定西市出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法(試行).doc

定西市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法（試行）的通知定政辦發(fā)2012450號(hào)各縣區(qū)人民政府，市直有關(guān)部門(mén)，省駐定有關(guān)單位：定西市出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法（試行）已經(jīng)2012年11月23日市政府第19次常務(wù)會(huì)議研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。定西市人民政府辦公室 2012年12月3日定西市出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法（試行） 第一章總則第一條為規(guī)范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)和管理行為，優(yōu)化出租客運(yùn)資源配置，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、出租汽車(chē)駕駛員、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，根據(jù)甘肅省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、交通運(yùn)輸部出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)人員資格管理規(guī)定等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法所稱出租汽車(chē)客運(yùn)，是指具有合法營(yíng)運(yùn)資格，使用5座以下小型客車(chē)，按照乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)，以行駛里程或者時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域范圍內(nèi)從事出租汽車(chē)客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。第四條出租汽車(chē)客運(yùn)管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正和便民的原則。出租汽車(chē)客運(yùn)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，其車(chē)輛的所有權(quán)和許可期限內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司。出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五條市縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)客運(yùn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市發(fā)展情況，組織有關(guān)部門(mén)編制城區(qū)出租汽車(chē)客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)出租汽車(chē)運(yùn)力投放實(shí)行總量調(diào)控，鼓勵(lì)使用環(huán)保、節(jié)能車(chē)型，推行信息化管理。第六條市縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)客運(yùn)管理工作。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車(chē)客運(yùn)管理工作。公安、住建、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財(cái)政、工商、發(fā)改、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好出租汽車(chē)客運(yùn)管理的有關(guān)工作。 第二章規(guī)劃和設(shè)施建設(shè) 第七條出租汽車(chē)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，與其他公共交通客運(yùn)方式相協(xié)調(diào)。第八條市縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)編制出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理確定出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展速度和規(guī)模，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。第九條市縣人民政府應(yīng)當(dāng)將出租汽車(chē)候車(chē)點(diǎn)、候客通道等服務(wù)設(shè)施納入城市公共設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一建設(shè)。在車(chē)站、學(xué)校、醫(yī)院、賓館等公共場(chǎng)所建設(shè)?？空荆c(diǎn)）。第十條需要新增出租汽車(chē)數(shù)量的，由市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)編制新增運(yùn)力投放方案，方案應(yīng)包括新增的數(shù)量、車(chē)型、投放方式等，并組織聽(tīng)證。聽(tīng)證結(jié)束后報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后市級(jí)報(bào)省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，各縣報(bào)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，并由市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)分別組織實(shí)施。第十一條出租汽車(chē)有效里程利用率低于70時(shí)，不得新增運(yùn)力。 第三章 經(jīng)營(yíng)許可 第十二條出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格許可、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)許可和駕駛員從業(yè)資格許可制度。第十三條申請(qǐng)從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有符合規(guī)定數(shù)額外的資金；（二）有符合規(guī)定的車(chē)輛及配套設(shè)施、設(shè)備；（三）有符合規(guī)定的固定停車(chē)場(chǎng)所；（四）有符合規(guī)定條件的駕駛員或符合規(guī)定條件的承租經(jīng)營(yíng)者；（五）有相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力；（六）有健全的安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施；（七）除租賃經(jīng)營(yíng)外，應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同；（八）租賃經(jīng)營(yíng)的應(yīng)與承租人簽訂租賃經(jīng)營(yíng)合同，明確權(quán)利和義務(wù)；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十四條從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）符合國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放要求，并經(jīng)檢測(cè)合格；（二）安裝出租汽車(chē)頂燈、空車(chē)待租標(biāo)志和經(jīng)檢定合格的出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表；（三）噴涂出租汽車(chē)客運(yùn)標(biāo)志；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十五條從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；（二）年齡不超過(guò)60周歲；（三）有3年以上駕齡，且無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄。符合前款規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T，經(jīng)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定考試合格后，領(lǐng)取出租汽車(chē)駕駛員道路運(yùn)輸從業(yè)資格證，并經(jīng)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)。出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。第十六條申請(qǐng)從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交符合本辦法規(guī)定條件的有關(guān)材料。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi)審查完畢，作出是否予以許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，并向申請(qǐng)人投入運(yùn)輸?shù)能?chē)輛配發(fā)道路運(yùn)輸證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人，并說(shuō)明理由。第十七條城市出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的取得，主要以服務(wù)質(zhì)量為依據(jù)的招投標(biāo)方式進(jìn)行，擇優(yōu)確定經(jīng)營(yíng)者。并簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照經(jīng)營(yíng)協(xié)議辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和道路運(yùn)輸證。第十八條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格期限最長(zhǎng)不得超過(guò)八年（含八年），期限屆滿后，由原許可機(jī)構(gòu)收回經(jīng)營(yíng)權(quán)重新配置，按許可規(guī)定重新進(jìn)行許可。第十九條出租企業(yè)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車(chē)輛道路運(yùn)輸證被依法吊銷或著經(jīng)營(yíng)期限屆滿被注銷的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二十條禁止經(jīng)營(yíng)者擅自停業(yè)、歇業(yè)。出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證、 道路運(yùn)輸證、駕駛員從業(yè)資格證不得涂改、倒賣(mài)、出借或者非法轉(zhuǎn)讓。出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)許可核定的經(jīng)營(yíng)期限和營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)，可單程跨城區(qū)運(yùn)送旅客，但不得異地經(jīng)營(yíng)。第二十一條禁止出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者以任何形式允許其他單位和個(gè)人使用其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者與駕駛員簽訂租賃合同后，駕駛員不得私自將車(chē)輛轉(zhuǎn)租他人，確需轉(zhuǎn)租時(shí)，報(bào)公司同意后，經(jīng)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核同意，并辦理變更登記手續(xù)后方可運(yùn)營(yíng)。第二十二條城市出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更由市縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何企業(yè)和個(gè)人私自轉(zhuǎn)讓出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)，因特殊情況確需轉(zhuǎn)讓時(shí)，由原經(jīng)營(yíng)者向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后收回原經(jīng)營(yíng)許可證件。由受讓方申請(qǐng)辦理頒發(fā)新的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。通過(guò)轉(zhuǎn)讓方式獲得出租車(chē)經(jīng)營(yíng)資格的，其經(jīng)營(yíng)年限為原經(jīng)營(yíng)者的剩余年限。第二十三條經(jīng)營(yíng)者變更名稱、地址等主要登記事項(xiàng)的，應(yīng)提前一個(gè)月向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，經(jīng)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后到相關(guān)部門(mén)辦理變更手續(xù)。第二十四條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)提前一個(gè)月向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，經(jīng)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，收繳相關(guān)證件、標(biāo)識(shí)后，再到相關(guān)部門(mén)辦理注銷手續(xù)。第二十五條未取得許可的單位和個(gè)人不得從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二十六條出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，不得擅自暫停、終止出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛道路運(yùn)輸證。出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要暫?；蛘呓K止出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在暫?；蛘呓K止前30日內(nèi)告知原許可機(jī)關(guān)。第二十七條有下列情形之一的，由原許可機(jī)關(guān)注銷其出租汽車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車(chē)輛道路運(yùn)輸證：（一）出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限屆滿的；（二）取得出租汽車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車(chē)輛道路運(yùn)輸證后6個(gè)月內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由未投入營(yíng)運(yùn)，或者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)連續(xù)6個(gè)月未營(yíng)運(yùn)的；（三）出租汽車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車(chē)輛道路運(yùn)輸證依法被撤銷或者吊銷的；（四）出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二十八條出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由原許可機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證：（一）死亡或者喪失行為能力的；（二）年齡超過(guò)60周歲的；（三）因身體健康等原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的；（四）駕駛證依法被撤銷、吊銷或者注銷的；（五）從業(yè)資格證依法被撤銷或者吊銷的；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 第四章管理與服務(wù) 第二十九條出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行價(jià)格行政主管部門(mén)依法制定的客運(yùn)價(jià)格并明碼標(biāo)價(jià)，使用稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的發(fā)票。出租汽車(chē)客運(yùn)價(jià)格的制定或者調(diào)整，應(yīng)當(dāng)依照法定程序進(jìn)行，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。第三十條出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)實(shí)行站點(diǎn)租乘、招手租乘、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)定等方式。出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員，應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時(shí)、安全、衛(wèi)生、文明的服務(wù)，對(duì)急需搶救以及老、弱、病、殘、孕等人員優(yōu)先供車(chē)。第三十一條出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢定，確保其準(zhǔn)確度。出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表的標(biāo)準(zhǔn)和更換，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十二條出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）按照國(guó)家和省有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)出租汽車(chē)進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好；（二）按照規(guī)定在出租汽車(chē)上安裝和使用具有行駛信息采集、存儲(chǔ)、交換、監(jiān)控功能的設(shè)備；（三）遵守出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理和安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等方面的教育和培訓(xùn)；（四）依法辦理乘客意外傷害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和國(guó)家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險(xiǎn)；（五）按時(shí)向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料；（六）建立健全車(chē)輛技術(shù)檔案、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及駕駛員管理臺(tái)帳、事故登記臺(tái)帳、財(cái)務(wù)帳薄、舉報(bào)登記臺(tái)帳和各項(xiàng)內(nèi)部管理制度；（七）公布服務(wù)電話，并配合市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及時(shí)處理乘客的投訴。第三十三條禁止出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為：（一）不按規(guī)定辦理停業(yè)、歇業(yè)、變更、轉(zhuǎn)讓手續(xù)；（二）聘用不符合本辦法規(guī)定的駕駛員；（三）不按照規(guī)定安裝出租汽車(chē)標(biāo)志燈、里程計(jì)價(jià)表；（四）出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者異地經(jīng)營(yíng)（送乘客到外地的除外）；（五）未按規(guī)定對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證和道路運(yùn)輸從業(yè)資格證進(jìn)行年度審驗(yàn)。第三十四條出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)持道路運(yùn)輸從業(yè)資格證上崗，并遵守下列規(guī)定：（一）隨車(chē)攜帶車(chē)輛道路運(yùn)輸證，并在顯著位置放置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡；（二）遵守交通法規(guī)和出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，著裝整潔，佩戴服務(wù)證，文明禮貌；（三）對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛定期清洗和消毒，保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好；（四）出租汽車(chē)空駛待租時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示空車(chē)待租標(biāo)志，白天亮牌，夜間亮燈，載客后倒下空車(chē)標(biāo)志；（五）在許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)，不得異地營(yíng)運(yùn)，但可以送乘客到異地并載原乘客返程；（六）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行；（七）未經(jīng)乘客同意，不得搭乘其他乘客；（八）不得在禁停路段內(nèi)停車(chē)載客；（九）不得采取欺騙手段招攬乘客或者強(qiáng)迫乘客乘車(chē)；（十）進(jìn)入火車(chē)站、汽車(chē)站等設(shè)有出租汽車(chē)專用停車(chē)場(chǎng)的區(qū)域營(yíng)運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)在出租汽車(chē)專用停車(chē)場(chǎng)依次排隊(duì)候客，不得場(chǎng)外攬客；（十一）法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。前款第五項(xiàng)所稱異地營(yíng)運(yùn)，是指起訖地均不在許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)，或者送客到異地后就地繞城喊客、拉客、等客等招攬乘客的行為。第三十五條禁止出租汽車(chē)駕駛員有下列行為：（一）未攜帶道路運(yùn)輸證或使用無(wú)效道路運(yùn)輸證；（二）不使用或不正確使用里程計(jì)價(jià)表，在里程計(jì)價(jià)表上弄虛作假或里程里程計(jì)價(jià)表故障、失準(zhǔn)時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)；（三）不按規(guī)定收費(fèi)或未出具有效票據(jù)；（四）未經(jīng)乘客同意搭乘他人或故意繞行。第三十六條出租汽車(chē)駕駛員不得有下列拒載行為：（一）車(chē)輛開(kāi)啟空車(chē)待租標(biāo)志后，遇乘客示意停車(chē)而拒載的；（二）車(chē)輛開(kāi)啟空車(chē)待租標(biāo)志后，在?？空军c(diǎn)或者路邊候客而拒載乘客的；（三）無(wú)正當(dāng)理由中斷、終止服務(wù)或者將乘客移交他人運(yùn)輸?shù)?；（四）在城區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)，因乘客不同意議價(jià)而拒載的；（五）在營(yíng)運(yùn)期間挑揀乘客的；（六）無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客的其他行為。第三十七條乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車(chē)，并遵守下列規(guī)定：（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品和違禁物品、動(dòng)物乘車(chē)；（二）不得要求駕駛員違反交通管理規(guī)定行車(chē)、停車(chē)；（三）醉酒者或者精神病患者乘車(chē)應(yīng)當(dāng)有人員陪同或者監(jiān)護(hù)；（四）按照出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表顯示的金額付款，并支付因運(yùn)送乘客而產(chǎn)生的過(guò)路、過(guò)橋、停車(chē)等費(fèi)用。乘客違反前款規(guī)定的，出租汽車(chē)駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù)；終止服務(wù)前的運(yùn)費(fèi)，乘客應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表顯示的金額支付。第三十八條有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付運(yùn)費(fèi)：（一）不按照規(guī)定使用出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表的；（二）不出具稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的發(fā)票的；（三）因駕駛員的責(zé)任或者車(chē)輛原因，不能將乘客送達(dá)目的地的；（四）駕駛員無(wú)故繞行的。第三十九條乘客要求駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)的，出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)要求乘客隨同到就近的公安派出所、治安報(bào)警點(diǎn)辦理登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員可以拒絕提供運(yùn)送服務(wù)。第四十條出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)當(dāng)設(shè)法及時(shí)歸還；無(wú)法歸還的，應(yīng)當(dāng)上交道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)處理。出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者或者駕駛員因歸還乘客遺失物品而發(fā)生的車(chē)輛行駛費(fèi)等合理費(fèi)用，由遺失物品的乘客承擔(dān)。第四十一條市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴舉報(bào)受理制度，公開(kāi)舉報(bào)電話、通信地址或者電子郵件信箱，接受社會(huì)監(jiān)督。乘客認(rèn)為出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者或者駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，有權(quán)向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或者出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者投訴，并提供出租汽車(chē)車(chē)牌號(hào)碼、乘車(chē)發(fā)票、起止地點(diǎn)、本人聯(lián)系方式及真實(shí)姓名等有關(guān)證據(jù)和材料。第四十二條出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者接到投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。乘客對(duì)答復(fù)有異議的，可以向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起3日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，可以在5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果通知投訴人。被投訴的出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者或者駕駛員，應(yīng)當(dāng)接受市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查，積極配合市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)構(gòu)處理投訴。第四十三條乘客投訴出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表失準(zhǔn)的，出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)出具的檢定合格證明。乘客仍有異議，要求重新檢定的，出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表送法定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定。檢定合格的，檢定費(fèi)及由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由乘客承擔(dān)；檢定不合格的，出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退回多收價(jià)款，校正或者更換出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表，并承擔(dān)檢定費(fèi)及乘客支付的其他合理費(fèi)用。 第五章監(jiān)督檢查 第四十四條市縣人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)實(shí)施出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員的監(jiān)督管理，按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度。第四十五條市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)出租汽車(chē)進(jìn)行一次審驗(yàn)。審驗(yàn)內(nèi)容包括：車(chē)輛結(jié)構(gòu)、外觀顏色變動(dòng)情況，按照規(guī)定安裝、使用出租汽車(chē)頂燈、空車(chē)待租標(biāo)志、里程計(jì)價(jià)表以及具有行駛信息采集、存儲(chǔ)、交換、監(jiān)控功能的設(shè)備的情況。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合審驗(yàn)情況，監(jiān)督出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)周期對(duì)出租汽車(chē)進(jìn)行檢測(cè)。第四十六條市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員在履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并出示執(zhí)法證件，規(guī)范著裝，文明執(zhí)法。第四十七條市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在出租汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)及?？空军c(diǎn)、客流集散地等場(chǎng)所實(shí)施監(jiān)督檢查。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料，但應(yīng)當(dāng)保守被檢查單位和個(gè)人的商業(yè)秘密。被檢查單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)材料或者情況。第六章罰 則 第四十八條未按規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可權(quán)從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，由市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依法予以行政處罰；對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、事業(yè)單位的車(chē)輛和工作人員從事出租汽車(chē)非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)予以行政處罰，并由監(jiān)察部門(mén)或主管部門(mén)對(duì)單位負(fù)責(zé)人、責(zé)任人給予處分。第四十九條違反規(guī)定，涂改、非法轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、出租、轉(zhuǎn)借出租汽車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證或出租車(chē)頂燈