茶葉銷售技巧(話語(yǔ)).doc

有需要時(shí)再與我聯(lián)系電話：XX 手機(jī)：XXXX業(yè)祝:您工作順利，合家歡樂！驗(yàn)證信息: 您好！香茗一盞。君子知交。來(lái)自鐵觀音發(fā)源地的正品鐵觀音，品質(zhì)上乘，自產(chǎn)自銷，貨到付款！請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)有喝茶的習(xí)慣嗎？打擾了，您好,我們是鐵觀音原產(chǎn)地的營(yíng)銷員,在網(wǎng)上做產(chǎn)地直銷的,您之前有喝過(guò)鐵觀音嗎?安溪鐵觀音，以茶會(huì)朋友以茶會(huì)友,天長(zhǎng)地久 閩鄉(xiāng)情 中國(guó)心 安溪鐵觀音!歡迎登入http:/www.axtgy.cc/-還有每個(gè)QQ都要設(shè)置自動(dòng)問(wèn)候語(yǔ)-/可有可無(wú)/(二)聊天常用語(yǔ)(根據(jù)個(gè)人風(fēng)格可以少量修改):您好！我是鐵觀音原產(chǎn)地福建安溪，通過(guò)QQ聯(lián)系，推薦產(chǎn)地茶農(nóng)價(jià)的鐵觀音產(chǎn)地茶，您平時(shí)有喝鐵觀音的習(xí)慣嗎?您好，我們是鐵觀音產(chǎn)地的種植戶，在網(wǎng)上做產(chǎn)地直接銷售的，您平時(shí)有喝鐵觀音的習(xí)慣嗎？我們是家族式的采制組是第一手的茶農(nóng)茶葉,質(zhì)量絕對(duì)正品，而且價(jià)格很實(shí)惠。我們提供的是茶到付款，品嘗后滿意再付款,不滿意可將茶葉直接退回。您好，我是鐵觀音原產(chǎn)地福建安溪我營(yíng)銷員，在網(wǎng)上做產(chǎn)地直銷，您平時(shí)有喝茶的習(xí)慣嗎?有啊 主要喝什么樣的茶呢,鐵觀音知道嗎?常喝嗎?那清香的和濃香的鐵觀音，您比較喜歡哪一種呢?常喝 或不常喝不常喝的對(duì)話_那你想嘗試一下嗎有啊, 或經(jīng)常清香或 濃香清香型的鐵觀音口感比較清淡，香氣高長(zhǎng)。濃香型的鐵觀音口感比較醇厚略帶微甜重回甘.那您更喜歡哪一種呢？ 酸香型-該產(chǎn)品屬商務(wù)用茶,外形顆粒小,氣味香,湯色好,色澤青綠，水質(zhì)柔軟青綠，味道極香帶有原鐵觀音本色捎帶酸，喝到口里久久口齒留香您平時(shí)一般喝什么價(jià)位的呢？XXXXX元我們是鐵觀音產(chǎn)地福建安溪的,自產(chǎn)自銷,我們的價(jià)格是沒有經(jīng)過(guò)任何流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)地價(jià)絕對(duì)比您那比市場(chǎng)上的價(jià)格要低40%以上.您想要了解下嗎? 想 可以 好啊那您是想先自己到網(wǎng)站了解商品http:/www.axtgy.cc還是我?guī)湍苯油扑]呢!到網(wǎng)站自己了解的對(duì)話_那行,您要是有什么不清楚的地方可以再來(lái)問(wèn)我你幫我推薦幾種的對(duì)話_行,那你是要自己喝的還是要送人的我們有幾個(gè)中高檔次的新茶:鐵觀音清香型100 元/斤鐵觀音正味148 元 /斤正秋韻飄香鐵觀音160 元/斤新鮮秋茶原產(chǎn)清香鐵觀音188 元/斤 一品鐵觀音3A級(jí)198元/斤 高山韻香鐵觀音252 元/斤極品觀音王2A級(jí)320元/斤精品觀音王4A級(jí)365元/斤精品觀音王5級(jí)478元/斤極品觀音王5A級(jí)648元/斤金品觀音王1A級(jí)708元/斤金品觀音王2A級(jí)820元/斤貢品觀音王1級(jí) 968元/斤貢品觀音王2A級(jí)1178元/斤金品觀音王5A級(jí)1268元/斤您看我們上面這幾款哪種更適合您呢？這幾款送人自己喝多行,要是送人的還可以另加禮盒包裝春茶一品鐵觀音1A級(jí)130元/斤春茶一品鐵觀音3A級(jí)168元/斤春茶精品鐵觀音1A級(jí)238元/斤春茶精品鐵觀音2A級(jí)258元/斤春茶極品鐵觀音2A級(jí)318元/斤春茶精品鐵觀音4A級(jí)364元/斤春茶精品鐵觀音5 級(jí)448元/斤春茶極品鐵觀音5A級(jí)548元/斤春茶極品金觀音A級(jí) 880元/斤您看我們上面這幾款哪種更適合您呢？這幾款送人自己喝多行,要是送人的還可以另加禮盒包裝*元可以啊,我們的茶葉都是剛采摘的新茶,品質(zhì)口感都是非常不錯(cuò)的. 您不介意的話可以先買點(diǎn)去品嘗對(duì)比一下,覺得不錯(cuò),下次再買多點(diǎn)好啊 可以啊, 怎么購(gòu)買我們的支付方式是多樣的,我們主要推薦在支付寶在線支付,也可以通過(guò)銀行直接匯款的，還可以通過(guò)郵局或快遞直接給您送貨上門，郵遞員代收付款的，大概三天左右就可以收到茶葉了。您只要告訴我們您需要什么檔次風(fēng)格,給我們留您的地址與電話,我們就會(huì)通過(guò)快遞或郵局給您送出好的,首次交易也不建議您買多,就先買一斤去品嘗對(duì)比一下,覺得不錯(cuò),下次再買多點(diǎn),幫我們多介紹茶朋友,可以嗎?我還是不放心茶葉的質(zhì)量那為了讓您先了解我們的茶葉品質(zhì),我們推出的免費(fèi)送茶樣給您品嘗 您只要把你的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話給我們就行了,就可以得到免費(fèi)茶樣的，但郵費(fèi)由對(duì)方支付。好的 可以啊客戶要買了但又怕_品質(zhì)不好的話,怎么辦?/寄茶樣說(shuō)明/:-第一次合作,郵寄費(fèi)由對(duì)方出20元,茶樣不收錢.第二次購(gòu)茶葉就可免郵寄費(fèi)客戶如果說(shuō)我要怎么相信你們會(huì)不會(huì)騙我呢?回答:-我們公司的網(wǎng)站是有經(jīng)過(guò)公安部,工商互聯(lián)網(wǎng)備案的.實(shí)在不放心我們還有固定電話,手機(jī)多可以查到我們,我們不可能為了騙你而三天兩頭搬一次家的,這樣很不值的.要是茶葉品質(zhì)我實(shí)在不喜歡 不滿意的話,怎么辦?任何產(chǎn)品都不可能讓100%客戶滿意，但我們可100%保證客戶的利益不受任何損害.要是我們的茶葉品質(zhì)您實(shí)在不滿意的話，您是可以直接通過(guò)快遞給我們退回來(lái)的.價(jià)格還能再少嗎, 能優(yōu)惠點(diǎn)嗎?我們的價(jià)格都是按照采摘成本定價(jià)的,已經(jīng)是產(chǎn)地最低茶農(nóng)價(jià),絕對(duì)要比您當(dāng)?shù)乇阋撕芏嗟?重要的是您要了解我們的茶葉品質(zhì),一分錢一分貨.真的不能再少了嗎?如果可以讓您講價(jià)的話，我剛才完全可以把價(jià)格抬高再讓茶客來(lái)講的，那就跟市場(chǎng)上沒什么兩樣了，也就失去了產(chǎn)地直銷，產(chǎn)地價(jià)格品質(zhì)優(yōu)勢(shì)的意義了.您說(shuō)是吧.您不怕我不付款嗎?說(shuō)實(shí)話，我們做茶到付款也是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，但不多，主要是我們的茶葉品質(zhì)好，價(jià)格便宜，有買過(guò)茶的都想和我們長(zhǎng)期合作.做生意最重要的就是信用問(wèn)題,我們?cè)敢庀嘈潘械蔫F觀音愛好者,品茶人也都是有品位有素質(zhì)的,您說(shuō)是吧. (三)確定要購(gòu)買后的用語(yǔ):那麻煩把您的郵寄地址和聯(lián)系方式發(fā)給我,我們安排下盡快給您發(fā)貨,大概三天左右可以到貨,您注意簽收.(客人留的是手機(jī)的情況下)您能留個(gè)固定電話嗎，我們需要您的固定電話，單位的也可以. 方便到時(shí)候您的接收，謝謝!(客人留的是座機(jī)號(hào)的情況下)請(qǐng)問(wèn)這是您的小靈通還是座機(jī)呢? (是座機(jī)的情況下)那您能留個(gè)手機(jī)號(hào)碼嗎，我們需要您的手機(jī)號(hào)碼，方便到時(shí)候您的接收，謝謝! (客人留的是小靈通的情況下)那您能留個(gè)固定電話嗎，我們需要您的固定電話，單位的也可以.(客人留的是小靈通的情況下)第一次合作主要是想讓您先了解我們的茶葉品質(zhì)，希望您會(huì)喜歡，可以和您長(zhǎng)期合作，不是為了就做您一次生意的.當(dāng)然，重要的是我們的茶葉品質(zhì)要經(jīng)過(guò)您的認(rèn)可.我們?cè)诰W(wǎng)上做產(chǎn)地直銷，就是要減少流通環(huán)節(jié)，把我們制茶場(chǎng)采制出的鐵觀音直接送到廣大品茶人手中.我們也是為了找一些長(zhǎng)期合作的，信得過(guò)的茶客，作為品茶人，只要我們的鐵觀音茶葉品質(zhì)好，價(jià)格便宜，我相信大家是很愿意接受我們的.希望您能給我們一個(gè)展示-的機(jī)會(huì)！如果能拿出最純正的安溪鐵觀音茶與親朋一起分享，那不更是更能體現(xiàn)您的熱情與尊貴嗎？好的，等下會(huì)用我們的客服QQ加您，麻煩您通過(guò)一下，這個(gè)QQ長(zhǎng)時(shí)間在線，以后要是有什么需要可以直接聯(lián)系這個(gè)QQ或打我們的電話聯(lián)系，好嗎？對(duì)方不留電話的情況下：我們生意做這么大,也不只您這一位客戶,您總不能讓我們把茶葉寄出去了,我們連茶葉是寄給誰(shuí)怎么聯(lián)系都不知道吧,我們把號(hào)碼留給您了,相信您留一個(gè)電話是沒有問(wèn)題的,您說(shuō)是吧,做生意是要互相信任的.(四)投遞方式:1.郵局的普通包裹郵寄(速度比較慢七天或十天的時(shí)間),要自己到郵局提茶.比較適合中低檔鐵觀音的投遞,還有住處離郵局比較近的茶朋友. .2.快遞(兩天就到)而且是送貨上門.建議購(gòu)買高檔次觀音王的茶朋友一定要選擇這樣的方式,這樣更能保證. (五)知識(shí)問(wèn)答:首先要看一下茶葉的外形，不論檔次高低的茶葉外形都要?jiǎng)蛘?，葉邊緣均呈鋸齒狀，齒上有腺毛，葉的背面有茸毛，葉組織有心狀草酸鈣結(jié)晶體，而假茶沒有這些特征。 嗅聞茶香：嗅聞香氣如何，是否清香，是否有異味、焦味、酸味、雜味。凡具有茶葉固有清香的為真茶，而帶有青腥氣或其他異味者為假茶。 品嘗茶味：干嚼茶葉鮮爽濃醇，茶湯滋味以微苦中帶甘為最佳。好茶喝來(lái)甘醇濃稠、有活性，喝后喉頭甘潤(rùn)的感覺會(huì)持續(xù)很久。 分辨茶渣：仔細(xì)察看喝完后的茶葉底，是否嫩黃明亮、較均勻，且不含任何雜質(zhì)。鐵觀音講究的是春水秋香，春茶的鐵觀音口感比較好，秋茶的香氣比較高.我們的茶葉可以做到與您當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的茶，同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量.鐵觀音是半發(fā)酵茶(紅茶是全發(fā)酵的，綠茶是不發(fā)酵的)，它的茶性比較溫和,適合四季飲用,它有紅茶的甘醇綠茶的鮮爽，這是其它茶葉都達(dá)不到的！在你們當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格相對(duì)比較混亂,因?yàn)樗麄兊匿N售環(huán)節(jié)多,且茶葉都是從我們安溪批發(fā)過(guò)去的,也都是一手經(jīng)一手的,利潤(rùn)都是層層上加的,當(dāng)然價(jià)格也相對(duì)比較貴.品茶簡(jiǎn)單地講是因茶葉的種類不同而異，泡綠茶首選玻璃器皿，喝花茶 以細(xì)瓷蓋杯為優(yōu)，品烏龍茶則以宜興紫砂為上.鑒別精品鐵觀音是一項(xiàng)高深的學(xué)問(wèn)！大體可以講“觀形、察色、聞香、品韻”入手，辨別茶葉優(yōu)劣.新茶一般色、香、味均有新鮮爽口的感覺，具有茶葉應(yīng)有的明顯特點(diǎn)；而隔年陳茶則色澤暗枯，香氣平淡，沖泡后湯色發(fā)暗，有陳氣味.喝鐵觀音的好處:有抗衰老、抗癌癥、抗動(dòng)脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、殺菌止痢、清熱，降火、提神益思鐵觀音還有醒酒的作用.制茶場(chǎng)都是我們自己的基地.農(nóng)殘問(wèn)題大可放心,我們不可能砸自己的牌子,空氣的問(wèn)題也不大，我們的茶園周圍不允許有污染源的.因?yàn)槲覀冞@是剛采摘的新茶，青味還比較重，口感可能沒有你以前在茶莊里喝的那么純，但是香氣還是很高的，您要是放冰箱里一段時(shí)間口感就會(huì)更爽口，這個(gè)是我們這檔次比較高的，在您那的市場(chǎng)上肯定要比我們的還高，今年因?yàn)闅夂虻膯?wèn)題，影響了我們的采摘成本，鐵觀音的價(jià)格是普篇偏高的, 希望我們下次做得更好, 讓您更滿意.“直銷模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商，來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求本店經(jīng)營(yíng)鐵觀音，.請(qǐng)大家光顧。本店價(jià)格合理，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)不求掙錢只為交友！希望我們成為朋友！:敬請(qǐng)光臨！聯(lián)系QQ：1198219666安溪鐵觀音秋茶上市,質(zhì)量口感保證滿意,貨到付款我們是鐵觀音產(chǎn)地的種植戶,向您推薦我們?cè)串a(chǎn)地的高山生態(tài)茶葉我們以自產(chǎn)自售的經(jīng)營(yíng)方式， 以質(zhì)量求發(fā)展； 以信譽(yù)求生存； 共創(chuàng)互惠雙贏； 斤斤都是批發(fā)價(jià)。我們?cè)诰W(wǎng)上做產(chǎn)地的鐵觀音茶葉的終端銷售，就是要減少鐵 觀音的流通環(huán)節(jié)，最大限度的保證鐵觀音茶葉 的原味性/正統(tǒng)性。（喝茶的作用）1、 興奮作用:茶葉的咖啡堿能興奮中樞神經(jīng)系統(tǒng),幫助人們振奮精神、增進(jìn)思維、消除疲勞、提高工作效率。 2、利尿作用:茶葉中的咖啡堿和茶堿具有利尿作用,用于治療水腫、水滯瘤。利用紅茶糖水的解毒、利尿作用能治療急性黃疸型肝炎。 3、強(qiáng)心解痙作用:咖啡堿具有強(qiáng)心、解痙、松弛平滑肌的功效,能解除支氣管痙攣,促進(jìn)血液循環(huán),是治療支氣管哮喘、止咳化痰、心肌梗塞的良好輔助藥物。 4、抑制動(dòng)脈硬化作用:茶葉中的茶多酚和維生素C都有活血化瘀防止動(dòng)脈硬化的作用。所以經(jīng)常飲茶的人當(dāng)中,高血壓和冠心病的發(fā)病率較低。 5、抗菌、抑菌作用:茶中的茶多酚和鞣酸作用于細(xì)菌,能凝固細(xì)菌的蛋白質(zhì),將細(xì)菌殺死?？捎糜谥委熌c道疾病，如霍亂、傷寒、痢疾、腸炎等。皮膚生瘡、潰爛流膿，外傷破了皮,用濃茶沖洗患處,有消炎殺菌作用?？谇话l(fā)炎、潰爛、咽喉腫痛,用茶葉來(lái)治療,也有一定療效。 6、減肥作用:茶中的咖啡堿、肌醇、葉酸、泛酸和芳香類物質(zhì)等多種化合物,能調(diào)節(jié)脂肪代謝,特別是烏龍茶對(duì)蛋白質(zhì)和脂肪有很好的分解作用。茶多酚和維生素C能降低膽固醇和血脂,所以飲茶能減肥。 7、防齲齒作用:茶中含有氟,氟離子與牙齒的鈣質(zhì)有很大的親和力,能變成一種較為難溶于酸的“氟磷灰石”,就象給牙齒加上一個(gè)保護(hù)層,提高了牙齒防酸抗齲能力。 8、抑制癌細(xì)胞作用:據(jù)報(bào)道,茶葉中的黃酮類物質(zhì)有不同程度的體外抗癌作用,作用較強(qiáng)的有牡荊堿、桑色素和兒茶素?？蛻羧?