標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)流程ppt課件

.,標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)流程,實(shí)戰(zhàn)落地版,.,01、晨會(huì)的意義,目,錄,01、晨會(huì)的要點(diǎn),01、晨會(huì)十步曲,.,晨會(huì)的意義,振奮精神，固化服務(wù)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，明確思路建設(shè)團(tuán)隊(duì)，傳播文化,.,晨會(huì)召開(kāi)的時(shí)間根據(jù)各個(gè)門(mén)店開(kāi)門(mén)時(shí)間不同有所差異，標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)提前半小時(shí)；晨會(huì)召開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)度為十五分鐘左右，結(jié)束后留十五分鐘給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員作營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備晨會(huì)流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘,晨會(huì)的要點(diǎn)（一）,晨會(huì)時(shí)間,晨會(huì)人員,營(yíng)業(yè)門(mén)店內(nèi)當(dāng)班的全體人員均參加晨會(huì)門(mén)店負(fù)責(zé)人必須參加；,晨會(huì)主持,晨會(huì)主持由門(mén)店內(nèi)全體人員輪流擔(dān)任，增加參與感，要求店長(zhǎng)在每日下班前安排好第二日晨會(huì)主持人，并告知本人；當(dāng)日主持人員在召開(kāi)和晨會(huì)前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，確定當(dāng)日要分享的內(nèi)容，店內(nèi)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)主管每日負(fù)責(zé)晨會(huì)督導(dǎo)；,.,晨會(huì)的要點(diǎn)（二）,晨會(huì)內(nèi)容,檢查門(mén)店人員衣著是否合格學(xué)習(xí)分享進(jìn)行總結(jié)，幫助大家提升工作經(jīng)驗(yàn)；安排當(dāng)日工作內(nèi)容；提升大家的狀態(tài)；有計(jì)劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練，包括自我激勵(lì)訓(xùn)練、基本服務(wù)禮儀訓(xùn)練、情景演練、競(jìng)賽、示范等，訓(xùn)練主題由門(mén)店店長(zhǎng)或門(mén)店經(jīng)理按周為時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制定。,.,晨會(huì)的要點(diǎn)（三）,列隊(duì)站立,參加晨會(huì)人員在營(yíng)業(yè)門(mén)點(diǎn)內(nèi)門(mén)口兩側(cè)，成兩列隊(duì)形相向站立，便于進(jìn)行自檢和互檢;根據(jù)營(yíng)業(yè)門(mén)店面積的大小，調(diào)整列隊(duì)距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5-2米，前后兩人距離0.8米（營(yíng)業(yè)廳一塊磚的距離）；晨會(huì)主持人站在隊(duì)列前方中間位置，面向隊(duì)列，左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處；隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女交錯(cuò)站立；根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同，隊(duì)列站位應(yīng)有所要求，若人數(shù)為奇數(shù)，多出一人單獨(dú)站在任一隊(duì)列尾，與對(duì)面隊(duì)列最后一人進(jìn)行互檢；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交錯(cuò)站立；若男士多于女士，先由男女交錯(cuò)站立，之后男士相向站立。,.,列隊(duì)站位,.,晨會(huì)的要點(diǎn)（四）,站姿表情,1、站立要求標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)站姿；2、表情自然，面帶微笑，目光注視前方或看向主持人；3、進(jìn)行自檢互檢時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，指出他人錯(cuò)誤，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣有好；4、進(jìn)行情景演練時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮。,.,晨會(huì)十步曲,.,一、列隊(duì),主持人：“晨會(huì)開(kāi)始，全體30秒集合?！眳?huì)人員：立馬放下手中任何工作迅速集合。要求：迅速站成兩列，動(dòng)作迅速、左右對(duì)齊；,1、集合,.,2、整隊(duì),主持人：“全體都有，立正，以我為中心，向右向右看齊，向前看，稍息，立正，跨立?！?要求：全體小碎步，兩手五指并攏放褲帶處，頭向左或者向右統(tǒng)一看齊，迅速快，節(jié)奏整齊；,.,3、準(zhǔn)備舞蹈,要求：提前音響到位，有電源，歌曲選好；,如：1、社會(huì)搖2、成吉思汗3、抓錢(qián)舞4、成吉思汗.,.,二、舞蹈,要求：動(dòng)作統(tǒng)一，有激情，有美感，身體是否出汗；,.,1、問(wèn)好,主持人：“各位優(yōu)秀的伙伴們，大家早上好！”參會(huì)人員：“好！很好！非常好！見(jiàn)到你更好”（加上手勢(shì)：雙手翹起大拇指統(tǒng)一說(shuō)一個(gè)字“YES”）要求：相互問(wèn)好，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，口號(hào)聲音洪亮、有熱情，動(dòng)作統(tǒng)一有力度、果斷；,三、企業(yè)文化,.,2、三大作風(fēng),主持人：我們的三大作風(fēng)是“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效！”,要求：（全體伸出雙手成砍刀狀互相平行，同步上下砍，連續(xù)3次，聲音洪亮，手勢(shì)統(tǒng)一，有力度）,.,3、三大行為準(zhǔn)則,主持人：“我們的三大行為準(zhǔn)則是，勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！”,要求：（1）全體立正狀態(tài)，右手伸開(kāi)手掌五指并攏放在胸前（2）雙手交叉斜45度向外左右兩側(cè)砍下去（3）雙手握拳向下拉動(dòng)作統(tǒng)一，聲音洪亮，有氣勢(shì)；,.,.,四、檢查儀容儀表,主持人：“接下來(lái)請(qǐng)各位家人兩兩相對(duì)檢查對(duì)方的儀容儀表是否規(guī)范！”（參會(huì)人員檢查完統(tǒng)一回答：“規(guī)范”或者“不規(guī)范”）主持人：“請(qǐng)給我們的家人們一個(gè)鼓勵(lì)的擁抱”（伙伴相互擁抱）,.,要求：參會(huì)人員按照從上到下順序進(jìn)行自檢、互檢與巡檢，依次為發(fā)型、衣領(lǐng)、衣襟、工號(hào)牌、衣袖、衣擺、褲裝/裙裝、鞋子，程序標(biāo)準(zhǔn)，不留死角，互檢環(huán)節(jié)巡檢環(huán)節(jié)要仔細(xì)檢查并指出不足。,.,.,五、新人自我介紹,主持人：“今天是一個(gè)值得高興的日子，因?yàn)槲覀冇謥?lái)了幾位新伙伴，接下來(lái)請(qǐng)用最熱烈的掌聲有請(qǐng)我們的新伙伴上來(lái)做自我介紹！”新伙伴：“大家好，我叫xxx,我來(lái)自xx,很高興在這里能夠認(rèn)識(shí)大家，請(qǐng)大家多多關(guān)照?！币螅盒禄锇榻榻B到“名字”“來(lái)自哪里”，大家要主動(dòng)說(shuō)“好名字”“好地方”進(jìn)行互動(dòng)；,.,六、每日分享,1、分享,主持人：“今天我要分享的內(nèi)容是.”要求：分享內(nèi)容要事件清晰:（1）告訴我們什么內(nèi)容（2）對(duì)我們有什么幫助（3）以后我們應(yīng)該怎么去做,.,2、主題內(nèi)容（1）企業(yè)文化（2）工作感悟（3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)（4）行業(yè)動(dòng)態(tài)（5）銷(xiāo)售技巧（6）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、心得，感悟.,.,3、復(fù)述主持人：“請(qǐng)xx伙伴由您來(lái)復(fù)述一下剛才的分享”參會(huì)人員：“報(bào)告主持人，剛才分享的內(nèi)容是1.2.3.,復(fù)述完畢！”要求：復(fù)述清晰，強(qiáng)調(diào)以后我們應(yīng)該如何去做；,.,七、領(lǐng)導(dǎo)人講話(huà),主持人：“報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)人有無(wú)指示!”（領(lǐng)導(dǎo)人“有”則領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行發(fā)言，沒(méi)有就直接跳過(guò)）要求：參會(huì)人員鼓掌12次以上，掌聲越多對(duì)人越尊重，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言只可鼓勵(lì)，不可批評(píng)，起到激勵(lì)性作用；,.,八、制定目標(biāo),主持人：“今天的工作即將開(kāi)始，每天大家都有自己的目標(biāo)，接下來(lái)從我左邊的伙伴開(kāi)始制定一下你今天的工作目標(biāo)！”參會(huì)人員:“報(bào)告，我今天的目標(biāo)是邀約客戶(hù)進(jìn)店5組，成交一單，報(bào)告完畢，下一位！”要求：制定目標(biāo)要量化，以數(shù)字體現(xiàn)，報(bào)告時(shí)聲音洪亮，有氣勢(shì)，態(tài)度堅(jiān)定；,.,九、互動(dòng)環(huán)節(jié),主持人：“接下來(lái)是游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，大家放松一下，我們做個(gè)小游戲?！币螅河螒蚝?jiǎn)單易懂，能振奮精神，使人心情開(kāi)闊。比如“龍的呼喚”,.,1、龍的呼喚（教學(xué)）2、我是最棒的（教學(xué)）3、POWER（教學(xué)）,.,十、愛(ài)的鼓勵(lì),主持人：“