標(biāo)準(zhǔn)晨會流程ppt課件

.,標(biāo)準(zhǔn)晨會流程,實戰(zhàn)落地版,.,01、晨會的意義,目,錄,01、晨會的要點(diǎn),01、晨會十步曲,.,晨會的意義,振奮精神，固化服務(wù)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，明確思路建設(shè)團(tuán)隊，傳播文化,.,晨會召開的時間根據(jù)各個門店開門時間不同有所差異，標(biāo)準(zhǔn)為開門營業(yè)提前半小時；晨會召開的時間長度為十五分鐘左右，結(jié)束后留十五分鐘給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員作營業(yè)準(zhǔn)備晨會流程中用于主題訓(xùn)練的時間為5-7分鐘,晨會的要點(diǎn)（一）,晨會時間,晨會人員,營業(yè)門店內(nèi)當(dāng)班的全體人員均參加晨會門店負(fù)責(zé)人必須參加；,晨會主持,晨會主持由門店內(nèi)全體人員輪流擔(dān)任，增加參與感，要求店長在每日下班前安排好第二日晨會主持人，并告知本人；當(dāng)日主持人員在召開和晨會前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，確定當(dāng)日要分享的內(nèi)容，店內(nèi)財務(wù)、會計主管每日負(fù)責(zé)晨會督導(dǎo)；,.,晨會的要點(diǎn)（二）,晨會內(nèi)容,檢查門店人員衣著是否合格學(xué)習(xí)分享進(jìn)行總結(jié)，幫助大家提升工作經(jīng)驗；安排當(dāng)日工作內(nèi)容；提升大家的狀態(tài)；有計劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練，包括自我激勵訓(xùn)練、基本服務(wù)禮儀訓(xùn)練、情景演練、競賽、示范等，訓(xùn)練主題由門店店長或門店經(jīng)理按周為時間段進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制定。,.,晨會的要點(diǎn)（三）,列隊站立,參加晨會人員在營業(yè)門點(diǎn)內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊形相向站立，便于進(jìn)行自檢和互檢;根據(jù)營業(yè)門店面積的大小，調(diào)整列隊距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5-2米，前后兩人距離0.8米（營業(yè)廳一塊磚的距離）；晨會主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處；隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立；根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同，隊列站位應(yīng)有所要求，若人數(shù)為奇數(shù)，多出一人單獨(dú)站在任一隊列尾，與對面隊列最后一人進(jìn)行互檢；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交錯站立；若男士多于女士，先由男女交錯站立，之后男士相向站立。,.,列隊站位,.,晨會的要點(diǎn)（四）,站姿表情,1、站立要求標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)站姿；2、表情自然，面帶微笑，目光注視前方或看向主持人；3、進(jìn)行自檢互檢時，認(rèn)真仔細(xì)，指出他人錯誤，態(tài)度誠懇，語氣有好；4、進(jìn)行情景演練時，認(rèn)真仔細(xì)，動作標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮。,.,晨會十步曲,.,一、列隊,主持人：“晨會開始，全體30秒集合?！眳藛T：立馬放下手中任何工作迅速集合。要求：迅速站成兩列，動作迅速、左右對齊；,1、集合,.,2、整隊,主持人：“全體都有，立正，以我為中心，向右向右看齊，向前看，稍息，立正，跨立?！?要求：全體小碎步，兩手五指并攏放褲帶處，頭向左或者向右統(tǒng)一看齊，迅速快，節(jié)奏整齊；,.,3、準(zhǔn)備舞蹈,要求：提前音響到位，有電源，歌曲選好；,如：1、社會搖2、成吉思汗3、抓錢舞4、成吉思汗.,.,二、舞蹈,要求：動作統(tǒng)一，有激情，有美感，身體是否出汗；,.,1、問好,主持人：“各位優(yōu)秀的伙伴們，大家早上好！”參會人員：“好！很好！非常好！見到你更好”（加上手勢：雙手翹起大拇指統(tǒng)一說一個字“YES”）要求：相互問好，團(tuán)隊激勵，口號聲音洪亮、有熱情，動作統(tǒng)一有力度、果斷；,三、企業(yè)文化,.,2、三大作風(fēng),主持人：我們的三大作風(fēng)是“誠信、專業(yè)、高效！”,要求：（全體伸出雙手成砍刀狀互相平行，同步上下砍，連續(xù)3次，聲音洪亮，手勢統(tǒng)一，有力度）,.,3、三大行為準(zhǔn)則,主持人：“我們的三大行為準(zhǔn)則是，勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！”,要求：（1）全體立正狀態(tài)，右手伸開手掌五指并攏放在胸前（2）雙手交叉斜45度向外左右兩側(cè)砍下去（3）雙手握拳向下拉動作統(tǒng)一，聲音洪亮，有氣勢；,.,.,四、檢查儀容儀表,主持人：“接下來請各位家人兩兩相對檢查對方的儀容儀表是否規(guī)范！”（參會人員檢查完統(tǒng)一回答：“規(guī)范”或者“不規(guī)范”）主持人：“請給我們的家人們一個鼓勵的擁抱”（伙伴相互擁抱）,.,要求：參會人員按照從上到下順序進(jìn)行自檢、互檢與巡檢，依次為發(fā)型、衣領(lǐng)、衣襟、工號牌、衣袖、衣擺、褲裝/裙裝、鞋子，程序標(biāo)準(zhǔn)，不留死角，互檢環(huán)節(jié)巡檢環(huán)節(jié)要仔細(xì)檢查并指出不足。,.,.,五、新人自我介紹,主持人：“今天是一個值得高興的日子，因為我們又來了幾位新伙伴，接下來請用最熱烈的掌聲有請我們的新伙伴上來做自我介紹！”新伙伴：“大家好，我叫xxx,我來自xx,很高興在這里能夠認(rèn)識大家，請大家多多關(guān)照?！币螅盒禄锇榻榻B到“名字”“來自哪里”，大家要主動說“好名字”“好地方”進(jìn)行互動；,.,六、每日分享,1、分享,主持人：“今天我要分享的內(nèi)容是.”要求：分享內(nèi)容要事件清晰:（1）告訴我們什么內(nèi)容（2）對我們有什么幫助（3）以后我們應(yīng)該怎么去做,.,2、主題內(nèi)容（1）企業(yè)文化（2）工作感悟（3）專業(yè)知識（4）行業(yè)動態(tài)（5）銷售技巧（6）個人經(jīng)驗、心得，感悟.,.,3、復(fù)述主持人：“請xx伙伴由您來復(fù)述一下剛才的分享”參會人員：“報告主持人，剛才分享的內(nèi)容是1.2.3.,復(fù)述完畢！”要求：復(fù)述清晰，強(qiáng)調(diào)以后我們應(yīng)該如何去做；,.,七、領(lǐng)導(dǎo)人講話,主持人：“報告，領(lǐng)導(dǎo)人有無指示!”（領(lǐng)導(dǎo)人“有”則領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行發(fā)言，沒有就直接跳過）要求：參會人員鼓掌12次以上，掌聲越多對人越尊重，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言只可鼓勵，不可批評，起到激勵性作用；,.,八、制定目標(biāo),主持人：“今天的工作即將開始，每天大家都有自己的目標(biāo)，接下來從我左邊的伙伴開始制定一下你今天的工作目標(biāo)！”參會人員:“報告，我今天的目標(biāo)是邀約客戶進(jìn)店5組，成交一單，報告完畢，下一位！”要求：制定目標(biāo)要量化，以數(shù)字體現(xiàn)，報告時聲音洪亮，有氣勢，態(tài)度堅定；,.,九、互動環(huán)節(jié),主持人：“接下來是游戲互動環(huán)節(jié)，大家放松一下，我們做個小游戲?！币螅河螒蚝唵我锥?，能振奮精神，使人心情開闊。比如“龍的呼喚”,.,1、龍的呼喚（教學(xué)）2、我是最棒的（教學(xué)）3、POWER（教學(xué)）,.,十、愛的鼓勵,主持人：“