企業(yè)文化培訓(xùn)ppt課件

上海翼速?lài)?guó)際物流有限公司,企業(yè)文化培訓(xùn),講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對(duì)大家進(jìn)行介紹，使大家對(duì)文化有一個(gè)先期的了解。,文化民族文化地域文化職業(yè)文化企業(yè)文化家庭文化,指企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀,企業(yè)文化的概念,我們首先來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是文化？,在國(guó)外曾經(jīng)有個(gè)科研團(tuán)體，做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們將五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實(shí)驗(yàn)人員安裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會(huì)有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會(huì)被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過(guò)幾次嘗試之后，終于達(dá)成了共識(shí)：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。一段時(shí)間之后，實(shí)驗(yàn)人員釋放了其中的一只猴子，換進(jìn)去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結(jié)果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當(dāng)然，這五支猴子，就沒(méi)有被水噴到。又過(guò)了一段時(shí)間，實(shí)驗(yàn)人員又釋放了最初試驗(yàn)的一只猴子，換進(jìn)了另一只新的猴子進(jìn)去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結(jié)果又被其他四只猴子進(jìn)行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。,我們從這個(gè)故事可以看出：,.具有群體意識(shí)的行為特征.當(dāng)事者高度認(rèn)同的價(jià)值觀.具有可觀察到的規(guī)律性這就是文化,企業(yè)文化培訓(xùn)目的,吸引人才使員工迅速全面地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵積攢人氣讓員工愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景“百年企業(yè)”，做為已任而奮斗、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。凝聚人心提升企業(yè)管理水平，正面激勵(lì)員工，激發(fā)員工的歸屬感和自豪感，有效提升員工忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期收益。,我是誰(shuí)？我為誰(shuí)？我做誰(shuí)？,企業(yè)文化要弄清：,外壓,內(nèi)需,企業(yè)文化,企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？,目前公司在同業(yè)中的定位在哪里？行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何？同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么？市場(chǎng)在變，各公司趨于同質(zhì)化，無(wú)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)可言。如何能夠在管理上有所創(chuàng)新，搶占市場(chǎng)先機(jī)?顧客的要求越來(lái)越高，目光更多地集中在誰(shuí)的品牌硬，信譽(yù)好，管理強(qiáng)，企業(yè)如何形成良好的口碑進(jìn)而影響顧客的決擇?,為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化：企業(yè)外在壓力,提高員工素質(zhì)；提高管理水平公司經(jīng)營(yíng)理念的系統(tǒng)性和獨(dú)特性；員工行為的規(guī)范；統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，塑造現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍。,為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化：企業(yè)內(nèi)在需求,翼速企業(yè)文化,一個(gè)目標(biāo)：求存圖強(qiáng)兩個(gè)愿望：打造“GES”百年品牌、創(chuàng)造“翼速?lài)?guó)際”無(wú)限價(jià)值三個(gè)原則：專(zhuān)一務(wù)實(shí)、因循漸進(jìn)、堅(jiān)韌不拔,關(guān)于企業(yè)愿望,企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識(shí)，它回答了“我們想成為什么？”這個(gè)最根本的問(wèn)題。企業(yè)未來(lái)是誰(shuí)是明確、可行的未來(lái)展望是企業(yè)的未來(lái)定位和理想。,一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)；百年企業(yè)靠文化。,三流企業(yè)賣(mài)體力；二流企業(yè)賣(mài)技術(shù)；一流企業(yè)賣(mài)文化。,企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段,“翼速?lài)?guó)際”無(wú)限價(jià)值,企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)存在的理由。一個(gè)有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會(huì)大眾，除了賺錢(qián)以外，我存在的價(jià)值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動(dòng)機(jī)。是一種崇高的原則性的精神目標(biāo)是對(duì)利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。,三個(gè)原則：,專(zhuān)一務(wù)實(shí)：專(zhuān)一務(wù)實(shí)是GES成功的基石。講究實(shí)效作為檢驗(yàn)一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)；把客戶(hù)評(píng)價(jià)作為對(duì)我們業(yè)績(jī)的終審裁決；把實(shí)事求是作為我們決策的出發(fā)點(diǎn)。因循漸進(jìn)：圍繞目標(biāo)、因循漸進(jìn)、戒驕戒躁，階段性推進(jìn)、特色化發(fā)展、積小勝為大勝，求存圖強(qiáng)堅(jiān)韌不拔：困難是前進(jìn)的動(dòng)力，磨練是發(fā)展的資本，堅(jiān)韌是成功的保障，不畏艱難、不言放棄、堅(jiān)韌不拔、百折不饒。,企業(yè)文化,企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容,服務(wù)理念“安全、快捷、便利”為本，崇尚“您的滿(mǎn)意是我們最大的追求”。經(jīng)營(yíng)理念根據(jù)不同的發(fā)展階段、圍繞不同的合作伙伴、鎖定不同的客戶(hù)目標(biāo)，統(tǒng)一決策，分級(jí)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，靈活創(chuàng)新，追求“更廣、更快、更便捷”。人才理念成就人才是GES追求的用人境界，始終貫徹“人品決定產(chǎn)品、品行決定品牌”的戰(zhàn)略思想。,有人問(wèn),愛(ài)迪生先生，你是如何看待電的？愛(ài)迪生說(shuō)，今晚，美國(guó)總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進(jìn)行手術(shù)，全世界有數(shù)百萬(wàn)的人在電燈下讀書(shū)和生活，這非常重要。愛(ài)迪生就是這樣想的，他為此而自豪。請(qǐng)聯(lián)想自己的工作，為他人帶來(lái)了什么？,關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值觀,是一個(gè)公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。是企業(yè)的思想路線是員工自覺(jué)遵循的基本想法和行動(dòng)指南是企業(yè)的思維方式是企業(yè)的基本個(gè)性,企業(yè)核心價(jià)值觀,一、努力讓顧客持續(xù)滿(mǎn)意1、尊重客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；2、顧客滿(mǎn)意需要每一個(gè)員工的努力；3、主動(dòng)了解顧客需求并歡迎顧客投訴二、員工是翼速?lài)?guó)際最重要的資本1、德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄龋?、翼速為我、我為翼速；3、尊重每一個(gè)員工的努力和付出；4、人際關(guān)系簡(jiǎn)單而真誠(chéng)；5、工作要拼命、家庭也要和諧。三、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)1、誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人、認(rèn)認(rèn)真真做事；2、勇于承擔(dān)責(zé)任；3、力臻完美、細(xì)節(jié)決定成??；4、總結(jié)是階梯進(jìn)步的基礎(chǔ)；5、執(zhí)行力。,企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo),1、使員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有一個(gè)較深刻的全面認(rèn)識(shí)；2、引發(fā)員工對(duì)企業(yè)文化、核心價(jià)值觀的理解和思考，引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)；3、培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，加強(qiáng)員工主人翁、企業(yè)建設(shè)者的角色感，并能投入企業(yè)建設(shè)和管理提升工作中；4、通過(guò)課程學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員形成共同感受，改善團(tuán)隊(duì)氛圍，愿意將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展而努力。,員工行為要求領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)管理層：能執(zhí)行；樂(lè)分享；善用人；愿配合操作層：多學(xué)習(xí)；多協(xié)作；多參與；多提升,能執(zhí)行思路清晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：清晰地傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改?？刂朴辛Γ簩?duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵點(diǎn)要非常清楚，通過(guò)監(jiān)控和跟進(jìn)，保證工作進(jìn)展順利。樂(lè)分享開(kāi)放心態(tài)：虛心聽(tīng)取不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：面對(duì)壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。分享經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享。善用人公正評(píng)價(jià)：能夠公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面反映成績(jī)和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長(zhǎng)：合理分工，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)。愿配合積極溝通：與上下級(jí)和其他部門(mén)相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶(hù)的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門(mén)提供服務(wù)。協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和行為。,管理