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文檔簡介
如何有效管理后80和90后員工?課程背景他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當“月光族”,視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡,與手機和電腦形影不離;他們愿意工作,但他們討厭加班,頻繁跳槽;他們有思想、有個性、有膽量,敢愛敢恨。同時,他們又顯得脆弱,承受不了企業(yè)的壓力和委屈他們是中國的一個特殊社會群體他們就是后80和90后員工(以下簡稱“新生代”員工)。不管你愿意不愿意,新生代員工都在快步走上中國企業(yè)的舞臺,有些甚至擔當了重任。新生代員工的大批出現(xiàn),讓傳統(tǒng)的溝通技巧、馬斯洛需求激勵需求理論、德服才服力服方法等相形見絀。如何有效管理后新生代員工?本課程從新生代員工的成長環(huán)境開始,全面分析和解決新生代員工的溝通、授權(quán)、培養(yǎng)、輔導、激勵等管理方法,讓管理者掌握如何當好新生代員工的上司,降低流失率,有效管理和提升新生代員工業(yè)績。培訓方法:講授、小組討論、案例分析、視頻分享等培訓時間:2天培訓對象:企業(yè)中基層管理者第一單元 全面了解新生代員工 案例:新生代員工真的“不差錢”嗎? 新生代員工的成長環(huán)境分析 新生代員工管理現(xiàn)狀分析 新生代員工的個性分析 新生代員工的人格特質(zhì)與價值觀 新生代員工的心理與行為特點 新生代員工的心理分析 新生代員工的“月光族”消費心理 新生代員工對音樂和明星的狂熱心理 周杰倫和張杰成為80/90后的偶像的理由 新生代員工的職場分析 案例:從富士康員工跳樓看新生代員工 張揚與自我 責任感與合作意識 工作成就意識 頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展 情緒與壓力管理能力 新生代員工招聘的注意事項 討論:如何應對頻繁跳槽的新生代員工?第二單元 新生代員工的有效溝通與授權(quán) 案例:新生代員工的“蠻橫式”請假 新生代員工喜歡如何溝通? 溝通是引導新生代員工的生命線 積極有效溝通的三種風格應用 如何克服溝通中的障礙 有效溝通的黃金定律 你想怎樣被對待,你就怎樣去對待別人 哪些新生代員工可以果斷授權(quán) 有效授權(quán)要講究方法與方式 大權(quán)集中,小權(quán)分散 第三單元 新生代員工的有效激勵 案例:加薪和升職都留不住的員工 新生代員工激勵的要點 激勵的邏輯過程及層次論解析 有效激勵新生代員工要講究藝術(shù) 新生代員工需要激勵的類型及相應對策 四種激勵方法 工作層次激勵 薪酬層次激勵 機會層次激勵 成就層次激勵 有效激勵的四大原則 即時性原則 按需激勵原則 公平合理原則 機會均等原則 靈活運用激勵手段 增強新生代員工責任心的方法和手段第四單元 新生代員工的培養(yǎng)和輔導 討論:新生代員工拒絕學習的應對措施 新生代員工面臨的三大困境 重點培養(yǎng)新生代員工的心態(tài) 引導新生代員工消極情緒的策略 引導新生代員工塑造自我目標 教導新生代員工的四個階段 培養(yǎng)新生代員工的方法 新生代員工行為與習慣改善 新生代員工能力與業(yè)績改善 新生代員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 化解新生代員工成長的煩惱與困惑第五單元 如何當好新生代員工的上司 案例:新生代員工為何不給善良上司留面子? 新生代員工的SWOT分析 結(jié)合企業(yè)為新生代員工設計職業(yè)通道 新生代員工心目中的勞模和明星 新生代員工理想的上司類型 演藝型 伙伴型 創(chuàng)新型 民主型 新生代員工討厭的上司類型 婆婆型 命令型 權(quán)力型 經(jīng)驗型 誠實守信與塑造自己的管理魅力 管理者要做好六項轉(zhuǎn)變 由指揮者到績效伙伴 由下令者到教練 由監(jiān)督者到引導者 由上級到心靈導師 由裁判到戰(zhàn)友 由同事到家人 管理者的三項修煉 接受新知識的IQ修煉 以情感融合的EQ修煉 接受逆反心的AQ修煉第六單元 新生代員工的管理方法 實例:讓萬科總裁郁亮吃驚的新生代員工 簡單粗暴的管理方法可能適得其反 盲目管理者五種類型剖析 從四種性格角度引
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