項(xiàng)目管理流程ppt課件VIP

,項(xiàng)目管理流程,什么是項(xiàng)目？,項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。,目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動(dòng)限定的期限一定程度上的唯一性,什么是成功的項(xiàng)目？,項(xiàng)目成功的定義-三要素按時(shí)完成質(zhì)量符合預(yù)期要求高效率,(時(shí)間，計(jì)劃表),(質(zhì)量，目的，需求),(人力，資金),目標(biāo),時(shí)間,質(zhì)量,成本,什么是項(xiàng)目管理？,項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。通過(guò)運(yùn)用一定的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容。,項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效；項(xiàng)目管理通過(guò)使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過(guò)程完成；,實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績(jī)效的評(píng)估溝通、溝通、溝通,項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一個(gè)項(xiàng)目包括識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求使具體任務(wù)、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望,項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力,項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力,1）領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么；2）分析判斷能力，有助于管理者把握全局；3）計(jì)劃能力,有計(jì)劃執(zhí)行更有力；4）寫作能力，擅長(zhǎng)撰寫計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔；5）指揮能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；6）授權(quán)能力；7）檢查糾偏能力。,【優(yōu)秀中層必備的7大能力】,項(xiàng)目基本流程,啟動(dòng)明確人員組織,制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,明確項(xiàng)目管理計(jì)劃,指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行,監(jiān)控項(xiàng)目工作,整體變更控制,項(xiàng)目收尾,合同簽訂,需求闡述,合同收尾,審核確認(rèn),項(xiàng)目管理流程,啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束,啟動(dòng),計(jì)劃,實(shí)施,收尾,監(jiān)控,項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),明確項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員,明確項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)需要交付的文檔由管理層、班委會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn),項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),與客戶方溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組的支持在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不斷了解客戶需求在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員保證與項(xiàng)目相關(guān)人的溝通并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行,項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定服從項(xiàng)目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通,項(xiàng)目組成員的責(zé)任項(xiàng)目核心成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目的完成。,項(xiàng)目管理流程啟動(dòng),啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持2.明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)3.開(kāi)會(huì)討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求啟動(dòng)階段常見(jiàn)問(wèn)題1.需求不明確及需求溝通不夠2.項(xiàng)目組成員選擇3.為促成項(xiàng)目，過(guò)于樂(lè)觀地分析項(xiàng)目可行性,項(xiàng)目啟動(dòng)階段TOP3,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時(shí)間進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,文檔：填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目基本信息表項(xiàng)目進(jìn)程表工具：甘特圖里程碑圖網(wǎng)絡(luò)圖思維導(dǎo)圖,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,工作任務(wù)分解,任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？,“大事化小”分解到可預(yù)測(cè)、可管理的單個(gè)小任務(wù)。,分解的原則：完全窮盡，彼此獨(dú)立最小顆粒的特征：一個(gè)清晰的任務(wù)完成一個(gè)清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量,分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,進(jìn)度計(jì)劃,根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃,進(jìn)度制定的主要工具：甘特圖里程碑計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要點(diǎn)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃,假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問(wèn)題,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,溝通計(jì)劃,根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃,四個(gè)適當(dāng)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^(guò)適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜耍⒋_保相關(guān)人的正確理解,三大原則：及時(shí)準(zhǔn)確信息恰到好處制定好項(xiàng)目例會(huì)制度,項(xiàng)目管理流程計(jì)劃,計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)2.全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)3.各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃計(jì)劃階段常見(jiàn)問(wèn)題1.對(duì)工作任務(wù)的分解不充分2.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒(méi)有溝通計(jì)劃3.計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒(méi)有達(dá)成共識(shí),項(xiàng)目計(jì)劃階段TOP3,項(xiàng)目管理流程實(shí)施,保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)識(shí)別并解決問(wèn)題化解沖突與項(xiàng)目干系人溝通,項(xiàng)目管理流程實(shí)施,項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：項(xiàng)目組成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章相互尊重主動(dòng)傾聽(tīng),項(xiàng)目溝通,客戶,高層,主管,項(xiàng)目管理流程實(shí)施,項(xiàng)目溝通,四個(gè)主要溝通需求：職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會(huì)議：項(xiàng)目討論會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目例會(huì)及時(shí)、公開(kāi)、恰到好處,項(xiàng)目組內(nèi)的溝通,誰(shuí)，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及客戶溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來(lái)完成溝通？,與高層、客戶的溝通,項(xiàng)目管理流程實(shí)施,項(xiàng)目溝通,會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位參會(huì)者會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動(dòng),做好準(zhǔn)備，按時(shí)開(kāi)始，并首先說(shuō)明會(huì)議的目的和議題議程每位與會(huì)者都有發(fā)言機(jī)會(huì)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié),事先明確為什么開(kāi)會(huì)，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會(huì)議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會(huì)議室會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者就會(huì)議議題及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行溝通,會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后,項(xiàng)目管理流程,識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來(lái)自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,項(xiàng)目監(jiān)控,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,監(jiān)控的方法和工具,應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表著急會(huì)議觀察/檢查跟蹤行動(dòng)計(jì)劃定期反饋及報(bào)告,監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時(shí)間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項(xiàng)目范圍或降低活動(dòng)質(zhì)量要求,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,變更的源頭：客戶方：不斷變化的想法與欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)：市場(chǎng)變化資源變化其他項(xiàng)目影響,變更管理,項(xiàng)目管理流程監(jiān)控,實(shí)施與監(jiān)控階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通2.嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題3.重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施實(shí)施與監(jiān)控階段常見(jiàn)問(wèn)題1.需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂2.跨部門項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善3.項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大,項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段TOP3,項(xiàng)目管理流程,評(píng)估與驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔,項(xiàng)目管理流程收尾,項(xiàng)目結(jié)束,1、財(cái)務(wù)評(píng)估投資回報(bào)率，評(píng)估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用,2、時(shí)間與計(jì)劃的一致性,7、項(xiàng)目控制項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ),6、項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃流程的費(fèi)用評(píng)估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用,5、環(huán)境環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的影響,4、人力資源團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)，態(tài)度調(diào)查,3、質(zhì)量項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對(duì)質(zhì)量的感受,項(xiàng)目管理流程收尾,項(xiàng)目總結(jié)會(huì)項(xiàng)目總結(jié)表（項(xiàng)目總結(jié)、問(wèn)題與收獲、貢獻(xiàn)度）,項(xiàng)目總結(jié),文檔歸檔,項(xiàng)目收尾,行政收尾,合同收尾,項(xiàng)目管理流程收尾,項(xiàng)目收尾階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.順利完成項(xiàng)目評(píng)估和驗(yàn)收2.項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3.完整的項(xiàng)目信息歸檔項(xiàng)目收尾階段常見(jiàn)問(wèn)題1.經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)不夠2.項(xiàng)目組成員對(duì)網(wǎng)站的重要性認(rèn)識(shí)不足3.項(xiàng)目的移交,項(xiàng)目收尾階段