第五代時間管理.doc

第一講 時間的統(tǒng)計時間管理這門課程也可以稱作優(yōu)先管理。這門課程非常普遍，已經(jīng)延續(xù)了四代，現(xiàn)在講的是第五代時間管理。第五代時間管理的意義在于使我們實現(xiàn)個人效益和社會效益的同時，還能夠享受更加舒適的生活。關(guān)于時間的統(tǒng)計1.人生的時間統(tǒng)計絕大多數(shù)人的一生在庸庸碌碌中度過，很大程度上是因為人們已經(jīng)對無處不在的時間產(chǎn)生了麻木與漠然。好多人都有對生命的困惑，都會莫名地產(chǎn)生焦慮失望悲觀情緒，這是對時間逝去所產(chǎn)生的不自覺的反應(yīng)。下面的兩個案例描述了人生在不知不覺中度過的一般情況：【案例1】人生的時間據(jù)有關(guān)專家的統(tǒng)計，人的一生，如果按照目前的平均年齡80歲來計算，每一個人的一生有3萬天左右的時間。在這3萬天里，大約有30%的睡眠時間，也就是20多年。剩下的50多年里，生病，發(fā)呆，上廁所等占去了約4年的時間。案例分析：人生有限的時間總是在不知不覺中消耗掉的。時間的無情流逝，生命的不斷衰老，往往會令人產(chǎn)生無奈的困惑：人生苦短，我欲何求？【案例2】人生時間的度過一個人的一生，按照80歲來計算，7歲之前，是在一種混沌和無知的狀態(tài)下度過的。7歲到22歲在上學，在寒窗苦讀。從22歲到40歲左右在為自己的生活和事業(yè)奮斗。40歲以后到60歲則要穩(wěn)定之前取得的成果。60歲到70歲則不得不跟病魔苦斗。70歲到80歲，可能就是在跟死神苦斗。正如俗語所說：40歲以前，用命在換錢；40歲以后，用錢去換命。案例分析：這樣一個過程大家都會經(jīng)歷。如果要改變這種宿命，要讓這一過程變得充實而有意義，就要從不自覺狀態(tài)上升為自覺狀態(tài)，就不能不對時間有所認識，不能不對生命中的時間有所規(guī)劃。2.企業(yè)員工的時間統(tǒng)計企業(yè)員工個人創(chuàng)造的價值直接影響著企業(yè)的效益。企業(yè)內(nèi)部按部就班的工作方式使企業(yè)員工的工作不再具有創(chuàng)造價值的積極性，雖然工作的時間很長，但是多數(shù)時間被耗費在無效益或效益很低的事情上，工作所產(chǎn)生的最終效益很有限?！景咐?】企業(yè)員工一天的工作企業(yè)員工一年有多少工作時間？按照一年365天計算，減去100多天的假期及事假生病的時間，還剩下240多天。企業(yè)員工平均每個月在公司工作的時間也不過20天左右。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國企業(yè)中員工的工作普遍存在下述現(xiàn)象：每天早上8點鐘上班，遲到、工作前期準備用去半個小時。8點半到9點半清理前一天積壓的工作需要一個小時。從9點半到10點半，一些人就開始互相串聯(lián)，開始打擾工作。10點半到12點就開始開會了。12點到下午2點是午飯和休息時間。2點到4點又是相互溝通與協(xié)調(diào)。4點到5點，或者開會，或者聊天，或者有些人在那兒發(fā)呆。5點到5點半，就準備回家，或者是準備加班。晚上加班時，很多企業(yè)的員工是上網(wǎng)聊天，或者發(fā)呆甚至睡覺。案例分析：從案例中可以看到，在一個企業(yè)里，不管是文職人員、市場營銷人員還是管理人員，都在日復(fù)一日的重復(fù)工作中，不知不覺漫無目的地消耗著時光。【案例2】企業(yè)員工工作時間的利用據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計，我國很多企業(yè)的員工，大約只有20%的時間在為公司創(chuàng)造著效益；有30%的時間在等待，在推諉，在無所事事。還有30%的時間雖然在工作，但是他們所做的這些工作，根本就沒有任何的效益。剩下20%的時間在搞內(nèi)耗，做一些可能有損公司的事情。由此可以看出，企業(yè)員工往往有80%的工作時間不能夠產(chǎn)生效益。案例分析：企業(yè)員工創(chuàng)造效益的時間只有整個工作時間的20%，這就造成了中國企業(yè)的生產(chǎn)效率只有發(fā)達國家的30%。如果能夠?qū)⑵髽I(yè)員工剩余的80%的時間有效地利用起來，令其產(chǎn)生效益，那么，企業(yè)的整體效益就會大幅度提高，企業(yè)的競爭力也會大大增強?！咀詸z1-1】為什么優(yōu)秀企業(yè)的員工年人均產(chǎn)值可達幾百萬元，而一般企業(yè)的員工年人均產(chǎn)值只有幾十萬元甚至只有幾萬元？_見參考答案1-1“螞蟻現(xiàn)象”的思考任何人都不會懷疑螞蟻“大公無私”的奉獻精神，每一只螞蟻都在不遺余力地為整個家族尋找、搬運食物?？梢哉f，螞蟻搬東西的時候，“心”是齊的，但是，“力”真正用到一起了嗎？【案例】“螞蟻現(xiàn)象”的真相一群螞蟻去搬一塊奶酪。人們一般都認為，這群螞蟻會團團圍住這塊奶酪，前面的螞蟻向前拉，兩邊的螞蟻和后面的螞蟻向前推，齊心協(xié)力就把這塊奶酪搬到它們的洞里去了。但是，實際的情況并不是這樣。動物學家發(fā)現(xiàn)，當一群螞蟻把一塊奶酪搬回去的時候。前面的螞蟻大部分在向前拉，兩邊的螞蟻在向前搬；而后面的螞蟻在往后拽，爬在奶酪上的螞蟻在徒增這塊奶酪的重量。顯然，后兩者在忙忙碌碌地幫倒忙。案例分析：“螞蟻現(xiàn)象”經(jīng)常被人們解釋為勤奮、吃苦耐勞的團隊精神，被當作企業(yè)員工的學習榜樣。但是，這只不過是人們主觀的認識。實際上，總有一些螞蟻懷著積極良好的愿望在做無用工，在拖后腿。圖1-1 “螞蟻現(xiàn)象”的后果這種現(xiàn)象在企業(yè)中也不可避免地存在著。要改變企業(yè)部分員工好心做壞事的狀況，靠簡單的說教或者精神的鼓勵遠遠不夠，還需要對企業(yè)的各個層面進行時間管理。大家非常熟悉的明日歌，就是一首警示歌。根據(jù)明日歌，我又寫了一首今日歌。兩首歌放在一起，會給我們更多的警醒?！懊魅崭琛?明日復(fù)明日，明日何其多。 我生待明日，萬事成蹉跎！ 世人若被明日累， 春去秋來老將至。 朝看水東流，暮看日西墜， 百年明日能幾何？ 請君聽我明日歌！ “今日歌” 今日復(fù)今日，今日何其速！ 朝朝復(fù)暮暮，連命都不顧！ 世人若被今日累， 終身勞累何其苦。 早出又晚歸，忙碌何所圖？ 百年今日怎生度， 人生真諦誰能悟！圖1-2 “明日歌”與“今日歌”值得深思的問題在于，應(yīng)該如何有效地利用時間，應(yīng)該怎樣對待自己的工作以及如何正確地面對人生。怎么樣解決這些問題呢？就是要學習時間管理。它是一個非常非?；A(chǔ)的課程，被認為是美國西點軍校式的必讀的課程，下面將對此進行系統(tǒng)地講解。第二講 時間的闡述什么是時間1.時間的定義時間的定義：從過去通過現(xiàn)在直到將來，連續(xù)發(fā)生的各種各樣事件的過程所形成的軌跡。2.時間的特征時間具有不能再生性時間不同于可再生的植物，它一旦逝去，就不會再次出現(xiàn)。時間具有不可逆轉(zhuǎn)性任何人任何事物都不能阻止時間前進的步伐。時間具有不能停滯性無論過去現(xiàn)在還是將來，時間都以同樣的速度前進，不會停止。時間具有不能伸縮性時間既不能拉長也不會縮短，它以同樣狀態(tài)存在著。時間具有不能替代性時間絕無僅有，不可替代。結(jié)論： 時間獨特和絕無僅有的特性決定了它是世界上最稀缺最寶貴的一種資源。時間與事件的關(guān)系1.時間的意義時間本身不能解釋自己，只能通過事件來描述。它在事件的發(fā)展過程中起著非常大的作用?！景咐克靶?yīng)的分析一個用不同長度的木板拼成的水桶，其存水量的多少不是由最長的那塊木板決定，而是由最短的那塊木板決定的。因為，水桶里的水位到最短的那塊木板的邊緣就會溢出，水位就不會再增長。長木板也因為短木板的局限，不能發(fā)揮更大的作用而變得多余。如果讓水桶裝更多的水，就必須把眾多木板中那塊最短的木板加長。這如同個人成功所需要的資源。個人成就的大小不是由個人所具有的最富有的資源決定，而是由各種資源中最稀缺的資源決定的。一個人的成就到一定程度，就會受到最稀缺資源的制約。要取得成功，就必須找到制約成功的那塊“短木板”，然后把它補長。案例分析： 時間是個人成功道路上最稀缺的資源，它制約著其他各種資源效果的發(fā)揮，決定著成果的大小。無論個人還是企業(yè)，要取得更大的成果或者成功，就必須對時間管理予以重視，對時間進行有效管理。2.使時間具有意義的要素時間和事件有非常密切的聯(lián)系。時間本身并沒有任何學習的意義。要使時間具有意義，就一定要把時間和事件的選擇以及事件的控制聯(lián)系起來。時間的管理是單位時間內(nèi)要選擇的事件時間本身不能夠被管理，時間的管理說到底是對單位時間內(nèi)事件的管理，離開事件的管理就談不上時間的管理。時間因為事件的不同而變得意義不同有的人重要是因為他選擇了重要的事件去做，有的人不重要是因為他選擇了不重要的事件去做，單位時間內(nèi)選擇事件的不同，造成了人和人之間的差異。因此，使時間具有意義的要素是事件。時間的公平性時間是世界上最公平的資源，任何人每一天所度過的時間都完全相同。在相同的時間內(nèi)每一個人都在選擇自己想要做的事情，人和人選擇的事情不同，導致了人和人之間生活質(zhì)量的差異。1.每個人都以同樣速度度過時間時間是絕對公平的，它的公平性在于對于每一個人來說都是以同樣的速度度過的，無論年老年少，無論職務(wù)高低還是財產(chǎn)多少。2.每個人怎樣利用時間并不相同時間對于每個人都很公平，每一個人利用時間的方式又不盡相同。利用時間的方式離不開事件的選擇和控制，而事件的選擇和控制決定了生活的質(zhì)量。對要做事情的選擇就是對事件的控制時間的公平性以及人的主觀能動性決定了每個人都有可能選擇自己要做的事情。在單位時間內(nèi)，人們可以選擇去做事情，也可以選擇不去做事情；可以選擇做這件事情，也可以選擇去做那件事情。選擇以及控制事件決定生活的質(zhì)量對事情進行選擇或者說對事件進行控制時，不同的人有不同的做法。在單位時間內(nèi)，有的人選擇積極的學習和工作，有的人選擇飽食終日自甘墮落。顯然這兩種選擇最終將造成兩種截然不同的生活方式和生活質(zhì)量。事件的控制時間的意義在于人們所選擇和控制的事件。要對事件進行有效的控制就必須對事件有所認識。并非所有的事件都能控制，根據(jù)這個標準，可以把事件分為兩類，一類是能夠控制的事件，一類是不能夠控制的事件。1.能夠控制的事件能夠控制的事件有很多，例如學習、工作、吃飯、穿衣等等。能夠控制的事件的特征：與個人密切相關(guān)，可以因個人的意志和行為而改變。2.不能夠控制的事件不能控制的事件大的方面包括自然規(guī)律、生命現(xiàn)象、歷史規(guī)律、社會變革等；小的方面包括社會風俗、法律法規(guī)、公司章程、企業(yè)文化等。不能控制的事件的特征：它的產(chǎn)生發(fā)展和消亡不以某一個人的意志為轉(zhuǎn)移，不能以個人的意愿選擇有還是選擇無。人們只能在認識它、適應(yīng)它的前提下選擇能夠控制的事件。時間管理的關(guān)鍵時間永遠不會停止下來，而且，時間本身不能被管理，能夠被管理的是個人和個人的選擇。時間管理的關(guān)鍵在于：如何選擇、支配、調(diào)整、駕馭在單位時間里所做的事情。具體的做法需要做分析，對各種各樣的事物，應(yīng)該有重新的理解。分清該事物中哪些是可控因素，哪些是不可控因素。然后對可控因素進行實施，最大程度地充分地去利用可控制的那一面，把不可控的因素減到最少，避免在不可控因素上浪費時間。這樣區(qū)別對待，才能夠充分地利用有限的時間，產(chǎn)生最大的效益。做到了上述良好的分析，還要有一個詳細的工作規(guī)劃。然后用強有力的執(zhí)行力去貫徹執(zhí)行。學習時間管理的目的1.認識的誤區(qū)學習完時間管理，就能夠在相同的單位時間內(nèi)做更多的事情。例如，以前一小時內(nèi)只能做完五件事情，學習時間管理以后，就能夠在一小時內(nèi)做完八件事情。持這種想法的人往往認為單位時間內(nèi)做的事情越多，效率就越高。這是一種認識的誤區(qū)。2.正確的認識學習時間管理的目的并不是要在相同的單位時間內(nèi)做更多的事情。學習時間管理的目的是在單位時間內(nèi)能夠輕松自如地創(chuàng)造最大的價值。通過對時間管理的學習，你將會學到：怎樣判斷哪些是最重要的事件？怎樣充分地利用時間來創(chuàng)造最大的價值？怎樣在創(chuàng)造個人效益和社會效益的同時，還能夠享受更加舒適的生活？【自檢1-2】您對時間的認識有哪些？您過去對時間管理有哪些認識？_第三講 時間管理的沿革時間管理經(jīng)過了“公雞型”、“倉鼠型”、“北極熊型”、“群狼型”、“熊貓型”五代沿革，這一沿革的過程是一個時間管理的逐漸優(yōu)化的過程?！靶茇埿汀睍r間管理消費即是創(chuàng)造，創(chuàng)造就是消費的理念，是時間管理的最高境界。第一代：“公雞型”第一代的時間管理，很像一只公雞，按時打鳴，時間觀念極強所以叫做“公雞型”管理。1.“公雞型”時間管理的工作方式這種管理型的工作方式是有一個詳細的備忘錄，有什么事情就記下來，然后按照記錄一件一件的做完。這種人已經(jīng)有了一定的時間管理知識和時間管理能力。2.這種管理類型的優(yōu)劣好處：通過這種時間管理和對事件的記錄，可以知道做了哪些工作；壞處：個人的活動被各種各樣的事件控制住，不是人控制事件，而是事件控制人。3.對這種工作方式的反思它過度注重每一個事件的完成，按照記錄去做，需不需要做、該不該做都不清楚。在這里執(zhí)行力并沒有產(chǎn)生多大的效果。第二代：“倉鼠型”倉鼠又叫田鼠，它們的生活方式是夏秋季節(jié)在田里偷糧食，然后搬到洞里儲存起來，準備過冬。倉鼠先有儲存糧食的計劃，再去收集。倉鼠收集糧食沒有章法，到處打洞，四處存糧，有些地方存上糧食后它自己都忘記了位置。1.“倉鼠型”時間管理的工作方式這種管理型的工作方式是事先有一個明細的工作計劃，按照這個計劃逐項辦理，有條不紊。2.這種管理類型的優(yōu)劣 好處：事先有計劃，做想做的事情，具有追求效率的意識，效率能明顯提高；壞處：雖然有計劃，但是計劃沒有目的性。雖然效率高，但效益不明顯。3.對這種工作方式的反思這樣管理時間的人，他的人生目標和價值取向并不明確，即使有計劃也是盲目的，甚至有些計劃本身就是在浪費時間。第三代：“北極熊型”北極熊在動物世界里非常孤獨，它獨自尋找食物，從來不與其他同類分享。在它的頭腦里就沒有他人的觀念。1.“北極熊型”時間管理的工作方式這種管理型的工作方式是首先明確自我的價值觀及個人的人生目標，再按照價值觀和人生目標確定做這件事還是不做這件事。2.“北極熊型”管理方式的優(yōu)劣 好處：制定方案、控制自己的時間時有了明確的價值目標；壞處：由于過度強調(diào)個人的價值觀和自我的人生目標，會缺乏團隊觀念。3.對這種工作方式的反思“北極熊型”管理方式的人由于沒有其他人的觀念和團隊觀念，其行為常常不被他人和上級理解支持。“獨木不成林”，因此，他的行為的執(zhí)行力很有限，很難產(chǎn)生較大的成果。第四代：“群狼型”眾所周知，群狼具有集體作戰(zhàn)的團結(jié)精神，它們在作戰(zhàn)前精心計劃，分工合作，集體捕獲獵物。所有的狼都會為計劃的實現(xiàn)而勇往直前、奮不顧身。這種作風在企業(yè)界一直備受推崇。1.“群狼型”時間管理的工作方式這種管理型要求個人的利益首先必須符合團隊的利益，為了團隊的利益，你必須有所犧牲，有所取舍。團隊和集體的利益是至高無上的，每一個人都要為之做出犧牲，為之做出奉獻。2.“群狼型”時間管理方式的優(yōu)劣 好處：它追求的是集體利益，這一時間管理類型的工作方式集中強調(diào)了選擇確定最重要的事情，然后把這件事情做好。這可以說是一個很好的時間管理方式；壞處：過分地強調(diào)團體的利益，強調(diào)為團隊的利益不惜犧牲個人的幸福。3.對這種工作方式的反思“群狼型”時間管理方式往往使部分具有奉獻精神的員工得不到應(yīng)有的報酬或者適當?shù)纳顫M足，從而造成員工的主觀懈怠或者客觀疲憊，最終致使工作效率降低。不同階層的困惑：農(nóng)民：面朝黃土背朝天，勞碌終身無所得！工人：手?？谕Ｅ孪聧?，多勞未必能多得！白領(lǐng)：朝九晚五再加班，老板臉色真難看！專家：象牙寶塔拼命鉆，出師未捷身先死！藝人：假亦真時真亦假，死要面子活受罪！老板：親歷親為真玩命，擔驚受怕活不長！反思：我們今后的生活質(zhì)量到底應(yīng)該是怎樣的？圖2-1 第四代時間管理的反思第五代：“熊貓型”經(jīng)過對前四代時間管理的分析，人們發(fā)現(xiàn)前四代時間管理都存在著不同的問題，都不是最優(yōu)的時間管理方式。這里的第五代時間管理集合了上述四種時間管理的優(yōu)點，克服了它們自身難以克服的缺點，就當今社會來說，是最優(yōu)的時間管理方式。【案例】如圖21所示，不同的人有不同的困惑：農(nóng)民一年365天，面朝黃土，背朝天，勞碌終生無所得；工人最怕的是下崗，多勞未必能多得；白領(lǐng)朝九晚五還得加班，還要看老板的臉色，要多難看有多難看，自尊心都受影響；專家日子也不好過，象牙寶塔拼命鉆，出師未捷身先死，現(xiàn)在很多專家教授，研究來研究去，最后都是勞累過度而死亡；有的人覺得最高境界是當老板，但老板更忙，遇事親歷親為，還得擔驚受怕。案例分析：所以應(yīng)該引起反思，今后的生活質(zhì)量，到底應(yīng)該是怎么樣的？為什么付出很多的勞動卻得不到同樣的回報？對于這樣的問題，第四代的時間管理是遠遠不能夠解決的。第四代時間管理解決了如何使集體的利益最大化，然而與此同時也給人帶來了很大的痛苦。在當今社會激烈競爭的狀態(tài)下，隨著人們痛苦程度的增長，融合了效益和個人舒適度的第五代時間管理應(yīng)運而生。1.“熊貓型”時間管理的工作方式“熊貓型”的時間管理就是第五代時間管理。它要求在追求社會公益的前提下，同樣要追求自己人生的價值。一個人應(yīng)有社會公德心，并且在服務(wù)群體利益的同時也不放棄個人的價值，要兩者兼得。 “熊貓型”時間管理強調(diào)認真工作，幸福生活，勞逸必須結(jié)合，服務(wù)社會同時享受人生，二者必須均衡。2.“熊貓型”時間管理的基本觀念“熊貓型”時間管理突破了原來只顧工作不顧個人生活的片面理念，提倡將工作與生活有機地結(jié)合在一起。倡導在創(chuàng)造團體利益的同時一定要追求個人利益，努力實現(xiàn)個人利益和團體利益的平衡。3.“熊貓型”管理的最高境界：消費就是創(chuàng)造，創(chuàng)造就是消費“熊貓型”時間管理方式滿足了當今社會對效益與舒適兼得的要求，提出了個人利益和團體利益和諧創(chuàng)造的方式，但是，要把它做得盡善盡美，還需要一定的知識和技巧。【案例】在香港某馬術(shù)俱樂部，到這里消費的都是香港各界的成功人士。他們在觀賞馬術(shù)進行消費的過程中經(jīng)常相互交流，并逐漸產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的合作意向。后來，在這里簽訂的合作項目越來越多，這樣一個消費場所變成了一個集娛樂、商務(wù)、結(jié)識交流的場所。在這里騎馬看馬術(shù)表演是消費、是娛樂，在消費過程中會與其他人溝通，并進而產(chǎn)生合作意向。所以對于來這里消費的人來說不僅僅是享受，他得到的收益可能比消費掉的要多的多。案例分析：當今社會，群體性的消費往往并不意味著單純的消費，也并不是單純的享受，它往往蘊含著各種各樣的商機。因此，一個人到了最高的境界，消費跟創(chuàng)造是分不開的。消費就是在創(chuàng)造，創(chuàng)造就是在消費。最后，通過對第五代時間管理的學習，應(yīng)該學會如何去思考個人的人生，學會怎么樣才能夠達到這樣一種境界，一種個人的利益和社會的利益能夠統(tǒng)一、均衡的境界?！咀詸z2-1】您目前在使用第幾代的時間管理方法？_五代時間管理間的關(guān)系五代時間管理之間是一個演進的過程，從第一代到第五代，從低級到高級，隨著生活的要求不斷提高。下面是對五代時間管理關(guān)系的總結(jié)：1.第一代時間管理第一代就像一只公雞，有備忘錄，但缺少計劃。所以第一代時間管理的問題是每做一件事情就做一個記錄，沒有主動的計劃。2.第二代時間管理第二代有了進步，事先就有一個計劃，按照計劃辦事。第二代時間管理的問題在于缺乏工作目標，對于為什么工作，工作的價值，并沒有衡量過。3.第三代時間管理第三代時間管理雖然確立了一個目標，但是問題在于它過于強調(diào)個人的人生價值和人生目標，而忽視了團隊的利益。人是一種社會動物，每一個人都不是孤立的，不能沒有團隊精神，像北極熊一樣獨立生存。4.第四代時間管理第四代時間管理確立了團隊的意識，強調(diào)奉獻。它存在的問題是過分地強調(diào)集體利益，強調(diào)對集體任務(wù)的執(zhí)行，而抹煞了個人的人生規(guī)劃，使個人的利益和要求得不到滿足。5.第五代時間管理第五代時間管理強調(diào)既要有一個人生規(guī)劃，又要使個人的人生規(guī)劃和整個社會的發(fā)展以及自己的社會公德心融為一體，相輔相成。可見，幾代時間管理的演變是一個循序漸進、逐步完善的過程。每個人的時間管理方式都不外乎這五種，要真正把握自己的人生，就必須改掉不良的習慣，學習先進的時間管理方法。【自檢2-2】您工作中對時間管理最大的困惑是什么？_危險的信號和諧的社會需要建設(shè)個人幸福、家庭幸福和社會幸福。個人生活幸福不幸福由于不同的人有不同的標準，很難確定。但是，在生活工作中，當危險出現(xiàn)之前，總會有一些危險的信號。就在危險的信號出現(xiàn)時，如果能夠做出準確的判斷并進行適當?shù)卣{(diào)整，就能夠避免危險發(fā)生。 不想上班，沒興趣； 平日及假日經(jīng)常加班； 什么事情都看不慣； 健忘，身體越來越差； 待辦工作堆積如山； 沒樂趣，今天不回家； 天天是救火隊隊長； 不想活動，越來越懶； 不能判斷輕重緩急； 懼怕新工作和新挑戰(zhàn)； 工作總是被人干擾； 很內(nèi)疚，不是好丈夫、 與同事們很難相處； 好父親、好子女； 害怕見自己的上司； 別理我，煩著呢！圖2-2 危險的信號不同的態(tài)度產(chǎn)生不同的結(jié)果不同的生活工作態(tài)度會產(chǎn)生不同的結(jié)果，態(tài)度能夠改變，生活質(zhì)量也能夠改變。【案例】兩只小老鼠掉進了一桶奶油中。兩只老鼠怎么樣掙扎都無濟于事，第一只老鼠很絕望，于是，放棄了求生的努力，很快就被淹死了。第二只小老鼠沒有放棄對生命的渴望，它繼續(xù)在奶油桶里拼命地游，拼命地掙扎。最終，奇跡出現(xiàn)了，它把奶油攪成了黃油，從桶里爬了出來。案例分析：持積極主動的心態(tài)的人總能夠善于把握機會并能為自己創(chuàng)造機會，持被動心態(tài)的人往往會坐視機會擦肩而過，喪失成功的機會。因此，主動心態(tài)和被動的心態(tài)會導致截然不同的結(jié)果。在生活和工作中，要盡可能地培養(yǎng)積極主動的心態(tài)，拋棄被動的心態(tài)。被動的心態(tài)：1.我實在不行2.我就這樣了3.他使我失控4.他無法合作5.我是被迫的6.我不能做到7.我只好這樣8.先等等再說主動的心態(tài)：1.我完全能行2.我可以改變3.我可以控制4.我和他溝通5.我是主動的6.我能夠做到7.我愿意合作8.我馬上行動圖2-3 不同心態(tài)的表現(xiàn)上圖對主動的心態(tài)和被動的心態(tài)進行了比較，要培養(yǎng)積極主動的生活習慣，就應(yīng)比照上面兩種不同態(tài)度的對比，拋棄被動態(tài)度的心理暗示，堅定積極的信念。第四講 時間管理與習慣（上）習慣是無意識的重復(fù)性行動，好的習慣能產(chǎn)生很大的效益，不良的習慣會有很大的損害。一個人要有所進步必須摒棄不良的習慣，養(yǎng)成良好的習慣。要實現(xiàn)這樣的目標，堅強的意志和恒心固然不可少，而很好的計劃和適當?shù)姆绞礁鼮橹匾?。習慣的概念1.習慣的定義習慣是指一個人在無意識的狀態(tài)下根本不需要經(jīng)過思考就開始的重復(fù)性行動?！景咐抠徫锏娜说匠壥袌鋈ベI東西會先推一個購物車。他們看到牙膏、洗發(fā)水、食品等自己需要的商品時，就會毫不猶豫地放到購物車里。當他們?nèi)ツ眠@些商品的時候，不會非常認真地把每一個說明書再看一遍。這些商品已經(jīng)變成了習慣性思維，已經(jīng)在心中有所定位。他們購物僅憑借這種習慣性的思維，憑借以往的使用經(jīng)驗購買，不需要再過多的認識，不需要再過多的思考。案例分析：有的人購買自己偏愛的商品是不需要思考的。這種不經(jīng)過思考，重復(fù)實現(xiàn)個人偏好的行為就是習慣。2.習慣的特征習慣是重復(fù)的行為習慣是一個不斷重復(fù)的過程，重復(fù)到最后根本不需要經(jīng)過大腦的思考就去做這件事情。壞的行為不斷的重復(fù)會養(yǎng)成壞的習慣，同樣，好的行為不斷的重復(fù)就能養(yǎng)成好的習慣。因此，改掉不良習慣就要努力停止現(xiàn)有的不良行為；要養(yǎng)成好的習慣就要不斷重復(fù)去做好的行為。習慣是潛意識的行為一個行為經(jīng)過多次的重復(fù)就會變成潛意識。這種潛意識使行為不需要經(jīng)過認真的思考和邏輯的分析，就會不斷地重復(fù)?！景咐柯殬I(yè)小偷形成偷東西的習慣后，如果他一天不偷東西就會不舒服。非職業(yè)小偷和職業(yè)小偷之間是有區(qū)別的。非職業(yè)小偷偷的就是錢包，職業(yè)小偷是看見別人兜里有錢就特別不舒服。他們覺得錢包里的錢是他的，在你那里就不應(yīng)該，就不合適，就要想法弄到自己的手里來。這就是習慣盜竊后形成的潛意識，這種潛意識支配著小偷不用經(jīng)過思考就直接實施偷竊行為。案例分析：潛意識是在重復(fù)的行為過程中形成的，潛意識對行為有很大的決定作用，潛意識一旦形成，就會使人做出不自覺的行為。3.習慣的分類表3-1 習慣的分類好的習慣準時、勤奮、進取、守信、喜歡學習等不好的習慣暴躁、兇殘、酗酒、盜竊、吸毒等中性的習慣拖延、隨意、猶豫、多變、什么事情都無所謂【表析】這三種習慣中第一種習慣最好，應(yīng)該學習保持。第二種習慣很不好，但是有這些習慣的人并不多。在不知不覺中危害人們最大的是第三種習慣，它在很多人中間存在著。習慣與舒適區(qū)的關(guān)系1.舒適區(qū)的概念每一個人都有自己的舒適區(qū)，在這個區(qū)域里你會感到很舒服，離開了這個區(qū)域你就不舒服?！景咐吭诒本?，到了冬天天氣就會很冷，屋里就會供暖氣。這樣室內(nèi)和室外的溫差會很大。人們都愿意呆在屋子里不出去，因為，屋子里暖和外面冷，呆在屋子里會比在外面舒服。這個暖和的屋子就是舒適區(qū)。具體的行為例如：女孩子穿高跟鞋，剛穿時不舒服，穿了幾天以后就舒服了；受表揚舒服受批評不舒服；工作不舒服領(lǐng)工資舒服等等。案例分析：舒適區(qū)就是令人感到舒適的區(qū)域或令人感到心情舒暢的時刻。冬天暖和的房間，接受表揚，單位發(fā)工資都令人感到舒適。2.習慣的養(yǎng)成與舒適區(qū)【案例】有一個農(nóng)戶家里養(yǎng)了一只羊，這只羊非常強壯，把農(nóng)戶家的羊圈拱壞了。后來這個農(nóng)戶壘了個更結(jié)實的羊圈，不久又被拱壞了。沒辦法，在其他村民的建議下，這個農(nóng)戶在羊圈的周圍拉了個電網(wǎng)。然后把電閘打開，電網(wǎng)通上了電。那頭羊又開始拱，它一拱拱到了電網(wǎng)，被電了一下，趕緊躲了回去。等了一會，它又拱又被電了回去。就這樣被電了幾次后，羊再也不敢碰那個電網(wǎng)了。從此，這只羊再也不敢亂拱，不敢再想往外跑了。后來，農(nóng)戶把電閘關(guān)掉，只剩下了鐵絲，這只羊也不敢去碰了。案例分析：羊后來不跑是因為電網(wǎng)把它制約住了。后來電網(wǎng)的范圍讓他形成了習慣的思維，斷電以后，它覺得那個鐵絲也不能碰。養(yǎng)成了這個習慣后，羊圈的范圍就成了羊的舒適區(qū)，它在里面很舒服，它再也不跑了，也不想跑了。很多人形成一定的習慣以后，習慣的行為也就成了他的舒適區(qū)。他的行為也就會被習慣制約住，不愿再脫離現(xiàn)有的舒適區(qū)。一個人要改變習慣最大的難題就是，怎么樣下定決心離開現(xiàn)有的舒適區(qū)，以養(yǎng)成更好的習慣。3.舒適區(qū)和新目標的關(guān)系要達到新的目標必須離開現(xiàn)有的舒適區(qū)；達到新的目標后舒適區(qū)就擴大到了新的目標。4.走出舒適區(qū)與危機管理如果不離開現(xiàn)有舒適區(qū)去拓展新的空間，原有的空間就會被其他人逐漸蠶食掉，使原有的舒適區(qū)越來越小。【案例】危機管理教材誰動了我的奶酪說明安于現(xiàn)狀坐吃山空會非常危險的道理。危機管理是美國式企業(yè)管理的核心。也就是說，一個企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，就必須把它的員工和整個公司的管理人員統(tǒng)統(tǒng)置身于危機之中。只有在危機的壓力下才會產(chǎn)生變革與創(chuàng)新。案例分析：制造危機是迫使人們走出舒適區(qū)的方式。要走出舒適區(qū)，每一個人都要樹立危機的觀念或者處于危機的狀態(tài)。這樣才能夠不斷地產(chǎn)生變革與創(chuàng)新，不斷拓展新的空間。在習慣的組成元素中，一個非常重要的元素就是舒適區(qū)。不管是作為企業(yè)或作為個人，都一定要走出這個舒適區(qū)，把這個習慣丟掉。不舒適的具體行為，就是變革和創(chuàng)新。企業(yè)的變革和創(chuàng)新就會造成一個又一個的不舒適區(qū)，但是這種不舒適會一步一步地使企業(yè)走向成功，隨著成功人們就會感到越來越舒服。第五講 時間管理與習慣（下）改變習慣的計劃1.列出需要改變的習慣列出十個需要改變的習慣 對十個習慣進行排序按照各個習慣對生活的影響力、破壞力的大小進行排序。制定出一個詳細的計劃在計劃中，對于每一個習慣分析出它存在的原因。找出改變習慣的理由找出改變習慣的理由，堅定改變習慣的信心。【自檢3-1】您自己認為有哪些需要改變的習慣？_2.列出改變習慣的方法【案例】有一對夫妻由于天天吵架，最后吵架成了習慣，碰上大事吵，遇到雞毛蒜皮的小事也吵。女的說男的不是，男的說女的不是，簡直到了過不下去的地步。后來女方找到一個婚姻專家咨詢，專家問她，最近這些年你給你老公送過生日禮物嗎？她說結(jié)婚好多年了，我們都沒過過生日，都習慣了，也沒有必要?；橐鰧＜艺f，問題就在這里，你們之間缺少生活的激情，要想法制造，不能局限于以前的生活狀態(tài)。于是，在這位專家的建議下，這位女士在她先生生日那天，買了一些花，把家里的燈裝飾成粉紅色，穿上動人的睡袍。等老公一回家，她就把準備好的禮物送上去。她老公先是一驚，后來，看到迷人的老婆，想起了初戀時光。就這樣，兩個人坦誠相見分析了他們之間存在的問題。漸漸地兩個人相敬如賓，吵架越來越少，直到最后完全重歸于好。案例分析：首先，分析現(xiàn)有習慣存在的原因，然后，針對這些原因，列出改變習慣的具體方法，再設(shè)定落實方法的具體目標并實現(xiàn)這些目標。3.寫出量化的結(jié)果制定出具體的目標以后，可以通過如下方式保證實施：建立獎懲機制來實現(xiàn)如果能達到這個目標，應(yīng)該怎么樣獎勵自己；如果達不到這個目標，應(yīng)該怎么樣處罰自己。讓其他人來監(jiān)督可以讓自己的同事、朋友或者家人來監(jiān)督實施。向他們公開宣布不失為一個好方法。4.改變不良習慣的收益不良的習慣對人是有害的，改變不良的習慣，不僅僅會減少損失的發(fā)生，還能夠給人帶來收益。給自身帶來收益【案例】有一位律師有亂放東西的習慣。用的錢包原來很小，后來越來越大。慢慢的錢包盛下就換了一個背包。小背包不行又換了個大背包。他放東西既沒有規(guī)律也沒有條理，什么東西都往里塞而且速度非?？?。東西雖然放進去了，但是找的時候就麻煩了。里面的東西多得很，常常需要翻來翻去翻半天。一天他遇上一個搞管理的朋友，建議他把所用的東西進行分類。不常用的東西不要帶。常用的東西帶在身上分層放。記住放東西的位置，用完仍放回原處。就這樣通過有計劃的管理，他用東西到了得心應(yīng)手的地步，辦事效率大大提高。案例分析：改變亂放東西的習慣，養(yǎng)成有條理的習慣后，這位律師的工作效率有了顯著的提高。不管是改變壞習慣或者是改變中性的習慣，都會給自身帶來收益。改變其他人的看法這種收益還能夠擴展到家人和朋友對你的看法。他們會對你的改變和進步刮目相看。你的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量也會提高，你的事業(yè)也會得到改善和提升。【案例】某企業(yè)有一位員工特別忠實于自己的工作，忠實于自己的企業(yè)。對于上司分配給他的任務(wù)，他總能不折不扣地按照要求做好。但是，這樣做了多少年后，他一直沒有得到升遷。而跟他同來公司的，甚至比他后到公司的都得到了提拔，就是他原地不動。他很不服氣，就去找老總。他問老總公司每年對他工作的評價是非常好的，為什么別人能升職他卻不能。這個老總說自己正有一件事要他去辦，辦完后再告訴他為什么。老總讓他去調(diào)查他們公司的產(chǎn)品在某一個商場的銷售情況。他很快就到商場把產(chǎn)品的銷售情況做了統(tǒng)計，寫了一個很詳細的報告交給老總。老總說報告寫得非常好，不過，這里還有一份是另一個員工做的同一件事，你看一下他的調(diào)查。另外一個人的調(diào)查報告不但有他們公司的銷售情況，還有其他公司產(chǎn)品的銷售情況以及客戶的反映和商場的反映，是一個非常全面的報告。老總說，調(diào)查銷售情況是為了制定銷售計劃，你知道單靠我們自己的信息是遠遠不夠的，還需要其他的信息。你卻沒有想到這一點。案例分析：改變現(xiàn)有的習慣需要更為廣闊的眼界。如果能夠拓展思維空間，以上司的位置來考慮自己的工作，那么你的工作就會變得極其有意義，你無效的工作習慣將會大大改變?！咀詸z3-2】請您談?wù)勗鯓又贫ㄒ粋€有效的計劃以改變習慣？_見參考答案3-2改變舊習慣的困難1.改變舊習慣可能會出現(xiàn)的問題可能又會延續(xù)過去的習慣；可能會被舊的習慣所牽引；可能會感覺不舒服不自在。2.克服困難的對策一定要下決心堅持新的習慣，一天天地堅持，直到適應(yīng)新習慣時為止。創(chuàng)造一個改變習慣的環(huán)境環(huán)境對習慣的改變會有反應(yīng)，這種反應(yīng)往往是要阻止它的改變。習慣的改變會令周圍環(huán)境中的部分因素感到威脅，所以這些因素就會迫使你誘惑你放棄改變習慣的努力。改變原有的習慣，適應(yīng)新的習慣需要有一個過程。適應(yīng)新的習慣本身就是一個很不舒服，甚至是痛苦的過程，再加上環(huán)境的阻礙和誘惑，習慣的改變就會顯得尤為困難。為了能夠堅定改變習慣的信心，必須要為自己創(chuàng)造一個改變習慣的環(huán)境。【案例】打撲克是男生宿舍的宿舍文化。某大學就有這么一個宿舍，8個人極其愛打牌。4個人一桌，一個房間8個人很容易就能湊一桌，因此，他們幾乎天天有牌局。打撲克能上癮，就像賭博，贏了還想贏，輸了還想扳回來。他們宿舍在打撲克上浪費了好多時間。其中有個姓王的同學立志戒除打撲克的不良習慣。一開始人多的時候他咬咬牙拒絕了他人的邀請。后來有一天，宿舍碰巧剩下4個人，3個人都要玩，而且熱情很高，這時他若拒絕就會影響到同學關(guān)系?！捌炔坏靡选彼珠_戒了，這一玩起來就不可收拾。又有好多次，他都是“迫不得已”和寢室的同學打撲克。后來，愈演愈烈又重新回到了打撲克的行列。有一天他忽然醒悟了，重新樹立了戒牌的信念。他發(fā)現(xiàn)這種“迫不得已”的情況是完全可以避免的。只要宿舍出現(xiàn)剩余4個人的情況，他就尋機悄悄溜走。這樣，他走以后，剩下的3位就不好把他叫回來。就這一個小小的策略，王同學就很輕松地為自己創(chuàng)造了一個改變習慣的良好環(huán)境。案例分析：改變習慣需要有堅定的決心，也需要有一個有利的環(huán)境。環(huán)境中總有有利因素和不利的因素，那就要善于觀察，善于思考，用適當?shù)姆绞教蕹焕蛩氐挠绊?，有效地利用有利的因素。第六講 優(yōu)先管理（上）時間的四個象限時間的管理根據(jù)緊急和重要的標準分為四個象限，第一象限是緊急并且重要的事情，第二象限是不緊急但是重要的事情，第三象限是緊急但不重要的事情，第四象限是既不緊急也不重要的事情。人們對時間的利用，不外乎這四種情況，也就是說不外乎有這四種不同類型的事件，可以供你去選擇和控制。1.第一象限文化這一象限的事情是緊急而重要的事情，是一定要優(yōu)先去做的事情。有些人做事不分輕重緩急，遇事就趕緊去做，不加考慮，這樣的人看起來好想天天都有緊急的事情去做，其實是對第一象限緊急而重要的事情的錯誤理解?！景咐烤o急的事情并不是經(jīng)常出現(xiàn)、隨時發(fā)生的。發(fā)洪水危及到人們的生命財產(chǎn)安全就是緊急而重要的事情，水火無情，一旦發(fā)生洪水任何事情都變得不重要，抗洪救災(zāi)成了頭等的大事。一切力量和資源都要為優(yōu)先處理這件事服務(wù)。如果洪水發(fā)生在無人居住的地方，不會有人身和財產(chǎn)的損失，發(fā)洪水這件事就變得無關(guān)緊要。企業(yè)要與美國的商貿(mào)界人士談判，但沒有人精通英文，找一個精通商務(wù)英語的翻譯就成了緊急而重要的事情，翻譯找不到會直接影響與外商談判的可能性和進程。如果在與外商談判前就已經(jīng)有了一個很好的翻譯，尋找翻譯也就不再是緊急而重要的事情了。案例分析：并不是所有的事情在任何情況下都會成為緊急而重要的事情。只有在極少數(shù)的情況下，各種因素在同一個時空出現(xiàn)，相關(guān)條件具備時，這件事才可能成為第一象限中的事件。不要為第一象限的事件憂心忡忡，因為，第一象限的事件并不會經(jīng)常出現(xiàn)。2.第二象限不緊急但非常重要在四個時間象限中，最有價值的象限就是第二象限，也就是那些不緊急但重要的事情，而這些事情往往被人們所忽視。【案例】海嘯的預(yù)警機制在東南亞海嘯以前沒有得到應(yīng)有的重視，盡管人們早就認識到它能夠有效疏散人員，轉(zhuǎn)移財物。在海嘯沒有發(fā)生的時候，海嘯預(yù)警機制雖然并不需要緊急建立，但是它對于沿海國家來說非常重要。海嘯發(fā)生之前，海嘯預(yù)警機制固然重要，但人們并不認為它需要馬上設(shè)立，所以就忽視了這件非常重要的事情。到海嘯發(fā)生時，沿海國家由于沒有事先設(shè)立海嘯預(yù)警機制，致使信息溝通困難，各部門反應(yīng)遲鈍，造成了極其重大的生命財產(chǎn)損失。案例分析：海嘯預(yù)警機制的建立并不緊急，但是對于沿海國家來說非常重要。這件重要的事情如果不能“未雨綢繆”地完成，當與此相關(guān)的事情來臨的時候，它的缺位必然會導致很大的損失。【案例】某外資企業(yè)向一個管理專家提出了一個問題。他問這個管理專家，為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理，我們本土的員工的工作效率，是你們的三倍多？我們不斷地對各級管理人員和工作人員進行培訓，提高他們的執(zhí)行力，提高他們的技能。另外還通過績效考核和獎懲激勵機制，想辦法去刺激他們，但效率為會么還是提不上不去？于是，這個專家就到這個企業(yè)進行調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)問題不是出在管理和員工的素質(zhì)上，而是出現(xiàn)在兩種文化的沖突上，這個企業(yè)的本土文化和中國的文化發(fā)生了沖突。后來這個專家給這個外資企業(yè)制定了一個方案，讓這個企業(yè)用18個月來解決兩種文化沖突的問題。這個企業(yè)在這個方案的指導下，經(jīng)過18個月的改革，企業(yè)效率明顯提高，基本上達到了企業(yè)本土的效率。案例分析：企業(yè)文化的改變對于企業(yè)的效率提升來說并不是緊急的事件，如果企業(yè)文化制約企業(yè)效率提升，企業(yè)文化的改變就成了提高企業(yè)效率很重要的事情。企業(yè)文化的改變與提高企業(yè)效率并不在同一個時空出現(xiàn)，它對于提高企業(yè)效率很重要，但并不緊急，因此，這一事件屬于第二象限的事件。3.第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象【案例】美國西部的牛仔戴著牛仔帽，穿著牛仔服，橫槍跨馬，馳騁于茫茫的草原。他們殺富濟貧，打家劫舍，行俠仗義，扶危濟困。遇上什么事就管什么事，大有天下人管天下事的豪杰風范?，F(xiàn)在職場中的很多管理者，就變得像西部牛仔一樣。但他們每天不是橫槍跨馬馳騁于茫茫草原，而是帶著公文包馳騁于茫茫的商場。他們每天解決的事情很多，在他們看來也是非常的緊急，什么公司停電、工商局來檢查、員工要辭職、客戶要退貨、原材料不足等各種各樣的問題。這些管理人員倒是很負責任，左沖右殺，把這些事情挨個處理，充分顯示了個人的能力。其實，公司停電、工商檢查、客戶退貨、材料不足都有相應(yīng)的部門來處理。它們雖然緊急，但對于管理者并不是特別重要的事情。案例分析：這個案例告訴大家有些事情雖然緊急但是并不重要。這些緊急但不重要的事情，處理起來要花費一定的時間，不過，這些事情處理完以后，不會給企業(yè)帶來多大的收益。4.第四象限文化在這一象限內(nèi)包含的是既不緊急也不重要的事情，用通俗一點的話說那些是消磨和打發(fā)時間的事情?！景咐课覀兊杰囌窘尤耍腔疖囃睃c了，這時，我們只能找事情打發(fā)時間。或者看報紙，或者坐在那里看過往的行人，或者什么也不做就在那里發(fā)呆。這段時間里做的事情，既不緊急也不重要，而且，做完以后也不會有意義。第四象限是一個完全沒有必要進入的象限，進入它沒有任何意義。避免進入它的方法就是多留意對自己重要的事情，最好把它帶在身邊，當你沒事可做的時候再去處理這些事情。四個象限的區(qū)分1.四個象限的界限如果把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的排列組合分成四個象限，這四個象限的劃分有利于我們對時間進行深刻的認識及有效的管理。緊急不 緊 急重要重大項目的談判緊急問題的處理重要會議或工作接待重要的人物必須的！（第一象限）愿景價值觀的澄清計劃、準備、預(yù)防學習、培訓、休閑陪客戶逛大街重要的?。ǖ诙笙蓿┎恢匾獰o謂的電話、信件、報告、會議、應(yīng)酬附和別人期望的事打麻將偏偏三缺一無奈的！（第三象限）各種瑣碎的閑雜事無用的廣告、函件發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊游蕩、逃避性活動多余的!（第四象限）圖4-1 四個象限的區(qū)分第一象限這個象限包含的是一些緊急而重要的事情，這一類的事情具有時間的緊迫性和影響的重大性，無法回避也不能拖延，必須首先處理優(yōu)先解決。它表現(xiàn)為重大項目的談判，重要的會議工作等。第二象限這一象限不同于第一象限，這一象限的事件不具有時間上的緊迫性，但是，它具有重大的影響，對于個人或者企業(yè)的存在和發(fā)展以及周圍環(huán)境的建立維護，都具有重大的意義。【案例】未雨綢繆，這是我國古代的一個成語，它的意思是說在下雨之前或者是不下雨的時候要先修繕房屋門窗，