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2009年度人力資源部工作總結(jié)(轉(zhuǎn)過來跟有需要的朋友分享一下)順子 2009-12-09 17:01 2009年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，加強(qiáng)人力資源引進(jìn)開發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供儲(chǔ)備了大量的高素質(zhì)人才；進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得、按績(jī)?nèi)〕?、高效公平的，兼顧激?lì)保障的薪酬制度；構(gòu)建職稱技能評(píng)定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能；以新勞動(dòng)合同法新版規(guī)定為契機(jī)，完善合同用工管理，創(chuàng)造了一個(gè)良好和諧的用人環(huán)境；貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。面對(duì)這即將過去的2009年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評(píng)價(jià)。一、大力加強(qiáng)部門發(fā)展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)1.部門員工內(nèi)部管理人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)王XX總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負(fù)責(zé)人李XX經(jīng)理一直以來不斷加強(qiáng)部門管理規(guī)范，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀(jì)守法、專業(yè)忠誠(chéng)的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。1.1不間斷的專業(yè)能力提升人力資源部在部門李XX經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進(jìn)行小時(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗(yàn)交流與問題分析、管理實(shí)踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識(shí)與實(shí)際問題解決能力。1.2內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守人力資源部?jī)?nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李XX經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會(huì)議強(qiáng)調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化人力資源部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)、理論與實(shí)踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長(zhǎng)與壯大的各個(gè)發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會(huì)隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績(jī)效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個(gè)專業(yè)模塊并行運(yùn)作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實(shí)踐工作的有效性。3.制度與流程建設(shè)作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新，不斷更新、維護(hù)、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度；績(jī)效管理制度；職稱評(píng)定管理規(guī)定；考勤假期管理規(guī)定；招聘管理規(guī)定；培訓(xùn)管理制度維護(hù)；員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定更新；勞動(dòng)合同管理規(guī)定；檔案信息管理規(guī)定；內(nèi)部競(jìng)聘流程；離職員工管理流程；員工轉(zhuǎn)正流程；員工異動(dòng)流程等共計(jì)20多項(xiàng)制度流程的編制、梳理、更新及維護(hù)。4.職能創(chuàng)新人力資源部深刻認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢(shì)下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個(gè)方面：管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時(shí)更新端正自己的理念，緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向；在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識(shí)，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，達(dá)到企業(yè)與自身共同成長(zhǎng)。管理機(jī)制的創(chuàng)新，人力資源部充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動(dòng)態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實(shí)際工作中，人力資源積極完成了多項(xiàng)具有遠(yuǎn)見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對(duì)性傾向性的薪酬績(jī)效規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個(gè)性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項(xiàng)工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù)，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊對(duì)于公司及人力資源部來說，年是任務(wù)艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機(jī)構(gòu)的重組再分工，完成了薪酬績(jī)效體系的重塑再造，完成了職稱評(píng)定體系開發(fā)制定，完成了具有先進(jìn)意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進(jìn)使用。1.薪酬績(jī)效體系改革從2007年底開始，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時(shí)間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進(jìn)行外部行業(yè)比對(duì)及對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后，做出了一項(xiàng)對(duì)公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵(lì)員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。從2009年3月開始至月新的薪酬方案的正式實(shí)施，歷時(shí)半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中。在整個(gè)薪酬績(jī)效方案改革設(shè)計(jì)中，人力資源部薪酬績(jī)效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在完成本職工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，全面投入到了方案的設(shè)計(jì)中。完成近批，余人次的訪談?wù){(diào)查；余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)總結(jié)；多個(gè)崗位輪次的評(píng)定打分統(tǒng)計(jì)及計(jì)算；萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析匯總；近百個(gè)崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比分析；無數(shù)次的與外部管理專家的討論，余遍的新制度方案細(xì)致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數(shù)次加班加點(diǎn)，甚至多次工作至凌晨點(diǎn)鐘后,合計(jì)多人次共計(jì)加班超過30工日。最終，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團(tuán)隊(duì)的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測(cè)算，結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況，花費(fèi)大量時(shí)間、人力、心血共同付出的成果，是公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶。此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評(píng)價(jià)方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對(duì)薪酬發(fā)放的認(rèn)知，制定建立了將員工職稱、技能、績(jī)效、質(zhì)量、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力，也從根本上為公司節(jié)約了成本，可謂是雙贏。2.績(jī)效體系建構(gòu)公司成立以來，績(jī)效考核工作一直處于摸索的過程，未成體系，不曾連續(xù)，未起到對(duì)員工工作客觀的考核評(píng)估、量化評(píng)價(jià)、持續(xù)激勵(lì)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特性，先后2輪次與公司高層、公司各部門負(fù)責(zé)人長(zhǎng)時(shí)間的溝通交流,設(shè)計(jì)了通過與項(xiàng)目業(yè)績(jī)掛鉤捆綁性考核，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，協(xié)同運(yùn)作理念，引導(dǎo)共贏良性文化的部門層面業(yè)績(jī)考核體系，同時(shí)建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核、員工獎(jiǎng)懲考核及年終評(píng)優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化。3.員工職稱技能評(píng)定體系的制定人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績(jī)效考核體系的建立之后，又積極跟進(jìn)，對(duì)公司170多個(gè)崗逐級(jí)進(jìn)行分類分級(jí)，制定了職稱技能評(píng)定體系，體現(xiàn)公司對(duì)員工全面技能的重視和促進(jìn)，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長(zhǎng)提供了科學(xué)合理的動(dòng)力源泉和制度保障。4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代，保證考勤有效管理所需公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，為了做到科學(xué)管理，有效激勵(lì)，公司人力資源部近兩年來先后使用測(cè)試了三代考勤系統(tǒng)，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù)、員工資料等，同時(shí)進(jìn)行了無數(shù)次機(jī)器測(cè)試、試用安裝、考勤班次邏輯測(cè)算等，最終根據(jù)公司的需要、市場(chǎng)同類產(chǎn)品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進(jìn)了指紋考勤管理系統(tǒng)，并于年月份正式啟用，至今運(yùn)行良好?；颈Ｕ狭丝记诘目茖W(xué)、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本。4.2考勤假期管理制度的完善及維護(hù)在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)休假制度條例的修訂步伐，積極學(xué)習(xí)研究，結(jié)合公司實(shí)際情況，先后次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為員工謀得利益。三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供有力保障公司領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注，對(duì)招聘培訓(xùn)工作的需求計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、完成評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求。人力資源部積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)分析，完善規(guī)范招聘、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計(jì)劃、各部門各級(jí)人才的招聘配置，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項(xiàng)工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升。1.完成公司2009年相關(guān)招聘培訓(xùn)計(jì)劃，滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。2009年以來，人力資源部先后13次奔赴全國(guó)各地10省市招聘現(xiàn)場(chǎng)、各大中專院參加各類招聘會(huì)，收集登記人才信息5000人次，電話通知4000余人次，有效面試達(dá)2600人次，完成各類人才測(cè)試測(cè)評(píng)1700人次，最終共完成了75人次各類社會(huì)人才的有效招聘配置；完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理；2.各級(jí)人才儲(chǔ)備招聘工作的完成公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，充分認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)的一資源，認(rèn)識(shí)到人力資源就是人才資源，就是知識(shí)資源；認(rèn)識(shí)到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲(chǔ)備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘、儲(chǔ)備及培育工作。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。2.1本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲(chǔ)備2009年人力資源部在對(duì)全國(guó)各地知名院校進(jìn)行分析，比較選擇了15所具有對(duì)口專業(yè)、教育水平強(qiáng)、知識(shí)度高的一流院校作為長(zhǎng)期合作伙伴，并全年派出達(dá)25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會(huì)，選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生。2.2各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲(chǔ)備人力資源部近年來積極與全國(guó)各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流，引進(jìn)培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工。特別是2009年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過對(duì)全國(guó)各地技工學(xué)校比較、專業(yè)選擇，先后與12家學(xué)校合作洽談、考查審核，共7批次引進(jìn)合格技校焊、鉚工學(xué)員達(dá)200名。本年度對(duì)各級(jí)大中專院校，本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進(jìn)培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大、人數(shù)之多，均創(chuàng)公司歷史之最。此項(xiàng)戰(zhàn)略措施為公司知識(shí)資源儲(chǔ)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。3.大力完成公司各類培訓(xùn)需求計(jì)劃3.1充分完成需求計(jì)劃，挖掘相關(guān)資源人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，至今完成了各級(jí)、各類培訓(xùn)2600多人次，其中如超過1000余人次4R執(zhí)行力培訓(xùn)、200余人次的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、各類安全培訓(xùn)、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn)、超過200人次的各類英語培訓(xùn)、300余人次計(jì)算機(jī)辦公軟件類培訓(xùn)、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識(shí)資源，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng)。3.2充分完成新接收各類各級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作對(duì)于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力、求知能力及團(tuán)隊(duì)精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持，各部門的大力配合下，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)精神培訓(xùn)、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等，使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)，為日后各崗位的人力資源儲(chǔ)備配置做好充分準(zhǔn)備。3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理配合各項(xiàng)目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時(shí)期，在司人員超過400人。四、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期和諧勞動(dòng)關(guān)系保證，提升企業(yè)影響力與知名度人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)彈性化、柔性化非常強(qiáng)的工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽(yù)，因此事務(wù)工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠(yuǎn)。1.員工薪酬福利保障與績(jī)效激勵(lì)管理薪酬績(jī)效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)；相關(guān)部門、各級(jí)員工、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評(píng)估匯總、員工考勤假期管理、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析工作；負(fù)責(zé)各類薪酬管理、績(jī)效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護(hù)；直接影響到員工評(píng)價(jià)結(jié)果、薪酬發(fā)放，是公司與員工雙方直接對(duì)話的重要平臺(tái)和最為實(shí)際的通道。人力資源部根據(jù)薪酬績(jī)效工作過程復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、工作量大、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對(duì)性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化了相關(guān)工作。薪酬績(jī)效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù)；3000余人次的薪酬費(fèi)用核算；3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放；每月的統(tǒng)計(jì)更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及年終近10萬人次和信息量的反復(fù)測(cè)算匯總統(tǒng)計(jì)及分析；每年近萬人次的保險(xiǎn)系列工作的更新維護(hù)；每季每年度的部門、員工績(jī)效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報(bào)。2.員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理2.1規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障權(quán)益、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動(dòng)合同管理辦法2009年是國(guó)家新勞動(dòng)合同法執(zhí)行元年，人力資源部響應(yīng)新勞動(dòng)合同法的章程，積極學(xué)習(xí)探討，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂無定期勞動(dòng)合同，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同周期，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)行5年合同周期，普通員工實(shí)行3年合同周期，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了員工利益。2009年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,充分保證了項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度。2.3接待處理員工爭(zhēng)議100余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。2.4據(jù)深圳市用工政策，及時(shí)為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實(shí)及時(shí)的保證了員工的相關(guān)需求和利益。五、加強(qiáng)人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè)，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序?yàn)槌浞职l(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)，提升體系建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新，完成了人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從2009年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺(tái)帳編制工作、完善薪酬福利、培訓(xùn)、組織的崗位信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績(jī)效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離職人員管理、信息查詢等強(qiáng)大的功能，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓(xùn)、薪酬、合同信息進(jìn)行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。六、積極開展各類項(xiàng)目活動(dòng)，提升企業(yè)文化人力資源部在完成本職工作的同時(shí)，積極拓展專業(yè)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐，將工作豐富化和興趣擴(kuò)大化結(jié)合，舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍，延伸提升了企業(yè)文化。七、部門工作展望人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶，一面鏡子，將責(zé)無旁貸的完成各項(xiàng)本職工作。2010年將做好人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置各項(xiàng)需求計(jì)劃分析，有效實(shí)施各項(xiàng)人員配置及發(fā)展計(jì)劃；繼續(xù)落實(shí)改革后的薪酬績(jī)效體系的執(zhí)行，使改革成果得以有效發(fā)揮、實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)；不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理，改變員工的認(rèn)知觀念，進(jìn)一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作，切實(shí)改善員工與企業(yè)的關(guān)系?；仡?009，我們欣然坦然，展望2010，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞2009年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。 “如何做好人力資源年度工作總結(jié) 大連HR俱樂部查看數(shù): 475| 回復(fù)數(shù): 1| 2010-7-26 14:34 應(yīng)廣大企業(yè)管理者及HR朋友們的需求，12月18日，在泰德大廈開展了以“如何做好人力資源年度工作總結(jié)”為主題的沙龍活動(dòng)，在沙龍活動(dòng)中，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理同時(shí)也是大連HR俱樂部執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)夏衛(wèi)鋒、泰德人才港總經(jīng)理同時(shí)也是大連 HR俱樂部秘書長(zhǎng)黃貴生分別進(jìn)行了精彩分享，同時(shí)，邀請(qǐng)來的東軟、友誼集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)公司、大橡塑、真心罐頭、壹捌零（中國(guó)）等多家企業(yè)的HR 同仁們進(jìn)行了熱烈的研討。 在這次沙龍活動(dòng)中，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理夏衛(wèi)鋒在分享發(fā)言中，重點(diǎn)從年度工作總結(jié)概述、各模塊工作總結(jié)要點(diǎn)、人力資源年度工作的實(shí)用工具三個(gè)方面系統(tǒng)地介紹了工作總結(jié)如何書寫以及應(yīng)該注意的具體內(nèi)容。 在總結(jié)概述中，夏總分別就年度工作總結(jié)依據(jù)（思路）、總結(jié)模式、總結(jié)內(nèi)容、寫作建議四個(gè)方面分享了經(jīng)驗(yàn)。其中年度工作總結(jié)依據(jù)（思路）是年終總結(jié)的靈魂，可以在年度戰(zhàn)略指標(biāo)、年度工作重點(diǎn)（或領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作）、年度重點(diǎn)業(yè)績(jī)概述、具體各職能總結(jié)、問題總結(jié)、下年度計(jì)劃與決心6個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的分析和書寫。另外，夏總也提出了如下寫作建議，首先，首部與引言，標(biāo)題是文章的眼睛、規(guī)范，便于存檔和查找、引言應(yīng)短而精，官話、套話要少、提綱挈領(lǐng)，突出重點(diǎn)業(yè)績(jī)。其次，正文，總結(jié)要全面、特點(diǎn)要突出于本年度期間的任務(wù)完成情況，取得的主要工作成績(jī)，并把存在的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)突出介紹；還要把今后工作的努力方向、目標(biāo)或打算寫清楚。關(guān)于問題要找準(zhǔn)，特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反?。淮嬖诘牟蛔阋话悴怀^3點(diǎn)；關(guān)于計(jì)劃，可大致寫一下，計(jì)劃主要放到人力資源規(guī)劃專題中。最后，結(jié)尾，可采用格式化結(jié)尾，例如謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾、表決心式結(jié)尾；并且標(biāo)注落款和時(shí)間。 夏總還詳細(xì)介紹了各模塊總結(jié)要點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略重點(diǎn)完成情況，即戰(zhàn)略重點(diǎn)總結(jié)、KPI完成情況總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作、部門設(shè)定的重點(diǎn)工作、主要業(yè)績(jī)、制度流程優(yōu)化、各模塊總括性總結(jié)這幾個(gè)部分。對(duì)于往往總結(jié)中容易忽視的組織管控與架構(gòu)設(shè)置也要注意要把管控模式完善（財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型、操作管控型）、組織架構(gòu)完善（直線職能、事業(yè)部制、矩陣制、分子公司制）、企業(yè)流程重組或再造等各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。另外，在企業(yè)管理層比較關(guān)注的人工成本分析方面，可以對(duì)薪酬等制度完善情況、人工成本總量指標(biāo)、人工成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)（各組成項(xiàng)目占人工成本總額的比例）、人工成本的效益指標(biāo)（勞動(dòng)分配率、人事費(fèi)用率、人工成本利潤(rùn)率、人均人工成本等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和比對(duì)，這需要長(zhǎng)期對(duì)原始數(shù)據(jù)的總結(jié)和積累，才能有效地反映人工成本的變化。夏總在員工關(guān)系管理方面講解中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在總結(jié)員工信息管理的同時(shí)，往往容易把勞動(dòng)關(guān)系管理（合同、解約、沖突（投訴與仲裁）、社?；藛栴}處理）、工作豐富化與擴(kuò)大化、員工溝通管理（入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理）等幾個(gè)方面忽略掉?？梢栽诳偨Y(jié)時(shí)補(bǔ)充和關(guān)注。 夏總也給我們分享和總結(jié)了做年終總結(jié)的實(shí)用工具，其中包括某500強(qiáng)公司HR月報(bào)、某集團(tuán)HR月報(bào)、HR常用KPI表、HR工作平臺(tái)、HR資料平臺(tái)、人事臺(tái)帳、簡(jiǎn)易人事軟件等，開拓了與會(huì)的HR們的視野，引起了大家的高度關(guān)注。 最后，夏總用自己多年工作的經(jīng)驗(yàn)為我們總結(jié)了影響年終總結(jié)效果的幾個(gè)關(guān)鍵因素包括：企業(yè)的整體業(yè)績(jī)、總結(jié)報(bào)告的結(jié)構(gòu)、書寫的文筆水平、對(duì)問題的提煉是否精準(zhǔn)。泰德人才港總經(jīng)理黃貴生先生在第二部分的互動(dòng)研討中，給我們重點(diǎn)分享了從組織的角度看人力資源年度總結(jié)方面的經(jīng)驗(yàn)。黃總開宗明義，認(rèn)為老板眼中的人力資源總結(jié)應(yīng)該數(shù)據(jù)化、報(bào)表化，各模塊關(guān)聯(lián)化分析（與采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等總結(jié)的內(nèi)在關(guān)系）能表達(dá)人力資源工作的價(jià)值。黃總認(rèn)為站在老板的角度思考，組織的能力缺陷，本年度的戰(zhàn)略能力與人員匹配狀況，以及下一年的缺陷在什么地方？部門之間為什么不能好好配合？怎么才能減少內(nèi)部摩擦？員工為什么不積極工作？他們內(nèi)心在期望什么？這一年度核心人才為什么離開公司？下一年度核心人才誰會(huì)離開？對(duì)企業(yè)HR工作更具價(jià)值是企業(yè)管理層關(guān)注的普遍問題。黃總重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了總結(jié)的價(jià)值一定要服務(wù)與對(duì)人力資源的下一步規(guī)劃，在這個(gè)理念下，每年的盤點(diǎn)與總結(jié)的指標(biāo)一定要關(guān)注兩個(gè)維度：歷史分析、行業(yè)分析；分析的方法中一定要關(guān)注交叉分析，把人力資源中各個(gè)角度的數(shù)據(jù)分析有機(jī)地與企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)類的指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，找到相關(guān)的指標(biāo)，有效地確定開展人力資源工作的方向。用黃總的話說：“老板眼中的總結(jié)是什么樣子的？數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)還是數(shù)據(jù)：了解客觀狀況、了解別的公司在某些指標(biāo)是怎么樣的？上面的指標(biāo)，行業(yè)和歷史比較的狀況。數(shù)據(jù)來源于平時(shí)的積累和報(bào)表化管理，數(shù)據(jù)會(huì)讓HR真正的走向轉(zhuǎn)型。把員工分類、數(shù)據(jù)化、將各項(xiàng)數(shù)據(jù)交叉分析，形成一個(gè)報(bào)表系統(tǒng)，長(zhǎng)期跟蹤分析評(píng)估預(yù)測(cè)各種可能性；沒有信息化系統(tǒng)，先從最簡(jiǎn)單的報(bào)表入手?！?另外，黃總認(rèn)為：老板關(guān)心組織中大的問題和細(xì)的問題，大的問題包括組織結(jié)構(gòu)與效能、組織演化與發(fā)展、組織價(jià)值觀與文化引導(dǎo)、組織能力評(píng)估。細(xì)的問題例如員工內(nèi)心在想什么？為什么就不積極工作？部門協(xié)同到底有什么問題？核心人才或者緊缺人才在那里，怎么引入？因此針對(duì)關(guān)注點(diǎn)，黃總分享了三個(gè)工具：組織能力診斷工具、員工滿意度調(diào)查工具；組織部門協(xié)同診斷工具。不僅僅詳細(xì)的介紹工具的原理，使用方法和作用，還為廣大HR同仁們分享了泰德已經(jīng)把以上工具以及更多的管理工具有機(jī)地嵌入了由人才港研發(fā)的在線信息管理平臺(tái)，企業(yè)可以在線運(yùn)用這套系統(tǒng)中的工具，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的人力資源管理工作！通過信息化平臺(tái)把HR自己的工作維度化、工具化！ 通過夏總和黃總的分享，現(xiàn)場(chǎng)氣氛達(dá)到了高潮，眾多企業(yè)的HR們紛紛希望運(yùn)用沙龍中提供的管理工具和由人才港為大家研發(fā)的信息平臺(tái)為自己的工作帶來方便！人力資源部工作總結(jié)本人XXX是天中面粉實(shí)業(yè)有限公司管理部人事專員，XX年1X月3號(hào)入職。在這段期間在公司中學(xué)到了許多東西，一步一步了解公司的規(guī)章制度和工資流程，雖然現(xiàn)在做的還有許多不到位的地方但總體來說也能適應(yīng)公司的工作章程。在職期間公司共有員工78人，管理部12人、業(yè)務(wù)部15人、生產(chǎn)部41人（新招員工沒有統(tǒng)計(jì)在內(nèi)）、品控部6人、財(cái)務(wù)部4人。其中生產(chǎn)部缺口有十人左右，入職以來新進(jìn)員工共計(jì)21人目前在崗16人，離職員工12人。在職期間參與的工作還有審核工資共3次，每周一向集團(tuán)上報(bào)人力資源快報(bào)，每月初向集團(tuán)上報(bào)人員流動(dòng)表，定期參與6S稽核。招聘的形式有：1、 去人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)以及招聘會(huì)招聘：參加每個(gè)周五在人才市場(chǎng)舉行的招聘會(huì)和一些臨時(shí)性的招聘會(huì)。2、 通過網(wǎng)絡(luò)途徑發(fā)布招聘信息：通過駐馬店人才網(wǎng)、駐馬店招聘網(wǎng)等一些網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行人員招聘。3、 張貼小廣告、通過報(bào)紙等媒介招聘：與古城廣告合作在其報(bào)紙上做招工信息。4、 通過公司內(nèi)部員工介紹，公司規(guī)定為了節(jié)約招聘成本鼓