運動鞋護(hù)理創(chuàng)業(yè)計劃大賽.doc

亮爽運動鞋護(hù)理創(chuàng)業(yè)計劃義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院組員：凌成偉 洪益?zhèn)?黃雅萍 楊鈴芳 劉甜甜指導(dǎo)老師：潘建林200711團(tuán) 隊 介 紹團(tuán)隊名稱：志勝隊團(tuán)隊口號：志勝隊，精英一步，領(lǐng)先一步；先鋒二隊，團(tuán)隊互助。為鞋生，為鞋死，為鞋奮斗一輩子！成功從腳下開始！成員介紹： 指導(dǎo)老師：潘建林：經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，曾獲浙江省“挑戰(zhàn)杯”科技作品競賽三等獎；曾策劃組織義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院首屆“贏在起點”創(chuàng)業(yè)計劃大賽，關(guān)注學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究；也曾多次對外培訓(xùn)，致力于企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)！ 隊 長：凌成偉：工商企業(yè)管理專業(yè)，曾獲義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院首屆“贏在起點”創(chuàng)業(yè)計劃大賽一等獎；曾先后在義烏微喜好有限責(zé)任公司、義烏子航電子有限責(zé)任公司等多家單位擔(dān)任經(jīng)理助理等職務(wù)；也曾是義烏工商學(xué)院紐曼MP3代理商，具有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識和實踐能力！ 小組成員： 洪益?zhèn)ィ菏袌鰻I銷專業(yè)，曾獲義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院首屆“贏在起點”創(chuàng)業(yè)計劃大賽三等獎；在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺上開設(shè)了“青田石雕小商鋪”；多次參與校企商業(yè)策劃及產(chǎn)品設(shè)計，具有較強(qiáng)的營銷能力！ 黃雅萍：市場營銷專業(yè)，現(xiàn)任學(xué)生會副主席，與他人合作在東陽世界商貿(mào)城開設(shè)服裝專柜，具有較強(qiáng)市場搜索能力及團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗！劉甜甜：市場營銷專業(yè)，曾在移動公司擔(dān)任客戶代表，具有教強(qiáng)的人際溝通能力！楊鈴芳：市場營銷專業(yè)，曾獲義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院首屆“贏在起點”創(chuàng)業(yè)計劃大賽一等獎；曾獲工商學(xué)院最佳辯手稱號，曾多次參與大型晚會主持，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力！感謝：在本文案策劃過程中，得到了我院宋彩群、胡源珍等財務(wù)會計專職老師的悉心指導(dǎo)！在此表示感謝！目 錄1執(zhí)行總結(jié)11公 司12市場13投資與財務(wù)14組織與人力資源 2.項目背景21.行業(yè)背景3市場機(jī)會31市場特征23.發(fā)展前景22.優(yōu)點23.發(fā)展前景3市場機(jī)會31市場特征32市場細(xì)分33競爭分析34市場容量4公司戰(zhàn)略41公司概述42總體戰(zhàn)略43發(fā)展戰(zhàn)略5管理體系51公司性質(zhì)52公司組織結(jié)構(gòu)53人員招聘54創(chuàng)新機(jī)制：6市場營銷61目標(biāo)市場62產(chǎn)品63價格64銷售渠道65產(chǎn)品推廣7投資收益分析71資金來源與運用72收益分析73投資收益分析8財務(wù)分析81會計分析8.2比率及趨勢分析 8.3預(yù)計銷售趨勢分析9機(jī)遇與風(fēng)險91機(jī)遇92風(fēng)險附錄：1、運動鞋護(hù)理問卷調(diào)查2、運動鞋護(hù)理問卷調(diào)查結(jié)果1執(zhí)行總結(jié)11公 司 亮爽運動鞋護(hù)理店是一個致力于大學(xué)生運動鞋保養(yǎng)護(hù)理的公司，它擁有專業(yè)的洗鞋、護(hù)鞋、修鞋、美鞋的專業(yè)護(hù)理運動鞋的技術(shù)，提倡休閑、勤儉節(jié)約為本的美麗生活的理念，為廣大消費者提供盡善盡美的富有現(xiàn)代氣息的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我國擦鞋業(yè)每年約有50億的市場需求，其中運動鞋系列約占38%。而大學(xué)生是穿運動鞋的最集中人群，約占其中的60%。公司成立初期服務(wù)于廣大的大學(xué)生，以滿足市場的空白，在大學(xué)附近投資一家護(hù)理鞋店，針對解決無專業(yè)清洗、修理、護(hù)理運動鞋，提高大學(xué)生生活質(zhì)量問題。公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步拓寬服務(wù)與市場領(lǐng)域。在服務(wù)方面，提供護(hù)鞋等多元化經(jīng)營；在市場方面，逐步面向全國各大高校，形成連鎖經(jīng)營。12市場我們這里所說的運動鞋是指除制作原料是皮革以外的鞋，包括球鞋、休閑鞋、登山鞋、旅游鞋、板鞋等。護(hù)理鞋市場是個人消費市場。目前，在市場上有一些皮革修鞋護(hù)鞋的護(hù)理店，主要服務(wù)對象是社區(qū)居民和上班族，服務(wù)項目是皮鞋、皮包、皮沙發(fā)等皮革產(chǎn)品，但對于運動鞋的專門護(hù)理店則寥寥無幾。針對這一市場現(xiàn)狀，我們將就這一切入點進(jìn)入義烏工商學(xué)院大學(xué)生市場。13投資與財務(wù)公司設(shè)立在義烏市學(xué)院路，直接面對消費市場。公司成立初期共需資金18萬。資金來源于我們團(tuán)隊的每個成員。其中用于辦公及機(jī)器設(shè)備8萬，一年房租3萬，護(hù)理原料2萬，流動資金5萬。第一年估計贏利12.5萬，以后每年在保持原有的基礎(chǔ)上有所發(fā)展，投資回報期為 1年零四個半月。中后期，采取招商的形式，開始做連鎖加盟，開展浙江區(qū)域的高校市場，以及開拓全國的高校，形成一個寬闊的連鎖市場。14組織與人力資源 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，在創(chuàng)業(yè)初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)結(jié)合，實行店長負(fù)責(zé)制。中后期發(fā)展，實行加盟后，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)技術(shù)部經(jīng)理，加盟事業(yè)部經(jīng)理，人力資源經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理等職。2.項目背景21.行業(yè)背景 隨著科技的進(jìn)步和生活水平不斷提高，人們穿鞋的檔次越來越高、款式也越來越新穎，各種不同品牌、不同類別的鞋子層出不窮，幾百、上千元的鞋子已隨處可見，但是鞋子的售后服務(wù)與護(hù)理技術(shù)卻明顯滯后，鞋子一旦出現(xiàn)磨損、刮傷、起皺等問題，便會失去新鞋的風(fēng)采。針對這一行業(yè)背景，現(xiàn)在市場上已有多家品牌的連鎖皮革類護(hù)鞋公司，知名的有北京翰皇偉業(yè)皮革清潔養(yǎng)護(hù)特許加盟服務(wù)有限公司，廣州偉幫美鞋連鎖有限公司，香港鞋博士擦鞋洗鞋修鞋創(chuàng)業(yè)連鎖店等等，他們的服務(wù)項目針對的是皮鞋、皮靴、皮包等一系列皮革類產(chǎn)品的護(hù)理，做的是在傳統(tǒng)的擦鞋、修鞋的基礎(chǔ)上而在室內(nèi)服務(wù)的皮革護(hù)理。然而，針對運動鞋護(hù)理，特別是大學(xué)生運動鞋護(hù)理的服務(wù)公司卻是寥寥無幾。可以說，針對大學(xué)生的運動鞋護(hù)理是服務(wù)行業(yè)中的一個空白。從我們調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對該類服務(wù)有市場需求，既然人們對這種服務(wù)有需求，就有其存在的價值。護(hù)理運動鞋作為一種新興的服務(wù)業(yè)滿足了人們的生活需求：一是普遍缺乏運動鞋保養(yǎng)的知識；二是隨著城市生活節(jié)奏的加快，為了節(jié)省時間，提高效率；三是學(xué)生的消費水準(zhǔn)與生活水準(zhǔn)同步提高，生活品味的不斷提升，對鞋行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)提出了更高要求，客觀上要求護(hù)理鞋的服務(wù)檔次提高，運動鞋護(hù)理鞋店的出現(xiàn)將成為美化校園的新靚點。22.優(yōu)點 投資小、風(fēng)險小、回報大、利益穩(wěn)定、終生受益。 機(jī)會多，發(fā)展空間大。 新財富商機(jī)，市場巨大，人人都需要，填補(bǔ)護(hù)理運動鞋市場的空白：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，越來越多的服務(wù)展現(xiàn)在人們的面前，這使得人們有意無意都去享受這些服務(wù)了。 獨特的消費市場，消費市場穩(wěn)定，管理先進(jìn)，經(jīng)驗導(dǎo)入：大學(xué)生是一個新興的消費市場，大學(xué)生的接受能力又是特別強(qiáng)，對新興起來的服務(wù)更容易接受。而學(xué)生市場的高成長性、穩(wěn)定性等特點決定了其市場發(fā)展空間巨大。 人才與管理優(yōu)勢：人員的配備要求較底，技術(shù)入門低。我們都是工商管理系（市場營銷專業(yè)和企業(yè)管理專業(yè)）學(xué)生，具備較強(qiáng)的管理及營銷能力，而對于對運動鞋的護(hù)理實際操作并不難，只要經(jīng)過培訓(xùn)都能學(xué)會。23.發(fā)展前景 亮爽運動鞋護(hù)理店以全新的經(jīng)營理念，引領(lǐng)擦鞋行業(yè)發(fā)展潮流，改寫了以往多年運動鞋無處修理、無處護(hù)理的尷尬場面，創(chuàng)辦首家室內(nèi)運動鞋護(hù)理店亮爽運動鞋護(hù)理店，將市場面向一個全新的消費市場大學(xué)，并將其連鎖面向全國各大高校，將護(hù)鞋由一種現(xiàn)象升華為一種文化，并由年輕的大學(xué)生掌舵其航向！我們將在繁榮市場的同時，以不斷滿足消費者不斷提高的生活品位為目標(biāo)，以使形成一種高尚的鞋文化。3市場機(jī)會31市場特征為了能切實把握我們所面對的市場，我們對義烏工商學(xué)院800名學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)如下市場特征。第一，市場潛在需求巨大。調(diào)查結(jié)果顯示有68 %學(xué)生愿意接受這樣的服務(wù)，并且每個學(xué)生普遍擁有3到4雙的運動鞋，且清洗的間隔基本上都是三四個月，學(xué)院目前的在校生已經(jīng)有8000余人，因此，市場潛在需求巨大。第二，市場進(jìn)入可行性強(qiáng)。據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對這一服務(wù)的了解僅僅是對干洗店（干洗衣服）的了解，并沒有真正意義上對洗鞋和護(hù)鞋的了解，也沒有形成相應(yīng)的護(hù)理理念及消費習(xí)慣，而大學(xué)生作為比較容易接收新生事物的市場主體，所以改變其消費觀念及習(xí)慣是可行的，而若改變了其消費理念及消費習(xí)慣將產(chǎn)生巨大的規(guī)模消費效益，市場進(jìn)入可行性大。第三，市場盈利空間大。學(xué)生市場屬于相對中高端消費市場，對于鞋護(hù)理的價格接受能力還是比較強(qiáng)的。根據(jù)我們調(diào)查對于運動鞋清洗接收價格為57元/雙，而根據(jù)我們的測算直接成本只需要1.3元,對于有著無限活力和遠(yuǎn)在的消費潛能，特別是對服務(wù)行業(yè)的依賴性。32市場細(xì)分321已開發(fā)的皮革市場這類市場是指市場中已存在皮鞋護(hù)理的市場。 大量皮鞋護(hù)理店的市場這類市場現(xiàn)已被開發(fā)，處于發(fā)展階段，出現(xiàn)了許多的修鞋加盟連鎖店。如：北京翰皇偉業(yè)皮革清潔養(yǎng)護(hù)特許加盟服務(wù)有限公司，廣州偉幫美鞋連鎖有限公司，香港鞋博士擦鞋洗鞋修鞋創(chuàng)業(yè)連鎖店等等。其市場特征表現(xiàn)為：它們的主要服務(wù)項目是皮鞋美容和皮革護(hù)理，對皮鞋的美容具有一定的專業(yè)性，對皮革護(hù)理也有專業(yè)的設(shè)備。針對的消費市場主要是社區(qū)，消費者對這類消費有比較大的接受能力，往往會覺得比較方便且價格實惠而去消費。 大量街頭的修鞋鋪 傳統(tǒng)的街頭修鞋護(hù)鞋服務(wù)已有百年歷史，放眼看遍布每個城市，無論是大中小城市，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，每條大街小巷都有遍地的修鞋檔，它的發(fā)展帶動了現(xiàn)代修鞋業(yè)的呈現(xiàn)。其市場特征主要表現(xiàn)為：在車站市場和人群居多的地方，會有較多的擦鞋灘，服務(wù)簡便、快捷、價格實惠、效果明顯；但服務(wù)環(huán)境不易被人接受，服務(wù)的質(zhì)量以及態(tài)度不好，從而導(dǎo)致人們難以接受這樣的服務(wù)，面對的是低端的消費市場。 大量的洗衣店 現(xiàn)代的連鎖洗衣店，就像一只只南歸的燕子住進(jìn)了每個社區(qū)，無論是全國連鎖洗衣店，還是國際連鎖洗衣店，都對這一洗衣服務(wù)充滿信心。其市場特征表現(xiàn)為：服務(wù)項目主要是衣服，面對的消費者是廣泛的社會大眾，而對鞋的服務(wù)就是簡單的清洗和烘干，無其他維修和護(hù)理。322尚未開發(fā)的運動鞋護(hù)理市場尚未開發(fā)的運動鞋護(hù)理市場是指在市場上沒有出現(xiàn)或者小量出現(xiàn)而有待開發(fā)的市場。這類市場就是我們所要開發(fā)的市場，也是我們的直接消費群體，主要就是針對大學(xué)生這個中高檔消費群體。市場特征表現(xiàn)為：消費層次較高；有追求和跟隨的心理狀態(tài)；特在意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；品牌忠誠度高；對價格有一定的敏感度；容易接受新的事物。33競爭分析331競爭對手首先，從國內(nèi)行業(yè)局部看，我們發(fā)展環(huán)境較為寬松。皮革鞋類護(hù)理雖然發(fā)展前景明朗，但與我們所經(jīng)營的運動鞋護(hù)理店是差異性經(jīng)營模式，不構(gòu)成競爭威脅；修鞋鋪沿襲傳統(tǒng)方式，經(jīng)營內(nèi)容單一，不是我們的直接競爭者；干洗店的發(fā)展迅速，但其主要服務(wù)內(nèi)容就是洗衣，因此也存在直接競爭威脅。其次，從義烏工商學(xué)院具體市場來看，我們的發(fā)展機(jī)遇良好。根據(jù)我們的調(diào)查，在義烏市場上只有一家鞋類護(hù)理店在城區(qū)經(jīng)營，據(jù)了解經(jīng)營狀況勉強(qiáng)維持；在學(xué)校校內(nèi)有一家洗衣店，而它就是對普通的衣物進(jìn)行清洗或者干洗，沒有對鞋子護(hù)理的服務(wù)；在距學(xué)校500處的街道上有兩家洗衣店，它們對鞋子也僅僅是簡單的清洗和干洗，沒有維修及護(hù)理的服務(wù)。根據(jù)上面的分析，我們發(fā)展機(jī)遇較好。332競爭優(yōu)勢 目標(biāo)群體特殊大學(xué)生； 目標(biāo)群體龐大，消費能力強(qiáng)； 資源可獲性強(qiáng)，經(jīng)過我們調(diào)查資金、店面等創(chuàng)業(yè)資源都具有較強(qiáng)的可獲得性； 組織隊伍有較強(qiáng)的管理銷售能力。34市場容量341市場容量據(jù)中國消費者協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)85.8%的被調(diào)查者經(jīng)常穿著運動鞋；而作為年輕的高校大學(xué)生穿運動鞋便是家常便飯了，全國有600多萬的在校大學(xué)生，市場的廣闊可想而知。而年輕的大學(xué)生普遍存在一個問題，不知道該怎么護(hù)理運動鞋，這也是所有穿運動鞋的消費者的困惑。從最普通的清洗，因為洗過的運動鞋會失去它原有的舒坦，所以很多人甚至從不清洗，直到穿壞為止，到到腳臭、鞋病菌、新鞋被劃、腿色等問題，都不知道該如何護(hù)理。而根據(jù)我們的實地調(diào)查，在義烏整個市區(qū)沒有一家運動鞋護(hù)理店，惟有一家皮鞋護(hù)理店，因其經(jīng)營不善，也只能勉強(qiáng)維持。其在基礎(chǔ)設(shè)備、護(hù)理原材料、管理服務(wù)等方面都跟不上市場的需求。 342趨勢分析與預(yù)測 在未來幾年中，大學(xué)生的數(shù)量逐步增加，消費能力隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而增強(qiáng)。年輕人愛運動的習(xí)慣增而不減，服務(wù)的習(xí)慣也會隨著新生的服務(wù)而在改變，市場的潛力巨大。目前，在工商學(xué)院擁有8000多學(xué)生龐大的運動鞋群，根據(jù)我們的抽樣調(diào)查，平均每人3雙運動鞋，每三個月清洗一次，那么按這個標(biāo)準(zhǔn)來計算，一年就有約96000雙鞋可清洗。同時，還有修鞋、除臭等護(hù)理。這樣來看，就為護(hù)理鞋提供了一個無限廣闊的校園市場。4公司戰(zhàn)略41公司概述大學(xué)生運動鞋護(hù)理服務(wù)有限責(zé)任公司，以全新的經(jīng)營理念，引領(lǐng)擦鞋行業(yè)發(fā)展潮流，改寫了以往多年運動鞋無處修理、無處護(hù)理的尷尬場面，創(chuàng)辦首家室內(nèi)運動鞋護(hù)理店亮爽運動鞋護(hù)理店，將市場面向一個全新的消費市場大學(xué)。并將其連鎖面向全國各大高校，將護(hù)理鞋由一種現(xiàn)象升華為一種文化，并由年輕的大學(xué)生掌舵其航向！我們將在繁榮市場的同時，以滿足消費者不斷提高的生活品位為目標(biāo)，以使形成一種高尚的鞋文化。42總體戰(zhàn)略 公司在58年內(nèi)完成全國高校的運動鞋護(hù)理連鎖。 421公司使命 向大學(xué)生提供良好的護(hù)鞋服務(wù)，提供勤工儉學(xué)機(jī)會，提高大學(xué)生的生活質(zhì)量。422公司宗旨 千里之行，始于足下，用我們服務(wù)點亮你未來的征程！43發(fā)展戰(zhàn)略431初期（13年）主要面對義烏工商學(xué)院學(xué)生的市場，做好第一個市場，開好第一家店，為以后的連鎖做好準(zhǔn)備；建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期資產(chǎn)，準(zhǔn)備開拓浙江區(qū)域的高校市場。 2008年3月2009年1月：1） 做好店面的開張，在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行宣傳，提高服務(wù)的知名度，樹立品牌形象；2） 逐步建立健全好銷售網(wǎng)絡(luò)；3） 初步打開市場；4）護(hù)理運動鞋達(dá)57600雙，銷售收入約288000元，利潤約124600元。 2008年2月2009年7月：1） 提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)；2） 增加設(shè)備，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模；3） 增加護(hù)理運動鞋的數(shù)量達(dá)到64800雙。432中期（35年）1） 進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)；2） 以加盟方式增加投資，開拓浙江高校市場；3） 鞏固新生店的發(fā)展。433.長期（5年之后）1） 在做好浙江市場的基礎(chǔ)上去發(fā)展全國高校運動鞋市場，形成一個全國性的連鎖加盟。2） 縱向延伸：立足浙江區(qū)域市場，進(jìn)一步完善服務(wù)的質(zhì)量，提供更好的服務(wù)。3） 橫向延伸：銷售一些與運動鞋有關(guān)的護(hù)理、美容產(chǎn)品；銷售一些流行的運動鞋系列的鞋。5管理體系51公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司52公司組織結(jié)構(gòu)521公司初期擬采取店長負(fù)責(zé)制的組織形式，設(shè)立： 店長（1名）：負(fù)責(zé)技術(shù)，包括清洗、修理、護(hù)理技術(shù)以及機(jī)器設(shè)備的維護(hù)； 洗鞋員（2名）：主要負(fù)責(zé)洗鞋的工作； 修鞋員（1名）：主要負(fù)責(zé)修鞋，同時負(fù)責(zé)洗鞋的工作； 護(hù)理鞋員（1名）：主要負(fù)責(zé)護(hù)鞋，同時負(fù)責(zé)洗鞋的工作。522公司中后期擬取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的組織形式，如圖所示：總經(jīng)理銷售經(jīng)理加盟連鎖經(jīng)理人力資源經(jīng)理理理財務(wù)經(jīng)理其部門職責(zé)如下： 總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)，對外加盟，做好公司的運營。 銷售經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)宣傳、銷售服務(wù)、售后服務(wù)。 加盟連鎖經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)對外的加盟，以及加盟后的服務(wù)。 財務(wù)經(jīng)理：主要管理公司的資金。包括員工的薪水和各部門費用及其他一些費用。53人員招聘1）店長，由團(tuán)隊中的一人擔(dān)任，負(fù)責(zé)公司日常的管理及運營，其他成員只不參與日常的經(jīng)營活動，只作為投資方在年終分紅。2）洗鞋員，進(jìn)行招聘，在校貧困大學(xué)生優(yōu)先，讓其在店內(nèi)勤工儉學(xué)。3）修鞋員，進(jìn)行招聘，要求有經(jīng)驗或者有類似工作的人員。4）護(hù)理鞋員，由溫州某鞋設(shè)備公司派人員來指導(dǎo)。54創(chuàng)新機(jī)制：本公司著眼于以下幾個方面的創(chuàng)新： 服務(wù)項目的創(chuàng)新性，即針對運動鞋護(hù)理； 目標(biāo)市場的創(chuàng)新性，即以工商學(xué)院大學(xué)生為主。6市場營銷61目標(biāo)市場 初 期：義烏工商學(xué)院大學(xué)生中后期：其它高校大學(xué)生62產(chǎn)品621服務(wù)6211服務(wù)內(nèi)容1) 洗鞋：運用運動鞋洗機(jī)器對各種不同運動鞋進(jìn)行清洗，以及烘干。2) 修鞋：針對各種運動鞋破損的程度進(jìn)行修復(fù)，更換鞋帶。3) 除臭：運用專業(yè)的除臭劑對運動鞋進(jìn)行除臭。4) 護(hù)理鞋：對運動鞋的鞋幫、線（網(wǎng)鞋）等進(jìn)行翻新。6212 服務(wù)方式1）店面服務(wù) a、常規(guī)服務(wù)：由店內(nèi)員工進(jìn)行清洗、修補(bǔ)、互利等服務(wù)。b、自助服務(wù)：由學(xué)生自己動手對鞋的服務(wù)，如簡單的清洗。2）上門服務(wù)：上門收取需要的清洗、修補(bǔ)、護(hù)理的運動鞋，并在每日下午12：002：00集中上門收取，在兩個工作日內(nèi)送回寢室，不收取額外費用。3）團(tuán)體或零點護(hù)鞋培訓(xùn)。622技術(shù) 我們從溫州一公司引進(jìn)現(xiàn)有的專業(yè)運動鞋清洗、修理及護(hù)理設(shè)備，該設(shè)備用于日常對運動鞋一系列的護(hù)理等。護(hù)理運動鞋的一些原料也是到公司直接采購，原料品種齊全，護(hù)理后效果明顯。同時，公司將派技術(shù)經(jīng)理等人前往該公司進(jìn)行技術(shù)上的培訓(xùn)，邀請該公司人員前來指導(dǎo)，并從其他城市中的護(hù)理皮鞋店中挖掘技術(shù)人員，以技術(shù)人才引進(jìn)突破技術(shù)難題。 63價格 針對大學(xué)的消費市場情況，我們采取競爭的定價策略，大約定在洗衣店和皮鞋護(hù)理店的60%80%。既在同等的情況下，相對于它們的清洗及護(hù)理有價格優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢。 據(jù)我們對在校大學(xué)生的調(diào)查，清洗運動鞋有68%的學(xué)生愿意接受的價格是在510元，對于修鞋的接受價格根據(jù)破損的程度不同在520元不等。同時，我們有專業(yè)的護(hù)理用品，可以銷售給他們自己進(jìn)行平時的日常護(hù)理。我們是后進(jìn)入者，同類服務(wù)的價格對于我們的影響較大；從競爭和發(fā)展的角度考慮，服務(wù)價格定位在中檔。64銷售渠道擬取的銷售渠道有兩種：一是自建銷售網(wǎng)絡(luò)；二是利用現(xiàn)有渠道。1) 自建銷售網(wǎng)絡(luò)：初 期：在創(chuàng)業(yè)階段公司的核心是做好義烏工商學(xué)院的市場。在銷售上，開業(yè)期間定在開學(xué)的時候，并進(jìn)行“地毯式轟炸”宣傳，同時進(jìn)行免費的服務(wù)與體驗服務(wù)等。中后期：劃分東北、華北、華中、華南、華東、西南、西北七大區(qū)域，每一個城市設(shè)立一個中心，而城市則以中心大學(xué)為首，做好區(qū)域開發(fā)。2) 利用現(xiàn)有渠道：利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、電臺、櫥窗等方式做好產(chǎn)品推廣，結(jié)合內(nèi)部營銷等多種方式充分運用現(xiàn)有銷售渠道。65產(chǎn)品推廣651免費清洗、護(hù)理 一個新的的服務(wù)出現(xiàn)，消費者需要有一段時間的接受期，特別是在初期，消費者會持懷疑的態(tài)度。應(yīng)采用免費為他們清洗、護(hù)理的方式，解除他們對該服務(wù)的疑慮，建立對該服務(wù)的信心。在導(dǎo)入市場的前期，可以采取贈送一些護(hù)理運動鞋的護(hù)理原料，這是比較有效的促銷方式。652人員推銷在開業(yè)初期，找學(xué)校里的學(xué)生不定期為我們的服務(wù)做宣傳，特別是要到寢室里面和學(xué)生面對面的進(jìn)行宣傳和尋找問題，為我們提供第一手信息資料。便于我們隨時能提供更好的銷售和服務(wù)。同時，在學(xué)校設(shè)立攤點，為學(xué)生們做現(xiàn)場的洗鞋、護(hù)鞋，以便讓他們更直觀的理解我們的服務(wù)。還可以讓他們自己親手來清洗、護(hù)理自己的運動鞋，這樣可以更好的培養(yǎng)品牌的親和力，改變他們的觀念。653廣告 企業(yè)形象廣告 在大眾媒體和專業(yè)媒體，特別是學(xué)校電視臺等媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，以網(wǎng)絡(luò)媒體廣告為主進(jìn)行宣傳，以達(dá)到連鎖加盟的效果。同時，學(xué)校里就以學(xué)校電臺、橫幅、海報等廣告。 宣傳公司理念：千里之行，始于足下，用我們的服務(wù)點亮你未來的征程！ 產(chǎn)品品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告信息傳遞時間短，可以來提高知曉度；利用報紙制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；服務(wù)品牌廣告保持風(fēng)格同意，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。 贊助廣告 利用學(xué)校里舉行的各種大型活動，比如院新生晚會、各系的迎新晚會、經(jīng)濟(jì)文化節(jié)等，有選擇的進(jìn)行贊助，并讓大家親身體驗這個過程。這樣的廣告宣傳力度大，范圍廣且容易建立較高的信賴感。 7投資收益分析71資金來源與運用公司初期的資金主要來源于團(tuán)隊的成員的每個人，共需要18萬人民幣，沒有外債。資金主要用于購買機(jī)器設(shè)備8萬，以及各種服務(wù)所需的原材料2萬，租金3萬，同時還有其他各類期間費用，流動資金5萬。72收益分析73投資收益分析主要假設(shè):公司的設(shè)備、原材料供應(yīng)商的信譽(yù)足夠好，設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試在一周內(nèi)完成，在今后的使用中保證產(chǎn)品質(zhì)量。租賃的店面，選址在目標(biāo)市場的義烏市學(xué)院路5號，付租金即可運營。投資現(xiàn)金流量表如下：單位：元初期第一年第二年第三年固定資產(chǎn)投資80000.00流動資金100000.00銷售收入288000324000360000-變動成本115400126800137900-固定成本0.00480004800048000稅前利潤124600149200174100-稅收03730043525稅后利潤 0.00124600111900130575+折舊800800800凈現(xiàn)金流量-180000125400112700131375731投資凈現(xiàn)值 考慮到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會成本和投資的風(fēng)險性等因素，i取20%，此時，NPN=78781（元），遠(yuǎn)大于零，計算期內(nèi)贏利能力好，投資方案可行。732投資回收期通過凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用差值法計算，投資回收期為一年零四個半月，投資方案可行?；厥掌?累計凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)-1+（未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值）8財務(wù)分析81會計分析 重要數(shù)據(jù)提示：三年銷售收入(元)：288000 324000 360000三年凈利潤(元)：124600 111900 130575 達(dá)到正現(xiàn)金流量所需時間:三個月; 達(dá)到收資平衡所需時間:十個月8.2比率及趨勢分析 項目(%)第一年第二年第三年銷售利潤率 43.2646.0448.36基本贏利能力72.3478.9282.34資產(chǎn)報酬率75.4377.6569.76凈資產(chǎn)收益率67.8264.3572.38投資利潤率69.2262.1772.548.3預(yù)計銷售趨勢分析 從銷售趨勢圖可知銷售量的增長緩慢，但是金額的增長快速，反映了我們這個服務(wù)行業(yè)是發(fā)展前景，銷售量的增加帶動利潤增加。9機(jī)遇與風(fēng)險91機(jī)遇 服務(wù)業(yè)已是新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點； 商品本身都需要售后服務(wù)，鞋不應(yīng)例外； 人人都有一雙鞋，只要穿鞋，就是我們服務(wù)的對象； 經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會消費水平不斷提高，大學(xué)生的消費正不斷增加； 大學(xué)生的生活質(zhì)量在不斷的發(fā)展，對生活要求也越來越高； 傳統(tǒng)的修鞋護(hù)鞋服務(wù)已有百年歷史，放眼看遍布大街小巷修鞋檔，他們的生意卻越來越好。92風(fēng)險921外部風(fēng)險 潛在競爭者的加入； 加盟商能力不確定性與倒伐的風(fēng)險； 設(shè)備供應(yīng)商自身的風(fēng)險； 銀行借款的風(fēng)險。922 內(nèi)部風(fēng)險 剛開始階段，宣傳比較難，難以形成護(hù)理運動鞋的意識； 服務(wù)單一，在盈利方面會有所限制； 競爭對手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性。93解決方案 熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)； 建立方便及時的銷售網(wǎng)絡(luò)； 多元化的經(jīng)營，化解對單一服務(wù)帶來的風(fēng)險； 形成自身品牌文化，提高服務(wù)附加值； 建立及時有效的信息反饋渠道，及時了解市場動態(tài)。 附錄：1運動鞋護(hù)理問卷調(diào)查尊敬的同學(xué)：您好！您會不會為了清洗運動鞋而煩惱呢？您會不會為了稍有破損的鞋是不是該仍掉而苦惱？正是為了解決您的煩惱，我們進(jìn)行此此調(diào)查，以便今后為您和您的愛鞋提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 懇請您認(rèn)真填寫！謝謝合作！ 工商管理系創(chuàng)業(yè)項目調(diào)查組 2007年10月10日（注意：請在您的選項前打“”）性 別： A 男 B 女年 級： A 大一 B 大二 C 大三 1、 您有幾雙運動鞋？A 2雙 B三雙 C 四雙 D 更多2、 您隔多久洗運動鞋？ A 一個月 B 兩個月 C 三個月 D 更長3、 您是怎么清洗？A 自己洗 B 送干洗店洗 C 從來不洗4、如果運動鞋發(fā)生破損或褪色，您會怎么辦? A 不穿了 B 扔掉 C 擱在那里 5、您聽說過運動鞋護(hù)理店嗎？A 有 B 沒有6、如果校門口有家專門的運動鞋護(hù)理店幫助您洗鞋、修補(bǔ)、美鞋，您會光顧嗎？A 會 （如果您選擇會，請回答7.8題） B