大創(chuàng)商業(yè)計劃書模板

.杭州有限公司商業(yè)計劃書 項(xiàng)目名稱：勞務(wù)派遣與房地產(chǎn)營銷 單位名稱：杭州有限公司 單位地址： 郵編：310018 所屬區(qū)縣市：杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 聯(lián)系人： 手機(jī)： E-mail： 編寫時間：2017年2月15日杭州市人力資源與社會保障局二0一七年制目錄1.公司簡介51.1公司的介紹51.2公司股本結(jié)構(gòu)51.3當(dāng)前地位、戰(zhàn)略和未來發(fā)展61.3.1當(dāng)前地位61.3.2 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃72.產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容102.1產(chǎn)品服務(wù)介紹102.2公司現(xiàn)階段主要服務(wù)內(nèi)容102.3服務(wù)流程122.4 未來服務(wù)內(nèi)容計劃132.5客戶定位132.5 獨(dú)特的市場定位143.市場與競爭分析163.1市場前景分析163.1.1杭州房開商市場分析163.1.2人力資源行業(yè)現(xiàn)狀163.2市場容量173.3趨勢與前景173.4 SWOT分析183.4.1公司優(yōu)勢183.4.2劣勢分析183.4.3機(jī)遇分析193.4.4 威脅分析194.商業(yè)模式214.1一站式就業(yè)商業(yè)模式214.1.1一站式就業(yè)商業(yè)模式概況214.1.2商業(yè)模式內(nèi)各個環(huán)節(jié)的鏈接214.1.3保障平臺高效運(yùn)行的方式224.2盈利模式234.2.1 勞務(wù)派遣管理費(fèi)用234.2.2 人力資源咨詢服務(wù)費(fèi)235.營銷模式與實(shí)施計劃255.1整體營銷策略255.1.1對求職者的營銷255.1.2 對企業(yè)的營銷255.2 戰(zhàn)略伙伴255.3雙向鼓勵機(jī)制265.4實(shí)施計劃266.團(tuán)隊(duì)介紹286.1主創(chuàng)者簡歷286.2團(tuán)隊(duì)主要成員介紹286.3組織架構(gòu)圖286.4管理和激勵體制296.4.1合理分配工作量296.4.2論功行賞307.財務(wù)計劃327.1對公司未來三年的財務(wù)狀況預(yù)測327.2服務(wù)收入預(yù)測表327.3總成本費(fèi)用估算表337.4稅金明細(xì)337.5利潤表337.6投資現(xiàn)金流量表預(yù)測347.7盈虧平衡分析35公司簡介1.公司簡介1.1公司的介紹杭州有限公司成立于2015年6月，是一家備案過的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，注冊地為 ，注冊資本200萬。作為一家專業(yè)致力于為杭州各城區(qū)房地產(chǎn)公司提供勞務(wù)派遣、營銷策劃、渠道開發(fā)咨詢服務(wù)的公司，借助各大網(wǎng)絡(luò)平臺、新媒體平臺、電銷等渠道，創(chuàng)新線上客源 、線下渠道與金融平臺相結(jié)合的營銷模式，打造出將勞務(wù)、培訓(xùn)、渠道開發(fā)集一體的管理模式，公司自2015年成立以來，獲得了長足的發(fā)展，已成功與杭州多家知名樓盤合作，其中包括：遠(yuǎn)洋公館、遠(yuǎn)洋擎峯、通和十二橡樹、海聯(lián)云客里、中國鐵作方、建國際城、漢嘉申花郡、綠城運(yùn)河宸園、萊蒙水榭春天，遠(yuǎn)洋萬和四季，天城府等樓盤。公司法人，2014年畢業(yè)于杭州電子科技大學(xué)，是公司主要創(chuàng)始人之一。2014年在德信地產(chǎn)工作期間，他憑借著較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找客戶資源。在接觸具體項(xiàng)目的過程中，積累了很多項(xiàng)目策劃、管理和執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)。2015年從德信地產(chǎn)辭職后，創(chuàng)辦了杭州有限公司、杭州言若房地產(chǎn)營銷策劃公司，作為公司領(lǐng)銜人，他堅(jiān)持“自強(qiáng)志在心，創(chuàng)業(yè)踐于行”的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷探索和創(chuàng)新，成功簽訂了遠(yuǎn)洋公館、綠城運(yùn)河宸園，遠(yuǎn)洋擎峰，昆侖公館等項(xiàng)目，為公司創(chuàng)業(yè)版圖也打下了堅(jiān)實(shí)的根基。公司始終堅(jiān)持遵守“誠信信守諾言”的核心經(jīng)營理念，秉承“做最出色的房地產(chǎn)人力資源服務(wù)商，提供最專業(yè)的房地產(chǎn)人才培訓(xùn)”的目標(biāo)，以創(chuàng)新線上客源 、線下渠道與新媒體平臺相結(jié)合的營銷模式，打造勞務(wù)、培訓(xùn)、渠道開發(fā)集一體的管理模式，確保為客戶提供周到的服務(wù)，力爭發(fā)展成為以勞務(wù)輸出為基礎(chǔ)，房地產(chǎn)人才培訓(xùn)并進(jìn)的創(chuàng)新型企業(yè)。公司現(xiàn)有員工6人，其中本科學(xué)歷5人，大專學(xué)歷1人，公司大專以上人員比例100%，是一支有夢想、有專業(yè)、有實(shí)踐精神的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。1.2公司股本結(jié)構(gòu)股東姓名出資資金占股比例18090%2010%1.3當(dāng)前地位、戰(zhàn)略和未來發(fā)展1.3.1當(dāng)前地位 自從改革開放以來，中國勞務(wù)派遣已走過了萌芽過程，正在發(fā)展壯大，并日趨成熟，已經(jīng)成為一個熱門行業(yè)。全國有勞務(wù)派遣公司近5萬家，派遣員工大約2700萬人，占全國職工人數(shù)的比例不到5%。而據(jù)統(tǒng)計，上海市2012年勞務(wù)派遣工占企業(yè)全部用工人數(shù)的28.3%，2013年上升至33.8%，2014年達(dá)38.3%，2015年初達(dá)39.7%，兩三年仍呈上升趨勢，2016年底上海市使用勞務(wù)派遣工的單位有8.29萬家，勞務(wù)派遣用工132.9萬人，比2015年初分別增加67%和95.7%。隨著中國城市化進(jìn)程的加快，中國勞務(wù)派遣行業(yè)的增長速度將不斷加快，成長空間巨大。 中國勞務(wù)派遣行業(yè)雖然尚處于起步發(fā)展階段，但已在中國顯示出促進(jìn)就業(yè)的重要作用。在促進(jìn)體制內(nèi)就業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)換、促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、調(diào)節(jié)勞動力市場供求形勢等方面，勞務(wù)派遣發(fā)揮著不可替代的重要作用?？梢哉f，在今后一段時期內(nèi)，勞務(wù)派遣將作為一種重要的就業(yè)形式、用工形式，繼續(xù)發(fā)揮其特殊的作用。近兩年中國勞動力派遣市場正以15%以上速度增長，中國擁有13億多的人口，是一個巨大的勞動力市場，預(yù)計到2017年中國勞務(wù)派遣工規(guī)模將達(dá)到7000萬人，占全國職工人數(shù)的比例將超過30%。包括勞務(wù)派遣在內(nèi)的勞務(wù)經(jīng)濟(jì)是中國的一個新的商機(jī)，發(fā)展現(xiàn)狀可以概括為快速發(fā)展、潛力巨大、無序競爭和缺乏規(guī)范。從調(diào)查的情況看，中國勞務(wù)派遣的現(xiàn)狀如下： 東部地區(qū)勞務(wù)派遣發(fā)展較快、規(guī)模較大。已經(jīng)開展勞務(wù)派遣的地區(qū)主要包括北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、福建、廣西、黑龍江、遼寧、吉林、江西、湖南、山東等地，并且勞務(wù)派遣也在其他地區(qū)陸續(xù)不斷地開展起來。據(jù)報道，廣州從事人才租賃的公司達(dá)到120多家，北京僅勞動局頒發(fā)了資質(zhì)證書的勞務(wù)派遣企業(yè)就在300家以上。據(jù)調(diào)查，北京的團(tuán)興勞動與社會保險服務(wù)有限公司已經(jīng)派遣勞務(wù)8000多人，深圳的鵬勞職業(yè)介紹服務(wù)中心已面向社會租賃員工4500多人，浙江錦程人才服務(wù)公司的勞務(wù)派遣人員已經(jīng)超過萬人。行業(yè)情況采用勞務(wù)派遣型工作安排的行業(yè)主要是服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和建筑業(yè)，如電信、銀行、飯店、醫(yī)院、郵政、家政、電力、鐵路運(yùn)輸?shù)确?wù)性行業(yè)，以及建筑業(yè)和制造業(yè)的一些部門。 勞務(wù)派遣特別受到外資企業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)和國有大企業(yè)的歡迎。深圳主要是外向型企業(yè)、股份制企業(yè)以及競爭激烈的電信、銀行等行業(yè)對勞務(wù)派遣的需求大。一些著名的企業(yè)如深圳華為、賽格三星、賽格日立、希捷等，都使用過派遣員工。從業(yè)人員情況勞務(wù)派遣的從業(yè)人員以城市外來勞動力、大中專畢業(yè)生、企業(yè)下崗分流人員以及專門人才為主。職業(yè)情況勞務(wù)派遣的職業(yè)、崗位估計有40多種，主要有鐘點(diǎn)工、秘書、話務(wù)員、柜臺小姐、銷售人員、客戶經(jīng)理、司機(jī)、保安、廣告創(chuàng)意、股票運(yùn)作、高級管理、市場分析、企業(yè)認(rèn)證、商務(wù)談判、外文翻譯、裝飾設(shè)計、課程講學(xué)、電視拍攝、報刊寫作、名人傳記、時裝模特、法律顧問、制造業(yè)企業(yè)輔助工種等。經(jīng)營單位情況經(jīng)營勞務(wù)派遣的主要是勞動部門下屬的職業(yè)介紹中心、企業(yè)再就業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)制而成的勞務(wù)派遣公司等。1.3.2 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃作為一家專業(yè)致力于為杭州各城區(qū)房地產(chǎn)公司提供勞務(wù)派遣、營銷策劃、渠道開發(fā)咨詢服務(wù)的公司，借助各大網(wǎng)絡(luò)平臺、新媒體平臺、電銷等渠道，創(chuàng)新線上客源 、線下渠道與金融平臺相結(jié)合的營銷模式，打造出將勞務(wù)、培訓(xùn)、渠道開發(fā)集一體的管理模式，主要目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)計劃如下：（1）市場開拓公司目前的客戶主要集中在杭州地區(qū)，未來將積極拓展江浙滬等長三角地區(qū)成立分公司或辦事處，拓展?fàn)I銷渠道，增加銷售量，進(jìn)而減少和降低遠(yuǎn)程溝通成本。再未來，實(shí)現(xiàn)全國市場的市場布局。（2）人才隊(duì)伍建設(shè)為滿足日益發(fā)展的公司規(guī)模和新市場拓展的需求，未來幾年內(nèi)公司將重點(diǎn)擴(kuò)充研發(fā)團(tuán)隊(duì)和市場開發(fā)團(tuán)隊(duì)，主要途徑包括：1）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和專業(yè)人才引進(jìn)：一方面，建立健全及優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制，以社會招聘和高校招聘方式引進(jìn)專業(yè)基礎(chǔ)人才，通過有針對性的培訓(xùn)及項(xiàng)目歷練，使之能獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目開拓工作。另一方面，公司將在戰(zhàn)略領(lǐng)域內(nèi)引進(jìn)具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。2）薪酬制度和考核制度的完善在現(xiàn)有的薪酬制度基礎(chǔ)上，提高整體待遇水平，加強(qiáng)激勵效果，從多方面留住人才。同時加強(qiáng)研發(fā)體系建設(shè)，建立健全研發(fā)項(xiàng)目管理制度和知識產(chǎn)權(quán)制度等，營造一個良好的創(chuàng)新工作環(huán)境。產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容2.產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品服務(wù)介紹是一家以勞務(wù)輸出為基礎(chǔ)，我們的項(xiàng)目服務(wù)主要是為房地產(chǎn)公司提供人力資源服務(wù)平臺，一方面，將對求職人員進(jìn)行招募、篩選、勞務(wù)派遣，并通過分階段系統(tǒng)性培訓(xùn)、墊付及人才增值手段，實(shí)現(xiàn)求職人員自身能力的提升及其人力資源的有效開發(fā)，以便找到更好的就業(yè)崗位，從而使成為求職者“自助、他助、互助”的一站式就業(yè)平臺。另一方面，通過的平臺，為企業(yè)提供“自選、助選、直選”的大型人才庫，用工企業(yè)可以低成本的選擇合適的勞動力資源，并且可以從公司獲得優(yōu)質(zhì)的人力資源咨詢服務(wù)。通過平臺的完美對接，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。2.2公司現(xiàn)階段主要服務(wù)內(nèi)容(1) 勞務(wù)派遣服務(wù)公司勞務(wù)輸出的對象是杭州各地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商，公司通過與開發(fā)商簽訂勞務(wù)合同，由人事專員分配勞務(wù)人員到合作方安排的地點(diǎn)工作。2017年公司將通過自主開發(fā)的APP來完成招收兼職人員和安排兼職人員工作，并且通過公司開發(fā)的APP發(fā)放勞務(wù)人員工資。對企業(yè)的好處： 1、節(jié)約了管理成本2、節(jié)省了人員的招募成本（時間成本和經(jīng)濟(jì)成本）3、規(guī)避了用工風(fēng)險4、在資源稀缺的情況下保障了生產(chǎn)需要的用工5、提高了派遣員工的素質(zhì)?？傊ㄟ^派遣，企業(yè)可以把用人的風(fēng)險和從煩瑣的事務(wù)中脫離出來，把更多的精力放在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)上，用同樣的錢創(chuàng)造出不同的價值效果。對員工的好處1、讓您始終感覺到家的概念，不管你是上班和非上班，公司都將對你進(jìn)行服務(wù)管理，不讓您在外無家可歸；2、不管是從那個派駐企業(yè)離職，只要您不和派遣公司脫離勞動用工關(guān)系，您將永遠(yuǎn)會得到你需要的工作，并且不支付任何的安置中介費(fèi)；3、當(dāng)派遣員工的權(quán)力得不到保障時，派遣公司就會幫助您進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果派遣公司侵犯個人的權(quán)益時，你可以申請派遣企業(yè)和公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；4、在工作之余，公司將會幫你進(jìn)行職場教育和規(guī)劃，讓您邊工作邊成才。(2) 人員職能培訓(xùn)(房地產(chǎn))階段一：崗位培訓(xùn)其他增值培訓(xùn)崗前培訓(xùn)派遣專業(yè)技能培訓(xùn)階段三：專業(yè)培訓(xùn)圖2.1培訓(xùn)服務(wù)流程圖首先，將從篩選人員，將合格人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進(jìn)行具有 針對性的幫助和指導(dǎo)，使其找到自我發(fā)展與公司派遣服務(wù)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。接著，人員將進(jìn)入崗前培訓(xùn)環(huán)節(jié)。崗前培訓(xùn)主要分為兩大塊：一部分是有負(fù)責(zé)的職前培訓(xùn)，如城市基本常識、法律法規(guī)、職業(yè)道德等。另一部分是由用工企業(yè)負(fù)責(zé)的崗前專業(yè)培訓(xùn)。再者，當(dāng)員工派遣到用工單位后，達(dá)到一定績效考核后，可在墊付機(jī)制下免費(fèi)參與企業(yè)急需的專業(yè)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)主要集中在節(jié)假日、業(yè)余時間，使求職人員在空閑之余能快速獲得專業(yè)技能，提升其自身價值。最后，當(dāng)一部分核心員工掌握專業(yè)技能后，有望進(jìn)入與合作企業(yè)的管理層，為其提供量身定制的增值服務(wù)，使其技能水平提高，價值創(chuàng)造力增強(qiáng)。2.3服務(wù)流程圖2.3服務(wù)服務(wù)流程圖2.4 未來服務(wù)內(nèi)容計劃在不斷提高求職人員的崗位培訓(xùn)和勞務(wù)派遣兩大業(yè)務(wù)服務(wù)水平的同時，將在近期內(nèi)推出人力資源咨詢服務(wù)，從而更好地為客戶服務(wù)。2.5客戶定位我們的客戶群體包括員工客戶群和房地產(chǎn)企業(yè)客戶群兩塊：(1)全國每年新增就業(yè)人員1500萬，這一群體是我們的主要客戶群體，此外(2)隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，對從事房地產(chǎn)人員的需求也越來越大，同時對員工的要求也越來越高。截止16年底，全國注冊的有7萬多家，目前有樓盤在開發(fā)或者銷售的，有2萬多家，市場需求量大。表一 服務(wù)的房開商名稱服務(wù)房開商名稱服務(wù)內(nèi)容濱江集團(tuán)提供勞務(wù)輸出、營銷策劃綠城集團(tuán)提供勞務(wù)輸出、營銷策劃華元房產(chǎn)提供勞務(wù)輸出、營銷策劃廣宇集團(tuán)提供勞務(wù)輸出、營銷策劃嘉業(yè)房產(chǎn)提供勞務(wù)輸出、營銷策劃坤和房產(chǎn)提供勞務(wù)輸出、營銷策劃2.5 獨(dú)特的市場定位的獨(dú)特之處在于服務(wù)房地產(chǎn)商群體，這一群體的用工需求量大、受教育要求不高等優(yōu)勢有助于打造專業(yè)、穩(wěn)定的人才團(tuán)隊(duì)，使與一般的勞務(wù)派遣企業(yè)區(qū)別開來，成為一個具有房地產(chǎn)特色的智力校大型企業(yè)。的潛在人員還包括畢業(yè)大學(xué)生、失業(yè)人員等對就業(yè)需求旺盛的人群，這類人群數(shù)量龐大，有巨大的市場潛力。 市場與競爭分析3.市場與競爭分析3.1市場前景分析作為依托房地產(chǎn)發(fā)展的人力資源服務(wù)平臺企業(yè)，分析的前景從勞務(wù)派遣和房地產(chǎn)的大背景開始。近幾十年來，勞務(wù)派遣行業(yè)發(fā)展迅猛，其價值日益被社會大眾所認(rèn)可。其原因是因?yàn)椋阂皇侵袊?jīng)濟(jì)常年保持的高速增長，伴隨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)對人才需求的擴(kuò)大，人力資源的自由流動，勞務(wù)派遣行業(yè)在其中扮演了配置、培訓(xùn)及管理支持等功能，是支持國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障。二是國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020年等政策都提出了我國要大力發(fā)展人力資源行業(yè)。而勞動合同法、就業(yè)促進(jìn)法等法律法規(guī)的頒布實(shí)施，促進(jìn)勞務(wù)派遣行業(yè)的規(guī)范化。表一 用人單位對勞務(wù)派遣企業(yè)的價值認(rèn)可度勞務(wù)派遣的價值比例人才速配價值53%減少管理幅度與難度21%優(yōu)化勞動關(guān)系管理53%其他16%3.1.1杭州房開商市場分析根據(jù)2016年底，克而瑞發(fā)布杭州房企操盤榜，可以看出房企分化轉(zhuǎn)型、拿地難度提升的當(dāng)下，品牌輸出、合作開發(fā)成為開發(fā)商平抑成本、降低風(fēng)險的重要途徑。主要服務(wù)就是杭州地區(qū)的各大房地產(chǎn)開發(fā)商，房開商通過與我們合作，將會提高其銷售業(yè)績和品牌管理，目前公司已經(jīng)與杭州眾多房開公司合作，其中就包括杭州10大銷售房企，為房開商做好品牌輸出、宣傳策劃、勞務(wù)輸出。 3.1.2人力資源行業(yè)現(xiàn)狀人力資源中介服務(wù)業(yè)是保證現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)特別是勞動力市場能夠平穩(wěn)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)的支持系統(tǒng)之一，它隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生，反過來又對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。隨著勞動力市場的不斷完善，人力資源中介服務(wù)業(yè)的地位和作用日益凸現(xiàn)，特別是在促進(jìn)社會就業(yè)方面，起到了積極的推進(jìn)作用。自改革開放以來，人力資源中介服務(wù)業(yè)就取得了長足的發(fā)展，在促進(jìn)勞動力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)勞動力就業(yè)，緩解社會就業(yè)矛盾等方面發(fā)揮了重要作用。從總體上看，我國的人力資源中介服務(wù)業(yè)仍處于起步階段。從長遠(yuǎn)看，整個行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。而且，隨著經(jīng)濟(jì)回暖后，企業(yè)對勞動力的需求也會逐步擴(kuò)大，人力資源中介行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展階段。我公司此時進(jìn)入人力資源中介行業(yè)，應(yīng)該是一個較好的時機(jī)；當(dāng)然，所面臨的競爭必然是激烈的，這就要求我們必須準(zhǔn)確的市場定位，創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，高明的營銷策略，規(guī)范的內(nèi)容管理來應(yīng)對未來的競爭。3.2市場容量根據(jù)全國總工會研究室企業(yè)職工勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益實(shí)現(xiàn)狀況及思想動態(tài)調(diào)查測算，目前全國企業(yè)勞務(wù)派遣工占企業(yè)職工總數(shù)13.1%，約3700萬人。從行業(yè)分布看，絕大部分行業(yè)都使用勞務(wù)派遣工。在國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)的20個門類中，有16個存在使用勞務(wù)派遣工現(xiàn)象，其中有11個門類中超過20%的被調(diào)查企業(yè)使用勞務(wù)派遣工。在屬于第三產(chǎn)業(yè)的金融業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，分別有高達(dá)68.3%、66.7%和60.0%的企業(yè)使用勞務(wù)派遣工，勞務(wù)派遣工占職工比例分別為11.1%、6.4%、17.9%。勞務(wù)派遣工占職工總數(shù)比例較高的行業(yè)是建筑業(yè)，信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等行業(yè)，分別為36.2%、17.9%和15.3%。國有企業(yè)使用勞務(wù)派遣工的數(shù)量最多，占國有企業(yè)職工總數(shù)的16.2%；其次是外商（港澳臺）投資企業(yè)，占14.0%。大部分勞務(wù)派遣工是普通操作工和一般技術(shù)工人，在初級工作崗位工作。熟練工（無技術(shù)等級）占48.6%，初、中、高級技術(shù)工人占22.9%，專業(yè)技術(shù)人員和管理人員（包括一般管理人員和高層管理人員）占25.7%。如上海市從事一線工作的勞務(wù)派遣工為7511人，占全部勞務(wù)派遣工的71.4%；江蘇省總工會提供的數(shù)據(jù)顯示，在調(diào)查的12658名勞務(wù)派遣工中有12006人從事一線勞動，占比為95%。3.3趨勢與前景 目前勞務(wù)派遣在國內(nèi)應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，派遣規(guī)模也越來越大，有93%的大型企業(yè)（500人以上規(guī)模）不同程度地接受著勞務(wù)派遣服務(wù)。隨著國家政策對勞務(wù)派遣的逐漸認(rèn)可，未來越來越多的企業(yè)會選擇勞務(wù)派遣用工，國內(nèi)的勞務(wù)派遣的發(fā)展將呈如下趨勢：第一，市場規(guī)模將不斷擴(kuò)大，規(guī)范化程度將不斷提高。隨著勞務(wù)派遣政策日益完善和環(huán)境不斷改善，企業(yè)對勞務(wù)派遣的需求量將呈大幅上升趨勢，派遣機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模不斷增長，服務(wù)范圍迅速擴(kuò)大，服務(wù)能力進(jìn)一步提升，規(guī)范化程度不斷提高，在整個服務(wù)業(yè)中的比重逐年加大。第二，大型勞務(wù)派遣企業(yè)將在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著勞務(wù)派遣的進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展，企業(yè)對勞務(wù)派遣的用工需求會日益增多，對勞務(wù)派遣公司的要求也會逐漸增高。在未來國內(nèi)勞務(wù)派遣市場中，大型勞務(wù)派遣公司數(shù)量會進(jìn)一步增多，其規(guī)模更大，更專業(yè)化和規(guī)范化，將占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。中小型勞務(wù)派遣公司由于資金、規(guī)模、社會背景、專業(yè)化程度等多方面條件的不足，將越來越難以滿足企業(yè)的要求，數(shù)量將逐步減少，最后完全退出市場。目前，我國勞務(wù)派遣行業(yè)雖然尚處于起步發(fā)展階段，但已在我國顯示出促進(jìn)就業(yè)的重要作用。特別是在促進(jìn)體制內(nèi)就業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)換、促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、調(diào)節(jié)勞動力市場供求形勢等方面，勞務(wù)派遣發(fā)揮著不可替代的重要作用?？梢灶A(yù)見，在今后一段時期內(nèi)，勞務(wù)派遣將作為一種重要的就業(yè)形式、用工形式，繼續(xù)發(fā)揮其特殊的作用。近兩年我國勞動力派遣市場正以15%以上速度增長，我國擁有13億多的人口，是一個巨大的勞動力市場，預(yù)計未來五年我國勞務(wù)派遣工規(guī)模將達(dá)到6000萬人，占全國職工人數(shù)的比例將超過20%。3.4 SWOT分析3.4.1公司優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢：公司擁有具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源和營銷策劃團(tuán)隊(duì)，能充分滿足房開商及求職者服務(wù)需求。 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)優(yōu)勢：公司有自主開發(fā)的APP軟件，完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)流程，打通線下、線上服務(wù)一體化。合作方資源充足優(yōu)勢：公司通過長期渠道開發(fā)，擁有大量房地產(chǎn)開發(fā)商合作方具有大量的兼職需求，而這些開發(fā)商的周末、節(jié)假日正是學(xué)生的課余休息時間，與學(xué)生的學(xué)習(xí)時間不沖突，又能更好的為開發(fā)商提供服務(wù)。3.4.2劣勢分析學(xué)校中存在很多個大小不一的兼職團(tuán)隊(duì)，有一定的市場競爭力，并且他們占據(jù)了一些市場份額；由于公司兼職人員大多是學(xué)生群體，經(jīng)驗(yàn)不足，信息了解不夠全面，會流失部分市場；公司互聯(lián)網(wǎng)平臺還在開發(fā)中，還需要時間完善。3.4.3機(jī)遇分析杭州市房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展是公司成立最大的機(jī)遇，牢牢抓住公司周邊這個最大效益增長點(diǎn)，是公司飛躍式發(fā)展的契機(jī)。大學(xué)生對兼職工作信息的需求是經(jīng)營公司的固定市場，同時每一年的新生工作都是公司的新興潛力市場。在校大四學(xué)生在大四上期課程較少，又面臨即將就業(yè)，急需尋求一些在校外實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，可以為在校大四學(xué)生提供杭州各大城區(qū)短、中期的兼職信息，增加學(xué)生的社會實(shí)踐能力。在校大學(xué)生對鍛煉自己能力的渴望，希望的到社會實(shí)踐的機(jī)會，大學(xué)生也想為自己以后的工作積累一些社會經(jīng)驗(yàn),為大學(xué)生的社會實(shí)踐提供一個巨大的平臺供商家和學(xué)生的一個交流，可以為學(xué)生在以后的就業(yè)提供更多的社會實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。更多的豐富大學(xué)生的校園生活，豐富經(jīng)管創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心的公司構(gòu)成結(jié)構(gòu)。3.4.4 威脅分析公司各業(yè)務(wù)市場擴(kuò)大，相對有經(jīng)驗(yàn)人員減少及房開方人員素質(zhì)及數(shù)量要求提高，導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)工作質(zhì)量下降、企業(yè)形象受損；經(jīng)營、管理、技術(shù)人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)缺失，公司缺乏可持續(xù)發(fā)展動力；公司成員均為學(xué)生，社會經(jīng)驗(yàn)不夠，對公司的經(jīng)營管理方面存在很多問題；公司開發(fā)APP平臺，對自身的網(wǎng)絡(luò)操作能力要求較高，在網(wǎng)站方面投入的資金較多；可能還會出現(xiàn)開發(fā)資金不足和平臺管理人才需求。.商業(yè)模式4.商業(yè)模式4.1一站式就業(yè)商業(yè)模式4.1.1一站式就業(yè)商業(yè)模式概況 圖4.1 商業(yè)模式圖根據(jù)企業(yè)需求招聘求職者，求職者經(jīng)過篩選后成為員工。員工經(jīng)過崗前培訓(xùn)后被派遣至相應(yīng)的用工企業(yè)工作。其工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將有機(jī)會被挑選至于合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行更高層次的分階段，針對性的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并打造成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。4.1.2商業(yè)模式內(nèi)各個環(huán)節(jié)的鏈接(1)企業(yè)：作為企業(yè)需求制作、提交勞務(wù)派遣書及實(shí)施計劃及進(jìn)行詳盡切磋，在雙方協(xié)商達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，擬定并簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議書，詳細(xì)規(guī)定雙方的責(zé)任和義務(wù)及費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算形式。保障人才的質(zhì)量和輸送時間。(2)求職者：平臺搭建了一個專業(yè)性的勞動力供給渠道，以保證源頭供應(yīng)。一方面在人力資源市場設(shè)立招生點(diǎn)，另外通過與各大院校搭建網(wǎng)絡(luò)合作平臺，尋找校園代理人，校園代理人以“病毒式營銷、標(biāo)桿營銷等營銷方式等方式對即將畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行營銷和招募，根據(jù)人數(shù)給予其一定的獎勵。另外以墊付培訓(xùn)與一站式就業(yè)、增值吸引求職者的加入，經(jīng)篩選合格后作為本公司員工，辦理相關(guān)手續(xù)后進(jìn)行1-2天的職前培訓(xùn)。(3)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：注重發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，依托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源為企業(yè)打造優(yōu)秀人才，同時培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為用人單位開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程。而將墊付員工培訓(xùn)期間產(chǎn)生的費(fèi)用，在整個培訓(xùn)過程中，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行共同監(jiān)管。4.1.3保障平臺高效運(yùn)行的方式(1)金融：采用的金融手段是墊付機(jī)制，這樣可以使求職者先培訓(xùn)，后付款，減輕其資金壓力，是其參與平臺內(nèi)培訓(xùn)、提高積極性的重要舉措。首先與員工、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用人企業(yè)等參與墊付機(jī)制的利益攸關(guān)方簽訂合同，以法律形式維護(hù)各方的合法權(quán)益并減少各種風(fēng)險。其次是在源頭上嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)過縝密考核的員工才能參與的墊付機(jī)制，享受企業(yè)墊付員工在培訓(xùn)期間產(chǎn)生的多種費(fèi)用的優(yōu)惠。 表4-1 員工培訓(xùn)墊付費(fèi)用收入情況表員工培訓(xùn)墊付費(fèi)用情況表時間員工工資說明墊付總額員工償還總額普通員工培訓(xùn)(0-6個月)2500員工一邊接受培訓(xùn)一邊工作，分兩期付款。2500中層管理(7-12個月)5000員工每月償還5002500(2)互聯(lián)網(wǎng)：中國擁有全球數(shù)量最多的網(wǎng)名和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，平臺將開設(shè)新媒體平臺(微信公眾號)、官方網(wǎng)站、SNS社區(qū)等旨在為求職者、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等一系列對象展開服務(wù)，從而以全新的業(yè)務(wù)形式和品牌體系整合資源。1)新媒體平臺(以微帶信):利用官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信號帶來了第一波受眾。微信公眾實(shí)時發(fā)布招聘廣告及最新培訓(xùn)咨詢。2)官方網(wǎng)站：刊登具有相關(guān)信息、合作企業(yè)招聘信息、合作培訓(xùn)課程、求職信息、法律法規(guī)、求職寶典等。方便有需要的人士瀏覽下載。3)SNS社區(qū)平臺：使每一位求職者不在是孤單的個體，實(shí)現(xiàn)溝通和交流的平臺，增強(qiáng)其粘性，成為公司抵御競爭者的有效壁壘。4.2盈利模式4.2.1 勞務(wù)派遣管理費(fèi)用在勞務(wù)派遣模式中，有向用人單位輸送員工，而員工每個月的工資則由代收代發(fā)向用人單位收取勞務(wù)派遣管理費(fèi)。4.2.2 人力資源咨詢服務(wù)費(fèi)受第三方機(jī)構(gòu)(政府、企業(yè)等)委托開展人力資源方面的研究，如企業(yè)人力資源管理診斷、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司高層職位體系設(shè)計、市場薪酬調(diào)研、員工滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、薪酬福利設(shè)計、績效考核設(shè)計等。營銷模式與實(shí)施計劃5.營銷模式與實(shí)施計劃5.1整體營銷策略由于處于雙向市場，所以我們主要對用工企業(yè)和求職者兩大對象進(jìn)行營銷，同時兼顧社會宣傳。5.1.1對求職者的營銷前期我們與政府、NGO合作，共同宣傳的服務(wù)理念，比如在校園里物色一定聲譽(yù)的招聘代理人，通過他們的個人渠道、病毒式營銷的方式招募人才。擁有一定基礎(chǔ)后，我們利用SNS社區(qū)平臺及新媒體平臺對客戶進(jìn)行推廣。同時，可采用體驗(yàn)式營銷的方式，邀請即將畢業(yè)的大學(xué)生前往用人單位進(jìn)行考察、體驗(yàn)。5.1.2 對企業(yè)的營銷起步階段，秉承服務(wù)好每一個客戶的理念，做好信譽(yù)和質(zhì)量，不盲目追求企業(yè)數(shù)量。并在招聘會、人才交流中心投放廣告。在發(fā)展階段計劃在企業(yè)雜志、飛機(jī)雜志、電視廣告等企業(yè)家接觸比較多的平面或者媒體投放廣告。后期將在百度、58等搜索服務(wù)上投入資金。并以的名義主辦人力資源展銷會。5.2 戰(zhàn)略伙伴充分認(rèn)識到，其戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施，有賴于有效的合作伙伴。因此，的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系策略不僅基于的總體策略，而且在其中占據(jù)極為重要的地位。的戰(zhàn)略合作伙伴主要包含以下幾個方面：(1) 用工企業(yè)：通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，竭誠為用工企業(yè)提供更多個性化、專業(yè)化的服務(wù)。(2) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：積極尋求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在定制和實(shí)施有關(guān)共建培訓(xùn)基地的過程中發(fā)揮正面作用，獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對的認(rèn)可和支持。(3) 員工：與員工互惠互利，實(shí)現(xiàn)良好的雇傭關(guān)系。(4) 媒體：與媒體建立數(shù)個長期的戰(zhàn)略合作伙伴，形成的基本媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。一方面通過媒體伙伴對的報道，提升在社會上和公眾中的知名度；另一方面也可以與媒體自身欄目或者項(xiàng)目進(jìn)行合作，利用其傳播渠道，向公眾傳播的意義。5.3雙向鼓勵機(jī)制年終公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)及量化積分的狀況進(jìn)行一定的獎勵制度。如：獎金制度、榮譽(yù)證書。同時我們也將對和我們經(jīng)常合作房地產(chǎn)商進(jìn)行一系列的評價制度。5.4實(shí)施計劃市場發(fā)展階段1、 率先對主要派遣地杭州周邊城市的各大高校、人力資源市場進(jìn)行宣傳、篩選和提供用工信息2、 旗下的門戶網(wǎng)站及SNS社區(qū)平臺進(jìn)行線上運(yùn)營。3、 逐步完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺，并著手?jǐn)?shù)據(jù)庫的建立和開發(fā)。4、 移動互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營，開啟線上與線下垂直一體的服務(wù)模式。5、 對未拓展區(qū)域采用直營與特許相結(jié)合，擴(kuò)大市場占有率6、 向產(chǎn)業(yè)鏈上下延伸。為了給人力資源服務(wù)提供穩(wěn)定資源，為了計劃成立職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)行業(yè)的領(lǐng)先地位。 團(tuán)隊(duì)介紹6.團(tuán)隊(duì)介紹6.1主創(chuàng)者簡歷 （CEO），2014年畢業(yè)于杭州電子科技大學(xué)，畢業(yè)一年后就創(chuàng)辦了杭州有限公司和杭州言若房地產(chǎn)營銷策劃有限公司，有著較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，性格果斷，堅(jiān)強(qiáng)，視野開拓，具有戰(zhàn)略大局觀，行業(yè)敏感度高，良好的組織，管理，控制和協(xié)調(diào)能力，成熟的談判能力和人際溝通技巧。畢業(yè)后再德信地產(chǎn)公司做渠道專員，他憑借自己的能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找客戶資源。在接觸具體項(xiàng)目的過程中，積累了很多項(xiàng)目策劃、管理和執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)初期，憑借自己累積的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力，成功簽訂了遠(yuǎn)洋公館項(xiàng)目，之后又陸續(xù)簽下綠城運(yùn)河宸園，遠(yuǎn)洋擎峰，昆侖公館等項(xiàng)目，的創(chuàng)業(yè)版圖也逐漸有了根基。6.2團(tuán)隊(duì)主要成員介紹 張嘉涵（運(yùn)營總監(jiān)）2014年畢業(yè)于杭州電子科技大學(xué)，作為公司運(yùn)營總監(jiān)，他在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上擁有自身獨(dú)到的見解，經(jīng)常置身市場，對渠道的定位、機(jī)會創(chuàng)新、市場推廣有著敏銳覺察力，在短短一年時間，不僅成功簽訂了通和、十二橡樹等項(xiàng)目，還帶著團(tuán)隊(duì)，首開15個認(rèn)籌，8套房屋成交 ，一個月帶訪客戶300組。 張妙龍（項(xiàng)目經(jīng)理）2015年畢業(yè)于杭州電子科技大學(xué)，市場營銷專業(yè)，主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目規(guī)劃管理，制定公司項(xiàng)目營銷策劃方案,對具體營銷活動組織實(shí)施,撰寫活動總結(jié)報告,為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，他智慧敏銳、執(zhí)行力極強(qiáng)，提出的策劃方案都能行之有效、符合實(shí)際，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展，作出了巨大貢獻(xiàn)。 葉麗萍（人事總監(jiān)）2014年畢業(yè)于杭州電子科技大學(xué)，主要負(fù)責(zé)安排公司勞務(wù)工作，至從進(jìn)入公司以來，本著真誠務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，并依據(jù)戰(zhàn)略組織制定及監(jiān)督實(shí)施公司人力資源發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度、計劃、實(shí)施細(xì)則和工作流程，保證人力資源有效支撐公司各部門業(yè)務(wù)。6.3組織架構(gòu)圖 公司實(shí)施“以人才為最大資源”的人才戰(zhàn)略。注重人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)，擁有知識結(jié)構(gòu)全面，專業(yè)人才薈萃的管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和營銷團(tuán)隊(duì)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)。總經(jīng)辦 運(yùn)營部行政部項(xiàng)目部人力資源管理部圖6.1 組織結(jié)構(gòu)圖6.4管理和激勵體制公司采用扁平化的管理模式，通過減少管理層次、壓縮職能部門和機(jī)構(gòu)、使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)決策實(shí)施的最前線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。它摒棄了傳統(tǒng)的金字塔狀的企業(yè)管理模式的諸多難以解決的問題和矛盾。比較符合人力資源目前的發(fā)展階段。公司采用績效考核的方式包括精神激勵、薪酬激勵、榮譽(yù)激勵、工作激勵。6.4.1合理分配工作量人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對員工和崗位進(jìn)行分析。每個人的能力和性格不同，每個崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。通過四種方法來促進(jìn)人崗匹配：第一，多名高級經(jīng)理人同時會見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評價工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范；第三，用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時更新；第四，通過“委任狀”，高級經(jīng)理人向董事會推薦到重要崗位的候選人。6.4.2論功行賞員工對公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個人表現(xiàn)，這是可以控制和評價的因素。其中一個原則是員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可，直接影響到未來的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免，還能激勵員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵機(jī)制的重要內(nèi)容。此外，公司還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。通過基本和高級的培訓(xùn)計劃，提高員工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。為員工提供廣泛的培訓(xùn)計劃，由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。培訓(xùn)計劃包括一些基本的技能培訓(xùn)，也涉及到高層的管理培訓(xùn)，還有根據(jù)公司實(shí)際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程，以幫助員工成長為最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的明確，每個員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關(guān)的資料。公司在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征，更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會。財務(wù)計劃 7.財務(wù)計劃公司于2015年6月成立，注冊資本達(dá)到200萬，至2015年年底基本完成了人力團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目的初步運(yùn)營，憑借高效的服務(wù)和創(chuàng)新的管理機(jī)制，公司營業(yè)一年多以來，在營業(yè)收入、總資產(chǎn)、利潤方面取得較大突破，預(yù)計2017年至2019年預(yù)期可實(shí)現(xiàn)銷售總額2152.8萬元人民幣，累積凈利潤約為503.33萬元人民幣。7.1對公司未來三年的財務(wù)狀況預(yù)測表7-1 公司未來三年財務(wù)狀況預(yù)測 單位：萬元項(xiàng)目服務(wù)收入總成本利潤總額凈利潤職工年均人數(shù)2017年561.6430128.7296.54152018年748.8510233.71175.28362019年842.4528308.68231.5160合計2152.81468671.11503.33607.2服務(wù)收入預(yù)測表表7-2 公司未來三年服務(wù)收入預(yù)測單位：萬元時間2017年2018年2019年類別人力資源勞務(wù)