市場營銷畢業(yè)論文

BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 重慶工程學(xué)院重慶工程學(xué)院 畢畢 業(yè)業(yè) 論論 文文 學(xué)生姓名 唐朝軍 學(xué)生學(xué)號 130214210 所在系 管理學(xué)院 所學(xué)專業(yè) 市場開發(fā)與營銷 指導(dǎo)教師 王燕楠 2015 年年 9 月月 6 日日 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 重慶工程學(xué)院重慶工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書 擬題單位擬題單位 重慶工程學(xué)院重慶工程學(xué)院 審題人審題人 題目全稱題目全稱 淺蘋果 i Phone 市場營銷策略的研究 主要任務(wù)：主要任務(wù)：根據(jù)選題收集相關(guān)資料，結(jié)合所學(xué)習(xí)的市場營銷實(shí)務(wù)、 渠道管理實(shí)務(wù)、銷售管理、營銷策劃實(shí)務(wù)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)等 專業(yè)知識，結(jié)合傳統(tǒng)觀念下消費(fèi)者的行為特征分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的行為特 征的轉(zhuǎn)變，從分析的結(jié)果出發(fā)提出建議，最后做出論點(diǎn)。 起止時(shí)間：起止時(shí)間： 2015 年年 7 月月 10 日至日至 2015 年年 9 月月 6 日日 學(xué)生姓名學(xué)生姓名 唐朝軍 專業(yè)專業(yè) 市場開發(fā)與營銷 班次班次 130214210 所屬院系所屬院系(或指導(dǎo)單位或指導(dǎo)單位) 管理學(xué)院 指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師_ _王燕楠_ 設(shè)計(jì)地點(diǎn)設(shè)計(jì)地點(diǎn) 重慶工程學(xué)院 2015 年年 7 月月 1 日日 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)度計(jì)劃表畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)度計(jì)劃表 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 起止時(shí)間起止時(shí)間工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 20157.102015.7.20論文選題 2015.7.212015.8.5 信息收集 2015.8.62015.8.20 確定論文初稿 2015.8.212015.8.30 修改并定稿 2015.8.31 提交論文 指導(dǎo)教師確認(rèn)：指導(dǎo)教師確認(rèn)： BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 重慶工程學(xué)院重慶工程學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績考核表畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績考核表 學(xué)生姓名學(xué)生姓名 唐朝軍 院（系） 管理學(xué)院 專業(yè)專業(yè) 市場開發(fā)與營銷 班次班次 1302142 題目全稱題目全稱 淺談蘋果 i Phone 市場營銷策略的研究 指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師_王燕楠_ 1、指導(dǎo)教師評語、指導(dǎo)教師評語 簽名：簽名：_ 年年 月月 日日 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 2 2論文評閱教師評語論文評閱教師評語： 簽名：簽名：_ 年年 月月 日日 3.3. 畢業(yè)答辯專家組評語：畢業(yè)答辯專家組評語： 簽名：簽名：_ 年年 月月 日日 4. 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績： 設(shè)計(jì)過程（分）設(shè)計(jì)過程（分） 畢業(yè)論文（分）畢業(yè)論文（分） 答辯答辯 （優(yōu)秀論文需）（優(yōu)秀論文需） 總分總分 5. 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評選畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評選 年年 月月 日日 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 目錄目錄 引言.1 1 蘋果 I PHONE 的市場營銷.2 1.1 品牌營銷策 .2 1.2 產(chǎn)品創(chuàng)新策略 .3 1.3 渠道營銷策略 .3 2 蘋果 IPHONE 門店?duì)I銷策略.4 2.1 饑餓式營銷 .4 2.2 體驗(yàn)式營銷 .4 3 蘋果 IPHONE 營銷對國內(nèi)企業(yè)的啟示.5 3.1 做好市場目標(biāo)定位 .5 3.2 重視顧客的需求及體驗(yàn)提高創(chuàng)新方式與創(chuàng)新能力 .5 3.3 提高創(chuàng)新方式與創(chuàng)新能力 .6 3.4 建立核心品牌文化和品牌產(chǎn)品 .6 4 結(jié)論.7 參考文獻(xiàn).8 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 蘋果 i Phone 市場營銷策略的研究 學(xué)生：重慶工程學(xué)院 管理學(xué)院1302142班 唐朝軍 指導(dǎo)教師：重慶工程學(xué)院 管理學(xué)院 王燕楠 講師 摘 要：文章以美國蘋果公司的商業(yè)模式為研究對象，以營銷模式理論為依據(jù)， 對蘋果手機(jī)市場的營銷策略進(jìn)行詳細(xì)分析，得出營銷模式創(chuàng)新是蘋果公司的必 然選擇。深入剖析蘋果公司獨(dú)特的營銷方式，即：品牌營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道 營銷、饑餓營銷、口碑營銷、體驗(yàn)營銷等策略，總結(jié)美國蘋果公司的營銷策略， 尋找蘋果公司的成功對我國電子消費(fèi)企業(yè)借鑒意義。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：蘋果；Iphone;市場營銷；策略 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 引言 蘋果公司成立于 1976 年，總部位于美國娃谷的中心地帶。1993 年蘋果電 腦公司北京辦事處成立，標(biāo)志著蘋果公司正式進(jìn)入中國市場。蘋果公司是一家 專門從事開發(fā)制造銷售個(gè)人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、操作軟件、應(yīng)用軟件、 MP3 隨身聽和智能手機(jī)等產(chǎn)品的公司。在 n 業(yè)中蘋果公司是一家全面的消費(fèi)電 子企業(yè)，相比其它同行業(yè)企業(yè)蘋果公司有很多特點(diǎn)。蘋果公司有一個(gè)很大的優(yōu) 勢：就是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先對手，蘋果公司的產(chǎn)品市場定 位都是高端產(chǎn)品，價(jià)格高出其他同類產(chǎn)品價(jià)格很多。不過高價(jià)位的產(chǎn)品只是蘋 果公司更新?lián)Q代的策略，隨著電子技術(shù)發(fā)展，和市場成熟，蘋果產(chǎn)品價(jià)位一定 會趨于大眾化，2007 年 1 月 9 日，“蘋果電腦公司”改名為“蘋果公司”，表 明蘋果公司正由一家電腦制造商轉(zhuǎn)變成消費(fèi)電子產(chǎn)品供應(yīng)商。 我們希望透過分析蘋果公司的營銷模式創(chuàng)新，剖析蘋果公司整個(gè)決策的完 整過程，讓我們的企業(yè)有所啟發(fā)、有所借鑒。通過學(xué)習(xí)分析蘋果公司的營銷模 式創(chuàng)新的途徑，消化吸收蘋果公司創(chuàng)新思維為我所用，走出一條自己的創(chuàng)新發(fā) 展道路，企業(yè)一樣能得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 1 蘋果 i Phone 的市場營銷 策略分析 市場營銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營銷資源的利用效率,使企業(yè)資源 的利用效率最大化。由于市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的有著突出的戰(zhàn)略地位，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn) 略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略，對于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施起著關(guān)鍵作用， 尤其是對處于競爭激烈的企業(yè)，制定市場營銷戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。企業(yè)經(jīng)營在營 銷策略上，通常會依據(jù)營銷組合的 4P 理論（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣）建制競爭優(yōu)勢。 美國蘋果公司靈活有效地利用這些理論性戰(zhàn)略架構(gòu)，在產(chǎn)品的研發(fā)和推廣上，整合出企業(yè) 獨(dú)有的營銷理念，并由此進(jìn)行流程創(chuàng)新，建構(gòu)了自己公司的競爭優(yōu)勢。 1.1 品牌營銷策 品牌及品牌營銷策略品牌是指企業(yè)及其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的綜合標(biāo)識，蘊(yùn)涵企業(yè)及 其所屬產(chǎn)品的服務(wù)特性、品質(zhì)、聲譽(yù)等，是用來與其他公司商品或服務(wù)區(qū)別的標(biāo)志。隨著 經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致市場高度的激烈競爭，消費(fèi)概念日益由理性消費(fèi) 時(shí)代走向感性消費(fèi)時(shí)代，品牌建設(shè)相對顯得極為重要。 蘋果公司的品牌文化及品牌營銷策略在品牌企業(yè)中美國蘋果公司更強(qiáng)調(diào)以品牌文化來 引導(dǎo)消費(fèi)者，突出的品牌文化定位不僅宣傳企業(yè)文化的核心價(jià)值，而且使品牌形象更獨(dú)具 特色。蘋果公司以創(chuàng)新的核心價(jià)值，演繹成功的品牌文化創(chuàng)建及成功的品牌行銷策略，為 公司帶來了高度忠誠的顧客與品牌資產(chǎn)的積累。蘋果文化的品牌形象蘋果公司在 1997 年提 出“think different”成為蘋果公司經(jīng)久不衰的企業(yè)文化口號，極大地提高了蘋果產(chǎn)品在 消費(fèi)者中的號召力和影響力。隨著 iPod/iTunes 以及 iPhone 的相繼推向市場，蘋果公司的 創(chuàng)始人喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：獨(dú)特的設(shè)計(jì)、新科技、創(chuàng)造力和高端的 時(shí)尚文化，成為全球業(yè)界消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。個(gè)人品牌形象喬布斯為蘋果品牌文化的宣傳 人，帶著廣大忠實(shí)蘋果迷的信任與崇拜，是蘋果品牌行銷的最佳保證，被看作蘋果公司的 另一個(gè)品牌。2003 年，喬布斯三度登上美國廣告時(shí)代評選的領(lǐng)導(dǎo)品牌名單，他同時(shí)還 二度名列“營銷 100 杰”，并且在 2003 年成功入選標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的“營銷 50 杰”。喬布 斯把自己塑造成了 “反傳統(tǒng)”的斗士，一身標(biāo)志性的行頭，圓圓的眼鏡，黑色高領(lǐng)衫，特 征鮮明的牛仔褲和休閑鞋，不僅給人以一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且還把這種形象延 伸至蘋果公司品牌中去。 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 1.2 產(chǎn)品創(chuàng)新策略 產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新策略的概念產(chǎn)品是指市場上可供消費(fèi)者注意、使用、購買或消費(fèi)， 以滿足消費(fèi)者欲望或需要的事物，包括物品、服務(wù)、人物、地方、組織、觀念等。蘋果公 司的產(chǎn)品創(chuàng)新策略蘋果公司對自己產(chǎn)品的一個(gè)嚴(yán)格要求是：產(chǎn)品應(yīng)該能夠“改變世界”； 另一個(gè)要求是注重產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、軟件、硬件、系統(tǒng)運(yùn)行、應(yīng)用程序、 甚至外圍產(chǎn)品等。在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)蘋果公司產(chǎn)品的差異化，以及用戶至上的理念。在現(xiàn)代新 競爭格局下以消費(fèi)者為本的技術(shù)往往會加速新技術(shù)的普及。蘋果帶來的是目不暇接的創(chuàng)新 產(chǎn)品，創(chuàng)新始終貫穿從外形、工藝、操作性、技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)模式等各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品創(chuàng)新 是蘋果的根本，也是蘋果公司的核心的競爭力。 超一流的產(chǎn)品必然會帶來超一流的利潤強(qiáng)調(diào)精品戰(zhàn)略蘋果的成功都來源于喬布斯的一 個(gè)基本理念：超一流的產(chǎn)品必然會帶來超一流的利潤。喬布斯非常強(qiáng)調(diào)精品戰(zhàn)略，從產(chǎn)品 設(shè)計(jì)到市場營銷，都是按照喬布斯的完美主義要求而加以執(zhí)行。喬布斯產(chǎn)品開發(fā)思路完全 與眾不同，他認(rèn)為蘋果公司所做的最重要的，并不是更多的有所為而是有所不為，信奉 “少就是多”的理念。蘋果的 iPhone 手機(jī)一年就一款，2009 年主推 iPhone 3GS , 2010 年主推 iPhone4，2012 年主推 iPhone5，2013 年主推 iPhone5S,而相應(yīng)的其他的手機(jī)公司一 年就會生產(chǎn)出幾十款新產(chǎn)品。 1.3 渠道營銷策略 蘋果對 IPHONE 分銷渠道的管理。分為國內(nèi)授權(quán)和渠道門店授權(quán)。國代授權(quán)：經(jīng)過蘋 果公司與聯(lián)通公司的多輪艱苦的談判，最后達(dá)成雙方的合作。2009 年 8 月 28 日中國聯(lián)通 和蘋果正式宣布，雙方已經(jīng)達(dá)成為期 3 年的合約，并在中國銷售兩款 3GiPhone 手機(jī)。接下 來中國聯(lián)通和蘋果開始有計(jì)劃地推進(jìn) iPhone 進(jìn)入中國的進(jìn)程,到 2013 年已開始銷售 iPhoneSs、iPhone5c。渠道門店授權(quán)及管理：蘋果公司的產(chǎn)品銷售授權(quán)與其他公司不一樣。 一般公司的產(chǎn)品銷售授權(quán)與合作公司，并規(guī)定銷售的范圍，但蘋果的授權(quán)是到門店，即使 同一個(gè)公司的不同門店，也必須是經(jīng)過授權(quán)后才能銷售。授權(quán)門店的銷售產(chǎn)品，串號必須 與門店對應(yīng)，所以銷售前必須進(jìn)行產(chǎn)品串號的錄入。同時(shí)要求物流在進(jìn)行產(chǎn)品配送時(shí)，同 時(shí)要進(jìn)行產(chǎn)品串號的同步分配，并保證一一對應(yīng)。蘋果公司對門店的管理是非常的細(xì)致、 嚴(yán)格，第三方的檢查如影隨形，經(jīng)銷商不知道蘋果的檢查會什么時(shí)候開始，要合格唯一的 辦法，就是按照蘋果的門店要求做到位。 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 2 蘋果 iPhone 門店?duì)I銷策略 2.1 饑餓式營銷 在市場營銷學(xué)中，所謂“饑餓營銷”是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供 求關(guān)系、制造市場供不應(yīng)求“假象”、維持公司商品較高售價(jià)和利潤率的目的。蘋果 iPhone 手機(jī)身上，蘋果公司把其在 iMac 電腦和 iPod 音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷” 推向了一個(gè)新的高度。當(dāng)新品推出后由于用戶的饑餓感被引爆，iPhone 手機(jī)在開始銷售的 一周內(nèi)已啟用了 100 萬部。在銷售渠道上也“饑餓”不堪，而用戶一次次上演了排隊(duì)等待 的盛況，對渠道銷售門店的嚴(yán)格庫存掌控，是蘋果公司“饑餓營銷”的技術(shù)支撐。蘋果公 司對 iPhone 的營銷并非簡單的饑餓營銷，而是極端的饑餓營銷。它們先是避而不談，只告 訴市場將有新產(chǎn)品即將面試，但是之后的很長時(shí)間對于新產(chǎn)品的信息近乎沒有，消費(fèi)者只 能對新產(chǎn)品臆測和猜想。等到新產(chǎn)品正式上市之后，廣告通過各種途徑讓你天天看到處處 看到，這種極度的反差，讓消費(fèi)者突然間對新產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的興趣與購買沖動(dòng)，從而獲 得成功。蘋果公司采用了嚴(yán)密的保密制度，有效地控制了饑餓的強(qiáng)度?？茖W(xué)、精細(xì)化的門 店庫存管理體系，是蘋果公司饑餓營銷策略得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。是蘋果公司營銷領(lǐng)先的關(guān)鍵。 2. 2 體驗(yàn)式營銷 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面基于技術(shù)致勝時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴以及制 造讓顧客難忘的體驗(yàn)，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。蘋果公司不采用傳統(tǒng)的硬性行銷手 段，而更傾向于柔性的體驗(yàn)制造，最終實(shí)現(xiàn)公司的銷售。蘋果公司的零售店蘋果零售店的 設(shè)計(jì)獲得 2000-2010 年度美國工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會“十年設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)。因?yàn)橐环矫嫠嵏矚v 史地對零售店做了全新定義：品牌宣傳的基地；消費(fèi)者的樞紐；顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的場 所；消費(fèi)者得到有關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)的地方；產(chǎn)品價(jià)格的導(dǎo)向標(biāo)；購買蘋果產(chǎn)品的商店。 另一方面它挑戰(zhàn)傳統(tǒng)地改善了消費(fèi)者體驗(yàn)：徹底改變店員角色：跟客戶打招呼，并引導(dǎo) 客戶找到相應(yīng)解決方案的叫禮賓員”、提供建議幫助選購的叫“專家”、“天才”則 指提供服務(wù)并輔以幫助的人、而按教程授課并給予一對一學(xué)習(xí)的叫“啟發(fā)創(chuàng)新者”。 商店內(nèi)外唯一算得上廣告的，只有那個(gè)經(jīng)典的被咬了一口的蘋果標(biāo)志，沒有任何試圖 搶奪消費(fèi)者眼球的設(shè)計(jì)、裝置或圖片，從消費(fèi)者而營造了一個(gè)干凈、輕松和偷悅的體驗(yàn)、 購買環(huán)境。蘋果目前在全球擁有超過 300 多家零售店，在過去的十年當(dāng)中蘋果零售店在蘋 果的成功中扮演了極其重要的角色，因?yàn)樗鼈冏屜M(fèi)者有機(jī)會零距離接觸到 iPad 和 iPhone 等產(chǎn)品。、 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 3 蘋果 iPhone 營銷對國內(nèi)企業(yè)的啟示 蘋果公司創(chuàng)造了個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)，它既是高科技公司，也得為股價(jià)和生存而戰(zhàn)的上市公 司。對于這樣的一個(gè)具有代表性的公司，是非常值得我們?nèi)フJ(rèn)識和了解它的，它不僅能夠 對國內(nèi)電子消費(fèi)企業(yè)的發(fā)展帶來一些幫助，也會給我國的電信運(yùn)營商的發(fā)展帶來一些啟示。 3.1 做好市場目標(biāo)定位 做好市場目標(biāo)定位市場定位理論即 STP 理論，S、T、P 分別是 Segmenting、Targeting、Positioning 三個(gè)英文單詞的縮寫即市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位 的意思。STP 理論是指企業(yè)在一定的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的情況確定自己的目標(biāo) 市場，最后把公司產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場的確定位置上，它的關(guān)鍵在于選擇確定目標(biāo) 消費(fèi)者或客戶。根據(jù) STP 理論消費(fèi)市場是一個(gè)綜合體，是多層次、多元化的消費(fèi)需求集合 體，任何企業(yè)都無法滿足所有消費(fèi)者的需求。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場不同的需求、購買力等因 素把市場分為若干個(gè)子市場，這就是市場細(xì)分。企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和公司的產(chǎn)品 情況，從子市場中選取符合公司的目標(biāo)市場。 3. 2 重視顧客的需求及體驗(yàn)提高創(chuàng)新方式與創(chuàng)新能力 (1)應(yīng)重視顧客的需求及體驗(yàn)顧客的滿意需求是個(gè)性化的，企業(yè)要有意識地接觸顧客并 發(fā)現(xiàn)他們的需求，充分配置公司現(xiàn)有的資源，為顧客量身定制各種產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻艏?xì)分 就是顧客個(gè)性化需求的結(jié)果，蘋果公司通過對用戶需求的深度理解，使得其可以創(chuàng)造出客 戶的新需求。蘋果公司的成功這與其強(qiáng)大的營銷造勢密不可分，但更重要的是它的產(chǎn)品提 供了良好的用戶體驗(yàn)，正如喬布斯所說“蘋果成功的根本秘密在于把最好的軟件裝在最好 的硬件里”。在科技和信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，人們的消費(fèi)欲望和消費(fèi)形態(tài)都發(fā)生了巨 大的變化，伴隨著物質(zhì)的極大豐富和社會消費(fèi)能力的提高，人們在選擇商品時(shí)對價(jià)格是敏 感度在不斷降低，越來越多的關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，是否能帶來的心理上的滿足感。隨著企業(yè) 的發(fā)展許多企業(yè)也越來越重視客戶的體驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢、供貨及時(shí)性等 方面沒有太多的潛力可挖的時(shí)候，關(guān)注客戶需求生命周期的變化，把握客戶需求的脈絡(luò)讓 公司的產(chǎn)品能夠帶給客戶，充分愉悅的體驗(yàn)便顯得尤為重要，除了傳統(tǒng)的競爭分析、市場 研究和客戶調(diào)查外，企業(yè)必須想方設(shè)法獲得和掌握大量的客戶需求和市場信息，企業(yè)發(fā)展 越來越體現(xiàn)在客戶的擁有與保持程度上。所有的企業(yè)都必須盡力擴(kuò)大和消費(fèi)群體的接觸機(jī) 會，從每次的接觸機(jī)會中給予消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，精準(zhǔn)的掌握客戶的需求，幵發(fā)出消費(fèi) 者最喜歡的產(chǎn)品。同時(shí)企業(yè)有效解決渠道整合、聯(lián)盟建立、成本控制、供應(yīng)鏈管理等一系 列題，為公司的經(jīng)營打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 BatchDoc Word 文檔批量處理工具 3.3 提高創(chuàng)新方式與創(chuàng)新能力 提高企業(yè)的創(chuàng)新能力消費(fèi)電子的創(chuàng)新問題是一個(gè)永恒的話題，根據(jù)市場調(diào)研公司 iSuppli 的分析報(bào)告，全球消費(fèi)類電子市場增速全面放緩，增長緩慢的原因就在于產(chǎn)品同質(zhì) 化競爭，而造成的價(jià)格下降，盈利能力的下降最終導(dǎo)致公司發(fā)展后力不足。在產(chǎn)品更新日 益加快的消費(fèi)電子領(lǐng)域先入為主的品牌效應(yīng)尤為明顯，能夠在激烈的市場競爭中，生存下 來的無不是在創(chuàng)新上有獨(dú)特之處的企業(yè)。國內(nèi)的消費(fèi)電子企業(yè)一定要以消費(fèi)者為中心，把 有限的資源集中在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的創(chuàng)新上，通過逐步積累在創(chuàng)新上漸漸形成適合自身資 源的核心競爭力，才能有機(jī)會在與世界一流企業(yè)競爭中贏得主動(dòng)。目前對于很多消費(fèi)類電 子產(chǎn)品來說，技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，如果想在這樣的基礎(chǔ)上研發(fā)出“革命性的變革”有很大 的難度。蘋果公司 iPhone 手機(jī)的成功說明，如果把某些成熟的技術(shù)換個(gè)位置或是換個(gè)使用 方法進(jìn)行創(chuàng)新，也許會給產(chǎn)品帶來更好的效果，有時(shí)用戶本身并不自己的真實(shí)需求，創(chuàng)造 出用戶的新需求將是企業(yè)的最高境界，創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。 3.4 建立核心品牌文化和品牌產(chǎn)品 品牌的核心價(jià)值是指公司的品牌賣點(diǎn)，與顧客需求買點(diǎn)的重合，是企業(yè)可以持續(xù)提供 并優(yōu)于競爭對手的獨(dú)到之處，只有公司品牌知名度提高，才能獲得的比競爭對手更高的溢 價(jià)能力，世界一流的企業(yè)無不是重視品牌的建設(shè)與維護(hù)。企業(yè)不僅需要通過創(chuàng)新來提高競 爭力，同時(shí)還需要有知名的品牌支撐來獲得消費(fèi)者長久的關(guān)注度和市場的認(rèn)可，中國的企 業(yè)期望樹立自己的品牌，就要樹立創(chuàng)新意識，模仿他人企業(yè)沒有未來，以用戶的眼光看待 產(chǎn)品以專業(yè)的技術(shù)給用戶創(chuàng)造驚喜。企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化、價(jià)