企業(yè)項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)ppt課件

項(xiàng)目管理知識培訓(xùn),目錄,1項(xiàng)目管理框架,2項(xiàng)目計(jì)劃,3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控,4資源管理,5成本管理,目錄,1項(xiàng)目管理框架,2項(xiàng)目計(jì)劃,3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控,4資源管理,5成本管理,1.1項(xiàng)目管理基本概念1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3項(xiàng)目管理過程,什么是項(xiàng)目,企業(yè)中的活動基本上可分為兩種：1)重復(fù)進(jìn)行的例行活動；2)為了特定目的而進(jìn)行的一次性活動。后者即為項(xiàng)目，所謂項(xiàng)目，就是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，而在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行的一次性活動。項(xiàng)目的兩個(gè)特點(diǎn)：1)時(shí)間的一次性；2)輸出的唯一性Aprojectisatemporaryendeavortoundertakentocreateauniqueproductorservice.(PMBOK20000),什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目經(jīng)理有效利用項(xiàng)目資源，在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。,主要步驟：項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制在成本、進(jìn)度、資源及風(fēng)險(xiǎn)等方面要均衡考慮這一目標(biāo)。,項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐框架集成了流程、IT及跨部門團(tuán)隊(duì),制定管理決策,項(xiàng)目管理知識體系的主要內(nèi)容,項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃范圍定義范圍驗(yàn)證范圍變更控制,項(xiàng)目時(shí)間管理活動定義活動排序活動歷時(shí)估算進(jìn)度安排進(jìn)度控制,項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制,項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制,項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃編制人員獲取隊(duì)伍開發(fā),項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報(bào)告管理收尾,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制,項(xiàng)目采購管理采購計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供貨方選擇合同管理合同收尾,項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制,為什么要推行項(xiàng)目管理？,執(zhí)行項(xiàng)目管理的好處及代價(jià),項(xiàng)目管理的好處：可以對項(xiàng)目結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義準(zhǔn)確估計(jì)成功完成項(xiàng)目所需的時(shí)間和資源合理安排任務(wù)和資源以避免沖突針對可能出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的預(yù)防措施在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成目標(biāo)項(xiàng)目管理的“代價(jià)”：需要一定的時(shí)間來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理并實(shí)踐需要花一些精力來學(xué)習(xí)使用一些項(xiàng)目管理工具要在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識,項(xiàng)目組織分為三種類型：職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣型組織,項(xiàng)目管理過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動集合。分為啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束過程。,啟動：成立項(xiàng)目組開始項(xiàng)目或進(jìn)入項(xiàng)目的新階段。啟動是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目或新階段的存在。計(jì)劃：定義和評估項(xiàng)目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳策略，制定項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行：調(diào)動資源，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃?？刂疲罕O(jiān)控和評估項(xiàng)目念頭，必要時(shí)采取糾正行動，保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。結(jié)束：正式驗(yàn)收項(xiàng)目或階段，使其按程序結(jié)束。,啟動,計(jì)劃,控制,執(zhí)行,結(jié)束,根據(jù)重要程度，PMI把項(xiàng)目管理過程分為核心過程(17個(gè))和輔助過程(22個(gè))兩類。,項(xiàng)目管理過程分類,目錄,1項(xiàng)目管理框架,2項(xiàng)目計(jì)劃,3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控,4資源管理,5成本管理,2.1項(xiàng)目計(jì)劃基本知識2.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定,工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是將工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、預(yù)算、里程碑及責(zé)任集成在一起的關(guān)鍵手段。,1.0XYZ產(chǎn)品開發(fā),1.1明確需求和概念,1.2開發(fā)和檢驗(yàn),1.3產(chǎn)品發(fā)布與安裝,1.1.1,1.1.2,1.1.3,1.1.2.1,1.1.2.2,1.1.2.3,成本帳務(wù)包級,工作任務(wù)包級,1.0XYZ產(chǎn)品開發(fā)1.1明確需求和產(chǎn)品概念1.1.1接受需求1.1.2項(xiàng)目組成立1.1.2.1確定人員1.1.2.2計(jì)劃首次會議1.1.2.3主持會議1.1.3形成最初的建議和計(jì)劃1.2開發(fā)和檢驗(yàn)1.3產(chǎn)品發(fā)布與安裝,WBS的層次的大小及數(shù)目依項(xiàng)目的不同而不同，但WBS必須完整地將所有元素關(guān)聯(lián)起來并且每個(gè)元素要與整個(gè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。,工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的相關(guān)定義,工作任務(wù)包：WBS的最低層次由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成用于制定預(yù)算，并在進(jìn)度中定義交付日期成本財(cái)務(wù)包：位于發(fā)生成本的工作任務(wù)包的上一層管理和控制的最低層次,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個(gè)員工80小時(shí)的工作量。,如何使用WBS？,自頂向下制定項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)每一任務(wù)的資源需求準(zhǔn)備項(xiàng)目成本預(yù)算任務(wù)安排工作啟動后的績效變革管理易于看出項(xiàng)目范圍變革的影響風(fēng)險(xiǎn)管理易于看清風(fēng)險(xiǎn)因素的所有影響鑒于對其影響進(jìn)行量化,如何評估WBS？,是否完整？WBS活動的總和是否完全定義了項(xiàng)目所有要完成的所有的工作任務(wù)？是否可達(dá)到所有的需求？具體的任務(wù)是否可達(dá)到需求？是否有階段性的里程碑和評審點(diǎn)？分層結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)？從邏輯上來看，任務(wù)是否根據(jù)較大的活動進(jìn)行劃分？有沒有單一任務(wù)的活動？是否集成了所有關(guān)鍵元素？是否合理、清晰和簡單明了？,一旦制定好WBS，下一步的工作就是利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法出各個(gè)獨(dú)立的工作任務(wù)包的邏輯順序圖,工作任務(wù)包,工作任務(wù)包,工作任務(wù)包,工作任務(wù)包,工作任務(wù)包,概要設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),編碼實(shí)現(xiàn),測試,項(xiàng)目,基本的計(jì)劃安排術(shù)語,活動：在一段時(shí)間內(nèi)要完成的工作任務(wù)包WBS中定義的一部分具體的工作通常由幾個(gè)任務(wù)構(gòu)成關(guān)系：活動間的依賴關(guān)系依賴于另外一個(gè)任務(wù)依賴于某個(gè)日期里程碑：零時(shí)間跨度的活動,在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義,關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑是為了使整個(gè)項(xiàng)目按計(jì)劃完成而必須按計(jì)劃完成的一系列活動，關(guān)鍵路徑上的每一項(xiàng)任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)。松馳時(shí)間在對其它任務(wù)的日期或項(xiàng)目完成日期造成影響之前，某項(xiàng)任務(wù)可以提前或拖后的時(shí)間量。松馳時(shí)間也可稱為浮動量自由松馳是指在沒有拖延另外一項(xiàng)任務(wù)的前提下某項(xiàng)任務(wù)的拖后時(shí)間量?？偹神Y量是指在沒有對整個(gè)項(xiàng)目的完成日期造成影響的前提下某項(xiàng)任務(wù)提前或拖后的時(shí)間量。若總的松馳量為負(fù)，則任務(wù)的時(shí)間跨度太長以至于不能在滿足某一約束的前提下啟動該任務(wù)。關(guān)鍵路徑下沒有松馳量。,在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義(續(xù)),延遲時(shí)間具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時(shí)間延遲。例如，如果在某項(xiàng)任務(wù)完成和另外一項(xiàng)任務(wù)開始之間需要2天的延遲時(shí)間，則可在兩個(gè)任務(wù)間定義一種完成-開始(Finish-to-Start)的依賴關(guān)系，并且定義時(shí)間延遲為2天。在MSProject軟件中，以正數(shù)形式輸入延遲時(shí)間。提前期(LEADTIME)具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時(shí)間重疊。例如：若某項(xiàng)任務(wù)在其前項(xiàng)任務(wù)完成一半時(shí)就已完成，就可定義一種完成-開始(Finish-to-Start)的依賴關(guān)系，并且該項(xiàng)后續(xù)任務(wù)的提前期為50%。在MSProject軟件中，以負(fù)數(shù)形式輸入延遲時(shí)間。,有四種方式連接兩個(gè)任務(wù)，不同方式得出不同結(jié)果,A,B,結(jié)束-開始(FS),C,D,開始-開始(SS),E,F,結(jié)束-結(jié)束(FF),G,H,開始-結(jié)束(SF),通常，一系列的任務(wù)中應(yīng)有一些松馳時(shí)間，如何安排呢？,松馳時(shí)間,松馳時(shí)間,松馳時(shí)間,松馳時(shí)間,盡快,盡可能遲,從頭到尾(Throughout),任務(wù)安排也有約束，比如確定日期的約束,一個(gè)任務(wù)的日期因?yàn)槿蝿?wù)有一個(gè)不可改變的約束。這些約束包括：不早于某日完成不遲于某日完成必須在某日完成必須在某日開始不早于某日開始不遲于某日開始最普遍的約束是“必須在某日開始”另一個(gè)普遍的約束是“必須在某日完成”,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素是安排任務(wù)以使他們可以并行,項(xiàng)目總時(shí)間縮短可以更有效地利用更多的資源可以更有效地利用已分配的資源單個(gè)活動通?；ハ嘁蕾嚥⑿械幕顒有枰^少的管理技術(shù)，但項(xiàng)目的總體管理更難了。,什么是甘特圖(GANTT)？,計(jì)劃任務(wù)時(shí)長的基本公式,工作量=持續(xù)時(shí)間X資源,固定時(shí)間一個(gè)任務(wù)的時(shí)間跨度是固定的，工作或分配的資源的任何變化都不會影響任務(wù)的時(shí)間跨度。固定資源一個(gè)任務(wù)所分配的資源是確定的，工作量或任務(wù)的時(shí)間跨度的任何變化都不會影響任務(wù)的資源。固定工作量任務(wù)的工作量固定，任務(wù)的跨度或所分配的資源數(shù)量的任何變化都不會影響任務(wù)的工作量。,如何進(jìn)行任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)Delphi專家評估方法簡介,如何進(jìn)行任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)PERT法,該方法使用三種估計(jì)，一個(gè)期望估計(jì)、一個(gè)最樂觀估計(jì)、一個(gè)最悲觀估計(jì)。三種估計(jì)用來得到一個(gè)PERT統(tǒng)計(jì)估計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)偏差。A=最樂觀估計(jì)B=期望估計(jì)C=最悲觀估計(jì)PERT估計(jì)將得到期望值E，和標(biāo)準(zhǔn)偏差SD，E=（A+4B+C）/6SD=（C-A）/6這意味著，68%的概率，時(shí)間落在（E-SD）和（E+SD）之間。經(jīng)驗(yàn)證明實(shí)際值往往向小值偏移。,如何進(jìn)行任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估計(jì),經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),活動規(guī)范,風(fēng)險(xiǎn)要素,歷史資料庫,項(xiàng)目管理平臺,原始數(shù)據(jù)載入,案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)填寫,總結(jié),提煉,估計(jì),經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)越豐富，估計(jì)的準(zhǔn)確性就越高；對活動進(jìn)行估計(jì)時(shí)不要考慮風(fēng)險(xiǎn)，只在總的時(shí)間上加一個(gè)余量。,計(jì)劃安排的基本方法,活動名時(shí)間跨度,ES,LS,EF,LF,最早開始時(shí)間,最晚結(jié)束時(shí)間,最晚開始時(shí)間,最早結(jié)束時(shí)間,基于項(xiàng)目邏輯關(guān)系而言的活動的最早可能開始時(shí)間,基于最早開始時(shí)間的最早完成時(shí)間,在不影響項(xiàng)目按時(shí)完成的前提下，該活動的最遲開始時(shí)間,在不影響項(xiàng)目按時(shí)完成的情況下該活動的最遲完成時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)圖繪制,網(wǎng)絡(luò)圖出來后，就可以根據(jù)可用的資源或希望完成的日期制定計(jì)劃,項(xiàng)目1,項(xiàng)目2,項(xiàng)目3,設(shè)計(jì)資源,測試資源,編碼資源,資源競爭,如何評估網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分析？,關(guān)鍵路徑是不是所期望的？計(jì)劃浮動度有多大？要不要采取什么行動？要不要對有很大浮動度的活動進(jìn)行調(diào)整？有沒有與關(guān)鍵路徑相近的路徑？有沒有懸空的活動？無前繼活動？無后繼活動？資源利用情況是否過度分配？可獲得性？對照目標(biāo)成本和計(jì)劃進(jìn)行分析,如何評估項(xiàng)目計(jì)劃？,該項(xiàng)目計(jì)劃是否使任務(wù)靈活性達(dá)到最大？在適當(dāng)?shù)牡胤绞遣皇怯胁⑿新窂?？關(guān)鍵路徑是不是已極小化了？是不是所有任務(wù)的開墾及完成時(shí)間都已經(jīng)明確并且標(biāo)出了任務(wù)的松馳時(shí)間？是不是包括整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)？是不是包括了所有的任務(wù)及活動？資源分布是否合理？資源分布是否會盡可能地有效地使用資源？是不是存在資源分布“尖峰”或“低谷”？任務(wù)間的邏輯關(guān)系是否合理？有沒有一些本來可以并行執(zhí)行的任務(wù)但卻被安排為串行執(zhí)行？,關(guān)鍵路徑分析,時(shí)間上的關(guān)鍵路徑：繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個(gè)計(jì)劃的所需時(shí)間。同時(shí)，可以將整個(gè)計(jì)劃分解成若干個(gè)流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個(gè)總持續(xù)時(shí)間，其中時(shí)間最長的一條路徑TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑；向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源：關(guān)鍵路徑是整個(gè)計(jì)劃的重點(diǎn)。要確保計(jì)劃按期完成，首先必須保證關(guān)鍵路徑上的工作按期完成，因?yàn)殛P(guān)鍵線路上的工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則會延誤整個(gè)計(jì)劃的工期；從非關(guān)鍵線路上抽調(diào)一定人力、物力，使得非關(guān)鍵線路上的工作進(jìn)度一定程度上減輕，將這些人力、物力、財(cái)力投入到關(guān)鍵線路的工作中去，加快關(guān)鍵線路的進(jìn)度，從而加快整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)展。,項(xiàng)目計(jì)劃案例WBS,一、六個(gè)月的開發(fā)時(shí)間，預(yù)留20天作為抵御風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)任務(wù)的時(shí)間；二、對工作任務(wù)初步的分解：將整個(gè)軟件模塊的開發(fā)按照系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試三個(gè)步驟來完成，根據(jù)以前的統(tǒng)計(jì)結(jié)果給出各階段的經(jīng)驗(yàn)DEADLINE；三、與相關(guān)的資源經(jīng)理溝通討論，確定詳細(xì)的任務(wù)時(shí)間及調(diào)整各階段的完成時(shí)間。,DOM軟件開發(fā),需求分析,總體設(shè)計(jì),A模塊設(shè)計(jì),B模塊設(shè)計(jì),S模塊設(shè)計(jì),集成測試,35天,50天,45天,20天,07/0108/03,08/0409/24,09/2511/10,11/1111/30,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間,項(xiàng)目計(jì)劃案例（續(xù)）詳細(xì)討論后的WBS,項(xiàng)目計(jì)劃案例（續(xù)）PERT,關(guān)鍵路徑時(shí)間為110天，加上20天的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間，總的開發(fā)時(shí)間為130天，比計(jì)劃縮短20天,計(jì)劃制定的一般過程,獲取計(jì)劃模板,制定項(xiàng)目計(jì)劃,制定詳細(xì)計(jì)劃,發(fā)布計(jì)劃,計(jì)劃中需要輸入的信息,目錄,1項(xiàng)目管理框架,2項(xiàng)目計(jì)劃,3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控,4資源管理,5成本管理,3.1任務(wù)分派與反饋3.2項(xiàng)目控制：項(xiàng)目報(bào)告及其他3.3掙值分析3.4項(xiàng)目變更管理3.5項(xiàng)目總結(jié),任務(wù)的分派與反饋,項(xiàng)目組,相關(guān)責(zé)任人,項(xiàng)目組成員,項(xiàng)目計(jì)劃,任務(wù)單/內(nèi)部合同,項(xiàng)目組成員接受任務(wù),執(zhí)行,反饋,任務(wù)單/內(nèi)部合同更新,項(xiàng)目計(jì)劃更新,反饋內(nèi)容：各項(xiàng)任務(wù)完成的百分比各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際花費(fèi)工時(shí)增加計(jì)劃外的任務(wù)，但不能改變原有任務(wù)順序,項(xiàng)目控制手段,階段性控制手段階段性報(bào)告業(yè)務(wù)決策評審技術(shù)評審,例行控制手段項(xiàng)目報(bào)告（月報(bào)、周報(bào)）項(xiàng)目例會問題管理掙值分析變更控制,項(xiàng)目報(bào)告種類,周報(bào)告模板,XXX項(xiàng)目周工作報(bào)告,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：日期：工時(shí)單位：小時(shí),基于問題數(shù)據(jù)庫，對問題進(jìn)行持續(xù)的閉環(huán)的控制過程，問題能被很好的管理和跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題識別出存在的問題，對問題進(jìn)行區(qū)分和描述分析問題確定問題的緊迫性及嚴(yán)重性按照優(yōu)先次序排序提出解決問題的措施根據(jù)排序結(jié)果，確定解決問題的責(zé)任人及行動計(jì)劃行動計(jì)劃要并入項(xiàng)目計(jì)劃問題解決的持續(xù)控制定期檢查問題的解決情況重復(fù)以上過程，直到項(xiàng)目結(jié)束,問題等級矩陣表,嚴(yán)重性,緊迫性,問題數(shù)據(jù)庫,項(xiàng)目控制要點(diǎn),1、抓住關(guān)鍵路徑2、管理問題任務(wù)3、對優(yōu)先級高的任務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控4、注意事前控制（風(fēng)險(xiǎn)控制）,掙值分析方法,掙值（EarnedValue）分析法基于差異分析，即對項(xiàng)目實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)（已獲得價(jià)值）與項(xiàng)目的基線目標(biāo)（計(jì)劃的績效）進(jìn)行比較。可以評估和預(yù)測項(xiàng)目的進(jìn)度和成本，是跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展的良好方法。,ACWP：完成工作的實(shí)際成本BCWS：計(jì)劃工作的預(yù)算成本BCWP：完成工作的預(yù)算成本EAC：對完成情況的評估ETC：對完成時(shí)間的評估VAC：完成情況的差異,項(xiàng)目更改的原則,在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生了變化時(shí)需要有序的進(jìn)行更改操作。當(dāng)市場發(fā)生重大變化，項(xiàng)目的偏差大于合同的誤差范圍時(shí)，必須提出項(xiàng)目更改請求并上報(bào)。當(dāng)計(jì)劃變化的誤差較小時(shí)（小于合同允許的誤差），由項(xiàng)目組自行進(jìn)行計(jì)劃更改。任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)的任務(wù)都應(yīng)該通知到責(zé)任人。做好計(jì)劃更改次數(shù)的統(tǒng)計(jì)。做好版本的控制和發(fā)布。認(rèn)真執(zhí)行組織內(nèi)部的項(xiàng)目更改控制流程。,計(jì)劃更改過程,項(xiàng)目總結(jié),在項(xiàng)目的各主要階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員對前一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以利于后續(xù)工作的改進(jìn)，并可供其他項(xiàng)目借鑒。對于失敗的教訓(xùn)，應(yīng)由項(xiàng)目組制定出改進(jìn)的措施，以避免在后續(xù)工作中再出現(xiàn)。項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集，包括基于活動的任務(wù)量和資源使用數(shù)據(jù)；產(chǎn)品開發(fā)、測試過程中的數(shù)據(jù)；風(fēng)險(xiǎn)和問題的管理過程文檔做好項(xiàng)目過程中各種管理記錄，錄入文檔數(shù)據(jù)庫,項(xiàng)目計(jì)劃制定與監(jiān)控過程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行階段點(diǎn)或里程碑評審。,系統(tǒng)設(shè)計(jì),需求調(diào)研,編碼實(shí)現(xiàn),測試,安裝調(diào)試,系統(tǒng)維護(hù),系統(tǒng)集成,用戶培訓(xùn),需求分析評審,總體設(shè)計(jì)評審,內(nèi)部驗(yàn)收,最終驗(yàn)收,客戶確認(rèn),內(nèi)部評審,項(xiàng)目主要任務(wù)描述,目錄,1項(xiàng)目管理框架,2項(xiàng)目計(jì)劃,3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控,4資源管理,5成本管理,資源管理的一般過程,資源需求計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，制訂資源需求計(jì)劃資源分配、統(tǒng)計(jì)及刷新資源需求計(jì)劃轉(zhuǎn)換為具體資源，并分配到任務(wù)，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)刷新項(xiàng)目資源資源釋放基于資源需求計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)釋放項(xiàng)目資源,資源直方圖,迪辰項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu),目錄,1項(xiàng)目管理框架,2項(xiàng)目計(jì)劃,3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控,4資源管理,5成本管理,成本管理的主要內(nèi)容,資源計(jì)劃、成本估計(jì),項(xiàng)目預(yù)算,項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目控制,項(xiàng)目評價(jià)與總結(jié),成本估計(jì)/項(xiàng)目預(yù)算范圍,采購,市場營銷,技術(shù)開發(fā),用戶支持,配置、銷量、價(jià)格、銷售費(fèi)用,產(chǎn)品成本,開發(fā)費(fèi)用,服務(wù)收入、安裝及維護(hù)成本、培訓(xùn)費(fèi)