《認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)》PPT課件

A,B,第九章,認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)WorkTeams,Part4:Leading,謝寶煖臺(tái)灣大學(xué)圖書資訊學(xué)系.tw,LEARNINGOUTCOMES,Explainthegrowingpopularityofworkteamsinorganizations.Describethefivestagesofteamdevelopment.Contrastworkgroupswithworkteams.Identifyfourcommontypesofworkteams.Explainwhattypesofteamsentrepreneurialorganizationuse.Listthecharacteristicsofhigh-performingworkteams.,LEARNINGOUTCOMES,Discusshoworganizationscancreateteamplayers.Explainhowmanagerscankeepteamsfrombecomingstagnant.Describetheroleofteamsincontinuousprocessimprovementprograms.,每個(gè)人都得是TeamPlayer?,您是Saturn公司的生產(chǎn)經(jīng)理。有位新進(jìn)員工BarbaraPetersen，大學(xué)是唸工程，有MBA學(xué)位，在校園徵才時(shí)聘她負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理最近您要負(fù)責(zé)籌組一項(xiàng)跨功能團(tuán)隊(duì)任務(wù)是降低庫(kù)存成本。這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)是常設(shè)性的任務(wù)編組，您決定團(tuán)隊(duì)成員將包括物流、成本會(huì)計(jì)、生產(chǎn)等，而您決定讓Barbara參與。Barbara到公司四個(gè)月，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，聰明又有幹勁.,如果您是Barbara，您會(huì)不會(huì)接受,您認(rèn)為這會(huì)是讓她更了解公司、增加能見度的良好機(jī)會(huì),當(dāng)您告訴Barbara這個(gè)消息時(shí)，她的反應(yīng)是：Imnotateamplayer，我在大學(xué)時(shí)沒(méi)有參加社團(tuán)，只有參加田徑社，那是個(gè)人運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。有時(shí)人家會(huì)叫我獨(dú)行俠但那不是真的，我也可以和別人良好共事，只是我很討開會(huì)meetingsandcommittees。對(duì)我來(lái)說(shuō)，那太浪費(fèi)時(shí)間了，您得了解各種不同個(gè)性的人，試著配合他們，我是個(gè)人工作者。指派給我的工作，我都可以做得很完美，我比別人更認(rèn)真，我的付出是150%。但是我不喜歡我的表現(xiàn)還需要靠別人，別人不見得像我一樣認(rèn)真，總有人想搭便車。Ijustdontwanttobeateamplayer！,團(tuán)隊(duì)(Teams)的普及,達(dá)成需要多樣化的技能、判斷和經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)。更具彈性、快速回應(yīng)環(huán)境的變化，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)可以很快的重組、展開、重新聚焦和解散。提高工作滿意度:提高員工參與和員工士氣，增加人力的多元化。優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)是TQM的基礎(chǔ)。,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段,Pre-stageI,StageI形成期(Forming),StageII暴風(fēng)期(Storming),StageIII規(guī)範(fàn)期(Norming),StageIV表現(xiàn)期(Performing),StageV解散期(Adjourning),TheStagesOfTeamDevelopment,Stage1:Forming團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷對(duì)目的、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)的不確定性Stage2:Storming經(jīng)驗(yàn)組內(nèi)成員間的衝突Stage3:Norming建立緊密的關(guān)係，組內(nèi)成員開始展現(xiàn)凝聚力,Stage4:Performing團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)為成員所接受，且完成發(fā)揮功能Stage5:Adjourning團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備解散,工作群組與工作團(tuán)隊(duì),工作群組(Workgroup)群組的互動(dòng)主要是為了分享資訊和做決策，以幫助每位成員執(zhí)行其份內(nèi)的責(zé)任。工作團(tuán)隊(duì)(Workteam)工作團(tuán)隊(duì)是致力於集體工作，需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)力量大的功效，產(chǎn)生正向的綜效(synergy)。,ComparingWorkTeamsandWorkGroups,TypesofWorkTeams,工作團(tuán)隊(duì)的類型,問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)(Problem-solvingteam)512位同部門的員工每週碰面討論如何改善品質(zhì)、效率和工作環(huán)境品管圈(Qualitycircle)810位員工和領(lǐng)班/主管經(jīng)常碰面討論品質(zhì)問(wèn)題，調(diào)查問(wèn)題產(chǎn)生原因，建議解決方案，實(shí)施改善行動(dòng)。,TypesOfWorkTeams,功能性團(tuán)隊(duì)(Functionalteam)由管理者和員工在自己的部門中組成，關(guān)心的是改善工作的活動(dòng)或是解決特定問(wèn)題。Empoweredfunctionalteams授權(quán)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和執(zhí)行流程改善（processimprovements),TypesOfWorkTeams,跨功能工作團(tuán)隊(duì)(Cross-functionalworkteam)由組織中各個(gè)不同工作領(lǐng)域的相同階層的員工所組成，以完成特定的任務(wù)EmpoweredCross-functionalteams團(tuán)隊(duì)由各個(gè)領(lǐng)域的專家組合而成，一起合作完成各項(xiàng)任務(wù),TypesOfWorkTeams,自主管理工作團(tuán)隊(duì)(Self-managedworkteam)由員工所組成的正式工作團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有設(shè)管理人，由團(tuán)隊(duì)員工共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整的工作流程或是一個(gè)區(qū)隔的顧客，以提供產(chǎn)品或服務(wù)給一個(gè)內(nèi)部或外部的顧客。EmpoweredSelf-directedteams團(tuán)隊(duì)成員幾乎自主地、負(fù)責(zé)任地完成各項(xiàng)以往是管理者做的工作,TypesOfWorkTeams,虛擬團(tuán)隊(duì)(Virtualteam)團(tuán)隊(duì)成員可以數(shù)位形式碰面討論不用擔(dān)心空間和時(shí)間。,WhyEntrepreneursUseTeams,團(tuán)隊(duì)讓組織所面對(duì)的科技和市場(chǎng)需求得以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)說(shuō)產(chǎn)品生產(chǎn)得更快、更便宜、更好團(tuán)隊(duì)允許創(chuàng)業(yè)家介入員工的集體智慧團(tuán)隊(duì)授權(quán)員工作決策團(tuán)隊(duì)文化可以改善整體的工作環(huán)境和工作士氣,高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)的特性,EffectiveTeams,一致的承諾,良好的溝通,清楚的目標(biāo),相關(guān)的技術(shù),內(nèi)部支持,相互信任,外部支持,談判技巧,有效的領(lǐng)導(dǎo),建立團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn),管理要引進(jìn)團(tuán)隊(duì)到組織，面對(duì)的最因難點(diǎn)當(dāng)個(gè)別員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的抗拒很強(qiáng)時(shí)；當(dāng)民族文化是個(gè)人主義強(qiáng)過(guò)集體主義時(shí)當(dāng)組織素來(lái)強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值且長(zhǎng)期以來(lái)都獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)時(shí),TeamMemberRoles,EXHIBIT9.5,Source:BasedonC.MargerisonandD.McCann,TeamManagement:PracticalNewApproaches(London:MercuryBooks,1990).,塑造團(tuán)隊(duì)行為,正確選擇Properselection僱用同時(shí)有技術(shù)能力(technicalskills)和人際能力(interpersonalskills)的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所需角色適當(dāng)訓(xùn)練Employeetraining提供訓(xùn)練讓員工習(xí)得成功扮演團(tuán)隊(duì)所需之行為獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)行為Rewardingtheappropriateteambehaviors建立鼓勵(lì)合作而非競(jìng)爭(zhēng)的獎(jiǎng)酬系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)成員建立互信的方法,展現(xiàn)你是為他人的利益而工作，而不是為了自己的利益。以團(tuán)隊(duì)為己任(teamplayer)，以言語(yǔ)和行動(dòng)支持工作團(tuán)隊(duì)，抵禦外侮，建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度。開放。讓員工獲得充份資訊，向他們解釋你的決策，坦然面對(duì)問(wèn)題，獎(jiǎng)酬公平。說(shuō)出你的感覺。讓成員知道你是真實(shí)的，是“人”。對(duì)基本價(jià)值觀表現(xiàn)一致性。思索一下你的價(jià)值觀和信仰，讓所有決策都以之為準(zhǔn)，讓成員能有所期待。建立信賴。讓成員相信你會(huì)為其保守秘密。