水沖公廁服務(wù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查獎(jiǎng)懲措施

水沖公廁服務(wù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查獎(jiǎng)懲措施（一）衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.按照公共公廁開(kāi)放時(shí)間實(shí)行保潔，隨臟隨保。2.內(nèi)部墻面、頂棚、門(mén)窗和隔斷板潔凈，無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫(huà)，內(nèi)部地面潔凈、無(wú)積尿、積水等污物。3.蹲位整潔，大便槽內(nèi)無(wú)積存物，小便池內(nèi)無(wú)水銹、尿垢、污物，溝槽無(wú)積糞、無(wú)尿垢，紙簍不滿溢。公廁內(nèi)暴露管道外部每周擦拭一次。4.內(nèi)外部照明燈具、標(biāo)志、洗手器具、沖水設(shè)備等無(wú)積灰、積水、污物。5.外墻面、屋頂及公共公廁周邊3米范圍內(nèi)，無(wú)私搭亂建，無(wú)雜物。6、定時(shí)消毒、除臭，保持通風(fēng)良好。 7.定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物。8.管理間物品及保潔工具應(yīng)擺放有序，干凈整潔。9.清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)志；冬季保潔時(shí)地面不結(jié)冰。 (二).服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：1.開(kāi)放時(shí)間：全天24小時(shí)免費(fèi)開(kāi)放。2.每座公廁每天上午8：00-12：00、下午14：00-18：00必須要有一名保潔員在崗值班，在崗人員必須著物業(yè)公司標(biāo)志服。3.確保節(jié)假日、公休日公廁正常開(kāi)放使用。4.公廁免費(fèi)開(kāi)放使用。但根據(jù)使用人員的需求，可出售衛(wèi)生紙或衛(wèi)生用品。5.公廁的標(biāo)志齊全，并設(shè)置縣城管局統(tǒng)一制定的標(biāo)志。6.應(yīng)在明顯位置公示：免費(fèi)標(biāo)識(shí)、服務(wù)規(guī)范及承諾、使用人員行為規(guī)范、公廁管理單位的監(jiān)督電話，不得有廣告內(nèi)容。7.公廁承包單位負(fù)責(zé)公共公廁保潔服務(wù)、設(shè)施完好、安全等管理工作。8.公廁承包方保潔人員在服務(wù)期間要禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。9.對(duì)破壞、損壞設(shè)施及在墻上刻畫(huà)張貼野廣告的行為，有勸阻、制止、報(bào)告的義務(wù)，并協(xié)助公安部門(mén)做好維護(hù)社會(huì)秩序等工作。10.公共公廁要有臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急預(yù)案。 (三).設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：1.各種設(shè)施齊全完好、正常運(yùn)行。2.設(shè)施維修需停用公廁時(shí)，必須提示使用人員。3.供水、供電、漏水、便池堵塞等小修項(xiàng)目，要及時(shí)修復(fù)。4.洗手池、門(mén)窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板、大便槽、小便池等設(shè)施損壞要及時(shí)修復(fù)。5.刻畫(huà)修復(fù)后，要與原體色澤一致，破損修復(fù)后，要與整體協(xié)調(diào)。6.公廁內(nèi)暴露的管道，每半年油刷一次。7.公廁外墻面應(yīng)定期清洗或粉飾，隨臟隨除。（四）檢查獎(jiǎng)懲措施1、公廁的保潔要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保持公廁的清潔、衛(wèi)生和設(shè)備、設(shè)施的完好，設(shè)備、設(shè)施損毀后不能及時(shí)維修的，罰款100元/例。2、廁內(nèi)地面水跡要及時(shí)拖凈，洗手盆和拖把池內(nèi)外要保持干凈，墻角、地漏、屋頂?shù)刃l(wèi)生死角要勤于打掃，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款20元/項(xiàng)。3、對(duì)公廁內(nèi)的手紙、污物、痰跡、亂涂亂畫(huà)及張貼的野廣告清理不及時(shí)的，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款20元/項(xiàng)。4、要時(shí)常開(kāi)窗透氣，保持廁內(nèi)空氣對(duì)流，做到廁內(nèi)無(wú)異味，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款20元/次。5、對(duì)槽（池）內(nèi)糞便要做到及時(shí)酸洗、沖刷，因沖刷頻次少導(dǎo)致積糞的，檢查發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，槽（池）壁長(zhǎng)期存有糞垢的，檢查發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。對(duì)槽（池）內(nèi)堵塞物要及時(shí)清理，保證廁內(nèi)至化糞池段排水通暢。遇排水不暢的情況，乙方要盡快處理解決，不能及時(shí)處理解決導(dǎo)致公廁停止使用或積糞積水的，罰款100元/次。6、夏季每天要定時(shí)對(duì)廁內(nèi)進(jìn)行蚊蠅消殺工作，因消殺工作不力導(dǎo)致廁內(nèi)蚊蠅多，每次檢查不符規(guī)定的罰款20元。7、公廁衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)低，群眾反映較強(qiáng)烈或媒體曝光的，每次罰款200元。8、乙方必須及時(shí)按月交納水、電費(fèi)，因拖欠水、電費(fèi)導(dǎo)致公廁停水、停電的，每次罰款100元。9、每座公廁早晨6時(shí)前必須完成一次清潔工作，確保公廁內(nèi)外衛(wèi)生整潔，每天上午8：00-12：00、下午14：00-18：00必須要有一名保潔員在崗值班，在崗人員必須著物業(yè)公司標(biāo)志服。檢查發(fā)現(xiàn)規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)人在崗保潔的，罰款20元/次