《員工工作壓力管理》PPT課件

波司登營銷總公司儲備區(qū)域銷售主管培訓-壓力管理,主講：胡文進,2020/5/15,講師：胡文進,2,目錄,一、了解壓力及存在的意義,二、壓力模型與反應機制,三、壓力的來源,四、明確壓力管理的目標,五、壓力管理的實現(xiàn)途徑,2020/5/15,講師：胡文進,3,一、壓力是什么,二、壓力存在的意義,第一部分：了解壓力,2020/5/15,講師：胡文進,4,一、壓力是什么,第一部分：了解壓力,2020/5/15,講師：胡文進,5,第一部分：了解壓力,二、壓力存在的意義,1、生活中是否要拒絕壓力？,2、壓力是否能給我們帶來好處？,2020/5/15,講師：胡文進,6,1壓力給生活帶來樂趣,如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？,為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。,2020/5/15,講師：胡文進,7,2環(huán)境壓力促進人類發(fā)展,人的成長和發(fā)展就是不斷適應環(huán)境壓力的過程,進化論的觀點：有限的資源導致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大,2020/5/15,講師：胡文進,8,學生,青春期,2環(huán)境壓力與人類發(fā)展,個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應付新的要求。沒有壓力，就沒有成長,嬰幼兒,成人,結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。,2020/5/15,講師：胡文進,9,目錄,一、了解壓力及存在的意義,二、壓力模型與反應機制,三、壓力與每個人的關(guān)系,四、明確壓力管理的目標,五、壓力管理的實現(xiàn)途徑,2020/5/15,講師：胡文進,10,是否有應對的能力和足夠資源,1.壓力是個人對環(huán)境事件意義的評價結(jié)果,壓力反應,環(huán)境,是否有關(guān),是否構(gòu)成威脅,否,過濾,否,過濾,是,是,是,過濾,否,2020/5/15,講師：胡文進,11,2.壓力與個體差異,上大學，對成績優(yōu)秀、家境良好的學生是一件喜事，而對于一個貧困的農(nóng)民孩子來說，就是極大的壓力事件。,環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，不同個體存在很大差異。,壓力是一種心理感受,2020/5/15,講師：胡文進,12,3.壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個人能否成功應對,高難度的工作任務,應對成功,應對失敗,正面影響：能力提升；自信心增強；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn),負面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn),2020/5/15,講師：胡文進,13,目錄,一、了解壓力及存在的意義,二、壓力模型與反應機制,三、壓力的主要產(chǎn)生來源,四、明確壓力管理的目標,五、壓力管理的實現(xiàn)途徑,2020/5/15,講師：胡文進,14,壓力持續(xù)作用下的機體反應曲線,一般適應綜合征,身體防御,警戒期,抵抗期,衰竭期,正常的防御水平,2020/5/15,講師：胡文進,15,不利于身心健康不利于適應環(huán)境,1.積極壓力與消極壓力,壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個體反應。,刺激事件,積極壓力,消極壓力,能夠有效的完成任務提高自信和自我評價提高對環(huán)境的適應,認知評價應對能力,2020/5/15,講師：胡文進,16,2.壓力的累積效應,重大生活事件,像巨石一樣砸下來，令人應接不暇。,生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動等，會使人產(chǎn)生緊張和壓力。事件越嚴重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時間越長，影響就越大。生活事件有正性和負性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力去應付，也會造成壓力。比如，結(jié)婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來壓力。,2020/5/15,講師：胡文進,17,2.壓力的累積效應,日常生活中的煩惱,日常生活中的小煩惱雖然不會立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會增加心理負擔。當煩惱的壓力累積到一定程度時，即使只增加一個微小的刺激，也足以使人崩潰。,2020/5/15,講師：胡文進,18,3.壓力與工作績效,如果沒有壓力，你就達不到完成任務所需的思維、情緒和活動水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務的順利完成。壓力水平與工作績效之間存在一個變化規(guī)律。,2020/5/15,講師：胡文進,19,疲勞,耗竭,P點,崩潰,壓力水平,壓力管理目標,工作表現(xiàn),績效高峰,探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。,壓力與工作績效關(guān)系圖,2020/5/15,講師：胡文進,20,4.控制力與壓力,環(huán)境中的不確定性是壓力的來源之一。為了應對這種不確定性，我們會努力去尋求相關(guān)信息以填充空白。因為一個模糊的、不可預期的世界是不安全的，人們需要加強對各種可能情況的預期能力，增強對環(huán)境的控制力，獲得安全感。,2020/5/15,講師：胡文進,21,目錄,一、了解壓力及存在的意義,二、壓力模型與反應機制,三、壓力的主要產(chǎn)生來源,四、明確壓力管理的目標,五、壓力管理的實現(xiàn)途徑,2020/5/15,講師：胡文進,22,（一）壓力來源于工作本身,3角色沖突：相互沖突的工作要求時間上的沖突職能上的沖突多重領(lǐng)導，要求不一致4工作超負荷或負荷不足質(zhì)量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低,2020/5/15,講師：胡文進,23,（一）壓力來源于工作本身,5缺少有關(guān)績效的反饋信息我做的事情是否正確我的工作結(jié)果如何哪些方面需要改進6工作責任對組織的責任對他人的責任,2020/5/15,講師：胡文進,24,（一）壓力來源于工作本身,7工作中的控制感對工作內(nèi)容的預測能力授權(quán)水平控制能力,2020/5/15,講師：胡文進,25,（二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系,1人際關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張不能處理好與客戶的關(guān)系2上下級關(guān)系適應上級的領(lǐng)導風格有效管理下屬,2020/5/15,講師：胡文進,26,（三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景,個人職業(yè)發(fā)展工作保障晉升條件職業(yè)生涯,2020/5/15,講師：胡文進,27,（四）壓力來源于工作環(huán)境,1企業(yè)文化強權(quán)權(quán)力斗爭領(lǐng)導不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2組織結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動3物理環(huán)境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具,2020/5/15,講師：胡文進,28,目錄,一、了解壓力及存在的意義,二、壓力模型與反應機制,三、壓力的主要產(chǎn)生來源,四、明確壓力管理的目標,五、壓力管理的實現(xiàn)途徑,2020/5/15,講師：胡文進,29,1.積極心態(tài),3.情緒管理能力,2.理性思維,6.社會支持系統(tǒng),4.解決問題的能力,5.雙贏思維建立良好的人際關(guān)系,7.自我調(diào)整能力,2020/5/15,講師：胡文進,30,壓力管理的實現(xiàn)途徑,2020/5/15,講師：胡文進,31,壓力管理的實現(xiàn)途徑,調(diào)整心態(tài),學習知識,提高掌握技能,成為積極主動的人,有效壓力管理的必備基礎(chǔ),善于利用外部資源,（點擊進入）,（點擊進入）,2020/5/15,講師：胡文進,32,提高掌握技能,挖掘動機,分析思維、情感和行為