《國內郵政匯兌業(yè)務》PPT課件

2020/5/15,1,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,第十七章國內郵政匯兌業(yè)務,廣東省郵政培訓中講,心汪東昊主,2020/5/15,2,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,電子匯兌大集中系統(tǒng)介紹,第一節(jié)國內匯兌業(yè)務概述第二節(jié)基本業(yè)務第三節(jié)特殊業(yè)務第四節(jié)差錯交易第五節(jié)風險控制,2020/5/15,3,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,第一節(jié)國內郵政匯兌業(yè)務概述,2020/5/15,4,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,(一)國內郵政匯兌業(yè)務是指郵政企業(yè)接受匯款人的委托，將收匯的款項全額兌付給國內指定收款人的業(yè)務。(二)中國郵政匯兌全國大集中系統(tǒng)位于郵政金融計算機網絡系統(tǒng)內，包括匯兌全國中心、匯兌全國中心前置系統(tǒng)、匯兌省前置系統(tǒng)及網點系統(tǒng)。負責全國郵政匯兌業(yè)務處理、資金管理、會計核算、信息管理的計算機網絡系統(tǒng)。簡稱“匯兌大集中系統(tǒng)”。,一、業(yè)務簡介,2020/5/15,5,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,業(yè)務處理：實現(xiàn)對匯兌的各項賬務性交易和非賬務性交易的集中處理；通過客戶號的引入，存儲客戶的基本信息，實現(xiàn)免填單匯款；實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的連接并交換數(shù)據信息。會計核算：完成對匯兌業(yè)務中涉及賬務處理、記賬憑證、賬簿、報表生成等工作的集中、統(tǒng)一處理，并與儲蓄系統(tǒng)進行相關數(shù)據的交換，從而形成一個相對獨立、完整的會計核算子系統(tǒng)。系統(tǒng)運行監(jiān)控：提供對匯兌全國中心系統(tǒng)日常運行狀態(tài)、性能等的監(jiān)控管理及運行維護等功能。,(三)匯兌全國集中處理系統(tǒng)功能,2020/5/15,6,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,(四)電子匯兌系統(tǒng)的組織構架和職責。,2020/5/15,7,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,郵政大集中匯兌系統(tǒng)由國家局匯兌中心、省局匯兌中心、地市局匯兌中心、市縣局匯兌中心和匯兌網點五級機構組成。,1郵政大集中匯兌系統(tǒng)的組織構架,2020/5/15,8,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,(1)受理客戶申請辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢、退匯、改匯、止付、掛失等特殊業(yè)務；(2)對發(fā)生的業(yè)務進行賬務處理；(3)進行日終結算、對賬和憑證上報；(4)負責營業(yè)現(xiàn)金的管理；(5)負責重要空白憑證的管理。,2匯兌網點的職責：,2020/5/15,9,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,(1)輸入柜員號直接進入機構；(2)所有網點均統(tǒng)一實行柜員制，取消復核制網點，匯兌大集中系統(tǒng)中的網點收匯、兌付均不需要復核；(3)個人匯款資金來源方式增加了支票方式，擴充為現(xiàn)金、賬戶和支票三種方式；(4)增加個人客戶號，可簡化前臺操作，對客戶匯款進行積分；,3大集中系統(tǒng)后網點業(yè)務變化,2020/5/15,10,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,3大集中系統(tǒng)后網點業(yè)務變化,(5)增加了取款通知單標識碼，兌付時需要核對標識碼，標識碼由3位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動隨機生成。用于標識并區(qū)分同一筆匯票由于補打而產生的不同的取款通知單，只有最后打印的取款通知單才為有效。聯(lián)網網點柜員根據取款通知單或取款憑單上的匯票號碼、金額、標識碼、密碼、身份證件號，完成單筆匯款的兌付業(yè)務；(6)收匯、兌付大客戶均設商戶號，資費、付費方式更靈活；(7)增加了尾箱的管理；(8)完善了柜員級別設置，設置了九級普通柜員，對柜員尾箱限額、單筆交易限額進行個性化設置；(9)手工網點的特殊業(yè)務由市縣中心業(yè)務管理員直接補錄，不需要登錄手工網點。,2020/5/15,11,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（1）匯兌大集中取消匯兌市縣局、網點、省中心、全國中心之間逐級的清算往來，改為匯兌網點發(fā)生業(yè)務時，系統(tǒng)只在匯兌網點和全國中心帳務核算。（2）匯兌大集中系統(tǒng)的資金清算由原來的匯兌省中心向儲蓄省中心發(fā)省內代結算文件，匯兌全國中心向儲蓄全國中心發(fā)跨省代結算文件。改為匯兌全國中心日終將省內及跨省的代結算文件全部發(fā)往儲蓄全國中心，由儲蓄全國中心將省內代結算文件發(fā)到儲蓄省中心。取消入賬指定結算局，日間入賬匯款超時，匯票在全國中心待兌，日終經過調整入賬成功，全國中心待兌轉為已兌。取消匯兌網點、縣局、省中心、全國中心之間逐級的清算往來，改為匯兌網點發(fā)生業(yè)務時，系統(tǒng)只在匯兌網點和全國中心帳務核算。,4資金清算和會計核算的變化,2020/5/15,12,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,4資金清算和會計核算的變化,（3）匯兌大集中系統(tǒng)將縣局本開本兌的待兌匯票信息、省局跨縣的待兌匯票信息全部提升到全國中心待兌。網點辦理收匯業(yè)務時，匯兌收入全部提升到全國中心后再進行收入分配。網點辦理收匯和兌付業(yè)務時，縣局及省中心無會計業(yè)務核算。,2020/5/15,13,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（1）郵政電子匯兌業(yè)務實行國家、省局、地市局、市縣局四級管理。郵政匯兌網點分為聯(lián)網網點和手工網點兩類。（2）聯(lián)網網點設立普通柜員、綜合柜員、支局長3個崗位；市縣以上機構設置業(yè)務管理員、業(yè)務主管、憑證管理員、清算會計管理員、綜合管理員、綜合主管。（3）柜員代碼由系統(tǒng)自動生成，以有效身份證件代碼為標識，全國唯一。柜員代碼由7位數(shù)字組成，”1-2”位為省別代碼，”3-7”位為順序號。（4）市縣以上機構，增設綜合管理員和綜合主管，負責機構、人員的管理。,5匯兌大集中業(yè)務網點和崗位設置。,2020/5/15,14,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,5匯兌大集中業(yè)務網點和崗位設置。,（5）柜員的密碼使用周期最長為100天。（6）網點支局長由縣（市）局業(yè)務管理員負責啟用，綜合柜員由支局長負責啟用，普通柜員由綜合柜員負責啟用。（7）柜員鎖定是指對柜員進行鎖定處理，柜員被鎖定后，不能再進行任何操作，只有解鎖定后才能操作。當柜員密碼連續(xù)輸錯5次時，系統(tǒng)自動鎖定該柜員。（8）柜員在任何狀態(tài)下都可以被鎖定，如柜員在簽到的狀態(tài)下被鎖定，同時對該柜員執(zhí)行強制簽退交易。柜員只有在正式簽退的狀態(tài)下方可注銷，同時柜員信息在系統(tǒng)中刪除。,2020/5/15,15,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理崗位職責(普柜),普通柜員領用/上繳尾箱、柜員尾箱查詢；規(guī)定限額內辦理按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網上支付匯款、預約匯款、商務匯款、親情匯款、支票/網銀業(yè)務、兌付等基本業(yè)務；辦理客戶查詢、改匯、退匯、密碼重置等特殊業(yè)務；辦理本人交易流水和交易日志、本級機構報表、登記簿查詢/打印等業(yè)務；,2020/5/15,16,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理崗位職責(普柜),經授權辦理匯款金額超過限額或免資費匯款、司法查詢、憑證正式掛失、密碼掛失、掛失事項更改、凍結/解凍結、扣劃、取消、金額沖正、止付/解止付等經授權業(yè)務。經授權領用/上繳尾箱和查詢本人尾箱等個人尾箱管理；經授權領用、上繳重要空白憑證和現(xiàn)金；受理客戶投訴；臨時軋賬、正式軋賬、柜員簽到、柜員簽退等日常事項；,2020/5/15,17,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理崗位職責(普柜),修改本柜員密碼。根據反洗錢相關規(guī)定進行客戶身份識別和可疑交易識別等工作。執(zhí)行異常情況舉報工作。按規(guī)定進行反假幣宣傳，做好反假工作。其他職責。,2020/5/15,18,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理崗位職責(綜柜),綜合柜員授權柜員辦理匯款金額超過限額或免資費匯款、憑證正式掛失、密碼掛失、掛失事項更改、取消、金額沖正等經授權業(yè)務；查詢/打印本人和普通柜員的交易日志、交易流水、所轄機構報表和各類登記簿；增加/刪除尾箱、領用/上繳/查詢尾箱等尾箱管理；完成現(xiàn)金的上繳與下?lián)?，調劑柜員間的現(xiàn)金、網點營業(yè)軋賬等資金管理職能；,2020/5/15,19,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理崗位職責(綜柜),完成網點空白憑證的請領與上繳，調劑柜員間的空白憑證；啟用和強制簽退普通柜員；進行強行軋賬；修改本柜員密碼。執(zhí)行異常情況舉報工作。其他職責。,2020/5/15,20,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理崗位職責(支局長),授權柜員辦理收到撥款更正、繳款更正、短款收回、長款付出、短款轉損益、長款轉收入、聯(lián)機長款付出、司法查詢、止付/解止付交易、凍結/解凍結、扣劃交易等授權工作；查詢/打印本機構所有人員交易日志和交易流水、報表、各類登記簿等工作；啟用和強制簽退綜合柜員；修改本柜員密碼。按規(guī)定落實反洗錢、反假幣管理工作。其他職責。,2020/5/15,21,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,21,柜員管理柜員注冊,2020/5/15,22,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,22,2020/5/15,23,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員級別設置標準,營業(yè)機構應根據業(yè)務經營狀況和業(yè)務發(fā)展的趨勢，結合現(xiàn)業(yè)的業(yè)務交易量、是否開辦商務匯款業(yè)務的情況，合理設定普通柜員的級別數(shù)。一級普通柜員應為市區(qū)范圍，業(yè)務量較大而且開辦有商務匯款的網點的普通柜員。,2020/5/15,24,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員級別設置標準,四級普通柜員應為村鎮(zhèn)范圍，開辦商務匯款的網點的普通柜員。二、五、七級普通柜員應為城市網點的普通柜員。六、八級普通柜員應為村鎮(zhèn)網點的普通柜員。三級普通柜員應為匯款需求量大，但匯款金額不高的城鎮(zhèn)網點的普通柜員。,2020/5/15,25,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,25,操作要點：,同一個身份證號碼不能在同一個網點注冊兩個柜員身份。同一個身份證號碼只能注冊一個普柜，但在不同機構可以注冊多個身份的其他柜員。柜員的密碼使用周期最長為100天。系統(tǒng)自動為新增的柜員分配柜員號。柜員號碼順序使用，到XX99999后，再選擇已注銷的號碼使用。柜員刪除前必須要正式簽退。,柜員管理柜員注冊,2020/5/15,26,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,26,柜員注冊后，必須由上級柜員啟用后才能登陸系統(tǒng)；注冊手工網點的柜員注冊后自動為啟用狀態(tài)，無需人工啟用；,柜員管理柜員啟用,2020/5/15,27,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,27,柜員在啟用前可修改姓名、身份證號碼、啟用日期等項目。上級柜員啟用后才能登陸系統(tǒng)新啟用的柜員在啟用當天必須使用“柜員密碼修改”交易修改密碼，否則下次簽到時該柜員的狀態(tài)被置為“待啟用”。,操作要點：,柜員管理柜員啟用,2020/5/15,28,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,28,柜員管理柜員簽到/簽退,柜員簽退包括：臨時簽退、正式簽退和強行簽退。臨時簽退是指柜員臨時離席，短時間、臨時退出匯兌系統(tǒng)的交易。臨時簽退前柜員不需軋賬、上繳尾箱，輸入柜員密碼，即可簽退成功，退出系統(tǒng)。,2020/5/15,29,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理柜員簽到/簽退,柜員強制簽退是指柜員由于異常原因（如終端死機）而退出系統(tǒng)，在系統(tǒng)中仍為簽到狀態(tài)時，由上一級柜員對其強制簽退，以使柜員可以正常簽到交易。正式簽退是指柜員做完當天所有業(yè)務，正式退出匯兌交易系統(tǒng)的交易。輸入柜員密碼，確認簽退成功，柜員退出匯兌系統(tǒng)。,2020/5/15,30,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,柜員管理柜員簽到/簽退,柜員登陸系統(tǒng)時，輸入工號密碼即已簽到。網點的普通柜員、綜合柜員只有在正式軋賬、上繳尾箱后方可正式簽退。網點綜合柜員機構簽退時也同時正式簽退。正式簽退一天只能執(zhí)行一次。,2020/5/15,31,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,尾箱分為系統(tǒng)尾箱和實物尾箱。系統(tǒng)尾箱指匯兌系統(tǒng)中用來記錄柜員日?，F(xiàn)金收付、重要空白憑證使用情況的虛擬錢箱。實物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢箱。本細則中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。尾箱按使用級別分為普通柜員尾箱和綜合柜員尾箱，均為現(xiàn)金、憑證混合尾箱。,6尾箱管理-尾箱分類,2020/5/15,32,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,一個網點只設置一個綜合柜員尾箱，尾箱號為00，由系統(tǒng)自動設立；系統(tǒng)自動生成尾箱號碼，為該機構的最大尾箱號加1。如有刪除的尾箱，則從已刪除的尾箱號中取出最小可用號。每個柜員只能領用一個尾箱，不能同時領用多個尾箱；同一尾箱不能被多個柜員同時領用。普通柜員領用尾箱是否成功，以及領用尾箱后是否能正常辦理交易，與綜合柜員是否領用尾箱無關。尾箱領用交易成功后，在柜員執(zhí)行”尾箱上繳”交易或系統(tǒng)日切以前，尾箱代號與領用柜員綁定，是一一對應的關系。普通柜員必須交叉領用尾箱，單個普通柜員網點、跨日切網點不受限制。,6尾箱管理,2020/5/15,33,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,6尾箱管理,普通柜員正式軋賬時，尾箱現(xiàn)金余額不能高于設置的限額，如超限應該在軋賬前先辦理現(xiàn)金上繳操作。正式軋賬后，尾箱狀態(tài)修改為已軋賬狀態(tài)，柜員不能再進行改變尾箱現(xiàn)金、支票或憑證數(shù)量的業(yè)務處理，只能上繳尾箱。營業(yè)終了，綜合柜員應該在所有普通柜員完成軋賬及尾箱上繳交易后再進行正式軋賬。機構只能由綜合柜員進行一次機構軋賬；網點所有尾箱必須全部上繳，否則無法進行機構軋賬。,2020/5/15,34,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,授權管理是指對特殊交易通過由上級柜員實施授權進行審查。在操作中，市縣及網點，通過F3快捷鍵授權；對于地市以上機構，在具體的交易中輸入授權柜員號和密碼進行。,7授權管理,2020/5/15,35,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,郵政匯兌重要憑證包括網匯通普通卡、網匯通消費卡、禮儀卡、聯(lián)網網點取款通知單、非聯(lián)網網點取款通知單（兩聯(lián)）、非聯(lián)網網點匯款收據。網匯通普通卡、網匯通消費卡、禮儀卡、非聯(lián)網網點匯款收據按憑證印刷號進行管理。聯(lián)網網點取款通知單、非聯(lián)網網點取款通知單（兩聯(lián)）按數(shù)量進行管理。按數(shù)量管理的憑證在各類憑證管理交易中，只需輸入數(shù)量，不需要輸入憑證起止號碼。匯兌業(yè)務中的重要單證包括：取款通知單（聯(lián)網）、取款通知單（手工）、手工收據三聯(lián)單、網匯通普通卡和禮儀卡。其中：除兩類取款通知單只管數(shù)量外，其它憑證均管理到號。,8憑證管理部分,2020/5/15,36,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,8憑證管理部分,（1）憑證編號：憑證編號由三部分組成，為：XXXX年版+憑證種類+憑證印刷號（2）憑證種類由3位數(shù)字組成。由于標識不同種類的憑證。（3）憑證印刷號由10位數(shù)字組成，前2位為省別代碼，后8位為順序號。下級機構請領重要憑證后，上級機構應核查請領機構的庫存，對于地市、市縣機構請領的，原則上按不超過兩個月的實際使用量進行核發(fā)，對于網點請領的，原則上按不超過一個月的實際使用量進行核發(fā)，且發(fā)放數(shù)量不得大于請領數(shù)量，上級機構視情況向下級機構分次發(fā)放重要憑證，累計發(fā)放數(shù)量不得大于請領數(shù)量。,2020/5/15,37,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（1）普通柜員：辦理日常收匯、兌付業(yè)務及特殊業(yè)務，進行交叉復核，更改柜員密碼，簽到、簽退、數(shù)據下載、臨時軋賬。（2）綜合柜員：不辦理柜臺業(yè)務，柜員管理、負責普通柜員尾箱的創(chuàng)建和作廢、處理網點繳撥款、對需授權交易進行授權、網點日終軋賬，空白重要憑證管理、業(yè)務檔案的整理與上繳。（3）支局長：柜員管理、對需授權交易進行授權和其他需要支局長操作的交易。,9網點權限管理,2020/5/15,38,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,10、章戳管理,2020/5/15,39,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,章戳管理-種類及使用范圍,所有單式客戶聯(lián)、留存聯(lián)都需加蓋日戳。個人名章：所有已辦理業(yè)務的匯兌業(yè)務單式需要加蓋經辦員個人名章，經授權辦理業(yè)務的匯兌業(yè)務單式還應加蓋授權人員的個人名章。所有業(yè)務憑單的客戶聯(lián)必須蓋有與網點保存聯(lián)一樣的章戳。章戳上的機構名稱必須與注冊機構名稱必須一致。章戳原則上以“一臺席一章戳”原則配置，固定臺席使用，業(yè)務量少的網點可以按實際情況多臺席合用一個章戳。,2020/5/15,40,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,章戳管理-基本規(guī)定,所有業(yè)務章戳統(tǒng)一使用紅色印油（日戳可使用黑色油）。日終，網點的所有業(yè)務章戳必須交綜合柜員統(tǒng)一集中管理，綜合柜員需將業(yè)務章戳存放在專用尾箱妥善保管；第二天營業(yè)開始由當班柜員向綜合柜員領用；各級機構必須執(zhí)行章證分管制度，即業(yè)務章戳與重要空白憑證分人保管各級柜員應妥善保管個人名章，不得借予他人使用。,2020/5/15,41,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,二、基本規(guī)定,2020/5/15,42,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,1按址匯款：郵局以投遞取款通知單的方式通知收款人支取匯款，或投遞入賬通知單的方式通知收款人款項已入賬。2密碼匯款：由匯款人自行將匯款信息及時告知收款人，并通知收款人憑密碼支取匯款。3入賬匯款：匯款人委托郵局將款項直接匯入匯款人指定的收款人賬戶。,(一)匯款種類P392,2020/5/15,43,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,客戶辦理匯款業(yè)務時匯款本金和資費的支付方式，包括：現(xiàn)金、賬戶、支票和網銀。網銀是指支票以外的其它銀行支付憑證，個人匯款不支持網銀方式。1客戶選擇“賬戶”方式支付匯款本金時，必須提供有效存款憑證（包括郵政活期存折、儲蓄卡），并且匯費、手續(xù)費只能從賬戶中扣收。從商戶匯出時，扣款賬戶必須是收匯省本省開立的賬戶，其它均支持本異地賬戶扣款。客戶憑有效存款憑證辦理賬戶匯款業(yè)務時，匯款金額（不包括匯費、手續(xù)費）超過儲蓄規(guī)定的出示證件限額，需出示匯出賬戶開戶人的有效身份證件，如為代理還須提供代理人的有效身份證件。,（二）支付方式,2020/5/15,44,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）支付方式,2客戶選擇“支票”、“網銀”方式辦理匯款，支票、網銀必須妥收入賬后方能辦理業(yè)務。3辦理個人匯款業(yè)務時，支票金額必須大于等于匯款本金與資費的合計。以上在郵政網點辦理的涉及儲蓄賬戶的匯款業(yè)務統(tǒng)稱為郵政匯兌賬戶匯款，這里的賬戶僅指在全國郵政儲蓄聯(lián)網網點開立的有效人民幣個人活期結算賬戶。儲蓄賬戶按款項的匯出或匯入可分為匯出賬戶或匯入賬戶。,2020/5/15,45,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,按址匯款、密碼匯款單筆最高限額仍為5萬(含)元。入賬匯款單筆最高限額為20萬(含)元。,(三)匯款限額,2020/5/15,46,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,1地址匯款、密碼匯款按匯款金額的1%收取匯費。每筆最高限額為50,000元。2.入帳匯款按匯款金額的5收取匯費。每筆最高限額為200,000元。3.匯費每筆最低收取2元，最高收取50元。4附加業(yè)務每筆收取1元手續(xù)費（回執(zhí)、回音）3客戶申請退匯、改匯、等特殊業(yè)務每筆收取2元手續(xù)費5.掛失手續(xù)費每筆收取10元。6附言以30個字為限，6個漢字(12個字節(jié))以內免費，從第7個漢字起，每個漢字：2個字節(jié))收費0.10元，不滿1個漢字的字節(jié)不收費。,(四)資費標準,2020/5/15,47,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,國內電子匯兌業(yè)務收費計算練習題,2020/5/15,48,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,現(xiàn)金兌付方式實現(xiàn)全國通兌。,(五)通兌范圍,2020/5/15,49,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,1按址匯款：可附加投單回執(zhí)、短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知和附言，附言有固定附言可供用戶選擇；2入賬匯款、密碼匯款：只能附加短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知,(六)附加服務,2020/5/15,50,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,1機構代碼由9位數(shù)組成，第12位為省代碼，第34位為地市代碼，第56位為縣市代碼，第79位為順序號，網點代碼的前5位，必須與從屬的市縣局匯兌中心機構代碼的前5位一致。2匯票號碼由14位數(shù)字組成，第12位為年份，第34位為匯款種類代碼，第513位為匯票順序號，第14位為校驗碼。年份業(yè)務種類匯票順序號校驗位,(七)編碼規(guī)則,2020/5/15,51,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,(七)編碼規(guī)則,2020/5/15,52,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,第二節(jié)基本業(yè)務,個人匯款業(yè)務可分為無客戶號匯款、有客戶號匯款兩大類。,2020/5/15,53,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,一、收匯匯款,2020/5/15,54,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（一）無客戶號收匯操作流程,接收客戶填寫的“中國郵政儲蓄銀行匯款單”（以下簡稱“匯款單”）或“中國郵政儲蓄銀行網上支付匯款單”（以下簡稱“網上支付匯款單”）、現(xiàn)金（或存折、卡、支票）、個人有效身份證件（賬戶匯出超過規(guī)定金額時出示）。審核匯款單、個人身份證件，確認其完整性和真實性，如現(xiàn)金匯出，清點現(xiàn)金。進入匯兌系統(tǒng)相應界面，根據匯款單填寫內容，選擇回執(zhí)方式，選擇收匯方式：現(xiàn)金、賬戶、支票，選擇資費方式：匯款人付費或免費，按業(yè)務種類錄入收款人、匯款人等信息。匯款信息輸入完畢后，按“確認回顯”鍵，然后將匯款單上用戶填寫的內容與屏幕上顯示的錄入信息比照核對。若核對發(fā)現(xiàn)錄入內容有誤，按“更改”鍵，對錄入信息進行更改。,2020/5/15,55,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（一）無客戶號收匯操作流程,經核對錄入信息正確，視業(yè)務需要經綜合柜員授權后，按“發(fā)送”鍵，打印匯款單，將匯款單交匯款人簽字確認?？蛻舭l(fā)現(xiàn)錄入信息錯誤，點擊“信息更正”按鈕聯(lián)動“收匯信息更正”交易，可以更正匯款錄入信息，打印“內部差錯處理單”（匯款單背面空白處），使用“憑證補打”交易打印匯款單（新）再次交客戶確認?？蛻舸_認打印信息無誤簽字后，操作柜員收回匯款單，在匯款單的收據聯(lián)加蓋營業(yè)日戳，計收匯費、手續(xù)費，將匯款收據、找零現(xiàn)金、存折/卡（賬戶匯出）遞交匯款人。如客戶需要加辦短信業(yè)務，點擊“短信加辦”按鈕；如客戶需要注冊個人客戶號，點擊“客戶號加辦”按鈕；點擊“確認復用”，可按上筆匯款信息再次匯款。如匯款單打印失敗，經授權后可進行補打。打印失敗的匯款單加蓋作廢戳記，日終時隨其他憑證一并交上報。將匯款單和其它加辦憑證合訂在一起日終上繳市縣局審核。,2020/5/15,56,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）有客戶號收匯操作流程,已注冊個人客戶號的客戶，憑個人客戶號在聯(lián)網網點申請辦理個人客戶匯款業(yè)務，可以免填單。操作柜員收取客戶現(xiàn)金（或存折、卡、支票），錄入個人客戶號，系統(tǒng)回顯客戶信息、預留收款人信息，柜員根據客戶要求選擇收款人或錄入其它收款人信息，錄入匯款金額（兩次）、附言，確認后發(fā)送，打印匯款單交客戶簽字確認。日終將匯款單上繳市縣局審核。有客戶號收匯，交易碼101010選擇“號碼類型”，號碼類型分為0-個人客戶號1-證件類型2-手機號碼3-卡/賬號四種。輸入對應號碼，回顯個人客戶信息。,2020/5/15,57,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）有客戶號收匯操作流程,選擇”匯款種類”，匯款種類分為0-按址匯款，1-密碼匯款，2-入賬匯款，3-網匯通匯款，4-網匯e匯款，5-商務匯款六種。免填單錄入（即向預留收款人匯款）：在收款人信息列表中選中指定的收款人，進入相應的收匯界面，錄入匯款金額及附言。填單錄入：在收款人信息列表中選擇“其他”，進入相應種類的收匯錄入界面，匯款人及收款人信息自動攜帶到此界面。其他錄入內容參考無客戶號按址匯款、無客戶號密碼匯款、無客戶號入賬匯款、無客戶號網匯通匯款、無客戶號網匯E匯款、商務匯款交易流程說明。選擇”其它”后錄入的收款人信息可以增加到預留收款人信息中。,2020/5/15,58,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,二、客戶管理P395,郵政匯兌的客戶管理分別通過個人客戶號、商務客戶號管理來實現(xiàn)。個人客戶號由網點管理，申請后可在全國匯兌聯(lián)網網點使用。商務客戶號按辦理的業(yè)務種類分為收匯商戶、兌付商戶。注冊為收匯商戶的客戶號，只能辦理匯款業(yè)務，不能辦理兌付業(yè)務；注冊為兌付商戶的客戶號，既可以辦理收匯業(yè)務，也可以辦理兌付業(yè)務。,2020/5/15,59,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（一）個人客戶號,是指以個人客戶號為索引，對同一客戶在系統(tǒng)中記錄的收匯兌付信息進行歸納，以達到采集和分析客戶信息的目的，在對客戶進行評定等級的同時，為營銷人員向客戶提供有差別服務或定向營銷提供信息分析依據。（1）客戶申請注冊個人客戶號，必須憑有效身份證件辦理。（2）客戶注冊個人客戶號時，可以選擇設定密碼。（3）個人客戶號由匯兌系統(tǒng)自動生成，全國惟一。個人客戶號由10位數(shù)字組成，其中：1-9位為順序號；最后1位為校驗位。（4）已注冊個人客戶號的客戶在辦理業(yè)務時，既可以提供個人客戶號，也可以直接提供預留的有效身份證件、手機號碼或卡/賬號來辦理業(yè)務。如設定了個人客戶號密碼，則必須提供密碼。,2020/5/15,60,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（一）個人客戶號,（5）身份證件種類可有13種選項；一個證件號碼只能注冊一個客戶號；手機號位數(shù)設限：一個手機號碼只能注冊一個客戶號；（6）如果客戶預選使用短信回音業(yè)務，需要錄入匯款人手機號碼。（7）如用戶需要預留賬/卡號可聯(lián)動進行增加，最多可預留5個賬/卡號。（8）如用戶需要預留收款人信息可聯(lián)動進行增加，最多可預留10位收款人信息。,2020/5/15,61,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（一）個人客戶號,為注冊了個人客戶號的客戶提供的差別服務（1）客戶可以預約辦理按址匯款。（2）客戶可以通過自助終端、電話銀行等渠道辦理匯款業(yè)務。（3）可以查詢客戶號下發(fā)生的一定時間范圍內的所有匯款信息。（4）參加銀行定期為客戶進行的積分評級活動。,2020/5/15,62,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）商務客戶號,以商務客戶號為基礎，中國郵政儲蓄銀行可以向單位客戶提供有別于個人客戶的更加專業(yè)的結算服務。凡與郵政儲蓄有經常業(yè)務往來的商務客戶均可申請注冊商務客戶號。商戶號按業(yè)務分類：收匯商戶、兌付商戶。臨時商戶號是各省必須設定的唯一臨時收匯商戶，用于未注冊商戶號客戶的偶發(fā)性批量收匯。在切換的商戶標數(shù)中必須填寫。它的第1-2位是省代碼，第3-9位必須是7個0，如：廣東的臨時商戶為440000000。,2020/5/15,63,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）商務客戶號,客戶管理商務客戶號收匯商戶只能辦理匯款業(yè)務，由匯款方付費；注冊商戶時，可根據客戶的需求，靈活設定費率。兌付商戶匯款、兌付業(yè)務均能辦理，匯款時，按收匯商戶處理，資費按標準資費收??；兌付時，可以是匯款方付費，也可以兌付方付費，資費有四種標準。商戶兌付時，匯款進入商戶即為兌付狀態(tài)，可直接打印兌付清單、向商戶結轉資金。,2020/5/15,64,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,64,商戶號按商戶類型分類：普通商戶：包括臨時商戶、收匯商戶、非集團的兌付商戶。集團商戶：對打印的兌付清單有分級統(tǒng)計需求的兌付商戶，可按客戶需要分級設立商戶號。如：中石化，以省設立1級、地市為2級、市縣為3級。匯款填寫3級商戶號，所有信息均從1級商戶打印，資金從1級商戶結轉給客戶。,客戶管理商務客戶號,2020/5/15,65,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,65,商戶號按業(yè)務分類：收匯商戶只能辦理匯款業(yè)務，由匯款方付費；兌付商戶匯款、兌付業(yè)務均能辦理，匯款時，按收匯商戶處理，資費按標準資費收取；兌付時，可以是匯款方付費，也可以兌付方付費，資費按注冊商戶的資費收取。,客戶管理商務客戶號,2020/5/15,66,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,66,商戶客戶號生成規(guī)則：為9位數(shù)字組成，普通商戶：省代碼行業(yè)代碼地市代碼順序號集團商戶：省代碼行業(yè)代碼地市代碼市縣代碼順序號,客戶管理商務客戶號,2020/5/15,67,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,67,臨時商戶號是各省必須設定的唯一臨時收匯商戶，它的第1-2位是省代碼，第3-9位必須是7個0，用于未注冊商戶號客戶的偶發(fā)性批量收匯。如：廣東省的臨時商戶440000000。行業(yè)代碼：01-郵政，02-通訊，03-石油石化，04-金融，00-其他代發(fā)，99-其他代收,客戶管理商務客戶號,2020/5/15,68,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,68,商戶號注冊要點,注冊機構權限：收匯商戶和匯款方付費的兌付商戶：省局/地（市）注冊；全國性收款方付費的兌付商戶：國家局注冊；資費低于標準的商戶：國家局注冊。省級兌付方付費的兌付商戶由各省局/地(市)級控制臺注冊。業(yè)務辦理范圍在省級和省級以下的兌付商戶，不能跨省辦理匯入商戶的匯款業(yè)務。,客戶管理商務客戶號,2020/5/15,69,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,資費說明：,2020/5/15,70,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,標準資費的折扣：輸入折扣，50-100，不打折100；按交易筆數(shù)收取：2元以上；按交易總金額收取：0.35%以上；按月定額收?。?元以上；匯款方付費：匯款時由匯款支付匯費手續(xù)費；兌付方付費：匯款時匯款方匯費為0，匯費記入兌付商戶的應收科目，手續(xù)費由匯款人支付；按月定額收?。簠R款時匯費、手續(xù)費均為0，按協(xié)議定期收取商戶費用，如每月5000元；,客戶管理商務客戶號,2020/5/15,71,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,商戶號注冊要點,客戶管理商務客戶號,2020/5/15,72,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,商戶號的維護/刪除：由注冊該客戶號的機構維護和刪除。刪除后的商務客戶號不能恢復使用。,客戶管理商務客戶號,2、商戶號維護,2020/5/15,73,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,商戶信息查詢（網點/市縣/地市/省分行/總行）：輸入商戶號，可查詢該商戶的詳細信息。機構內商戶查詢（網點/市縣/地市/省分行/總行）：輸入注冊機構查詢該機構注冊的商戶號，輸入交易機構查詢指定該機構辦理業(yè)務的商戶號?？蛻籼柟芾淼怯洸荆ǖ厥?省分行/總行）,3、商戶號查詢,2020/5/15,74,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,商戶余額：每個注冊的商戶均有自己的商戶余額，類似于虛擬賬戶，商戶的所有匯款均從商戶余額中匯出；兌付商戶的匯款信息進入商戶后，商戶余額即增加。商戶余額變動明細打?。捍蛴∩虘粲囝~變動的詳細情況。,4、商戶余額,2020/5/15,75,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,二、兌付業(yè)務,2020/5/15,76,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,兌付業(yè)務是指客戶憑取款通知單或取款憑單及有效身份證件到聯(lián)網網點領取匯款的業(yè)務。聯(lián)網網點取款通知單和取款憑單不需蓋日戳，只需用戶簽字確認。單筆兌付交易支持按址匯款兌付、密碼匯款兌付、禮儀卡兌付、網匯e匯款、網匯通取款兌付（含退匯、改匯、掛失、無著匯款兌付）原禮儀匯款的兌付。兌付方式只能是現(xiàn)金。單筆兌付匯款不能取消。,（一）單筆兌付,2020/5/15,77,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）多筆兌付,聯(lián)網網點柜員根據客戶提供的多張取款通知單，完成同一收款人多筆按址匯款的一次性兌付操作，簡化取款人信息的重復錄入；支付方式有現(xiàn)金、支票、網銀。,2020/5/15,78,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,1兌付高額匯款時，需綜合柜員授權。同一收款人的匯款可使用兌付復用，系統(tǒng)自動累計兌付張數(shù)、金額。2按址匯款、退匯匯款、改匯匯款、掛失匯款、無著匯款兌付：輸入匯票號碼、金額、標識碼、選擇身份證件種類，輸入證件號碼。3密碼匯款、網匯e匯款兌付：輸入匯票號碼、金額，用戶通過密碼鍵盤輸入取款密碼，柜員選擇身份證件種類，輸入證件號碼。取款密碼輸錯三次，當天不能兌付。4禮儀卡、網匯通取款兌付：輸入禮儀卡號或匯票號碼、金額，用戶輸入取款密碼。不需要錄入收款人證件種類及證件。,（三）操作要點,2020/5/15,79,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,1無客戶號的網匯通匯款：是指沒有客戶號的客戶在聯(lián)網網點辦理的直接將款項匯入客戶指定的網匯通匯戶號的業(yè)務。2無客戶號的網匯e匯款：指沒有客戶號的客戶在聯(lián)網網點辦理的網匯e匯款業(yè)務。匯款成功后，可以在合作的網站進行全額充值；匯票自開發(fā)日起滿天，也可以全國任一聯(lián)網網點進行兌付。3網匯通普通卡/禮儀卡單筆匯出：指聯(lián)網網點單筆賣出網匯通普通卡/禮儀卡。4網匯通普通卡/禮儀卡批量銷售：指聯(lián)網網點批量賣出網匯通普通卡/禮儀卡。,三、網上支付匯款,2020/5/15,80,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,三、網上支付匯款,系統(tǒng)聯(lián)動“批量售卡結果查詢/打印”交易，查詢系統(tǒng)批量售卡處理結果并打印收據。如有部分卡銷售不成功，可繼續(xù)辦理辦交易銷售。批量售卡結果查詢/打印用于查詢網匯通普通卡/禮儀卡批量銷售結果，并打印收據。網匯通卡、禮儀卡均為無面額卡，按客戶匯款需要輸入金額。目前最高限額為2000元。網匯通匯款增加了對匯戶號有效性的檢測錄入匯戶號回顯匯戶余額（*號）。網匯e匯款、銷售禮儀卡收取手續(xù)費。禮儀卡，可在網匯通系統(tǒng)辦理匯款或直接網上購物，還可以在網點取現(xiàn)。網上匯款業(yè)務均支持“支票”業(yè)務。,2020/5/15,81,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,在個人客戶號的基礎上，從匯款人指定的賬號扣款按客戶預約的日期、頻次向約定的收款人進行周期性、定額按址匯款。預約匯款在約定匯款日自動匯出后，該筆匯款信息記錄在按址匯款業(yè)務中，并聯(lián)動登記“預約匯款批處理登記簿”?？蓪︻A約匯款信息進行修改、刪除。,四、預約匯款,2020/5/15,82,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,五、營業(yè)前和日終處理,2020/5/15,83,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（一）普通柜員,1每日營業(yè)前的要求（1）普通柜員在系統(tǒng)內簽到。（2）請領尾箱，請領時必須核對現(xiàn)金、憑證實物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符。（3）如有不符，封存尾箱，找到相關責任人，查明原因。對無法查明原因的，報告支局長，并做長短款掛賬處理。（4）如系統(tǒng)提示密碼使用周期將到期，及時修改本人密碼。（5）根據業(yè)務需要、尾箱結存數(shù)量向綜合柜員請領現(xiàn)金、憑證。（6）根據需要辦理基本數(shù)據下載，更新基礎數(shù)據。（7）注意事項：普通柜員必須交叉領用尾箱，即普通柜員不能領用上次使用過的尾箱。,2020/5/15,84,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（一）普通柜員,2交接班/日終處理（1）普通柜員辦理臨時軋賬，視情況打印臨時軋賬單；（2）審核當日收匯、兌付憑證與軋賬單業(yè)務統(tǒng)計表是否一致；（3）清點現(xiàn)金，確認現(xiàn)金與業(yè)務發(fā)生款額相符，根據規(guī)定上繳現(xiàn)金；（4）清點重要憑證，確認結余重要空白憑證賬實相符，根據規(guī)定上繳憑證；（5）辦理正式軋賬，打印柜員軋賬單；（6）上繳尾箱，將收匯、兌付憑證和柜員軋賬單交綜合柜員；（7）辦理正式簽退；（8）相關規(guī)定交接和妥善保管章戳。,2020/5/15,85,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）綜合柜員,1每日營業(yè)前的處理程序和要求（1）綜合柜員在系統(tǒng)簽到，請領尾箱時必須核對現(xiàn)金、憑證實物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符。（2）如有不符，封存尾箱，找到相關責任人，查明原因。對無法查明原因的，報告支局長，并做長短款掛賬處理。（3）打印上日機構軋賬單與前一工作日日終打印的機構軋賬單核對，發(fā)現(xiàn)上日機構軋賬單不符，查明原因后將原機構軋賬單作廢。（4）根據業(yè)務需要向儲蓄申請備用金，向縣級機構請領憑證。（5）如系統(tǒng)提示密碼使用周期將到期，及時修改本人密碼。,2020/5/15,86,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,（二）綜合柜員,2日終處理（1）審核普通柜員實物尾箱結余現(xiàn)金、憑證是否賬實相符，確認無誤后接收普通柜員上繳的業(yè)務憑證和柜員軋賬單；（2）根據商戶業(yè)務辦理情況，向儲蓄申請支票、網銀付款或繳支票、網銀憑證；（3）清點主尾箱現(xiàn)金、憑證，確認賬實相符；（4）根據相關規(guī)定，向儲蓄繳現(xiàn)金、申請次日備用金；（5）查詢打印“儲匯往來繳撥款明細登記簿”和“儲匯往來繳撥款不符清單”，及時了解本網點的繳撥款情況，如存在繳撥款不符的情況應及時上報并處理；（6）辦理柜員正式軋賬，打印柜員軋賬單；（7）辦理機構軋賬，打印機構軋賬單；（8）綜合柜員辦理機構簽退。,2020/5/15,87,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,87,綜合柜員操作,普通柜員操作,注：普柜請領、上繳現(xiàn)金或憑證時，授權綜柜必須是領用尾箱的綜柜。,營業(yè)前準備,2020/5/15,88,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,系統(tǒng)記錄的尾箱現(xiàn)金和重要憑證結余應與柜員現(xiàn)金和重要憑證實物結余相符。普通柜員上繳尾箱要經綜合柜員授權。系統(tǒng)規(guī)定普柜尾箱結余現(xiàn)金不能大于1000元，憑證限額系統(tǒng)不限，各省自定。,網點普柜,2020/5/15,89,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,綜柜結余現(xiàn)金限額各省規(guī)定。綜合柜員軋賬單只反映綜合柜員尾箱變動情況。機構軋賬單反映整個網點的業(yè)務統(tǒng)計、現(xiàn)金/憑證情況。機構簽退時，綜合柜員同時正式簽退。,網點綜柜,2020/5/15,90,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,第三節(jié)特殊業(yè)務,2020/5/15,91,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,匯票詳細信息查詢接收專號查詢匯兌機構信息查詢發(fā)出特殊業(yè)務請求查詢,一、查詢,2020/5/15,92,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,退匯包括三種情況：客戶退匯、逾期退匯和入賬匯款退匯。若是入賬匯款退匯，則要退回匯費和手續(xù)費，其他情況只退回本金。無著匯款兌付必須在原收匯局操作，需支局長授權。網匯通匯款須先在網匯通網站做取款操作獲得匯票號碼和密碼后，方可在聯(lián)網網點取款。網匯e匯款30天后方可在網點取款。,二、退匯,2020/5/15,93,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,1客戶申請退匯,匯款人本人憑匯款收據和本人有效身份證件，在匯款省內任意聯(lián)網網點均可申請退匯；手工網點匯出的匯款，匯款人必須在原匯款網點辦理申請。匯款在聯(lián)網網點待兌，退匯申請立即成功；如果待兌機構是手工網點時，需兌付網點的上級人工應答，特殊業(yè)務申請書上打?。骸巴藚R申請已辦理，等待郵局通知”。通過“發(fā)出特殊業(yè)務請求信息”查詢兌付局應答后，可以打印回復書（通用憑證）通知客戶。,2020/5/15,94,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,2無法兌付退匯,輸入匯票號碼、標識碼、退匯原因退匯原因可選內容為：收款人拒收、地址不詳退回、原址查無此人、其它（10個漢字以內）。若匯票因地址不詳無法投遞，但匯票現(xiàn)已改匯，系統(tǒng)提示由操作員確認。如果是收款人拒收發(fā)起的無法兌付退匯，收款人必須填寫中國郵政匯兌特殊業(yè)務申請書。密碼匯款收款人拒收，由收款人輸入取款密碼。,2020/5/15,95,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,匯款人本人憑匯款收據和有效身份證件，在匯款省內任意聯(lián)網網點均可申請變更收款人姓名或地址，但每筆匯票只能辦理一次改匯業(yè)務。更改收款人姓名或地址時，需要綜柜授權。同時更改收款人姓名和地址需要支局長授權。,三、改匯,2020/5/15,96,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,當收款人丟失取款通知單（包括退匯取款通知單）后，憑本人有效身份證件和匯票號碼，可以在國內匯兌任意聯(lián)網網點申請通知單掛失，可以代辦。掛失后，打印機構仍為原打印機構。掛失取款通知單取款時全國通兌，但必須由收款人本人取款，不得代辦。,四、取款通知單掛失,2020/5/15,97,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,收款人在掛失七天內找到原取款通知單，可以憑原取款通知單、掛失申請書和本人有效身份證件向掛失局辦理撤銷掛失業(yè)務，撤銷后，匯票即可正常兌付。撤銷掛失只能在原掛失局辦理。撤銷掛失申請人必須是掛失申請人。撤銷掛失后，在原取款通知單上打印新標識碼。本交易需綜合柜員授權。,五、撤消掛失,2020/5/15,98,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,密碼匯款和網匯e匯款，匯款人和收匯人都忘記了取款密碼，則匯款人憑匯款收據和本人有效身份證件在原匯款局辦理?？梢源k。密碼掛失后，如果密碼找回也不能辦理取款，只能等7天后辦理密碼重置。,六、密碼掛失,2020/5/15,99,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,密碼匯款的密碼掛失7天后，必須由匯款人本人持密碼掛失申請書和申請人身份證件，在辦理密碼掛失的機構辦理密碼重置。密碼重置申請人必須是匯款人。本交易需綜合柜員授權。,七、密碼重置,2020/5/15,100,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,匯款信息發(fā)送后，如果對匯款信息有疑問，各級收匯、兌付機構均可對該匯票進行止付，止付后匯票不可辦理兌付。本交易需支局長授權。只有待兌的按址匯款和密碼匯款才可辦理止付。,八、止付,2020/5/15,101,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,公安機關、檢察機關及國家安全機關出示合法手續(xù)，經授權可對匯票進行凍結，凍結期限最長為六個月，期滿后可以續(xù)凍。有權機關應在凍結期滿前辦理續(xù)凍手續(xù)，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，自動解除凍結。凍結狀態(tài)的匯款只能辦理查詢業(yè)務。收匯省、待兌省的市縣機構，均可辦理凍結。,九、其他特殊業(yè)務,2020/5/15,102,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,第四節(jié)差錯交易,差錯交易是用于內部原因造成差錯時所采到的措施。差錯交易成功后，聯(lián)動登記差錯處理登記簿。,2020/5/15,103,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,可以更正按址匯款、密碼匯款、商務匯款、網匯e匯款的基本信息。本交易不支持對入賬匯款、網匯通匯款的更正。按址匯款必須在兌付局打印取款通知單前辦理本交易。商務匯款必須在兌付局導出商戶即兌信息前辦理本交易。本交易必須由原交易機構、原收匯柜員辦理。一筆匯款只能辦理一次更正交易。收款人姓名、地址僅能同時修改其中一項且只能改一次；匯款人姓名、地址可以同時修改。,一、收匯信息更正,2020/5/15,104,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,本交易用于按址匯款中附加業(yè)務附言、回執(zhí)信息的更改。該交易須綜合柜員授權；必須由原交易機構、原收匯柜員辦理。一筆匯款只能辦理一次更正交易。不論收匯方式，附加業(yè)務的更正均以現(xiàn)金方式處理。,二、附加業(yè)務更正,2020/5/15,105,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,本交易僅限收匯當天辦理，可用于普通柜員辦理按址匯款、密碼匯款、網匯通匯款、網匯e匯款、網匯通普通卡、禮儀卡、商務匯款時發(fā)生重發(fā)、誤發(fā)等情況的內部更正，批量銷售的網匯通普通卡、禮儀卡可以批量取消。本交易必須由原交易機構、原收匯柜員辦理，需要綜柜授權。對于一筆匯出交易只能辦理一次取消。,三、匯款取消,2020/5/15,106,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,三、匯款取消,網匯通匯款還要判斷匯戶內是否有足夠的余額。商務匯款在未打印即兌清單前，可做匯款取消。按址匯款在打印取款通知單前，可做匯款取消。批量銷售的網匯通普通卡和禮儀卡，需要批量取消。商戶匯出的匯款不能辦理取消。賬戶扣收的匯款，取消成功后退現(xiàn)金，不退回賬戶。系統(tǒng)聯(lián)機掛長款，柜員辦理聯(lián)機長款付出交易。支票收匯的匯款，取消成功后，恢復支票可用余額，可通過“支票登記簿”查詢?！皡R款取消”交易成功后，聯(lián)動登記差錯處理登記簿。,2020/5/15,107,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,用于入賬成功的匯款的金額沖正，如果被沖正的賬戶余額不足，不能進行沖正。入賬匯款金額沖正時，只能沖正比原金額小的金額。如果是誤發(fā)和重發(fā)的情況可以把金額沖正為0；如果是金額多輸了可以沖正為正確的金額；如果金額少輸了，只能先沖正為0，然后再做一筆正確金額的入賬匯款。賬戶扣收匯款的沖正，只退現(xiàn)金，不退回賬戶。沖正成功后，系統(tǒng)聯(lián)機長款掛賬。普柜通過查詢網點長短款登記簿查詢沖正差額（本金+匯費）和交易流水號；普柜做聯(lián)機長款付出，付出沖正差額。這個差額將記入柜員軋賬單的現(xiàn)金收支記錄中“本日兌付現(xiàn)金”欄。,四、金額沖正,2020/5/15,108,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,看匯兌操作流程.xls,五.匯兌操作流程,2020/5/15,109,國內郵政匯兌業(yè)務主講:汪東昊,109,六、交易超時,柜員在辦理入賬匯款業(yè)務時，收取客戶匯款、匯費后，在系統(tǒng)完成信息錄入發(fā)送時，系統(tǒng)提示“請手工登記入賬交易超時登記簿”稱為交易超時。發(fā)生交易超時時，柜員應通過“末筆交易查詢”查詢該筆匯款交易狀態(tài)，如果有交易流水，柜員應根據匯票詳細信息查詢（306001交易），查詢匯票狀態(tài)，按以下不同狀態(tài)進行處理：,2020/