




已閱讀5頁,還剩13頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
銀行執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)范文 在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上,我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道,認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,結(jié)合行長在省分行黨委中心組 (擴(kuò)大 )學(xué)習(xí)班上的講話精神,為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典,即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì),也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求,對(duì)此我有不少的心得體會(huì)。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟,結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勛约宏P(guān)于這次提高銀行管理人員執(zhí)行力的心得體會(huì)。 一 、不斷提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力 對(duì)于基層管理人員來說,對(duì)上是提高執(zhí)行力,對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者,都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人,今后我將著重提高以下 5方面的能力的體會(huì): 1、工作領(lǐng)悟能力 無論做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的 ;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果,這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說,清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,并且會(huì)事半功倍。 2、制定計(jì)劃能力 要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表,作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí),要掌握關(guān)鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好 20%的重要工作,等于創(chuàng)造 80%的業(yè)績。 3、指揮協(xié)調(diào)能力 一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善,如果不能很好的執(zhí)行,仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果,而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè),而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的,所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。 4、判斷能力 判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要,網(wǎng)點(diǎn)事 務(wù)煩雜,常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系,從而找到問題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī),未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī)。 5、創(chuàng)新能力。 要提高執(zhí)行力,除了要具備以上這些能力外,更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),這就需要不斷地學(xué)習(xí),而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識(shí)的學(xué)習(xí),它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程,不斷地從工作中總結(jié)心得的,發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此,我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想,有沒有創(chuàng) 新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限,唯有創(chuàng)新,才能生存。 二、對(duì)三帶頭三表率和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。 任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的,雖有好的制度作支撐,但執(zhí)行的人不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的帶頭、表率作用,是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者,也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用,還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的三帶頭三表率對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用,我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí) 行。下面我就自身對(duì)三帶頭三表率的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。 1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí),做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。 行長在講話中指出學(xué)與時(shí)相結(jié)合,就是要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué),我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要 ;學(xué)與思相結(jié)合,就是要結(jié)合本身的實(shí)際來思考,而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué) ;學(xué)與用相結(jié)合,就是要在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論,再反過來指導(dǎo)實(shí)踐。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念,沒有真正把我們很有限的時(shí)間和精力,放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上,增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。做為基層分理處主任,我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況, 轉(zhuǎn)變這種觀念,由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)政治理論,提高政治思想覺悟 ;學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí),提高的文化水平 ;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神,提高經(jīng)營管理水平 ;學(xué)習(xí)電腦及 高辦公自動(dòng)化操作能力 ;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度,提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道,去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。 2、帶頭深化服務(wù),做提升經(jīng)營管理水平的表率。 做為基層網(wǎng)點(diǎn),在這一帶頭和表率中,最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式 還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。 金融業(yè)的競爭,總歸是一種信譽(yù)的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好,能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新,不能一成不變,只有不斷創(chuàng)新服務(wù),我們才能在市場(chǎng)競爭中保持旺盛的生命力,才能立于不敗之地 ;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏 ;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù),為我們吸引越 多的中高端客戶。 聽了行長的報(bào)告,我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理,更要著重做好 人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作,無論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè),保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任,今后我將多多理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài),做到心中有數(shù)。 3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng),做推動(dòng)和發(fā)展的表率。 要加強(qiáng)自身修養(yǎng),就是要提高自己的境界,有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀,不為權(quán)力、金錢所動(dòng),保持一名共產(chǎn) 黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí),推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。 行長在講話中還提到,團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益,團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì),銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格,一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成,就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同水煮三國一書中對(duì)木桶理論的描述,一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。 如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行 力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,我們必須在成員之間形成高度的信任感,形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作,這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體,才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。 三、認(rèn)識(shí)中層管理人員執(zhí)行力的重要性。 記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的贏在中層一書,書中提出:中層是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉 !在湯行長的講話中也提到中層管理,這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中層,是我們 發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物。一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁 ;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定,需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。 對(duì)于支行來講,我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置,是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工,最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo),并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。 以上是我總結(jié)的關(guān)于這次加強(qiáng)執(zhí)行力的一些心得體會(huì),希望我們?nèi)w工作人 員能不斷的進(jìn)步,做到更好,為我行的發(fā)展做出努力。 銀行執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)范文 在省行組織的電視電話會(huì)議上,我和全行人員一起認(rèn)真聽取了省行請(qǐng)來的主講嚴(yán)實(shí)老師就如何提高商業(yè)銀行的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。對(duì)于支行來講,我們各部門成員每個(gè)人都要貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)目標(biāo),并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。 一、為什么要提升執(zhí)行力 執(zhí)行時(shí)目標(biāo)與結(jié)果之間 “缺失的一環(huán) ”,組織能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的決定性因素。它不是簡單的戰(zhàn)術(shù),而是一套通過提出問題,分析問題。采取行動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的系統(tǒng)流程。它是戰(zhàn)略的一部分是執(zhí)行各類組織在一年 365天里能基本的常態(tài),反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度。 銀行經(jīng)營要想成功,戰(zhàn)略與執(zhí)行力缺一不可,許多企業(yè)雖有好的戰(zhàn)略,都因缺少執(zhí)行力,最終失敗,這說明了一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的重要性。 二、關(guān)于執(zhí)行的基本原理 執(zhí)行力也分為內(nèi)部執(zhí)行力和外部執(zhí)行力,執(zhí)行力的過程是落實(shí),結(jié)果是落地,執(zhí)行力的目標(biāo)不僅要到位,且要到家。在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的同時(shí),要高度關(guān)注執(zhí)行不利的后果。 三、如何提升下屬的執(zhí)行力,如何提升組織的執(zhí)行力。 如何提升組織執(zhí)行力 ?重點(diǎn)在提升員工的士氣,企業(yè)只有關(guān)心員工 ,員工才會(huì)關(guān)系顧客,顧客才會(huì)時(shí)企業(yè)忠誠,另外,使員工能夠創(chuàng)造性的完成工作,也是提高企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)關(guān)鍵。 商業(yè)銀行的執(zhí)行力是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力,是高效的企業(yè)運(yùn)作流程就好像一套先進(jìn)的生產(chǎn)線。 四、執(zhí)行力要從領(lǐng)導(dǎo)做起 執(zhí)行用我們的話來說,叫做貫徹力度,一個(gè)管理者,要讓底下的人發(fā)揮強(qiáng)大的執(zhí)行力,首先要看看自己是不是以身作則。 要打造超強(qiáng)的執(zhí)行力,關(guān)鍵要有一個(gè)執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo),他自己要致力于打造企業(yè)的執(zhí)行文化,還要建造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。 五、銀行執(zhí)行力案例分享 最后的嚴(yán)實(shí)老師和我們一起來分析歷史上沒有發(fā)揮好執(zhí) 行力的企業(yè)和執(zhí)行好的企業(yè)他們是怎么樣做到的。 第一個(gè)案例:中國銀行青島市北區(qū)行長,魏友太在他的帶領(lǐng)下怎么更好的執(zhí)行力使他的團(tuán)隊(duì)有更強(qiáng)的執(zhí)行力,使支行在國內(nèi)名列前茅。說明了沒有執(zhí)行就沒有業(yè)績,沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力。市北支行成立兩年多,狠抓省行戰(zhàn)略執(zhí)行,帶來的一系列變化 4年時(shí)間,業(yè)績?cè)鲩L 20%。 1、帶頭深化服務(wù),做提升經(jīng)營管理水平的表率。 做為基層網(wǎng)點(diǎn),在這一帶頭和表率中,最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我 們值得深深思考的問題。 金融業(yè)的競爭,總歸是一種信譽(yù)的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好,能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新,不能一成不變,只有不斷創(chuàng)新服務(wù),我們才能在市場(chǎng)競爭中保持旺盛的生命力,才能立于不敗之地 ;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏 ;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù),為我們吸引越來越多的中高端客戶。 聽了嚴(yán)實(shí)老師的演講,我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理,更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作,無論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè),保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù) 的順利開展,還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。 3、加強(qiáng)修養(yǎng),做推動(dòng)和發(fā)展的表率。 要加強(qiáng)自身修養(yǎng),就是要提高自己的境界,有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí),推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。 嚴(yán)實(shí)老師在講話中還提到,團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益,團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì),銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求 更加嚴(yán)格,一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成,就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同水煮三國一書中對(duì)木桶理論的描述,一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,我們必須在成員之間形成高度的信任感,形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作,這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體,才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。 銀行執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)范文 在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上,我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道,認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,結(jié)合行長在省分行黨委中心組 (擴(kuò)大 )學(xué)習(xí)班上的講話精神,為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典,即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì),也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求,對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟,結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 一、認(rèn)識(shí)中層管理人員執(zhí)行力的重要性。 記得前不久我看了由一本由 著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的贏在中層一書,書中提出:中層是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉 !在湯行長的講話中也提到中層管理, “這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ”中層, “是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物 ”。一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁 ;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定,需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。 對(duì)于支行來講,我們各科室、分理處主任便處于中層 管理的位置,是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工,最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo),并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。 二、對(duì) “三帶頭 ”“三表率 ”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。 任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的,雖有好的制度作 “支撐 ”,但執(zhí)行的 “人 ”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的 “帶頭、表率 ”作用,是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者,也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用,還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來 體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的 “三帶頭 ”“三表率 ”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用,我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì) “三帶頭 ”“三表率 ”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。 1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí),做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。 行長在講話中指出 “學(xué) ”與 “時(shí) ”相結(jié)合,就是 “要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué),我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要 ”;“學(xué) ”與 “思 ”相結(jié)合,就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考,而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué) ”;“學(xué) ”與 “用 ”相結(jié)合,就是要 “在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論,再反過來指導(dǎo)實(shí)踐 ”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排 或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念,沒有真正 “把我們很有限的時(shí)間和精力,放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上,增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。 ”做為基層分理處主任,我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況,轉(zhuǎn)變這種觀念,由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)政治理論,提高政治思想覺悟 ;學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí),提高的文化水平 ;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神,提高經(jīng)營管理水平 ;學(xué)習(xí)電腦及 高辦公自動(dòng)化操作能力 ;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度,提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之 道,去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。 2、帶頭深化服務(wù),做提升經(jīng)營管理水平的表率。 做為基層網(wǎng)點(diǎn),在這一 “帶頭 ”和 “表率 ”中,最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。 金融業(yè)的競爭,總歸是一種信譽(yù)的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好,能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新,不能一成不變,只有不斷創(chuàng)新服務(wù),我們才能在市場(chǎng)競爭中保持旺盛的生命力,才能立于不敗之地 ;才能將客 戶的需求與我們銀行的需求雙贏 ;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù),為我們吸引越 多的中高端客戶。 銀行執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)范文 在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上,我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道,認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,結(jié)合行長在省分行黨委中心組 (擴(kuò)大 )學(xué)習(xí)班上的講話精神,為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典,即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì),也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求,對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話 精神和自己的感知感悟,結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 一、認(rèn)識(shí)中層管理人員執(zhí)行力的重要性。 記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的贏在中層一書,書中提出:中層是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉 !在湯行長的講話中也提到中層管理, “這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ”中層, “是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物 ”。一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁 ;發(fā)揮得不好,是橫 在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定,需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。 對(duì)于支行來講,我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置,是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工,最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo),并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。 二、對(duì) “三帶頭 ”“三表率 ”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。 任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的,雖有好的制度作 “支撐 ”,但執(zhí)行的 “人 ”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的 “帶頭、表率 ”作用,是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根 本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者,也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用,還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的 “三帶頭 ”“三表率 ”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用,我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì) “三帶頭 ”“三表率 ”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。 1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí),做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。 行長在講話中指出 “學(xué) ”與 “時(shí) ”相結(jié)合,就是 “要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué),我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要 ”;“學(xué) ”與 “思 ”相結(jié)合,就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考, 而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué) ”;“學(xué) ”與 “用 ”相結(jié)合,就是要 “在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論,再反過來指導(dǎo)實(shí)踐 ”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念,沒有真正 “把我們很有限的時(shí)間和精力,放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上,增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。 ”做為基層分理處主任,我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況,轉(zhuǎn)變這種觀念,由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)政治理論,提高政治思想覺悟 ;學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí),提高的文化水平 ;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神,提高經(jīng)營管理水平 ;學(xué)習(xí)電腦及 高辦公自 動(dòng)化操作能力 ;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度,提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道,去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。 2、帶頭深化服務(wù),做提升經(jīng)營管理水平的表率。 做為基層網(wǎng)點(diǎn),在這一 “帶頭 ”和 “表率 ”中,最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。 金融業(yè)的競爭,總歸是一種信譽(yù)的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好,能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占 領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新,不能一成不變,只有不斷創(chuàng)新服務(wù),我們才能在市場(chǎng)競爭中保持旺盛的生命力,才能立于不敗之地 ;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏 ;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù),為我們吸引越 多的中高端客戶。 聽了行長的報(bào)告,我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理,更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作,無論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè),保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任,今后我將 多多 “理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工 ”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài),做到心中有數(shù)。 3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng),做推動(dòng)和發(fā)展的表率。 要加強(qiáng)自身修養(yǎng),就是要提高自己的境界,有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀,不為權(quán)力、金錢所動(dòng),保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí),推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。 行長在講話中還提到, “團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益,團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力。 ”現(xiàn) 代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì),銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格,一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成,就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同水煮三國一書中對(duì)木桶理論的描述,一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度,還取決于木板與木板之間的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年漆包線項(xiàng)目資金籌措計(jì)劃書代可行性研究報(bào)告
- 葛洲壩集團(tuán)投資管理辦法
- 虹口區(qū)倉庫庫存管理辦法
- 融資性擔(dān)保公司管理辦法
- 衡陽電動(dòng)車管理辦法規(guī)定
- 街道無主小區(qū)管理辦法
- 裝配車間易耗品管理辦法
- 西安無病例小區(qū)管理辦法
- 計(jì)劃外資金審批管理辦法
- 證監(jiān)會(huì)內(nèi)部信息管理辦法
- 臨床試驗(yàn)單臂研究
- 露天礦山各工種崗位責(zé)任制
- 專題05極端天氣-備戰(zhàn)2022年中考英語閱讀理解熱點(diǎn)話題特訓(xùn)
- 煙氣CEMS在線比對(duì)驗(yàn)收調(diào)試報(bào)告附表D.1-12計(jì)算公式(HJ-75-2017)
- 手術(shù)間體溫下降的后果及預(yù)防
- 醫(yī)院十四五發(fā)展規(guī)劃
- 物業(yè)員工節(jié)假日安全培訓(xùn)
- 腫瘤化療導(dǎo)致的中性粒細(xì)胞減少診治中國專家共識(shí)解讀課件
- 酒店翻新施工合同協(xié)議書
- 統(tǒng)編版五年級(jí)下冊(cè)語文第三單元情景化檢測(cè)題(含答案)
- 細(xì)胞治療GMP質(zhì)量體系設(shè)計(jì)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論