醫(yī)務人員心理健康的維護.ppt

醫(yī)護人員心理健康和維護,主講人：張繼文主任2016.5.12,世界衛(wèi)生組織規(guī)定每年的10月10日為世界精神衛(wèi)生日，并提出引人注目的主題。2010年的主題是“溝通理解關愛心理和諧健康”。,據專家統(tǒng)計，41.1的職業(yè)女性面臨較大的工作壓力，61.4的人經歷著不同程度的心理疲勞。90%的醫(yī)護人員感到“當醫(yī)生、護士越來越不容易，壓力很大”。據一份流行病學調查資料顯示，與其他職業(yè)相比，醫(yī)務人員的心理健康水平普遍偏低，處在亞健康狀態(tài)，這一問題引起了心理衛(wèi)生工作者的關注。國內外心理學專家一致認為：健康人中100%的人存在心理疾病的隱患。其中隱患大小情況如下：嬰幼兒、中年人、老年人、青少年、男性、職業(yè)女性。,一、怎樣理解健康的含義,何謂健康？人們通常以為健康指的是人的生理狀況，其實還包括人的心理，特別是人的情緒狀況。我們常說：“體魄健全”，“體”指人的生理、軀體；“魄”指的是人的精神、心理。聯合國世界衛(wèi)生組織（WHO）把健康定義為“不但沒有軀體的缺陷和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應能力”。疾病不僅是有機體因感染或營養(yǎng)不良等因素引起生理功能障礙的表現，也是受社會文化制約的心理活動影響生理功能的表現。醫(yī)學對疾病過程的考察，已把生物學因素、心理學因素和社會學因素結合起來，雖然不同疾病主導因素不同，但三方面因素總是互相關聯而存在的。首都醫(yī)科大學湯宜朗博士說過：“身心健康一枚硬幣的兩面！”對于我們醫(yī)務人員而言，必須知道病人是生物性和社會性相結合的統(tǒng)一體。希波克拉底曾說：“知道病人是什么樣的人，比知道他有什么樣的病更為重要。”所以我們即要關心病人的病情更要關心病人的心情、心理。,情緒健康，是指個體在各種環(huán)境中能保持一種良好的心理效應狀態(tài)。人總是要不斷地同外界環(huán)境（包括自然的和社會的）發(fā)生關系，相互作用，接受環(huán)境的影響并積極反作用于環(huán)境，以取得與環(huán)境的平衡和協(xié)調，一個心理健康的人應當能隨環(huán)境變化而及時調整自己的情緒以達到外界的平衡。同心理健康的概念相聯系，還有心理衛(wèi)生的概念。所謂心理衛(wèi)生，是使人獲得心理健康的方法和手段，是為保護和促進心理健康、預防精神障礙的綜合學問和實踐技術。它既有積極預防心理疾病和行為障礙方面的任務，也有消除已經產生的不良適應，治療精神疾病的任務。,人都有生理和心理兩個方面的素質，生理與心理亦是緊密相連、互相影響的。有許多生理上的疾病，根源于底水平的情商，對此，我國古代中醫(yī)有過精辟的論述。兩千年的黃帝內經指出：各種疾病皆起于“邪氣”，起于外部的邪氣：如風、寒、暑、濕、燥、火六淫之氣；起于內部的邪氣：如喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七情過度?！肮氏才瓊麣?，寒暑傷形。暴怒傷陰，暴喜傷陽。喜怒不節(jié)，寒暑過度，生乃不固”?！芭瓊危矀?，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎。”,研究證明，在日常工作和生活中，有許多心理因素可能使人產生心理緊張狀態(tài)，從而旨起疾病，如：挫折疾病。不良的人際關系致病。工作過度緊張致病。現代化城市生活致病。,據研究發(fā)現，喜歡抑制煩惱、絕望悲痛情緒的個性；害怕競爭、逃避現實，企圖以姑息的辦法，來達到虛假和諧的個性；表面上處處犧牲自已，來為別人打算，但是心中其實又有所不甘；遇到困難，當時并不出擊，到最后卻做困獸之斗等等悲觀的個性，容易患癌癥。因此有些研究醫(yī)學的人，把這些性格特征稱為“癌癥性格”。研究指出，凡是表面上逆來順受，毫無怨言，內心卻怨氣沖天，痛苦掙扎的人，這樣折磨久了以后，可能會在體內產生一系列的化學變化，進而破壞人體的免疫系統(tǒng)，最后就會任由癌細胞繁殖，以至于死亡。,即使是感冒發(fā)燒，也與人的情緒有關。英國索爾茲伯里感冒研究所的科學家對394名志愿人員進行心理試驗，測定每個人的緊張狀態(tài)程度，然后與外界隔離9天，第10天由研究人員把含感冒病毒的液體滴入志愿人員的鼻孔里。結果發(fā)現，心情緊張度高的人感冒發(fā)病率達47%，心情不緊張的人發(fā)病率只有27%。美國的一位心理學家發(fā)現，心理狀態(tài)不同的人，患感冒后表現也大不相同。一些人患感冒時，成天擤鼻涕、打噴嚏，或躺在床上呻吟不止，自怨自艾，似乎病情嚴重，盼望獲得同情和照料，這是幼兒型；一些人一患感冒，天天跑醫(yī)院，把健康完全寄托在藥物上，這是藥罐型；一些人患感冒后想入非非，發(fā)熱怕肺炎，胃口不好擔心是肝炎，腰酸背痛又懷疑有腎炎，這是焦慮型。凡此種種，無不與不良的心理狀態(tài)有關。,看來，要想治好身體上的病，先要治好“心病”。伴隨著我國改革開放的不斷深入，人們生活節(jié)奏逐漸加快，隨之而來的是人們感到來自工作、學習、生活等諸方面的壓力越來越大。這種外在壓力日積月累在人體內形成潛在的能量，醫(yī)學心理稱之為感情勢能。感情勢能的積蓄如果超過人體的承受限度，就會對人體的神經系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、內分泌系統(tǒng)等造成損傷，引發(fā)疾病。這些年，因感情勢能過量積累引起疾病的人正逐年大幅度攀升，其中男性的比例又高于女性。,二、醫(yī)務人員常見的心理困惑,（一）工作壓力大、心理負荷過重首先我想談一下關于職業(yè)壓力的問題。心理學上把這些在職業(yè)環(huán)境中，由于長期的情緒緊張和人際關系緊張而導致的應激反應表現出來的一系列心理、生理反應的綜合癥，稱為職業(yè)倦怠，也稱職業(yè)壓力。職業(yè)壓力（OccupationalStress）當職業(yè)要求迫使人們作出偏離常態(tài)機能的改變時所引起的壓力。職業(yè)壓力在個體身上造成的后果可以是生理的、心理的，也可以是行為方面的，職業(yè)壓力引起的生理反應有：心血管疾病、胃腸失調、呼吸系統(tǒng)問題、癌癥、關節(jié)炎、頭痛、身體損傷、皮膚機能失調、過度疲勞以及死亡。職業(yè)壓力引起的心理反應則有：焦慮、沮喪、不滿、厭倦、心理疲憊、不良情感、機能不全、自重程度低、自我疏忽、精神疾病、憤懣、壓抑以及注意力無法集中?！靶纳斫】禃绊懭说囊簧保虼耍瑥娬{在人生的每一個階段保持良好的心理健康和軀體健康狀態(tài)是十分重要的。有資料顯示，中國有64%的人對自己所從事的職業(yè)不感興趣，這就為開發(fā)人的潛能帶來極大障礙。我院團委曾對35歲以下的團員青年做過工作壓力及情緒測試，50的人有壓力過大或情緒緊張。由于職業(yè)壓力表現各種各樣不適應反應：表現出挑剔、多疑敏感、易激憤、沖動控制差等問題，更為嚴重的是對工作熱情和興趣喪失，情感變得疏離和冷漠，有的與同志之間產生很大的隔閡。,壓力過重怎樣判斷：1、感到與朋友和家庭疏遠，或在人群中有一種揮之不去的孤獨感。2、突然感到害羞，或在人群中有一種暴露感，或總覺得別人對自己品頭論足。3、很難回憶起最近的談話或諾言，經常感到困惑，理解力和記憶力明顯下降。4、不愿接電話，對其他人失去興趣，也不愿意接受他們的關心。5、盡管經常感到疲倦，入睡卻非常困難。6、很容易流淚，情緒變幻不定，時而高興，時而沮喪。7、可能幾分鐘也坐不住，經常擺弄手指或戒指。,8、會因為微不足道的原因就放棄做某件事，或者和周圍的人過不去，容易懷疑其他人在指責自己。9、把工作作為逃避，這是壓力的典型癥狀，盡管壓力下你會表現為漫不經心。10、出現不由自主的過度飲食、抽煙或買衣服，日常生活變得千篇一律，很難再有什么新興趣。11、不再對食物感興趣，要么對冰箱里的食物不加選擇地清剿。12、安靜可能使你不安，所以你與他人在一起時總會喋堞不休。一個人在家有時會打開收音機或電視，對噪聲也同樣難以忍受。13、害怕形象變“壞”，會過度關注容顏和體重變化，有時會強迫自己運動和減肥，或者頻繁去美容、染發(fā)等。,壓力大主要來源于兩個方面：一個是來自我們的行業(yè)特點，醫(yī)務人員是一個比較艱苦的行業(yè)，相對來說醫(yī)院的經濟狀況比較困難時，許多從醫(yī)者表現出來的是功利和浮躁。同時這個行業(yè)又具有風險性，比如說兒科及手術科室。因為醫(yī)護人員擔心工作失敗（比如兒科頭皮針，手術科室開展的大型手術），缺乏安全感，心理承受力下降，內心產生恐懼、出現焦慮煩躁。個別醫(yī)生護士覺得自己如履薄冰。他們害怕失敗，因而處處謹慎小心，時間長了心理老化，對工作產生厭煩感。正是由于我們這個行業(yè)，加至醫(yī)院的現狀，艱辛的工作和沉重的壓力，使人身心疲憊，有不堪承受之惑。另一方面來自周圍人們的期望以及自我發(fā)展的內在需求。多數是上進心和自尊心強的人，總是不斷的尋求發(fā)展，希望不斷的取得新成績，難以松馳，時刻擔心醫(yī)院的前途及個人的命運，身心高強度的負荷使人們感到精疲力竭，心事重重。,（二）婚姻家庭困擾其一，職業(yè)角色與家庭角色矛盾。工作單位要求我們具有敬業(yè)、進取和開拓精神，家庭里卻要求我們女性成為溫柔、賢慧本份的妻子、母親，男性在家庭中支撐門戶。這種不同角色的反差所引起的沖突，必然會對我們心理產生影響。其二，社會生活與家庭生活的矛盾。傳統(tǒng)上，中年醫(yī)務人員被要求在家庭生活中擔負比其他年齡段的醫(yī)務人員更多的責任，因此我們在社會上與人競爭時，不得不背上沉重的包袱，從而加大了壓力。其三，過高期望與這一期望難以實現的矛盾。不少醫(yī)務人員事業(yè)心較強、望子成龍心切，對自己及孩子的期望值比較高。但是，由于工作壓力大及孩子升學、就業(yè)的現實有些人常常遇到挫折，使期望難以實現，以致出現心理障礙。在這里我要提示大家一個問題，不要忽視孩子的任何異常行為表現，孩子情緒和行為異常的背后有復雜的心理問題。21世紀需要的人才必須具備學會求知、學會合作、學會作人、學會生存、學會關心、學會發(fā)展綜合能力的人，高素質復合型人才。因此我們每位醫(yī)務人員必須給自己合理定位。,（三）人際關系的困惑,醫(yī)務人員的情緒疾病主要有以下幾種：嫉妒、多疑、焦慮、憂郁、虛榮或自卑、麻木或冷漠、逆向心理、不良嗜好,嫉妒嫉妒是一種消極，有害心理。弗蘭西斯培根說過：在人類的一切情欲中，嫉妒是危害最強烈、最持久的一種。所謂嫉妒，就是一種極欲排除他人優(yōu)越地位，或想破壞別人優(yōu)越狀態(tài)，含有憎恨的激烈感情，是一種難于發(fā)覺，又不愿發(fā)覺，不易表面化的感情。喜歡自我表現，什么都想比別人搶先；以自我為中心，對人缺少善意；富有攻擊性，攬功推過；缺乏自信又不安，對競爭者虎視眈眈；狀似親切其實冷酷無情，等等，都是嫉妒者的基本特征。有一種所謂“嫉妒的力學”，說的是引發(fā)嫉妒者嫉妒的條件，這些條件有四種基本類型：各方面條件與自己相似或不如自己的人居于優(yōu)位；自己所厭惡或輕視的人居于優(yōu)位；與自己同性別年齡的居于優(yōu)位；比自己高明，并有意無意去炫耀的人居于優(yōu)位。醫(yī)務人員的嫉妒大都是為社會對自己的評價問題而發(fā)生的，嫉妒的中心往往是對方的地位，名譽、權力和業(yè)績。嫉妒固然可以是競爭動力的源泉，但嫉妒往往使人變得偏激，帶來心理緊張和攻擊性意欲，甚至做出違反道德觀念的事情。,多疑多疑的人在心理上總是處在不安全、痛苦的揣測狀態(tài)。這種心理反應如不加以控制就會發(fā)展成一種病態(tài)品格。這種人會因為某一次冷遇而懷疑上級不信任自己，也會因為自己的突然到來終止了的別人談話、而懷疑自己是否受愛戴，懷疑自己是否患某種不治之癥等。水至清則無魚，人至察則無徒?！岸嘁砂Y”是一種傳染病，由于領導者多疑，它會迅速地在組織內部傳播和蔓延，以致破壞組織的內聚力，瓦解士氣。,焦慮焦慮是一種情緒反應，是個體對環(huán)境即將出現的變故或者需要作出特別努力時，在主觀上引起緊張和一種不愉快的期待情緒，包括自尊心的損傷、自信心的喪失，失敗感，愧疚感，以及相互交織的不安憂慮，甚至驚恐等情緒狀態(tài)。職業(yè)人員往往是由于工作壓力過重，出現挫折，或自己的成就動機不能及時地獲得滿足，或怕由于自己的不慎推動領導職位，擔心離退休后自己的社會地位和生活等，也容易產生焦慮。與焦慮相伴的是煩躁、不安。焦慮使人不能冷靜地思考和處理問題，職業(yè)人員的焦慮還會動搖被領導者的信心。焦慮還會導致疾病。對渴望成功的人應該記住你著急可以，切不可浮躁，必須穩(wěn)步前進，才可能成功。,憂郁憂郁是一種消極的心理狀態(tài)，它使人的工作欲望與創(chuàng)造欲望降低，工作動力不足；使人的生理功能與心理功能水平下降，因而造成人體的抵抗力降低。長期的憂郁，可造成胃腸功能失調，潰瘍病等。憂郁會在心理上罩上一層自我感覺很壞，缺乏活力的陰影，常有晨重夜輕的節(jié)律性變化，伴有早醒以及便秘、食欲下降等生理紊亂。一般來說中年以后憂郁感有增加的傾向，尤其是對于一個抱負水平較高、勤奮的人來說，到達中年以后因沒有取得他所期望的成就時，憂郁感就可能持續(xù)發(fā)生。作為職業(yè)人員造成憂郁的原因可能是多方面的。諸如長期得不到提拔；工作上看不到“奔頭”；長期不能打開局面；上下級間產生某些誤會，都可能誘發(fā)憂郁。憂郁感具有彌散性，使自己對一切事物失去信心和興致。憂郁感如不及時排解，會在心里越埋越深。轉移注意力，是解脫憂郁的好辦法。,虛榮或自卑虛榮或自卑，都屬于心理失調，是自尊心失度的兩極表現。職業(yè)人員中的虛榮，主要表現為：自我炫耀，文過飾非，面子高于一切，對表揚沾沾自喜，對批評耿耿于懷，夸夸其談，強不知以為知，干工作以門面、排場為第一，不惜弄虛作假。虛榮心是對自尊心的曲解，其產生的基礎是對榮譽和獲得榮譽的不正確認識。虛榮心的最大危害，就是模糊我們應該追求的正確目標。有過一句名言：“一切惡行幾乎都是圍繞著虛榮而生的?！甭殬I(yè)人員的自卑通常表現為：對自己的智力估計不足，遇事不敢決斷；對自己的能力估計得過低，往往不敢親臨第一線，不敢接觸矛盾的焦點，更不敢獨當一面，生怕被譏笑，對自己的意志力缺乏底數，在同級干部或下級干部中欺軟怕硬。比如你在與你強的人相處時，覺得自己矮半截而坐立不安，這樣就會給你帶來困擾?？朔员靶牡年P鍵在于保持心理健康和平衡，客觀評價自己，正當表現自己，適當補償自己。補償是人的天然功能。心理上的補償應該是積極的，如以勤補拙，揚長避短等，以開掘人的內在潛能，在某些心理功能不足的條件下，使其心理功能正常或較好地發(fā)展。,麻木或冷漠這是個體對挫折的一種消極反應方式，是對挫折環(huán)境的一種自我保護性或防御性反應。麻木和冷漠是一種綜合的心理障礙。這包括缺乏積極的認識動機，活動意向減退，情感淡漠，情緒低落，意志衰退，思維停滯等，這樣的醫(yī)務人員缺乏進取精神，容易思想僵化，極為主觀主義者。,逆向心理逆向心理是主體對環(huán)境的刺激所產生的一種與大多數人對立的、和常態(tài)性質相反的逆向反應的情緒體驗和行為傾向。它是一種消極的心理定勢，其形成原因是多方面的、復雜的，是個體只余憑過去狹隘經驗以偏概全，擴大到對一切事物都持有消極的偏見。逆向心理是影響個體接受教育的一種心理障礙，在不成熟的青年干部身上比較多見。,不良嗜好嗜好是一種特殊的習慣，是人積極、主動去從事某種活動，以滿足某種需要的活動傾向。有的醫(yī)務人員由于整日精神緊張，往往習慣于以酒解愁，吸煙解乏。事實上，煙酒不僅不會消除煩惱和緊張，反而會形成新的緊張刺激作用于人的機體，從而誘發(fā)疾病。大量臨床資料證明，吸煙與冠心病、支氣管炎、肺氣腫和各種癌癥的發(fā)病率相關較高。吸煙者患消化潰瘍的要比不吸煙者高23倍。研究還表明，飲酒破壞人的注意力和反應速度，使思維、判斷推理能力降低。酒后興奮，是大腦對神經中樞的控制能力減弱或喪失的表現。這種興奮狀態(tài)使人的理智減弱，控制能力降低，情緒沖動。許多疾病的惡化都與飲酒有關。還應指出的是，多食對健康也十分不利。有的醫(yī)務人員沉溺于迎來送往的酒宴中，十分有害于身心健康。,三、如何培養(yǎng)自己的良好心理素質？,（一）、科學用腦：一是堅持體育鍛練，二是不要透支睡眠，三是培養(yǎng)良好的生活習慣，合理飲食，遠離煙酒。說到科學用腦。大家知道大腦是聰明才智的基地，也是心理健康的物質基礎，科學用腦對于職業(yè)人員來說有特殊重要的意義。不要用腦過度。有節(jié)律地用腦。培養(yǎng)良好的生活習慣。,（二）、保持情緒的穩(wěn)定與樂觀有時生活是需要笑一笑培養(yǎng)健康的生活方式還包括抓住任何時機，該笑的時候一定要笑。當然，可以是開懷大笑，也可以輕輕一笑。中國人說“笑一笑，十年少”，外國人則說“笑是最好的藥物”，都說明笑對心身健康的重要性。同樣，笑其實也是一個人心身是否健康的指針。當你笑的時候，身體會發(fā)生系列的積極改變，如心跳加速、大腦及身體的血液供應增強、肌肉放松。另外，隨著你的笑聲，大腦內啡肽的分泌水平也會增加，從而進一步改善你的情緒。如果可能，要盡量創(chuàng)造一些讓自己笑的機會。發(fā)怒是醫(yī)務人員在主觀愿望遭到失敗時的典型反應。人在發(fā)怒時，會全神貫注于制服使自己發(fā)怒的外界因素，而不善于研究自己遇事缺乏鎮(zhèn)靜情緒的根源。強烈的憤怒不但使人的心理功能、思維廣闊性，深刻性、靈活性和反應準確性降低，同時對人的心血管系統(tǒng)，胃腸系統(tǒng)、肌肉運動系統(tǒng)功能影響很大。經常發(fā)怒的人容易患冠心病與高血壓，消化不良等疾病。,面對社會責任與家庭負擔的雙重壓力，如何能使自已保持身心健康呢？感情釋放是一種有效的途徑，它可以讓不良情緒發(fā)泄和排遣出來，以使自已從郁悶、壓抑和痛苦的情緒中解脫出來。感情釋放的方法因人而異，多種多樣，如敞開心扉與知心朋友傾心長談，一吐為快。登高遠望，欣賞音樂，或放聲高歌，或縱淚痛哭，或讀好書，都不失為感情勢能釋放的一些好方法。還要培養(yǎng)穩(wěn)定樂觀的情緒，做到熱愛生活，襟懷坦蕩，心底無私，無憂無慮，遇到不順心的事和意外變故能心緒平靜，泰然處之，提高自已的修養(yǎng)和挫折耐受力。,長壽學者胡夫蘭德提出：“一切對人不利的影響中，最能使人短命滅亡的就是不好的情緒和惡劣的心境，如憂慮、頹喪、俱怕、貪求、怯懦”培養(yǎng)開朗的性格和樂觀愉快的情緒是心理健康的基本條件，也是一種受用不盡的抗病力量、已有不少臨床研究證明，精神舒暢可以使人身體健康，衰老延緩。醫(yī)務人員要增加積極的情緒體驗。例如，有不少同志走向領導崗位之前，情緒是比較穩(wěn)定、樂觀的，但是擔任領導要職之后，緊張的工作節(jié)奏，不停地與人接觸，加上每天處理不完的事情，使領導者的情緒出現了傾斜，容易急躁、發(fā)火、動怒等。應當承認，在領導工作中，確實有不少棘手的事，但是從心理健康的角度來說，職業(yè)人員要善于將“令人煩惱”的事變成“樂而為之”的事。前者帶有一種消極的情緒，把工作當做負擔，在心理上形成一種壓力，而后者則帶有積極的情緒，它是一種內驅力，工作效率會明顯提高?！八腥硕枷Ｍ约河泻椭C的工作環(huán)境，良好氛圍的營造需要每個人在看到別人錯誤的同時，學會運用積極的態(tài)度和方式去解決問題。每個人自己的言行其實就是在告訴別人要如何對待你。要相信自己，主動發(fā)啟自己的正向影響力。建立愉快工作系統(tǒng)的鑰匙永遠在你自己手中。”,醫(yī)務人員要善于控制自己的情緒和情感，特別要避免沖動，情緒沖動與人的神經過程有一定聯系，如興奮和抑制過程不平衡的人容易發(fā)生沖動。一般來說，意志堅強，有高度責任感的人，可以用理智力量去控制情緒的沖動，不做情緒的俘虜，而做情緒的主人。當然，并不能完全否定必要的“宣泄”。因為激烈的情緒，如果長期悶郁在心中，就會影響大腦的正常功能和身體健康。至于情緒宣泄的方法可采取自我疏導法，還可以通過向知己、親友、直接向上級傾訴或交談解決。另外，為了緩解和消除工作中的沖動發(fā)生，職業(yè)人員，要培養(yǎng)自己的幽默感。幽默感能增加生活情趣，緩和與消除情緒緊張。生活要有規(guī)律。生活雜亂無章，易使人心情煩躁，情緒波動。,打敗壞情緒的八種對策：,1、休息片刻，呼吸一下新鮮空氣；2、了解造成壓力的根源；3、轉移并釋放壓力；4、順其自然；5、自我激勵；6、學會自制；7、分散壓力；8、調整期望值。,（三）、創(chuàng)造良好的人際關系及醫(yī)患關系。醫(yī)務人員與人們交往的范圍更廣泛，人際關系更復雜。在人際關系中，健全的心理適應是保證心理健康的重要條件。人際關系各種各樣，因此需要不同的心理適應。心理適應不健全，往往使人情緒消沉，工作關系緊張，工作效率降低。了解自己，正確地評價自己，是建立積極的心理適應的基礎。一個人對自己了解越充分，評價越切合實際，與人交往中，就越能處理好各種人際關系。其次要了解他人，要善于運用心理位置互換的方法，以減少心理上的壓力。同時，醫(yī)務人員還應注意處事公正，力戒偏激和感情用事。例如：醫(yī)患關系，溝通尤為重要，干群關系，以人為中心的價值取向。要理解人，同情人，尊重人，滿足人的需要。領導要以與人為善的態(tài)度做好工作，不僅要容得下與自己意見相同的人，也要容得下與自己意見相反的人。不僅能容得下能力低與自己的人，還要容得下能力高與自己的人，并為能力高的人提供發(fā)展的空間。,（四）、正確對待挫折，增強自己的意志力。因為一個人的情緒是復雜的心理現象，是意志的外在表現。在工作中，我們每個人，常常會受到干擾，遭到挫折，感到失意。不能正確對待挫折，或者挫折過大超過了心理承受能力，都可能產生心理上的困擾，情緒煩亂，行為偏激，甚至導致疾病，人對挫折容忍力是有很大差異的。有人面對挫折挑戰(zhàn)堅忍不拔，進一步激發(fā)心理能力；有的人則悲觀失望，精神崩潰。心理學把能承受挫折打擊的能力稱為挫折容忍力。挫折容忍力是保持人的心理健康的一道防線，挫折容忍力高低與人的世界觀有著密切的關系，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀的人，其挫折容忍力就強。嚴重挫折在一定條件下，對某些人能夠產生影響身心健康的心理反應，如憤怒的攻擊，不安、壓抑、屈從等。,面對挫折首先要真實地面對內心世界，你需要看一看你擔心失去什么：工作？職位？領導的重視？發(fā)展的機會？家人的信任？穩(wěn)定感？你還需要看一看你可能失去的對你意味著什么：是暫時還是長期的，是根本的還是局部的，是可以承受的還是無法承受的。如果領導者的