(人際關(guān)系)心理壓力疏導課程.ppt

2020/5/23,1,人際交往與人際溝通,2020/5/23,2,人際交往四種基本態(tài)度,美國著名心理學家愛利克伯奈認為，大多數(shù)人的心理失常，實質(zhì)上是日常交往行為中交往態(tài)度的失常。根據(jù)對自己和對他人所采取的基本生活態(tài)度，可分為四種人際交往模式。,2020/5/23,3,我不好你好，我不行你行,這是常見的心理自卑者與他人的交往關(guān)系。人際中的表現(xiàn)：自卑、恐慌、敏感,2020/5/23,4,我不好你也不好，我不行你也不行,不喜歡自己也不喜歡別人，既看不起自己也看不起別人，既不會去愛別人也不能體驗和接受他人既不相信自己，也不崇拜別人。人際關(guān)系比較低調(diào)。,2020/5/23,5,我好你不好，我行你不行,充滿了優(yōu)越感，過于自信，驕傲自大，自以為是總以為自己是對的，別人是錯的，把人際交往失敗的原因都歸咎于他人的責任以上的三種交往模式會阻礙人際交往，并且不利于心理發(fā)展和心理健康。,2020/5/23,6,我好你也好，我行你也行,理性、理解、寬容、接納具有這種心態(tài)的人相信自己也相信他人、愛自己也愛他人。這種人不是十全十美的人，卻能客觀地悅納自己和他人，正視現(xiàn)實，并努力去改變自己能改變的事物，善于發(fā)現(xiàn)自己、別人和外部世界的光明面，從而使自己保持一種積極的、樂觀的、進取的、和諧的精神狀態(tài)。,2020/5/23,7,人際風格與人際溝通,我們在工作學習和生活中，都會遇見不同類型的人。只有了解了不同人在溝通過程中不同的特點，才有可能用相應(yīng)的方法與其溝通，最終達成一個完美的結(jié)果。我們說物以類聚，人以群分。兩個風格相似的人溝通時效果會非常的好。只有掌握了不同的人在溝通中的特點后，才能選擇與他相接近的方式與其溝通。在人際風格溝通過程中，我們依據(jù)一個人在溝通過程中的情感流露的多少，以及溝通過程中做決策的速度是非常的果斷，還是需要很長時間，這兩個屬性就把我們在工作學習和生活中遇到的所有的人分為了四種不同的類型,2020/5/23,8,人際風格測試,請先看清楚前面的說明再做題目答案沒有對錯之分，請不要考慮太久如果你想了解自己，那么請你按照自己的實際回答問題將答案填入“人際風格計分卡”計算計分卡上你選擇每種類型的次數(shù)選擇次數(shù)最多的就是你的人際風格,2020/5/23,9,你屬于哪種類型的人呢？,支配型表達型分析型和藹型,2020/5/23,10,支配型老虎的特征,n發(fā)表講話、發(fā)號施令，喜歡控制局面n坦率、語言直接，不能容忍錯誤n不在乎別人的情緒、別人的建議n決策者、冒險家，喜歡挑戰(zhàn)，具有競爭性n有目的的聽眾，一切為了贏n冷靜、獨立、頑固，情感不外露n以自我為中心可能由于過分追求效率，而趨向?qū)?quán)或無情。,2020/5/23,11,表達型孔雀的特征,n充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀n凡事喜歡參與，不喜歡孤獨n追求樂趣，樂于讓別人開心，善于與人交往n說服力與感染力強n通常沒有條理，但比較果斷n以新奇的方法處理問題n做事節(jié)奏快n情緒化，情感外露，耐心不足可能因好高騖遠而較不切實際,2020/5/23,12,分析型鷹的特征,t天生喜歡分析t會問許多具體細節(jié)方面的問題t敏感，喜歡較大的個人空間t事事喜歡準確完美t喜歡條理，框框t守時、精確T情感外露少t對于決策非常謹慎，過分地依賴材料，數(shù)據(jù)，工作起來很慢喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事當然也有可能趨向比較保守,2020/5/23,13,和藹型熊貓的特征,t善于保持人際關(guān)系t忠誠，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心，能設(shè)身處地為別人著想t周全細膩、可靠t耐心，能夠幫激動的人冷靜下來t不喜歡采取主動，愿意停留在一個地方t非常出色的聽眾，遲緩的決策人t不喜歡人際間矛盾可能因過于隨和，而容易順從或遷就他人,2020/5/23,14,讓我們感謝老虎吧！,他是個天然的領(lǐng)導者，在我們不知所措的時候能夠帶領(lǐng)我們走出困境！他是個正直的評論者，在我們犯錯誤的時候他會直率地告訴我們！他是個勇敢的冒險家，可以從容地面對任何挑戰(zhàn)和競爭！,2020/5/23,15,讓我們感謝孔雀吧！,他是個優(yōu)秀的創(chuàng)造者，能夠不斷拿出新點子為我們的集體、團隊增添光彩！他是個杰出的演說家，他的樂觀和激情為我們帶來了活力！他是個一流的外交家，他能夠告訴你如果追求樂趣，他是我們的開心果！,2020/5/23,16,讓我們感謝鷹吧！,他是個杰出的分析家，能夠迅速發(fā)現(xiàn)存在的問題，并分析原因！他是個敏銳的觀察者，能使我們看得更高更遠！他是個嚴謹?shù)难芯空撸非罂茖W，崇尚數(shù)據(jù)，守護著我們的真理！,2020/5/23,17,讓我們感謝熊貓吧！,他是個忠實的傾聽者，能夠理解你內(nèi)心最深處的想法！他是個熱心的幫助者，能夠周全細膩地照顧你，能夠無私地幫助你！他是個和善的協(xié)調(diào)者，他讓我們的團隊始終處于融洽的氣氛中！,2020/5/23,18,人際風格測試的用處,幫助你，認識你自己！幫助你，認識你周圍的人！告訴你，如何沉著應(yīng)對各種人！,2020/5/23,19,如何與老虎相處？,n充分準備，n直接陳述，實話實說n高效、果斷n語速快一些，語調(diào)自信而堅定n要強有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位n喜歡有鋒芒的人,但同時也討厭別人告訴他該怎么做n從結(jié)果的角度談，給他提供兩到三個方案供其選擇n指出你的建議是如何幫助他達成目標的,2020/5/23,20,如何與孔雀相處？,t回應(yīng)，表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛t提出新的，獨特的觀點t給出例子和佐證t給他們時間說話t口語化，靈活，創(chuàng)造輕松的氛圍t注意自己要明確目的，講話直率t使用個性化贊揚t重要的事情，以書面形式與其確認t要準備他們不一定能說到做到,2020/5/23,21,如何與鷹相處？,t尊重他們對個人空間的需求t直接切入談話的主題t不要過于隨便，公事公辦，使用專業(yè)術(shù)語t遵守一些規(guī)則t擺事實，并確保其正確性，對方對信息是多多益善t做好準備，語速放慢,2020/5/23,22,如何與熊貓相處？,n誠實、尊重n放慢語速，以友好但非正式的方式n避免批評、挑戰(zhàn)或催促n提供個人幫助，建立信任關(guān)系n從對方角度理解n討論問題時要涉及到人的因素,2020/5/23,23,家庭作業(yè),利用課后的時間與你的朋友們討論如何與四種類型的人相處！給自己三個月改變自己周圍的人際環(huán)境，改變你的生活！最后你會發(fā)現(xiàn)原來你的生活可以如此美好！,2020/5/23,24,與朋友們相處的三個秘訣！,尊重,移情,信任,人際溝通鐵三角,2020/5/23,25,一、尊重使您的溝通更簡單,2020/5/23,26,尊重的含義,任何人都希望得到別人的尊重在很多時候你會發(fā)現(xiàn)，被人尊重是最快樂的很多沖突都是因為交往者感到自己不受尊重引起的表達你對朋友的想法，表達你對他的欣賞讓對方感覺到你在尊重他！,尊重自己，尊重他人！,2020/5/23,27,二、移情使您的溝通更順暢,留意別人的說話背后的感受，并試著把這種感受表達出來接納別人站在別人的立場上，以別人的立場思考需要解決的問題，對別人采取的行為或者思維方式表示理解，使其得到情感上的共鳴,2020/5/23,28,讓每個朋友明白，你理解他（她）,換位思考！,理解萬歲！,2020/5/23,29,三、信任使您的溝通更有效,信任是維持良好人際交往的法寶避免猜疑相信自己，相信他人,相信別人比懷疑別人更有可能使您受益！,如果你確定他可以相信，那就相信他吧！,2020/5/23,30,態(tài)度