顧客十大借口話術(shù)

顧客拒絕的十個(gè)借口之一是：我想考慮一下。首先，你需要知道客戶是否真的想考慮它。當(dāng)然有很多借口。大多數(shù)顧客不會(huì)真的去想它。他說思考只是一個(gè)借口和推掉的理由。售貨員：-客戶老師，太好了。如果你想考慮一下，你很感興趣。不是嗎？顧客：是的(他不好意思拒絕你，你必須了解顧客的害羞心理)售貨員：這么重要的事情，你必須做出嚴(yán)肅的決定。對(duì)吧。顧客：-是的(他想欺騙你，或者把你趕走，試圖與你合作)。當(dāng)顧客要求考慮時(shí)，你應(yīng)該怎么做？售貨員：-在這種情況下，你不想避開我，是嗎？顧客：-不，不，你不能這么想。售貨員：-那我就放心了(表示你不會(huì)離開)！既然你感興趣，你會(huì)非常認(rèn)真地做出最后的決定，而我是這個(gè)領(lǐng)域的專家，我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢？一旦你想到任何問題，我會(huì)立即答復(fù)你。這夠公平嗎？顧客：-無語、售貨員：坦白地說，你最想考慮的第一件事是什么？客戶：售貨員：顧客老師，坦率地說，這是錢的問題嗎？顧客：售貨員：太好了。錢的問題是我們公司最大的優(yōu)勢。許多年前，我們公司面臨一個(gè)選擇。我們可以用最低的成本制造產(chǎn)品，使其效果可以忍受。我們也可以投資額外的研究和發(fā)展基金，使其效果盡可能好。相比之下，成本會(huì)更高，價(jià)格也會(huì)更高，但就保證您使用我們產(chǎn)品的效果而言，成本是最低的。客戶老師，你應(yīng)該從一開始就用最好的。因?yàn)楸阋说纳唐凡缓茫玫纳唐吠ǔ２槐阋?，否則你最終會(huì)為那種劣質(zhì)商品付出高昂的代價(jià)。最后，我們公司決定，與其為質(zhì)量道歉，不如解釋一下價(jià)格。你同意我嗎？借口2:太貴，太貴是一個(gè)問題，世界各地的所有顧客都會(huì)說，昂貴是世界各地每個(gè)顧客的口頭禪。2.它太貴了。1.價(jià)值方法如果價(jià)值大于價(jià)格，我們可以達(dá)成交易。價(jià)值是客戶獲得的巨大長期利益，價(jià)格是客戶眼前的短期投資金額。你必須讓客戶的長期利益大到足以達(dá)到短期價(jià)格。借口2:太貴了售貨員：客戶老師，我很高興你能如此注重價(jià)格，因?yàn)檫@是我們公司最有吸引力的優(yōu)勢。你同意嗎？顧客：為什么？售貨員：產(chǎn)品的真正價(jià)值在于它能為你做什么，而不是你要為它付多少錢。這是產(chǎn)品的價(jià)值所在。如果你在沙漠中走兩公里，你會(huì)渴死的。一瓶水價(jià)值100萬美元，因?yàn)樗茏屇慊謴?fù)走路回家所需的力氣。這是這瓶水的價(jià)值。如果一個(gè)賣水的人過來賣給你十元一瓶的書，我保證你不會(huì)和他討價(jià)還價(jià)。如果你現(xiàn)在有錢，你肯定會(huì)買這瓶水。你說得對(duì)嗎？(讓客戶的價(jià)格問題轉(zhuǎn)向價(jià)值。如果你想讓價(jià)值大于價(jià)格，那么你可以告訴他產(chǎn)品會(huì)給他帶來多少好處。借口2:太貴了。2.價(jià)格方法比價(jià)格更貴，顧客會(huì)購買它。價(jià)格是顧客不擁有你的產(chǎn)品。最大的長期損失是什么？換句話說，讓顧客購買你的產(chǎn)品從長遠(yuǎn)來看可以獲得很大的價(jià)值，而不購買你的產(chǎn)品從長遠(yuǎn)來看會(huì)付出更大的代價(jià)。借口2:太貴了，客戶老師，讓我解釋給你聽，你只在乎價(jià)格一會(huì)兒，也就是說，當(dāng)你買的時(shí)候。然而，在整個(gè)使用過程中，你會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量。你不同意嗎？你愿意比原計(jì)劃多投資一點(diǎn)，還是少投資一點(diǎn)？您知道，使用二級(jí)產(chǎn)品或不適用的保健品來預(yù)防疾病和增強(qiáng)體質(zhì)，最終會(huì)導(dǎo)致雞在防疫后出現(xiàn)嚴(yán)重的應(yīng)激反應(yīng)，或在發(fā)病后需要更多的治療費(fèi)用。同時(shí)，如果不添加原料，雞不會(huì)長得好，也不會(huì)增重。你將不得不付出更大的代價(jià)！想想在你面前存錢，但在很長一段時(shí)間里損失更多的錢。你很難放棄嗎？(2)太貴了。(3)質(zhì)量法(1)顧客老師，包括你我在內(nèi)的大多數(shù)人都清楚地知道好東西不便宜，而便宜的東西往往不好。顧客有很多東西要提，但大多數(shù)人會(huì)忘記價(jià)格。然而，他們絕對(duì)不會(huì)忘記質(zhì)量差和服務(wù)差。如果產(chǎn)品很差，你認(rèn)為呢？你希望我現(xiàn)在向你解釋價(jià)格，還是希望我為質(zhì)量道歉？質(zhì)量法則顧客老師，我們的產(chǎn)品確實(shí)很貴，這是我們最引以為豪的。只有最好的產(chǎn)品才能以最好的價(jià)格買到，只有最好的公司才能擁有像我這樣最好的人才(不要否認(rèn)價(jià)格高，但承認(rèn)價(jià)格高，并以此為榮)。我們都知道最好的產(chǎn)品往往是最便宜的，因?yàn)槲覀兊谝淮钨I對(duì)了東西，你不覺得嗎？為什么你想買一些勉強(qiáng)可以忍受的東西？如果長期使用，好產(chǎn)品的成本相對(duì)較低。如果你在辦公室使用這個(gè)產(chǎn)品，用5除，如果你在家庭中使用，用7除來計(jì)算平均每日價(jià)格。如果價(jià)格更低，你今天能做出決定嗎？借口2:太貴了。6.弄清楚思考和為什么之間的比較是什么(讓顧客比較一下)。借口3:在另一所房子里更便宜。售貨員：顧客老師，你說的可能沒錯(cuò)。你也許能在另一個(gè)房子里找到更便宜的產(chǎn)品。在當(dāng)今社會(huì)，我們都希望用最少的錢獲得最大的效果，不是嗎？顧客：是售貨員：同時(shí)，我經(jīng)常聽到這樣一個(gè)事實(shí)，最便宜的產(chǎn)品往往得不到最好的結(jié)果，是嗎？顧客：是的，售貨員：我們都評(píng)估三樣?xùn)|西：第一最好的質(zhì)量，第二好的服務(wù)和第三低的價(jià)格。你說，對(duì)嗎？顧客：是的，售貨員：到目前為止，我還沒有聽說過同時(shí)提供這三樣?xùn)|西。因?yàn)槲覀冎辣阋说纳唐凡缓?，好的商品往往不便宜。你不這樣認(rèn)為嗎？顧客：是的，第三個(gè)理由：有另一個(gè)家更便宜。售貨員：顧客老師，我很好奇。為了讓你得到這個(gè)產(chǎn)品最好的效果和最長的服務(wù)，我想問一下，你愿意放棄這三件事中的哪一件？這是最好的質(zhì)量嗎？顧客：不。售貨員：這是最好的服務(wù)嗎？顧客：沒有。售貨員：哦？這是最低價(jià)嗎？(小聲點(diǎn))(顧客不知道該說什么)，銷售員：如果有人敢以低價(jià)賣給你同樣的東西，那就意味著他們甚至沒有服務(wù)費(fèi)來為你服務(wù)。我不敢做這種降價(jià)生意，因?yàn)槲屹嵙四愕姆?wù)費(fèi)，敢保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果我沒有這個(gè)利潤來服務(wù)你和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果你將來買我們的產(chǎn)品，你會(huì)罵我一輩子，所以我寧愿和你交朋友也不愿意把你的產(chǎn)品低價(jià)賣了。我們最好是朋友，不要再和你做生意了。借口4:超額預(yù)算銷售員：客戶老師，我能完全理解。一個(gè)管理良好的公司需要仔細(xì)預(yù)算，因?yàn)轭A(yù)算是幫助公司實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的重要工具，不是嗎？顧客：售貨員：但是為了達(dá)到利潤目標(biāo)，預(yù)算本身應(yīng)該是靈活的，你不這樣認(rèn)為嗎？顧客：是的，售貨員：如果今天有一種產(chǎn)品能給貴公司帶來長期利潤和競爭力，我們的產(chǎn)品是純中藥和綠色保健品，用于預(yù)防疾病和減少疾病的發(fā)生。你買我們的毒品是為了不在毒品上花更多的錢。您使用我們的產(chǎn)品是為了降低成本和節(jié)省預(yù)算。作為一個(gè)企業(yè)的決策者，為了取得更好的結(jié)果，你希望預(yù)算控制你還是控制預(yù)算？借口5:我對(duì)目前使用的產(chǎn)品非常滿意。八個(gè)步驟：首先，你想知道客戶目前使用什么產(chǎn)品嗎？第二，他對(duì)目前使用的產(chǎn)品滿意嗎？第三，在顧客使用該產(chǎn)品之前，你想知道什么產(chǎn)品？第四，當(dāng)他更換產(chǎn)品時(shí)，他考慮了哪些好處？第五，這些好處在他轉(zhuǎn)型后實(shí)現(xiàn)了嗎？第六，你有沒有問他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品是否滿意？第七，既然你當(dāng)時(shí)做出了改變的決定，并且對(duì)你的決定感到滿意，為什么你要像以前一樣拒絕一個(gè)出現(xiàn)在你面前的機(jī)會(huì)？第八，你的考慮給你帶來了很多好處，你為什么不現(xiàn)在再做一次呢？你同意我嗎？借口5:我對(duì)目前使用的產(chǎn)品非常滿意。售貨員：你想買我的C產(chǎn)品嗎？顧客：沒有售貨員：為什么？顧客：我有乙銷售員：你用乙多久了？顧客：三年。售貨員：你滿意嗎？顧客：滿意的銷售員：在使用B之前你用了什么？顧客：用A，借口5:我對(duì)目前使用的產(chǎn)品非常滿意。售貨員：三年前當(dāng)你從甲轉(zhuǎn)到乙時(shí)，你考慮了什么好處？顧客：一、二、三。售貨員：你考慮過了嗎？顧客：明白了，明白了；售貨員：你真的滿意嗎？顧客：真的嗎，售貨員：告訴我，既然你三年前就決定從C換成B，而且當(dāng)時(shí)對(duì)你的考慮非常滿意，為什么你現(xiàn)在有同樣的機(jī)會(huì)出現(xiàn)在我面前？一開始，你的考慮給你帶來了更多的好處。為什么你現(xiàn)在不做另一個(gè)決定？你認(rèn)為我說的有道理嗎？當(dāng)* *和售貨員：* *你什么時(shí)候買它時(shí)，我會(huì)再買一次。顧客：售貨員：現(xiàn)在購買和在* *時(shí)間購買有什么區(qū)別嗎？顧客：*售貨員：你知道現(xiàn)在購買的好處嗎？讓他知道現(xiàn)在購買的好處，你知道再次購買的壞處嗎？當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)，讓他知道購買的缺點(diǎn))我會(huì)給你一個(gè)計(jì)算方法，計(jì)算你在* *個(gè)月后可以節(jié)省或賺多少錢，然后我會(huì)給你一個(gè)計(jì)算方法，計(jì)算你在* *個(gè)月后可以損失或賺多少錢(沒有人會(huì)在錢上有困難，沒有人會(huì)在錢上開玩笑)，借口7:我想問某人，銷售人員：客戶老師，如果你可以在沒有問別人的情況下自己做決定，你會(huì)買嗎？顧客：是的(如果不是，代表他，他說問別人是假的，他不相信你的產(chǎn)品)銷售員：換句話說，你已經(jīng)認(rèn)可了我的產(chǎn)品顧客：認(rèn)可的銷售員：那么你會(huì)向別人推薦我的產(chǎn)品嗎？顧客：是的，售貨員：也許沒有必要，但請(qǐng)?jiān)试S我再問幾個(gè)問題。你對(duì)質(zhì)量有什么問題嗎？顧客：沒有售貨員：服務(wù)有問題嗎？顧客：沒有售貨員：有什么問題嗎？顧客：不，借口7:我想問某某售貨員：關(guān)于價(jià)格有什么問題嗎？顧客：沒有售貨員：我們公司有什么問題嗎？顧客：沒有售貨員：你還有其他問題嗎？(你必須確保沒有其他問題，只問別人。)顧客：不，借口8:經(jīng)濟(jì)衰退，-顧客老師，很多年前我學(xué)到了一個(gè)真理，當(dāng)別人賣的時(shí)候，贏家買；但是當(dāng)其他人購買時(shí)，贏家賣出。最近，很多人說市場不景氣，但在我們公司，我們絕不會(huì)讓不景氣影響我們。你知道為什么嗎？-為什么？因?yàn)榻裉煸S多賺錢的人在經(jīng)濟(jì)衰退期間做出投資決定，他們看到的是長期利潤，而不是短期挑戰(zhàn)。因此，他們做出了購買決定并成功了。當(dāng)然，他們也必須愿意做出這樣的決定?？蛻衾蠋?，今天你有同樣的機(jī)會(huì)，可以做出同樣的決定。你愿意給自己一個(gè)機(jī)會(huì)嗎？-好吧，客戶老師，你說市場不景氣，農(nóng)業(yè)困難，疾病發(fā)病率高，藥物價(jià)格昂貴，疾病難以控制和治愈，正是因?yàn)椴痪皻?，你才?yīng)該和我合作。我們的產(chǎn)品是從純中藥中提取的，見效快。將預(yù)防性保健藥物放入一批雞中，可以提高動(dòng)物的免疫力，促進(jìn)各種器官的全面發(fā)育。當(dāng)傳染病和疫情到來時(shí)，動(dòng)物的自我調(diào)節(jié)能力比普通動(dòng)物高十倍以上，這就使其很難感染疫情，避免疾病的發(fā)生，節(jié)省大量治療費(fèi)用。它還解決了栽培困難、疾病多、藥費(fèi)高的問題。你的公司怎么會(huì)陷入衰退？你同意我嗎？我不和陌生人做生意。售貨員：我知道你的意思，也很明白。同時(shí)，你知道嗎，當(dāng)我走進(jìn)這扇門時(shí)，我們不再是陌生人了。你說得對(duì)嗎？第10個(gè)借口：不買，不要把“不買”和“不買”當(dāng)成拒絕你，你