四川聯(lián)通創(chuàng)新產(chǎn)品現(xiàn)狀及09年發(fā)展思路

四川創(chuàng)新產(chǎn)品現(xiàn)狀及 09年發(fā)展思路 二八年十二月 移動增值業(yè)務(wù)收入情況 2008年 1成計劃的 95%，預(yù)計全年將超額完成計劃任務(wù)，目前增值業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入的滲透率為 各項增值業(yè)務(wù)中，點對點短信收入占 45%，炫鈴業(yè)務(wù)收入占 28%，聯(lián)通在信業(yè)務(wù)收入占11%， %，其他收入占 10%。 增值業(yè)務(wù)收入情況 增值業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)收入占比45%28%11%6%10%點對點收入炫鈴業(yè)務(wù)收入聯(lián)通在信收入網(wǎng)通固網(wǎng)增值大致分為四類 大靈通短信、大靈通和固話悅鈴、 叫中心 116114電話導(dǎo)航、黃頁及傳媒業(yè)務(wù) 寬帶增值及行業(yè)化解決方案 （ 寬帶商務(wù)、寬帶酒店、神眼等） 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容 第一部分：悅鈴、短信、 四川網(wǎng)通從 2004年開始發(fā)展語音增值業(yè)務(wù)， 2005年底基本形成了以悅鈴、短信、 以家庭信息為主，主推聊天、健康、教育類產(chǎn)品 兼顧媒體互動類業(yè)務(wù)，電臺、電視臺節(jié)目互動熱線 以個人類業(yè)務(wù)為主，提供實用豐富的信息內(nèi)容，及提升終端功能的應(yīng)用類業(yè)務(wù) 兼顧行業(yè)業(yè)務(wù)，培育行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品 個人悅鈴，以流行音樂為主，兼顧個性及原創(chuàng) 企業(yè)悅鈴，為企業(yè)客戶提供形象及產(chǎn)品廣告宣傳的另一途徑 短信 悅鈴 . 0 05 0 0 . 0 01 0 0 0 . 0 01 5 0 0 . 0 02 0 0 0 . 0 0悅鈴 2 7 0 . 0 0 6 4 8 . 1 3 1 1 0 6 . 4 8 1 7 2 9 . 9 7 短信 1 6 0 . 0 0 4 2 3. 39 37 7 . 9 8 30 1 . 37 I V R 5 5 0 . 0 0 4 7 3. 30 5 7 6 . 30 2 5 1 . 7 7 2 0 0 5 年 2 0 0 6 年 2 0 0 7 年 2 0 0 8 年980萬元 2 0 0 8 年各項業(yè)務(wù)收入占比I V 1 . 7 711%悅鈴1 7 2 9 . 9 77 6 %短信3 0 1 . 3 71 3 % 悅鈴業(yè)務(wù)用戶接受度較高，增長勢頭良好，且在語音增值業(yè)務(wù)總收入中占比逐年升高。截至到 2008年 6月，悅鈴業(yè)務(wù)累計用戶數(shù) 滲透率 截至到 2008年 6月，短信業(yè)務(wù)累計用戶數(shù) 形成以天氣預(yù)報、短信寶盒和濃情聊吧俱樂部為主的三大短信增值業(yè)務(wù)，占據(jù)了短信增值業(yè)務(wù) 90%以上的用戶數(shù)和收入。 截止到 2008年 6月， 主推財富掌中寶、電話收音機、高考大咨詢以及氣象臺業(yè)務(wù)。 語音增值業(yè)務(wù)收入逐年上升，但增長速度由于收到短信和 第一部分：悅鈴、短信、 09年業(yè)務(wù)發(fā)展策略 悅鈴業(yè)務(wù) 少流失率，減緩收入下滑速度。保持和公司 步實現(xiàn)和 快實現(xiàn)原聯(lián)通固話用戶上線悅鈴業(yè)務(wù)。 炫鈴業(yè)務(wù)將是拉動公司整體收入增長的重點增值業(yè)務(wù)之一。 短信業(yè)務(wù) 戶群，減少流失率，減緩收入下滑速度。 信網(wǎng)關(guān)、短信 也是 09年拉動公司整體收入增長的重點增值業(yè)務(wù)之一。 財富掌中寶、電話收音機、高考大咨詢、氣象臺、交通信息等的營銷。 減緩原網(wǎng)通 09年 悅鈴平臺的整合 逐步實現(xiàn)原聯(lián)通和原網(wǎng)通 合之后再利用有效的競爭機制對 逐步實現(xiàn)原聯(lián)通和原網(wǎng)通 廣告?zhèn)髅疆a(chǎn)品架構(gòu)已經(jīng)成型 聯(lián)通傳媒 (116114電話導(dǎo)航 (語音搜索專家 ) 聯(lián)通黃頁 (紙質(zhì) /互聯(lián)網(wǎng) /語音 ) 媒體廣告產(chǎn)品 (手機廣告新媒體 ) 傳媒業(yè)務(wù)品牌 : “聯(lián)通傳媒” “聯(lián)通傳媒”已經(jīng)從傳統(tǒng)的以號碼查詢?yōu)楹诵牡?114查號、紙質(zhì)號簿產(chǎn)品，擴展到了以語音、互聯(lián)網(wǎng)、紙質(zhì)及手機新媒體為介質(zhì)的綜合信息服務(wù)新媒體，隨著 3有全新的發(fā)展空間和增長潛力。 第二部分： 116114電話導(dǎo)航和傳媒 我省 1收入實現(xiàn)情況 020000040000060000080000010000001200000140000016000001800000系列1 0 0 337600 152100 54401 320864 26820 30150 212331 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12美麗新四川截稿 增值業(yè)務(wù)促銷 2008年 1省累計實現(xiàn)廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)收入 其中，紙質(zhì)黃頁實現(xiàn)收入 完成全年預(yù)算的 75%。 116114電話導(dǎo)航實現(xiàn)收入 成預(yù)算的 26%。 116114電話導(dǎo)航 前向產(chǎn)品 房訂票（商旅）服務(wù)、隨身號簿、奧運信息、股票信息、法律顧問、商品防偽、拾物招領(lǐng)、總機服務(wù)（測試）等。 汶川大地震期間開通了“尋親熱線”，后續(xù)開通了“就業(yè)援助熱線”，取得了良好的社會效益。 116114前向話務(wù)量快速增長， 12月話務(wù)量預(yù)計將達到 12萬次 ，較 11月 長近 100%。 后向產(chǎn)品 業(yè)名片、企業(yè)冠名、查詢轉(zhuǎn)接等是電話導(dǎo)航收入的主要來源。 2008年已經(jīng)啟動的傳媒產(chǎn)品 (1) 紙質(zhì)黃頁 2008年主要黃頁產(chǎn)品為： 奧運 黃頁 (已發(fā)行 )； 黃頁 (已發(fā)行 )； (09年 1月發(fā)行 )。 媒體廣告業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)廣告省公司和各分公司自行組織。 116117充值卡卡面廣告正在組織廣告招商。 短信附帶廣告（天氣預(yù)報）。 2008年已經(jīng)啟動的傳媒產(chǎn)品 (2) 34%65%1%奧運黃頁 美麗新四川黃頁 成都市電話號薄1、繼續(xù)完善前向產(chǎn)品種類和吸引力，加強宣傳，引導(dǎo)本網(wǎng)客戶撥打查號、訂房訂票、訂餐、查股票等，爭取月呼入量達到 50萬次以上。 2、配合集團公司開發(fā)的企業(yè)總機、家庭總機等上線，針對中小企業(yè)和“群”客戶需求推出總機服務(wù)類產(chǎn)品。 3、開發(fā)本地輔助查詢平臺，為客戶提供美食咨詢及訂餐服務(wù)。 4、整合商旅服務(wù)，為聯(lián)通高端客戶提供 5、利用集團平臺統(tǒng)一資源，做好法律咨詢、股票咨詢等會員制產(chǎn)品的營銷。 6、抓好隨身號簿等合作產(chǎn)品的營銷，實現(xiàn)穩(wěn)定收入增長。 （資源需求）： 座席擴容（設(shè)備及終端）、輔助平臺的軟件開發(fā)、信息源采集、業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣。 2009年傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展思路 1、 2009年擬出版和開發(fā)的紙質(zhì)黃頁產(chǎn)品有： 西部機電黃頁 、 成都市電話號簿 、 美麗新四川 09版 、 成都美食黃頁 等，爭取實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 100萬元。 2、與全省本網(wǎng)客戶保存回饋工作互動，開發(fā)本地網(wǎng)黃頁產(chǎn)品，向本網(wǎng)家庭客戶、高端商旅客戶開展贈閱活動。 3、建立本地 持寬帶用戶和手機用戶方便實現(xiàn)相關(guān)信息查詢功能。 4、針對性發(fā)掘行業(yè)市場，與行業(yè)解決方案配合提供相關(guān)立體（語音、網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)）查詢產(chǎn)品。 2009年傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展思路 整合全省互聯(lián)網(wǎng)、移動寬帶、帳單、卡面、短信等廣告資源，按照統(tǒng)一規(guī)范開展媒體廣告運營工作。 利用專業(yè)的廣告代理渠道開展?fàn)I銷工作；培訓(xùn)客戶經(jīng)理開展重點客戶的廣告產(chǎn)品直營。 建議 按照集團公司組織機構(gòu)職責(zé)設(shè)定，電話導(dǎo)航等產(chǎn)品運營機構(gòu)由總部產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)管理考核并實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 目前，內(nèi)容整合是 信、互聯(lián)網(wǎng)、手機 116114作為新公司自有的語音門戶是內(nèi)容整合的重要一環(huán)。 省內(nèi) 116114項目由新國信負責(zé)運營后，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建議由產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)內(nèi)容的整合并實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能。 第三部分：寬帶商務(wù)及行業(yè)化應(yīng)用 全省神眼平臺現(xiàn)狀 1、由于省公司所建平臺不能滿足各市州分公司的各類需要，各市州分公司自建了不少平臺。 主要平臺 ： （ 1） 上海貝爾： 承載全省營業(yè)廳監(jiān)控項目、省郵政銀行項目 （ 2）深圳靈通：成都、德陽、綿陽、廣安、甘孜、南充、攀枝花分公司 （ 3）郎視平臺：宜賓、自貢、內(nèi)江、雅安、瀘州、達州、樂山分公司 （ 4）亞訊平臺：遂寧 （ 5）北京鯤通：成都 2、某些平臺要求指定品牌的 盤錄像機、板卡，不能滿足不同類型用戶需求。 3、個別廠家服務(wù)、到貨不僅存在獨家經(jīng)營問題 ,而且造成部分分公司同品牌同樣規(guī)格攝像頭比當(dāng)?shù)仉娔X城高 30 50。 集團寬世界與全省神眼平臺較多，未能充分發(fā)揮各平臺作用，需要對現(xiàn)有全省神眼平臺調(diào)整與整合 。 神眼業(yè)務(wù) 市場現(xiàn)狀 09年全省神眼平臺發(fā)展思路 1、現(xiàn)有平臺存儲空間調(diào)整與擴容，解決省集中平臺與各市州分散平臺的關(guān)系（集團客戶部需求） 。 2、現(xiàn)有平臺面向不同目標(biāo)用戶群的定制開發(fā)（集團客戶部需求）。 例如：視頻廣告 （網(wǎng)上實時展示生產(chǎn)過程等） 3、現(xiàn)有平臺面向不同的行業(yè)定制開發(fā)（集團客戶部需求） 例如：邊遠變電站監(jiān)控、看守所監(jiān)控、網(wǎng)吧監(jiān)控等 4、基于 3如：手機觀看視頻監(jiān)控（宜賓分公司需求）。 5、視頻監(jiān)控與安防部門聯(lián)動業(yè)務(wù)開發(fā)，例如：手機告警等業(yè)務(wù)（南充分公司需求）。 根據(jù)集團客戶部、部分市州分公司需求， 09年神眼業(yè)務(wù)主要工作建議如下： 09年神眼業(yè)務(wù) 發(fā)展思路 09年寬帶商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展思路 現(xiàn)狀： 1、寬帶商務(wù)應(yīng)是我公司未來核心的業(yè)務(wù)之一，預(yù)計集團將加大發(fā)展力度。 2、對南方公司而言，寬帶商務(wù)處于業(yè)務(wù)培育階段，寬帶商務(wù)目前更多的是互聯(lián)網(wǎng)專線等 乏有大規(guī)模市場應(yīng)用、較成熟的 總體思路： 1、 09年將根據(jù)我公司現(xiàn)有銷售能力，與集團客戶部配合，重點突破少數(shù)幾個有優(yōu)勢的行業(yè)（例如：零售行業(yè)），開發(fā)有針對性、可操作的行業(yè)產(chǎn)品及解決方案。 （ 1）特定行業(yè)的定制業(yè)務(wù)、快速實施平臺開發(fā)。 （ 2）特定行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能開發(fā)。 2、為各類寬帶商務(wù)業(yè)務(wù)提供移動商務(wù)功能： （ 1）短信通知、閱讀、交互操作功能 （ 2）對應(yīng)的 網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)開發(fā)思路 。 現(xiàn)狀： 1、網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)是集團 是最復(fù)雜的 公司現(xiàn)階段還沒有能力承擔(dān)技術(shù)與服務(wù)支持。 2、集團有中網(wǎng)威信公司提供網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，集團也推薦了提供安全服務(wù)的公司。 09年思路： 我公司負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的技術(shù)與服務(wù)支持主要依靠集團推薦的公司。 08年已與集團推薦的天融信公司確定合作關(guān)系（合作協(xié)議正在走流程）， 09年將依靠天融信公司開展互聯(lián)網(wǎng)專線、 1、 08年開發(fā)的網(wǎng)上銷售渠道還未正式運行， 09年需要根據(jù)市場要求不斷的升級與更新。 2、 建議 09年完成與電子渠道部業(yè)務(wù)整合工作 網(wǎng)絡(luò)安全等業(yè)務(wù) 第四部分：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè) ） 169目前現(xiàn)狀：主站下設(shè) 16個內(nèi)部頻道和 11個外部頻道，日均獨立 萬，日均 3萬，世界排名約 1萬名，訪問量約與天府熱線持平。 09年計劃：擴容硬件，建立備份；豐富欄目，增加訪問；建設(shè)統(tǒng)一的訪問登陸形式，形成以用戶為主體以業(yè)務(wù)號碼 (手機號、寬帶號、電話號、身份證號 )為載體的一站式登陸；形成統(tǒng)一、全面的整合聯(lián)通所有基本業(yè)務(wù)的網(wǎng)上支付渠道，形成聯(lián)網(wǎng)小額支付電子錢包；建設(shè)聯(lián)通網(wǎng)上家園，增加用戶粘度，將聯(lián)通業(yè)務(wù)集成到一個貼近的前端，將聯(lián)通增值業(yè)務(wù)與用戶上網(wǎng)行為進行有效的融合。在聯(lián)通網(wǎng)上家園中將一站式登陸、網(wǎng)上圖庫（個人像冊）、數(shù)碼沖印、網(wǎng)上訂電影票、網(wǎng)上訂機票、網(wǎng)上訂火車票、電子郵箱、博客、知訊定制、天氣預(yù)報、本地電視節(jié)目表查詢、網(wǎng)上殺毒、網(wǎng)絡(luò)硬盤 (電視節(jié)目錄播 )、個人（家庭）視頻監(jiān)控（含短信監(jiān)控圖片適時投遞）、網(wǎng)上短信、個人電子傳真、 114查號、小額網(wǎng)上支付、互動小游戲、用戶帳戶（手機、固定電話、寬帶）信息查詢、萬年歷、訂制提醒、網(wǎng)上交友、影視新片推薦、電子書簽（含短信快速投遞）、博聊（論壇）、股票、 座運勢等進行整合，形成用戶的真正網(wǎng)上家園。 流媒體平臺建設(shè)思路 目前現(xiàn)狀：目前 5萬，日均點播時長約 2萬小時，中心使用服務(wù)器 13臺，邊緣使用 18臺 (其中 2臺損壞）。 地市分公司共計擁有約 10個影視網(wǎng)站，日均總點播量約為 10萬。 09年計劃： 1、 5立備份；完善邊緣節(jié)點，減少骨干占用；增加并發(fā)，整合市州影院，形成規(guī)模效應(yīng)。 2、建設(shè)正版影視網(wǎng)站，豐富用戶可持續(xù)觀看網(wǎng)站內(nèi)容，為 3 3、逐步建立四川本地各市州電視臺網(wǎng)上直播，豐富服務(wù)戶網(wǎng)上視頻應(yīng)用 (視網(wǎng)計劃模式運作）。 4、建立 網(wǎng)計劃落地，用好集團視頻資源。 ） 其它互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)思路 1、電子郵局 平臺與現(xiàn)有 169網(wǎng)站郵件融合，系統(tǒng)擴容，系統(tǒng)遷移； 2、用戶上網(wǎng)行為分析 ，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析系統(tǒng)，對用戶上網(wǎng)行為進行分析，并針對用戶上網(wǎng)習(xí)慣、愛好進行分類廣告及其它信息的精準(zhǔn)推送。對用戶進行精準(zhǔn)的話費、網(wǎng)費催交，公司產(chǎn)品促銷活動提醒等。 3、 169網(wǎng)站 加手機用戶網(wǎng)上應(yīng)用內(nèi)容，建設(shè)聯(lián)通手機用戶網(wǎng)上應(yīng)用門戶網(wǎng)站。 營銷前臺部 門 分公司 銷售支撐組 產(chǎn)品管理組 規(guī)劃建設(shè)組 產(chǎn)品開發(fā)組 維護組 綜合監(jiān)管組 四川聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部組織架構(gòu)（含中心 23人） 移動和寬帶增值產(chǎn)品融合思路 隨著 3動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，移動增值和寬帶增值融和成為必然趨勢， 09年業(yè)務(wù)融合思路： 1、全力完善神眼（視頻監(jiān)控）和流媒體平臺，并與 3現(xiàn) 3頻監(jiān)控、直播等 3 2、整合 169將之作為 為移動用戶內(nèi)容門戶。 3、整合 169 165網(wǎng)郵件系統(tǒng)。 4、推進網(wǎng)站、 信、 5、悅鈴平臺整合，鈴音資源共享。 四川移動數(shù)據(jù)部：證了中國移動所有的無線音樂內(nèi)容完全為正版。 同時，基地還承擔(dān)著中央音樂平臺的建設(shè)運營、 四川電信增值業(yè)務(wù)部：四川公眾信息產(chǎn)業(yè)公司，其中數(shù)據(jù)中心目前保持西南地區(qū) 2%的市場占有量。 “藍海網(wǎng)盟”是針對省內(nèi)網(wǎng)吧聚類用戶推出的用戶品牌，先后已在省內(nèi)發(fā)展用戶 2300家，覆蓋網(wǎng)吧終端超過 100000臺，已掌控全川網(wǎng)吧終端數(shù)量的 30%以上。 天府熱線和天虎網(wǎng)，每天的用戶點擊數(shù)量接近 100萬人次，其 2008年 10業(yè)務(wù)規(guī)劃