護(hù)理中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

臨清市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（2011-2016）一、指導(dǎo)思想以病人為中心，以人為本，以德興護(hù)，以創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院“中醫(yī)特色護(hù)理病房”為契機(jī)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，深化醫(yī)療改革，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，推進(jìn)中醫(yī)整體護(hù)理工作向縱深發(fā)展，使我院護(hù)理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。根據(jù)衛(wèi)生部工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向，護(hù)理部堅(jiān)持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來(lái)五年護(hù)理工作規(guī)劃。二、發(fā)展目標(biāo)目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴(yán)重不足，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問(wèn)題。為振興我院中醫(yī)護(hù)理事業(yè)，結(jié)合我院實(shí)際及“二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)特制定我院護(hù)理中長(zhǎng)期發(fā)展五年規(guī)劃。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理管理職能，實(shí)行護(hù)理人力資源科學(xué)合理配置，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，營(yíng)造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。力爭(zhēng)五年內(nèi)在全院護(hù)理人員的共同努力，逐步達(dá)到“二甲醫(yī)院”護(hù)理所要求的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量?jī)?yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。三、目標(biāo)任務(wù)（一）護(hù)士持證上崗率100%；（二）到2016年病房護(hù)士與床位比例0.4:1。（三）學(xué)歷：大專(zhuān)達(dá)85%以上。培訓(xùn)率90%；（四）基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)基礎(chǔ)護(hù)理覆蓋率達(dá)到50%，危重患者護(hù)理合格率91%；中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)開(kāi)展率達(dá)82%。（五）護(hù)理人員“三基”考核合格率均95%；（六）大差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零（難免壓瘡除外）；（七）開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)每個(gè)科室至少2項(xiàng)；（八）病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度95%；（九）每年護(hù)理目標(biāo)管理檢查綜合測(cè)評(píng)達(dá)90分以上；（十）2014年開(kāi)始啟動(dòng)一個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，逐步在院內(nèi)推開(kāi)，到2016年達(dá)到全院50%。四、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。1.加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平。進(jìn)一步健全和落實(shí)護(hù)理管理制度，完善護(hù)理管理組織體系，實(shí)行護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)垂直管理，量化考核護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)表。同時(shí)，護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的護(hù)理管理隊(duì)伍。2.嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。堅(jiān)持“三公開(kāi)”原則，聘用專(zhuān)業(yè)思想牢、基本素質(zhì)好、理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員。提高新聘護(hù)士學(xué)歷起點(diǎn)（從大專(zhuān)逐漸過(guò)渡到本科）和中醫(yī)護(hù)士的比例，提升護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)層次；同時(shí)增大招聘注冊(cè)護(hù)士比例，強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，落實(shí)繼續(xù)教育計(jì)劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。3.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。將護(hù)理崗位工作職責(zé)、技術(shù)要求與護(hù)士的分層次管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用。繼續(xù)推行人員動(dòng)態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量，及時(shí)調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時(shí)間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.發(fā)揮中醫(yī)特色護(hù)理，體現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（1）每個(gè)病區(qū)根據(jù)不同病種，確定相關(guān)的中醫(yī)操作，到2016年每科室超過(guò)2項(xiàng)。（2）每科確定兩個(gè)中醫(yī)辯證施護(hù)病種，開(kāi)展中醫(yī)特色康復(fù)及健康指導(dǎo)。（3）每月開(kāi)展全院護(hù)理人員中醫(yī)理論及操作培訓(xùn)各一次，考核各一次，臨床護(hù)理人員參與率達(dá)100%，合格率90%。對(duì)畢業(yè)3年的護(hù)士每年的中醫(yī)藥知識(shí)及技能培訓(xùn)達(dá)35學(xué)時(shí)。學(xué)習(xí)的方法有自學(xué)、科內(nèi)學(xué)習(xí)、院內(nèi)學(xué)習(xí)。（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量。1.健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。按照護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)量控制與管理委員會(huì)的作用，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，更注重過(guò)程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評(píng)護(hù)理質(zhì)量，實(shí)施改進(jìn)方案，實(shí)行科室獎(jiǎng)金二次分配方案，量化考核工作質(zhì)量，與獎(jiǎng)懲掛鉤，使護(hù)理質(zhì)量不斷向更深、更高、更廣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。2.強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，提高專(zhuān)業(yè)技能。堅(jiān)持“鞏固基礎(chǔ),提高水平”的原則,把護(hù)理隊(duì)伍建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文化，并把學(xué)習(xí)和訓(xùn)練成果貫穿于工作中。使每個(gè)護(hù)理人員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)療工作需要，適應(yīng)護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要，適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。3.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)防護(hù)理缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理及分級(jí)護(hù)理制度，按要求認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理措施，并以此提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)康復(fù)，防范護(hù)理質(zhì)量缺陷，確保護(hù)理安全。（三）拓展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。1.堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)。把病人的事當(dāng)作自己的事來(lái)做，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“三個(gè)一”，即提供不誤一分鐘的便利服務(wù)，不亂花患者一分錢(qián)，為每個(gè)患者奉獻(xiàn)一份愛(ài)心。2.進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造和諧氛圍。強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員的“四心”教育（細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心），做好面對(duì)患者的“四個(gè)一”，即一個(gè)眼神，一個(gè)表情、一個(gè)笑容、一句問(wèn)候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能做到位的要解釋到位，通過(guò)耐心細(xì)致的解釋和疏導(dǎo)，化解矛盾