企業(yè)防疫防控管理體系

.企業(yè)防控管理體系員工健康關(guān)懷與信息統(tǒng)計(jì)1.關(guān)心員工的健康企業(yè)在疫情發(fā)生時(shí)，應(yīng)做好對(duì)員工、客戶(hù)的保護(hù)工作，體現(xiàn)出非常時(shí)期的人性關(guān)懷。鑒于此次肺炎疫情具有較強(qiáng)的傳染性，各企業(yè)應(yīng)把員工的健康放在第一位，在對(duì)員工進(jìn)行傳染病預(yù)防及治療知識(shí)教育的同時(shí)，在內(nèi)部采取嚴(yán)格的衛(wèi)生防范措施，定期對(duì)辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行全面消毒。具體措施如下：1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)高度疑似肺炎病例時(shí)，經(jīng)本部門(mén)主要負(fù)責(zé)人同意后，立即向疾控中心和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2）就地隔離患者，做好溝通和安撫工作，采取必要的防護(hù)措施，提供必要的防護(hù)用品，如一次性口罩、手套等。3）疫情傳播期間，按時(shí)對(duì)部門(mén)區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒。4）及時(shí)對(duì)本部門(mén)辦公室等場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生處理，并按照衛(wèi)生行政部門(mén)的要求采取措施，封閉或者封存被病原體污染的相關(guān)物品，封閉可能造成傳染病擴(kuò)散的場(chǎng)所。5）需對(duì)本部門(mén)員工、顧客、來(lái)訪(fǎng)者采取體溫檢測(cè)等預(yù)防性篩查的，需嚴(yán)格按照疾控行政管理部門(mén)的要求進(jìn)行辦理，并做好溝通解釋工作。員工通道進(jìn)口應(yīng)配備體溫計(jì)或測(cè)溫儀，且在使用過(guò)程中，一用一消毒的操作應(yīng)公開(kāi)進(jìn)行，并確保消毒溶液的使用安全。進(jìn)行體溫檢測(cè)篩查的員工須確保自我防護(hù)措施有效到位。6）疫情尚未解除期間，需加強(qiáng)由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人帶班的防控值班制度。7）做好輿情監(jiān)測(cè)與控制工作，并按規(guī)定向公司管理部門(mén)報(bào)告公司輿情。2.成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，安排專(zhuān)項(xiàng)資金疫情來(lái)臨時(shí)，企業(yè)應(yīng)成立應(yīng)急應(yīng)變指揮小組，并安排應(yīng)對(duì)疫情的專(zhuān)項(xiàng)資金，解決非常時(shí)刻的臨時(shí)緊急問(wèn)題。突如其來(lái)的肺炎疫情，或多或少會(huì)打亂企業(yè)年度工作計(jì)劃和日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)外必然處于非常規(guī)狀態(tài)。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)成立臨時(shí)的應(yīng)急應(yīng)變指揮小組，不僅要逐一排查企業(yè)可能發(fā)生的內(nèi)外問(wèn)題，做好應(yīng)急解決方案，還要重新調(diào)整企業(yè)計(jì)劃進(jìn)程，構(gòu)建疫情時(shí)期規(guī)范有序的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)框架，創(chuàng)造疫情時(shí)期的非常管理和經(jīng)營(yíng)。3.保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，努力練好“內(nèi)功”受疫情影響，企業(yè)的部分業(yè)務(wù)可能難以正常開(kāi)展。此時(shí)，企業(yè)不妨將目光內(nèi)轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)戰(zhàn)略思考的同時(shí)，將以往沒(méi)有精力顧及和放松了的基礎(chǔ)管理工作抓起來(lái)，練好內(nèi)功，為疫情過(guò)后的發(fā)展積蓄力量。第一，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。疫情時(shí)期的業(yè)務(wù)閑暇，恰好是企業(yè)著力于內(nèi)部培訓(xùn)的好機(jī)會(huì)。而此時(shí)，諸多面授培訓(xùn)也已經(jīng)停課，在線(xiàn)培訓(xùn)或是開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部資源來(lái)培訓(xùn)都是較好的選擇。第二，重新審視業(yè)務(wù)流程。疫情帶來(lái)了顧客和員工心理與行為的深刻變化，企業(yè)要緊盯管理流程和服務(wù)流程等核心業(yè)務(wù)流程中的這些變化，隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。第三，重新建設(shè)研發(fā)和供應(yīng)鏈管理。疫情很可能會(huì)沖擊企業(yè)原有的供應(yīng)鏈體系和研發(fā)體系，使上下游或內(nèi)外部資源建立的良性協(xié)作關(guān)系隔離乃至斷裂，研發(fā)計(jì)劃因外部協(xié)作不能到位而擱淺，供應(yīng)鏈渠道因沒(méi)有與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系而形成瓶頸。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該思考如何與外部資源建立起有效的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，重建研發(fā)管理和供應(yīng)鏈管理體系，使之能應(yīng)對(duì)疫情所帶來(lái)的種種沖擊。第四，重新規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理措施。疫情必然會(huì)影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)，所以，企業(yè)應(yīng)重新考察和評(píng)估慣常的營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)方式和策略，探索在疫情這一特殊時(shí)期新的營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)測(cè)疫情過(guò)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策、制度和措施，以變制變。第五，重塑企業(yè)文化。疫情使人們重新思考生活的意義，更加關(guān)注生命的價(jià)值，企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)可能會(huì)受到影響，大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值觀(guān)可能不得不作出調(diào)整。而核心理念的變化必然帶來(lái)制度文化和行為體系的變化，整個(gè)企業(yè)文化體系面臨著變革壓力。疫情期間不妨系統(tǒng)地總結(jié)、提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)等多種形式，將新型的企業(yè)文化廣為傳播，并使企業(yè)文化的建設(shè)與制度、績(jī)效和工作緊密聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行強(qiáng)化塑造。降低疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響疫情的爆發(fā)勢(shì)必會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定影響，在這種情況下，各企業(yè)都應(yīng)自強(qiáng)自立，振奮精神，積極地對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，積蓄力量，充分把握和抓住疫情過(guò)后的機(jī)會(huì)，把疫情對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響降到最低。在降低疫情對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響方面，我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：1.根據(jù)疫情對(duì)本企業(yè)的影響程度，及時(shí)調(diào)整企業(yè)策略疫情過(guò)后，企業(yè)、社會(huì)都將面臨無(wú)窮的變數(shù)和機(jī)會(huì)，重要的是企業(yè)如何抓住這些變數(shù)和機(jī)會(huì)，盡快組織專(zhuān)門(mén)力量研究疫情之后企業(yè)外部環(huán)境將發(fā)生哪些變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)策略，將疫情期間的損失補(bǔ)回來(lái)。首先，要把握好疫情持續(xù)時(shí)間的判斷和企業(yè)外部環(huán)境的變化。疫情很可能會(huì)帶來(lái)消費(fèi)觀(guān)念的巨大轉(zhuǎn)變。它表現(xiàn)在對(duì)既有產(chǎn)業(yè)以及行業(yè)的沖擊上，也表現(xiàn)為可能會(huì)因此出現(xiàn)新的行業(yè)，甚至新的資源配置體系。通過(guò)分析預(yù)測(cè)，企業(yè)應(yīng)整體把握疫情所帶來(lái)的外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，以便將來(lái)能及時(shí)在市場(chǎng)開(kāi)拓、物流配送、生產(chǎn)流程等方面作出調(diào)整，贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。其次，企業(yè)應(yīng)積極預(yù)測(cè)疫情過(guò)后的需求和服務(wù)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品服務(wù)布局。疫情過(guò)后，消費(fèi)者被壓抑的需求將會(huì)噴涌而出，如與旅游、餐飲相關(guān)的物質(zhì)消費(fèi)和娛樂(lè)消費(fèi)將會(huì)進(jìn)一步加大。另外，疫情期間所烙下的陰影也很可能會(huì)改變一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)。例如，人們會(huì)更加珍視親情和友情，一個(gè)人的生活方式也很可能會(huì)因此而改變。因而我們?cè)诋a(chǎn)品預(yù)研時(shí)，就應(yīng)深刻地洞察到這一趨勢(shì)，提前做好準(zhǔn)備，等疫情過(guò)后，及時(shí)搶占市場(chǎng)縫隙。第三，建立和強(qiáng)化戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。鑒于疫情具有較強(qiáng)的感染性和較快的傳播速度，我們不得不采取嚴(yán)格的防范措施，把自己圈起來(lái)，減少與外部的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。在這種情況下，通過(guò)與業(yè)務(wù)所在地的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商甚至是部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起新型的戰(zhàn)略聯(lián)盟，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，相互支持對(duì)方在本地的業(yè)務(wù)，維系對(duì)方的客戶(hù)，以此實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的雙贏(yíng)，是企業(yè)當(dāng)前明智和現(xiàn)實(shí)的選擇。2.建立健全危機(jī)預(yù)防機(jī)制任何一家企業(yè)在發(fā)展的道路上都可能遇到危機(jī)。處理不好，企業(yè)可能就此一蹶不振，甚至垮掉；處理得好，企業(yè)不僅能夠化險(xiǎn)為夷，而且還能跨越上一個(gè)新高度。3.慰問(wèn)合作商戶(hù)，了解合作商戶(hù)的需要企業(yè)在疫情這一非常時(shí)期，應(yīng)組織員工并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的淡季準(zhǔn)備工作，做好外部客戶(hù)慰問(wèn)服務(wù)工作。分析此時(shí)客戶(hù)的需要，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)、郵件、媒體等形式服務(wù)慰問(wèn)、關(guān)心、關(guān)注客戶(hù)，給客戶(hù)送來(lái)精神上和物質(zhì)上的幫助。通過(guò)慰問(wèn)聯(lián)系客戶(hù)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)合作過(guò)程中的問(wèn)題，以及疫情給雙方合作帶來(lái)的麻煩和給商戶(hù)帶來(lái)的困難，從而做好準(zhǔn)備工作，以便在疫情結(jié)束后，與合作商戶(hù)進(jìn)行愉快積極的合作，開(kāi)創(chuàng)合作的新局面。這不僅把疫情時(shí)期耽誤的損失補(bǔ)回來(lái)，而且還能創(chuàng)造更好的效益。疫情期如何處理勞動(dòng)關(guān)系1.已確診在治療中的員工，勞動(dòng)合同到期是否可以終止？因疑似被隔離的員工，是否也是一樣？已確診治療中的員工，勞動(dòng)合同到期不得終止。疑似被隔離的員工，勞動(dòng)合同也不得終止或解除。因確診并處于治療中的員工應(yīng)視為請(qǐng)病假，所以根據(jù)勞動(dòng)合同法第四十五條第（三）款的規(guī)定，及企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定第二條之規(guī)定，醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同。而疑似被隔離的員工，結(jié)合勞動(dòng)合同法及傳染病防治法的規(guī)定，被隔離系客觀(guān)因素造成，并非員工個(gè)人的過(guò)失或過(guò)錯(cuò)，不符合法定的勞動(dòng)合同終止或解除情形。只要員工可以提供真實(shí)的被隔離的證明，其勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)保留到隔離期結(jié)束。公司應(yīng)當(dāng)注意向員工索要醫(yī)療機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)卣块T(mén)出具的被隔離的證明文件。2.確診或因疑似被隔離的員工，收假后不能及時(shí)回來(lái)上班，是否視為請(qǐng)假或曠工？工資是否發(fā)放？對(duì)于確診的員工，應(yīng)視為病假并支付病假工資。對(duì)于疑似被隔離的員工，應(yīng)當(dāng)正常發(fā)放工資。根據(jù)1月20日國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)的公告（2020年第1號(hào)），此次新型冠狀病毒感染的肺炎，納入傳染病防治法乙類(lèi)傳染病，并采取甲類(lèi)傳染病預(yù)防、控制措施。而根據(jù)傳染病防治法第四十一條的規(guī)定，甲類(lèi)傳染病可采取隔離措施，隔離期間被隔離人員所在工作單位，不得停止支付其隔離期間的工作報(bào)酬。對(duì)于隔離期間的員工，其工資應(yīng)當(dāng)按照正常出勤工資支付。不存在加班的，加班工資可以不支付。3.未被隔離的員工，因企業(yè)擔(dān)心潛伏期未過(guò)，能否主動(dòng)延長(zhǎng)員工假期？期間工資是否還需要支付？對(duì)于未被強(qiáng)制隔離的員工，企業(yè)可以主動(dòng)延長(zhǎng)假期，讓員工晚幾天回公司。但是，除非員工自己請(qǐng)事假，否則延長(zhǎng)的假期期間工資應(yīng)當(dāng)正常發(fā)放。雖然法律法規(guī)沒(méi)有對(duì)該種情況作出規(guī)定，但是舉重以明輕，被強(qiáng)制隔離的員工尚且要支付工資，更何況公司出于擔(dān)憂(yōu)而主動(dòng)提出的延長(zhǎng)假期期間。再者，根據(jù)傳染病防治法第十六條的規(guī)定，即使是傳染病病人、病原攜帶者和疑似傳染病病人，其就業(yè)工作也不得受到歧視。除了法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的禁止從事的易使該傳染病擴(kuò)散的工作外，對(duì)于未被醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取隔離措施員工，仍然是可以正常參加工作的。從企業(yè)管理和疫情防治的角度，也建議管理者考慮崗位情況和工作性質(zhì)，如果可以讓員工在家辦公的，就不急于召回上班，可與員工協(xié)商，暫時(shí)讓其在家工作。4.如企業(yè)受疫情影響經(jīng)營(yíng)困難，是否可以裁員？原則上，政府希望企業(yè)與員工共克時(shí)艱，盡量不裁員或者少裁員。根據(jù)勞動(dòng)合同法第四十一條規(guī)定：“有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，用人單位提前三十日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，可以裁減人員：（一）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；（三）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的；（四）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀(guān)經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。裁減人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：（一）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；（二）與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的；（三）家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。用人單位依照本條第一款規(guī)定裁減人員，在六個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員?！?.如果企業(yè)不裁員，是否可以調(diào)整薪酬或?qū)嵭休啺嘀?？可以。根?jù)5號(hào)文規(guī)定，如與員工協(xié)商一致，企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時(shí)等方式來(lái)穩(wěn)定工作崗位。6.企業(yè)因疫情停工停產(chǎn)期間，是否可以不發(fā)薪資？要視停工停產(chǎn)的時(shí)間而