企業(yè)執(zhí)行力提升.ppt

管理執(zhí)行力提升,天馬行空官方博客：,讓我們一起來約定,關閉手機或設置振動堅持完成全天的學習并且睜開我們明亮的眼睛敞開我們純凈的心靈投入我們滿腔的熱情支持我們同行的朋友,天馬行空官方博客：,團隊規(guī)則,準時全程參與微笑贊美敞開心胸充分交流,讓我認識您(BINGO圖),課程大綱,引言、主管的執(zhí)行力一、主管的角色錯位二、職業(yè)化態(tài)度塑造三、員工激勵技巧,引言、主管的執(zhí)行力,20世紀70年代，歐美企業(yè)家和管理學家的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力偏弱，而非戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么管理者執(zhí)行力會偏弱呢？統(tǒng)計顯示80%的管理者是半路出家，即業(yè)務能手和技術骨干提拔晉升而來。他們憑經(jīng)驗、感覺、模仿和參悟等自學成材，摸著石頭過河，而河上卻早已架好了橋。,關注執(zhí)行能力,ABB公司名譽主席巴尼維克甚至說，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。CEO為什么會失敗呢？中層管理者缺乏職業(yè)的管理能力，只會使得企業(yè)“徒有騰飛的愿望”。給管理者補課、加油、充電、打基礎，重新安裝一雙騰飛的翅膀，并推動其迅速助跑，一飛沖天。,管理者的執(zhí)行力,戰(zhàn)略流程人員流程運營流程,變革的年代,1、溫水中的青蛙，為什么會被煮死？2、在變革的年代，唯一不變的就是變。3、變革的年代有三種人：領先者、跟隨者、淘汰者。4、面對變革的積極心態(tài)，歸因于內(nèi)。,管理者,主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體管理者阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體管理者,管理者的困境：,決策層批評同情員工，執(zhí)行力不夠；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。管理者應如何處理好自己、員工和組織之間的關系并達到企業(yè)目標呢？,一、主管的角色錯位,管理：運用各種資源去達成企業(yè)目標的過程?！斑\用”的含義：獲取：資源調(diào)度：人與資源組合利用：資源互補、最高效率開發(fā)：提升員工技能,企業(yè)的目標是什么？,管理理論的發(fā)展：,科學管理學派：改善工作程序，提高效率。人際關系學派：高效率工作來自好的人際關系。員工是社會人，有需求，要激勵。系統(tǒng)理論：企業(yè)整體因素有人、組織結構、技術和環(huán)境等，分封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。權變理論：據(jù)當前實際情況，順勢應變。,管理者做什么：,接受指令、信息處理主要疑難問題計劃、溝通、協(xié)調(diào)控制進度和質(zhì)量員工做什么：愉快的做事,領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事,主管存在的價值,集合員工團隊的力量達成績效。主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)，而在于團隊的績效，即下屬的表現(xiàn)。沒有績效產(chǎn)生，主管一文不值。,主管,不是你做了什么，而是你的員工做了什么！保齡球的服飾、姿勢不代表分數(shù)！,主管最重要的事情是創(chuàng)造團隊績效,主管的自身角色,學習者：技能比知道更重要模范者：言傳身教的榜樣建設者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者培訓者：部屬的指導者、輔導員、教練和導師,管理層次與角色：,為什么干什么,如何做,何時做,計劃組織者,決策者,監(jiān)督執(zhí)行者,高層領導,中層主管,一線主管,“問題猴子”的管理,每個人都應該照看好自己的猴子每個人都應該明白自己應該照看哪些猴子、如何照看好、好的標準是什么不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子,管理者常見病癥,新主管并發(fā)癥老主管綜合癥,“年輕主管并發(fā)癥”：,慣性作用，埋頭工作、忙于事務，忘記管理職責計劃、安排、督導等，仍定位于骨干員工不習慣培訓和授權員工，與其花時間教員工或教不會，還不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、強加于人，簡單粗暴,“老主管綜合癥”,經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。工作目標不明確，制定計劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改進。對下屬的指導、糾正、嚴格要求不夠，過于泛人情化。,管理技能：,主管的十大技能（MTP）,自我管理：1、角色認知2、時間管理3、有效溝通績效管理：4、目標管理5、員工激勵6、績效評估高效團隊：7、卓越領導力8、教練技術9、有效授權10、團隊建設,主管管理技能結構,自我管理角色定位心智修煉時間管理,工作管理目標管理計劃跟進績效評估,人員管理員工激勵有效溝通團隊建設,主管與下屬的關系:,管理的兩難現(xiàn)象：是嚴格管理還是親情管理？,積極的人性假設,X理論Y理論-他們討厭工作他們視工作如游戲必須強迫、威脅激發(fā)內(nèi)心的工作快感拖拉完成工作主動完成工作消極被動通過激勵，能認同企業(yè)缺乏責任感勇挑重擔，積極向上,管理的兩難現(xiàn)象,有情的領導無情的管理絕情的制度,管理人的職責,管理的職能分析計劃執(zhí)行控制管理的循環(huán)計劃執(zhí)行檢討改進（即PDCA循環(huán)）,PLAN目標計劃與方法計劃DO教育訓練與作業(yè)實施CHECK過程檢核與結果檢核ACTION改善與行動,管理的循環(huán),管理工作的五項職能：,管理人的職責,（1）制訂部門發(fā)展建設規(guī)劃和價值使命（2）明確長、中短期目標（3）確定部門工作任務并建立運行程序（4）確定工作計劃（5）組織部門成員（6）建立教育培訓計劃與管理機制（7）建立溝通平臺與團隊文化（8）建立激勵與獎懲機制（9）建立授權與監(jiān)控輔導機制（10）發(fā)現(xiàn)與解決問題,現(xiàn)場管理的對象,產(chǎn)品的質(zhì)量(按量)成本交貨期(按時),現(xiàn)場管理的內(nèi)容,創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設備消除不利因素和異常原因，防范措施解決現(xiàn)場問題，排序并探索解決方案建立合理有效的組織機構，協(xié)同作業(yè),二、職業(yè)化態(tài)度塑造,管理者的自我設計心智修練與人生成長情商與自我態(tài)度控制人際性格解析法,管理者的自我設計,理想和抱負價值觀與責任感目標與方向EQ與AQ學習力與知識形象與氣度,職業(yè)道德和素養(yǎng)禮儀與舉止溝通與談判人際關系與團隊建設管理技能與領導藝術職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃,三級光明思維,一級任何事物都有正、反面二級反面可能向好的方面轉變?nèi)墴o論好壞都能激勵我的前進,心智修練與人生成長,心智修練的三層次：依賴傳統(tǒng)人獨立新人類互賴管理者,沒有計劃目標的人,很多人其實在二三十歲就已經(jīng)去世了，只不過是到了七八十歲才埋掉而已。沒有目標的人將永遠為有目標的人完成目標。不知道自己該做什么和怎么做的人，將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。,情商與自我態(tài)度控制,情商：了解自己、控制自己的情緒和（EQ）與行為的能力了解他人、影響他人的情緒和與行為的能力逆商：面對逆境、超越逆境的能力（AQ）,挖掘激發(fā)人生潛能,測試：你有多大的潛能？,久經(jīng)考驗的成功公式,成功=專業(yè)+人際關系100%15%85%,卡耐基人際關系原則,不批評、不指責、不抱怨-批評、指責、抱怨的殺傷力以對方需求為中心-換位思考迎合對方內(nèi)心深處的渴望尊重人性欣賞、贊美、推崇,贊美的要訣：,真誠-人格真實-人品具體-觀察力恰當-洞察力獨特-創(chuàng)意力感受強烈-感知力,問題:：贊美與捧場、奉承有何不同？,人的個性原理,每個人的個性都是獨特的，且與生俱來每個人的個性都是各有其優(yōu)缺點人的個性會隨人生履歷而變化,人際性格解析法,外向,重事物,內(nèi)向,活潑型,和平型,力量型,分析型,重人際,三、員工激勵技巧,故事：羅森塔效應，皮格馬利翁效應。引出：期望定律，期望領導法。員工績效=F（管理者期待）,工作表現(xiàn)局限性,社會標定心理定勢能力性格需要態(tài)度,馬氏需求論：,激勵與保健因素,激勵理論的比較,期望領導法:,技能,意愿,病貓,老兵,明星,新人,5,10,5,5,5,10,10,（1）針對員工現(xiàn)狀做意愿技能分析：,（2）從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對員工做具體期待，書寫在員工檔案中。（3）與員工面談，告之你的期待，并得到認同。（4）商討下一步具體行動方案，并獲承諾。（5）追蹤行動方案，并做正回饋正強化。（6）進入下一輪回。,期望領導法:,（1）百分俱樂部：（2）聽取下屬建議：（3）與員工共享成果（4）三明治式的批評（5）目標激勵（6）誘導比強迫好（7）巧用贊美肯定和鼓勵,有效的激勵技巧：,激勵的方法,目標激勵民主激勵壓力激勵競賽激勵競爭激勵表率激