xx年IT部門(mén)年終工作總結(jié)

xx年IT部門(mén)年終工作總結(jié) 目錄 一、xx年工作總結(jié). 1 1、弱電工程 . 2 2、HIS系統(tǒng) . 2 3、LED項(xiàng)目 . 2 4、醫(yī)院官網(wǎng)和醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的建設(shè) . 2 5、WIFI覆蓋 . 3 6、硬件更換 . 3 7、Windows系統(tǒng)管理. 3 8、其它工作 . 3 9、自我評(píng)價(jià) . 4 二、xx年工作計(jì)劃. 4 1、學(xué)習(xí)方面 . 4 2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作； . 4 3、硬件的檢查維護(hù)工作； . 5 4、服務(wù)器的維護(hù)管理 . 5 5、HIS系統(tǒng)方面 . 5 1.HIS系統(tǒng)： . 5 2.LIS系統(tǒng)/PACS系統(tǒng)： . 5 3.體檢系統(tǒng)： . 6 6、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作 . 6 三、個(gè)人計(jì)劃 . 6 1、自身建設(shè)方面： . 6 2、學(xué)習(xí)方面： . 6 1.熟悉機(jī)房環(huán)境： . 6 2.熟悉日常工作： . 6 3.服務(wù)器安裝流程： . 6 4.備份和恢復(fù)： . 6 5.Windows Server xx：. 7 6.提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力： . 7 7.熟悉防火墻： . 7 8.SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)： . 7 9.Linux系統(tǒng)的學(xué)習(xí)： . 7 一、xx年工作總結(jié) 從去年3月份到成都高新好醫(yī)生第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)院）工作，至今已過(guò)一年的時(shí)間。這一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)幫助下，對(duì)醫(yī)院IT信息化工作進(jìn)行了實(shí)施。現(xiàn)將過(guò)去一年的工作做如下總結(jié)： 1、弱電工程 1、網(wǎng)絡(luò)部署 對(duì)新門(mén)診樓的網(wǎng)絡(luò)部署，在集團(tuán)信息管理中心與信息科合力下，對(duì)醫(yī)院新門(mén)診網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃梳理，同樣是采用標(biāo)準(zhǔn)的三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、千兆網(wǎng)絡(luò)到桌面、外網(wǎng)接入10M電信商務(wù)光纖的方式對(duì)新門(mén)診網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整改，目前項(xiàng)目已經(jīng)基本完工，新門(mén)診大樓的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入使用，目前運(yùn)行情況良好。 涼山醫(yī)保專(zhuān)線的實(shí)施，目前醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)已投入使用。 2、監(jiān)控改造 對(duì)新門(mén)診大樓公共區(qū)域及重要區(qū)域進(jìn)行了監(jiān)控覆蓋，重要區(qū)域存儲(chǔ)錄像達(dá)到2個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)，其余地方均能保存1個(gè)月，目前我們?cè)罕O(jiān)控分布如下：科技大樓4個(gè)、住院大樓25個(gè)、中醫(yī)館大樓11個(gè)、外圍5個(gè)、新門(mén)診大樓9個(gè)、共計(jì)54個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭。目前均已投入使用。 2、HIS系統(tǒng) 1.原HIS系統(tǒng)前期實(shí)施簡(jiǎn)略粗糙，沒(méi)有考慮到后期站點(diǎn)不夠用的情況，隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，醫(yī)生的增加，HIS系統(tǒng)的站點(diǎn)不夠用，造成了很多問(wèn)題和故障。原電子病例站點(diǎn)15個(gè)，門(mén)診系統(tǒng)28個(gè)，造成了一部分醫(yī)生在使用此系統(tǒng)時(shí)會(huì)存在無(wú)法登錄的情況，嚴(yán)重影響了醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。對(duì)此，我們申請(qǐng)了HIS站點(diǎn)。我們對(duì)電子病例站點(diǎn)新增了5個(gè)，客戶端站點(diǎn)新增了7個(gè)，合計(jì)12個(gè)站。 2.在后期的管理中，根據(jù)醫(yī)院的臨床需求，對(duì)HIS系統(tǒng)增加了“成都慢病檢測(cè)接口”。 3.每個(gè)月都會(huì)對(duì)HIS系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以免版本過(guò)低，造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。 3、LED項(xiàng)目 根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)外宣傳的各級(jí)標(biāo)識(shí)精神，我們對(duì)原有的LED屏幕重新進(jìn)行了規(guī)劃。我們將原來(lái)收費(fèi)室LED搬遷到了新門(mén)診收費(fèi)到上面并加寬，用于顯示診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示；新增2塊單色LED顯示屏分別安裝于新門(mén)診大樓醫(yī)保辦、藥房上方，用于顯示藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示。 4、醫(yī)院官網(wǎng)和醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的建設(shè) 1.今年5月份我們?yōu)獒t(yī)院建設(shè)了一個(gè)微信公眾平臺(tái)，此微信公眾平臺(tái)用于對(duì)外的一個(gè)消息推送、患者咨詢、了解我院的作用，除此之外我們還用到了WIFI 網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)微信認(rèn)證，還有我院收費(fèi)室的一個(gè)支付平臺(tái)，都是建立在此微信平臺(tái)上面。 2.同樣是今年5月份左右，在集團(tuán)信息管理中心協(xié)助下我們建設(shè)了屬于我們醫(yī)院自己的一個(gè)官方網(wǎng)站()，此網(wǎng)站是對(duì)我院的重點(diǎn)科室，醫(yī)生等的一個(gè)詳細(xì)介紹 ，起到一個(gè)宣傳作用，此外有什么活動(dòng)、新聞、公告我們也將第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上。 5、WIFI覆蓋 因?yàn)樵趚x年弱電項(xiàng)目中已經(jīng)對(duì)WIFI線路點(diǎn)位進(jìn)行了部署，我們只是對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行安裝投放。對(duì)此我們申請(qǐng)了家用100M光纖來(lái)用作WIFI網(wǎng)絡(luò)以及員工宿舍網(wǎng)絡(luò)，并且以微信認(rèn)證的方式對(duì)外開(kāi)放此網(wǎng)絡(luò)，此網(wǎng)絡(luò)，但是要享用此網(wǎng)絡(luò)就必須需要關(guān)注醫(yī)院的微信公眾號(hào)，方便我院的消息推送，這也是起了一個(gè)對(duì)外宣傳我們醫(yī)院的作用。 6、硬件更換 由于多臨床科室電腦經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏等故障，嚴(yán)重影響了醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，我們對(duì)全院的電腦進(jìn)行了檢查發(fā)現(xiàn)90%電腦的主板型號(hào)、CPU型號(hào)都是很老的產(chǎn)品，配件在市場(chǎng)上都已經(jīng)被淘汰，為了提高效率我們對(duì)全院28臺(tái)電腦進(jìn)行了更換,現(xiàn)已經(jīng)投入使用。 7、Windows系統(tǒng)管理 1.我們對(duì)全院的電腦統(tǒng)一從XP系統(tǒng)升級(jí)了到Windows7 64 bit系統(tǒng)。 2.考慮到一些臨床科室的醫(yī)生，對(duì)電腦沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，比如在瀏覽網(wǎng)頁(yè)查資料的時(shí)候無(wú)意間點(diǎn)一些鏈接下載了一些軟件自動(dòng)就安裝到電腦上，增加了磁盤(pán)的垃圾，還導(dǎo)致一些電腦中了病毒，使電腦運(yùn)行速度越來(lái)越慢，對(duì)此我們做了域控，建立了域服務(wù)器(hysdyyy.)，將全院電腦加入域進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而規(guī)范了他們的行為，將容錯(cuò)將到最低。 8、其它工作 1.主要包括醫(yī)院計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、管理，保證醫(yī)院計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)解決，防止計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及醫(yī)院計(jì)算機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及 共享設(shè)置和醫(yī)院域服務(wù)管理等。 2.在日常工作中，及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)等維護(hù)。醫(yī)院目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障；很多機(jī)器由于長(zhǎng)時(shí)間的使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，磁盤(pán)系統(tǒng)文件也有大部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)；另外是一些網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題和電話跳線分配等；做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題，保證了醫(yī)院計(jì)算機(jī)的正常使用。 9、自我評(píng)價(jià) 這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來(lái)工作，我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足： 1.有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安裝時(shí)間解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。 2.自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習(xí)的東西。 3.和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧工作，很多工作因?yàn)闆](méi)有及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚，使得一些工作結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)想的有一些差距。 二、xx年工作計(jì)劃 1、學(xué)習(xí)方面 加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，更加深入地對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了解。以便更好的為醫(yī)院和病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作； 1.確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸正常； 2.掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件； 3.網(wǎng)絡(luò)布線的管理，確保配線合理有序； 4.掌握各科室連網(wǎng)設(shè)備連網(wǎng)情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 5.監(jiān)控平臺(tái)的管理和維護(hù)，確保每個(gè)區(qū)域監(jiān)控實(shí)時(shí)通信正常； 6.實(shí)時(shí)監(jiān)控局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況； 3、硬件的檢查維護(hù)工作； 1.在xx年計(jì)劃中我們將每個(gè)月15號(hào)對(duì)各科室的電腦灰塵清理以免灰塵造成計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢影響科室業(yè)務(wù)開(kāi)展； 2.隨著電腦使用的時(shí)間越長(zhǎng)，電腦中的漏洞、插件、垃圾會(huì)越來(lái)越多，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)行速度變慢，xx年計(jì)劃將每半個(gè)月對(duì)各科室電腦進(jìn)行查檢，進(jìn)行軟件漏洞的修補(bǔ)和磁盤(pán)垃圾的清理； 3.目前計(jì)算機(jī)病毒種類(lèi)很多，傳播途徑也更為廣泛，為了做好防護(hù)措施，在xx年對(duì)全院電腦統(tǒng)一安裝360殺毒軟件，并每半個(gè)月進(jìn)行更新，保證電腦安全使用； 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的維護(hù)管理； 4.隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)逐漸的開(kāi)展，xx年我們將對(duì)醫(yī)院所有電腦的硬盤(pán)進(jìn)行更換，全部采用SSD硬盤(pán)，以提高電腦的運(yùn)行速度； 5.每天早上對(duì)機(jī)房的一個(gè)檢查，查看設(shè)備是否有問(wèn)題； 4、服務(wù)器的維護(hù)管理 1.在xx年中我們將新增一臺(tái)服務(wù)器，用于備份； 2.定期對(duì)各個(gè)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保服務(wù)器正常工作； 3.搭建FTP服務(wù)器，考慮有些重點(diǎn)科室文件備份的問(wèn)題，在xx年計(jì)劃中我們 4.將統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)科室，方便權(quán)限和磁盤(pán)配額的分配； 5.定期檢查服務(wù)器是否有新的Windows更新； 6.為新來(lái)我院的醫(yī)生創(chuàng)建電腦登錄帳號(hào)加域，為新增加的科室創(chuàng)建組織單位； 5、HIS系統(tǒng)方面 1.HIS系統(tǒng)： 持續(xù)改進(jìn)HIS系統(tǒng)的功能，對(duì)現(xiàn)有的工作流程及數(shù)據(jù)采集進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)； 2.LIS系統(tǒng)/PACS系統(tǒng)： 為更好的為病人及醫(yī)生提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影響等數(shù)據(jù)支持，在xx年計(jì)劃對(duì)全院LIS系統(tǒng)進(jìn)行部署。目前處于了解階段，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況逐步對(duì)各科室進(jìn)行實(shí)施?；A(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及服務(wù)器平臺(tái)已經(jīng)完備。對(duì)于后期采購(gòu)設(shè)備望院方各科室與信息科共同完成選型，以便于后期對(duì)系統(tǒng)的支持； xx年工作總結(jié)和xx年計(jì)劃 在 _工作中，不知不覺(jué)即將迎來(lái)了新的一年。xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過(guò)不懈努力，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)?，F(xiàn)將今年網(wǎng)絡(luò)信息中心工作總結(jié)如下： 1、硬件建設(shè)方面 (1)數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件建設(shè) 完成中心機(jī)房的改造，對(duì)機(jī)房進(jìn)行了全面規(guī)劃設(shè)置。機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)疏通的紐帶，是設(shè)備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機(jī)房設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房?jī)?nèi)整個(gè)信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，因此網(wǎng)絡(luò)信息中心為了保證各類(lèi)信息通訊暢通無(wú)阻。全面啟用服務(wù)器、交換機(jī)、UPS，對(duì)機(jī)房設(shè)備機(jī)柜、交換機(jī)、配線架、路由器等進(jìn)行合理地布局，滿足了計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等各種微機(jī)電子設(shè)備對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)和接地等的要求。對(duì)整個(gè)機(jī)房和服務(wù)器進(jìn)行了定期檢查、清理和備份，對(duì)光電轉(zhuǎn)換器電源進(jìn)行改造，對(duì)監(jiān)控錄像機(jī)壞硬盤(pán)進(jìn)行更換等。并形成機(jī)制。提高了機(jī)房管理、應(yīng)急處理方法。 (2)電腦硬件資源管理 按公司各部門(mén)需求，規(guī)劃采購(gòu)電腦及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，并實(shí)施安裝調(diào)試。同時(shí)對(duì)公司老舊電腦及相關(guān)設(shè)備定期巡檢維護(hù)、維修和升級(jí)。通過(guò)信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低辦公耗材消耗。 2、軟件建設(shè)方面 (1)樹(shù)立公司形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站和企業(yè)郵件服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。 為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力。郵件系統(tǒng)的員工郵箱實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，提高了公司對(duì)外業(yè)務(wù)辦事效率，能夠直觀的讓客戶確認(rèn)發(fā)件人的身份。對(duì)往來(lái)郵件的安全沒(méi)有顧慮。 (2)建成內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)。 建成 OA 內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)，通過(guò) OA 內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布通知、管理制度、紅頭文件、工作紀(jì)要、工作總結(jié)和工作計(jì)劃等信息，所有的內(nèi)部審批也均通過(guò) OA 內(nèi)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行審核。既豐富了內(nèi)部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，提高各職能部門(mén)辦事效率。 (3)建立門(mén)禁控制 門(mén)禁控制軟件平臺(tái)，通過(guò)對(duì)員工崗位的需求，授權(quán)員工對(duì)各部門(mén)關(guān)鍵進(jìn)出門(mén)的控制。詳細(xì)記錄下載員工的出入登記。即提高了安全性，又防止各崗位之間的串崗現(xiàn)象。 3、安全體系建設(shè) (1)信息安全自查 我們安排每日進(jìn)行機(jī)房安全自查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，提出整改意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)工作。 (2)安全管理建設(shè) 為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散， 降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正常快速反應(yīng)，我們對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一 調(diào)研，選擇了適合本公司的360天擎企業(yè)版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。定期巡檢使用情況和升級(jí)至最新版。同時(shí)，加強(qiáng)信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。 (3)創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式 為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的安全，我們網(wǎng)絡(luò)信息中心對(duì)公司各部門(mén)小范圍的進(jìn)行VLAN的劃分，防止一臺(tái)電腦中毒后，發(fā)送大量的數(shù)據(jù)包影響網(wǎng)絡(luò)的傳輸。并對(duì)公司每臺(tái)電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對(duì)應(yīng)的MAC 地址及IP，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的電腦終端異常、IP 數(shù)據(jù)及流量過(guò)大，阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對(duì)照綁定的MAC 地址及 IP，以確定終端電腦位置，可以快速掌握問(wèn)題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定公司辦公環(huán)境，做到精準(zhǔn)執(zhí)行。從根本上防止了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。 (4)故障管理 故障的排查處理實(shí)行及時(shí)響應(yīng)機(jī)制，只要哪里有故障第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如不具備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況，也及時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程手段解決故障。除需要采購(gòu)新件的情況外，所有故障都在1-4小時(shí)內(nèi)解決。 4、部門(mén)管理 (1)充分發(fā)動(dòng)部門(mén)每個(gè)員工，培訓(xùn)各部門(mén)員工了解網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)電腦使用方法，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。依據(jù)知識(shí)庫(kù)和技能知識(shí)需求安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。 (2) 建立IT服務(wù)管理體系 1) 完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，推出信息系統(tǒng)機(jī)房管理制度、信息系統(tǒng)維護(hù)維修安全管理制度、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)管理制度、信息系統(tǒng)賬號(hào)管理制度，加強(qiáng)管理力度，制定辦公室設(shè)備使用手冊(cè)，常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查及處理流程。 2) 量化信息服務(wù)指標(biāo)，故障維修時(shí)間，規(guī)定不同類(lèi)型故障問(wèn)題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。故障評(píng)估，正常壽命和常見(jiàn)故障，以及故障次數(shù)的正常校準(zhǔn)線。 3) 提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的意見(jiàn)反饋調(diào)查，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到、增強(qiáng)責(zé)任心。樹(shù)立良好部門(mén)形象。 xx年，我部雖然順利圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，但由于信息中心一直在完善過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)故障多樣化，涉及公司所有部門(mén)，遇到突發(fā)事情時(shí) _不開(kāi)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)。難免存在問(wèn)題。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的制度。 總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)公司的總體部署和網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)，對(duì)xx年的工作提出初步的計(jì)劃： 1.全面做好信息化服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，做到及時(shí)響應(yīng)機(jī)制，爭(zhēng)取所有故障平均在2個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。 2.網(wǎng)絡(luò)安全方面增加投入，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，保證工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。保證企業(yè)信息系統(tǒng)安全。 3.對(duì)弱電工程的維護(hù)方面，建立長(zhǎng)效的定期檢查機(jī)制，定期保養(yǎng) 機(jī)制，保證設(shè)備在運(yùn)行2年后，故障和出錯(cuò)率不超過(guò)10%.另外對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。 4.對(duì)員工電腦進(jìn)行優(yōu)化組合，對(duì)于一些年限較長(zhǎng)的機(jī)器，如沒(méi)有維修價(jià)值，或者修后在一個(gè)月內(nèi)又出現(xiàn)故障的機(jī)器進(jìn)行報(bào)廢處理。將無(wú)故障的零件分配給其它機(jī)器，以提高其它機(jī)器性能。給報(bào)廢機(jī)器的使用者新購(gòu)買(mǎi)主機(jī)。杜絕員工因?yàn)闄C(jī)器速度慢，導(dǎo)致工作效率下降問(wèn)題。 5.大力提升員工信息化知識(shí)水平，進(jìn)行員工辦公軟件使用培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。 我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們將以O(shè)A網(wǎng)上辦公平臺(tái)為契機(jī)，逐步探索推行辦公自動(dòng)化，使信息中心各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。 王巖 xx年12月3日 深圳市XXXX信息技術(shù)有限公司 xx年及xx年工作規(guī)劃（招聘） 總結(jié)部門(mén):IT服務(wù)部 招聘組 總結(jié)人：朱xx 時(shí)間：xx年1月28號(hào) xx年年初由于新成員的加入，對(duì)于IT服務(wù)部招聘組注入了新的血液和活力，招聘組各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前招聘組主要職責(zé)是保證IT服務(wù)外包補(bǔ)員招聘的前提下，適時(shí)擇機(jī)在維持現(xiàn)有穩(wěn)定員工的情況下增加人員，接下來(lái)將做xx年工作總結(jié)；總結(jié)將從招聘業(yè)務(wù)，人員招聘難分析，招聘渠道分析，招聘費(fèi)用分析。 招聘業(yè)務(wù)： xx年外包招聘主要合作單位3家的80-160個(gè)崗位的招聘，招聘累計(jì)上崗人數(shù)為125人（xx年全年）。接到客戶招聘需求，第一時(shí)間要求業(yè)務(wù)接口向客戶溝通清楚細(xì)節(jié)（招聘人數(shù)及崗位JD），以便我們能在第一時(shí)間更好的選擇招聘渠道，在網(wǎng)絡(luò)招聘渠道上面發(fā)布招聘信息；崗位由客服人員、運(yùn)營(yíng)人員到專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，招聘人員層次由大專(zhuān)到碩士，為了滿足客戶的人員要求，順利的完成招聘任務(wù)，也是為了我們能更好的開(kāi)啟主動(dòng)出擊在網(wǎng)上搜索人才。 人員招聘難分析（xx年每月外包招聘跑單都在10人或以上）： 1、內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，沿海地區(qū)生活成本及租房成本過(guò)高，留在當(dāng)?shù)兀ɡ霞遥┌l(fā)展的人越來(lái)越多，前往沿海地域求職的人員減少； 2、xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，較多企業(yè)倒閉，區(qū)域內(nèi)的企業(yè)數(shù)量減少，對(duì)求職人員的吸引力減弱； 3、職位要求不明確，面試及錄用決策緩慢影響招聘，導(dǎo)致人員跑單嚴(yán)重； 4、現(xiàn)外包招聘需求主要集中在一線城市，招聘崗位主要集中在運(yùn)營(yíng)及技術(shù)崗位，特別是行業(yè)內(nèi)的人才，對(duì)于薪資要求很高，與求職者期望薪資相差都是在3K以上（技術(shù)崗），一般薪資都是在8-15K之間； 5、談薪資時(shí)，綜合其它福利待遇無(wú)（吸引不了外包員工）；例如：年終獎(jiǎng)、交通補(bǔ)、通迅費(fèi)補(bǔ)等；（周邊福利待遇） 6、對(duì)于簡(jiǎn)歷通過(guò)，薪資及綜合福利待遇達(dá)不到要求時(shí)，求職者會(huì)找借口說(shuō)沒(méi)有歸 屬感；（薪資及歸屬感） 7、xx年，IT行業(yè)的人才更加趨緊，由于物價(jià)高漲，應(yīng)聘人員對(duì)公司和薪金的期望值比較高，歲末年初招聘最為艱難。經(jīng)常約應(yīng)聘人員，即使答應(yīng)來(lái)面試，而實(shí)際來(lái)進(jìn)行面試的不到一半。因此增加我們的外包招聘難度。 （放鴿子） 總結(jié)：我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及推薦招聘合適人員入職公司，以上難點(diǎn)露姐也有在招聘組講解；因薪資及其周邊福利沒(méi)給到位的占比達(dá)到80%，因反饋或等待簡(jiǎn)歷反饋流程太慢而跑單占比達(dá)到20%。 招聘渠道分析：目前公司外包招聘的渠道只選擇了網(wǎng)絡(luò)招聘及推薦形式，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、獵頭都不太合適，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生需求基本沒(méi)有；而我司目前選擇的網(wǎng)絡(luò)招聘主要合作方有智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中國(guó)人才熱線、中華英才網(wǎng)，其它站也只限于發(fā)布招聘信息（發(fā)布招聘信息有限制）；內(nèi)部員工推薦的簡(jiǎn)歷通過(guò)率高，招聘成本低，可靠性強(qiáng)；HR招聘QQ群推薦簡(jiǎn)歷對(duì)于招聘行業(yè)內(nèi)的人員質(zhì)量不高；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推薦的簡(jiǎn)歷基本是應(yīng)屆生或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)出來(lái)的人才，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，人員要求達(dá)不到用人項(xiàng)目要求，現(xiàn)將各招聘渠道及費(fèi)用對(duì)比如下： 分析及：1、以傳統(tǒng)招聘平臺(tái)（前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等）招聘為主，其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平臺(tái)（周伯通等）為輔，網(wǎng)絡(luò)招聘所占比例達(dá)到75%，內(nèi)部員工推薦所占比例25%； 2、新型的招聘方式以宣傳目的為主，直接獲取上無(wú)明顯效果；只能讓候選人提前了解到企業(yè)品牌和企業(yè)文化。后期需要加強(qiáng)對(duì)公司品牌的宣傳力度，將招聘方式多元化，公司已經(jīng)開(kāi)通微信賬號(hào)，后續(xù)也可開(kāi)通官方微博，如有專(zhuān)人運(yùn)營(yíng)更好，編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)傳播的段子、制作