稅務(wù)分局xx年工作總結(jié)和xx年工作思路

1/18稅務(wù)分局XX年工作總結(jié)和XX年工作思路地稅局稅務(wù)分局004年工作總結(jié)和XX年工作思路004年,我局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的治稅思想，緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，加強(qiáng)物質(zhì)文明、文明和精神文明建設(shè)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，圓滿地完成了全年各項(xiàng)工作。至11月底，入庫(kù)稅費(fèi)萬(wàn)元，其中稅收萬(wàn)元，提前1個(gè)月全面超額完成了市局年初下達(dá)的收入任務(wù)。XX年度,我局累計(jì)入庫(kù)地方稅費(fèi)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的，同比增長(zhǎng)。其中入庫(kù)地方稅收萬(wàn)元，完成計(jì)劃的，同比增長(zhǎng)；養(yǎng)老保險(xiǎn)基金萬(wàn)元，完成計(jì)劃的11，同比增長(zhǎng)2；醫(yī)療保險(xiǎn)基金萬(wàn)元，完成計(jì)劃的11，同比增長(zhǎng)3?，F(xiàn)將我局一年來(lái)的工作總結(jié)如下一、強(qiáng)化稅費(fèi)管理，夯實(shí)征管基礎(chǔ)004年我局通過(guò)全面執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系,并對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行持續(xù)的改正，樹(shù)立新的管理理念,先后推出了一系列加強(qiáng)管理的新舉措,征管質(zhì)量得到進(jìn)一步提高、征管基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)。以組織收入2/18為中心，狠抓收入入庫(kù)。今年以來(lái)，我局堅(jiān)持加強(qiáng)征管、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅的稅收工作方針，堅(jiān)持依法治稅、應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅的組織收入原則，對(duì)全區(qū)稅源進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位，扎扎實(shí)實(shí)地做好組織收入工作，克服各種不利因素帶來(lái)的負(fù)面影響，努力挖掘新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，確保了稅收收入和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)、基金收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。LOCALHOST1緊抓主體稅種不放松。一是強(qiáng)化營(yíng)業(yè)稅征管。對(duì)重大建筑工程稅收指定專人負(fù)責(zé)，且分戶登記臺(tái)帳，跟蹤檢查。僅開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)的廠房建設(shè)、新區(qū)道路及管網(wǎng)工程、行政辦公大樓等“八大工程”入庫(kù)建筑營(yíng)業(yè)稅490萬(wàn)元；同時(shí)加強(qiáng)和規(guī)范貨物運(yùn)輸稅收管理，嚴(yán)格執(zhí)行總局、省局有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一征收標(biāo)準(zhǔn)，帶來(lái)增收120萬(wàn)元；另外積極謀求與有關(guān)部門(mén)和單位的配合，加大對(duì)原市區(qū)縣屬部門(mén)房產(chǎn)處置稅收的入庫(kù)，共入庫(kù)銷售不動(dòng)產(chǎn)營(yíng)業(yè)稅9萬(wàn)元。二是加強(qiáng)企業(yè)所得稅征管。加大培訓(xùn)力度，按時(shí)圓滿完成了XX年度企業(yè)所得稅的匯算清繳工作。年初，我局分二批組織了240余人次企業(yè)辦稅人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)骨干企業(yè)、納稅大戶，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上派專人上門(mén)輔導(dǎo)，確保申報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性。加大企業(yè)所得稅匯算清繳力度，共對(duì)戶企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，抽查面達(dá)到，通過(guò)匯算3/18對(duì)其中戶企業(yè)進(jìn)行了納稅調(diào)整，占匯算清繳總戶數(shù)的，調(diào)增應(yīng)納稅所得額萬(wàn)元，應(yīng)納所得稅額萬(wàn)元。同時(shí)針對(duì)衢江企業(yè)規(guī)模小，帳證不全的實(shí)際，對(duì)戶企業(yè)實(shí)行核率征收企業(yè)所得稅，全年征收萬(wàn)元，成效明顯。三是加強(qiáng)個(gè)人所得稅征管。進(jìn)一步完善企事業(yè)單位個(gè)人所得稅代扣代繳工作，工資薪金所得同比增加505萬(wàn)元。同時(shí)對(duì)個(gè)私企業(yè)個(gè)人所得稅核率征收，增收稅款368萬(wàn)元。堅(jiān)持抓大不放小的原則，加大小稅種的征管力度。一是在去年調(diào)研的基礎(chǔ)上，提請(qǐng)區(qū)政府出臺(tái)的“礦產(chǎn)資源稅征管改革意見(jiàn)”實(shí)行源頭扣繳辦法后，取得了十分顯著的成效，截至12月26日，入庫(kù)礦產(chǎn)資源稅208萬(wàn)元，為去年的1倍；二是加大了印花稅、土地使用稅、車船使用稅、房產(chǎn)稅等小稅種的摸底和催交力度，保證了稅款的足額入庫(kù)，確保應(yīng)收盡收，入庫(kù)稅額比去年有較大增長(zhǎng)。三是根據(jù)省、市局的安排，及時(shí)開(kāi)展土地增值稅的宣傳、輔導(dǎo)及征收工作，已征收土地增值稅萬(wàn)元，為明年全面規(guī)范征管打下基礎(chǔ)。四是收入結(jié)構(gòu)趨向合理，為有效防范稅收風(fēng)險(xiǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。今年小稅種共入庫(kù)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，占比由上升到16。加強(qiáng)社?；鸬恼魇铡X年，我局征收養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)基金3015萬(wàn)元，為年度計(jì)劃的，比去年增長(zhǎng)30。主要措施有一是提高思想認(rèn)識(shí)。消除“代征”觀念，把“社保費(fèi)”征收真正納入本職工作來(lái)抓。二是加大宣傳力4/18度。利用稅收宣傳的載體、渠道，大張旗鼓地開(kāi)展社保知識(shí)宣傳，提高社會(huì)各階層參保意識(shí)。三是強(qiáng)化征收管理。加強(qiáng)社保費(fèi)的登記管理，建好社保征管臺(tái)賬，實(shí)行“稅費(fèi)并重”、“隨稅同管”。四是強(qiáng)調(diào)部門(mén)協(xié)作。主動(dòng)與社保、財(cái)政、銀行等部門(mén)配合協(xié)作，建立稅務(wù)、財(cái)政、社保聯(lián)席會(huì)議制度，定期進(jìn)行信息通報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息共享；對(duì)全區(qū)財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員實(shí)行由社保提供數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)核算中心代扣、稅務(wù)按規(guī)定解繳入庫(kù)的機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“應(yīng)征不漏”。五是完善崗位考核制度。把社保費(fèi)征收與稅收一道納入工作目標(biāo)責(zé)任制考核，層層分解落實(shí)，調(diào)動(dòng)干部積極性。采取積極措施，進(jìn)一步夯實(shí)征管基礎(chǔ)1嚴(yán)格戶籍管理，強(qiáng)化稅源監(jiān)控。一是認(rèn)真開(kāi)展漏征漏管戶的清理檢查，在普查的同時(shí)，加強(qiáng)與工商、國(guó)稅等部門(mén)的聯(lián)系，對(duì)戶籍管理底數(shù)進(jìn)行核對(duì)，拾遺補(bǔ)缺，消除漏征漏管戶。如對(duì)新區(qū)10家網(wǎng)吧進(jìn)行了規(guī)范，補(bǔ)辦了稅務(wù)登記，進(jìn)行了定額管理，走上了正常管理的軌道。全年清理出各類漏征漏管戶戶，補(bǔ)辦稅務(wù)登記證本，有效地治理了稅收環(huán)境，增加了稅收收入。二是結(jié)合“稅友2000”數(shù)據(jù)庫(kù)清理，對(duì)照ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求，按照新的稅務(wù)登記管理辦法的有關(guān)規(guī)定，改進(jìn)了對(duì)非正常戶的認(rèn)定工作，杜絕了對(duì)非正常戶認(rèn)定的隨意性和不嚴(yán)肅性。對(duì)非正常戶的認(rèn)定，嚴(yán)格派員進(jìn)行實(shí)地核查，并按非正常戶認(rèn)定范圍，按照認(rèn)定5/18工作程序辦理。對(duì)已被認(rèn)定為非正常戶的重新進(jìn)行查核，對(duì)不符合條件的非正常戶，責(zé)令限期改正，及時(shí)納入正常戶進(jìn)行管理。采取多元申報(bào)方式，積極推行網(wǎng)上申報(bào)工作。我局在上門(mén)申報(bào)、郵寄申報(bào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局的總體要求，積極、迅速地開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)工作。通過(guò)座談會(huì)、上門(mén)宣傳、資料宣傳等多種形式，使企業(yè)從不理解到理解，從要求企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)到企業(yè)主動(dòng)要網(wǎng)上申報(bào)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班10期00人次。同時(shí)，專門(mén)安排干部到企業(yè)上門(mén)手把手進(jìn)行輔導(dǎo)。通過(guò)努力，企業(yè)大多能熟練地進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。由于我區(qū)大多企業(yè)規(guī)模較小，條件較差，不少企業(yè)未能上寬帶，針對(duì)這一現(xiàn)狀，在有限的資源中專門(mén)抽出電腦在辦稅服務(wù)廳用于企業(yè)自助進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。截至目前網(wǎng)上申報(bào)企業(yè)達(dá)821戶，占總戶數(shù)的，大大超過(guò)市局要求的年底前達(dá)到50網(wǎng)上申報(bào)面的目標(biāo)，網(wǎng)上申報(bào)一次性成功率達(dá)100。個(gè)人所得稅全員網(wǎng)上申報(bào)工作也在積極試點(diǎn)中。完善稽核評(píng)稅辦法，加大稽核評(píng)稅力度。按照整合資源，規(guī)范管理的要求，年初我局對(duì)管理科室的職能進(jìn)行了必要的調(diào)整，設(shè)立了專司稽核評(píng)稅和非正常戶、零申報(bào)戶、待注銷戶情況的調(diào)查、認(rèn)定和重點(diǎn)稽核工作的管理科室，出臺(tái)了稅務(wù)分局稽核評(píng)稅操作辦法，對(duì)計(jì)劃制定、作業(yè)流程、結(jié)論認(rèn)定、實(shí)施處理等各方面進(jìn)行規(guī)范，每月下達(dá)稽核任務(wù)，明確目6/18標(biāo)要求，制定考核辦法。全年共稽核評(píng)稅戶，入庫(kù)稅費(fèi)萬(wàn)元。加強(qiáng)對(duì)“雙定戶”的稅收管理。按照公平、公開(kāi)、科學(xué)、合理、準(zhǔn)確的原則，我局根據(jù)“三定九級(jí)”要求進(jìn)一步完善了“定期定額”管理制度，嚴(yán)格“雙定”程序，開(kāi)好民主評(píng)議會(huì)，避免核定征收的盲目性和隨意性，提高核定征收的質(zhì)量。同時(shí)實(shí)行透明辦稅，定期對(duì)納稅戶核定定額情況張榜公布，對(duì)雙定報(bào)停戶在辦稅服務(wù)廳張貼公布，提高定額戶管理的透明度，接受納稅人的監(jiān)督，有力地打擊了假報(bào)停歇業(yè)現(xiàn)象的發(fā)生。另外規(guī)范未達(dá)起征點(diǎn)個(gè)體工商戶的登記管理，集中時(shí)間和力量加大力度，全年辦理個(gè)體工商戶稅務(wù)登記891本。認(rèn)真開(kāi)展民福企業(yè)和資源綜合利用企業(yè)的年檢年審工作。聯(lián)合民政、國(guó)稅、經(jīng)貿(mào)等部門(mén)，對(duì)轄區(qū)民政福利企業(yè)和資源綜合利用企業(yè)開(kāi)展年檢年審工作，嚴(yán)格對(duì)照認(rèn)定條件，通過(guò)查看臺(tái)賬、實(shí)地調(diào)查等，嚴(yán)防企業(yè)弄虛作假騙取國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，共年檢年審民福企業(yè)和資源綜合利用企業(yè)家。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，不斷完善協(xié)稅護(hù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是建立與工商、國(guó)稅、社保等部門(mén)協(xié)作機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)信息共享。二是積極與電力、國(guó)土資源、交通稽證、車輛管理等部門(mén)聯(lián)系，謀求配合，做好有關(guān)稅費(fèi)的代扣代繳工作。三是強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)代征點(diǎn)的管理。針對(duì)存在問(wèn)題，建立檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行票款結(jié)報(bào)“四帶”制度，全面推行電腦單機(jī)，從根本7/18上堵住代征點(diǎn)存在的漏洞。強(qiáng)化發(fā)票管理，完善“以票管稅”機(jī)制。一是進(jìn)一步完善發(fā)票管理體系，從發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)、使用、繳銷等環(huán)節(jié)建立健全基礎(chǔ)臺(tái)賬，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。二是強(qiáng)化發(fā)票檢查管理，維護(hù)正常稅收征管秩序。管理科室根據(jù)發(fā)票管理員提供的信息，每月對(duì)到期未核繳的發(fā)票進(jìn)行催交，負(fù)責(zé)收回，并且聯(lián)合公安等部門(mén)到車站、飲食娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)販賣(mài)、使用假發(fā)票進(jìn)行專項(xiàng)整治。另外每季組織一次對(duì)代開(kāi)運(yùn)輸發(fā)票情況進(jìn)行檢查。全年共查出發(fā)票違規(guī)現(xiàn)象起，處以罰款500元。三是加大發(fā)票宣傳力度，充分宣傳消費(fèi)活動(dòng)中取得發(fā)票的重要性，以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者索要發(fā)票的積極性，有效地實(shí)現(xiàn)“以票控稅”的目的。二、完善稅收計(jì)劃管理，加強(qiáng)稅源監(jiān)控進(jìn)一步做好稅源調(diào)查。新年伊始，我局即組織人員對(duì)全區(qū)的稅源分布及重點(diǎn)稅源的變化情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，從我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新區(qū)建設(shè)及強(qiáng)化征管手段等方面詳細(xì)分析了XX年度我區(qū)經(jīng)濟(jì)稅源的增減變化情況，完成全年收入任務(wù)將要面臨的問(wèn)題和困難，提出下步工作意見(jiàn)和建議。做好分行業(yè)的稅收統(tǒng)計(jì)和年度同比分析。通過(guò)行業(yè)稅收和不同征收方式形成的稅收對(duì)比情況，及時(shí)掌握征管手段對(duì)稅收增減變化的影響，堵塞工作漏洞，提升管理水平和征管質(zhì)量。進(jìn)一步做好重點(diǎn)企業(yè)的稅收監(jiān)控，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理。根據(jù)稅源結(jié)構(gòu)，確定了六十家重點(diǎn)骨干企業(yè)列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理，同時(shí)8/18把新區(qū)建設(shè)的“六大工程”也納入稅源監(jiān)控的范圍。為提高稅源監(jiān)控質(zhì)量，年初專門(mén)下達(dá)了關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控的若干規(guī)定，將重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理列入管理科室的日常工作，落實(shí)責(zé)任人員，實(shí)行分戶定責(zé)，跟蹤管理，按戶建立重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)稅收臺(tái)帳，工作質(zhì)量列入年終崗位責(zé)任制管理。XX年，納入重點(diǎn)監(jiān)控的企業(yè)和行業(yè)入庫(kù)稅收5910萬(wàn)元，占我局稅收總收入的70以上，比上年上升了近二十個(gè)百分點(diǎn)，納入重點(diǎn)監(jiān)控的企業(yè)和行業(yè)在稅收收入中起到舉足輕重的作用。三、強(qiáng)化征管質(zhì)量檢查考核，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率征管“六率”穩(wěn)中有升。為了摸清稅收征管工作的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，促進(jìn)征管質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我局在認(rèn)真總結(jié)去年考核辦法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查，反復(fù)研究，對(duì)去年的考核辦法進(jìn)行了修改和完善。提高了征管考核分的占比，并對(duì)征管“六率”考核進(jìn)行細(xì)化和量化。XX年，我局稅收征管質(zhì)量進(jìn)一步提高，各項(xiàng)考核指標(biāo)均超過(guò)ISO目標(biāo)管理要求，其中稅務(wù)登記率為，征期申報(bào)率，征收入庫(kù)率，滯納金加收率，處罰率100，與去年相比均有不同程度的提高。清欠力度不斷加大。一是從澄清欠稅底數(shù)入手，對(duì)全區(qū)企業(yè)欠稅情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，全面、詳細(xì)了解企業(yè)欠稅的數(shù)額、性質(zhì)以及行業(yè)分布情況，建立欠稅臺(tái)賬。二是根據(jù)欠稅企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金情況劃分欠稅類別，分類排隊(duì)，制定欠稅清理9/18計(jì)劃和年底欠稅控制指標(biāo)。同時(shí)將歷年死欠共計(jì)萬(wàn)元上報(bào)市局予以核銷。三是落實(shí)清欠任務(wù)，明確責(zé)任科室和責(zé)任人，將清欠工作納入年度考核。四是加大執(zhí)法力度，堅(jiān)持依法清欠。對(duì)個(gè)別長(zhǎng)期拖欠稅款的企業(yè)，除嚴(yán)格執(zhí)行滯納金制度外，按照稅法規(guī)定和法定程序，依法限量或暫停發(fā)票領(lǐng)購(gòu)。對(duì)有偷逃稅嫌疑的，及時(shí)移交稽查局，全年移交稽查局18起。代征稅款管理更加規(guī)范。制定出臺(tái)了“稅款代征單位管理辦法”，對(duì)原代征單位進(jìn)行重新認(rèn)定，明確稅款代征責(zé)任、范圍及結(jié)報(bào)期限，對(duì)不符合要求的堅(jiān)決取消代征資格。加強(qiáng)對(duì)代征人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年組織代征人員集中培訓(xùn)兩次共計(jì)60余人次，在代征單位中全面推行微機(jī)制度，即堵塞了漏洞，又提高了代征質(zhì)量和效率。同時(shí)根據(jù)總局、省局的要求，對(duì)運(yùn)輸代單位進(jìn)行認(rèn)真的審核，嚴(yán)格政策的執(zhí)行，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，使運(yùn)輸行業(yè)發(fā)票和稅收管理走向規(guī)范。四、加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高信息化水平加強(qiáng)硬件建設(shè)。在市局的大力支持下，新添置了15臺(tái)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、UPS、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公自動(dòng)化配套設(shè)施，基本實(shí)現(xiàn)內(nèi)部傳遞的無(wú)紙化。另外為了農(nóng)村個(gè)體的方便，我們還專門(mén)購(gòu)置了數(shù)碼相機(jī)，專供農(nóng)村個(gè)體辦理稅務(wù)登記時(shí)取得所需資料時(shí)使用。積極推行“銀、庫(kù)、稅、社保聯(lián)網(wǎng)工程”。在農(nóng)行支行的大力支持下，我局實(shí)行了實(shí)時(shí)扣稅制度，對(duì)個(gè)體雙定戶、個(gè)10/18人參保戶，實(shí)行由銀行、實(shí)時(shí)扣款，減少了辦稅服務(wù)廳的壓力；同時(shí)積極與銀行、金庫(kù)、社保等部門(mén)聯(lián)系，積極謀求稅、銀、庫(kù)、社保聯(lián)網(wǎng)，使納稅人足不出戶就能辦結(jié)納稅費(fèi)繳納。另外為方便辦事，為相關(guān)科室接通外網(wǎng)，涉稅通知、報(bào)表實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上。開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)清理。根據(jù)省、市局的統(tǒng)一部署，對(duì)“稅友2000”數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了全面清理。數(shù)據(jù)庫(kù)清理工作時(shí)間緊、任務(wù)重、工作量大，為確保清理工作按時(shí)保質(zhì)完成，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間和力量對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中原有的數(shù)據(jù)進(jìn)行邊審核邊清理，為更好地發(fā)揮“稅友2000”的各項(xiàng)功能打下基礎(chǔ)。五、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極探索“一站式”服務(wù)機(jī)制努力創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)內(nèi)容，健全服務(wù)機(jī)制，盡力為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，樹(shù)立地稅部門(mén)良好的社會(huì)形象。年初我局提出了“五零”服務(wù)目標(biāo)，即“服務(wù)零距離、流程零障礙、辦稅零差錯(cuò)、培訓(xùn)零收費(fèi)、工作零投訴”。通過(guò)整合服務(wù)資源、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式、健全服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，達(dá)到了“五零”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，服務(wù)方式和服務(wù)檔次的提升。在繼續(xù)抓好跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、提醒服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、大廳總值班制的基礎(chǔ)上，推出了“一站式”服務(wù)?！耙徽臼健狈?wù)將整個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)分為前臺(tái)和后臺(tái)兩部分，對(duì)即辦事項(xiàng)由前臺(tái)統(tǒng)一辦理，前臺(tái)設(shè)立更多的綜合窗口，11/18減少專業(yè)窗口，納稅人在任何一個(gè)綜合窗口均可辦理所有涉稅事項(xiàng)。對(duì)前臺(tái)不能當(dāng)場(chǎng)辦理需后臺(tái)科室審核審批事項(xiàng)，由前臺(tái)受理并出具承諾書(shū)或告知書(shū)后，及時(shí)流轉(zhuǎn)到有關(guān)科室限時(shí)辦理。一站式服務(wù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事流程，明確了辦事責(zé)任，加強(qiáng)了辦事過(guò)程記錄和監(jiān)督，提高了辦事效率和質(zhì)量，為納稅人提供了便利，使納稅服務(wù)更制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。為保證“一站式”服務(wù)機(jī)制的順利實(shí)施，一是健全管理制度。主要包括崗責(zé)體系和操作流程、工作銜接制度、資料傳遞制度等，做到崗位職責(zé)明確、操作便捷順暢、流轉(zhuǎn)銜接有序、資料傳遞及時(shí)。二是落實(shí)服務(wù)承諾。在明確服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)承諾服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的時(shí)限、服務(wù)的責(zé)任。三是完善考評(píng)制度。根據(jù)前臺(tái)和后臺(tái)的工作量，從熟練程度、服務(wù)質(zhì)量、辦稅效果等多方面對(duì)干部進(jìn)行考核，鼓勵(lì)先進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。六、重視信息與調(diào)研工作，強(qiáng)化稅收宣傳信息調(diào)研工作成績(jī)顯著。為充分調(diào)動(dòng)全體人員參與信息報(bào)道和調(diào)研的積極性，我局制定出臺(tái)了稅務(wù)分局信息報(bào)道和調(diào)查研究考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，信息報(bào)道和調(diào)研工作取得很大成績(jī)。其中，局長(zhǎng)同志撰寫(xiě)的調(diào)研文章關(guān)于推行“一站式”服務(wù)的思考被市局調(diào)研與參閱刊登后，引起市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并作了“不能光思考，要實(shí)踐。望研究辦理”的重要批示。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至11月30日，我局12/18共被國(guó)家級(jí)刊物錄用信息1篇，被省級(jí)刊物錄用14篇，被市局及市級(jí)刊物錄用35篇；被市局調(diào)研與參閱刊用調(diào)研文章2篇，上報(bào)市財(cái)稅學(xué)會(huì)調(diào)研文章篇。我局同志撰寫(xiě)的加強(qiáng)基層地稅隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考被浙江稅務(wù)全文刊發(fā)。稅收宣傳有聲有色。以稅收宣傳月為契機(jī)，緊緊圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”這個(gè)主題，開(kāi)展形式多樣的稅收宣傳，努力營(yíng)造良好的納稅氛圍。一是根據(jù)省、市局的統(tǒng)一部署，參加了“水稅源”浙江省中學(xué)生未來(lái)宣言大型活動(dòng)；二是把稅收宣傳與業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，分期分批組織廠長(zhǎng)、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行稅法培訓(xùn)達(dá)人次，使稅法宣傳雙向互動(dòng)，增強(qiáng)了宣傳的實(shí)效；三是與區(qū)文教局聯(lián)合舉辦了稅收知識(shí)征文比賽，組織全區(qū)27所小學(xué)四、五年級(jí)學(xué)生參加，收到征文1050篇，從中評(píng)選出優(yōu)秀征文64篇進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，有效地推進(jìn)了稅收宣傳從娃娃抓起、從學(xué)校抓起的新舉措；四是充分發(fā)揮辦稅廳的宣傳服務(wù)功能，全年分發(fā)各種資料及刊物5800本；五是積極開(kāi)展稅法咨詢、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、編黑板報(bào)等傳統(tǒng)方式，擴(kuò)大宣傳聲勢(shì)；六是利用電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒開(kāi)展稅收宣傳，實(shí)現(xiàn)稅法宣傳走進(jìn)千家萬(wàn)戶的目的。七、以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)積極開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。我局在組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、省局和市局有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)“轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范執(zhí)13/18法，提高效率，狠抓落實(shí)”的要求，結(jié)合基層征管實(shí)際，精心制訂了我局“效能建設(shè)實(shí)施方案”，精心部署并狠抓落實(shí)“動(dòng)員部署、對(duì)照檢查、集中服務(wù)、督查落實(shí)”各階段工作，在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)照檢查，共梳理了12個(gè)影響機(jī)關(guān)效能的問(wèn)題，并進(jìn)行了認(rèn)真整改。同時(shí)，還組成了幾個(gè)集中服務(wù)小組，由班子成員帶隊(duì)走訪近50戶企業(yè)，開(kāi)展上門(mén)集中服務(wù)，進(jìn)一步聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并逐條予以落實(shí)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段工作，我局干部工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平及辦事效率進(jìn)一步提高。為鞏固效能建設(shè)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，我們還開(kāi)展了發(fā)一張“稅企聯(lián)系卡”、寄一封“公開(kāi)信”、簽一份“承諾書(shū)”、立“一套制度”、制一張“簡(jiǎn)明辦稅流程圖”、建一個(gè)“效能監(jiān)督小組”等“六個(gè)一”活動(dòng)，受到市、區(qū)效能辦的充分肯定。有關(guān)部門(mén)多次對(duì)我局進(jìn)行明查暗訪，均未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提部綜合素質(zhì)1、強(qiáng)化干部思想學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育。一是開(kāi)展了三個(gè)代表重要思想、十六大及十六屆三中、四中全會(huì)文件和中紀(jì)委兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)；組織黨員干部認(rèn)真聽(tīng)取了科學(xué)發(fā)展觀、如何加強(qiáng)黨性修養(yǎng)等專題報(bào)告；開(kāi)展了“讀書(shū)思廉”活動(dòng)。二是開(kāi)展形式多樣的職業(yè)道德教育，受教育面達(dá)100。通過(guò)教育，進(jìn)一步樹(shù)立了干部職工“四個(gè)形象”，即依法治稅14/18的執(zhí)法形象、嚴(yán)于律己的廉潔形象、文明禮貌的儀表形象、辦事快捷的效能形象。三是開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)教育。切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),規(guī)范行政執(zhí)法行為。我局兩次主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和納稅人代表對(duì)我局行風(fēng)建設(shè)和行政執(zhí)法情況進(jìn)行檢查評(píng)議，接受監(jiān)督。建立工作開(kāi)展情況定期向監(jiān)督員通報(bào)機(jī)制，解決了監(jiān)督員能夠監(jiān)督、方便監(jiān)督的問(wèn)題。繼續(xù)實(shí)行由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的對(duì)征管質(zhì)量進(jìn)行檢查考評(píng)制度。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“最佳辦稅窗口”和爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”競(jìng)賽活動(dòng)，完善考核、測(cè)評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。四是開(kāi)展警示教育活動(dòng)。邀請(qǐng)了市檢察院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就“如何預(yù)防職務(wù)犯罪”為全體干部職工進(jìn)行專題講座；參觀了由市紀(jì)委主辦的市預(yù)防職務(wù)犯罪圖片展；與司法部門(mén)聯(lián)系，組織全體干部到省一監(jiān)進(jìn)行警示教育；開(kāi)展了“廉潔從政、艱苦奮斗”教育，組織全體黨員參觀“韶山毛澤東故居”以及到貧困鄉(xiāng)、村體驗(yàn)生活、扶貧幫困活動(dòng)；參觀了省局主辦的廉政文化書(shū)法圖畫(huà)攝影展。通過(guò)一系列學(xué)教活動(dòng)，教育干部倍加珍惜現(xiàn)在的崗位，倍加珍惜現(xiàn)有的待遇，倍加珍惜自己的榮譽(yù)，增強(qiáng)了干部職工抵御風(fēng)險(xiǎn)、拒腐防變能力。做到在其崗，盡其能，謀其事，踏實(shí)做好工作。XX年，我局被衢江區(qū)文明辦授予“文明效能示范窗口單位”，被市局推薦為省地稅系統(tǒng)文明單位，被市文明辦推薦為省級(jí)文明單位；納稅人滿意度測(cè)評(píng)達(dá)，干部沒(méi)有被納稅人投訴，15/18也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)現(xiàn)象；駐區(qū)行政服務(wù)中心地稅窗口連續(xù)十次被評(píng)為“五星級(jí)”服務(wù)窗口，充分說(shuō)明廣大納稅人對(duì)我局工作的肯定。強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了行政許可法、稅收征管法及實(shí)施細(xì)則、行政處罰法、行政復(fù)議法及其他稅收政策法規(guī)，在每月兩次集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上針對(duì)業(yè)務(wù)工作需要舉辦了兩個(gè)專題培訓(xùn)班，聘請(qǐng)老師詳細(xì)講解會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與稅務(wù)處理的差別及調(diào)整，養(yǎng)老金征管改革的目的意義及如何加強(qiáng)征管；組織了二次外出考察學(xué)習(xí)，一次是到考察辦稅廳職能轉(zhuǎn)換后內(nèi)總機(jī)構(gòu)配置及考核，一次是到考察稽核評(píng)稅，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，干部的理論根底、實(shí)際操作能力有了明顯提高。堅(jiān)持以人為本，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)1認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。明確“一把手”為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)；實(shí)行單位正職包副職、副職包分管科科長(zhǎng)、科長(zhǎng)包本科人員的“三包”責(zé)任制，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)；采取局長(zhǎng)與分管局長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)與分管科長(zhǎng)層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，其他干部簽訂廉政承諾書(shū)，以明確黨風(fēng)廉政建設(shè)中各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。一是超前監(jiān)督。每次會(huì)議，都提醒干部保持廉潔，教育干部算清從政不廉的“帳、經(jīng)濟(jì)帳、家庭帳”；對(duì)納稅人有不良反映、不良苗頭的干部進(jìn)行談話、打招呼，提醒其注意，防16/18微杜漸。二是跟蹤監(jiān)督。把監(jiān)督貫穿于稅務(wù)人員執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。實(shí)行干部下企業(yè)留言制度，一方面方便納稅人辦事，同時(shí)掌握他們下企業(yè)的行蹤，便于跟蹤檢查。三是開(kāi)展檢查整頓。成立檢查小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，每月至少一次對(duì)干部執(zhí)行“四項(xiàng)”等進(jìn)行檢查，并出臺(tái)了關(guān)于對(duì)干部職工違反工作紀(jì)律規(guī)章制度予以扣發(fā)考核獎(jiǎng)的通知，列舉了18項(xiàng)違反規(guī)定的具體內(nèi)容，明確處罰標(biāo)準(zhǔn)。、強(qiáng)化外部監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)箱、舉報(bào)電話的管理，接到納稅人舉報(bào)的，及時(shí)查處，并將查處結(jié)果向舉報(bào)人反饋；堅(jiān)持大廳總值班制度，征期清期間，班子成員輪流在大廳值班，受理納稅人咨詢和投訴；完善行風(fēng)監(jiān)督員制度，在原來(lái)聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員的基礎(chǔ)上又聘請(qǐng)了13位同志為我局“效能監(jiān)督員”，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，向他們通報(bào)我局的各項(xiàng)工作，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，接受他們的監(jiān)督。005年工作要點(diǎn)據(jù)預(yù)測(cè)，XX年，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)還將持續(xù)較快發(fā)