旅游時(shí)代論文關(guān)于智慧旅游時(shí)代揚(yáng)州服務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)提質(zhì)增效論文范文參考資料

旅游時(shí)代論文關(guān)于智慧旅游時(shí)代揚(yáng)州服務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)提質(zhì)增效論文范文參考資料 隨著智慧旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游服務(wù)供應(yīng)鏈智慧化發(fā)展是信息技術(shù)發(fā)展的必然，同時(shí)也是旅游開(kāi)發(fā)與管理的需要。揚(yáng)州作為首批國(guó)家信息化試點(diǎn)城市，需要旅游服務(wù)業(yè)借助智慧旅游時(shí)代高速海量的信息通信技術(shù)集成和智慧城市的完善，建立網(wǎng)絡(luò)狀的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈。 1智慧旅游概念。智慧旅游也稱(chēng)為智能旅游，是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果，使旅游信息資源和物理資源得到高度系統(tǒng)的整合和深度開(kāi)發(fā)激活，從而服務(wù)于公眾、企業(yè)和政府。 2000年， _旅游業(yè)協(xié)會(huì)戈登-菲利普斯首次提出智慧旅游的概念。xx年國(guó)內(nèi)江蘇鎮(zhèn)江首先提出“智慧旅游”概念，并啟動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)。xx年，王詠紅、吳學(xué)安分別從產(chǎn)業(yè)高度和游客體驗(yàn)的角度對(duì)智慧旅游進(jìn)行了定義。朱珠研究了智慧旅游感知體系和管理平臺(tái)構(gòu)建的相關(guān)內(nèi)容。劉軍林用“一心、兩端、三網(wǎng)”高度概括了智慧旅游系統(tǒng)的技術(shù)支撐體系。黃羊山描述了智慧旅游的基本構(gòu)架和具體運(yùn)作流程。xx年，張凌云對(duì)智慧旅游的各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并從旅游資源及社會(huì)資源整合共享和有效利用的高度分析了智慧旅游的重要作用。xx年，李云鵬對(duì)智慧旅游的概念及外延進(jìn)行詳細(xì)的追溯，厘清了相關(guān)概念。 2旅游服務(wù)供應(yīng)鏈概念。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈與食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游消費(fèi)點(diǎn)對(duì)接，智慧旅游優(yōu)化旅游服務(wù)供應(yīng)鏈，深入挖掘旅游產(chǎn)業(yè)的多層面內(nèi)涵，推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互融合促進(jìn)。智慧旅游的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈集中提供食、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方面的服務(wù)。 揚(yáng)州作為首批國(guó)家信息化試點(diǎn)城市，充分發(fā)揮信息化對(duì)“創(chuàng)新?lián)P州、精致?lián)P州、幸福揚(yáng)州”城市發(fā)展戰(zhàn)略的重大支撐作用，積極推進(jìn)“數(shù)字城市”、“智慧城市”建設(shè)，有力推動(dòng)了城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。201 1年，出臺(tái)揚(yáng)州智慧城市建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，正式啟動(dòng)智慧城市建設(shè)，經(jīng)過(guò)4年多時(shí)間的建設(shè)， “智慧城市”發(fā)展取得了一定成效。先后獲 _“全國(guó)中小城市智慧城市試點(diǎn)示范城市”，國(guó)家“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)城市、智慧旅游試點(diǎn)城市稱(chēng)號(hào)。xx年與北京、上海、廣州、武漢、寧波被授予全國(guó)“智慧城市領(lǐng)軍城市”，xx年被評(píng)為科技部智慧城市試點(diǎn)示范城市，并獲xx中國(guó)智慧城市推進(jìn)杰出成就獎(jiǎng)，廣陵區(qū)獲首批國(guó)家信息消費(fèi)試點(diǎn)市（縣、區(qū)），xx年再次榮獲中國(guó)城市信息化50強(qiáng)第9名和中國(guó)智慧城市推進(jìn)工作十佳城市第7名。xx年智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇順利召開(kāi)，同年揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)榮獲“xx年度中國(guó)最佳智慧旅游景區(qū)”金獎(jiǎng)。 截止xx年底，揚(yáng)州擁有國(guó)家*景區(qū)34家，其中S*1家、4*8家、3*13家；省星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）30家；星級(jí)飯店61家，其中五星級(jí)4家、四星級(jí)12家；旅行社132家，其中出境游組團(tuán)社4家。 2智慧手段在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用。揚(yáng)州市旅游局進(jìn)一步完善了揚(yáng)州旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站。網(wǎng)站現(xiàn)有中文、英文、日文、韓文等多語(yǔ)言版本，成為宣傳和推介揚(yáng)州旅游的重要載體。上線(xiàn)的揚(yáng)州旅游網(wǎng)，圍繞游客出游情報(bào)、旅游體驗(yàn)、指南、吃喝玩樂(lè)、風(fēng)俗人情、美景欣賞等旅游資訊展示旅游資源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 雖然揚(yáng)州智慧旅游建設(shè)取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足。首先，旅游產(chǎn)業(yè)局部環(huán)節(jié)智能化水平較高，但全市域范圍的智慧旅游建設(shè)稍顯不足。第二，揚(yáng)州旅游基礎(chǔ)設(shè)施還處于初級(jí)建設(shè)階段，一些景點(diǎn)特別是新開(kāi)發(fā)景點(diǎn)的自助取票設(shè)備缺乏，導(dǎo)致游客無(wú)法及時(shí)通過(guò)數(shù)字化的信息如電子門(mén)票或二代 _驗(yàn)證直接進(jìn)入景區(qū)，便捷通道尚未形成。第三，旅游網(wǎng)服務(wù)功能還未完善，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)尚未開(kāi)展。旅游服務(wù)信息尚未實(shí)現(xiàn)整合統(tǒng)管，資訊平臺(tái)還無(wú)法為游客提供實(shí)時(shí)化、實(shí)地化服務(wù)。 2智慧酒店。智慧酒店由自助人住系統(tǒng)、智慧門(mén)禁系統(tǒng)和場(chǎng)景控制系統(tǒng)構(gòu)成。客人可通過(guò)手持登記設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程登記、身份確認(rèn)及付款等手續(xù)。當(dāng)RFID技術(shù)的應(yīng)用使酒店服務(wù)員在顧客進(jìn)入特定范圍內(nèi)很快識(shí)別客人身份。顧客不需要*任何手續(xù)就能完成人住。出了電梯，通向顧客房間的指示牌會(huì)一直閃爍直到客人進(jìn)入客房?；?dòng)電視系統(tǒng)可以自動(dòng)獲取顧客的入住信息，在客人進(jìn)入房間時(shí)主動(dòng)歡迎客人入住。智慧門(mén)禁通過(guò)連接電視與攝像裝置連接，讓顧客通過(guò)電視屏幕了解門(mén)外的景象。有人按門(mén)鈴，門(mén)外的圖像會(huì)主動(dòng)跳到電視屏幕上，便于顧客決定是否開(kāi)門(mén)或以何種形象開(kāi)門(mén)。為使顧客盡快在自己熟悉的舒適空間里工作和休息，場(chǎng)景控制系統(tǒng)可根據(jù)顧客以往入住習(xí)慣或相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度及燈光等。 3智慧交通。在進(jìn)行旅游行程規(guī)劃和導(dǎo)航時(shí)，旅游者可以根據(jù)自己的偏好、時(shí)間、預(yù)算等自行調(diào)節(jié)地圖上周邊范圍的大小，選擇自己感興趣的各類(lèi)景點(diǎn)、餐廳，線(xiàn)路DIY系統(tǒng)自動(dòng)檢索和匹配滿(mǎn)足用戶(hù)要求的旅游行程和線(xiàn)路，提供多種表現(xiàn)形式并提供語(yǔ)音導(dǎo)航。自駕游客可以通過(guò)移動(dòng)終端和智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅行線(xiàn)路設(shè)計(jì)。同時(shí)智能交通系統(tǒng)即時(shí)播報(bào)交通信息，幫助游客隨時(shí)調(diào)整線(xiàn)路。 4智慧景區(qū)。智慧景區(qū)是游客系統(tǒng)體驗(yàn)智慧旅游的最佳場(chǎng)所，也是智慧旅游最重要的體現(xiàn)。目前揚(yáng)州已完善并運(yùn)用智能導(dǎo)引導(dǎo)覽系統(tǒng)，為游客播報(bào)游覽舒適度指數(shù)、交通路況等信息，使游覽更加順暢便捷。另外揚(yáng)州景區(qū)還需提升虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控定位系統(tǒng)和環(huán)境環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。 虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，構(gòu)建虛擬的三維立體旅游環(huán)境，能夠讓游客進(jìn)行景區(qū)虛擬體驗(yàn)，這不僅有助于激發(fā)游客旅游動(dòng)機(jī)，同時(shí)能為生態(tài)脆弱景區(qū)及環(huán)境容量有限的景區(qū)開(kāi)展生態(tài)旅游提供途徑。 智能監(jiān)控定位系統(tǒng)即景區(qū)可以用GIS、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)游客客流量、景區(qū)重要景點(diǎn)擁堵的概率、時(shí)段和程度進(jìn)行預(yù)測(cè)和播報(bào)，以便景區(qū)和游客進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控。另外，該技術(shù)也可應(yīng)用于旅游交通，對(duì)客流進(jìn)行預(yù)報(bào)，從而發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。 景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)電子屏幕播報(bào)空氣濕度、溫度、負(fù)氧離子濃度、風(fēng)向、風(fēng)速、噪音、雨量等環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布景區(qū)天氣信息，真正實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)的自動(dòng)化、無(wú)人化。 5智慧購(gòu)物。智慧旅游購(gòu)物系統(tǒng)為游客打造地方特產(chǎn)展銷(xiāo)平臺(tái)，游客根據(jù)需求按商家或商品類(lèi)型進(jìn)行搜索和挑選商品，在線(xiàn)支付，商家進(jìn)行核對(duì)、發(fā)貨，游客收到商品后確認(rèn)收貨，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程結(jié)束。另外商品電子二維碼的運(yùn)用便于游客了解旅游商品的生產(chǎn)過(guò)程及其文化內(nèi)涵，從而增長(zhǎng)知識(shí)并買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的旅游商品。 6智慧娛樂(lè)。游客通過(guò)手機(jī)終端定位和搜索周邊的娛樂(lè)信息并進(jìn)行預(yù)訂，可以根據(jù)網(wǎng)頁(yè)或地圖提示隨時(shí)改變或制訂下一步旅游行程。方便快捷的信息服務(wù)可以幫助