世界各國禮儀

.,國際禮儀,.,中西禮儀文化差異中國的禮節(jié)與西方的禮節(jié)有時相差很大。例如，在迎接遠方來客時，我們常以“你一路上辛苦啦！”表示慰問，可是，如果用“Imafraidyoumusthaveatiringjourney,”這一語法上正確的英語，來迎接英語國家的客人，他們聽起來回覺得很不自然，因為這種場合下他們使用的寒暄語往往是“Didyouhaveagoodtrip?或”Didyouenjoyyourtrip?“等這樣令人愉快的語句。,.,有些問候在中國是合乎禮節(jié)的，而在西方是不被采用的。在西方工業(yè)國家，人們大部分住在城市，彼此不相識，甚至在鄉(xiāng)村之間很陌生，再加上英美等國家強調(diào)個人價值（Individualism）至高無上，所以寒暄時不喜歡被問及年齡及婚姻狀況，更不喜歡被問及收入情況。問候方式常常是中性、抽象的打招呼（Goodmorning/afternoon/day），或者是談論有關(guān)天氣或一些熱門賽事之類。如果比了解文化差異就會造成以上語言選擇上的失誤，就會出現(xiàn)把中文禮貌禮貌用語套用到英文中的現(xiàn)象，出現(xiàn)中文式的英語。因此，和西方人交談時你最好使用西方通常的問候禮儀方式。,.,西方人姓名排列正好跟我們相反，前面是名，后面是姓氏。在國際交往中，一般對男士稱“Mr.”，對女士則視其結(jié)婚與否進行稱呼，未婚的稱“Miss”，已婚的則應稱“Mrs”。對那些在社會上較有地位的人，如法官（Judge）、教授(Professor)、醫(yī)生(Doctor)、政府高級官員如參議員(Senator)、軍官如將軍(General)、上尉(Capital)和宗教人士如主教(Bishop)等，可將其姓名連同職業(yè)一起稱呼，如“DoctorJack”,“ProfessorWhite”，也可只稱呼其職業(yè)名稱，如“Mr.Judge”,“Mr.Lawyer”。,.,相比之下，美國人在人與人之間的交往上就比較隨便。通常只招呼一聲，哪怕是第一次見面也不一定握手，還可直呼對方的名字表示親熱。但正式場合，人們就要講究禮儀了。握手是最普通的見面禮。值得注意的是，美國人從來不用行政職務，如：局長、經(jīng)理、校長等頭銜稱呼別人。,.,介紹禮儀,在國際交往場合，如想結(jié)識朋友，一般應有第三者介紹。如當時不具備這種條件而你又確實想結(jié)交某人，你可走到他面前作自我介紹，但介紹完后不可先伸手，也不可問對方達的名字。對方若不作自我介紹，你可道聲謝離開，這在西方并不算失禮。用句型“Thisisandthisis”介紹兩人認識時，要先把男士給女士，先把年輕的介紹給年老的，先把職位低的介紹給職位高的。同性之間，介紹完畢后應先伸手相握，可以說很高興認識你（Nicetomeetyou!）。必要說久仰或希望以后常聯(lián)系之類的話。有些國家回將常聯(lián)系理解為有事要相求與他。,.,交談禮儀,與人交談，莫問私事。在西方，人們的確一切行為以個人為中心，個人利益是神圣不可侵犯的。人們?nèi)粘＝徽劜簧婕皞€人私事。有些問題是他們忌談的，如詢問年齡，婚姻狀況，收入多少，宗教信仰，競選中投誰的票等都是非常冒昧和失禮的。看到別人買來的東西從不問價錢。見到別人外出或回來，也不問“你從哪里來？”或“去哪兒??？”在我國，老年人受到尊敬，但在美國確是“人老珠黃不值錢”。因此在美國，老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。,.,美國人還十分講究“個人空間”。兩人談話時，不可太近。一般以30公分以外為宜。不得已呀別人同坐一桌或緊挨別人坐時，最好打個招呼，問一聲“我可以坐在這兒嗎？（MayIsithere?）”,得到別人允許后再坐下。禮貌用語多多益善。美國人講話嘴很甜，他們對好聽的話從不吝嗇，長令聽者心舒意暢。的確，在美國Please、Thankyou、Imsorry、Exeuseme之類的話隨處可聞。,.,拜訪禮儀,應邀去家中作客，務必要準時。不守時是失禮的。一般性拜訪可送小禮物，若赴家宴，可再豐厚些。禮物應交給女主人，并說“我希望你能喜歡（Ihopeyoulllikeit.）等客套話，不要說“小意思，不成敬意?！?，“東西不好，請笑納。”等中國人送禮時常愛講的話。這類話會讓外國人覺得你看不起他們。一般說，美國人不隨便送禮，但遇到節(jié)日、生日、婚禮或探視病人時，送禮還是免不了的。美國人最盛行在圣誕節(jié)壺送禮物。此外，美國人認為單數(shù)是吉利的，有時送三個梨也不感到菲薄，不同與中國人講究成雙成對。,.,美國人收到禮物一定會馬上打開，當著送禮人的面欣賞或品嘗禮物并立即向送禮者道謝。Oh,hownice!Ilikeitverymuch.Thankyou!在外國人家中，不要對他們的擺設(shè)大加評論，也不要隨意欣賞某件物品，那樣會導致主人一定要將你極為贊賞的物品送給你，多尷尬。如主人家養(yǎng)有貓，狗等寵物，要對它們友好，外國人是十分珍愛寵物的。美國人辦事講究效率，重視有計劃地安排自己的時間，絕不希望有人突然來拜訪。因此要拜訪他們，事先約會是必不可少的。,.,女士優(yōu)先禮儀,尊重婦女，是歐美國家的傳統(tǒng)習俗。在社交場合，男子處處要謙讓女士。1、步行時，男士應該走在馬路的以邊。2、入座時，應先請女士坐下。3、上下電梯應讓女士走在前邊。4、進門時，男士應先把門打開，請女士先進。5、但是下車下樓時，難士卻應走在前邊，以便照顧女士。6、進餐廳、影劇院時，男士應走在前邊，為女士找好座位。7、進餐時，要先請女士先點菜。8、同女士打招呼時，男士應起立。,.,小費禮儀,美國付小費的風氣很盛行。一般說，當你得到別人的服務時就應該給小費。但是，并非在任何場合、對任何服務人員都要付小費。小費究竟應該給那些人，還頗有講究。1、坐船或火車時應給小費，但長途汽車和飛機則不必。2、對搬運工應付小費，但存取行李時不必付服務員小費。3、在旅館時，對幫你提行李或打掃房間的服務員應付小費，但對柜臺上的服務員則不必。,.,4、在餐館時，對上菜上飯的服務員應給小費，但對領(lǐng)班服務員則不必。5、乘車時，對出租車司機應付小費，但對公共汽車司機則不必。6、對理發(fā)師、美容師應付小費，但對售貨員、自助洗衣店的服務員則不必。7、對警察、海關(guān)檢查員、大使館職員、政府機關(guān)職員等公務人員絕不可付小費。8、小費占總費用的15左右，表示對服務滿意。,.,西方文化禮儀之禁忌：,1、與外國人初次交談，不要談疾病、死亡等不愉快的事。2、不要問女士的年齡，男士的收入，對方衣飾的價格。3、正規(guī)場合，不要穿休閑裝、運動裝。4、吃飯或娛樂，不要搶著買單，他們喜歡A/A制。5、不要過于自謙。,.,歐洲國家之英國,.,服飾禮儀英國人的穿衣模式受到世界許多人的推崇。盡管英國人講究衣著，但節(jié)儉不奢華。英國人的衣著已向多樣化，舒適化發(fā)展，比較流行的有便裝夾克，牛仔服。做客和餐桌上的禮節(jié)如果你被邀請到別人家做客，就要考虎這樣幾個情況。比如，該在什么時候到主人家？如果不是談正經(jīng)事，只是個社交聚會，早到是不禮貌的。女主人正在做準備，她還沒完全準備好你就到了，會使她感到非常尷尬。晚到10分鐘最佳。晚到半小時就顯得太遲了，需要向主人致歉。什么時候應該離開呢？這沒什么規(guī)定，但在主人家坐得太晚是很不禮貌的。,.,如果只是邀請你共進晚餐和聊天，那么你最好在10點至11點之間離開或者餐后1小時告別。如果你被邀請留下來住幾天或度周末，在離開之前應特意買束花送給女主人，這會使她非常高興。另外，離開后的第二天要發(fā)一封便函向主人致謝，并隨附一件小禮品如一盒巧克力或一些鮮花等。英國的宴請方式多種多樣，主要有茶會和宴會，茶會包括正式和非正式茶會。英國人在席間不布菜也不勸酒，全憑客人的興趣取用。一般要將取用的菜吃光才禮貌，不喝酒的人在侍者斟酒時，將手往杯口一放就行?？腿酥g告別可相互握手，也可點頭示意。,.,英國人對早餐非常講究！英國餐館中所供應的餐點種類繁多，有果汁、水果、蛋類、肉類、麥粥類、面包、果醬及咖啡等。時下所流行的下午茶（HIGHTEA）也是傳來自于英國，內(nèi)容可說是包羅萬象，包括各式小點、松糕、水果撻（TARTE）及三明治等。晚餐對英國人來說也是日常生活中最重要的一部份，他們選擇的用餐時間通常較晚，而且都是邊吃邊喝邊聊，以促進用餐人之間的情誼，可想見他們是屬于極有自主性的民族，而一頓晚餐對他們來說可能要花上好幾個鐘頭！蘇格蘭威士忌或琴酒都是這些眾有皆知的酒均來自于它。在英國當?shù)?，會有許多愛好喝的人士，主要是因為：它本身也是個產(chǎn)酒國家。英國人在飲酒上的花費比起其它的支出還來的多。,.,購物英國購物有兩個習慣：一是商店中不講價，標多少錢就賣多少錢；二是顧客自覺排隊，不喜歡有人插隊。許多商店的備用購物袋是要收費的。大多數(shù)自選商店都提供籃子供顧客在店內(nèi)使用，付款后，再把所購東西裝在自帶購物袋中。如果你忘記退還商店的籃子或未付款就走，可能會被視為偷東西，商店甚至可能召來警察，如果你要買昂貴物品，可以參考一下商場購物雜志，上面有不同廠家、產(chǎn)品價格、質(zhì)量方面的比較。在大超節(jié)購物，您不用擔心質(zhì)量和價格有什么欺詐，在付款后，收款機會打印出一張詳細的收據(jù)，內(nèi)容包括：商場名稱，當天的值班經(jīng)理的名字、售貨員姓名、購貨種類、數(shù)量、價格、付款方式、找零以及商場地址、電話號碼，如發(fā)現(xiàn)什么問題，可以找商場解決。,.,主要禁忌三個禁忌,不能插隊。英國人有排隊的習慣。你可以看到他們一個挨一個地排隊上公共汽車、火車或買報紙。加塞是一種令人不齒的行為。不能問女士的年齡。英國人非常不喜歡談論男人的工資和女人的年齡，甚至他家里的家具值多少錢，也是不該問的。如果你問了一位女士的年齡，也是很不合適的，因為她認為這是她自己的秘密，而且每個人都想永保青春，沒有比對中年婦女說一聲“你看上去好年輕”更好的恭維了。毫無疑問，每個女士的發(fā)型、化妝和衣著都是為了讓自己看起來更美麗、更年輕，但是如果她的打扮讓人感到太刻意，那么別人就會帶著為難的口吻說她“顯得俗氣”。,.,不能還價。在英國購物，最忌諱的是砍價。英國人不喜歡討價還價，認為這是很丟面子的事情。如果你購買的是一件貴重的藝術(shù)品或數(shù)量很大的商品時，你也需要小心地與賣方商定一個全部的價錢。英國人很少討價還價，如果他們認為一件商品的價錢合適就買下，不合適就走開。英國人認為13和星期五是不吉利的，尤其是13日與星期五相遇更忌諱，這個時候，許多人寧愿呆在家里不出門。,.,亞洲國家之日本,日本人無論在正式場合還是非正式場合，都很注重自己的衣著。本人有送禮的癖好，在送禮時往往采取這樣的作法：即送些對主人毫無用途的禮品，因為收禮的人可轉(zhuǎn)送給別人，那個人還可以再轉(zhuǎn)送給第三者。日本人常常是滿臉笑容，然而不僅高興時微笑，在處于窘迫發(fā)怒時，也會發(fā)笑，以掩飾自己的真實情感。日本人一男一女上街時，女子在右邊走；如果挽手行走，是女子挽著男子。三個人上街，中間的位置讓給受尊敬的人。,.,在日本人之間，鞠躬仍是見面和分手時的必行之禮；在與外國人接觸時，日本人已逐漸習慣用握手代替鞠躬了。不過，你仍可能會受到90度彎腰之禮。遇到這種情況該怎么辦?一般說來，點一下頭或稍微彎一彎腰并同時將手伸向?qū)Ψ?，就可以了。日本貿(mào)易界對外國人能否規(guī)范地鞠躬似乎并不在意。日本人說恭維話的方式也與西方人不一樣。西方人會對你個人在貿(mào)易上的成就或公司的成就直接表示贊賞，而日本人卻常常兜著圈子說。比如，如果日本人想稱贊你的修養(yǎng)，他不會直截了當?shù)乇硎?，而是對你辦公室的裝飾發(fā)表些議論，即所謂“借題發(fā)揮”。,.,即便在商務活動中，歐美人也常常邀請談判對手到家里做客或參加雞尾酒會。但在日本，這樣的社交活動是不常見的。日本人喜歡邀請客人到飯店或餐館吃飯，然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客戶作為影響客戶的一個手段。日語中出現(xiàn)了“NOMINICATION”這一日英復合詞?！癗OMI”是日文中喝酒的意思，而“NICATION”則來源于英文的“COMMUNICATIOU”(交際)。由此可見，日本人是很重視吃喝這類交際活動的。在日本不很流行付小費，如果拿不準，就不要給小費。付小費應把錢放在信封里或用紙巾包裹著，日本人認為收現(xiàn)鈔是一件很難堪的事。,.,日本服飾禮儀和服不用紐扣，只用一條腰帶，男士選用窄帶，女士用寬帶。腰帶的打結(jié),方包代表是已婚女性，蝴蝶結(jié)的代表未婚。,方包,蝴蝶結(jié),.,日本服飾禮儀,衣襟的開合，有許多講究。不同的開合，具有不同的含義，顯示穿著者不同的身份。如果是已婚的婦女，那么衣襟不必全部合攏，可以將靠頸部的地方敞開。但如果是未婚的姑娘，則須將衣襟全部合攏穿和服時不能戴項鏈，耳環(huán)和手鐲等飾物。,.,穿和服不僅是指穿上一套衣服，還包括一系列的相關(guān)搭配:1、如果要打傘則必須打和傘（用仿綢糊在竹架上制成），也可以選一只手袋相配。2、夏季穿和服時，腳下要穿木屐，男屐一般為黃色，女屐則有各種顏色，而且雕有各種花紋。,.,亞洲國家之韓國,.,社交禮儀,禮儀1：拜訪禮儀必須預先約定。韓國人很重視交往中的接待，宴請一般在飯店或酒吧舉行，夫人很少在場進入家庭住宅或韓式飯店應脫鞋。,.,社交禮儀,禮儀2：被邀請到家吃飯或赴宴拜訪韓國家庭時要帶禮物，并用雙手奉上。敬酒時，要鞠躬致祝辭，要一連三杯，敬完酒后再鞠個躬才能離開。不要隨便參觀主人房間。,.,社交禮儀,禮儀3：見面禮節(jié)見面時，韓國傳統(tǒng)禮節(jié)是鞠躬，而且要45度。男人之間見面互相鞠躬并握手鞠躬禮節(jié)一般在生意人中不使用。和韓國官員打交道可以握手或點一下頭。女人一般不與人握手。相見或分手時要問候及致道謝辭。在稱呼上多使用敬語和尊稱。道謝時一定要低頭致謝，這也是非常重要的禮節(jié)(低頭的程度視對方的年齡、上下級關(guān)系而不同)。,.,社交禮儀,禮儀4：送禮禮儀雙手接禮物，不會當著客人的面打開。不宜送外國香煙給韓國友人。酒是送韓國男人最好的禮品，但不能送酒給婦女在贈送韓國人禮品應注意（韓國男性多喜歡名牌紡織品、領(lǐng)帶、打火機、電動剃須刀等；女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調(diào)料；孩子則喜歡食品）如果送錢，應放在信封內(nèi)。,.,社交禮儀,禮儀5：尊重長輩晚輩遇到長輩應鞠躬、問候，站在一旁長者進屋時都要起立，問其高壽。和長者談話要摘去墨鏡。與年長者同坐時，坐姿要端正。吃飯時老人動筷后，其他人才能吃。,.,韓國餐飲禮儀,.,韓國飲食,.,餐飲禮儀,按年齡輩份依次就座。坐姿：在炕上吃飯時，男人盤腿而坐，女人右膝支立這種坐法只限于穿韓服時使用。餐具使用和擺放：吃飯用筷子，喝湯用勺子，而且筷子和勺子不能放在碗和盤子上，要放在桌子上。吃飯順序:左手至于桌下，右手先拿起勺子，從水泡菜中盛一口湯喝完，再用勺子吃一口米飯，然后再喝一口湯、再吃一口飯后，便可以隨意地吃任何東西了。,.,餐飲禮儀,全程：吃飯的時候，長輩不動筷，誰也不能動，而且長輩沒有動的菜，也不能動，飯后，長輩沒有先離開座位，別人也不能動共享的食物要夾到各自的碟子上以后吃，醋醬和辣醬也最好撥到碟子上蘸著吃。用餐時，不能咽的骨頭或魚刺，避開旁人悄悄地包在紙上扔掉，不要仍在桌子上或地上。用餐咳嗽或打噴嚏時，把臉移開后用手或手絹捂著嘴，以免失禮。,.,餐飲禮儀,用餐不要太快，也不要太慢，與別人統(tǒng)一步調(diào)。與長輩一起用餐時，等長輩放下湯匙和筷子以后再放下。用餐后，湯匙和筷子放在最初位置上，使用過的餐巾疊起來放在桌子上。使用牙簽時用一只手遮著使用，使用完之后，在別人看到之前扔掉。,.,飲酒禮儀,在酒席上按身份、地位和輩份高低依次斟酒，位高者先舉杯，其他人依次跟隨。敬酒人右