倫理：現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求

1/22倫理現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求管理是人類為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而進(jìn)行的有組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。人類自產(chǎn)生之初就有了管理，管理是人類社會(huì)生活一刻也不能離開的，否則人類的社會(huì)生活就是混亂無序的。隨著科技水平的提高，信息革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的出現(xiàn)，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，人類的管理活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)更高更新的歷史階段即管理的現(xiàn)代階段。現(xiàn)代管理的發(fā)展表現(xiàn)為系統(tǒng)化、民主化、科學(xué)化、法制化、人本化等特征，也就是說，現(xiàn)代管理已不是單純依靠技術(shù)的管理，而是依靠技術(shù)、制度、倫理這“三駕馬車”共同拉動(dòng)的管理。如果說技術(shù)是現(xiàn)代管理的物質(zhì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，制度是現(xiàn)代管理的活動(dòng)框架機(jī)制的話，那么倫理則是現(xiàn)代管理的人文驅(qū)動(dòng)機(jī)制，這三者是現(xiàn)代管理“一個(gè)都不能少”的內(nèi)在因素?，F(xiàn)代管理發(fā)展的民主化、人本化趨勢(shì)實(shí)質(zhì)上是倫理化趨勢(shì)，正是這種倫理化趨勢(shì)說明了倫理是現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求，決定著現(xiàn)代管理境界的提升。一根據(jù)歷史唯物主義的觀點(diǎn)，管理起源于人類的共同勞動(dòng)，凡是有人類生活的地方，就必然有管理。通過管理，人們的生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)才得以有目的、有秩序地進(jìn)行。那么，究竟什么是管理呢目前有影響的管理學(xué)書籍2/22大都給管理作如下定義1管理是組織的某一專業(yè)職能或綜合職能。如美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”；1奧地利的米歇爾霍夫曼認(rèn)為“管理是為達(dá)到定義明確的目標(biāo)而承擔(dān)的個(gè)人最終全部責(zé)任”；2法國(guó)管理學(xué)大師H法約爾給管理下了一個(gè)對(duì)后世影響深遠(yuǎn)的定義，“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！?2管理是一個(gè)能發(fā)揮多種作用，具有一定持續(xù)性的動(dòng)態(tài)過程。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨、海因茨韋里克在其第九版管理學(xué)中說“管理就是創(chuàng)造一種環(huán)境，使置身于其中的人們能在集體中一道工作，以完成預(yù)定使命和目標(biāo)”；4我國(guó)國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)編的管理科學(xué)認(rèn)為“管理是一個(gè)決策、控制和創(chuàng)造自組織學(xué)習(xí)的過程”；5樂笑聲編著的管理學(xué)認(rèn)為“管理是一種兼具科學(xué)性、藝術(shù)性的社會(huì)活動(dòng)，其活動(dòng)形式表現(xiàn)為決策、計(jì)劃、組織、控制而達(dá)到既定目標(biāo)的過程。”63管理是一門藝術(shù)。美國(guó)管理思想史家丹尼爾A雷恩把管理稱為人“對(duì)利用自然和人力資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)藝術(shù)”；7戴維R漢普頓認(rèn)為管理“是藝術(shù)的藝術(shù)，因?yàn)樗侵腔鄣慕M織者”8等等。4管理是對(duì)組織資源或要素進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到目的的活動(dòng)。如美國(guó)管理學(xué)家小詹姆斯H唐納德等人認(rèn)為管3/22理是“由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)的人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)”；9丹尼爾A雷恩在管理思想的演變中認(rèn)為“管理是在人們謀求通過集體的行動(dòng)來滿足其需求時(shí)所產(chǎn)生的一種必不可少的活動(dòng)，它有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的目標(biāo)?！?戴維B赫爾茨則從心理學(xué)角度給管理下定義，他認(rèn)為，管理是“由心智所驅(qū)使的唯一的無處不在的人類活動(dòng)”；10我國(guó)的陳子良先生在其編著的管理通論中把管理界定為“為了完成組織的共同目標(biāo)而從事的對(duì)人、財(cái)、物等資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)”；11周三多先生認(rèn)為，“管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)”；12等等。上述列舉的是中外幾種有代表性的定義或闡釋。這些定義或闡釋都從一個(gè)側(cè)面揭示了管理的內(nèi)涵、本質(zhì)和特征，指出了管理的功能性價(jià)值、效率性價(jià)值和目的性價(jià)值，為人們開展管理的研究和探討奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，指明了方向，具有一定普適性意義。但是，這些定義或闡釋也有一點(diǎn)不足僅僅考慮了管理的技術(shù)和制度因素，而沒有考慮倫理因素，沒有把倫理作為管理的應(yīng)有追求。如果說丹尼爾A雷恩、戴維B赫爾茨和周三多的定義中暗含的有“倫理”意蘊(yùn)的話，那么其他幾種定義中則毫無“倫理”的蹤影。事實(shí)上，如果我們從理論上審視一下管理的4/22話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)倫理實(shí)在是管理的應(yīng)有追求，或者說管理中本來就包含有“倫理因子”。1、作為管理技巧的制度以倫理為基礎(chǔ)。從哲學(xué)倫理學(xué)角度來看，管理是人的活動(dòng)和行為，作為人的活動(dòng)和行為，它是由人的需要所引起和推動(dòng)的。所謂人的需要，是指人對(duì)外部世界的缺乏和等待狀態(tài)，反映的是人對(duì)外部世界的依賴關(guān)系和特性。為了滿足自己的需要，人必然開展活動(dòng)和交往，活動(dòng)和交往發(fā)展到一定程度就形成社會(huì)關(guān)系，而社會(huì)關(guān)系本來就是人們集體勞動(dòng)、相互合作的產(chǎn)物。在人們的社會(huì)關(guān)系中，人與人之間既有合作也有沖突和對(duì)立。為了把社會(huì)控制在一定的秩序范圍內(nèi)，人們逐漸把自己的行為和活動(dòng)以及人與人的關(guān)系模式化、固定化、程序化，這就形成了制度和規(guī)則。這些制度和規(guī)則實(shí)質(zhì)上就是人類的一種管理技巧和管理方式。而這些制度和規(guī)則不僅包括法律、政策等體現(xiàn)為文字的管理手段，包括警察、法庭、監(jiān)獄，軍隊(duì)等國(guó)家機(jī)構(gòu)，而且還包括宗教、藝術(shù)、倫理和道德等人文力量。正如許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家所指出的，制度“是一個(gè)價(jià)值實(shí)體，它包含著一整套關(guān)于人的本性及其人與人之間的相互關(guān)系的價(jià)值觀”?；蛘哒f，每一種制度“都有自己的道德基礎(chǔ)，或至少有自己的道德含義”。同時(shí)，任何一種制度“都需要一套規(guī)律，需要一種意識(shí)形態(tài)來為它辯護(hù)，并且需要一種個(gè)人的良知促使他去5/22努力實(shí)踐它們。”132、管理以人性假設(shè)為前提。由于管理是人的需要所驅(qū)動(dòng)和引起的，而人的需要本身就是人性。所以管理具有深厚的人性根基。管理學(xué)家麥格雷戈曾在企業(yè)的人性面中說過“在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定?！?4正是秉持著這一種看法，管理學(xué)史上曾有許多管理學(xué)家提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”、“復(fù)雜人”等關(guān)于管理的人性假設(shè)，而在這些人性假設(shè)的基礎(chǔ)上制定了許多富有特色的管理學(xué)理論和模式，如“X理論”、“Y理論”、“XY理論”及“Z理論”等，這些人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理理論對(duì)人類的管理活動(dòng)產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響，極大地推動(dòng)了管理的發(fā)展。3、人的行為受倫理的制約和影響。管理作為人的活動(dòng)和行為，的確離不開人的價(jià)值觀特別是善惡、是非等倫理道德觀念的支撐和推動(dòng)。心理學(xué)中有一個(gè)行為主義學(xué)派，過去的行為主義科學(xué)家們堅(jiān)持達(dá)爾文的生物進(jìn)化論，認(rèn)為人是由低等動(dòng)物偶然進(jìn)化而來的，因而有意無意地奉行人的認(rèn)識(shí)愈客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)，就愈遠(yuǎn)離道德和價(jià)值觀的信念。人本主義心理學(xué)家馬斯洛對(duì)此種信念不以為然，他經(jīng)過深入地研究和多方面的實(shí)驗(yàn)，認(rèn)6/22為我們不僅不能撇開價(jià)值觀來研究人類，而且應(yīng)該把價(jià)值觀作為行為科學(xué)的精髓，真、善、美、正義以及歡樂等等都是人類的內(nèi)在本性，是人類生理特性的一個(gè)組成部分?！?5馬斯洛的觀點(diǎn)給我們一個(gè)重要啟示就是人的任何行為都會(huì)受到價(jià)值觀特別倫理道德觀的制約和影響，人們必定會(huì)把自己的價(jià)值觀灌注到自己的行為包括管理行為之中。因而在人的各種管理行為包括對(duì)自身的管理、對(duì)自然的管理、對(duì)社會(huì)的管理等行為中都不能不涵括倫理、道德問題。二倫理是現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求的觀點(diǎn)，無論在中國(guó)，還是在西方，都可以找到豐富、堅(jiān)實(shí)的思想文化依據(jù)。中國(guó)儒家的合乎道德的管理思想和當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)于非正式制度在管理中的重要作用的分析充分證明了倫理是管理的應(yīng)有追求。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)的諸多壓力則迫使現(xiàn)代管理走向倫理化境界，現(xiàn)代管理尤其是經(jīng)濟(jì)管理中的種種經(jīng)濟(jì)丑聞、社會(huì)壓力增加、競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素都直接推動(dòng)現(xiàn)代管理走向管理的新的歷史階段合乎倫理的管理階段，走向管理與倫理的統(tǒng)一。1、中國(guó)儒家的合乎道德的管理思想說明倫理是管理的價(jià)值目標(biāo)。中國(guó)儒家倫理在我國(guó)數(shù)千年的社會(huì)發(fā)展歷程中起到7/22了深刻的影響，其中有著豐富的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、管理國(guó)家的治國(guó)思想。治國(guó)其實(shí)就是管理國(guó)家的意思，而儒家的管理國(guó)家的理論就是合乎道德的管理理論，儒家管理的思想基礎(chǔ)就是管理應(yīng)是合乎道德的管理。”16自從孔子提出“為政以德”17的主張后，儒家的各代傳人都先后論述了道德在國(guó)家管理中的重要地位和作用。孟子提出“以仁得天下”，18董仲舒提出“以德為國(guó)”，王充主張“治國(guó)之道當(dāng)任德”等等，這些都充分證明儒家對(duì)合乎道德的管理，合乎道德的治國(guó)一直是十分重視的。儒家的合乎道德的管理思想實(shí)際上就是其“德治”思想。所謂德治，“德”就道德、倫理，“治”就是管理，就是以道德教化為主要的管理國(guó)家的手段，利用道德來協(xié)調(diào)和處理人與人的關(guān)系，使管理合乎道德，以達(dá)到穩(wěn)定社會(huì)秩序的目的。儒家的合乎道德的管理思想因襲于夏至周逐步形成的“以德配天”、“敬德保民”等禮治思想，也吸收了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期各家之精義，尤其是管子的“德治”思想。儒家的合乎道德的管理思想的主要內(nèi)容包括其一，施政以仁義為原則。孟子說“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運(yùn)之掌上”。18“三代之得天下也以仁，其失天下也以不仁。國(guó)之所以興廢存亡者亦然”。18這就是說，儒家把仁愛原則作為管理國(guó)家的基本標(biāo)準(zhǔn)。其二，管理以和諧為理念?？鬃诱f“禮之用，和為貴。”17孟8/22子則把“和”抬到比當(dāng)時(shí)人們都極為看重的“天”還高的地步，“天時(shí)不如地利，地利不如人和?！?8正由于此，后世儒家學(xué)者都極為重視“和”的重要作用，強(qiáng)調(diào)管理要符合和諧理念。其三，養(yǎng)民也惠。儒家學(xué)者都非常重視對(duì)老百姓的管理，認(rèn)為在管理百姓時(shí)，最重要的、也最根本的措施是惠民、富民。孔子提出的富民、惠民主張，包括“富之”、“使民以時(shí)”、“因民之利而利之”、“斂從其薄”、“博施于民而能濟(jì)眾”17等內(nèi)容。而孟子則繼承這一思想并作了進(jìn)一步發(fā)揮，孟子要求管理者在管理百姓時(shí)要“制民之產(chǎn)”。他認(rèn)識(shí)到人們?nèi)绻麤]有“恒產(chǎn)”就沒有“恒心”，“茍無恒心，放辟邪侈，無不為已?！?8所以，統(tǒng)治者應(yīng)該使百姓的產(chǎn)業(yè)上足以事父母，下足以養(yǎng)妻兒。好的年成可以豐衣足食，壞年成也不至于餓死。在制民之產(chǎn)時(shí)，施行“不違農(nóng)時(shí)”、“勿奪其時(shí)”、“薄稅斂”18等措施。其四，管理者以德才為標(biāo)準(zhǔn)，治吏以道德為圭臬。儒家的合乎道德的管理思想主張管理國(guó)家的人應(yīng)是賢人，要求治國(guó)應(yīng)該做到“尊賢使能，俊杰在位”，18要做到這樣，就要以德選人即以德行、學(xué)識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)來選拔人才，儒家一貫強(qiáng)調(diào)，“有德無才是庸才，有才無德是害才”，管理者的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是德才兼?zhèn)?。同時(shí)儒家還強(qiáng)調(diào)以德管人即以德治吏，要求管理者為政清廉即公私分明、見利思義、清正廉明、以誠(chéng)從政、以德修身等?？傊寮业暮虾醯赖碌墓芾硭?/22想實(shí)即以道德為圭臬來進(jìn)行管理的思想，他們認(rèn)為倫理與管理就是直接同一的，倫理是管理的價(jià)值目標(biāo)，是管理追求的應(yīng)有境界。儒家的合乎道德的管理思想具有豐富的內(nèi)涵，但是我們對(duì)其也必須進(jìn)行辯證地、歷史地分析。從理論上看，一方面，儒家的合乎道德的管理思想中具有許多合理因素，如前文所述。這些合理因素對(duì)調(diào)整過去中國(guó)社會(huì)政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和人際關(guān)系起過重大作用，在當(dāng)前的社會(huì)管理中，只要我們根據(jù)道德生活實(shí)際，賦予新的意義，對(duì)提高我國(guó)人民道德水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，管理國(guó)家，穩(wěn)定社會(huì)秩序，仍有十分重要的意義；另一方面，儒家合乎倫理的管理思想中也有許多糟粕，如重德治輕法治傾向就是其重大缺陷。在國(guó)家管理實(shí)踐中，道德和法律從來就是兩種不可或缺、不可偏廢的手段，孟子曾正確地指出“徒善不足以為政，徒法不能以自行?！?7正是因?yàn)榉ㄅc德是兩種不同的社會(huì)管理手段和標(biāo)準(zhǔn)，所以它們才能在發(fā)展上相互轉(zhuǎn)化，在內(nèi)容上互有重疊、相互滲透，在功能上相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，也才導(dǎo)致它們“一個(gè)都不能少”。在當(dāng)前，我們必須既堅(jiān)持依法治國(guó)，也堅(jiān)持以德治國(guó)，把合法制的管理與合道德的管理很好地結(jié)合起來，依靠科學(xué)技術(shù)，德法并舉，如此，我們的管理水平才能得到很大提高，從而走向管理現(xiàn)代化。10/222、當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于非正式制度在管理中的作用的分析說明倫理具有管理價(jià)值。當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于非正式制度在管理中的作用的分析亦是我們把倫理作為管理的應(yīng)有追求的重要理由。當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)盡管是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)流派，它所研究的主要是制度在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，但是它所提供的許多結(jié)論則對(duì)人類的各種活動(dòng)包括管理活動(dòng)都有重要的啟迪意義。當(dāng)代管理主要是通過規(guī)章制度運(yùn)行的，而規(guī)章制度實(shí)質(zhì)上就是一種管理活動(dòng)或技巧，它是管理活動(dòng)得以開展的物質(zhì)載體。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)所說的“制度”就是規(guī)范與管理人的行為及人與人關(guān)系的規(guī)則系統(tǒng)，由正式規(guī)則、非正式規(guī)則和規(guī)則實(shí)施機(jī)制所組成，其中倫理道德觀念和規(guī)范涵括在非正式規(guī)則之中，甚至是其核心構(gòu)成。諾思和劉易斯等人認(rèn)為，以產(chǎn)權(quán)制度為核心的正式規(guī)則對(duì)人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的激勵(lì)和限制雖然是強(qiáng)有力的和更直接有效的，但卻并不意味著它在本質(zhì)上比倫理道德等意識(shí)形態(tài)因素更為根本和重要。倫理道德等意識(shí)形態(tài)因素，不僅是正式規(guī)則形成和得以確立的價(jià)值根基，而且還為正式規(guī)則的存在和發(fā)揮作用提供義理性辯護(hù)和精神支持。進(jìn)一步說，正式規(guī)則的運(yùn)行所需成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于倫理道德等非正式規(guī)則的運(yùn)行所需要的費(fèi)用。當(dāng)正式規(guī)則運(yùn)行成本大于收益的情況下，社11/22會(huì)就只能依靠倫理道德等社會(huì)約束力量來進(jìn)行社會(huì)調(diào)控，以保持其穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展；在正式規(guī)則運(yùn)行成本小于收益時(shí)，倫理道德的力量也會(huì)發(fā)揮其獨(dú)特的不可替代的作用，同時(shí)它還可起到減少正式規(guī)則運(yùn)行成本的作用?！?9這樣，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)際上是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本收益分析方法成功地解析了倫理道德作為社會(huì)管理技巧的優(yōu)勢(shì)所在倫理道德作為管理方式，不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且能促進(jìn)社會(huì)秩序走向良性循環(huán)。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)通過對(duì)“制度”的分析，認(rèn)為制度有降低“交易費(fèi)用”、促進(jìn)合作效益、激勵(lì)經(jīng)濟(jì)努力、克服“搭便車”和機(jī)會(huì)主義等經(jīng)濟(jì)功能?！?9倫理道德作為制度的重要組成，也具有同樣的經(jīng)濟(jì)功能。倫理道德所發(fā)揮的這些經(jīng)濟(jì)功能從一定意義上說也是其所發(fā)揮的管理功能。因?yàn)楣芾砼c經(jīng)濟(jì)都是人的行為和活動(dòng)，就人的活動(dòng)和行為來說，管理與經(jīng)濟(jì)通過利益的中介而達(dá)到直接同一，同時(shí)，從系統(tǒng)論角度看，管理實(shí)質(zhì)上是一種控制系統(tǒng)，它具有激勵(lì)、引導(dǎo)、約束、組織、指揮、凝聚、整合等功能，而上述倫理道德的經(jīng)濟(jì)功能中的“降低”、“促進(jìn)”、“激勵(lì)”、“克服”等詞匯恰恰就是管理的意思。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于倫理道德的經(jīng)濟(jì)功能，我們同樣可推斷倫理道德的管理功能包括1降低社會(huì)管理運(yùn)行成本；2促進(jìn)社會(huì)合作；3激勵(lì)人們積極進(jìn)取、奮發(fā)努力；4為個(gè)體行為提12/22供約束力量和導(dǎo)向機(jī)制等。當(dāng)代新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的這些結(jié)論充分證明了倫理具有管理價(jià)值，是管理的應(yīng)有追求。3、各種社會(huì)因素的綜合作用迫使管理應(yīng)追求倫理。在當(dāng)代管理學(xué)界，人們已普遍意識(shí)到倫理在管理中的重要地位和作用，深刻地認(rèn)識(shí)到倫理是管理應(yīng)追求的境界。美國(guó)管理學(xué)家R愛德華弗里曼和小丹尼爾R吉爾伯特在公司戰(zhàn)略與追求倫理一書中指出管理正在發(fā)生一場(chǎng)追求卓越的革命，“這場(chǎng)卓越革命的基本倫理是對(duì)人的尊重”。而“追求卓越實(shí)質(zhì)上就是追求倫理”。20,美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司聯(lián)合撰寫的關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的研究報(bào)告甚至制訂了管理追求倫理的具體內(nèi)容，即“團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”、“以客戶為中心”、“平等對(duì)待員工”、“激勵(lì)與創(chuàng)新”等。21這雖然主要側(cè)重于企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)管理追求的倫理，但筆者以為，這些倫理于所有管理都是有普適性的。人們之所以認(rèn)識(shí)到倫理是管理的應(yīng)有追求，與諸多社會(huì)因素的綜合作用有關(guān)。周祖城博士認(rèn)為，這些社會(huì)因素除了一系列經(jīng)濟(jì)丑聞外，還有社會(huì)壓力增加、競(jìng)爭(zhēng)加劇等深層因素。22筆者同意這種觀點(diǎn)。第一，經(jīng)濟(jì)管理中丑聞的接連不斷地出現(xiàn)直接推動(dòng)人們重視管理的倫理追求問題。20世紀(jì)7080年代，世界特別是美國(guó)一系列經(jīng)濟(jì)丑13/22聞事件不斷發(fā)生和頻頻暴光。如美國(guó)洛克希德飛機(jī)公司為爭(zhēng)奪日本市場(chǎng)的賄賂案，美國(guó)國(guó)際電話電報(bào)公司、海灣石油公司、埃克森公司、格魯曼宇航公司、默克公司等在國(guó)外的賄賂事件，海灣石油公司、布蘭尼弗和美國(guó)航空公司非法捐款資助尼克松競(jìng)選連任，美國(guó)牛奶生產(chǎn)商為提高聯(lián)邦牛奶價(jià)格而賄賂前總統(tǒng)尼克松等等，除此以外，還有非法操縱市場(chǎng)和股票交易，隨意處置有毒化學(xué)物質(zhì)、嚴(yán)重污染環(huán)境、生產(chǎn)有毒或危險(xiǎn)產(chǎn)品、無視工人和顧客生命安全，甚至致使化學(xué)工廠有毒氣體大爆炸等事件。23這些丑聞直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)管理中的企業(yè)倫理危機(jī)、公眾信任危機(jī)和企業(yè)生存危機(jī)，迫使管理者們開始清醒地思考棘手的倫理問題。誠(chéng)如阿基B卡羅所指出的“回顧過去30年來人們對(duì)企業(yè)倫理的興趣，可以得出兩個(gè)結(jié)論一是對(duì)企業(yè)倫理的興趣不斷加深；二是對(duì)企業(yè)倫理的興趣看來是由重大丑聞曝光引發(fā)的”。24由此，世界各國(guó)特別是美國(guó)，理論界和實(shí)踐中紛紛采取各種措施把倫理和管理結(jié)合起來。如理論方面，人們大力開展管理倫理的教學(xué)與研究，出版管理倫理著作、教材、案例選輯，創(chuàng)辦管理倫理刊物；或者提升倫理在管理學(xué)中的地位，一些有影響的管理學(xué)家在他們流傳甚廣的管理學(xué)著作中設(shè)立“道德決策模型”、“管理人員道德準(zhǔn)則”、“管理中的倫理問題”等內(nèi)容。實(shí)踐方面，許多管理者把倫理融合到管理實(shí)踐之中，或者制訂倫14/22理守則，或者設(shè)置倫理機(jī)構(gòu)、主管，或者開展倫理培訓(xùn)等等。22這些都有力地推動(dòng)了管理走向倫理化。第二，社會(huì)壓力增加迫使管理走向倫理化?，F(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息社會(huì)傳播媒介的迅速發(fā)展，使社會(huì)輿論的監(jiān)督力量大為增強(qiáng)，管理行為的一舉一動(dòng)都被置于公眾的眼光之中；人們對(duì)高質(zhì)量的生活環(huán)境的追求強(qiáng)烈要求組織切實(shí)履行起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任，因此組織的管理行為必須符合道德，以滿足人們的愿望，否則，組織的管理行為將遭受人們的道德制裁，甚至法律制裁，而導(dǎo)致管理的效益追求得不償失；同時(shí)，現(xiàn)代組織對(duì)社會(huì)的影響力日益增大，享受了許多權(quán)利，社會(huì)有理由要求組織承擔(dān)起與其享受權(quán)利相稱的責(zé)任和義務(wù)，如此，管理才能體現(xiàn)其基本的公平理念。第三，競(jìng)爭(zhēng)加劇使管理不能不走向倫理化?，F(xiàn)代社會(huì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征就是等價(jià)交換、平等競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代社會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而競(jìng)爭(zhēng)既是資源的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，組織的管理也實(shí)質(zhì)上是對(duì)人的管理。因而現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的爭(zhēng)奪已成為競(jìng)爭(zhēng)的主題，管理上要占居優(yōu)勢(shì)就必須有高素質(zhì)的人才。而人是有利益需要的，因此，管理上必須以人為本，重視人的需要和利益，尊重人、關(guān)心人，創(chuàng)造人與人和諧相處的氛圍。這些都與倫理息息相關(guān)。正是這些15/22因素使得倫理在管理中的地位越來越重要，使倫理成了管理追求的應(yīng)有境界。正如弗里德里克B伯德和杰弗里甘茲所說“如果管理者能更多地意識(shí)到他們的價(jià)值觀、社會(huì)準(zhǔn)則和倫理規(guī)范，能考慮到社會(huì)分析和倫理選擇，那么對(duì)管理者本身、企業(yè)和社會(huì)都是有益的；各種倫理分析工具能幫助管理者做出更好的決策，更清晰地向利益相關(guān)者解釋其行為的理由”。22三既然現(xiàn)代管理應(yīng)追求倫理，或者說把倫理作為其應(yīng)有的追求目標(biāo)，那么，現(xiàn)代管理應(yīng)如何追求倫理，或者說追求的應(yīng)是哪些倫理呢筆者以為，以下五點(diǎn)應(yīng)是不可缺少的。1積極負(fù)責(zé)。具有健全的責(zé)任意識(shí)是組織的管理行為中必不可少的道德觀念，管理者必須把這種積極負(fù)責(zé)的道德觀念貫注于自己的管理實(shí)踐之中。傳統(tǒng)的責(zé)任觀認(rèn)為，組織的責(zé)任僅在于為組織成員謀求利益，而不需承擔(dān)此責(zé)任以外的其他義務(wù)。這種觀點(diǎn)在企業(yè)管理理論中較為盛行，如著名自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼就是代表。但現(xiàn)在這種觀點(diǎn)已遭到很多有識(shí)之士的批評(píng)。人們現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到，組織的管理行為不僅要為組織成員謀求利益，還必須承擔(dān)與其享受權(quán)利相稱的責(zé)任和義務(wù)，在管理行為中貫徹合理的道德規(guī)范。這些責(zé)任主要包括參與保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，協(xié)調(diào)16/22組織與所處環(huán)境相異的目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)調(diào)和組織、組織成員和社會(huì)大眾之間的利益，把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作自身的責(zé)任而不是當(dāng)作一種謀利的手段等等。把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作責(zé)任充分反映了組織的管理行為中積極負(fù)責(zé)的健全態(tài)度，因?yàn)樵S多組織為了謀利，考慮到遵守道德規(guī)范對(duì)自己有利，因而也會(huì)履行道德承諾，考慮到對(duì)自己不利時(shí)，則不一定遵守道德準(zhǔn)則。這是把道德規(guī)范當(dāng)作一種手段，還算不上積極負(fù)責(zé)的健全責(zé)任意識(shí)。只有把遵守道德規(guī)范，履行道德承諾當(dāng)作自身管理行為的應(yīng)有責(zé)任，無論在組織有利還是不利的情況下，都按道德準(zhǔn)則進(jìn)行管理，才是一種積極負(fù)責(zé)的健全的責(zé)任觀念。管理按道德準(zhǔn)則行事，即使是不利也是暫時(shí)的，事物的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展規(guī)律終究會(huì)把暫時(shí)的不利變?yōu)橛欣?。從終極的意義而言，遵守道德規(guī)范對(duì)管理是有利的，許多管理案例已從實(shí)踐上充分證明了這一點(diǎn)。2秉持目的人理念。“目的人”是德國(guó)古典哲學(xué)家康德提出的一條絕對(duì)的道德律令，他認(rèn)為人只能作為目的，而不能作為手段。馬克思認(rèn)為，人是手段與目的的統(tǒng)一，既是目的，也是手段。這種思想在管理領(lǐng)域的體現(xiàn)就是“目的人”理念，即在管理中以人為本，把人既當(dāng)作目的，也當(dāng)作手段，但不能僅僅當(dāng)作手段?！澳康娜恕崩砟钤诠芾碇械木唧w要求是尊重人、關(guān)心人；滿足人的正當(dāng)需17/22要和利益，既滿足人的正當(dāng)物質(zhì)需要和利益，也滿足人的正當(dāng)精神需要和利益；時(shí)刻堅(jiān)持“目的人”理念，不能把組織成員當(dāng)作實(shí)現(xiàn)利益最大化的手段，更不能把組織成員當(dāng)作在實(shí)現(xiàn)利益不利情況下的無可奈何的選擇；將管理行為的有利的外部效果擴(kuò)展到所有社會(huì)成員，使“善果”實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享，而不能僅僅局限于組織內(nèi)部成員。這就是說，“目的人”理念是面向全社會(huì)的，而不是僅僅面向某一組織內(nèi)部成員及其管理。3推崇合理的價(jià)值觀。價(jià)值觀是指人們對(duì)事物或行為的是非、對(duì)錯(cuò)、善惡、正負(fù)等的價(jià)值評(píng)判及價(jià)值大小的衡量。從性質(zhì)上看，價(jià)值觀有合理與不合理的區(qū)分；從共享程度上看，有個(gè)人價(jià)值觀和群體價(jià)值觀。管理領(lǐng)域應(yīng)推崇合理的群體價(jià)值觀。20世紀(jì)80年代以前，管理領(lǐng)域是不太重視價(jià)值觀的，直到美國(guó)管理學(xué)家帕斯卡爾和阿索斯發(fā)表日本的管理藝術(shù)，以及彼得斯和沃得曼發(fā)表追求卓越美國(guó)最佳企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)兩本堪稱研究組織文化的代表作后，價(jià)值觀管理理念才在管理領(lǐng)域風(fēng)行開來。這兩本書的作者分別采用了著名的“麥肯錫7S框架”作為分析的基本結(jié)構(gòu)。這7個(gè)因素包括戰(zhàn)略STRATEGY、結(jié)構(gòu)STRUCTURE、制度SYSTEM、人員STAFF、風(fēng)格STYLE、才能STILL、崇高目標(biāo)SUPERORDINATEGOALS或共享價(jià)值觀SHAREDVALUES14。任何一個(gè)組織及其管理行18/22為都秉持著一定的價(jià)值觀，價(jià)值觀對(duì)管理行為是有深刻影響的，它是管理行為的內(nèi)在血脈。如我國(guó)著名的海爾公司，持守可持續(xù)發(fā)展理念，實(shí)施品牌文化戰(zhàn)略，其品牌文化包括質(zhì)量意識(shí)有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品；市場(chǎng)意識(shí)品牌無國(guó)界；用戶意識(shí)用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；品牌意識(shí)先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品；服務(wù)意識(shí)星級(jí)服務(wù)。正是推崇這種價(jià)值觀念，海爾公司才從一個(gè)16年前只有800人、虧損147萬元的集體企業(yè)，發(fā)展成為全國(guó)500強(qiáng)中名列30位、銷售收入162億元、利潤(rùn)億元、品牌價(jià)值265億元的特大型企業(yè)。21其他許多世界著名企業(yè)如摩托羅拉公司、IBM公司、惠普公司、索尼公司、微軟公司等，中國(guó)的北大方正、清華紫光、廣東科龍等都持守著自己特有的管理價(jià)值觀念。因此，推崇合理的價(jià)值觀對(duì)組織的管理是非常有利有力的。合理的價(jià)值觀不僅使組織順利實(shí)現(xiàn)其利益需要這一管理的根本目的，而且使組織成員奮發(fā)向上、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作，更重要的是為整個(gè)社會(huì)樹立典范，引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步，從而為社會(huì)道德發(fā)展作貢獻(xiàn)。4注重自律。所謂自律，是指自己給自己制訂道德準(zhǔn)則，自己訂立的道德法則自己遵守?，F(xiàn)代管理在追求倫理境界時(shí)，必須注重自律。管理的自律是指組織要給其成員訂立道德法則，讓其成員了解到針對(duì)組織內(nèi)外哪些是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的；哪些行為是道德的，哪些是19/22不道德的。使其成員不僅遵守國(guó)家法律，遵守組織的制度規(guī)章，而且遵守管理道德，用“管理良心”來指導(dǎo)自己的行為，從而使其成員認(rèn)識(shí)到自己的行為不僅應(yīng)該合法，而且應(yīng)該合德。5追求卓越。追求卓越是指組織的管理應(yīng)該超越法律，追求倫理。有許多組織的管理者認(rèn)為只要自己的行為合法就行了，這種認(rèn)識(shí)是不夠的。