2011年后勤工作要點(diǎn)

1/42011年后勤工作要點(diǎn)2011年是集團(tuán)的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)年”，總體發(fā)展思路為一是在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)宗旨，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平；二是進(jìn)一步完善集團(tuán)管理模式，夯實(shí)集團(tuán)經(jīng)營基礎(chǔ)；科學(xué)管理，創(chuàng)新思路，敢于突破，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進(jìn)行；三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工，不斷完善人力資源管理體系和激勵(lì)機(jī)制；四是充分發(fā)揮基層黨組織的作用，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到集團(tuán)深化改革、促進(jìn)發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過程。在高標(biāo)準(zhǔn)完成日常工作的基礎(chǔ)上，集團(tuán)將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作一、進(jìn)一步改進(jìn)思想觀念，大局意識(shí)常抓不懈。井大的跨越式、超常規(guī)發(fā)展，更需要加快后勤集團(tuán)的發(fā)展步伐，需要后勤廣大黨員干部善于把各項(xiàng)工作融入大局之中來思考、謀劃和部署，千方百計(jì)拓展服務(wù)項(xiàng)目，以滿足日益擴(kuò)大的服務(wù)需要，為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)勁的拉動(dòng)力；千方百計(jì)走出去、請進(jìn)來，充分利用校內(nèi)校外兩大資源、兩個(gè)市場，盤活集團(tuán)經(jīng)濟(jì)。這是集團(tuán)生存、發(fā)展的需要，也是高校后勤社會(huì)化改革的必然要求和必由之路。2/4二、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高集團(tuán)的核心競爭力。繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè)，和諧環(huán)境建設(shè)和民主機(jī)制建設(shè)。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面，要以集團(tuán)工會(huì)、團(tuán)委、人力資源部為龍頭，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)的方式，組織開展多層次、多形式的文化教育活動(dòng)，提高集團(tuán)思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高集團(tuán)的核心競爭力。三、進(jìn)一步落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求服務(wù)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)后勤。服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，始終是我們的努力方向和重點(diǎn)。通過幾年的努力，集團(tuán)由最初的三個(gè)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)已向其他中心推廣，并在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，拓展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”。2011年，我們將通過“以點(diǎn)帶面”，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)全面鋪開，鞏固和提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量；以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來規(guī)范我們的日常服務(wù)，使今年后勤服務(wù)滿意率穩(wěn)中有升，飲食服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到73，力爭達(dá)到76；教寢物業(yè)服務(wù)中心滿意率要達(dá)到81，力爭達(dá)到84；商貿(mào)服務(wù)中心、水電服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到81，力爭達(dá)到84；交通運(yùn)輸服務(wù)中心、校園環(huán)境中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到85，力爭達(dá)到88；學(xué)術(shù)交流中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到76，力爭達(dá)到78。3/4三、進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型后勤。四、進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量。五、進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，推動(dòng)管理規(guī)范、高效、有序開展。六、繼續(xù)抓好兩項(xiàng)品牌活動(dòng)，不斷提升集團(tuán)形象和品質(zhì)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目，目前部分項(xiàng)目已在師生中初步形成品牌效應(yīng)。如何將系列初級(jí)形態(tài)的服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)提煉成集團(tuán)內(nèi)在的、穩(wěn)定的形象與品質(zhì)，真正成為集團(tuán)的服務(wù)品牌，得到學(xué)校普遍認(rèn)可，是集團(tuán)重點(diǎn)考慮的工作。因此，2011年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動(dòng)仍重在品牌建設(shè)，活動(dòng)的形式與內(nèi)容仍要有突破，要突出實(shí)踐性、時(shí)效性與前瞻性。七、繼續(xù)推行人性化管理，創(chuàng)建和諧后勤。集團(tuán)各級(jí)管理者要樹立起“以人為本”的管理理念，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，在力所能及的范圍內(nèi)，多幫助員工（特別是外聘員工）解決一些實(shí)際問題，多給他們一些理解和關(guān)愛，進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益，激發(fā)員工的工作