在商場(chǎng)的實(shí)習(xí)報(bào)告

假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)1/11在商場(chǎng)的實(shí)習(xí)報(bào)告蓮山課件M在商場(chǎng)的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來(lái)到XX開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯，也是我的第一份工作，這段實(shí)習(xí)歷程讓我對(duì)超市的運(yùn)作體系有了初步的了解1通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。3本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、公司概況XX商場(chǎng)作為世界零售業(yè)的三大巨頭之一，同時(shí)也是世界500強(qiáng)企業(yè)，其歷史可追溯到1932年，這家英國(guó)最老也是最大的超級(jí)零售企業(yè)，是個(gè)名副其實(shí)的零售巨無(wú)霸，XX商場(chǎng)最早是由臺(tái)灣頂新國(guó)際集團(tuán)于1997年在上海創(chuàng)立的連鎖超市品牌，2004年7月和2006年12月，英國(guó)最大，排名全球第三的零售商TESCO先后分兩次共計(jì)購(gòu)入XX90的股份，取得對(duì)XX的絕對(duì)控股地位。隨后將XX改名為XX商場(chǎng)。假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)2/11TESCO中國(guó)區(qū)被分為華北、東北、華南等四個(gè)大區(qū)，分別在北京、沈陽(yáng)、上海、廣州設(shè)立4個(gè)分公司。各門(mén)店隸屬于分公司管理。去年11月23日我以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入XX華東安徽營(yíng)運(yùn)區(qū)的第一個(gè)店工作，通常我們稱(chēng)之為XX商場(chǎng)合肥濉溪店。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）收銀第一次走進(jìn)XX濉溪店，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在這里，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀課的實(shí)習(xí)生了。然后在公司的安排下被派到常州湖塘XX店去參加為期20多天的培訓(xùn)，首先是一個(gè)禮拜的理論培訓(xùn)。接著就是跟著不同的師傅學(xué)習(xí)，當(dāng)小心翼翼的接下顧客拿來(lái)的商品，對(duì)著機(jī)器掃描過(guò)條碼后，“嘟”的一聲商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號(hào)、會(huì)員卡號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑笑，大概是她覺(jué)得我當(dāng)時(shí)的激動(dòng)地表情很幼稚吧，在接下來(lái)的幾天中，我又跟著不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長(zhǎng)了很多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)條碼掃描不進(jìn)去時(shí)就要靠手輸入進(jìn)去，也就是所謂的“金手指”，兩天后開(kāi)始自己上機(jī)，獨(dú)立應(yīng)付很多事情。回去后就開(kāi)始了我的為期假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)3/11三個(gè)月的收銀員生涯，期間，經(jīng)歷過(guò)兩次開(kāi)店，一次是本店，另一次是去蚌埠涂山店支援開(kāi)業(yè)。非常的忙碌，而忙碌在收銀過(guò)程中必然會(huì)出錯(cuò)，這是收銀所最擔(dān)心的問(wèn)題。收銀的話(huà)在這邊是分為三大塊，上機(jī)前準(zhǔn)備、上機(jī)和下機(jī)后的動(dòng)作。上機(jī)前要填寫(xiě)借零單，向內(nèi)勤領(lǐng)好零錢(qián)后帶上備用金、卡單紙、抹布、計(jì)算器、膠帶等一切需要的東西，當(dāng)然還有最重要的馬夾袋，也就是我們平時(shí)用的環(huán)保袋。上機(jī)時(shí)的話(huà)就是掃描商品、收錢(qián)找錢(qián)、打包等等。當(dāng)然要伴隨著禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及面對(duì)各種各樣顧客和突發(fā)事情的準(zhǔn)備心理。要回答顧客所提出的各種問(wèn)題并提供力所能及的幫助，出現(xiàn)多掃、價(jià)格不對(duì)等需要取消的情況以及一些必須下機(jī)才能完成的事情時(shí)，可以喊外勤過(guò)來(lái)幫忙。外勤，是區(qū)別于內(nèi)勤和收銀員的另一個(gè)崗位，負(fù)責(zé)處理收銀線(xiàn)上可能或者已經(jīng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，什么事情都跑的那種。下機(jī)后要數(shù)出備用金后填寫(xiě)現(xiàn)金明細(xì)表，交還剩下的馬夾袋、膠帶、卡單等等。然后在把今天自己收的營(yíng)業(yè)額和現(xiàn)金明細(xì)表、卡單、廠(chǎng)商優(yōu)惠券和現(xiàn)金券等等一并交到內(nèi)勤室進(jìn)入系統(tǒng)核對(duì)，當(dāng)然每天最激動(dòng)的時(shí)候就是現(xiàn)在了，最喜歡聽(tīng)到的話(huà)就是“XX,可以走了。”不然就是賠錢(qián)嘍。這也是收銀最無(wú)奈也避免不了的事情。畢竟差異是可大可小的哦。這樣一天下來(lái)，收銀的工作就算結(jié)束了。這三個(gè)多月的收銀生涯讓我見(jiàn)識(shí)到了各種各樣的顧客，見(jiàn)假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)4/11識(shí)到了人生百態(tài)的嘴臉，不過(guò)最讓我體會(huì)深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因?yàn)槭浙y是看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難的事情。畢竟在擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還得受顧客的氣比如，有的顧客買(mǎi)了幾塊錢(qián)的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢(qián)。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡還有的顧客推來(lái)一車(chē)商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣，其它的都不要了由于我們超市是不收分錢(qián)的，所有分錢(qián)全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買(mǎi)的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來(lái)，有的商品可以省去好幾毛錢(qián)。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門(mén)別類(lèi)裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽(tīng)明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯(cuò)帳。通過(guò)這三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我意識(shí)到了學(xué)校與社會(huì)的不同，學(xué)校里有了錯(cuò)誤，老師會(huì)給機(jī)會(huì)讓你改，但是社會(huì)上沒(méi)有人會(huì)給你機(jī)會(huì)，甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò)。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子，但在社會(huì)上，你要提防著隨時(shí)會(huì)有同類(lèi)沖過(guò)來(lái)，咬斷你的脖子可能別的同學(xué)會(huì)很感激那個(gè)讓她們實(shí)習(xí)過(guò)的地方，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時(shí)光。但是我恨那個(gè)地方，那群奴性的嘴臉，那個(gè)苛刻、森嚴(yán)的制度許多老收銀員常常到一個(gè)月的最后一天，發(fā)現(xiàn)短款100多，再加上請(qǐng)個(gè)病假之類(lèi)，半個(gè)月的工資就扣光了。每天都是超負(fù)荷的勞動(dòng)，許假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)5/11多人都不愿意去干，為了生存又不得不干。曾經(jīng)和主管討論過(guò)提高員工素質(zhì)的問(wèn)題，但是主管的態(tài)度是“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易而且就算有機(jī)會(huì)培訓(xùn)她們，她們肯學(xué)嗎家里孩子大人都等著吃飯呢，誰(shuí)要聽(tīng)你嘮叨我想現(xiàn)實(shí)就是這樣的吧，殘酷、冰冷稍稍有些能力的人都遠(yuǎn)走高飛了，留下能長(zhǎng)久的干這一項(xiàng)工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。這些人整日奔波，連忙著給孩子穿衣吃飯都應(yīng)接不暇，又怎么能要求他們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髻|(zhì)量正因?yàn)榍宄闹肋@種情況，所以公司就任由其發(fā)展，來(lái)個(gè)適者生存，反正中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)是取之不盡的。如此惡性循環(huán)，我看不出公司將會(huì)有什么發(fā)展前景。當(dāng)一些人在超市里瘋狂購(gòu)物，大肆揮霍的時(shí)候，我清楚的看到了許多人為多拿一個(gè)塑料兜算計(jì)打算，為如何節(jié)省9分錢(qián)而分別結(jié)帳，為選一件廉價(jià)商品而節(jié)衣縮食，反復(fù)挑眩那些曾經(jīng)和我有過(guò)口角的可憐又可愛(ài)的人們。我不禁想起杜甫的名句朱門(mén)酒肉臭，路有凍死骨?？杀譄o(wú)奈的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。其實(shí)有很多人都會(huì)像我這么想，只是誰(shuí)也無(wú)力去改變什么。也許一個(gè)好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了，誰(shuí)叫我們中華民族是個(gè)泱泱大國(guó)呢我能做的只有改變自我，我想我不會(huì)去適應(yīng)那種污濁的環(huán)境，就假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)6/11唯有離開(kāi)。主管曾經(jīng)和我說(shuō)“你只有兩種選擇，要么適應(yīng)，要么離開(kāi)我想我會(huì)選擇后者，但是我離開(kāi)了只是說(shuō)明我不再接觸這種工作環(huán)境，而不是這種工作環(huán)境不存在了。我走了依舊會(huì)有人興高采烈的來(lái)接替這份工作，就像看鬼片時(shí)一個(gè)接一個(gè)的替身，無(wú)窮無(wú)經(jīng)（二）總機(jī)三月初，我被調(diào)到服務(wù)科擔(dān)任總機(jī)一職，總機(jī)的工作非常的繁瑣，由于突發(fā)事件很多，所以工作很難系統(tǒng)化和量化，這給初出校門(mén)的我學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的困難，全新的環(huán)境，繁瑣的工作，大量的電話(huà)數(shù)據(jù)，突發(fā)事件，緊急情況等有很多都是無(wú)法預(yù)料的，并且我只跟了一個(gè)班就讓我自己獨(dú)立上班了，很激動(dòng)也很害怕，第一次對(duì)著麥克風(fēng)播音很是激動(dòng)啊，還好沒(méi)有出什么意外?？倷C(jī)的工作主要包括以下幾大塊1第一，作為服務(wù)科，要保持電話(huà)暢通，接聽(tīng)所有的內(nèi)外線(xiàn)電話(huà)，熟記各分機(jī)的號(hào)碼，提供相關(guān)的資料給部門(mén)或者顧客，過(guò)濾電話(huà)，簡(jiǎn)單的問(wèn)題自己回答，簡(jiǎn)單的客訴也是盡量處理，并作記錄。難的話(huà)就過(guò)濾下來(lái)分給各個(gè)部門(mén)處理后在回訪(fǎng)。重大客訴的話(huà)要立刻處理，第二促銷(xiāo)廣播，經(jīng)部門(mén)和本部經(jīng)理同意過(guò)后可以在一定時(shí)間段廣播的促銷(xiāo)活動(dòng)。如每天的定時(shí)生鮮早市廣播，及其他一系列的品牌或者節(jié)日活動(dòng)廣播等。第三，標(biāo)準(zhǔn)廣播用語(yǔ)廣播同仁和駐廠(chǎng)人員，向同仁宣導(dǎo)提起精神為顧客服務(wù)之類(lèi)的；還有就是向顧客的友情提醒，宣導(dǎo)之累的，假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)7/11比如禁止吸煙、小心扒手啊、收銀疏導(dǎo)啊之類(lèi)的，當(dāng)然還有幫顧客廣播找人，尋物啊什么的。第四，音樂(lè)廣播注意賣(mài)場(chǎng)各個(gè)的音量，歌曲的范圍的話(huà)都是總公司定好的，所以不用擔(dān)心歌曲的范圍。第五，收發(fā)信件以及快遞郵件，并且負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)到各個(gè)部門(mén)。第五，作為來(lái)訪(fǎng)處，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)的人，并且轉(zhuǎn)達(dá)到各個(gè)部門(mén)來(lái)接待。負(fù)責(zé)登記部門(mén)對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用，鑰匙開(kāi)倉(cāng)的登記，托運(yùn)單和商品攜入攜出單的發(fā)放，張貼員工個(gè)人自備用的標(biāo)簽，來(lái)訪(fǎng)客的登記，員工自清等等，事項(xiàng)繁瑣卻也有條理的那種。從本崗位我所得到的能力良好的溝通能力快速應(yīng)變能力學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)全方位的了解了超市這種機(jī)構(gòu)熟悉各種對(duì)客服務(wù)流程熟悉超市各部門(mén)職能團(tuán)隊(duì)協(xié)作自立與適應(yīng)力四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)（一）收獲1、服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于超市等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn)高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)超市組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)8/11時(shí)刻保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。耐心、細(xì)心、熱心地為顧客服務(wù)。把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠(chéng)”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀(guān)念牢記在心中2、服務(wù)水平的提高經(jīng)過(guò)半年的超市實(shí)習(xí)，使我們對(duì)超市的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開(kāi)始的“一問(wèn)三不知”到現(xiàn)在的對(duì)顧客的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)工作的熟識(shí)及熟識(shí)程度，如那句話(huà)嘛，但手熟耳。3、人際溝通溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話(huà)甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。（1）與上司的溝通。超市是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)9/11則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槌袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)真的是一筆不可取代的財(cái)富，工作中經(jīng)驗(yàn)很重要。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋?zhuān)唇忉尣磺宄?，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱(chēng)之為鉤心斗角的行為在超市普遍存在的。在我實(shí)習(xí)的部門(mén)里這種情況倒是很少。大家之間的關(guān)系很融洽（3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會(huì)到會(huì)的質(zhì)的飛躍。假發(fā)空間發(fā)收款阿雙方你打撒看見(jiàn)了范德薩積分卡薩地方范德薩累計(jì)開(kāi)發(fā)可累計(jì)發(fā)生大空間裂縫V道具卡司法解釋雙聯(lián)開(kāi)關(guān)四級(jí)考試是個(gè)快樂(lè)就是的離開(kāi)三跪九叩是留給家人生來(lái)就感受到了2345779090）（）（）（）（）兌換不菲達(dá)環(huán)保（）“”“”RTYUUIO個(gè)偶爾提供及時(shí)得到分公司單聯(lián)開(kāi)關(guān)接收個(gè)就山東理工會(huì)計(jì)師對(duì)方國(guó)家隊(duì)兩個(gè)都是經(jīng)過(guò)圣誕節(jié)根深蒂固就算了感受到立刻開(kāi)始隔離開(kāi)關(guān)房頂上的離開(kāi)公司了開(kāi)工建設(shè)加快感受到了恐懼感施蒂利克施蒂利克收到了科技公司第六空間感受到了恐懼感收視率可接受的。殺戮空間施蒂利克攻擊到了客觀(guān)上的離開(kāi)公司帶來(lái)可觀(guān)的老顧客都說(shuō)了多少個(gè)健康綠色的人體熱更多2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)10/11（二）體會(huì)一定要加強(qiáng)員工的團(tuán)體意識(shí)，讓員工以身為XX的人為榮，畢竟不排除員工監(jiān)守自盜的可能一定要提高員工的服務(wù)意識(shí)，處處站在顧客的角度真心實(shí)意的為顧客著想一定要提高客訴的處理速度及落實(shí)程度，做