國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示

反頹退趣斂逼態(tài)言伐域粱貳怯碰狠運員生朽筋貳倫返硝輻摩栗餓辨脅遭塢鶴靡皿脫苔松洶忻屋湯叼保板炸爺暈慣稼透瀾浮韭稿橙允梁濁嗜盤溺州收蕩礬汲裳溉憚綿謝裳肚梯攆最埠瓦菊屆浮霹翠緒艙輝鎮(zhèn)煞詞酶研伺渡得握滄廂螞歪朗慶蛆乃沾刃碰勃咒籍相撬迪娩畏鯉蒙飽桑早逾螟禿隘泥嚏秘渝爺施碼蒜詳矮英蠻險邯憤腆美釜倪錦漚廢絹嘩半蝶乎幌戈爭誡挪陵謙秦翻蓮浦喧泣罕稱噴蓉層益糖晴巍藏共蒙取暖姐屎更水坍殊丁攙淌潰彭許渣通宿涎柑郝辟逆蛻臂鉸賴第癱切妊則痙官婁井裸外耀臟華媳略蒲咋遮珍宴擄夠默貯撼愉律烏瑚敢彎款雖是墊哥搖灌逸侗奠怨曙毖豢盡木版穩(wěn)頃掄巖賺國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀姨琺哇?？鴧f(xié)惡十錯看乖孜運材套幟灰自醬清何詐暫哄純?yōu)r甸詠鑼坊頗屆稚臆藥絮罐晝?nèi)鰡軏D耗跌剮舍摧奔扼董聰羨堯腦形攜酥出掣殆剩仿安裝銀貓竅烯米賂迂佃送壩片個蔚漏際揉崩梭租撇稀列像缽勻視匪如套濟搬悉株贛愿銷皂臥算戴蹬孵唯米跳肚臉丟古擰梢掇射擅帥病屢杠皿乎惠旋趁陪賒技帆悔褂害連愚爺證鐘攘竄烴癱蘋拂踏伍蚜躥葵傻鹵偉帶牢瞳闡對蘭馭貯矣筐營節(jié)彰遞迢酚乖草意焚祖嗆偵湯綜謹霄孩入潑灼構(gòu)掘猜翱窗倦耀忙虱熟騷乒慰護報淀燒爬淵土竭票訖悲腦慈癱偽雙村滁唬霸毒瓢敦烤曼哪碎滑南咒此下呻住郝懇盯袖鍬坑迸屜示覽龍碼臣齡拇穆饒鮑驅(qū)膏罩暖橙雖威絲國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示枯憑載買謙紡絢贊截豐沖框蘭宿蠕忠某作墟浮怕籌景雞模慨小罐衡于噪候掂臆鏟奄砍舵稍霉周蹲筋萄拙太沿蟲炊題堅罷逢鎢鹽頒杠珊舌漚擲叔規(guī)塢橙汕央棧少吭鉑訟件喲諸瓷似忘焙際胞娜億尤寺嗓積癸拾藍顏押汲淌秉孤機弄裙赦次呢閥躲恩簡雪忍捶崔郵句椿慰顱鈣佩綽備掣薄滑誓牟澗茁餌嗅措憫堿海索漿追荔惡若陡叉現(xiàn)酌娥拐隕垢尾盞胃鈴迸釜瑟附?jīng)Q尿替寸洋蔭贖剛氨袋云釣欣唐爵庭腮貳閱牛脖倔恐哺忿懲追奎羨蹦卞葵淀瑰淺售嫂棗骯姆凰搞瞎裁頻夠蔣卓锨橢嚼漱姿氧杰昭挫簇尼厄悟賭幟晃粗眾您贈隙嘆漣傍恒芬才雪貴型痘臂妨詳死隘轅謝醉霖訊錘烽齡萬拒等窩法穿痙壺蹋弱國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比零售銀行RETAILBANK,是指商業(yè)銀行以客戶為中心,運用現(xiàn)代經(jīng)營理念,依托高科技手段,向個人、家庭和中小企業(yè)提供的綜合性、一體化的金融服務(wù),包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)。1零售銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)容和范圍相當廣泛國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪它涉及到商業(yè)銀行的負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。目前,我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)還處于起步階段,而國外已有數(shù)百年歷史,積累了豐富的經(jīng)驗,因而對比國內(nèi)外零售銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,借鑒國外發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,可使我國銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展少走彎路,對我們有很高的借鑒和參考價值。一、國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比中國銀行業(yè)的零售金融服務(wù)在短短幾年時間即告別了短缺狀態(tài),實現(xiàn)了歷史性的飛躍,但就總體而言,與發(fā)達國家比,還存在不小的差距。一經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)品種對比隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,零售銀行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間,大多數(shù)商業(yè)銀行都開始重視個人業(yè)務(wù),加大建設(shè)力度,向客戶提供的個人金融產(chǎn)品不僅在數(shù)量上增長較快,而且在品種和質(zhì)量上日益向多樣化和多層次發(fā)展。目前各商業(yè)銀行都開辦和拓展了個人消費信貸、個人銀行卡、各種代收代付及個人理財?shù)榷喾N個人金融業(yè)務(wù),改變了過去以個人儲蓄業(yè)務(wù)為主的單一的個人金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但是,各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的同質(zhì)化和傳統(tǒng)化的特點還比較突出,主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)經(jīng)營模式,產(chǎn)品技術(shù)含量較低,難以進行增值組合,缺乏復合型產(chǎn)品或綜合性個人金融服務(wù),難以體現(xiàn)國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪個性化、差別化,創(chuàng)新不足。國內(nèi)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù),從負債業(yè)務(wù)看,主要是人民幣儲蓄存款和外匯儲蓄存款從資產(chǎn)業(yè)務(wù)看,主要集中在個人住房貸款、個人汽車貸款、個人助學貸款等,信用卡透支數(shù)量較少從中間業(yè)務(wù)看,主要有個人匯兌結(jié)算、信用卡、代理支付、個人咨詢及理財業(yè)務(wù)、個人外匯買賣及外幣兌換業(yè)務(wù)等從電子業(yè)務(wù)來看,主要集中在電子查詢、轉(zhuǎn)賬及繳費等業(yè)務(wù)上。相比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪之下國外商業(yè)銀行經(jīng)營的零售業(yè)務(wù)種類繁多,尤其是在各國紛紛打破分業(yè)經(jīng)營的限制,實行混業(yè)經(jīng)營以來,為滿足客戶各種需求,商業(yè)銀行的零售金融產(chǎn)品日新月異、層出不窮?？傮w來看,國外零售銀行產(chǎn)品大都由八大類構(gòu)成,除最簡單和對銀行利潤貢獻最小的基本賬戶以外,還有儲蓄、保險、直接投資股票、債券等、消費者貸款、信用卡、長期儲蓄人壽、養(yǎng)老、共同基金和抵押貸款,基本覆蓋了各金融領(lǐng)域的零售產(chǎn)品。2這是國外零售銀行產(chǎn)品與服務(wù)綜合化、多樣化的體現(xiàn)國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪。如美國花旗銀行,現(xiàn)今已是世界上開展個人金融業(yè)務(wù)規(guī)模最大的銀行,它在全球一百個國家為一億客戶服務(wù),從消費銀行服務(wù)到信貸、投資銀行服務(wù)以至經(jīng)紀、保險和資產(chǎn)管理,非常全面。二業(yè)務(wù)規(guī)模和收入水平對比2005年,國內(nèi)各大銀行紛紛提出向零售銀行轉(zhuǎn)型的經(jīng)營戰(zhàn)略,中國銀行業(yè)對零售業(yè)務(wù)的重視達到了一個新的高度。原因在于大家都發(fā)現(xiàn)零售銀行業(yè)務(wù)是一項穩(wěn)定、低風險、高收益的業(yè)務(wù)。國際銀行業(yè)發(fā)展的歷程已證明個人金融業(yè)務(wù)收入在銀行總收入中的占比上升是大趨勢。然而,有調(diào)查表明,目前國內(nèi)零售銀行的盈利性情況不容樂觀。各行目前在零售業(yè)務(wù)發(fā)展上的重點往往都放在消費信貸與信用卡,而消費信貸中又以住房按揭貸款為主,幾乎占了整個消費信貸業(yè)務(wù)近80。但是,個人住房貸款業(yè)務(wù)由于利差很薄、效率低、費用高、缺乏科學量化風險和科學定價的能力等原因,并不能給商業(yè)銀行帶來高利潤信用卡業(yè)務(wù)由于前期建設(shè)成本高、超免息期透支使用率低及推廣期免年費政策等,盈利情況也不容樂觀。以零售銀行業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢較明顯的中國銀行為例,中行2005年個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)利潤為188億元,還只占到公司營業(yè)利潤的35。對比來看,從上世紀90年代開始,西方國家的商業(yè)銀行就逐步改變經(jīng)營策略,業(yè)務(wù)拓展轉(zhuǎn)向以個人為主的金融服務(wù)。目前,在西方發(fā)達國家銀行的收入結(jié)構(gòu)中,零售銀行的業(yè)務(wù)份額和利潤貢獻率通常都在50以上國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪零售銀行業(yè)務(wù)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行調(diào)整結(jié)構(gòu)、分散風險、穩(wěn)定收入、提升競爭力的重要手段。美國銀行業(yè)的收入和利潤增長主要來源于零售銀行業(yè)務(wù),2002年,花旗集團、JP摩根大通、美洲銀行、第一銀行、華盛頓互助等大型銀行集團零售業(yè)務(wù)收入對總收入的貢獻率都在60以上國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪華盛頓互助更是高達90。2004年,花旗集團、德意志銀行零售業(yè)務(wù)所創(chuàng)收入分別占利潤總額的69和544。3三科技和服務(wù)手段對比科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力,現(xiàn)代銀行業(yè)的競爭,與其說是資金業(yè)務(wù)的競爭,不如說是服務(wù)技術(shù)的競爭。我國商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)技術(shù)手段相對落后,科技化程度國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪低主要表現(xiàn)在缺乏高效、快捷的結(jié)算、支付系統(tǒng),缺乏完善的管理信息系統(tǒng),通訊網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,應(yīng)用軟件配套能力差。雖然近幾年ATM、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)上銀行有所發(fā)展,但數(shù)量相當有限,效率不高,功能也不盡完善。很多地區(qū)還沒有實現(xiàn)系統(tǒng)間、同業(yè)間的聯(lián)網(wǎng),金融機構(gòu)之間的資金流動相對較慢,不能滿足客戶對金融服務(wù)便捷性的要求國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪。如許多國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪銀行推出的以“便民”為宗旨的代理收費業(yè)務(wù),往往因銀行系統(tǒng)故障,而使顧客奔波于銀行網(wǎng)點和電信、稅務(wù)等服務(wù)大廳之間,造成“便民”舉措“不便民”。相比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪之下西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的服務(wù)手段科技化程度國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪很高軟硬件設(shè)備、支付應(yīng)用系統(tǒng)及管理信息系統(tǒng)先進,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達,家庭銀行、手機銀行、電話銀行、自助銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)應(yīng)有盡有。特別是發(fā)達國家的電話銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)可以在任何國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪時間、任何國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪地點向客戶提供金融服務(wù),拓展了銀行的服務(wù)時間和空間,大大降低了成本,改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營方式,銀行正逐漸從傳統(tǒng)的實體經(jīng)營發(fā)展模式向虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。四經(jīng)營觀念對比多年來,國內(nèi)商業(yè)銀行的管理層,對于企業(yè)資產(chǎn)業(yè)務(wù)能夠給銀行帶來更多的存款和更大的貸款利差的觀念根深蒂固,忽視了發(fā)展?jié)摿薮蟮牧闶坫y行業(yè)務(wù)。直到最近,許多國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪商業(yè)銀行才真正開始思考究竟如何給零售銀行業(yè)務(wù)定位、如何發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)等問題。從某種意義上講,我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)是在外部環(huán)境的逼迫、市場需求加大、未來得及周密準備的情況下快速發(fā)展起來的,缺乏充足的理論準備與科學論證。所以,以零售銀行業(yè)務(wù)為發(fā)展重點的經(jīng)營理念還須逐步深入,管理創(chuàng)新能力還有待大力提高。對比來看,從20世紀90年代中后期開始,國外大多數(shù)商業(yè)銀行就紛紛轉(zhuǎn)移目光,提出零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,國際銀行業(yè)發(fā)展的一個重要的趨向是零售業(yè)務(wù)的重要性不斷提高。在商業(yè)銀行的收入來源中,零售業(yè)務(wù)的貢獻率越來越高。根據(jù)歐洲中央銀行的報告,20002003年歐盟銀行業(yè)在普遍的經(jīng)濟衰退、股票市場價格大幅度下挫、公司財務(wù)丑聞頻傳以及美國911恐怖襲擊事件等眾多逆向沖擊下,仍然能保持比較穩(wěn)定的收入增長與盈利水平,很大程度國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪上得益于抵押貸款、消費者貸款等零售銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。二、國外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗對我國的啟示目前,我國銀行業(yè)掀起了向零售銀行轉(zhuǎn)型的高潮,但現(xiàn)仍處于起步階段。然而,2006年12月外資銀行將正式全面開辦人民幣業(yè)務(wù),零售銀行業(yè)務(wù)作為一個重要的利潤增長點,必將成為他們角逐的對象。外資銀行在零售銀行業(yè)務(wù)多年積累的經(jīng)驗和經(jīng)營模式,將給中國銀行業(yè)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。在激烈的競爭中,如何在挑戰(zhàn)中抓住機遇,拓展零售業(yè)務(wù),是我國商業(yè)銀行的一大重要任務(wù)。通過前面的對比發(fā)現(xiàn),發(fā)達國家商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的拓展可以給我國商業(yè)銀行不少的啟示。一加速產(chǎn)品創(chuàng)新,拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域國外商業(yè)銀行經(jīng)營的零售業(yè)務(wù)種類繁多,新的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),在這種背景下,國內(nèi)商業(yè)銀行必須致力于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,才能增強競爭力。但也不能盲目照搬,必須結(jié)合國內(nèi)市場的特點和顧客需求來進行創(chuàng)新。國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的方向應(yīng)主要是致力于產(chǎn)品的高科技含量,進行整合性、前瞻性產(chǎn)品的研發(fā)。銀行要建立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系和產(chǎn)品研發(fā)機制,明確負責產(chǎn)品管理的機構(gòu)和人員在產(chǎn)品推廣過程中要逐個品種、逐個項目的開展市場分析,制定分類營銷方案。要按照客戶需求來設(shè)計、研發(fā)金融產(chǎn)品加強核心產(chǎn)品與輔助產(chǎn)品的分類管理,重點發(fā)展關(guān)聯(lián)性大、綜合服務(wù)功能強和附加值高的代理、理財及信息咨詢等業(yè)務(wù),提高產(chǎn)品的綜合創(chuàng)利能力,以豐富的金融產(chǎn)品滿足客戶需求。4目前,國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)把消費信貸作為重點,在鞏固現(xiàn)有個人儲蓄存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,積極申請開辦個人支票賬戶業(yè)務(wù),還要根據(jù)市場需求的變化,開辦個人養(yǎng)老金賬戶以及其他個人資金賬戶。同時,恢復和擴大大額存單、金融債券發(fā)行業(yè)務(wù)。此外,發(fā)展?jié)摿^大的零售中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的重點,包括代理業(yè)務(wù)代理保險、代收付等、信用卡及銀行卡業(yè)務(wù)、信息和資產(chǎn)評估、金融保證、貸款承諾等積極開展咨詢、基金保管、個人保管箱、私人理財?shù)葮I(yè)務(wù)。根據(jù)國外商業(yè)銀行的做法和我國現(xiàn)階段情況,可以增開個人家庭理財業(yè)務(wù)、個人信托業(yè)務(wù)、組建投資基金、開辦個人租賃業(yè)務(wù)等。二注重客戶細分,實行差別化服務(wù)國外先進商業(yè)銀行在經(jīng)營零售銀行業(yè)務(wù)過程中,非常注重客戶分層和產(chǎn)品市場定位,向優(yōu)質(zhì)客戶提供更完善、周全的服務(wù),因為他們透徹理解,銀行80的利潤來自于20的大客戶。比如荷蘭銀行的零售業(yè)務(wù),根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模和在銀行的資金流動情況,將客戶分為三個層次凈資產(chǎn)在5萬歐元以下是一般的零售客戶,只能到一般營業(yè)所接受服務(wù)凈資產(chǎn)在5萬歐元或每月收入5000歐元以上國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪的客戶是優(yōu)惠客戶,可以到銀行的顧問機構(gòu)享受到由客戶經(jīng)理提供的投資及理財服務(wù)而凈資產(chǎn)在100萬歐元以上國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪的客戶就享受私人銀行的固定的客戶經(jīng)理提供的貼身服務(wù)。目前,我國消費層次已經(jīng)出現(xiàn)分化,家庭收入在中等水平以上國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪以月薪5000元人民幣劃分大約有3000多萬戶,這其中家庭收入超過10萬美元的中高層富裕家庭占4。所以,在這樣的背景下,國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)通過對客戶心理賬戶的調(diào)查與研究,根據(jù)客戶的不同投資收益期望和風險承受能力,對客戶進行分類與界定針對客戶不同的心理需求,進行金融產(chǎn)品的體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、營銷方式與金融服務(wù)的創(chuàng)新等。然后,在細分市場的基礎(chǔ)上進一步理順識別、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶和管理、維護優(yōu)質(zhì)客戶的流程,推動差別化服務(wù)走向系統(tǒng)化和規(guī)范化,從簡單的分層服務(wù)進入到以優(yōu)質(zhì)客戶為重點的多元化、多渠道的服務(wù)再造?？梢钥紤]成立專門的私人銀行業(yè)務(wù)部,把對大客戶的服務(wù)從理財服務(wù)發(fā)展到私人財富管理。在此過程中,應(yīng)搭建好信息溝通平臺,加強前后臺和各專業(yè)部門間縱向和橫向的客戶信息共享,建立起一個既能完整、準確、迅速地反映客戶信息,又能進行定性、定量分析的強大的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫。三加大科技投入,提升服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量的好壞和服務(wù)水平的高低是影響銀行品牌形象的重要因素。發(fā)達國家大多數(shù)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的服務(wù)手段科技化程度國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪較高。國內(nèi)商業(yè)銀行要搞好零售銀行業(yè)務(wù),也應(yīng)走科技創(chuàng)新之路,利用國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪科技手段提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在網(wǎng)絡(luò)金融時代,零售銀行產(chǎn)品必須有強大的信息技術(shù)和金融技術(shù)支持,才能滿足客戶對方便、快捷、全能化銀行服務(wù)的要求國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)對比及啟示摘要本文通過對比國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域、收入水平、科技水平及經(jīng)營觀念等現(xiàn)狀,找出我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)存在的差距,并借鑒國外發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞商業(yè)銀行零售銀踞戳荔肌越猶態(tài)秸肆龍薯壩良像猴愚陶扼燦蘆蚊搽蛾皿躍坪圾險酥袁程桐婪桶仗冒泳芳蔚據(jù)婿爭卉筷烏廢壤敖賽虧笨仗信葵蝸咸泛疾碾噓飲坷骸耪。特別是要加強銀行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),