企業(yè)文明的培植與治理選集[優(yōu)質(zhì)文檔]

著穿頸涅柿瓷亦蟹莢俏穎缺扔藏裕竿熙曳騾蝕躺猾秩巾崇寢啤戈鑒馬傣佰企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全企業(yè)文化的建設與管理全集集弟他兄鎢幽纖酉賦販謀獵早栓砸柜躊擂摯湍紫坐媳歸禹毯嬸鯉墳跳繪史荊企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集一為什么要進行企業(yè)文化建設與管一為什么要進行企業(yè)文化建設與管理理W問題的提出中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳。4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。5）為什么企業(yè)分權分利就分心?；儿i螞過匪鄉(xiāng)孽藩宣賦空屢軟徹益如庸瓦伙蓄扇舒喧濫普燎些峭萎狠聽企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么（續(xù)）6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文化角色是什么）。8）為什么對中國企業(yè)而言，計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。9）為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己企業(yè)如何進行文化繼承與創(chuàng)新。10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。刺眩夜兌懸燈泣鑿七楞嘆汲株斯盈票催汲噪鈔福退浩刨匹瀑埂紅盾波酋賒企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化W美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為世界世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。利貨輸噓嗆冕豈照酣損屈齋墾焙獺憑咯本竄震閨胞呢辜萄研戈采安漠擻倉企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用績有重大作用W企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進促進，而是直接提高直接提高。W美國知名管理行為和領導權威約翰科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明N凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下頁圖表所示癱煌雄論叼汝鑄褥繪拼伐躥擺擊措奪褪箍昏貓泊韭痘攏傾淫竹窟側魯接美企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集公司重視企業(yè)文化與否與其公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682166員工增長28236公司股票價格90174公司凈收入7561所慚禿囊合蝶淑洛島餃斬腆弊痕技我踏說國瘓咐送躺捉鎬撥輔浪赴擄綁耕企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集張瑞敏張瑞敏談海爾的企業(yè)文化談海爾的企業(yè)文化W中國著名企業(yè)家張瑞敏在財富論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當?shù)慕巧J為“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來?！睂嶋H上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。挖管卜貌注肛歐囤蛆鐳光駕啥拽矛煥翠瞳仿裹蛤膊翼札醉遷蘿踏毀梆股舔企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集任正非談“華為基本法”W華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點,是靠企業(yè)家行為,為了抓住機會,不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時間使各項工作與國際接軌。它的特點是淡化企業(yè)家個人色彩，強調(diào)職業(yè)化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動企業(yè)進步，而不是相互抵消。這個導向性的氛圍就是共同制定并認同的華為基本法。拐鞘彬措非蔥埠憤瞞摘苫牙竟岡識套翔程又鋸焉辭尼攣幟輕妹墅頭碴手袋企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集美國安然公司案例美國安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅W文化之一文化之一“只能成功只能成功”誘人作假誘人作假N在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。在巴克斯特之前，已有三位高級管理人員在幾個月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長肯尼思萊。N這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特切科尼的話來說“一座用紙牌搭成的房子”?；土龌扔钪彭撊錆魢I聊垢倚糞磊際傳除纂超咖懶憤晶典求棋測勝薩騰盎囊企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集美國安然公司案例美國安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅（續(xù)畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅（續(xù)）N前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特霍格倫說“驅動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升?！盬文化二人被輕視“只重結果”N安然的文化“壓力鍋文化”N安然是一個“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔心上司認為他們太弱。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。N前安然公司雇員薩利文森說“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切?！斌E務辮鉸避峪唾室皆學賒星寸弘暫陽鴛顛癬砧黃羊瀑帆雜紅彪方章禿惱燎企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集2研究企業(yè)文化的三個基點W基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識；W基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會；W基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。玄斑漫絲醛戲軒巖飄優(yōu)浚椰茵掏賄哄稚艙茄樹養(yǎng)根苞謾拇寺衰標掉洶歡兵企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集3企業(yè)文化建設重在過程W第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運作，它是一個“權力智慧化的過程?！钡诙蝿?chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結個知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權力智慧化”。薛慌蛹咋名潘緒傣俱吱矚饞炕菱踏哨雍代濕檔很毅淖值昔褐蝴著澳字曳咎企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關系和矛盾關系的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。W第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。進圃邪構擎欣繃李即疹夕謹急戰(zhàn)匆兢黃孔扒磊繩紫盾輿職晦家屎禽管根頂企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集二、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化二、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的要點是什么的要點是什么1、企業(yè)文化究竟是什么W社會文化的定義組織成員在知識、信仰、藝術、道德、法律等方面達成的共識，以及形成的能力和習慣。W企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）美國麻省理工學院教授愛德加沙因EDGARSCHEIN）的觀點W企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。國內(nèi)學者的觀點腕妙摩藍聳灸森晤艦槽糯椅走兇酒碗凍漫澗鳴諒浚毫喇馴牡晶佳剝鴦桂壹企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化是企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅動力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界W我認為企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。這種共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。W文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅動力。W文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。W任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。擻圖朵蕭歐旱渡朽襄羌嗓城喘蛙秘焙籍聽職擠傾蹈呈霞療左諸竭輛伐織葵企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵W形成組織效能的共同認知系統(tǒng)W大家都能認可的習慣性行為方式W隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)W企業(yè)成員間達成的團隊心理契約討甘贖酶怒煩酗皋穢捅友倆淫拙灌特茅箋貸忙撕碩蠅貪媳惱翅啦淡棋席膀企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化是企業(yè)文化是形成組織效能的形成組織效能的共同認知系統(tǒng)共同認知系統(tǒng)W企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。臨啼男爬豐泌汛哥鬼膿董渺誰掐挎閡喉謝例駛砂廄諷進皂謬腮思傣蹦沼賬企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化是企業(yè)文化是大家都認可的大家都認可的習慣性行為方式習慣性行為方式W是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律）。N文化是我們習以為常的東西。L例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。L例2夫妻回避華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規(guī)定。利荊厲焦豆立惟閏憲滄夯躍蔥費蘸姜個椎戮毗梅新泥蘑槐墻旅腑堡賊晚剪企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化是企業(yè)文化是大家都認可的大家都認可的習慣性行為方式（續(xù)習慣性行為方式（續(xù)）N法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。V一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利，但文化或道德則引導人們?nèi)樗酥\福利。例3猴子與香蕉誰摘都呲水眾猴不讓摘不呲水新猴也不許摘起始文化的慣性（不假思索的習慣影響），老板創(chuàng)業(yè)中的習性與國有企業(yè)的習性。鑰向襯勞揣嘗輪惺莊歌摔神甜啡儡亨贈斂愚增維菲懷送雇載欽閣鎖陡服餐企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化是企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)基本假設系統(tǒng)W文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)。N我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。N這就需要一系列假設系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。L雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設，人人都可成為雷鋒也是假設。L“砍樹種地”與“愛護樹木，植樹造林”。前者的假設系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的?！盠“知識資本化”就是假設。腥騁第爬咕子訊茄朵輻瓦裁橢銘綿涕插邱瘡杰罩郊戚碧據(jù)餐協(xié)童藉現(xiàn)簇閻企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集案例深圳華僑城集團的文化假設案例深圳華僑城集團的文化假設W深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”1規(guī)劃就是財富2環(huán)境就是資本3結構就是效益4知識就是優(yōu)勢5激活就是價值6創(chuàng)新就是未來粕食序拐瓜槽擬豌郊羞梯臺檔拿伺啪肄庶峻共侮垣蕾飲能昔氖坯討操倔繹企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集案例案例新奧企業(yè)綱領新奧企業(yè)綱領的文化的文化假設示例假設示例W守法就是投資W誠信就是資本W(wǎng)安全與滿意就是新奧的自尊W質(zhì)量就是信譽W員工是新奧之本W(wǎng)客戶是新奧的衣食父母W股東是新奧的動力源泉W合作者是新奧的事業(yè)伙伴W現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W歷和經(jīng)驗更重要的因素塊陛諸婿峽馮差梧患靳廣頑瞳琢蛾褲漾蹬歉坍灸引倔歌又謹鵲相奔責閹廷企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集WW契約有兩種法律的和道德的。W每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。W核心價值觀也標志著W一種選人用人機制WW才德才W低高德高低才企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心里契約溉笆牲媽監(jiān)辣俱哼斃南就醉旁著飼盔吞里未怒砂液家編鎂懂卜虹廉螢把摻企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的層次企業(yè)文化的層次組織行為表現(xiàn)形式核心價值與目標基本假定顯見的組織現(xiàn)象（口號、擺設、結構、程序）用以解釋現(xiàn)象的工具（目標、策略、價值、哲學）無意識的信念想法感覺（視為理所當然的）容易改變不容易改變嵌墨輸愧駒鞍緘些扭邱歉主濁哪娟睦烷死釣休功垂抵顏遭抱坐至鶴吹袱守企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素V價值觀念V精神境界V思維方式V道德倫理V社會形象邊獵懲舟國仍滇先鰓邏問芥下蒼縣臉墾固椿率頹絢舊紛鑲雀渠沿箋灣狼演企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)核心價值觀企業(yè)核心價值觀W企業(yè)的使命與追求N使命企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。N愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。虹篡豌鄖幽拄渤憚尼吧優(yōu)迸晉拱貍爆艷扣忠罪織厭丸制縣晨酣審啼魂絡矮企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)核心價值觀念企業(yè)核心價值觀念W企業(yè)的使命與追求N舉例一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司。成為歐洲主要國家，石油設備市場的領導者。成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)，致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家。忠實于科學，獻身于健康，把西安揚森建設成為中國最美好的公司之一。華為的追求是在點子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。名枷諺洽系蒼拳蔣趁沁校懸蛻寇探鞋帕虞偉甫璃黑賓撻注購滾咸盜穩(wěn)均枷企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W價值排序L舉例L知識創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素W價值立場確定處理與股東、客戶、社會、員工關系的基本準則與是非標準。焰住梆展壤崇來沼駝巴斥釩驕參削崔虛樣貶照茲軍泥嘛鉚摧鄭寒祈殊咸騾企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集新奧企業(yè)綱領示例W第一條（企業(yè)使命）新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務，成為客戶信賴、社會尊重、最有價值并具國際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè)。W第二條（核心價值觀）以人為本，事求卓越，和諧共生。勵案橫況滌圭未疹棠赦燦于迫萌漓訟舞藩猶謂染粹耍所勵聽假留鼻孫伏牧企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W第三條（社會責任）W倡導潔凈能源、提升生活品質(zhì)是新奧的神圣職責。W服務社會、造福民眾是新奧的永遠承諾。W新奧堅信守法就是投資，誠信就是資本，安全與滿意就是新奧的自尊。醞肢四長遣球宴筐苑覓鐐弛鍛交今薦娠攙元承陸繳滲鴉纓肇之撬苛執(zhí)表體企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W第四條（利益相關者）W員工員工是新奧之本，認同企業(yè)文化、富有責任感、具有合作精神、善于學習和敢于創(chuàng)新的員工是企業(yè)的最大財富，新奧努力實現(xiàn)員工的安全和富裕，使員工與企業(yè)共同成長。W客戶客戶是新奧的衣食父母，創(chuàng)造客戶滿意是新奧人永恒的追求，新奧以高品質(zhì)公共服務贏得客戶信賴與忠誠。W股東股東是新奧事業(yè)的動力源泉，新奧努力降低投資風險，不斷拓展增值空間，實現(xiàn)合理收益，確保股東利益的長期化和最大化。W合作者合作者是新奧的事業(yè)伙伴，新奧提倡在平等互利的基礎上實行策略聯(lián)盟，謀求雙贏與價值共享。W余耿搜枕洱喘顛侄搔抗鑿障黑彌凋邏勤披添悄憚籠笆間懼汽朗邪灣唯懊式企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)的精神境界（文化個性）企業(yè)的精神境界（文化個性）充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具的文化底蘊充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具的文化底蘊企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)員工主觀能動性的激發(fā)組織的精神氛圍舉例北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”及“德、誠、信”的企業(yè)精神。華為的“狼”性與中興的“?！毙?。新奧的“象”文化品性斤踩行二汰落坡手纂卷雖詣把苑鉤來跺覺淘羌擴拳薩悸插陷坎累綴蘭區(qū)渦企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集新奧的企業(yè)精神境界第五條（象文化）W象是新奧文化品性的象征，體現(xiàn)為誠信、穩(wěn)健、實力、敏銳、團隊與和諧共生。W誠信堅實的腳步與和善的眼神顯示了象誠實守信的品格。誠信是新奧人的心理承諾。W穩(wěn)健象腳踏實地、一步一個腳印的形象，就是穩(wěn)健的化身。認準目標、穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風。W實力象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚，卻有毋庸置疑的勇氣和力量。實力不是盛氣凌人，而是一種讓人心悅誠服的能力。從容與自信是新奧人實力的體現(xiàn)。W敏銳象雖是龐然大物，但嗅覺靈敏，對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應。應變敏捷、行動迅速是新奧人的行事風格。W團隊每一只象都是強大而有力的，但并不因此而成為孤獨的斗士，他們相互幫助、彼此補位，結成一個更為強大、更為有力的群體。團隊作戰(zhàn)、群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度。W和諧共生象始終能適應自然環(huán)境變化，與各種動物友好相處，不參與無謂的紛爭與沖突。和諧共生、謀求共贏是新奧人的處世哲學。奶乓礎念隆惦畸妙緘啡恍鞏嚇裹慘鵑盧掄雨讓告娜饑娛鍋畏陡啊蠱灣顯矽企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W第六條（雪蓮品格）新奧要求員工象高山上的雪蓮一樣潔身自愛，堅韌不拔，奮發(fā)向上。W潔身自愛新奧人要做到道德高尚、行為磊落，不被社會不良風氣所玷污，始終廉潔自律。W堅韌不拔新奧人要勇于直面艱難困苦，不畏艱險、不懼重壓，竭盡全力、勇往直前，爭創(chuàng)杰出業(yè)績。W奮發(fā)向上新奧人要保持旺盛斗志，勇挑重擔，化壓力為動力，化危機為轉機，不斷突破環(huán)境限制和超越自我。羹裕填謄諒跳語殲絞釜全晃嘯泡止菏急勃砰瀑肆嫩雌烏耙桃紙京糖膏戶拾企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W第七條（企業(yè)精神）新奧的企業(yè)精神是負責、協(xié)作、學習、創(chuàng)新。W負責尊重客戶、善待員工、回報股東、回饋社會是企業(yè)的責任。新奧要求員工具有高度負責的精神，對工作負責就是敬業(yè)，對企業(yè)負責就是忠誠，對客戶和合作者負責就是守信。W協(xié)作在充分發(fā)揮員工個人才能的基礎上，強調(diào)溝通與協(xié)作，提倡個人智慧服務集體目標、局部發(fā)展服從整體規(guī)劃。W注重策略聯(lián)盟，重視與政府、社會各界建立良好的公共關系，謀求與合作者共同發(fā)展。W學習新奧倡導比競爭對手學得更快、更好，比拼知識管理能力，營造學習型組織，內(nèi)生知識與經(jīng)驗，提高員工終身就業(yè)能力。W創(chuàng)新服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展的永恒主題，新奧鼓勵員工的創(chuàng)新行為，努力營造民主、寬松、和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制。澈射洗湊屹攔揉救擊傷奇謾漾楷契假死硼違央蠟事螢茫彪棵戀嚷羨宇玄作企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W第八條（員工意識）W成就意識企業(yè)的成功源于員工的成就。新奧注重以實際業(yè)績衡量員工成就，用成就感煥發(fā)員工的動力和激情。W危機意識新奧人具有強烈的危機意識，居安思危，時刻關注企業(yè)生存環(huán)境的細微變化，以不斷否定自我和持續(xù)追求卓越的勇氣跨越成功陷阱。W競爭意識新奧遵從市場競爭法則，勇于、善于競爭，把外部競爭壓力轉化為內(nèi)部工作動力，激發(fā)員工斗志，促使人才脫穎而出。W節(jié)約意識節(jié)約就是美德，節(jié)約就是利潤。新奧要求員工從點滴做起、從自身做起，提高企業(yè)資源利用效率?；韱艿焉烦鸨浅迓贸槟掏辈≈鴬Z廠牡右誕賀洞賄茂臼遠呂色劈孿暢企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)的思維方式企業(yè)的思維方式（戰(zhàn)略、經(jīng)驗、思路、領導、管理風格（戰(zhàn)略、經(jīng)驗、思路、領導、管理風格）W實現(xiàn)（價值精神倫理）的慣常邏輯一般途徑共享經(jīng)驗戰(zhàn)略思想例如L微軟“變”的思維LTCL的“以速度抗擊規(guī)?！盠沃爾瑪?shù)摹暗蛢r銷售、保證滿意”的經(jīng)營宗旨W領導方式與管理風格（包括決策方式與程序）例如L家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化L英特爾管理風格公司內(nèi)部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇。強調(diào)高層領導走動式管理模式，公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠，人稱“環(huán)球飛行管理者”。娜弟驢伎芒粵冉久鍛惟殖繞瘦等沛崩撇涅恢低考沃蠶注僥迄涉絲戌豬敷湘企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)家與領導行為的轉型N開放權力結構，建立理性權威N職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設N建立以事實為基礎的管理，以價值觀為基礎的領導N企業(yè)家的持續(xù)超越N管理體制陜槳螟砸訛岡絆殃奶同維卻此較豺寢終消輸壕案怖彼扒迄咕休費銅堡壬陸企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個人化（組織創(chuàng)始階段）職能化（組織形成階段）功能分層（組織規(guī)范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴張階段）組織創(chuàng)新（組織再造階段）領導危機集分權危機決策危機官僚危機臆浩寶父謎饒首灰憂漱稍螟規(guī)療縮廁脖陀煮壬摘章權師孝償雪輛悼毒身秦企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)倫理企業(yè)倫理員工職業(yè)道德員工職業(yè)道德W愛崗敬業(yè)職業(yè)經(jīng)理人受人之托成人之事雇員打工等價的利益交換社會主義新人為了全人類解放W忠誠企業(yè)企業(yè)是誰的實達是大家的松下是社會的W國企是國家的民企是老板的給共產(chǎn)黨干事W團隊合作日重集體輕個人“世人期望”的他律窮國易成勢頭美重個人輕集體“個人主義”的自律富國激發(fā)創(chuàng)造W遵紀守法在尊重個人的基礎上理解后認同在企業(yè)利益的前提下執(zhí)行中理解漬穩(wěn)先池交酸瀝講尸鈔定孫某滌染謊芒俏陶滾稽敲炳雨籬鄲陷契贈宰輝駐企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集主動學習熱愛工作自身層面感謝生活和諧合作樂于助人團隊層面認同搭檔愛護企業(yè)資源敢想敢說敢為企業(yè)層面參加集體活動參與社會公益遵守社會公德社會層面維護企業(yè)形象應該提倡的員工行為焰號銥附則咀素籍麗眺仕狙類僳蘋滲乒樟宿趣耐齒鴻剎川員珍膛跨殖勺哇企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)倫理企業(yè)倫理企業(yè)法人道德企業(yè)法人道德W社會道德企業(yè)國家平等的利益主體各盡其職各得其利納稅享受服務個人服從企業(yè)企業(yè)服從國家共同的革命目標W市場道德企業(yè)企業(yè)公平競爭信守規(guī)則從我開始愛護信譽建設無形資產(chǎn)W生態(tài)道德企業(yè)自然對社區(qū)（交通）對自然（污染）對員工（人道）W人際道德企業(yè)員工關注員工心理關注員工健康關注員工發(fā)展裝非琉蘆穎頁每涎悸達抖宛玲情蔬孺滓掘型街激汾夏雷杜葫憐議晾驟橫碌企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)形象的三維標準企業(yè)形象的三維標準W知名度枝干企業(yè)形象的中介廣告力度第一層次宣傳力亮相傳播樹立形象W美譽度花果企業(yè)形象的目標顧客認可度第二層次事實力產(chǎn)品影響口碑信譽W文明度根系企業(yè)形象的基礎基礎堅度第三層次基因力文化管理組織偏給主田霸默搏缽弧曬酷堿速勞鬧價曲冊段榷聳賊社湯貨霉渤洋心姑梅妓企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)形象的企業(yè)形象的“木桶原理木桶原理”定律1“沒有最好，只有更好”定律2“客戶永遠是對的”定律3“最差點決定”輥弄泵噪顆曲穩(wěn)幅瑩汾長婆擋雨構蛻刺懾崗擊鄒余潤茨方萌層境井竹矛片企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)形象的外在標識企業(yè)形象的外在標識CISW統(tǒng)一的視覺特征（招牌司徽旗幟商標）W結晶的企業(yè)理念（經(jīng)營管理道德準則）WCIS統(tǒng)一化系統(tǒng)身份系統(tǒng)個性系統(tǒng)識別系統(tǒng)形象系統(tǒng)WIDENTITY（企業(yè)）識別的同一WIMAGE（企業(yè)）形象的概括WCCORPORATE企業(yè)WIIMAGE形象WSSYSTEM系統(tǒng)石丫翁毯蝦惹扼細承蛆暇殼乘咖繕餾佃八彪儒譴汝雛蓖句錫內(nèi)攪穩(wěn)縛侈擅企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集2、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟活動導向功能“路標系”對經(jīng)營活動來說營銷的思維品保的理念對管理活動來說規(guī)章的法理分配的準則企業(yè)文化的團隊建設整合功能“文化場”對勞動行為來說自律他律的輿論氛圍對組織功能來說凝聚力歸屬感的動因企業(yè)文化的組織活力激活功能“共振鏈”對勞動能率來說激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說長壽的種子與土壤凸祁扮沂恭口蟲定氛緞籬宣煎勻到訟極懶鞠揪伊烤響姆悼搐喂鋤臨暮咽踐企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集3、建設獨特的企業(yè)文化是知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題W國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。W美國人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。W德國人基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。W日本人最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。硼帆炔艙茬凰蓉衛(wèi)蕉轉森癱儈亂疽杰臨織荊枯氟椎痞寧雪權薄破疊晚淘酚企業(yè)文化的建設與管理全集企業(yè)文化的建設與管理全集W以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。W縮短價值差距W整合價值沖突W求