常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)

常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求編制審核批準(zhǔn)放發(fā)號(hào)發(fā)布日期20110510實(shí)施日期20110510控制狀態(tài)受控非受文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0目錄章節(jié)號(hào)內(nèi)容第頁(yè)總頁(yè)00質(zhì)量手冊(cè)頒布令01企業(yè)概況03公司組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表04質(zhì)量管理體系1職責(zé)和資源11職責(zé)12資源2文件和記錄21文件要求總則22文件控制23質(zhì)量控制3采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn)31供應(yīng)商的控制32關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證4生產(chǎn)過(guò)程控制和過(guò)程檢驗(yàn)5例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)6檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備61校準(zhǔn)和檢定62運(yùn)行檢查7不合格品控制8內(nèi)部質(zhì)量審核9認(rèn)證產(chǎn)品的一致性10包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存附錄1現(xiàn)行有效文件清單附錄2程序文件清單附錄3產(chǎn)品制作流程圖修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄00質(zhì)量手冊(cè)頒布令文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第1頁(yè)共20頁(yè)文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第2頁(yè)共20頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)頒布令本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求，結(jié)合公司實(shí)際情況編制的，是我公司對(duì)質(zhì)量管理的基本要求，是公司全體職工質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件，也是向認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及顧客產(chǎn)品證實(shí)本公司建立質(zhì)量管理體系，符合產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求的重要證據(jù)，公司所有員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。各級(jí)質(zhì)量管理人員發(fā)現(xiàn)違背要求的活動(dòng)，有權(quán)按程序規(guī)定予以糾正。本質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放和管理有公司綜合辦負(fù)責(zé)；質(zhì)量手冊(cè)的解釋有公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。任何人未經(jīng)同意均不得翻印、復(fù)制本手冊(cè)，手冊(cè)持有者不得以任何形式擴(kuò)散，違者必究。本質(zhì)量手冊(cè)A版從即日起發(fā)布，2010年01月10日起實(shí)施?？偨?jīng)理2011年05月10日修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄01企業(yè)概況文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第3頁(yè)共20頁(yè)常州市建材電器廠是一家專業(yè)從事生產(chǎn)高低壓電器成套設(shè)備生產(chǎn)廠家，公司一貫堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，始終以科技創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展為核心，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理理念的同時(shí)以滿足客戶的要求為本公司的立足之本，參于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的生存之道。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)3C認(rèn)證。公司專業(yè)生產(chǎn)照明配電箱（PZ30）、動(dòng)力配電箱（GXL）等系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品適用于企業(yè)配電、建筑配電行業(yè)及各民用住宅表箱安裝等。公司在原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)及成品出廠過(guò)程中都由質(zhì)檢工程師嚴(yán)格把關(guān)檢查，確保所有出廠產(chǎn)品無(wú)一質(zhì)量問(wèn)題。在短短的時(shí)間里公司的業(yè)務(wù)量就在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站取了一定比例的份額，您對(duì)質(zhì)量的要求是我們的義務(wù)，您對(duì)產(chǎn)品的滿意是我們的動(dòng)力，常州市建材電器廠愿與您成為生活的朋友，事業(yè)的伙伴公司地址天寧區(qū)青龍街道亞新村園藝場(chǎng)東邊電話051985506891傳真051985503112修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第4頁(yè)共23頁(yè)02質(zhì)量負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書任命書為了貫徹強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命鄔元春為公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，其職責(zé)如下1負(fù)責(zé)建立滿足產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求的質(zhì)量體系、并確保其實(shí)施、保持和改進(jìn)；2通過(guò)質(zhì)量體系評(píng)審向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；4建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用；5建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志；6代表本公司就強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)事項(xiàng)與認(rèn)證結(jié)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。望全體員工為公司質(zhì)量管理體系的建立，運(yùn)行和改進(jìn)，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持組織下努力工作。任命高海良為公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，其職責(zé)如下（1）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品中使用的關(guān)鍵元器件和材料（以下簡(jiǎn)稱關(guān)鍵件）變更的檢查、認(rèn)定以及除變更時(shí)需認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)以外的其它關(guān)鍵元器件和材料變更的批準(zhǔn)。（2）應(yīng)按認(rèn)證實(shí)施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的檢查、批準(zhǔn)、上報(bào)工作，并對(duì)認(rèn)證工廠及獲證產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)。（3）認(rèn)真做好并保存變更記錄，供工廠檢查時(shí)審核。特此總經(jīng)理2011年05月10日03公司組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第5頁(yè)共20頁(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表職能部門認(rèn)證規(guī)則要求總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人品技部生產(chǎn)部辦公室市場(chǎng)部41職責(zé)和資源411職責(zé)412資源42文件和記錄文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第6頁(yè)共20頁(yè)421質(zhì)量計(jì)劃422文件要求423質(zhì)量記錄43采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn)431供應(yīng)商的控制432采購(gòu)物資的檢驗(yàn)/驗(yàn)證44生產(chǎn)過(guò)程控制和過(guò)程檢驗(yàn)45例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)46檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備461校準(zhǔn)和檢定462運(yùn)行檢查47不合格品控制48內(nèi)部質(zhì)量審核49認(rèn)證產(chǎn)品的一致性410包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存411銷售和服務(wù)注主要責(zé)任部門主要配合部門修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄04質(zhì)量體系1按照強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求及公司的實(shí)際情況，本公司建立質(zhì)量體系并編制了質(zhì)量體系文件,為質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供依據(jù)。2質(zhì)量體系文件包括A形成文件的程序B本公司為確保質(zhì)量體系過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件包括各種管理制度；技術(shù)文件（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程等）；針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃或其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。E記錄。3為方便本公司人員使用，摘要如下術(shù)語(yǔ)、定義及縮略語(yǔ)31本公司“常州市建材電器廠”的簡(jiǎn)稱。縮寫代號(hào)JC；質(zhì)量手冊(cè)JCQM程序文件JCQP；管理文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第7頁(yè)共20頁(yè)文件JCQG工藝文件JCGW檢驗(yàn)文件JCQJ；11為2011年。32顧客本公司提供產(chǎn)品的接受者。33供應(yīng)商（供方）向本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。34合格滿足要求。35不合格不滿足要求。36質(zhì)量體系文件體系文件。37檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備監(jiān)視和測(cè)量裝置或計(jì)量檢測(cè)器具。38生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)施1職責(zé)和資源本公司根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要，建立相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。各級(jí)各類人員應(yīng)在質(zhì)量管理體系中認(rèn)真履行自己的職責(zé)和權(quán)限，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理體系要求與本公司的職能分配情況詳見(jiàn)質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表。11各級(jí)各類人員職責(zé)1總經(jīng)理總經(jīng)理是公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的直接責(zé)任者，其管理職責(zé)如下A全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，在公司內(nèi)部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量方針政策，向員工傳達(dá)滿足強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求和顧客要求的重要性；B負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，審批有關(guān)文件；C制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取必要的措施，使之為全體員工掌握并實(shí)施；D任命質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并充分授權(quán)；修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄E確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必須的資源的配置；F負(fù)責(zé)仲裁和解決公司重大質(zhì)量問(wèn)題和顧客的投訴，行使質(zhì)量獎(jiǎng)懲；H確保各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限得到確定和溝通。2質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理任命，負(fù)責(zé)根據(jù)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限除02款規(guī)定外，還應(yīng)具有以下方面A負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的控制，糾正措施、預(yù)防措施的控制管理；B負(fù)責(zé)組織糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況的監(jiān)視與驗(yàn)證；C負(fù)責(zé)管理文件以及作業(yè)文件的審批。3技術(shù)負(fù)責(zé)人A技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品中使用的關(guān)鍵元器件和材料（以下簡(jiǎn)稱關(guān)鍵件）變更的檢查、認(rèn)定以及除變更時(shí)需認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)以外的其它關(guān)鍵元器件和材料變更的批準(zhǔn)。B應(yīng)按認(rèn)證實(shí)施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的檢查、批準(zhǔn)、上報(bào)工作，并對(duì)認(rèn)證工廠及獲證產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)。C認(rèn)真做好并保存變更記錄，供工廠檢查時(shí)審核。4質(zhì)檢部長(zhǎng)文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第8頁(yè)共20頁(yè)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并落實(shí)下列管理職責(zé)A負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵元器件、材料進(jìn)貨檢驗(yàn)/驗(yàn)證及定期確認(rèn)檢驗(yàn)的控制；B負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)的控制；C負(fù)責(zé)產(chǎn)品的例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)控制；D負(fù)責(zé)公司檢測(cè)設(shè)備的控制，對(duì)測(cè)試儀器儀表的量值準(zhǔn)確統(tǒng)一負(fù)責(zé)；E組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的控制和產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的管理；C教育檢驗(yàn)人員嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并完善檢驗(yàn)記錄；D完成總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的工作。5生技部長(zhǎng)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系并落實(shí)下列管理職責(zé)A協(xié)助綜合辦制訂各種技術(shù)管理制度，并做好各項(xiàng)技術(shù)的協(xié)調(diào)工作；B負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的管理與控制，積極推動(dòng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作；C做好技術(shù)指導(dǎo)工作,加強(qiáng)質(zhì)控點(diǎn)的指導(dǎo),協(xié)助解決和處理采購(gòu)、生產(chǎn)、工藝、檢驗(yàn)中有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)員工的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作；D負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理與控制，處理生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等事宜；E負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、實(shí)施、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以保證計(jì)劃的完成。F負(fù)責(zé)產(chǎn)品外包（外協(xié)）過(guò)程的發(fā)制和控制；G完成總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的工作。修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄6綜合辦主任協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系并落實(shí)下列管理職責(zé)A在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制質(zhì)量管理體系各種相關(guān)的文件資料；B做好各類文件和記錄的控制、檢查和管理；C負(fù)責(zé)各類人員的培訓(xùn)工作，制訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄，建立培訓(xùn)檔案；D負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息的傳遞、分析與處理；E熟悉供方質(zhì)量保證能力的要求，負(fù)責(zé)原材料采購(gòu)以及供方的平價(jià)與選擇；F了解采購(gòu)產(chǎn)品的要求，按合格供方名錄規(guī)定的單位和采購(gòu)清單實(shí)施采購(gòu)，并按質(zhì)量要求采購(gòu)各種生產(chǎn)用零部件和材料；協(xié)助檢驗(yàn)員對(duì)原輔材料進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證；做好采購(gòu)記錄；G負(fù)責(zé)顧客要求和產(chǎn)品要求的確定以及合同評(píng)審的組織；H負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付和交付后服務(wù)的管理；I加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，對(duì)購(gòu)入產(chǎn)品的帳、卡、物規(guī)格相符，保持庫(kù)容整潔并有防止損壞、變質(zhì)的措施和制度。J負(fù)責(zé)對(duì)不合格采購(gòu)物品及時(shí)進(jìn)行更換、退貨等處理工作。7車間主任為確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織實(shí)施車間范圍內(nèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理，包括A認(rèn)真貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保本部門員工理解并執(zhí)行；B嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，支持檢驗(yàn)人員的工作，按標(biāo)準(zhǔn)要求搞好車間管理；C加強(qiáng)安全、防火，推行定置管理，確保物流、人流暢通，消滅事故隱患；文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第9頁(yè)共20頁(yè)D教育車間職工認(rèn)真執(zhí)行工藝紀(jì)律和質(zhì)量文件的規(guī)定，組織好過(guò)程產(chǎn)品的自檢和標(biāo)識(shí)、防護(hù)便于追溯；E管理車間日常生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)；G組織設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備滿足生產(chǎn)需要；G組織員工參加各種培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；H認(rèn)真記錄和整理車間質(zhì)量記錄，確保原始資料的完整性、準(zhǔn)確性。8倉(cāng)庫(kù)管理員A熟悉各種材料、器件保管要求，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)；B負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)管理；C建立倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳，確保帳、卡、物一致；D定期檢查倉(cāng)庫(kù)，采取有效措施保護(hù)庫(kù)存產(chǎn)品和物資的原由質(zhì)量，防止變質(zhì)或損壞；E負(fù)責(zé)材料和成品的收、發(fā)工作，并做好記錄。9檢驗(yàn)（試驗(yàn)）員A熟悉公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及有關(guān)產(chǎn)品圖樣和檢驗(yàn)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)技術(shù)，提高檢驗(yàn)與驗(yàn)證工作質(zhì)量；修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄B按標(biāo)準(zhǔn)、工藝或技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)或驗(yàn)證以及試驗(yàn)狀態(tài)的控制；C負(fù)責(zé)不合格品的控制，按本手冊(cè)規(guī)定對(duì)不合格品實(shí)施評(píng)審與處理；D做好產(chǎn)品檢驗(yàn)、驗(yàn)證記錄，按規(guī)定歸檔；E定期向質(zhì)檢部主管報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量及其質(zhì)量趨勢(shì)；H按要求保管和使用好檢驗(yàn)和試驗(yàn)的計(jì)量器具與試驗(yàn)裝備。10崗位工人A按產(chǎn)品圖樣和工藝文件要求進(jìn)行生產(chǎn)；B做好對(duì)產(chǎn)品的首檢和加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的自檢，確保產(chǎn)品的質(zhì)量；C產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)反映給車間負(fù)責(zé)人，以使及時(shí)糾正；D執(zhí)行安全操作規(guī)程，保持車間環(huán)境整齊、清潔；E正確使用各種生產(chǎn)設(shè)備，確保設(shè)備的完好；F加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的操作技術(shù)。11內(nèi)審人員A制定每年的內(nèi)審計(jì)劃；G具體實(shí)施內(nèi)審工作，并做好記錄；H在公司內(nèi)部或外界大環(huán)境變化有可能影響到公司時(shí)，要增加內(nèi)審的頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便保持整個(gè)體系運(yùn)作的有效性；I加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的內(nèi)審技能。12技術(shù)人員A協(xié)助綜合辦制訂各種技術(shù)管理制度,做好各項(xiàng)技術(shù)的協(xié)調(diào)工作；B負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的管理與控制，積極推動(dòng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作；文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第10頁(yè)共20頁(yè)C做好技術(shù)指導(dǎo)工作,加強(qiáng)質(zhì)控點(diǎn)的指導(dǎo),協(xié)助解決和處理采購(gòu),生產(chǎn),工藝,檢驗(yàn)中有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)員工的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作；D負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理與控制，處理生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)是重要事宜；E負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制,實(shí)施,協(xié)調(diào)和監(jiān)督,以保證計(jì)劃的完成，做好綜合平衡,做到均衡生產(chǎn)；F負(fù)責(zé)產(chǎn)品外包（外協(xié)）過(guò)程的發(fā)制和控制；13采購(gòu)員A熟悉供方質(zhì)量保證能力的要求，參與供方的調(diào)查和評(píng)定；B了解采購(gòu)產(chǎn)品的要求，按合格供方名錄規(guī)定的單位和采購(gòu)清單實(shí)施采購(gòu)，并按質(zhì)量要求采購(gòu)各生產(chǎn)用原輔材料；C協(xié)助檢驗(yàn)員對(duì)原輔材料進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證；D做好購(gòu)記錄；E負(fù)責(zé)對(duì)不合格采購(gòu)物品及時(shí)進(jìn)行更換、退伙等處理工作。14相互關(guān)系修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄各級(jí)各類人員均的質(zhì)量管理體系中的一部分，管理者和各個(gè)部門應(yīng)通過(guò)口頭、會(huì)議、書面或媒體等多種方式實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工、管理層與執(zhí)行層、前道工序與后道工序等不同層次和職能之間就公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通。獲得信息，持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)內(nèi)部員工滿意，形成公司的凝聚力，以確保外部顧客持續(xù)滿意。方式可以是召開質(zhì)量例會(huì)召開員工會(huì)議、討論會(huì)、座談會(huì)；布告欄、宣布欄公布，以及行文等活動(dòng)。12資源管理總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，配備相應(yīng)的人力資源、配備必須的生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備，并保持適宜產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、儲(chǔ)存等必備的環(huán)境。以滿足穩(wěn)定生產(chǎn)符合強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品要求需納入管理體系的資源具體可包括人力、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。121人力資源對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，應(yīng)對(duì)其所受的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行評(píng)定考核，確認(rèn)其滿足崗位任職要求，以確保其能夠勝任。A綜合辦通過(guò)本公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員的能力識(shí)別、各崗位對(duì)能力的需求，和公司發(fā)展對(duì)人員素質(zhì)的要求，確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和進(jìn)度要求，編制培訓(xùn)計(jì)劃；B按計(jì)劃提供培訓(xùn)或采取其它措施（如輪崗、換崗、引進(jìn)人才等）以滿足崗位要求；D通過(guò)培訓(xùn)和教育，確保全體員工意識(shí)到所從事活動(dòng)與顧客滿意、企業(yè)興衰等的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；E綜合辦保持教育、培訓(xùn)、技能和資格的適當(dāng)記錄。人力資源管理的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)資源控制程序。122基礎(chǔ)設(shè)施公司應(yīng)配備為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品滿足穩(wěn)定生產(chǎn)符合強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品要求所需的生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，這些設(shè)施應(yīng)包括文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第11頁(yè)共20頁(yè)A建筑物、工作場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施，如車間、倉(cāng)庫(kù)及配套設(shè)施等；B過(guò)程設(shè)備，包括硬件和軟件，如生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工模夾具、應(yīng)用軟件等；B支持性服務(wù)，如運(yùn)輸、通信以及水、電、氣的供應(yīng)，維修網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置等?；A(chǔ)設(shè)施管理的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)資源控制程序。123工作環(huán)境公司應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，以使能夠正常甚至更好地工作，工作環(huán)境應(yīng)確保A、安全、標(biāo)識(shí)清晰、定置管理。B、整理、整頓、清潔、清掃、自律。修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄C、光、聲、熱等物的因素得到控制。工作環(huán)境管理的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)資源控制程序。2文件和記錄21文件要求總則本公司文件化的質(zhì)量管理體系由下列文件組成A質(zhì)量手冊(cè)向本公司內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致的信息；B程序文件提供如何完成本過(guò)程活動(dòng)的一致的信息；C執(zhí)行文件（包括管理制度、設(shè)計(jì)文件、工藝文件和檢驗(yàn)文件）確保本公司各過(guò)程有效運(yùn)行和得到控制；D質(zhì)量記錄為本公司所完成的過(guò)程活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀的證據(jù)。22文件控制綜合辦組織制訂文件和資料控制程序，并組織實(shí)施。本公司質(zhì)量管理體系文件除了書面形式以外，還可以包括電子媒體、硬拷貝或它們的組合。本公司質(zhì)量管理體系文件控制的內(nèi)容主要有A）文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的和適宜的；B）文件在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)定期或不定期地進(jìn)行評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系文件的充分性、適宜性、有效性、協(xié)調(diào)性和可操作性。對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行修改、更新。修改后應(yīng)再次得到批準(zhǔn)。C）綜合辦負(fù)責(zé)編制現(xiàn)行有效文件的清單，標(biāo)明文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，防止使用失效/作廢文件；D）綜合辦確定文件的發(fā)放范圍，確保在質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都能得到相應(yīng)文件的有效版本；E）文件的使用部門/使用人對(duì)其使用文件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)，以確保其清晰、易于識(shí)別和檢索；F）作廢文件由綜合辦確認(rèn)、回收并記錄。對(duì)于那些為積累知識(shí)或起追溯性歷史，具有保留價(jià)值的作廢文件，應(yīng)加蓋“作廢”章，以防作廢文件的非預(yù)期使用。文件控制的詳細(xì)規(guī)定見(jiàn)文件和資料控制程序。23記錄的控制綜合辦負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量記錄控制程序，并組織、監(jiān)督實(shí)施。文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第12頁(yè)共20頁(yè)本公司記錄控制范圍為質(zhì)量管理體系所要求的記錄及本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中監(jiān)視和測(cè)量的記錄，用以證實(shí)本公司產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。本公司質(zhì)量記錄的控制要求包括標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保存期限和處理。質(zhì)量記錄控制詳細(xì)規(guī)定見(jiàn)質(zhì)量記錄控制程序。3采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn)31采購(gòu)控制供銷（歸綜合辦）負(fù)責(zé)控制采購(gòu)過(guò)程，以確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。質(zhì)檢科根據(jù)采購(gòu)物資對(duì)公司最終產(chǎn)品及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的影響大小將其分為關(guān)鍵元器件和材料、一般修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄元器件和材料，并確保其控制方式和程度。供銷（歸綜合辦）組織對(duì)供方的選擇、評(píng)價(jià)。選擇、評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)以供應(yīng)商的選擇和日常管理控制程序的有關(guān)條款作為選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的依據(jù)，選擇分供方，記錄評(píng)價(jià)結(jié)果及必要的措施，并予以保持。供銷（歸綜合辦）根據(jù)生產(chǎn)需要編制申請(qǐng)單，與合格供應(yīng)商簽定采購(gòu)合同或定單，必要時(shí)與合格供應(yīng)商簽定技術(shù)協(xié)議或提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等。相關(guān)技術(shù)文件應(yīng)作為采購(gòu)文件予以控制。采購(gòu)文件應(yīng)清楚地說(shuō)明擬采購(gòu)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如品名、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交付方式、質(zhì)量要求等，采購(gòu)文件在發(fā)放前應(yīng)經(jīng)供銷科長(zhǎng)或總經(jīng)理的批準(zhǔn)，以確保規(guī)定的要求是充分與適宜的。采購(gòu)控制的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)供應(yīng)商的選擇和日常管理控制程序。32關(guān)鍵元器件和材料的驗(yàn)證采購(gòu)人員配合質(zhì)檢部對(duì)所采購(gòu)物資進(jìn)行必要驗(yàn)證和確認(rèn)，以確保采購(gòu)的物資滿足認(rèn)證所規(guī)定的要求。對(duì)于關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證公司應(yīng)建立檢驗(yàn)/驗(yàn)證程序及定期確認(rèn)檢驗(yàn)的程序，以確保關(guān)鍵元器件和材料持續(xù)符合認(rèn)證所規(guī)定的要求。對(duì)供應(yīng)商提供的關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)可由工廠進(jìn)行，也可以由供應(yīng)商完成。當(dāng)由供應(yīng)商檢驗(yàn)時(shí)，工廠應(yīng)對(duì)供應(yīng)商提出明確的檢驗(yàn)要求。工廠應(yīng)保存關(guān)鍵件檢驗(yàn)/驗(yàn)證記錄、確認(rèn)檢驗(yàn)記錄及供應(yīng)商提供的合格證明及有關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等。關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證程序、關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)檢驗(yàn)程序。4生產(chǎn)過(guò)程的控制和過(guò)程檢驗(yàn)41生產(chǎn)過(guò)程的控制生技科根據(jù)合同或訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)策劃生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制，使生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控條件下進(jìn)行。其控制要點(diǎn)包括A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃獲得規(guī)定產(chǎn)品的特性的信息（如圖紙、工藝規(guī)程等）；B生技科針對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程需要編制作業(yè)指導(dǎo)書，并發(fā)放到位，操作人員按作業(yè)文件的規(guī)定實(shí)施工作，車間主任及檢驗(yàn)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些過(guò)程的巡檢；42過(guò)程檢驗(yàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，必須進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)程檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品才能流入下一道工序。文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第13頁(yè)共20頁(yè)A質(zhì)檢部和生產(chǎn)車間根據(jù)各自的需要獲得和使用檢測(cè)設(shè)備和儀器；B對(duì)裝配過(guò)程采用抽樣檢驗(yàn)，確定其工序能力,有必要時(shí)即時(shí)測(cè)量其過(guò)程特性；C經(jīng)檢驗(yàn)不能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果時(shí)要采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的符合性。D在產(chǎn)品生產(chǎn)其形成的適當(dāng)階段，應(yīng)設(shè)立檢查點(diǎn)，對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品的進(jìn)行產(chǎn)品的一致性檢查，保證認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合認(rèn)證要求。過(guò)程檢驗(yàn)的質(zhì)量記錄控制詳細(xì)按質(zhì)量記錄控制程序進(jìn)行。修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄43生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；凡是和生產(chǎn)認(rèn)證產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備都須進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處于完好的技術(shù)狀態(tài)，并能生產(chǎn)出符合要求的認(rèn)證產(chǎn)品。生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)規(guī)定見(jiàn)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度5產(chǎn)品的例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)51工廠應(yīng)制定并保持文件化的例行檢驗(yàn)程序，在生產(chǎn)的最終階段對(duì)生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進(jìn)行的100檢驗(yàn)，以驗(yàn)證產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。檢驗(yàn)程序中應(yīng)包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、判定等，并應(yīng)保存檢驗(yàn)記錄。具體的例行檢驗(yàn)要求應(yīng)滿足相應(yīng)產(chǎn)品的認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的要求例行檢驗(yàn)是通常檢驗(yàn)后，除包裝和加貼標(biāo)簽外，不再進(jìn)一步加工。52工廠應(yīng)制定并保持文件化的確認(rèn)檢驗(yàn)程序，作為質(zhì)量保證措施的一部分，為驗(yàn)證產(chǎn)品是否持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求而由工廠計(jì)劃和實(shí)施的一種定期抽樣檢驗(yàn)。其目的是考核認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，從而驗(yàn)證工廠質(zhì)量保證能力的有效性；確認(rèn)檢驗(yàn)是為驗(yàn)證產(chǎn)品持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn),例行檢驗(yàn)的項(xiàng)目應(yīng)不少于認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的要求，確認(rèn)檢驗(yàn)的頻次應(yīng)不低于認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的要求。確認(rèn)檢驗(yàn)可由工廠進(jìn)行，也可由工廠委托具備能力的組織來(lái)完成。產(chǎn)品的例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)控制程序。例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)的記錄應(yīng)予以保存，其控制應(yīng)符合23條的要求。6檢測(cè)設(shè)備和儀器的控制61公司應(yīng)配備確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求所必需的檢測(cè)設(shè)備和儀器，以確保檢檢驗(yàn)活動(dòng)可行并與其要求的能力相一致。質(zhì)檢部、生技部、車間分別負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備和儀器的管理、使用與維護(hù)。計(jì)量管理員負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理。本公司要求保持有效結(jié)果的監(jiān)視和測(cè)量裝置有。合格判定用的檢測(cè)裝置（如測(cè)試臺(tái)）；。過(guò)程監(jiān)視用的儀器、儀表；。產(chǎn)品交付用的計(jì)量器具；控制的主要內(nèi)容包括A對(duì)能溯源（具有國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）的裝置，質(zhì)檢部應(yīng)編制校準(zhǔn)計(jì)劃，按計(jì)劃定期進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證，當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)檢部應(yīng)制定自校規(guī)程，規(guī)定校準(zhǔn)依據(jù)，實(shí)施自校并加以記錄；文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第14頁(yè)共20頁(yè)B經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)的測(cè)量裝置應(yīng)帶有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)；E監(jiān)視和測(cè)量裝置在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)選用適宜的工具，在儲(chǔ)存期間應(yīng)配置適宜的環(huán)境并進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)，以保持其準(zhǔn)確度和精密度。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編制檢測(cè)設(shè)備和儀器控制程序并實(shí)施，需要計(jì)量鑒定的儀器設(shè)備按計(jì)量管理制度進(jìn)行管理。修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄62運(yùn)行檢查對(duì)適用于確認(rèn)檢驗(yàn)的測(cè)試設(shè)備，質(zhì)檢部應(yīng)制定檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行檢查規(guī)程并予以實(shí)施；當(dāng)運(yùn)行檢查發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，質(zhì)檢部或使用人員應(yīng)。檢查、評(píng)價(jià)以往測(cè)量結(jié)果的有效性；。需要時(shí)應(yīng)追回已檢驗(yàn)或測(cè)試的產(chǎn)品；。用合格的測(cè)量設(shè)備重新檢驗(yàn)、測(cè)試；。校準(zhǔn)偏離狀態(tài)的測(cè)量設(shè)備；。對(duì)具有可調(diào)功能的監(jiān)視和測(cè)量裝置，使用部門應(yīng)當(dāng)適當(dāng)維護(hù)，防止因調(diào)整不當(dāng)而使校正失效；7不合格品控制工廠應(yīng)建立不合格品控制程序，內(nèi)容包括不合格品的標(biāo)識(shí)方法、隔離和處置及采取糾正、預(yù)防措施。經(jīng)返修、返工后的產(chǎn)品應(yīng)重新檢測(cè)。對(duì)重要部件或組件的返修應(yīng)作相應(yīng)的記錄，應(yīng)保存對(duì)不合格品的處置記錄。1不合格品的概念應(yīng)涉及產(chǎn)品形成的各個(gè)階段或步驟；2不合格品應(yīng)有標(biāo)識(shí)，與合格品分區(qū)存放；3當(dāng)不合格由內(nèi)部產(chǎn)生時(shí)，需及時(shí)糾正，并防止類似不合格再次發(fā)生；4關(guān)鍵元器件的返工、返修，應(yīng)按規(guī)定作好記錄；5應(yīng)針對(duì)不合格的性質(zhì)（如個(gè)別、批量、偶然性）及嚴(yán)重程度進(jìn)行原因分析，必要時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施。不合格品控制的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)不合格品的控制程序。8內(nèi)部質(zhì)量審核81內(nèi)部質(zhì)量審核控制綜合辦負(fù)責(zé)制定內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序，并協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人定期或不定期地組織內(nèi)部審核，以確定本公司質(zhì)量管理體系是否達(dá)到下列要求A符合強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求；B質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施和保持。本公司質(zhì)量管理體系內(nèi)審核方式采用集中審核，由年度審核計(jì)劃中規(guī)定。本公司的質(zhì)量管理體系的所有要求以及每一個(gè)質(zhì)量職責(zé)部門在接受第三方審核前必須審核一次，除此之外每隔12個(gè)月至少要審核一次。內(nèi)部審核由具有內(nèi)審員資格的人員擔(dān)任，他們可以是本公司的人員，也可以是外聘的人員。質(zhì)量負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)或指定審核組長(zhǎng)，組成審核組。審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核過(guò)程的控制，審核員不能審核與自己有直接責(zé)任關(guān)系的部門。審核結(jié)果應(yīng)形成審核報(bào)告，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的符合性和有效性作出評(píng)價(jià)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第15頁(yè)共20頁(yè)以不合格報(bào)告或口頭提出的形式通報(bào)責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取糾正或糾正措施并組織實(shí)施。內(nèi)部審核的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序。修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄82糾正/預(yù)防措施綜合辦制定糾正和預(yù)防措施控制程序，并組織、監(jiān)督實(shí)施。采取糾正和預(yù)防措施的時(shí)機(jī)主要有。評(píng)審不合格（包括顧客投訴）；。生產(chǎn)過(guò)程中在制品或成品任一性能連續(xù)出現(xiàn)不合格；。發(fā)生質(zhì)量事故；。顧客投訴；。某過(guò)程控失控或發(fā)生重要不合格項(xiàng)；各責(zé)任部門按下列要求實(shí)施控制A）確定不合格和潛在不合格的原因；B）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生措施的需要，并確定和實(shí)施所需的糾正預(yù)防措施；C）記錄所采取的措施結(jié)果；D）評(píng)審所采取的糾正措施。通過(guò)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，應(yīng)確保消除不合格及潛在不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生。綜合辦負(fù)責(zé)收集、匯總糾正措施的有關(guān)信息，作為管理評(píng)審的輸入之一。糾正措施的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)糾正和預(yù)防措施控制程序。9產(chǎn)品的一致性生產(chǎn)及檢驗(yàn)部門應(yīng)對(duì)批量生產(chǎn)產(chǎn)品與型式試驗(yàn)合格的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、主要技術(shù)參數(shù)和所使用的關(guān)鍵元器件、材料方面與型式試驗(yàn)樣品一致的程度進(jìn)行檢查，以使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合規(guī)定的要求。工廠應(yīng)建立產(chǎn)品關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)等影響產(chǎn)品符合規(guī)定要求因素的變更控制程序，認(rèn)證產(chǎn)品的變更（可能影響與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的符合性或型式試驗(yàn)樣機(jī)的一致性）在實(shí)施前應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)并獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。質(zhì)檢部制定并執(zhí)行認(rèn)證產(chǎn)品一致性及變更控制程序，明確規(guī)定無(wú)論由于何種原因引起認(rèn)證產(chǎn)品發(fā)生變更，都應(yīng)在變更前向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出變更申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)的變更，不能在變更產(chǎn)品上加貼認(rèn)證標(biāo)志。10包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存101包裝本公司認(rèn)證產(chǎn)品所需的包裝應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，選用合適的包裝材料、包裝方法進(jìn)行，其要求包括。在包裝過(guò)程中不應(yīng)對(duì)合格產(chǎn)品產(chǎn)生任何不利影響；。包裝表面的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合產(chǎn)品相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。102搬運(yùn)認(rèn)證產(chǎn)品的搬運(yùn)應(yīng)采用合適的工具和方法，以防止在搬運(yùn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品造成不利影響；103儲(chǔ)存放置認(rèn)證產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)，其儲(chǔ)存環(huán)境（溫度、濕度、防火、防潮等）均應(yīng)保證不對(duì)產(chǎn)品造成損壞。包裝、文件編號(hào)JCQM01常州市建材電器廠質(zhì)量手冊(cè)A/0第16頁(yè)共20頁(yè)搬運(yùn)和儲(chǔ)存的詳細(xì)實(shí)施規(guī)定見(jiàn)產(chǎn)品防護(hù)控制程序；修改日期修改單號(hào)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人修改記錄附錄1程序文件清單1）JCQP0101認(rèn)證標(biāo)志的申請(qǐng)、保管和使用控制程序2）JCQP0102資源