職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)-

1、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),講 授 人 ：徐 斌 聯(lián)系方式導(dǎo)入：什么是職業(yè)素質(zhì),1、什么是你的理想職業(yè)？ 2、什么是你的職業(yè)素質(zhì)？ 3、職業(yè)素質(zhì)可以改變嗎？ 4、如果能改變，你愿意做哪些努力？ 請五位同學(xué)到講臺上為大家分享他們的感悟。,導(dǎo)入：什么是職業(yè)素質(zhì),1、五位同學(xué)的發(fā)言好嗎？ 2、五位同學(xué)的發(fā)言告訴我們什么？ 3、你認(rèn)為五位同學(xué)的發(fā)言需要補(bǔ)充嗎？ 4、如果有，需要補(bǔ)充什么？ 下面我想再請五位同學(xué)到講臺上對上述同學(xué)的發(fā)言給予評價。,導(dǎo)入：什么是職業(yè)素質(zhì),歸納十位同學(xué)的發(fā)言，我們是否可以得出這樣一個結(jié)論： 職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人的品格、智力、知識和能力的綜合體現(xiàn)，是在先天基礎(chǔ)上經(jīng)過后天

2、環(huán)境的影響和訓(xùn)練，通過學(xué)習(xí)或內(nèi)化形成的某些方面的本質(zhì)特征。,概念的啟示,1、職業(yè)素質(zhì)是一個綜合體現(xiàn)； 2、職業(yè)素質(zhì)是可以培養(yǎng)的； 3、社會對大學(xué)生的素質(zhì)要求是相對穩(wěn)定的，同時又隨著社會的發(fā)展而不斷變化。,冰山模型,顯性素質(zhì) 潛性素質(zhì),冰山模型,素質(zhì)構(gòu)成要素表,微軟公司的人才素質(zhì)要求,快速掌握新知識的能力 僅需片刻思考即可提出尖銳問題的能力 可以在不同領(lǐng)域的知識中找出它們之間的聯(lián)系的能力 關(guān)注眼前的問題，不論是否在工作中都應(yīng)如此 非常強(qiáng)的集中注意力的能力 對自己過去的工作仍然記憶猶新 注重實際的思想觀念、善于表達(dá)，勇于面對挑戰(zhàn)、快速反應(yīng),IBM公司的人才素質(zhì)要求,品德優(yōu)秀 邏輯分析能力 快速、持

3、續(xù)學(xué)習(xí)的能力 環(huán)境適應(yīng)與應(yīng)變能力 團(tuán)隊精神與團(tuán)隊協(xié)作能力 創(chuàng)新能力,聯(lián)想公司的人才素質(zhì)要求,良好的道德素養(yǎng) 出色的專業(yè)素養(yǎng) 危機(jī)意識 競爭意識 合作意識 善于學(xué)習(xí) 善于總結(jié),職業(yè)化的內(nèi)涵,1、職業(yè)化是一種潛在的文化氛圍； 2、職業(yè)化是一種精神，一種力量； 3、職業(yè)化是成為優(yōu)秀職業(yè)人的必經(jīng)歷程。 思考：你現(xiàn)在所擁有的一切是否夠職業(yè)化？,職業(yè)人的特點(diǎn),1、術(shù)業(yè)有專攻 2、舉止有方寸 3、處世有追求,舉止有方寸,員工對職業(yè)規(guī)則 的認(rèn)同程度圖表,規(guī)則內(nèi)化為心理契約,運(yùn)用規(guī)則解決問題,理解規(guī)則內(nèi)化自律,職業(yè)化規(guī)則內(nèi)化為員工共同遵守的一種心理契約,學(xué)會運(yùn)用職業(yè)規(guī)則解決業(yè)務(wù)問題和各種沖突關(guān)系,懂得職業(yè)規(guī)則，

4、內(nèi)化為自律行為，塑造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的行為,處世有追求,1、敬業(yè) 2、責(zé)任 3、團(tuán)隊 4、創(chuàng)新 5、學(xué)習(xí),職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成模型,職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成模型,創(chuàng)造性思維,目標(biāo)計劃,溝通協(xié)作,時間管理,職 業(yè) 化 理 念,職業(yè)素質(zhì)突破要素,職業(yè)素質(zhì)必要的工作技能,職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ),資料來源：臺灣學(xué)者周仁鋮、徐愷.世界500強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)訓(xùn)練課程。廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2007：4,1、職業(yè)化理念,1、職業(yè)化心態(tài)和信念 2、職業(yè)化品質(zhì) 3、職業(yè)道德 4、職業(yè)化情緒管理,職業(yè)道德,職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和

5、，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。,職業(yè)道德,職業(yè)道德的構(gòu)成 1、職業(yè)道德意識 2、職業(yè)道德規(guī)范 3、職業(yè)道德行為,職業(yè)道德,職業(yè)道德的特征 1、在內(nèi)容上具有專業(yè)性 2、在發(fā)展過程中具有歷史繼承性 3、在發(fā)展方向上具有主導(dǎo)性 4、在表現(xiàn)形式上具有多樣性,職業(yè)道德,職業(yè)道德的功能 1、規(guī)范功能 2、協(xié)調(diào)功能 3、教育和評價功能 4、對社會道德和精神文明建設(shè)的推動作用,職業(yè)道德,職業(yè)道德的基本規(guī)范 1、愛崗敬業(yè) 2、誠實守信 3、辦事公道 4、服務(wù)群眾 5、奉獻(xiàn)社會,2、目標(biāo)管理,1、目標(biāo)設(shè)定 2、目標(biāo)計劃 3、目標(biāo)實施 4、目標(biāo)反饋,3、時間管理,1、時間管理意識

6、 2、時間分析與計算 3、經(jīng)典時間管理工具 4、時間管理實用方法,小游戲,請每位同學(xué)準(zhǔn)備一張紙和一支筆； 現(xiàn)在我們分成三組，每組同學(xué)分別寫出我要求的植物和顏色，時間均為三十秒； 請第一組同學(xué)寫三種植物，九種顏色；請第二組同學(xué)寫六種植物，六種顏色；請第三組同學(xué)寫九種植物，三種顏色。,現(xiàn)場討論,1、請五位同學(xué)與大家分享游戲的感悟； 2、請五位同學(xué)對剛才的發(fā)言發(fā)表評價。,案例：華為的時間管理“四法寶”,啟示： 當(dāng)你隨便問一個人：時間重要嗎？相信沒有人會說不重要。但在實際生活和工作中，卻只有一小部分人真正做到了善用時間。這是為什么呢？因為并不是每個人都有很強(qiáng)的時間管理意識，雖然他們也同樣覺得時間重要，

7、但他們卻往往不知道如何對自己的時間進(jìn)行管理。這個案例告訴了我們一些簡單實用的時間管理的方法，并解析了其在為華為公司的應(yīng)用情況?！安荒芄芾頃r間，便什么都不能管理?！?，這是現(xiàn)代管理大師彼得德魯克的名言，追求自我突破的華為人不但聽懂了而且做到了。,4、溝通協(xié)作,1、領(lǐng)悟溝通的特性 2、與上級溝通 3、與平級溝通 4、團(tuán)隊協(xié)作,人際交往,一個人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù)，而85%卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng)。 美國著名人際關(guān)系專家 戴爾卡耐基,人際交往,人際交往的基本原則 1、雙向原則 2、平等原則 3、信用原則 4、包容原則 5、發(fā)展原則,溝通,溝通的基本要素,環(huán)境通道,環(huán)境通道,發(fā)送

8、接收者,發(fā)送接收者,信息反饋,信息反饋,噪音,溝通,有效溝通的原則 1、可信賴性（Credibility） 2、一致性（Context） 3、內(nèi)容的可接受性（Content） 4、表達(dá)的明確性（Clarity） 5、渠道的多樣性（Channels） 6、持續(xù)性與連貫性（Continuity and consistency） 7、受眾能力的差異性（Capability of audience） 資料來源：美國著名公共關(guān)系專家卡特利普、森特，有效的公共關(guān)系(公關(guān)圣經(jīng)），“七C原則”,情景選擇,某天，同學(xué)小王對你說，“最近，我要做的事情太多了，我簡直不知道該從哪里入手了?！边@時，你會如何反饋呢？ 甲

9、說：“有些事情應(yīng)該是大家共同去做的，現(xiàn)在卻讓你一個人承 擔(dān)，這對你簡直是太不公平了?！?乙說：“面對這么多的事情，你感到壓抑和無望了吧?！?丙說：“你最近是比較忙?！?丁說：“你還沒有決定首先應(yīng)該做什么?！?戊說：“你同時有這么多的事情要做，確實令你應(yīng)接不暇了?！?你的選擇是： 。,情景選擇,啟示： 對于不同的反饋說法，會給人帶來不同的感受。在反饋過程中，如果能夠做到以下幾個方面會取得較好的效果：針對對方的需求；從正面的、建設(shè)性的角度考慮；考慮對方的接受程度；盡量明確、具體。針對以上情景，甲說法比較主觀臆斷對方的想法，只會是對方感到惱火；乙說法夸大了對方的情緒程度，反而使之感到不高興；丙說法缺乏對對方的理解和同情；丁說法只對說話者的一部分意思做出反應(yīng)，遺漏了部分重要的信息；戊說法了解了對方敘述的真實內(nèi)容，準(zhǔn)確把握了信息的情緒程度的，因此，是比較合適的反饋。,團(tuán)隊,團(tuán)隊的概念： 團(tuán)隊是指具有互補(bǔ)技能，致力于一個共同的宗旨、一組共同的業(yè)績目標(biāo)、一個共同的方法，并共同對此負(fù)責(zé)的一小群人。,5、創(chuàng)造性思維,1、系統(tǒng)思維 2、發(fā)散思維 3、整合思維 4、逆向思維 5、聚焦思維 6、歸納思維,職業(yè)素養(yǎng)問題,職業(yè)意識淡薄，未能樹立個人職業(yè)品牌 角色錯位，工作繁忙而效率不高 職業(yè)發(fā)展通道單一，“官本位”思想普遍