電信分公司創(chuàng)建學習型班組情況總結匯報

1、此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。電信分公司創(chuàng)建學習型班組情況總結匯報篇一：電信分公司工會工作總結 電信分公司工會20xx年工作總結 20xx年，縣電信分公司工會在縣分公司黨委和上級工會的正確領導下，堅持以企業(yè)生產經營為中心，認真貫徹落實省市電信工會會議精神，以發(fā)發(fā)展為第一要務，團結動員廣大員工積極投身到企業(yè)發(fā)展改革中去，以健全各項民主管理制度為主要載體，積極探索企業(yè)民主管理的實現途徑，依法維護員工的合法權益，關心員工生活熱心為員工排憂解難，努力為員工做好事辦實事，加強工會自身建設，突出維權工作重點，不斷推進民主管理進程，廣泛開展經濟技術創(chuàng)新工程

2、，在企業(yè)兩個文明建設中發(fā)揮了重要作用。 一、認真組織開展各類勞動競賽，并取得了較好的成績 上半年分公司工會根據年初工作會議的安排，先后組織了一、二季度兩次勞動競賽活動，在開展勞動競賽活動期間，工會組織會同行政研究出臺各類營銷策略，積極主動應對市場競爭，并及時調整農村拓展戰(zhàn)略。一是發(fā)展有線轉為發(fā)展無線，由于*是個農業(yè)大縣，農村人口多，地域寬廣，發(fā)展業(yè)務潛力大，特別是在建設社會主義新農村時期，農村業(yè)務更顯重要。因此我們在員工中進行上下層層動員，在全縣進行宣傳造勢、精心組織、周密安排、鼓舞氣勢、激發(fā)工作熱情，并號召廣大員工搶占機遇，加快發(fā)展為己任，切實轉變思想觀念，全力搏擊市場，爭奪市場、占據市場，

3、為企業(yè)步入良性發(fā)展軌道建功立業(yè)。經過全體員工的努力。上半年全縣共完成主線放號1981戶，寬帶1275戶，小靈通1647戶，富民通1264戶。 二、召開職代會推行民主管理進程 為了認真貫徹落實省、市電信會議精神，全面推行職代會民主管理進程，2月28日至3月1日我分公司召開了第三次工作會暨一屆三次職工代表大會，會上經理韓麒道同志代表行政做了工作報告，副經理伍玉平同志做了工會工作報告，兩個報告簡要的回顧了過去一年的工作和安排部署了新一年的工作，辦公室做了20xx年考核情況說明，財務部做了20xx年財務情況通報及20xx年財務工作和收欠工作安排，市場營銷部做了20xx年收入計劃下達，同時全體參會人還就

4、如何推進企業(yè)轉型、如何強化精確管理、如何進一步拓展農村市場、如何做好存量保有工作和如何想方設法完成全年收入任務進行了認真的討論。會上工會還做了20xx年集體合同履行簽證報告和20xx年集體合同協(xié)議說明，并對20xx年集體合同履行情況進行了兌現獎勵。會上還開展了職工代表民主評議領導，最后韓經理在會議總結講話中傳達貫徹了全省和全市電信會議精神。通過召開職代會充分體現了職工當家作主的主人翁精神。 三、認真組織開展了職工文體活動，釋放員工壓力 一是做好元旦、春節(jié)期間的“送溫暖活動”。在元旦、春節(jié)期間，縣分公司按照省、市電信工會的要求，認真組織了“送溫暖活動”。其中慰問省級勞模1人，各類先進人物2人，對

5、全縣1名電信困難員工進行了補助。上半年工會共看望生病住院職工8人。 二是關心女職工生活，激發(fā)她們的工作積極性。“三.八”婦女節(jié)期間，縣分公司女工委組織全體女職工開展了野外燒烤、跳舞、猜迷、等趣味活動，通過開展女職工活動有效地調動了廣大女職工的工作積極性。 三是積極開展各類文體活動，活躍職工文化生活，元旦、春節(jié)期間工會組織開展了“慶元旦”、“迎新春”員工聯誼活動、“五.一”組織員工到湖南瀟湘八景思蒙旅游觀光。“六.一”組織全縣分公司14歲以下兒童捉迷藏、蹦蹦跳、找媽媽等趣味活動。同時，還積極組織員工開展了迎奧運員工棋牌賽。通過開展各項健康有益的文體活動，陶冶了情燥，增強了企業(yè)凝聚力。 四、組織職

6、工開展合理化建議 6月份，按照市分公司工會要求，我分公司工會認真組織員工開展了“向商機要效益、向漏洞要效益”的合理化建議活動。共收到員工合理化建議16條，通過考評小組認真評估，選出四篇有推廣價值的建議上報市分公司工會。通過開展合理化建議，充分體現了員工的主人翁精神。 下半年我公司工會工作將繼續(xù)以黨的十七大和十七屆三中全會為指導，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀念統(tǒng)領工會工作，貫徹落實集團工會一屆七次工作會議和省電信工會一屆八次會議精神，抓好“三個圍繞”促進工作創(chuàng)新，即圍繞提升員工綜合素質，增強員工生存能力拓展發(fā)展空間；圍繞維護員工具體利益，營造企業(yè)和諧氛圍實現共同發(fā)展；圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉型，

7、加強工會自身素質促進工作創(chuàng)新，全力推動企業(yè)戰(zhàn)略轉型和發(fā)展，切實維護職工合法權益。 （一）、給員工搭建一個良好學習平臺。引導員工積極參與“創(chuàng)建學習型班組、爭當學習型員工活動”針對員工在當前的競爭形勢下怎樣適應，怎樣立足于不敗之地，做到缺什么補什么，在工作學習，在學習中工作。 （二）、給員工搭建一個良好的成長平臺。篇二：關于開展“安徽電信公司標準化班組建設”活動總結 關于開展“安徽電信公司標準化班組建設”活動總結 在?主任，?班長的帶領下，?裝維班全體成員開展了“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”活動，并取得了可喜成績。 一、 明確創(chuàng)建思路 建立工作體系 做好基礎建設。 打造標準化班組，關鍵要抓好基

8、礎工作，明確創(chuàng)建思路，建立科學的工作體系。在此次準化班組建設活動中，上級領導專門下發(fā)了“安徽電信公司標準化班組建設”的活動實施方案，明確了開展“標準班組”活動的指導思想、構建原則和總體目標。充分發(fā)揮班長在推進民主政治建設中的作用，切實做好支撐工作，增強班組的凝聚力和吸引力，團結、動員、帶領班組員工在公司的改革發(fā)展中有作為、做貢獻。 我們通過領導推動、全員參與，形成“學習工作一體化”，進而推動創(chuàng)新。班長主要起示范帶頭作用，成為學習的引領者、研究的組織者、新理念的實踐者。結合每段時間的學習任務，精心組織、周密部署，把安全、業(yè)務、技能的學習任務安排有秩，制定學習計劃、落實方式。同時，部門主任在時間、

9、經費、學習材料等方面給予充分的保證。通過身體力行、率先垂范的學習實踐與實效，在職工心中確立了領導的高品位、學習型的人格魅力，同時通過學習來調控組織行為，也實現了民主管理的要求。 但是，創(chuàng)建標準班組，并不是一次活動所能解決的問題，它需要形成科學的工作體系，且長抓不懈。在開展“創(chuàng)建”活動過程中，堅持從電信公司的實際出發(fā)，以改革創(chuàng)新為動力，以維護職工的學習權和發(fā)展權為重點，以推進職工素質不斷提升為目標，積極探索科學的工作方法并努力形成行之有效的工作體系。 二、 加強制度建設 完善運行機制 做好學習保證 打造標準班組是一項全員系統(tǒng)工程。為了確保這項目標和任務真正落到實處，我們先后建立和完善了規(guī)章制度，

10、逐步建立完善了協(xié)調、靈活、高效的運行機制。部門協(xié)調有限的資源條件，盡力為我們創(chuàng)造、布置良好的辦公環(huán)境，以樹立良好的企業(yè)形象。整齊上墻的規(guī)范制度、先進齊全的辦公設備、井然有序的物品陳列，還有新業(yè)務學習區(qū)展架琳瑯滿目的知識內容更是讓人眼前一亮。 從而，為學習的經?；⒅贫然?、規(guī)范化提供了有效保障。 我們按照個人實際情況，制定學習計劃，政治理論、業(yè)務知識、崗位技能的學習都要有近期目標和長遠的規(guī)劃；確定學習時間、內容、任務、要求，學習上有主題，有側重；要求團隊學習和職工自學相結合，使學習做到經?；?、規(guī)范化。每月進行最靚背影的評選，月月有新星，幫助員工樹立正確的理想信念，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。

11、為了提高裝維的業(yè)務服務技能，？裝維班采取“每天學一點，每天會一點”的晨會制度實施業(yè)務幫教，安全生產的檢查。同時還匯集了經典投訴案例的處理技巧，讓服務人員充分重視客戶權益，提高服務意識，為優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。 三、學習理念深入 創(chuàng)新能力提升 創(chuàng)建效果明顯在打造標準班組的過程中，我們抓住樹立先進學習理念、提升創(chuàng)新能力這個核心，加強人才的培育，將知識轉化為能力、轉化為成果，形成“每天進步一點，是成功的開始”的良好風氣。 “創(chuàng)建安徽電信公司標準化班組”是一項全新而長期的工作，需要不斷探索和創(chuàng)新。雖然已經走上良性發(fā)展的軌道，但是，我們應看到組織仍然有缺陷，仍然存在著不少的管理問題，工作的質量的持續(xù)

12、提高受到挑戰(zhàn)。以人為本，按貢獻分配的組織文化沒有達到全員認同，公司內部競爭與合作關系的矛盾開始出現，但是我們不困惑，因為我們有班長能夠幫助我們不斷探索出解決問題的新思路、好方法，幫助我們從容地面對變革，在競爭中贏得機會。 今后，我們要發(fā)揚成績，克服不足，加大工作力度，以此為契機，努力提高工作水平，力爭在“創(chuàng)建”活動中有更大的作為，做出更大的貢獻篇三：電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作匯報 近年來，在市委、市政府的領導下，在市文明委的直接指導下，我公司以“三個代表”重要思想為指導，以打造長江三角洲信息大港為目標，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，結合實際，深入扎實地開展創(chuàng)建文明行業(yè)活

13、動，服務水平邁上了新臺階，受到了社會廣泛關注，贏得了普遍贊譽。 我們創(chuàng)建文明行業(yè)工作的主要做法是： 一、堅持以發(fā)展為第一要務，增強綜合通信能力，夯實創(chuàng)建文明行業(yè)的物質基礎 （一）通信能力持續(xù)增長。用短短幾年時間，實現了光傳輸全覆蓋，建成了9大環(huán)狀骨干通信和“三縱三橫”光纖接入。寬帶接入市區(qū)全覆蓋，并在全省率先建成獨立匯接局及10G傳輸環(huán)，實現了電信點的集中監(jiān)控。 （二）信息化建設飛速發(fā)展。已建成的信息港成為世界了解我們城市的窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達8萬人次。寬帶城域已建成，出口帶寬達10G，為構建“數字城市”奠定了基礎。 （三）通信質量全省領先。我們注重加強全主

14、動性維護工作，使全的通信質量穩(wěn)步提高。幾年來，分公司長話路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質量指標均保持省內領先。 二、堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，提升服務水平，抓住創(chuàng)建文明行業(yè)的關鍵 （一）建立服務目標管理體系，明確服務工作責任制。我們根據不同時期通信服務的重點，制訂服務工作目標，明確服務工作方向，細化服務質量指標，每年列入企業(yè)方針目標管理。 （二）結合實際，深入開展“誠信建設看窗口”等活動。我們組織員工認真學習貫徹江蘇省電信企業(yè)服務規(guī)范和服務標準，全面推行對客戶的“個性化”、“專業(yè)化”和“標準化”服務。2003年89月份，進行了創(chuàng)建省級文明行業(yè)暨“誠信建設看窗口”

15、活動專項檢查；2004年，在常州全區(qū)電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。 （三）認真處理用戶投訴，努力維護消費者權益。2004年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少48.4%；受理用戶查詢、咨詢電信業(yè)務68698次。投訴處理流程實行閉環(huán)管理，做到及時高效。 三、堅持管理創(chuàng)新，全面推進企業(yè)改革，激發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)的內在動力 （一）以五項集中管理為切入點，全面推行成本核算。進一步加強了全面預算管理，全面推廣使用成本預算管理系統(tǒng)。2004年8月份開始進行內控實施細則的試點工作。 （二）以競爭上崗為突破口，營建現代企業(yè)架構。推行了薪酬激勵、績效考核、職業(yè)發(fā)展、競爭上崗和培訓五項機制創(chuàng)新，使績效

16、管理不斷科學化、規(guī)范化，競爭上崗制度化。 （三）以滿足用戶需求為目的，推進流程重組工作。2004年，我們進一步深入細致地做好了BPR工作中的流程優(yōu)化和新建工作，通過了省公司專家組組織的BPR T1值的驗收，穩(wěn)步完成了實業(yè)公司的重組整合工作。 四、堅持突出重點，認真落實民主管理制度，提供創(chuàng)建文明行業(yè)的政治保證 （一）把握民主決策程序。堅持和完善以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，分公司的年度方針目標、經濟責任制考核辦法、集體合同等都嚴格執(zhí)行交職工代表討論審議的必經程序。 （二）拓寬民主公開渠道。制訂了企務公開實施辦法，利用信息、通報、公示欄等載體，及時公布企業(yè)方針目標、生產經營、重點工程建設情

17、況，定期舉辦企情會，堅持經常性安排職工代表參加總經理辦公會等決策性會議。 （三）營造民主管理氛圍。堅持組織開展群眾性生產活動、合理化建議活動、業(yè)務技術操作比賽以及形式多樣的知識競賽活動。近年來，先后開展了“用戶至上、用心服務”達標創(chuàng)新競賽活動、“十、百、千”主題活動等31項勞動競賽和11次合理化建議活動，引導廣大員工創(chuàng)出更好的效益、更佳的服務，為企業(yè)增光添彩。 五、堅持以人為本，把握推進企業(yè)文化建設契機，提升創(chuàng)建文明行業(yè)的員工隊伍素質 （一）抓好企業(yè)文化建設系列活動。2004年開展了企業(yè)精神大討論，并確定“勤學善創(chuàng)、守信敢拼”作為我們公司的企業(yè)精神。開展了“感動員工、感動用戶、感動常州”系列講故事活動。9月份作為公司首屆“企