高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人性化管理培訓(xùn)

1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人性化管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為什么不高效？目前，很多企業(yè)都在叫喊著要建立高效團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)題的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練也搞了不少，但仿佛熱潮已過(guò)，團(tuán)隊(duì)又回歸從前。團(tuán)隊(duì)為什么不能高效呢？一、團(tuán)隊(duì)無(wú)共同目標(biāo)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，共同的愿景和目標(biāo)很重要。很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)，但個(gè)人有的有目標(biāo)，有的無(wú)目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)還和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致。個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合起來(lái)是團(tuán)隊(duì)最大的問(wèn)題。有時(shí)候，我問(wèn)一些領(lǐng)導(dǎo)者，你知道員工在想什么嗎？很多時(shí)候員工辭職了，甚至跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里去了，領(lǐng)導(dǎo)者還不知道員工離開(kāi)的真正原因。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理很重要，方向都不一致，團(tuán)隊(duì)如何高效？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人仔細(xì)審視一下團(tuán)隊(duì)，有無(wú)同床異夢(mèng)的成員？二、團(tuán)隊(duì)缺

2、乏核心領(lǐng)導(dǎo)人火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力很關(guān)鍵，“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣。亮劍中“野狼”一樣的團(tuán)長(zhǎng)李云龍，帶領(lǐng)原本不太突出的弟兄，很快下面的人個(gè)個(gè)都成了精兵強(qiáng)將。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。企業(yè)如果感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)不行，不可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都不行，往往是公司領(lǐng)導(dǎo)人或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不行。三、團(tuán)隊(duì)缺乏管理體制企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理有時(shí)候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、薪酬績(jī)效等方面存在一些問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)工作缺少固定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，業(yè)務(wù)行為不穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者的糾偏能力又有限，導(dǎo)致“有團(tuán)隊(duì)，無(wú)效率”。四、團(tuán)隊(duì)人員技能差團(tuán)隊(duì)人員技能非常關(guān)

3、鍵，特別是一些專(zhuān)業(yè)技能之外的綜合技能。團(tuán)隊(duì)缺少學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，員工的知識(shí)陳舊，很不適應(yīng)外界多變而激烈的競(jìng)爭(zhēng)。五、團(tuán)隊(duì)氛圍差團(tuán)隊(duì)氣氛往往是團(tuán)隊(duì)效率的最大殺手。團(tuán)隊(duì)士氣高昂時(shí)，本來(lái)很困難的事情，可以很好完成；團(tuán)隊(duì)氣氛低落時(shí)，本來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能干不好。企業(yè)不可能無(wú)問(wèn)題，員工不可能無(wú)抱怨，但正面的輿論導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)氣氛是必須的。一個(gè)消極的團(tuán)隊(duì)，肯定執(zhí)行力差，效率低下，最終的結(jié)果可能是人員流失，出工不出力。團(tuán)隊(duì)不高效，其實(shí)是團(tuán)隊(duì)成員不高效，成員不高效還很可能出現(xiàn)1+12，三個(gè)和尚沒(méi)水喝的狀況。領(lǐng)導(dǎo)人只是從組織出發(fā)，而忽略了對(duì)人性的研究是最可怕的。我們看一些大的企業(yè)和企業(yè)家，他們往往把“做人”看成第一位，“小

4、勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術(shù)，很多時(shí)候是對(duì)人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)組成的人進(jìn)行研究。人之本性如何？一、人，是“經(jīng)濟(jì)人”“經(jīng)濟(jì)人”理論認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。按照“經(jīng)濟(jì)人”的理論，人性具有以下特點(diǎn)：1、多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。2、多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)。3、多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。4、多數(shù)人干工作都是為滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們

5、努力工作。5、人大致可分為兩類(lèi)，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類(lèi)是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。二、人，是“社會(huì)人”“社會(huì)人”指人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周?chē)渌说娜穗H關(guān)系對(duì)人的工作積極性也會(huì)受到很大影響。驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)，是心理需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。按照“社會(huì)人”理論，人本管理要做好以下幾點(diǎn)：1、組織效率的提高和降低主要取決于職工的“士氣”，而士氣取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。2、管理人員不應(yīng)只注意完成工作任務(wù)，要善于傾聽(tīng)和溝通職工的意見(jiàn)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)

6、放在關(guān)心人和滿足人的需要上。3、管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。4、提出“參與管理”的新型管理方式，即讓職工和下級(jí)不同程度地參加企業(yè)決策的研究和討論。三、人，是“自我實(shí)現(xiàn)人”“自我實(shí)現(xiàn)人”理論認(rèn)為人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是研究什么工作對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。主張下放權(quán)利，建議決策參與制度等，把個(gè)人需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)?！叭硕夹枰獡]自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能分表現(xiàn)出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足?！比藗兂松鲜龅摹敖?jīng)濟(jì)需求

7、”和“社會(huì)需求”之外，還有一種想充分運(yùn)用自己的各種能力，發(fā)揮自己自身潛力的欲望。雖然對(duì)人之本性研究的理論存在差異，但都從不同層面反映了人性的復(fù)雜需求，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)人性需求的差異制定相應(yīng)的管理策略。接下來(lái)就從人性的角度，談?wù)劯咝F(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題。如何從人之本性出發(fā)，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)從人性出發(fā)就是把員工作為最重要的資源，以員工的需求、能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)

8、績(jī)，為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人性需求的關(guān)系見(jiàn)下表：人性需求和團(tuán)隊(duì)管理關(guān)系表人性需求團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求生理需求：吃飯、住宿、休息等的需求人們?yōu)閳?bào)酬而工作，主要關(guān)注收入、舒適等，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)需利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的休息時(shí)間、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工。安全需求：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)需強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不失業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者在處理問(wèn)題時(shí)不應(yīng)標(biāo)新立異，應(yīng)避免冒險(xiǎn)，提供員工穩(wěn)定工作機(jī)會(huì)。社會(huì)需求：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)需要建立溫馨和諧人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)間的友誼，有組織開(kāi)展豐富的團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成

9、員的個(gè)人發(fā)展、家庭生活等給予關(guān)注。尊重需求：對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都希望別人認(rèn)為他有能力，能勝任工作。團(tuán)隊(duì)給予他們尊重時(shí)，他們對(duì)自己價(jià)值的滿足而充滿自信，不然就會(huì)使他們感到沮喪。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)體制建立就很重要，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷給予團(tuán)隊(duì)成員成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)自我實(shí)現(xiàn)需求：自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能在工作中，員工富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的技巧，希望通過(guò)工作努力和創(chuàng)新使工作有意義，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)成員自主創(chuàng)新，深度發(fā)掘個(gè)人的潛能。從人性出發(fā)，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，具體可以從以下幾個(gè)方面著手：一、樹(shù)

10、立“以人為本”的觀念團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，首先樹(shù)立“以人為本”的觀念，調(diào)動(dòng)人在企業(yè)中創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對(duì)人都有深刻的理解?！敖?jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人”，只有理解了人，才能把團(tuán)隊(duì)能量充分發(fā)揮出來(lái)?！耙匀藶楸尽钡挠^念應(yīng)該成為高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高準(zhǔn)則。二、將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有力結(jié)合人生活的意義在于不斷地實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，并不斷形成新的目標(biāo)。目標(biāo)代表著個(gè)體潛在的理想、愿望或愿景。在人的心理世界中，存在三種層次的目標(biāo)，即與生存有關(guān)的目標(biāo)、與社會(huì)關(guān)系有關(guān)的目標(biāo)和與自我發(fā)展有關(guān)的目標(biāo)，三者之間相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成一個(gè)有

11、機(jī)的功能整體，即目標(biāo)結(jié)構(gòu)。不同個(gè)體之間因個(gè)性特征的差異，目標(biāo)結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。因此，團(tuán)隊(duì)成員都有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)作為個(gè)人生活的環(huán)境，應(yīng)肩負(fù)起實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的責(zé)任。每個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立明確、合理的目標(biāo)，而且必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一成員都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一成員的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定和分解過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)參與式的目標(biāo)設(shè)置，并且強(qiáng)調(diào)所有目標(biāo)都必須是明確的、具體的和可衡量的。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要團(tuán)隊(duì)成員能認(rèn)同，認(rèn)同的方法是強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員工作對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的意義（強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值）和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)成員的意義（強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益），從個(gè)人的“社會(huì)需

12、求”、“經(jīng)濟(jì)需求”、“自我實(shí)現(xiàn)需求”三個(gè)方面驅(qū)動(dòng)成員朝目標(biāo)發(fā)展，形成合力。三、團(tuán)隊(duì)需要“帶頭人”從人性理論了解到，多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)，而有些能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，希望得到尊重、強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的人，可負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)中要有一個(gè)具有極強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、具有人格魅力的被大家默認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)核心人物。這種核心人物，對(duì)于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)矛盾、決定重大問(wèn)題等具有關(guān)鍵性的作用。人之本性中的“依賴”需求，要求團(tuán)隊(duì)中有英雄人物出現(xiàn)。四、團(tuán)隊(duì)價(jià)值在于個(gè)人的最大化1、團(tuán)隊(duì)是由互補(bǔ)的人組成世上沒(méi)有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)

13、的人構(gòu)成的，沒(méi)有哪一個(gè)個(gè)體是完美的，只有總體搭配起來(lái)，才能夠發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的最大力量。所以，每個(gè)人都應(yīng)該明確在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中究竟能夠起到多大的作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不要期望每一個(gè)人都是最優(yōu)秀的，那不符合人性，但要注重充分發(fā)掘每個(gè)人的長(zhǎng)處。2、要敢于授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需要授權(quán)，每個(gè)成員要能獨(dú)立完成任務(wù)，也要為結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)授權(quán)時(shí)要讓成員清楚地了解各自任務(wù)、目的、目標(biāo)和角色，讓成員能夠真正分享決策權(quán)和參與權(quán)。通過(guò)授權(quán)，持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員在工作上所需的知識(shí)與技能，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新及進(jìn)步。3、量才而用團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都具有獨(dú)特的風(fēng)格、個(gè)性，興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想等各不相同。團(tuán)隊(duì)建

14、設(shè)時(shí)，必須尊重這種客觀事實(shí)，從體現(xiàn)人的本性和釋放人的本性立場(chǎng)來(lái)處理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的管理工作，如工作的安排、員工的培訓(xùn)、制度的建設(shè)、干部的任用等。五、建立融洽、向上的團(tuán)隊(duì)氣氛社會(huì)需要和諧進(jìn)步，高效團(tuán)隊(duì)也需要和諧向上。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)性格培養(yǎng)很重要，擁有健康的團(tuán)隊(duì)性格，團(tuán)隊(duì)成員的需求才能滿足，團(tuán)隊(duì)才會(huì)和諧向上。建立和諧向上的團(tuán)隊(duì)，需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：1、建立和諧的人際關(guān)系人際關(guān)系影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力，影響著員工的身心健康。高效能的團(tuán)隊(duì)需要相互平等、相互尊重、相互學(xué)習(xí)和公平競(jìng)爭(zhēng)的人際關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要倡導(dǎo)成員間的信任、溝通，使大家彼此信任，互相幫助。2、建立順暢的溝通渠道團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要注重建立溝通直接

15、、溝通方式多樣的溝通渠道，消除相互交流的障礙。團(tuán)隊(duì)溝通順暢了，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)就容易達(dá)成一致，也容易形成團(tuán)隊(duì)凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感。3、處理好團(tuán)隊(duì)沖突在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，矛盾和沖突是少不了的。如果你想打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要盡可能地化解這種內(nèi)耗。在處理這個(gè)內(nèi)部矛盾時(shí)，一定要本著公平、尊重的原則來(lái)處理，公平、公開(kāi)、公正的處理問(wèn)題，會(huì)讓這種內(nèi)耗減低到最低限度。4、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步盡量在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成優(yōu)劣互補(bǔ)、公平競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化，要讓團(tuán)隊(duì)的成員跳出圈子來(lái)看問(wèn)題，優(yōu)劣互補(bǔ)、共同學(xué)習(xí)，能夠最大限度地使知識(shí)在成員內(nèi)充分的互動(dòng)交流，有利于成員的共同進(jìn)步。5、培養(yǎng)激情人是有潛能的，心態(tài)不一樣，工作效能差別很大。激情

16、的團(tuán)隊(duì)，對(duì)既定的方向和目標(biāo)，有著極大的工作積極性，可以在不需督導(dǎo)的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動(dòng)地將工作做到他能做到的最好。這樣的工作效果、心態(tài)和激情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)難得的財(cái)富。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，如何保持、引導(dǎo)和維系這樣的激情，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須慎重考慮的。六：團(tuán)隊(duì)管理體系建設(shè)人之本性有自由、散漫、懶惰、復(fù)雜、多變的一面。因此，高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，保證團(tuán)隊(duì)各種活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。1、培訓(xùn)與晉升體系人之本性，是需要不斷進(jìn)步的，不斷消除自己認(rèn)識(shí)上的盲區(qū)。團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和晉升非常重要。很多團(tuán)隊(duì)存在“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的擔(dān)心，其實(shí)這種想法在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)是很危險(xiǎn)的。企業(yè)要建立合理的晉升制度，不管是專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列還是專(zhuān)業(yè)管理序列崗位都可以看得見(jiàn)晉升之路。團(tuán)隊(duì)各成員明確而無(wú)利益沖突的發(fā)展規(guī)劃，能使團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定。2、薪酬與績(jī)效考核體系人之本性需要尊重、平等、公平和激勵(lì)。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，定期、合理的目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)很重要。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位評(píng)