專業(yè)健身顧問培訓資料

1、外圍推廣話術銷售：（先生）小姐您好！我是* 健身俱樂部的 xxx，我們正在做今天的全民健身（意向會員）推廣活動。這是我們健身俱樂部的資料，如果您有興趣健身的話我還可以送您一張我們的嘉賓優(yōu)惠卷：1、您可以憑這張嘉賓券作為我們的特邀嘉賓到我們健身俱樂部由國家級健身教練免費為您提供一次健康測試，包括肺活量評分，柔韌性評分，脂肪數(shù)據(jù)，血壓、心率等, 并為您提供一份健康報表，您可以對您的健康狀況多些了解。您今天能來的話，這張嘉賓券就可以送給您了，您只要簽收一下就ok了。2、您可以憑這張嘉賓券做為我們的特邀嘉賓來考察我們俱樂部規(guī)模、經(jīng)營項目，或者親臨現(xiàn)場感受一下俱樂部火熱的健身氛圍。您今天能來的話，這張嘉

2、賓券就可以送給您了，您只要簽收一下就 ok了。3、（男士）可以憑這張嘉賓券到我們俱樂部免費試練一次,；（女士）可以憑這張嘉賓券到我們健身中心免費試練一次。如果您今天能來的話，這張嘉賓券就可以送給您了，您只要簽收一下就ok了。4、意向會員：沒時間？（我趕時間）銷售：那我送你一張我們的嘉賓卷，您有時間的話可以過來試練一下，我叫xxx。過來的時候記得找我哦！謝謝您，下次有機會再向您介紹！再見！5、意向會員：沒聽說，你們俱樂部在哪里？銷售：我們俱樂部在 * 路口。6、意向會員：有聽說，你們那里怎樣？銷售：我們會所面積三千多平方米，各種器械健身及健美操、形體、瑜珈、蒸氣桑拿等都有，每月有100 多節(jié)健身

3、操課程，配套設施也很完善。這樣吧我?guī)闳タ匆幌?，現(xiàn)在正在跳xxx操。意向會員：我現(xiàn)在沒時間。銷售：那您看是下午來還是晚上來？我們下午x 點有 xx操晚上 x 點有 xx操，您可以先過來試一下, 我?guī)湍s好教練，那下午晚上見。7、意向會員：我今天沒時間！銷售：噢，不好意思，我只有今天的嘉賓券，這樣吧您在副券上簽個名, 然后有時間就可以拿這張嘉賓券到我們健身俱樂部來試練一次. 我叫 xxx,下次見 .帶客參觀程序前臺區(qū) ：前臺接待：您好！歡迎光臨，請做一下來訪登記。（客人若有異議： a、我們是會員制，入內(nèi)需出示會員卡，或由會籍部同事陪同下于前臺登記后方能入內(nèi)，請配合一下我們的工作，謝謝！ b、這是

4、我們的一個工作程序，在您登記完以后我們的健康顧問會帶你參觀，謝謝您的合作！ c、我們需要統(tǒng)計一下每天的來訪人數(shù)，謝謝您的合作！）。這是我們的健康顧問xxx他帶您參觀一下。.健身顧問： 歡迎光臨！我是會籍部的xxx，怎么稱呼您？1、公司背景營業(yè)項目： x 小姐（先生）跟您介紹一下，我們健身俱樂部主要以健身休閑為主，總面積三千平方米。（您是第一次來我們會所嗎？您住在這附近嗎？）2、教練組合x小姐（先生），向您介紹一下我們的教練。我們的教練都擁有亞洲體適能教練證書 , 都有多年的訓練及教學經(jīng)驗 , 在您成為本健身俱樂部的會員后，我們的教練將會根據(jù)您的健身目的及時間安排為您進行體測并建立健康檔案量身定

5、做個人訓練計劃。3、器械區(qū)我們有氧器械組合全部采用全進口品牌，每臺器械上都有各種運動模式，運動中您的身體數(shù)據(jù)比如卡路里，心率屏幕上都會有顯示，在每臺跑步機的前面都有一部液晶電視,這是戶外運動項目所不能具備的功能；無氧器械（單功能器械）符合人體工程學設計，針對身體局部進行有效鍛煉，增加您的運動效率。4、更衣室這邊是我們的更衣沐浴室, 里面有更衣柜供您使用, 在您鍛煉之后可以在這里沐浴、桑拿5、操房本俱樂部現(xiàn)為會員提供有十多種健身課種，這邊是我們的動感操房，配備立體音響，立體環(huán)繞聲效果及動感特好。每天有不同的健身課程，有氧健身根據(jù)運動強度分為初、中、高級，您可有選擇的參與。這邊是我們的動感單車房,

6、 在強勁的音樂，激光燈的配合下，專業(yè)教練帶領您在這里盡情的放松、出汗。6、乒乓區(qū)紅雙喜的乒乓設備，喜歡打的話，我們這有各個水平的會員可以對練7、落座介紹卡種：銷售： x 小姐（先生），對我們會所環(huán)境還滿意吧？（對我的介紹還滿意吧？）意向會員：不錯。（很好）銷售：好！這邊請坐，幫您介紹一下會籍資料。程 序（前臺處）打招呼、登記、公司背景、營業(yè)項目、教練組合、桑拿部、教練房、器械區(qū)、課程表、操房、落座、介紹會籍目 的a、讓準客戶了解產(chǎn)品（瞬間拉距離）b、掌握準客戶的基本情況（住址、職業(yè)、有無健身歷史、家庭情況）達到預熱效果（熱情+賣點）煽動準客戶的購買欲望專業(yè)銷售問題解答1、想辦個月卡、季卡都可以

7、，你們可不可以辦理？回答：健身本身是一種長期的生活方式，我們設立會員制經(jīng)營模式，就是為消除健身的短期性和盲目性，能夠給會員建立一種真正的系統(tǒng)的健身意識和長期穩(wěn)定的交流環(huán)境。辦理次卡、.月卡、季卡其實是對健身者是一種不負責任的行為，追求的是經(jīng)濟效益。您知道嗎？季卡、月卡有一種叫法，叫做懶惰卡。（開玩笑的說。）2、我的工作很忙，時間不穩(wěn)定，所以入會沒什么意義！回答：正是因為這樣，您更應該注意自己的健康問題，更需要先擇一間好的健身會作為您健康的保證。3、我鍛煉沒有什么恒心，不能保證長期堅持，入會沒有什么意義?；卮穑哼@在其他會所非常普遍，給會員造成很大的經(jīng)濟損失。其根本原因有兩點： （1）會員本身的時

8、間安排不過來，或其本身比較有惰性。 （ 2）教練制訂的計劃不夠理想，不能在短期內(nèi)達到效果會員以信心，而且教練的跟進工作沒有做好，這在我們 * 是不會發(fā)生的，如果有，您可以投訴教練。4、你們會不會一年以后不再經(jīng)營？回答：您看過我們的規(guī)模和設施，您認為可能嗎？再說健身本來就是一個長期的經(jīng)營項目。5、辦一張卡可不可心帶人來玩？回答： 假如您辦一第卡帶五個人來玩，如果所有的會員都像您這樣，那么我們賣一千張卡，就會有好幾千個人來健身，這種做法是否是對您本身權利的一種侵犯？（我們是實名制的，如果一張卡可以 2、3 個人用，不說器械使用、教練指導，光洗澡水，老板虧大了！ ）6、我回去跟家人商量一下？回答：

9、1）如果您能夠保持健康的身體，漂亮的身材，（如果男士則說：充沛的精力）而您的愛人他會反對嗎？2）難道您的健康還需要別人來替您做決定嗎？3）健身這種好事，家人肯定會支持的7、打折問題回答：如果您今天剛交了1800 元，一會就有人交了1500 元，您覺得公平嗎？會員：我承諾不泄露這個價格。回答：我們不能欺騙別的會員，這是我們經(jīng)所有會員的承諾，試想想，如果今天給您1500 元價格，也許明天我就可以給別人1200 元的價格，我想這樣的會所是沒有人會加入的，您認.為呢？8、帶小孩的問題回答： 如果您寫一份承諾書，您的孩子在會所發(fā)生任何意外，我們都不用負責，那么可以；而且您孩子到成人場所本身就是一種不負責

10、任的行為。9、我還是回去考慮一下吧！回答：其實您這樣做是一種慎重的表現(xiàn)， 剛才我的解答已經(jīng)解決您所有的疑慮， 您還考慮什么？是否您沒帶夠錢？沒關系，我們可以刷卡，如果您有誠意的話，您可以先填表、交定金，把今天爭取的優(yōu)惠保留折。10、參與健身多久才能有效果？答：首先，明確概念， “減肥”準確講是為“減脂” ，“增肥”準確講應當“增肌” 。（ 1）減脂練習 1 月， +2-3kg 。（ 2）體能、體質(zhì)如心肺功能等方面，根據(jù)個人身體狀況在一個月到半年內(nèi)有不同改變。（3）局部堆積較久的脂肪在 3 個月有不同的改變。11、每周訓練幾次？每次多長時間？有哪些訓練內(nèi)容？為什么不能天天練習？答：保持健康：每周

11、 1 2 次，每次有氧練習 30 分鐘，器械練習 30 分鐘。減脂：每周 35 次，每次有氧練習4060 分鐘，器械練習 30 分鐘。增?。好恐?25 次，每次有氧練習15 分鐘，器械練習3045 分鐘。6、健身運動時對服裝有哪些要求？對鞋有哪些要求？答：可分為寬松型和緊身型。寬松型：純棉 t 恤、短褲、長褲緊身型：緊身不但不緊繃，以吸汗、透氣為主。襪：要純棉襪吸汗透氣防滑不會產(chǎn)生異味鞋：鞋幫高度、硬度適中，可保護踝關節(jié)；鞋底有適當厚度，并有良好彈性，可減緩地面反沖力，減輕對膝、踝的沖擊力；鞋面皮持柔軟，保護腳不受損害。7、健身前后吃飯時間如何確定？吃什么？答：訓練前 12 小時正餐：米飯、蛋

12、類、肉、蔬菜等。訓練前 30 分鐘前補充適量碳水化合特：餅干、全麥片面包、牛奶、果汁等。訓練后半小時后補充適量蛋白質(zhì)、果汁。訓練后 1 小時可正常進餐。.8、桑拿（干蒸）與蒸氣?。裾簦┦欠窬哂袦p肥效果？每次時間多久？答：不具有減脂作用，體重減輕只是水份流失，補充水份之后，體重即刻恢復，桑拿溫度應保持80 90 度之間，蒸氣應保持在 4060 度之間。它的好處：美容皮膚：出汗時，毛孔通暢，皮膚內(nèi)污穢及毒素隨汗液排出體外。放松肌肉，放松身體。減緩壓力。改善血液循環(huán)。一周 13 次，每次前后反復三次，每次停留10 分鐘左右。注：初次入浴時，高溫蒸氣室內(nèi)只停留五分鐘。發(fā)熱、脫水患者、飲酒、高血壓、腹

13、餓或腹飽及運動剛剛結(jié)束者不能入浴。9、一天當中什么時間運動最合適？答：上午 10：0011：00 下午 3：00 6：00 大腦神經(jīng)興奮，肌體的活躍，有利于提高健康效果。嚴格講，一天當中，只有個體感覺體力、精力充沛，有鍛煉公欲望，隨時都可以進行。10、運動時、運動前后可否飲水？答：水不含有任何生物能、化學能、不會使能量堆積成脂肪。適量飲水對肌肉有疏通、充盈作用，對人體有利。飲水不足：會引起體能滯后，而且可能妨礙熱量排出。飲水太多：增加排尿、出汗，增強心腎負擔，同時又稀釋胃液，加長體力恢復時間。正確飲水方法：在運動過程當中，少量多次飲水，每次在解決口渴感即可。11、每天跳得越多，練習越久，效果為

14、什么不好？答：這跟“一口不能吃一個胖子”道理一樣，胖與瘦都是每天變化一些積累的結(jié)果，很多人一開始心態(tài)得很急，快速見效。所以每天拼命跳，拼命練，其實這是一個錯誤誤，這樣不但不會加快效，反而會起到相反效果，原因：肌體過度運動后，負荷超過身體承受力，代謝速度不會加速反而會減慢甚至停滯，身體疲勞不易恢復，大量消耗后，營養(yǎng)補充不及時，會造成身體營養(yǎng)不均衡，所以訓練應循序漸進。12、手臂粗、腰、腿粗等只要練習相關部位就可以減脂嗎？答：首先明確一個概念：局部運動不只減少局部脂肪。原因：局部運動總消耗能量少，并且容易疲勞，且不能持久。脂肪是由神經(jīng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)調(diào)節(jié)的。這種調(diào)節(jié)是全身性的，并非練哪個部位多余脂肪.

15、而是哪里供血條件好，有利于脂肪消耗，哪就能減肥，比如一個人運動一段時間后，腿不見細但腰圍卻小了很多原因就在此。運動消耗量大于攝入熱量，就會導致全身脂肪減少，而不會只減臀部，其他部位不會變。所以，不論人體任何部位減脂，只有通過全身全面進行有氧練習，才會達到局部減脂的作用。13、跑步、跳操會把腿跳粗嗎？答：在時間為 3060 分鐘之間，強度為中低強度（主體感覺運動時可以較為自如講話時的強度為中強度）的跑步和跳操。跑步、跳操屬于有氧運動，它會消耗體內(nèi)脂肪。所以，它不會把腿跳粗，而且鍛煉的同時肌肉由松變得有彈性，增加腿部線條的流暢感。14、一次有氧運動需多長時間？答：時間將根據(jù)個體差異及練習的目的而定

16、。一般一次有氧練習至少要持續(xù)15 分鐘以上，減脂效果最為理想在 4060 分鐘。因為 15 分鐘以內(nèi)是由肌糖原供能，超過20 分鐘以后，體內(nèi)才會動用體內(nèi)貯存的脂肪供能。任何有氧訓練都需要熱身，時間510 分鐘為宜。15、運動越疲勞越好嗎？越疲勞越要堅持嗎？答：不好，因為這樣會產(chǎn)生三種不良后果：（ 1）疲勞不易恢復；（2）容易受傷；（ 3）產(chǎn)生對訓練的厭煩情緒。因此，訓練時要根據(jù)個人運動能力和教練的指導建議來進行練習。16、瘦人跑步或跳健美操會更瘦嗎？答：首先，要走出一個誤區(qū)：瘦人身上不是沒有脂肪，瘦人身上也存在脂肪分布不合比例的現(xiàn)象。經(jīng)常存在一種假性肥胖，所以需要有氧運動來重新調(diào)整脂肪的分布，

17、同時，不定期要配合器械練習，瘦人要比其他人更重視器械練習，增加身體肌肉含量，使身體變得結(jié)實，勻稱，增加心肺功能，使消化吸收功能增加，合理補充身體所需營養(yǎng)成分，具有流暢肌肉的線條，這才是瘦人練習的正確方法。17、瑜伽特色？答：瑜伽（ yoga）起源于印度，是古老的東方文化?，F(xiàn)在已經(jīng)成為一種時尚的健身方式，風靡西方，并席卷全世界， 在歐美和歐洲， 每天堅持練習 yoga人數(shù)以達數(shù)千萬。 瑜伽一詞是 “連接、 協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的意思。瑜伽的主要練習過程包括：姿勢、呼吸、冥想。動作緩慢，但對人體的內(nèi)力是一種非常有效的鍛煉。通過姿勢和呼吸練習，改善身體柔韌性，調(diào)節(jié)脊柱神經(jīng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)，增強人的免疫能力，減少

18、多余脂肪，具有顯著減脂作用。更重要的是瑜伽可以緩解疾病，起到輔助作用，如哮喘、糖尿病、高血壓、偏頭疼、消化不良等。瑜伽利用冥想練習，穩(wěn)定情緒消除緊張，使人向、身心平和。并且 yoga不受任何年齡限制， 是一種能從里到外的消除緊張壓力、.內(nèi)涵豐富而有很快能被人接受和認可的健身方式。18、練習時（包括跳操、練習器械）頭暈、胸口發(fā)悶原因？答：主要是心肺功能不強，心血管供氧不足，引起運動局部神經(jīng)系統(tǒng)、大腦作出反應，造成頭暈、胸悶等，出現(xiàn)這種現(xiàn)象后慢慢停止運動，走到空氣流通的地方，呼吸新鮮空氣，增大攝氧量。19、女性特殊部位：胸部豐滿？臀部上翹？有哪些練習方法？答：女性胸部可經(jīng)按摩，刺激乳腺增大，并配合

19、適當?shù)男夭考∪饩毩?，如擴胸，臥推、仰臥飛鳥、俯臥撐等。臀部上提可做有氧操、深蹲、站立后擺腿等。練習這些部分方法形式很豐富，可結(jié)合自身條件，特點，加上專業(yè)人士的指導，一定會能滿意的收效。20、赤膊訓練缺點？答：不雅觀，在公共場所，赤膊是一種非常不禮貌和不雅觀的形象，不僅影響個人形象，也會影響會所形象。（ 1）、易感冒，由于赤膊，不能很好保持身體溫度汗蒸發(fā)較快，易受涼而引起感冒。（ 2）、避免衛(wèi)生隱患和安全隱患。由于很多器械都需要貼身使用，赤膊很容易受細菌侵蝕，造成交叉?zhèn)魅?，并且由于練習時大量出汗，使用器械，赤膊會因過滑導致不安全因素的產(chǎn)生。21、肌肉對女性意味著什么？會失去美感嗎？答：人體由骨骼

20、、肌肉、脂肪組成，適當?shù)谋壤龝挂粋€健康身體線條飽滿、流暢，肌體自身充滿生命的省略。由于現(xiàn)代人缺少鍛煉，大多數(shù)人脂肪比例偏高，造成肌體表面松馳，無彈性。又由于缺少肌肉，肌體力量薄弱，造成無力，倦怠等消極因素。適當比例肌肉是生命物質(zhì)基礎，不僅對女性，對男性，同樣意味著身體線條飽滿、有彈性、肌體充滿活力，提高工作效率，提高生活品質(zhì)，是一個更健康更有鮮活的生命個體，對提高生活質(zhì)量和工作質(zhì)量均是一個重要因素。22、有氧運動有哪些好處?哪些屬于有氧運動？答：有氧運動是強身健體的最好運動之一。它的好處包括增強心血管系統(tǒng)的機能，減輕壓力，降低血壓，最重要的是通過脂肪提供消耗熱量，從而達到減脂作用。有氧運動一

21、不定期要提高心率，使呼吸銀促但不可太強，并至少15 分鐘以上不間斷。有氧運動：走路、跑步、騎車、跳操、登山等。23、第一次跳操會員跟不上教練動作該怎么辦？答：這是每一位會員必定會遇到的問題。（ 1）、注意課表中課程級別的標識，如初 a 就是初級有氧操，你應該選擇課表中所有初級課程。（ 2）、如果您的時間不允許，您也可以參加任何一種級別的課程。告訴您幾種辦法：.* 將雙手插腰不動，只做步伐練習，先把下肢練習熟練后，在逐步加手臂練習。剛開始一定不要手腳并用，這樣只會讓您更加手忙腳亂。* 減小運動幅度。動作可小些、慢些。* 降低運動強度?？蓪⑴茏兂勺?，只做下肢練習等?？傊谝淮翁俑簧?，您別著急

22、，每個人都需要一個過程，您千萬不要放棄，堅持一個月左右，您會發(fā)現(xiàn)已早已應付自如，早已是一個優(yōu)秀的舞者了。24、練習器械可以減脂嗎？答：可以減脂，而且時間短，見效快。因為：（ 1）、小重量、多次數(shù)的器械練習，屬于有氧運動，可以減脂，同時雕塑形體，重塑身體線條。（ 2）、一定量的肌肉增長會加大基礎代謝率，從而加速脂肪消耗，從而更快達到減脂作用。25、過多吃水果會減肥嗎？答：不會。適當?shù)氖秤盟?，吸收豐富的維生素及礦特質(zhì)，是對人體非常有益的。但是不可過量，因為水果中含有大量糖分，糖分會使脂肪堆積，而且會造成人體蛋白質(zhì)缺乏，所以大量水果不但不會減脂，而且造成人體營養(yǎng)失衡。26、局部肥胖后如何減脂？答：

23、局部肥胖一定要在全面整體進行有氧練習后，再進行局部的強化減脂練習和肌肉雕塑練習，這樣才會達到最佳效果。27、運動營養(yǎng)補劑與普通食物的區(qū)別？答：營養(yǎng)補劑所含某種營養(yǎng)物質(zhì)純度高，提高人體利用率，有利人體吸收，同時對身體所缺營養(yǎng)更具有針對性。28、女性、男性脂肪含量標準？脂肪過低、過高會有哪些影響？答：女性脂肪含量標準18 25%，男子脂肪含量10 15%，脂肪含量過低造成內(nèi)分泌紊亂，貧血、低血壓造成營養(yǎng)不良，甚至月經(jīng)不調(diào)，痛經(jīng)等；嚴重會引起不育，脂肪含量過高，輕者行動不便、易出汗、易躁、增加心跳負擔，嚴重者，易患心臟病、糖尿病、高血壓等。29、健身運動適合哪些人群？少兒應注意哪些問題？老年人應注意

24、哪些問題？答：健身適合除醫(yī)生禁止運動以外任何人群，但少兒和老年人在健身時要特別注意。少兒注意：（ 1）運動量不易過大過猛；（ 2）不宜過早進行大運動量肌肉練習；（ 3）運動時間不宜過長；.（ 4）注意正確姿態(tài)的培養(yǎng)。老年人還應注意：（ 1）動作幅度不宜過大；（ 2）動作應舒緩為主；（ 3）適當重量的肌肉練習。30、運動中受傷如何休養(yǎng)及維持訓練？答：在醫(yī)生和教練的指導下，積極的休息，調(diào)整訓練強度和訓練時間，受傷部位可加強相對側(cè)的練習。嚴重者，應全面休息或遵醫(yī)囑。31、身體處于低谷狀態(tài)階段如何高速健身內(nèi)容？答：降低運動強度，縮短運動時間，調(diào)整訓練內(nèi)容，增加其趣味性。32、發(fā)胖為什么從肚子開始？答：

25、俗話講：胖人先胖肚，這一方面是平時不太使用的脂肪多靠近腹部，另一個原因是過剩的脂肪多積蓄在腸系膜上，長約7 米至 8 米的腸子盤錯在腹腔內(nèi)，而腸系膜的面積非常大，故脂肪也越積越多，腹部自然就越來越鼓。33、男性易從哪些部位發(fā)胖？女性易從哪些部位發(fā)胖？為什么？答：男女發(fā)胖部位有別：男人多肥在腹部，以至于大腹便便；女人多胖在臀部及大腿上。原因是人體有一種褐色脂肪細胞，它的主要作用分解人體脂肪，哪些部位這種細胞存在數(shù)量多，就會減少脂肪堆積，男性在腹部存在這種細胞較少，女性則在臀部、大腿存在這細胞較少，所以已造成局部肥胖。34、運動停止反彈原因？答：運動停止后，反彈原因是其身體消耗與吸收不平衡造成的。

26、當運動停止后，身體消耗熱量減少，如果這時不及時調(diào)整營養(yǎng)膳食結(jié)構(gòu)，降低熱量吸收，或加大身體消耗，形成吸收大于消耗這種正負平衡，從而形成反彈現(xiàn)象。35、為什么有氧運動在30 分鐘以上才會減脂？答：因為人體處在不同練習階段，體內(nèi)供能系統(tǒng)也各不相同，運動剛開始時，主要體內(nèi)由肌糖原和葡萄糖供能，它們的能量不足以提供身體所需能量，身體才開始動用脂肪供能，從而達到消耗脂肪的目的，所以有氧運動一定要至少3060 分鐘不等，但時間一旦過長，身體代謝減慢，動用脂肪消耗熱量也減至最低，這也是每次有氧運動保持在45 分鐘左右的原因。36、女性為什么不容易練出發(fā)達的肌肉？答：女性進行一些力量方面如提舉等的練習，是不會形成肌肉龐大堆積的，因為專業(yè)健美運動員想.練成肌肉發(fā)達，也需要花多年時間，進行大強度訓練，還要配合特殊的飲食，許多不同的補充劑，并且經(jīng)常用化學藥物或類固醇來幫助才能形成發(fā)達肌肉塊。另外，肌肉形成需要一定的內(nèi)分泌