醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)（三）

1、醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)（三）我科本著“病人至上，真誠奉獻(xiàn)；以人為本，開拓創(chuàng)新.”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動.圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo).現(xiàn)就20年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、20年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下20年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ).在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道.獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，

2、開創(chuàng)了又一個里程碑.單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個新臺階.護(hù)理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊.年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識等方面還需繼續(xù)努力.二、具體實施細(xì)則（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ).科室的各項制度明確，利用護(hù)理例會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實.同時規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床.在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中，護(hù)理人員各抒己見，很快使工作步入正軌.我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人

3、的原則.讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活.在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù).認(rèn)真落實護(hù)理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉.（二）以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室.1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面（1）充分調(diào)動每位護(hù)理人員的意識，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則.發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高.（2）護(hù)士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn).如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤.（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找

4、原因，規(guī)范流程，落實改進(jìn)，跟蹤評價.（4）落實了激勵機(jī)制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款.（5）充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理.2、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障.（1）組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細(xì)做扎實.（2）加強(qiáng)平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全.每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意識.（3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)

5、了每位人員的安全意識.但個別護(hù)理人員安全意識仍待提高.（三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步.1、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)（1）認(rèn)真制定了培訓(xùn)計劃，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃，堅持落實到位.形成?？谱o(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護(hù)理人員，使之成為科室骨干.（2）認(rèn)真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識，還加強(qiáng)了動手能力.針對病人反映個別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步.（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有

6、針對性的查.堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實晨會提問.根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計劃，并認(rèn)真落實.2、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團(tuán)隊.（1）今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士3名.根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士.根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了CCU護(hù)士1名.采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則.（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個集體.科室氛圍團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好.工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈.（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科

7、室具有凝聚力只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智.本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足.使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感.在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友.在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù).科室每月征求護(hù)理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議.科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身

8、學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用.到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的.（五）不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求1、開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護(hù)士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”.2、注重細(xì)節(jié)，完善各項護(hù)理，落實無縫隙護(hù)理.牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前.3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高.今年分別選派3人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果.（六）落實教學(xué)工作，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：（1）急診冠狀動脈成形術(shù)和

9、支架置入術(shù)的護(hù)理；（2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù)；（3）開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動；（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理.2、配合完成科研兩項：（1）科室的一項，待鑒定.（2）護(hù)理二項開展空姐式護(hù)理示范崗對提高護(hù)理服務(wù)的探索和溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護(hù)理中的觀察3、落實教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核.平時不定時考核，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識.并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識.1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍.并能因人施教，限度的讓他們吸收知識.4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇.（七）其

10、他在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點，無浪費.加強(qiáng)儀器的維護(hù)，定時檢查，保養(yǎng).降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益.加強(qiáng)計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持_市巾幗文明示范崗的光榮稱號.堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次.堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生.（八）整改措施1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面（1）鼓勵學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識面.同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中.（2）加強(qiáng)考核，利用晨會提問，平時抽查，進(jìn)行考核.（3）加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感.2、在護(hù)理安全意識方面（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準(zhǔn)確.（2）加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒.（3）從入科開始有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說法.（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患.3、在服務(wù)方面（1）加