績(jī)效計(jì)劃的制定全過(guò)程

1、.績(jī)效計(jì)劃的制定全過(guò)程完整的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)流程，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋等內(nèi)容。績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的初始環(huán)節(jié)。很多企業(yè)和經(jīng)理人由于忽視了績(jī)效計(jì)劃的重要性，從而為績(jī)效管理走向失敗埋下了伏筆。實(shí)際上，績(jī)效管理走向成功的第一步關(guān)鍵就是：績(jī)效計(jì)劃！8 L4 X9 o4 G; Z$ _成功的績(jī)效管理是從績(jī)效計(jì)劃開始的。每一年的年初，經(jīng)理人都應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在績(jī)效計(jì)劃的制定上?？?jī)效計(jì)劃做得是否到位，是否有效，可以說(shuō)決定了績(jī)效管理的成敗！那么，究竟應(yīng)該如何制定有效的績(jī)效計(jì)劃呢？9 m 9 p ?( t0 M. T4 o5 - W$ Q7 K2 u) J( . x制定有效的績(jī)效計(jì)劃，

2、應(yīng)該嚴(yán)格的遵守一定的步驟，總結(jié)來(lái)說(shuō)，績(jī)效計(jì)劃的制定全過(guò)程共分十大步驟：4 O- E9 & o- A第一步，全員績(jī)效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)1 Q% ?) K8 Q1 d1 ki績(jī)效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績(jī)效管理。實(shí)際上，績(jī)效管理應(yīng)該是每個(gè)員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對(duì)抗績(jī)效管理，實(shí)際上是他們沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，當(dāng)然也不乏績(jī)效管理的推行者也把績(jī)效管理給搞錯(cuò)了?？?jī)效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績(jī)效。通過(guò)正確的績(jī)效管理，能夠改善提升員工的績(jī)效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。* 9 x%

3、J _W) z4 + M5 N V O1 u1 ?% i9 Y( t通過(guò)全員績(jī)效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動(dòng)地參與績(jī)效管理活動(dòng)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，參與績(jī)效管理這是每個(gè)員工的權(quán)利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績(jī)效計(jì)劃的有效制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4 ) i2 5 Y& m5 O+ j; E/ b4 u& V Q! z第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)1 k+ k, V8 C8 s8 x- G績(jī)效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績(jī)效計(jì)劃也應(yīng)該來(lái)自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。因?yàn)?，?jī)效計(jì)劃實(shí)際上就是來(lái)源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解。6 A: f/ x# b2 p u.

4、 ; o5 a+ B; P: P. O同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)精神。員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越容易認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)。4 N+ p, H s% u9 n5 Z A. s ?% v4 f! Q( Y) P第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門的特定目標(biāo)0 C! Z( s* Y* d f R) a; Q8 j6 _ R: Z4 ?# s$ k8 L) f6 w部門目標(biāo)來(lái)自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門，而且對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助

5、性部門，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。# q: : / e 9 c經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解出本部門的目標(biāo)。有了部門目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標(biāo)。! l( w. t9 r0 : 第四步，員工為自己制定績(jī)效計(jì)劃草案# K/ Z+ 9 l: e7 Z5 a在設(shè)定績(jī)效計(jì)劃之前，員工應(yīng)該對(duì)本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實(shí)際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績(jī)效計(jì)劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。8 l. N( ?M+ N2 v, Z0 k, M5 JI& G9 V% A1 a& E$ Q清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之

6、后，員工要根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，草擬自己的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)?？?jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標(biāo)，還包括要達(dá)到的績(jī)效具體標(biāo)準(zhǔn)，主要考核指標(biāo)，工作目標(biāo)的權(quán)重，工作結(jié)果測(cè)量方法等等。! L* f; u% V! f6 v/ d2 H ) j- F) B y! t這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績(jī)效計(jì)劃意識(shí)，另一方面也可以了解員工對(duì)自己、對(duì)崗位、對(duì)績(jī)效計(jì)劃的認(rèn)知和定位。$ K) . r) U# s! Y: Y第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績(jī)效計(jì)劃0 q$ Y6 f! x+ e/ D% t9 2 a7 k經(jīng)理人要詳細(xì)審核員工的績(jī)效計(jì)劃。有些員工制定的績(jī)效計(jì)劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或

7、者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的問(wèn)題所在，分析員工為什么會(huì)把績(jī)效目標(biāo)定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用原則來(lái)分析員工制定計(jì)劃和目標(biāo)的有效性。+ n( C( n1 ZJ7 P; f6 x- o所謂原則，實(shí)際上就是有效制定績(jī)效計(jì)劃的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。是Specific，就是績(jī)效計(jì)劃必須具體、明確；是Measureable，即績(jī)效計(jì)劃必須是可衡量的；是Actionable，績(jī)效計(jì)劃必須是可執(zhí)行的；代表Real，即績(jī)效計(jì)劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的；是TimeBound，績(jī)效計(jì)劃必須要有時(shí)間限制。% r2 S C L3 J2 g+ o4 c1 G& F經(jīng)理人審核員工的績(jī)效計(jì)劃，

8、可以發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理，可以根據(jù)每個(gè)員工的具體情況對(duì)癥下藥。! _. W( q+ Y* 2 R: Q第六步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行溝通9 Y- E s) Q6 i. p2 H8 d: n$ o. Q1 t% y6 R4 $ m7 L1 vs1 經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間用于每年的績(jī)效計(jì)劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績(jī)效計(jì)劃的溝通。在績(jī)效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。 y8 q! a; v+ r7 c* q 績(jī)效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績(jī)效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)

9、理人要就不一致部分提出修改意見，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。/ v B7 J; B* * X; v1 B1 c- |9 O1 G7 7 i, y$ a3 i第七步，經(jīng)理人與員工就績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)# p; k9 9 d- d( * W績(jī)效計(jì)劃過(guò)程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績(jī)效指標(biāo)等重要問(wèn)題，以確認(rèn)雙方是否對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)。- k& m- w E* , |( f/ P5 j& r- ?) A3 h: J經(jīng)理人與員工要對(duì)績(jī)效計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容主要有：! t) ! g- l s4 n員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？. S# N$ j- w& e$ I員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)

10、重如何？3 X. I g* I( z s 0 w哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的？$ ( L! w; J! r( V- ; g: 3 N; W7 S2 C. O對(duì)員工的考核，主要指標(biāo)有哪些？j0 8 d9 ? ) B: K! A7 Q& _, U d員工在行動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些主要障礙？ t- _6 p( S W. C4 ) i經(jīng)理人會(huì)對(duì)員工提供哪些幫助？9 m, o o* y1 L. l8 u& |員工在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，遇到困難如何辦？8 Y: T* a8 Y& k5 a+ R X8 4 _+ n& a. o) h4 b7 L* 就以上問(wèn)題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識(shí)，那么

11、績(jī)效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。7 L7 h6 I- 4 5 D- k第八步，明確界定考核指標(biāo)以及具體考核標(biāo)準(zhǔn)) r( i4 r$ $ B+ O: g讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標(biāo)，以及關(guān)于這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，計(jì)算方式，計(jì)分方法，要達(dá)到的具體的量化或者定性的標(biāo)準(zhǔn)。- a* o3 Y; _8 W很多企業(yè)的員工對(duì)自己崗位的考核指標(biāo)都不清楚、不了解，這樣的績(jī)效管理怎么可能成功呢？7 6 t! c2 z2 f員工對(duì)本崗位的績(jī)效考核指標(biāo)越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標(biāo)，這樣完成績(jī)效計(jì)劃的可能性才會(huì)更大。0 : Pf. d! j第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動(dòng)計(jì)劃!

12、 l3 ) J) h2 * 如果說(shuō)績(jī)效計(jì)劃說(shuō)明我們想做的事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃。也就是說(shuō)，每個(gè)績(jī)效計(jì)劃都要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。3 m( % s: Q6 g0 M, R9 ) bl% # 2 n經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績(jī)效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績(jī)效輔導(dǎo)與事實(shí)過(guò)程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。5 K3 Q& _$ 3 o9 b- L3 b. i9 r* P2 H) f6 l, 9 2 G& d( _# 第十步，最終形成績(jī)效協(xié)議書，雙方簽字認(rèn)可+ E( _/ U4 O8 h% W& F8 x& t績(jī)效計(jì)劃制定最后一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商討論達(dá)成共識(shí)的協(xié)議書這就是績(jī)效協(xié)議書。績(jī)效協(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標(biāo)，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，每項(xiàng)工作目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。5 g5 N; M, m1 U1 Q/ 8 Q3 c2 K* _* w) o) A% ?O! h績(jī)效協(xié)議書主要在于明確當(dāng)事人的績(jī)效責(zé)任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書上簽字認(rèn)可。- U8 m% z: u3 M+ O: 以上十個(gè)步驟就是有效制定績(jī)效計(jì)劃的關(guān)