護(hù)士情緒管理PPT課件

1、,護(hù)士情緒管理,交通大學(xué)附屬第九人民醫(yī)院科室：口腔外科匯報人：戴晶晶,目錄,一、我們不良情緒的來源？ 二、不良情緒的處理原則 三、我會如何處理不良情緒？,我們壓力真的很大！,1 與工作性質(zhì)有關(guān)的壓力 “以病人為中心”的護(hù)理模式，使護(hù)士工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉(zhuǎn)移到為病人提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。護(hù)士既是病人的治療執(zhí)行者，又是日常醫(yī)療活動的管理者，還是病人的生活照顧和病人家屬的關(guān)心者，事無巨細(xì)，均需操勞，容易產(chǎn)生壓力，護(hù)理工作的平凡、瑣碎、繁重，超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長期緊張的腦力勞動，再加上普遍護(hù)士缺編和生活無規(guī)律，使護(hù)士經(jīng)常精力透支，日積月累對護(hù)士的健康產(chǎn)生傷害。,2 特殊的工作環(huán)境產(chǎn)

2、生壓力 護(hù)士的工作環(huán)境醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護(hù)士長期工作充滿了“應(yīng)激源”的環(huán)境中。護(hù)士每天要接觸不同性格的病人，應(yīng)對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化，既要處理各種應(yīng)急情況，又要承受生死離別的情感沖擊，既要完成繁重的本職工作，又要應(yīng)對各種檢查。而護(hù)士面對的工作環(huán)境中，經(jīng)常有許多毒致病因子，如細(xì)菌、病毒、核放射的威脅，以及空氣中充滿不適的氣味，這些不良的環(huán)境因素，使身心疲憊的護(hù)士不得不應(yīng)對的工作環(huán)境，易遭受疾病的侵襲。,3職業(yè)風(fēng)險性的壓力 護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險無處不在，無時不有。特別是我國加入W

3、TO后醫(yī)療機(jī)構(gòu)與國際接軌，一種全新的護(hù)患關(guān)系正在形成。由于護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變、護(hù)理工作職能的拓展和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，護(hù)理風(fēng)險越來越大，特別是醫(yī)療事故處理?xiàng)l例實(shí)施后，再一次敲響了護(hù)理安全管理的警鐘。加之，護(hù)理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記及上報表，但是不能解決護(hù)士被無形傷害的隱患。,4 睡眠紊亂 睡眠是一項(xiàng)重要的生理活動，是人類生存與發(fā)展的需要，護(hù)理工作與人類的健康和生命息息相關(guān)。夜班護(hù)士因?yàn)槭艿絾为?dú)值夜班、病人夜間病情變化等應(yīng)激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班

4、頻繁將導(dǎo)致護(hù)士焦慮比例相應(yīng)增加。值夜班的護(hù)士中，多為25歲左右的年輕護(hù)士，處于戀愛、婚姻、生育階段，容易為瑣碎的生活小節(jié)而困擾。頻繁的夜班工作制度既影響工作和生活節(jié)律，又影響對家人的照顧，使她們覺得和伴侶相處時間減少。久而久之，應(yīng)激能力相對低，容易產(chǎn)生焦慮情緒。同時上夜班為單獨(dú)作業(yè)，單獨(dú)處理急、危、重癥病人時而帶來心理緊張，夜班工作容易產(chǎn)生疲倦，而碰上病人死亡，護(hù)士執(zhí)行終末處理令半數(shù)以上的護(hù)士感到恐懼，這種不良情緒刺激甚至?xí)绊懖糠肿o(hù)士的正常生活和工作。還有交班時間要準(zhǔn)時，往往造成護(hù)理人員易醒或醒后難以入睡。長期的緊張心理，易造成慢性疲勞綜合征。所以良好的睡眠對于解除護(hù)士日常工作帶來的疲勞，保

5、持良好的體力、精力和積極的心理狀態(tài)，從而更有效的保證護(hù)理工作質(zhì)量和病人安全都十分重要。,5 護(hù)患沖突方面的壓力 隨著患者法律意識的不斷增強(qiáng)及醫(yī)院“以患者為中心”護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士要和病人實(shí)行面對面服務(wù)，尤其是危重病人診斷復(fù)雜，涉及到多個專業(yè)的醫(yī)療問題，給護(hù)士在工作中提出了更高要求。由于護(hù)士在校學(xué)習(xí)知識局限，護(hù)理縱向知識結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，心理學(xué)、社會學(xué)和法律知識又缺乏，對潛在的問題和一些可能引發(fā)的護(hù)理糾紛認(rèn)識不足，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人只會抓住護(hù)士的一些細(xì)小問題加以發(fā)揮，而護(hù)士又舉證不能。經(jīng)常有護(hù)士說：“工作苦一點(diǎn)累一點(diǎn)算不了什么，我們難以承受的是病人、社會等各方面的壓力?！比缫?yàn)獒t(yī)生處方問題，治療效果不好的問題，醫(yī)療費(fèi)用高等問題，很多病人對醫(yī)生不敢發(fā)泄，而當(dāng)護(hù)士去催款或發(fā)清單時對著護(hù)士發(fā)脾氣甚至謾罵，很多護(hù)士只有忍受著，久而久之心理健康就成了問題。,有很多不良情緒,惱怒 憂郁 憂慮 厭惡 懼怕 哀傷 渙散,情緒處理原則,學(xué)會體察自己的情緒 適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 以適宜的方式紓解情緒,我會如何做？,一、找原因：認(rèn)識自己的情緒，思考引發(fā)情緒的原因,三、陶冶情操：培養(yǎng)良好的興