汽車(chē)廠制度匯總

1、汽車(chē)廠制度匯總1、安全文明生產(chǎn)應(yīng)由有關(guān)科室（人員）分管，全廠由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各車(chē)間科室由車(chē)間主任（科長(zhǎng)）負(fù)責(zé)，班組由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和分管科室（人員）應(yīng)定期組織職工學(xué)習(xí)；貫徹執(zhí)行并嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。3、企業(yè)每個(gè)職工都應(yīng)樹(shù)立“安全質(zhì)量第一”的思想，工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。4、各生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)，有毒、易燃物品，應(yīng)制定安全防護(hù)措施并配備安全防護(hù)設(shè)施和消防設(shè)施；企業(yè)防護(hù)設(shè)施和消防設(shè)施；企業(yè)職工工作時(shí)應(yīng)按規(guī)定使用防護(hù)用品，并會(huì)使用安全和消防設(shè)施；安全防護(hù)設(shè)施和消防設(shè)施應(yīng)定期檢查。5、各機(jī)電設(shè)備壓力容器和易燃、易爆、有毒物品均應(yīng)制定其相適應(yīng)的安全操作規(guī)程，操作

2、人員和轉(zhuǎn)崗人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。6、如發(fā)生安全事故，險(xiǎn)立即采取措施減少損失外應(yīng)及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告；事后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行原因分析鑒定，分清責(zé)任并制定防止類(lèi)似事故發(fā)生的措施。堅(jiān)持“三不放過(guò)”（未查清事故原因不放過(guò)，未制訂有效措施防止類(lèi)似事故發(fā)生不放過(guò)，責(zé)任人未從中受到教育不放過(guò)。）的原則。7、維修人員工作時(shí)應(yīng)穿戴整潔，按規(guī)定使用防護(hù)用品。8、全企業(yè)職工都應(yīng)樹(shù)立“一切為了用戶(hù)”的思想，接待客戶(hù)應(yīng)熱情周到，做到“文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù)，誠(chéng)懇待客”。9、廠區(qū)、車(chē)間的清潔衛(wèi)生應(yīng)有人負(fù)責(zé)管理，清掃，不使用的機(jī)具，設(shè)備，工作用品應(yīng)擺放整齊有序。10、在修車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定停放，并做好拉手剎、塞三角木，架車(chē)

3、等安全工作；拆下的零件，工具，應(yīng)放入洗件盤(pán)內(nèi)，放出的潤(rùn)滑油冷卻液應(yīng)專(zhuān)用容器，收集后集中中存放，做到油水機(jī)件（長(zhǎng)大件除外），工具不落地；需在駕駛室車(chē)廂內(nèi)操作應(yīng)將座墊、靠背、地毯等套上罩，防止臟污，裝合零件應(yīng)按工藝規(guī)范的要求清洗干凈，按規(guī)定注油后裝合。11、車(chē)輛修完后，應(yīng)將零件、總成及車(chē)輛外面的油污擦凈。12、汽車(chē)出廠后，應(yīng)及時(shí)清掃地上的零件，油污、油漬；架車(chē)凳、機(jī)具、工具應(yīng)清理干凈放回規(guī)定存放地。環(huán)境保護(hù)管理制度 為了使我場(chǎng)有一個(gè)清潔、衛(wèi)生的維修場(chǎng)地，保護(hù)人民健康，防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞，特制定本環(huán)保措施。一、在工作場(chǎng)內(nèi)，不準(zhǔn)亂扔廢機(jī)油、廢紙、不準(zhǔn)將廢油隨意亂倒。二、將換下的廢件統(tǒng)一在指定的地點(diǎn)

4、存方。三、將廢油倒在指定的容器內(nèi)。四、對(duì)必須使用化學(xué)用品指定專(zhuān)人保管、定點(diǎn)存放，定點(diǎn)使用、嚴(yán)格管理，保護(hù)人身健康。設(shè)備管理制度 設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，設(shè)備管理是保證正常生產(chǎn)秩序，提高維修質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效果的重要物質(zhì)保證，為此特制定如下管理制度。一、設(shè)備的規(guī)劃，更新： 設(shè)備管理人員應(yīng)根據(jù)本廠維修等級(jí)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)特色，以及發(fā)展目標(biāo)，編制本廠設(shè)備配置規(guī)劃。根據(jù)生產(chǎn)需要和本廠資金狀況，制定年度更新計(jì)劃。廠長(zhǎng)審核，確定實(shí)施。二、設(shè)備選購(gòu) 設(shè)備管理人員根據(jù)市場(chǎng)信息，按照適應(yīng)本廠生產(chǎn)需要，技術(shù)先進(jìn)，性能可靠，操作方便，維修容易，價(jià)格合理的原則進(jìn)行考查，選型訂貨，購(gòu)置。三、設(shè)備驗(yàn)收、安裝調(diào)試1

5、、首先檢查包裝是否完好，設(shè)備外部有無(wú)損壞，再按裝箱單、說(shuō)明書(shū)清點(diǎn)附件和資料是否齊全，設(shè)備是否完整。2、技術(shù)人員根據(jù)說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行安裝調(diào)試，合格后移交使用部門(mén)操作人員試用，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)操作人員掌握設(shè)備性能使用。3、經(jīng)走合試生產(chǎn)后，由設(shè)備部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收、編號(hào)、建帳、立卡、資料存檔。4、革新和自制設(shè)備必須進(jìn)行技術(shù)論證，試運(yùn)行確認(rèn)合格后，方可作設(shè)備驗(yàn)收。四、設(shè)備的使用與保養(yǎng)1、操作人員必須熟悉設(shè)備正確操作方法，達(dá)到“四會(huì)”即“操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般故障”才能上崗操作。2、嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。3、設(shè)備必須誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，公用設(shè)備必須明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管設(shè)備保管人員應(yīng)嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行日常維護(hù)保

6、養(yǎng)，重要設(shè)備還應(yīng)寫(xiě)運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)記錄。4、設(shè)備管理人員，應(yīng)定期檢查設(shè)備技術(shù)狀況，及時(shí)安排設(shè)備維修工作。五、設(shè)備事故處理 設(shè)備出現(xiàn)事故，應(yīng)按“三不放過(guò)”的原則，明確事故性質(zhì)，分析事故原因，落實(shí)責(zé)任，使相關(guān)人員接受教訓(xùn)后，及時(shí)處理，并寫(xiě)記錄，資料存檔。六、設(shè)備報(bào)廢 凡設(shè)備磨損嚴(yán)重，經(jīng)大修后也無(wú)法滿足生產(chǎn)工藝要求的，技術(shù)落后，無(wú)法滿足生產(chǎn)技術(shù)要求的，維修費(fèi)用過(guò)高不如更新合算的，短期內(nèi)浪費(fèi)能源和原材料的價(jià)值超過(guò)購(gòu)置新設(shè)備的；有嚴(yán)重污染的，無(wú)法改善的，都應(yīng)予以報(bào)廢。七、其它規(guī)定。服務(wù)質(zhì)量承諾 客戶(hù)抱怨受理程序和電話 客戶(hù)的投訴由技術(shù)負(fù)責(zé)人、值班長(zhǎng)、質(zhì)檢人員、電話回訪專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理；重大投訴

7、轉(zhuǎn)交企業(yè)法人處理。投訴電話：XXXXXXX 流 程 重大投訴、調(diào)解無(wú)效的投訴由企業(yè)法人處理。客戶(hù)抱怨受理執(zhí)行規(guī)定1、客戶(hù)抱怨由班組長(zhǎng)、車(chē)間主管、質(zhì)量總檢、技術(shù)負(fù)責(zé)人、電話回訪員和服務(wù)負(fù)責(zé)人受理。由車(chē)間主任、前臺(tái)主管、配件主管負(fù)責(zé)處理。具體規(guī)定和分工如下： 客戶(hù)對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的一般現(xiàn)場(chǎng)投訴：首先由車(chē)間主管、技術(shù)質(zhì)量總檢和前臺(tái)主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理，事后向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并做好記錄。2、客戶(hù)對(duì)車(chē)輛質(zhì)量和配件質(zhì)量的一般現(xiàn)場(chǎng)投訴：首先由配件前臺(tái)主管負(fù)責(zé)接待和處理；如處理無(wú)效則馬上匯報(bào)至技術(shù)負(fù)責(zé)人。3、客戶(hù)對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的重大現(xiàn)場(chǎng)投訴和糾紛：由技術(shù)負(fù)責(zé)人調(diào)解，做出現(xiàn)場(chǎng)處理，事后填寫(xiě)“客戶(hù)抱怨及返修登

8、記表”，并對(duì)責(zé)任人做處罰，把情況向客戶(hù)和本單位通報(bào)?？蛻?hù)對(duì)車(chē)輛和配件質(zhì)量的重大現(xiàn)場(chǎng)投訴和糾紛：由技術(shù)負(fù)責(zé)人匯同配件主管共同處理，現(xiàn)場(chǎng)提出處理意見(jiàn)和解決方案，如需生產(chǎn)廠家決斷，則及時(shí)聯(lián)系把處理意見(jiàn)通知客戶(hù)。4、客戶(hù)的電話投訴：由接電話人員記錄后立即轉(zhuǎn)交技術(shù)負(fù)責(zé)人，由技術(shù)負(fù)責(zé)人了解后，把處理意見(jiàn)和方案及時(shí)告知客戶(hù)，并征求客戶(hù)對(duì)處理意見(jiàn)的意見(jiàn)。5、電話回訪時(shí)的客戶(hù)抱怨：由電話回訪員記錄，并填寫(xiě)“客戶(hù)抱怨及返修表”，交由技術(shù)負(fù)責(zé)人按程序處理。6、處理時(shí)限規(guī)定：現(xiàn)場(chǎng)一般投訴力求現(xiàn)場(chǎng)解決，特殊情況不超過(guò)次日；電話投訴當(dāng)日客戶(hù)返饋解決方案和處理意見(jiàn)；電話回訪客戶(hù)抱怨的處理不得超過(guò)三天；重大事件的處理不超過(guò)一

9、周。原材料及零配件入庫(kù)檢驗(yàn)制度1、入庫(kù)驗(yàn)收前檢查購(gòu)入的原材料、輔料、汽車(chē)配件是否與材料保管部門(mén)提供并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃相符，如不相符應(yīng)拒絕入庫(kù)。2、入庫(kù)的產(chǎn)品應(yīng)檢查有無(wú)檢驗(yàn)合格證，金屬材料及散裝油料應(yīng)有質(zhì)量證明書(shū)（或復(fù)印件），“三無(wú)”產(chǎn)品不準(zhǔn)入庫(kù)。3、原石材料、油料、汽車(chē)配件、輔料入庫(kù)時(shí)還應(yīng)對(duì)實(shí)物、發(fā)票、合格證的車(chē)型、名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì)，所有內(nèi)容均應(yīng)符合方可入庫(kù)。4、核對(duì)證票符合的材料應(yīng)進(jìn)行外包裝檢查，內(nèi)容為：有無(wú)裂紋、損傷、缺損、表面是否粗糙，有無(wú)偽劣嫌疑，如有疑問(wèn)應(yīng)由企業(yè)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)或委托外協(xié)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。5、本企業(yè)自己修復(fù)或自制的汽車(chē)零配件，應(yīng)具有質(zhì)檢部門(mén)出具

10、的質(zhì)檢合格證方可入庫(kù)。6、驗(yàn)收合格入庫(kù)的產(chǎn)品，應(yīng)注明驗(yàn)收入庫(kù)日期，并分期存放，以使發(fā)放時(shí)分先后次序。維修質(zhì)量保證期制度 為保證對(duì)客戶(hù)車(chē)輛的維修質(zhì)量，維護(hù)所有客戶(hù)的合法權(quán)益，真正體現(xiàn)我 “顧客至上，質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn) “真誠(chéng)為顧客服務(wù)”宗旨，依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法規(guī)，特對(duì)進(jìn)行正常維護(hù)、保養(yǎng)和修理的車(chē)輛給予如下質(zhì)保承諾：1、凡新購(gòu)車(chē)輛，按品牌生產(chǎn)廠家的質(zhì)保條例執(zhí)行；（具體條未見(jiàn)“用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)”）2、整車(chē)維修和總成大修：質(zhì)保期為一年或2萬(wàn)公里；3、二級(jí)維護(hù)：質(zhì)保期三月或5000公里；4、一級(jí)維護(hù)、小修、專(zhuān)項(xiàng)修理：質(zhì)保期為30天或2000公里；5、油漆：質(zhì)保期1年，不計(jì)里程；6、鈑金：質(zhì)保期半年，

11、1萬(wàn)公里；7、配件質(zhì)保：三個(gè)月，不計(jì)里程：（橡膠件、易損件除外） 凡在質(zhì)保期內(nèi)的車(chē)輛，因本企業(yè)維修或配件質(zhì)量的原因而造成使其無(wú)法正常使用的，由我本企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工返修，并免除施救及其他相關(guān)的直接費(fèi)用?？蛻?hù)服務(wù)及信息反饋制度1、客戶(hù)服務(wù)及信息收集應(yīng)確定有關(guān)科室（或人員）分管并負(fù)責(zé)。2、車(chē)輛在進(jìn)廠檢驗(yàn)后，如需要附加作業(yè)，應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚，取得同意后簽訂維修合同。3、車(chē)輛在進(jìn)廠檢驗(yàn)后，如需要附加作業(yè)，應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚，取得同意后簽訂維修合同。4、維修車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定時(shí)間保持保量修好，車(chē)輛出廠時(shí)應(yīng)將“三檢記錄”“出廠和合格證”等技術(shù)文件隨車(chē)交給用戶(hù)，如用戶(hù)了解維修情況，應(yīng)如實(shí)解答：維修費(fèi)用嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定

12、或合同約定如實(shí)結(jié)算。5、修后車(chē)輛應(yīng)實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)按“三包”規(guī)定進(jìn)行處理，如車(chē)輛不能行駛，應(yīng)先救援回廠，根據(jù)責(zé)任再確定返修、費(fèi)用賠償或計(jì)費(fèi)。6、建立客戶(hù)走訪制度，二級(jí)維護(hù)和以上作業(yè)或維修作業(yè)量較大的車(chē)輛，應(yīng)在出廠后一周內(nèi)電話了解車(chē)輛使用情況；在廠內(nèi)維修車(chē)輛較多的單位，每月應(yīng)走訪一次，經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)需求。7、了解的信息應(yīng)填寫(xiě)反饋表，進(jìn)行走訪的要客戶(hù)簽名或蓋章；重要信息應(yīng)及時(shí)反饋給廠領(lǐng)導(dǎo)。8、認(rèn)真記錄和及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和返修車(chē)輛，企業(yè)各部門(mén)根據(jù)自己業(yè)務(wù)需要，盡力采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段收訂國(guó)內(nèi)外及同行的有關(guān)信息為科學(xué)決策提供依據(jù)，做到投訴件件有回音

13、，返修車(chē)輛按規(guī)定時(shí)間修出。9、定期召集有關(guān)科室（人員）會(huì)議，研究市場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶(hù)三檢記錄，維修記錄，檢測(cè)報(bào)告，返修車(chē)輛情況和客戶(hù)投訴等渠道收集的信息，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服 務(wù) 流 程 返修與抱怨處理 跟蹤服務(wù)制度 設(shè)備操作規(guī)程 一、操作人員必須熟悉設(shè)備正確操作方法，達(dá)到“四會(huì)”即會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般故障，才能上崗操作。二、嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。三、設(shè)備必須誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，公用設(shè)備必須明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，設(shè)備保管人員應(yīng)嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，重要設(shè)備還應(yīng)填寫(xiě)運(yùn)輸、保養(yǎng)記錄。四、設(shè)備管理人員應(yīng)定期檢查設(shè)備技術(shù)狀況，及時(shí)安排設(shè)備的維修工作。五、設(shè)備事故

14、處理，應(yīng)按“三不放過(guò)的原則，明確事故性質(zhì)”分析事故原因，落實(shí)責(zé)任，使相關(guān)人員接受教訓(xùn)后，及時(shí)處理，并填寫(xiě)記錄，資料存檔。六、設(shè)備報(bào)刻 凡設(shè)備磨損嚴(yán)重，經(jīng)大修后也無(wú)法滿足生產(chǎn)工藝要求的，技術(shù)落后，無(wú)法滿足生產(chǎn)技術(shù)要求的，維修費(fèi)用過(guò)高不如更新合算的，短期內(nèi)浪費(fèi)能源和原材料的價(jià)值超過(guò)購(gòu)置新設(shè)備的，有嚴(yán)重污染而無(wú)法改善的，都應(yīng)予以報(bào)廢。汽車(chē)零配件采購(gòu)與管理制度 汽車(chē)零配件是保障訓(xùn)練車(chē)輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要物資。為了規(guī)范管理。降低采購(gòu)與維修成本，特對(duì)零配件采購(gòu)與管理做出如下規(guī)定： 一、 采購(gòu)與管理實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按需采購(gòu)，以舊換新，進(jìn)出庫(kù)嚴(yán)格登記的管理方式。二、 配件采購(gòu)員根據(jù)庫(kù)存情況和實(shí)際需要，在汽配城選擇質(zhì)

15、量可靠、價(jià)格合理、服務(wù)誠(chéng)信的汽車(chē)配件店進(jìn)行采購(gòu)。三、 采購(gòu)采取集中采購(gòu)和零時(shí)采購(gòu)相結(jié)合的方式。對(duì)于車(chē)輛維修需求量大且價(jià)值不高的易損件，采取集中采購(gòu)，適量安排庫(kù)存。對(duì)于非易損且價(jià)值較大的配件采取隨時(shí)需要隨時(shí)采購(gòu)。四、 配件采購(gòu)回校后交由倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行管理，并建立嚴(yán)格的進(jìn)出庫(kù)登記制度。配件的消耗與庫(kù)存情況與財(cái)務(wù)每月進(jìn)行一次結(jié)算。五、 倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)采購(gòu)清單與實(shí)物認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，將配件名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格記入臺(tái)帳。并在驗(yàn)收無(wú)誤后在采購(gòu)清單上簽字。采購(gòu)員憑倉(cāng)庫(kù)保管員簽收后的清單報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審核，最后到財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。六、 配件出庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)維修審批單發(fā)出配件。申請(qǐng)配件人員必須在配件臺(tái)帳上簽字，并將

16、廢舊配件一并交回倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)管理員須將配件發(fā)往何種車(chē)輛、何人、何時(shí)領(lǐng)取一一記入臺(tái)帳。七、 凡不符合以上規(guī)定手續(xù)的，財(cái)務(wù)概不予報(bào)賬 配件材料管理制度1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。3、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。5、材料應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。6、保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。7、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工

17、單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車(chē)主。9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存?？蛻?hù)自帶配件查驗(yàn)合格證制度 安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu) 安全生產(chǎn)責(zé)任制 安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 一、概述1、編制目標(biāo) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全事故重大隱患或發(fā)生安全事故緊急情況時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作，抑制事故苗頭或防止事故蔓延擴(kuò)大，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保證我公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。2、應(yīng)急預(yù)案分

18、級(jí)啟動(dòng) 本預(yù)案適用于我公司各項(xiàng)工作過(guò)程中發(fā)生的一三級(jí)安全事故（事故級(jí)別劃分見(jiàn)附件1）。按事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，應(yīng)急預(yù)案對(duì)應(yīng)劃分為三級(jí)。（1）發(fā)生三級(jí)安全事故，啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急預(yù)案。（2）發(fā)生二級(jí)安全事故，啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急預(yù)案。（3）發(fā)生一級(jí)安全事故，啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案。發(fā)現(xiàn)事故重大隱患時(shí)（如火災(zāi)重大隱患、道路交通事故重大隱患等），要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采用相應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案中事故重大隱患應(yīng)急處理方案。發(fā)生四級(jí)安全事故一般不啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。不屬于以我公司為主的工作范圍，發(fā)生安全事故后，無(wú)我公司員工傷亡時(shí)，不啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，我公司在事故現(xiàn)場(chǎng)的人員，可參照我公司專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案組織

19、救援，或配合外單位或合作方，采用有效措施實(shí)施救援。安全事故發(fā)生后，如果安全事故等級(jí)升級(jí)，其應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)也隨之升級(jí)。3、組織體系和工作職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作以發(fā)生該事故的部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室為主。（1）三級(jí)應(yīng)急預(yù)案組織體系 由歸口職能部門(mén)牽頭成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為歸口職能部門(mén)第一負(fù)責(zé)人，組員為該歸口職能部門(mén)其他負(fù)責(zé)人、發(fā)生事故的部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室的所有負(fù)責(zé)人和組長(zhǎng)指定的其他人員，部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室其他成員按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排開(kāi)展應(yīng)急救援工作，公司相關(guān)職能部門(mén)指導(dǎo)和配合應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)安全事故應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。各應(yīng)急工作人員必須嚴(yán)格服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮。（2）二級(jí)應(yīng)急預(yù)案組織體系

20、 由公司安委會(huì)牽頭組織成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為分管該類(lèi)型工作的安委會(huì)主任或副主任，組員為發(fā)生事故的部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和相關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組視事故的具體情況成立現(xiàn)場(chǎng)救援小組和綜合協(xié)調(diào)小組等必要的應(yīng)急工作小組。部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室其他成員在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排下開(kāi)展事故現(xiàn)場(chǎng)救援工作并配合其他應(yīng)急工作小組開(kāi)展工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)安全事故應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各應(yīng)急工作小組必須嚴(yán)格服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮。（3）一級(jí)應(yīng)急預(yù)案組織體系 由公司安委會(huì)牽頭組織成立應(yīng)急指揮中心，指揮長(zhǎng)為公司安委會(huì)主任，副指揮長(zhǎng)為安委會(huì)副主任，其余成員為發(fā)生事故的部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和相關(guān)

21、職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮中心視事故的具體情況成立現(xiàn)場(chǎng)救援小組和綜合協(xié)調(diào)小組等必要的應(yīng)急工作小組。部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室其他成員在應(yīng)急指揮中心的安排下開(kāi)展事故現(xiàn)場(chǎng)救援工作并配合其他應(yīng)急工作小組開(kāi)展工作。當(dāng)發(fā)生影響特別重大的一級(jí)安全事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告股東單位并提請(qǐng)由其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，成立應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心指揮長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)安全事故應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各應(yīng)急工作小組必須嚴(yán)格服從應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮。（4）相關(guān)負(fù)責(zé)人因故不能履行應(yīng)急指揮中心指揮長(zhǎng)或應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)時(shí)，可按相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)班子排名先后遞補(bǔ)或由有關(guān)上級(jí)指派的方式由另外的人員履行上述職責(zé)。（5）應(yīng)急機(jī)構(gòu)基本工作職責(zé) 迅速、正確做出判斷和決策

22、，及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案； 指揮處理緊急情況，保證救援工作按應(yīng)急預(yù)案順利實(shí)施； 向股東單位和社會(huì)相關(guān)部門(mén)及時(shí)匯報(bào)事故情況； 統(tǒng)一落實(shí)和調(diào)度救援人員和救援物質(zhì)； 組織事故現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)、搶險(xiǎn)和保護(hù)工作； 保持應(yīng)急工作的通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)提供與應(yīng)急救援有關(guān)的信息及資料； 開(kāi)展事故的善后處理工作和生產(chǎn)恢復(fù)工作。二、應(yīng)急管理要素1、條件保障 公司相關(guān)部門(mén)和實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)安全管理工作的實(shí)際需要，配備必要的應(yīng)急救援裝備、醫(yī)療救治藥品，并保證其性能隨時(shí)處于完好狀態(tài)，以達(dá)到保護(hù)生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境，降低損失的目的。2、安委會(huì)秘書(shū)及各部門(mén)、實(shí)驗(yàn)室職責(zé)分工與合作 （1）發(fā)生安全事故的部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室，負(fù)責(zé)及時(shí)向公司安委會(huì)秘書(shū)報(bào)

23、告事故信息；初步判定事故類(lèi)型、事故等級(jí)；按照第一部分概述第3條所規(guī)定的有關(guān)職責(zé)開(kāi)展應(yīng)急工作。（2）安委會(huì)秘書(shū)，初步認(rèn)可或重新判定發(fā)生事故的部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室上報(bào)的事故類(lèi)型、事故等級(jí)以供應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的發(fā)布（通知）工作；應(yīng)急預(yù)案運(yùn)行的監(jiān)控工作和協(xié)調(diào)工作；應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后各機(jī)構(gòu)人員具體到位的確認(rèn)或調(diào)整工作；社會(huì)力量參與應(yīng)急救援的動(dòng)員、邀請(qǐng)和組織工作；事故情況的內(nèi)部通報(bào)和上報(bào)工作。（3）經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部，負(fù)責(zé)發(fā)生經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理項(xiàng)下的有關(guān)事故時(shí)的具體應(yīng)急工作。（4）技術(shù)質(zhì)量部，負(fù)責(zé)發(fā)生技術(shù)質(zhì)量管理項(xiàng)下的有關(guān)事故時(shí)的具體應(yīng)急工作。（5）行政事務(wù)部，負(fù)責(zé)發(fā)生行政事務(wù)管理項(xiàng)下有關(guān)事故時(shí)的具體應(yīng)急工作。另外還負(fù)

24、責(zé)應(yīng)急預(yù)案運(yùn)行期間公司行政工作的綜合協(xié)調(diào)和信息聯(lián)絡(luò)工作；上級(jí)主管部門(mén)參與事故處理的人員以及其他往來(lái)人員的接待工作。（6）計(jì)劃財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)發(fā)生計(jì)劃財(cái)務(wù)管理項(xiàng)下的有關(guān)事故時(shí)的具體應(yīng)急工作。另外還負(fù)責(zé)應(yīng)急資金保障工作；處理事故的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)方面法規(guī)、政策的提供和研究工作；與財(cái)務(wù)有關(guān)的理賠工作。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1、應(yīng)急預(yù)案分類(lèi)及責(zé)任部門(mén) 按照我公司安全事故特點(diǎn)，分為六類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，事故類(lèi)型及責(zé)任部門(mén)如下： 序號(hào) 事故類(lèi)型 責(zé)任部門(mén)1 道路交通事故 行政事務(wù)部2 道路試驗(yàn)事故 經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部3 火災(zāi)事故 經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部4 人員觸電事故 行政事務(wù)部5 設(shè)備操作傷害事故 經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部6 意外傷害事故 行政事務(wù)部2、各

25、類(lèi)安全事故的應(yīng)急響應(yīng)程序見(jiàn)各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。如同時(shí)發(fā)生兩個(gè)以上事故，則相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案同時(shí)啟動(dòng)。四、事故報(bào)告、善后處理及總結(jié)1、事故報(bào)告 （1）安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員必須立即報(bào)告所屬部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，根據(jù)安全事故性質(zhì)及時(shí)報(bào)告公司安委會(huì)秘書(shū)，事故信息上報(bào)應(yīng)按分級(jí)管理的程序逐級(jí)上報(bào)，緊急情況可越級(jí)上報(bào)。（2）發(fā)生三級(jí)（含三級(jí)）以上的安全（生產(chǎn)）事故，發(fā)生部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室在事故發(fā)生后二四小時(shí)內(nèi)，將事故情況以書(shū)面形式報(bào)公司安委會(huì)。（3）當(dāng)發(fā)生安全事故后，安委會(huì)根據(jù)事故性質(zhì)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門(mén)，按相關(guān)規(guī)定在事故發(fā)生后四八小時(shí)內(nèi)將事故情況以書(shū)面形式報(bào)股東單位安委會(huì)或

26、辦公室。2、善后工作 （1）查明事故原因及責(zé)任人。除按照政府部門(mén)要求配合進(jìn)行事故調(diào)查外，公司安委會(huì)要組成事故調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查。事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，客觀、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地查清事故發(fā)生原因、發(fā)生過(guò)程、事故損失、事故責(zé)任、恢復(fù)情況等情況，提出防范措施和事故處理意見(jiàn)。（2）制定有效的預(yù)防措施，防止該類(lèi)事故再次發(fā)生。（3）組織相關(guān)人員進(jìn)行事故教育。（4）在規(guī)定范圍內(nèi)發(fā)布事故處理結(jié)果及對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)。（5）根據(jù)有關(guān)規(guī)定及上級(jí)指令，確定是否恢復(fù)生產(chǎn)。（6）公司人員財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠工作。（7）積極配合政府安全監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查及處理工作。3、總結(jié)報(bào)告 （1）應(yīng)急工作結(jié)束后，各應(yīng)急工作小組

27、對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)，事發(fā)部門(mén)和實(shí)驗(yàn)室及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，一并報(bào)公司安委會(huì)秘書(shū)。（2）事故總結(jié)報(bào)告的基本內(nèi)容：事故發(fā)生及搶險(xiǎn)救援經(jīng)過(guò)；事故原因；事故造成的后果，包括傷亡人員情況及經(jīng)濟(jì)損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急救援效果及評(píng)估情況；總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施；對(duì)事故責(zé)任人的處理情況等。應(yīng)急救援程序 事故應(yīng)急救援一般包括報(bào)警與接警、應(yīng)急救援隊(duì)伍的出動(dòng)、救援后備隊(duì)的預(yù)備、實(shí)施應(yīng)急救援（緊急疏散、現(xiàn)場(chǎng)急救），溢出或泄漏救援和火災(zāi)控制幾個(gè)方面。（一）事故報(bào)警 發(fā)生重特大事故或有可能發(fā)展成為重特大事故和可能危及周邊區(qū)域安全的事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向重特大事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)安監(jiān)局）報(bào)告或119報(bào)警。報(bào)告

28、或報(bào)警的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、企業(yè)名稱(chēng)、交通路線、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)人姓名、危險(xiǎn)化學(xué)品的種類(lèi)、數(shù)量、事故類(lèi)型（火災(zāi)、爆炸、有毒物質(zhì)的大量泄漏等）、周邊情況、需要支援的人員、設(shè)備、器材等。（二）救援程序1、接到報(bào)告或報(bào)警后，迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)，指派應(yīng)急總指揮，調(diào)集車(chē)輛和各專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、設(shè)施迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。2、事故發(fā)生單位應(yīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)指揮人員及各專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)入事故救援現(xiàn)場(chǎng)。3、指揮人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即了解現(xiàn)場(chǎng)情況及事故的性質(zhì)，確定警戒區(qū)域和事故控制具體實(shí)施方案，布置各專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍任務(wù)。4、專(zhuān)家咨詢(xún)?nèi)藛T到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速對(duì)事故情況作出判斷，提出處置實(shí)施辦法和防范措施，事故得到控制后，參與事

29、故調(diào)查及提出防范措施。5、各專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮，采取必要的個(gè)人防護(hù)，按各自的分工展開(kāi)處置和救援工作。6、事故得到控制后，由專(zhuān)家組成員和環(huán)保部門(mén)指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)洗消工作。7、事故得到控制后，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)決定應(yīng)妥善保護(hù)的區(qū)域，組織相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)事故開(kāi)展調(diào)查和救援工作。（三）要求： l、現(xiàn)場(chǎng)指揮和各專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍之間應(yīng)保持良好的通訊聯(lián)系。2、車(chē)輛應(yīng)服從事故單位人員的安排行駛和停放。3、對(duì)具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的物質(zhì)大量泄漏救援，應(yīng)使用防爆型器材和工具，應(yīng)急救援人員不得穿帶釘?shù)男突w衣物，手機(jī)應(yīng)關(guān)閉。4、對(duì)具有有毒物質(zhì)的泄漏，必須使用正壓自給式防毒面具，對(duì)于對(duì)皮膚有危害

30、的物質(zhì)，必須穿全封閉化學(xué)防護(hù)服、戴防護(hù)手套等。5、事故污染區(qū)域應(yīng)有明顯警戒標(biāo)志。職業(yè)安全防護(hù)措施制度 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。二、按照安全生產(chǎn)法的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)倒進(jìn)河水，還在河邊沖洗，用刷子擦，堅(jiān)硬的塑料須擦著金屬面，磨出笨拙的窸窣聲，如同貓鼠在青瓦屋頂追逐，或者，已經(jīng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門(mén)和班組應(yīng)配備專(zhuān)（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安

31、全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。四、維修車(chē)輛前，應(yīng)將車(chē)輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車(chē)下，舉車(chē)時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。五、路試車(chē)輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車(chē)員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)要求定期校驗(yàn)。七、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理 建立維修服務(wù)質(zhì)量體系 為提高

32、車(chē)輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，特建立如下服務(wù)質(zhì)量體系：1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)。2、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé) 全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范、汽車(chē)維護(hù)出廠技術(shù)條件、交通部汽車(chē)維修質(zhì)量管理辦法等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。（2）收集保管汽車(chē)維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更

33、新。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4）負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案管理工作。（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。（7）負(fù)責(zé)汽車(chē)的檢驗(yàn)工作。提高汽車(chē)維修質(zhì)量。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。3、對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。服務(wù)質(zhì)量方針 堅(jiān)持以車(chē)輛維修服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，走品牌經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路，堅(jiān)持“顧客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在創(chuàng)建一流設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，注重提高企業(yè)服務(wù)的整體素質(zhì)，執(zhí)行工藝規(guī)范操作，嚴(yán)格維修質(zhì)量檢驗(yàn)，符合管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。堅(jiān)持以顧客為中心，加快與國(guó)際接軌。從

34、工作需要的實(shí)際出發(fā)，有特色地、針對(duì)性地開(kāi)展和貫徹執(zhí)行“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，安全可靠，顧客至上，恒創(chuàng)三優(yōu)”的企業(yè)質(zhì)量方針，以一流的服務(wù)質(zhì)量拓展市場(chǎng)，不斷提高顧客滿意度，努力將公司汽修廠建成全方位發(fā)展的國(guó)內(nèi)一流的汽車(chē)維修行業(yè)。各類(lèi)人員安全職責(zé) 機(jī)修理工安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車(chē)或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作

35、業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車(chē)漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車(chē)輛的整潔。車(chē)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂進(jìn)行底盤(pán)作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車(chē)型規(guī)定支撐點(diǎn)將車(chē)輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車(chē)輛在車(chē)底作業(yè)。6、修配過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。7、修竣發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車(chē)底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車(chē)輛。8、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，不得打開(kāi)水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地面指揮車(chē)輛行駛，移位時(shí)，不得站在車(chē)輛正前方與后方，并注意周?chē)系K物。電

36、工安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2、在車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車(chē)漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車(chē)輛的整潔。3、在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)的汽車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)45。C。5、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)

37、防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫(kù)房中 鈑金工安全操作規(guī)程1、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車(chē)身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3、使用車(chē)床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護(hù)用品。5、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘

38、油，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專(zhuān)門(mén)搬運(yùn)小車(chē)，切忌在地上拖拉。8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。涂漆工安全操作規(guī)程 （1）進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。（2）在噴漆車(chē)輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤(pán)翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清除灰塵。（3）噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。（4）嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火

39、吸煙。（5）在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門(mén)。（6）進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80。C以上。（7）經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。（8）供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。設(shè)備管理員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)公司的大型機(jī)電設(shè)備的選廠，定價(jià)及加工訂工作。二、根據(jù)公司年度計(jì)劃，及時(shí)了解各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案以及機(jī)電設(shè)備需用計(jì)劃。三、根據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)，提出合理化建議，會(huì)同有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)所需設(shè)備在招標(biāo)范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)。四、根據(jù)設(shè)計(jì)要求，負(fù)責(zé)組織，有關(guān)人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行，確定合理的價(jià)位。五、制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，貨比三家，統(tǒng)一訂貨的原則，完善備的加工、訂貨、簽訂合同事宜。六、設(shè)備到貨后，組織有關(guān)人

40、員進(jìn)行開(kāi)箱、點(diǎn)件、移相關(guān)技術(shù)資料，負(fù)責(zé)與廠家協(xié)調(diào)，搞好安裝調(diào)試工作。七、負(fù)責(zé)搞好各機(jī)電設(shè)備的檔案歸類(lèi)，保管工作。C NG汽車(chē)改裝安全管理責(zé)任制1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)以及環(huán)境保護(hù)的方針、政策和法令，抓好安全技術(shù)和環(huán)境保護(hù)工作。2、正確穿戴工作服，正確使用防護(hù)用品和設(shè)施，所有工作人員持證上崗。3、嚴(yán)格 CNG改裝調(diào)試操作規(guī)程和勞動(dòng)安全條例。4、定期對(duì)壓力容器與安全有關(guān)的設(shè)備進(jìn)行安全檢查。5、文明操作，不違章，遇到異常情況及時(shí)排除，不留隱患，不傳遞故障。6遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)守工作崗位，不脫崗、竄崗、睡崗、工作時(shí)間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。7、管好用好易燃、易爆物品，建立防火設(shè)施，杜

41、絕事故發(fā)生。8、堅(jiān)持每周安全活動(dòng)，并做好詳細(xì)記錄，若發(fā)生事故要及時(shí)處理、報(bào)告、并做到“三不放過(guò)”（即事故原因分析清楚不放過(guò)，事故責(zé)任和群眾未受到教育部放過(guò)；沒(méi)有規(guī)范措施不放過(guò)）。9、對(duì)發(fā)生安全事故的班組和責(zé)任者，根據(jù)事故大小給予批評(píng)和處罰。10、對(duì)在安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作中有突出貢獻(xiàn)的班組和個(gè)人，給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。C NG汽車(chē)改裝人員崗位職責(zé)1、對(duì)被改裝汽車(chē)進(jìn)行登記。2、改裝前汽車(chē)進(jìn)行包括點(diǎn)火系統(tǒng)、氣缸壓縮壓力、化油器、進(jìn)氣管真空度蓄電瓶、起動(dòng)裝置、車(chē)架等在內(nèi)的全面系統(tǒng)的檢查。3、根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)排量、扭矩、功率、進(jìn)氣系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、燃料供方式以及安裝空間等參數(shù)，選擇CNG供給系統(tǒng)。4、根據(jù)汽車(chē)前后橋軸荷分配

42、、車(chē)架型式以及CNG氣瓶安裝空間，選擇CNG儲(chǔ)氣系統(tǒng)。5、對(duì)被改裝汽車(chē)進(jìn)行布置設(shè)計(jì)。6、對(duì)行CNG汽車(chē)改裝。7、進(jìn)行CNG汽車(chē)質(zhì)量檢驗(yàn)。8、按相關(guān)政策（GB2004），出具內(nèi)容完整正確的改裝合格證。9、嚴(yán)格執(zhí)行本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照國(guó)際擴(kuò)地標(biāo)的規(guī)定流程及工藝進(jìn)行各項(xiàng)工作，確保改裝質(zhì)量，把好車(chē)輛的質(zhì)量安全關(guān)。10、經(jīng)常檢查各種改裝設(shè)備、工裝、工具及舉升機(jī)的安全性能，預(yù)防各種事故隱患，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。結(jié)算員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行物價(jià)局等上級(jí)有關(guān)部門(mén)的方針政策。二、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的工時(shí)費(fèi)用結(jié)算。三、負(fù)責(zé)依照材料清單和工時(shí)清單的費(fèi)用按規(guī)范要求開(kāi)具發(fā)票。四、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛費(fèi)用結(jié)算單據(jù)（維修合同、工時(shí)清單、材料清單、發(fā)票等）的整理、歸檔工作。五、完成廠長(zhǎng)布置的其他工作。電工崗位責(zé)任制 一、嚴(yán)格遵守電工安全條例； 二、嚴(yán)格遵守設(shè)備儀器儀表技術(shù)使用條例； 三、嚴(yán)格執(zhí)行用電設(shè)備保養(yǎng)