國(guó)1—第1組—市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)于手機(jī)的調(diào)研報(bào)告

1、孫趙孫王葛小組嶺圓文成雅倩峰圓靜員1目錄1.摘要2.調(diào)查概況2.1 背景和目的2.2 調(diào)查研究方法3.調(diào)查結(jié)果3.1 調(diào)查基本情況概述3.2 調(diào)查結(jié)過(guò)分析3.2.大學(xué)生對(duì)于手機(jī)消費(fèi)的偏好分析4.結(jié)論和建議5.局限性6.附件1摘要2本調(diào)查報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查，探討影響當(dāng)代大學(xué)生購(gòu)買決策的因素。為此，我們主要采用問(wèn)卷法對(duì)沙洲職業(yè)工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)分析得出結(jié)論： 影響大學(xué)生購(gòu)買決策的因素主要為兩個(gè)方面：第一，外顯因素即手機(jī)本身特點(diǎn)（外觀、質(zhì)量、價(jià)格）；第二，潛在因素即品牌（公司形象、知名度、廣告），銷售方式（服務(wù)態(tài)度、 購(gòu)買的物理環(huán)境），流行時(shí)尚。2. 調(diào)查概況2.1

2、 背景和目的隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一， 而大學(xué)生作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體，兩者越來(lái)越多的受到關(guān)注。一個(gè)學(xué)?？梢詭?dòng)一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是那些走在市場(chǎng)前沿的新產(chǎn)品，諸如手機(jī)， MP3 等代表當(dāng)今高新技術(shù)的產(chǎn)品既能迎合大學(xué)生的需要又能體現(xiàn)大學(xué)生的時(shí)代氣息，所以筆者對(duì)此做了部分調(diào)查。本調(diào)研通過(guò)對(duì)沙洲職業(yè)工學(xué)院的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的需求，消費(fèi)者偏好、購(gòu)買行為以及外部影響因素面向大學(xué)生調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，從而把握影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的主要因素，為手機(jī)運(yùn)營(yíng)商提供良好的營(yíng)銷策略。2.2 調(diào)查研究方法考慮到科學(xué)性以及可行性本調(diào)研總體進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查 。樣本容量 ：根據(jù)成

3、本與精度的結(jié)合，在置信度90%的情況3下，允許抽樣誤差小于等于10%，預(yù)計(jì)的回答率不低于90%，本次調(diào)研設(shè)計(jì)樣本量為100 份。問(wèn)卷發(fā)放之后，收回問(wèn)卷一百份，其中有效問(wèn)卷為90 份。3.調(diào)查結(jié)果3.1 調(diào)查基本情況概述本小組采用非隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法，對(duì)沙洲職業(yè)工學(xué)院的在校學(xué)生進(jìn)行手機(jī)情況的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象包括大一到大二的學(xué)生。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研的結(jié)果顯示，工發(fā)放問(wèn)卷100 份，收回的 100份中，有效問(wèn)卷90 份。其中的數(shù)據(jù)大體上可以代表目前的大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的觀點(diǎn)和看法。3.2 調(diào)查結(jié)果分析在所有的調(diào)研對(duì)象的問(wèn)卷中可以看出大學(xué)生購(gòu)買水平較平均。調(diào)查對(duì)象中對(duì)于手機(jī)更換的頻率有40%的同學(xué)是在半年至一年之

4、內(nèi)就更換一部手機(jī)。 有 52%的同學(xué)在一年只兩年之內(nèi)更換手機(jī)的，有 8%的同學(xué)要用壞了之后才更換手機(jī)。沒(méi)有一人是在半年之內(nèi)更換手機(jī)的。 由此可以看出大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的消費(fèi)還是趨于理性的，么有盲目的追求時(shí)尚、新穎、個(gè)性。偏好分析：在對(duì)于大學(xué)生進(jìn)行手機(jī)消費(fèi)偏好分析中對(duì)于品牌來(lái)講，根據(jù)比率人數(shù)，諾基亞、三星、 Iphone 在被調(diào)查者中口碑、知名度較好。 三個(gè)品牌分別占到被調(diào)查者總?cè)藬?shù) 30%、20%、420%。而對(duì)于被調(diào)查者正在使用和準(zhǔn)備購(gòu)買的品牌調(diào)查中，從問(wèn)卷的分析結(jié)果中可以明顯看到諾基亞、索尼、三星這三個(gè)品牌的選擇情況最多。 從調(diào)查結(jié)果可以看出大學(xué)生在進(jìn)行手機(jī)消費(fèi)時(shí)考慮的因素較為全面， 考慮到了

5、眾多因素， 但對(duì)于服務(wù)以及流行時(shí)尚因素考慮的較低。大學(xué)生用的最多的手機(jī)品牌30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%三星Iphone索尼摩托羅拉其它諾基亞對(duì)于手機(jī)功能的偏好分析：通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析顯示調(diào)查對(duì)象中 15.3%重視手機(jī)音樂(lè)功能， 19.3%重視照相功能， 31.3%重視手機(jī)上網(wǎng)功能， 15.3%重視手機(jī)游戲，其它功能占到 18.8%。從結(jié)果分析顯示大學(xué)生對(duì)于手機(jī)功能的需求全面， 基本的功能都會(huì)有用到，但對(duì)于傳統(tǒng)的通話、 音樂(lè)、上網(wǎng)、照相等功能的需求更大，更重視這幾大功能。5大學(xué)生最重視的手機(jī)功能35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0

6、%0.0%MP3、MP4 手機(jī)照相上網(wǎng)游戲其它功能對(duì)于手機(jī)設(shè)計(jì)風(fēng)格、款式的分析統(tǒng)計(jì)：調(diào)查結(jié)果顯示喜歡全觸摸屏的占到64.3% ，翻蓋機(jī)占到 15.3%，滑蓋占到 9% 以及旋轉(zhuǎn)樣式的 7.4% 。表明傳統(tǒng)的直板風(fēng)格、款式的手機(jī)還是最受大學(xué)生喜歡的手機(jī)樣式。結(jié)果也表明了同學(xué)在進(jìn)行手機(jī)選擇時(shí)有明確的喜愛(ài)類型。最受大學(xué)生歡迎的手機(jī)款式70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%翻蓋旋轉(zhuǎn)滑蓋側(cè)滑全觸摸屏大學(xué)生期望的手機(jī)價(jià)位分析，有分析結(jié)果顯示對(duì)于希望的手機(jī)價(jià)位 8% 選擇 1000 以下，27.9% 選擇希望為 1000-1500 元，31.6%選擇了 1500-20

7、00 元，32.3%能夠接受 2000 元以上的價(jià)位，可以看出大學(xué)生對(duì)于手機(jī)價(jià)位的希望程度基本上集中在 2000 元以內(nèi)，這個(gè)結(jié)果也正和大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)水平相適應(yīng)，中低端的手機(jī)在校生市場(chǎng)很受歡迎。6大學(xué)生對(duì)手機(jī)的理想價(jià)位35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%1000元以下1000-15001500-20002000元以上購(gòu)買場(chǎng)所的選擇： 通過(guò)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生選擇在較知名的專賣店購(gòu)買手機(jī)， 其次是在大賣場(chǎng)和百貨店以及移動(dòng)、聯(lián)通公司可購(gòu)買， 可以分析得出同學(xué)們購(gòu)買手機(jī)的途徑多樣化，不拘于一種途徑和形式。因此這就要求手機(jī)廠商一方面不斷研發(fā)、 更新

8、出能夠滿足于大學(xué)生實(shí)際需求的新產(chǎn)品， 完善手機(jī)供應(yīng)市場(chǎng)、 加大售后服務(wù)的力度和消費(fèi)者滿意度、 不斷研發(fā)新材料、 新的生產(chǎn)技術(shù)來(lái)降低成本，以降低手機(jī)的銷售價(jià)格。4 結(jié)論和建議從本小組上述的統(tǒng)計(jì)分析我們得出的結(jié)論是大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的消費(fèi)沒(méi)有盲目的跟風(fēng)或隨意購(gòu)買，而大部分都是根據(jù)自己的實(shí)際需求情況、 實(shí)際消費(fèi)水平并通過(guò)全方位的廣泛的信息收集以及產(chǎn)品評(píng)估而產(chǎn)生的理性消費(fèi)行為，力求做到所購(gòu)買的東西物有所值、物美價(jià)廉， 購(gòu)買到自己喜歡、 功能齊全、 售后有保障的產(chǎn)品。根據(jù)本小組的問(wèn)卷回收， 整理分析我們注意到在關(guān)于消費(fèi)者希望7經(jīng)銷商在哪方面加以改進(jìn)服務(wù)的開(kāi)放性問(wèn)題中， 大部分都表示要求改進(jìn)售后服務(wù)以及降低價(jià)

9、格。另一方面要樹(shù)立良好的品牌形象， 給消費(fèi)者以品質(zhì)保證， 從而獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 手機(jī)作為一個(gè)具有廣泛意義而且實(shí)用的電子科技產(chǎn)品必然會(huì)隨著社會(huì)以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新發(fā)展，也必將在大學(xué)生中以及全社會(huì)范圍內(nèi)得到全面推廣。5 .局限性總的來(lái)說(shuō)，本調(diào)查是成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素， 為經(jīng)銷商提供了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，不過(guò)，調(diào)查的范圍還有限，技術(shù)手段還不完善，在科學(xué)性和準(zhǔn)確性上還存在不足之處 。6.附件調(diào)查問(wèn)卷沙洲職業(yè)工學(xué)院大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！為了更好的了解大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的消費(fèi)需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，掌握市場(chǎng)情況，我們特地地做了這次活動(dòng)，

10、希望您能在百忙之中協(xié)助我們完成這次調(diào)查，我們將為您的私人信息進(jìn)行保密，請(qǐng)根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫，我們將不勝感激 。請(qǐng)問(wèn)您是否是沙洲職業(yè)工學(xué)院的學(xué)生是（繼續(xù)回答）不是（停止回答）請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己的情況的答案號(hào)碼上打鉤1.性別（）A男B。女2.您所在的班級(jí)？（）A大一B。大二3.你現(xiàn)在擁有手機(jī)嗎？（）A有B。沒(méi)有84您喜歡什么牌子的手機(jī)？（）A. 諾基亞B.摩托羅拉C.三星D. 索尼E.LGF.聯(lián)想G.HtcH.黑莓I.iphoneJ.其他（以下問(wèn)題可以多選，可補(bǔ)充）5.您今年準(zhǔn)備購(gòu)買或者正在使用的手機(jī)品牌是什么？（）A. 諾基亞B.摩托羅拉C.三星D. 索尼E.LGF.聯(lián)想G.HtcH.

11、黑莓I.iphoneJ.其他6.您喜歡的手機(jī)功能是？（）A.音樂(lè)視頻播放B.相機(jī)C.上網(wǎng)功能D.3G 功能E.游戲F。導(dǎo)航G.其他7.您最喜歡的手機(jī)款式（）A.直板B.折疊C. 旋轉(zhuǎn)D.滑蓋E. 側(cè)滑8.您一般多久更換一次手機(jī)（）A.一個(gè)月B.半年C.一年D.用換才換E.從來(lái)不換F.新品上市即換9.您對(duì)手機(jī)的要求比較注重什么（）A 性價(jià)比B. 服務(wù)C.功能D.外觀款式E.品牌F.重量大小G.待機(jī)時(shí)間H.其他10.您對(duì)手機(jī)了解的渠道室什么（）A 電視B.報(bào)紙C.網(wǎng)絡(luò)D.同學(xué)朋友之間的相互交流E.宣傳單F宣傳活動(dòng)G.賣場(chǎng)廣告H.其他11.您理想的手機(jī)價(jià)位是（）A1000 元以下B.1000 元-1500 元C.1500元 2000 元D.2000元 2500 元E.2500 元以上12.您一般到什么地方購(gòu)買手機(jī)（）A 專賣店B.大賣場(chǎng)移動(dòng)，聯(lián)通公司超市或百貨店網(wǎng)絡(luò) .您更換手機(jī)原因是（）手機(jī)損壞樣式成舊功能落后商家促銷其他 .你希望有專門“為大學(xué)生量身定做”的手機(jī)嗎？（）希望不希望無(wú)所謂 .你希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)？（