4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題和答案

1、全國(guó)2011年4月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 課程代碼:00058 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 1.在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是( ) A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 D.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 重振市場(chǎng)營(yíng)銷 C.2.以整合營(yíng)銷為手段，通過(guò)客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)指的是( ) A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C.推銷觀念) 3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是( 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率A. 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率B. C.

2、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置4.) 是( 紅色地帶A.黃色地帶 B. D.綠色地帶C. 白色地帶5.企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于( ) A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)擴(kuò)張 C.6.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來(lái)源與程序的系統(tǒng)是( ) A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)

3、銷分析系統(tǒng)D. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)C.7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是( ) A.名義尺度 B.順序尺度 D.比例尺度C.間距尺度 8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( ) A.市場(chǎng)營(yíng)銷中介 B.人口 D.國(guó)外宏觀環(huán)境C.社會(huì)文化 9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷中介的物流公司，通常被稱為( ) A.供應(yīng)商 B.商人中間商 D.代理中間商 輔助商 C.10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( ) A.政府公眾 B.市民行動(dòng)公眾 D.一般

4、公眾 C.地方公眾 11.消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于( ) A.文化因素 B.社會(huì)因素 D.心理因素C.個(gè)人因素 12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于( ) A.獨(dú)家配貨 B.專深配貨 D.雜亂配貨 C.廣泛配貨13.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過(guò)購(gòu)買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來(lái)獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于( ) A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) B.中間商市場(chǎng) D. 私人市場(chǎng) C.政府

5、市場(chǎng)14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( ) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者B. 市場(chǎng)主導(dǎo)者A.C.市場(chǎng)跟隨者 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者 15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為( ) A.緊密跟隨 B.距離跟隨 D.適度跟隨 C.選擇跟隨 16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于( ) A.地理細(xì)分 B.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分C.人口細(xì)分 17.某

6、酒類企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來(lái)滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于( ) A.產(chǎn)品特色定位 B.顧客利益定位 D.使用者定位 使用場(chǎng)合定位 C.18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( ) A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( ) A.快速撇脂策略 B.緩慢撇脂策略 D.緩慢滲透策略C.快速滲透策略 20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品牌包裝并將產(chǎn)

7、品銷售出去，這種品牌使用者策略是( ) A.中間商品牌 B.生產(chǎn)者品牌 D. 分類品牌 C.個(gè)別品牌21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價(jià)15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是( ) A.33.3 B.50 D.100 C.7022.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于( ) 尾數(shù)定價(jià)B. 聲望定價(jià)A.C.整數(shù)定價(jià) D.招徠定價(jià) 23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是( ) A.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng) B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信 D.選擇性強(qiáng) C.感染力強(qiáng)、觸及面廣 24.不同的產(chǎn)品類型需

8、要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( ) A.廣告 B.銷售促進(jìn) D.宣傳C.人員推銷 25.銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷工具針對(duì)的是( ) A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) D.中間商 推銷人員 C.) 26.市場(chǎng)營(yíng)銷組織的效率是指( 結(jié)果與努力的比率A. B.努力與結(jié)果的比率 實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比 D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比C.27.從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為( ) A.顧客滲透率 B.顧客忠誠(chéng)度 D.價(jià)格選擇性 C.顧客選擇性 28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率是( ) A.全

9、部市場(chǎng)占有率 B.可達(dá)市場(chǎng)占有率 D.相對(duì)市場(chǎng)占有率 完全相對(duì)市場(chǎng)占有率 C.29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( ) A.產(chǎn)品策略中的不道德行為 B.價(jià)格策略中的不道德行為 D.促銷策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為 3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，稱為( ) A.交叉銷售 B.網(wǎng)絡(luò)銷售 C.綠色營(yíng)銷整合營(yíng)銷D. 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)

10、將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 31.定點(diǎn)超越的類型包括( ) A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越 B.價(jià)格定點(diǎn)超越 組織定點(diǎn)超越C.過(guò)程定點(diǎn)超越 D. E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越) 馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括( 32. 安全需要A.生理需要 B. 自尊需要C.社會(huì)需要 D. E.自我實(shí)現(xiàn)需要) ( 33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括 A.量力而行法 B.全力以赴法 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.C.銷售百分比法 E.目標(biāo)任務(wù)法) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括34.( 保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益A. B. 保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展 C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益D. E.保護(hù)自然環(huán)境) ( 35.關(guān)系營(yíng)銷的層次包括 A.基本型關(guān)

11、系營(yíng)銷B.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷 負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷C. 能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷D. E.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷 ) 分16分，共小題，每小題4本大題共三、名詞解釋題(4 市場(chǎng)營(yíng)銷者36. 37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 分銷渠道38. 39.綠色營(yíng)銷 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分) 40.簡(jiǎn)述與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷具有的特點(diǎn)。(6分) 41.簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分) 42.請(qǐng)列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。(8分) 43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷“4C”的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分) 五、案例題(本題16分) 44. D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來(lái)的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位以及后來(lái)不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用。 S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪記者；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年