現(xiàn)代企業(yè)文化管理概述與建設(shè)(ppt 69頁).ppt

1、現(xiàn)代企業(yè)文化管理,第一節(jié) 企業(yè)文化概述 第二節(jié) 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè),. .,第十一章 現(xiàn)代企業(yè)文化管理,第一節(jié) 企業(yè)文化概述,第一節(jié) 企業(yè)文化概述,一、企業(yè)文化的含義 二、企業(yè)文化的作用,幾種學(xué)說： 管理新階段說 總和說 同心圓說 精神現(xiàn)象說 廣義狹義特色說 企業(yè)之魂說, 處理好五個(gè)關(guān)系, 具有個(gè)性特征, 構(gòu)建三個(gè)層面,只有物化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣，才是真正的企業(yè)文化 企業(yè)需要文化管理 80%和20%帶給我們的思考（美國紐柯公司的啟示） 我國將出現(xiàn)文化管理師 企業(yè)文化不是解渴的水,第一節(jié) 企業(yè)文化概述,一、企業(yè)文化的含義 二、企業(yè)文化的作用,（一）導(dǎo)向作用 （二）約束作用

2、 （三）凝聚作用 （四）激勵(lì)作用 （五）輻射作用,第十一章 現(xiàn)代企業(yè)文化管理,第二節(jié) 企業(yè)文化的基本內(nèi)容,第二節(jié) 企業(yè)文化的基本內(nèi)容,一、制度文化 二、價(jià)值文化 三、人本文化 四、創(chuàng)新文化 五、道德文化,人人都抱怨制度束縛了手腳,制度與管理規(guī)范化的悖論,制度越來越厚，管理漏洞越來越多,制度和流程形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的尊重,困境,企業(yè)在制度建設(shè)中的困境,干部任用制度競聘上崗，品德優(yōu)先，業(yè)績?yōu)橹?，能上能下（德才兼?zhèn)涞聻橄龋?薪酬分配制度效率優(yōu)先，兼顧公平，薪酬增長與業(yè)績增長同步； 制度是引導(dǎo)而非約束只按制度辦事不對，不按制度辦事也不對，因?yàn)橹贫仁菍^去的總結(jié)，無法應(yīng)對千變?nèi)f化的未來！,制度文化建

3、設(shè),生吞活剝式的引進(jìn)，囫圇吞棗式的吸收 制度制定者的專家傾向，與價(jià)值觀相脫節(jié) 就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳,制度困境原因探索,直視制度的傳播價(jià)值,價(jià)值觀的柔性與制度的剛性 員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 價(jià)值觀只有得到制度的保障才能形成約定,制度與文化的作用機(jī)制,每一種制度背后都有其立法精神 價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會(huì)有力量 缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞的，缺乏價(jià)值觀支持的制度是乏力的 潛規(guī)則與文化的關(guān)系 當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會(huì)成為真實(shí)的價(jià)值觀，如果價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會(huì)形同虛設(shè)。,制度與文化的作用機(jī)制以3M公司為例,價(jià)值觀：

4、鼓勵(lì)創(chuàng)新 制度1“15的規(guī)定”:有悠久的傳統(tǒng)，意在鼓勵(lì)科技人員把自己最多時(shí)間的15%用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃上。 制度2“25規(guī)定”：每個(gè)部門前5年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的營收應(yīng)占年度營收的25以上（從1993年起，比率提高到30，期間縮短為前4年）。,制度與文化的作用機(jī)制以3M公司為例,制度3“創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金”：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金分配給開發(fā)原型及做市場營銷的研究人員，一筆最多給付5萬美元。 支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神與試驗(yàn)新構(gòu)想。 制度4“科技共享獎(jiǎng)”：頒給開發(fā)出新科技并且成功地和其他部門共享的人。 目的：促進(jìn)技術(shù)與構(gòu)想的傳播。,制度與文化的作用機(jī)制以3M公司為例,價(jià)值觀：鼓勵(lì)創(chuàng)新 制度1“15的規(guī)定”:

5、有悠久的傳統(tǒng)，意在鼓勵(lì)科技人員把自己最多時(shí)間的15%用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃上。 制度2“25規(guī)定”：每個(gè)部門前5年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的營收應(yīng)占年度營收的25以上（從1993年起，比率提高到30，期間縮短為前4年）。,制度與文化的作用機(jī)制以3M公司為例,3M公司文化與制度實(shí)施的效果：以1988年為例，3M公司106億美元的銷售額中有32來自前5年推出的新產(chǎn)品。 思考題：你們公司提倡的價(jià)值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為本”,第二節(jié) 企業(yè)文化的基本內(nèi)容,一、制度文化 二、價(jià)值文化 三、人本文化 四、創(chuàng)新文化 五、道德文化,價(jià)值文化,兩重含義 一是：顧客至上 二是：民族意識,企

6、業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神,企業(yè)經(jīng)營理念,職 業(yè) 道 德,人 才 建 設(shè),文 化 氛 圍,人 格 化 代 表,行 為 準(zhǔn) 則,優(yōu) 良 傳 統(tǒng),做 事 方 式,管 理 機(jī) 制,產(chǎn) 品 形 象,發(fā) 展 形 象,管 理 形 象,經(jīng) 營 形 象,外 觀 形 象,員 工 形 象,核心層,外現(xiàn)層,企業(yè)文化建設(shè)的基本框架,學(xué)習(xí)型組織,培育層,一種更高境界的追求 伍德為什么去送書 尹明善：修身、齊家、治國、富天下 博士爐長林成城,大慶精神“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”,三老：做老實(shí)人、講老實(shí)話、辦老實(shí)事 四嚴(yán)：事事嚴(yán)、處處嚴(yán)、時(shí)時(shí)嚴(yán)、人人嚴(yán) 四個(gè)一樣：黑天和白天一個(gè)樣；壞天氣和好天氣一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個(gè)樣；沒有人

7、檢查和有人檢查一個(gè)樣,7. 用人要方正，切勿歪斜，歪斜則托付難； 8. 優(yōu)劣要細(xì)分，切勿混淆，混淆則耗用大； 9. 貨物要修整，切勿散漫，散漫則查點(diǎn)難； 10. 期限要約定，切勿馬虎，馬虎則失信用； 11. 買賣要隨時(shí)，切勿拖延，拖延則失良機(jī)； 12. 錢財(cái)要明慎，切勿糊涂，糊涂則弊竇出；,13. 臨時(shí)要盡責(zé)，切勿妄托，妄托則受害大； 14. 帳目要稽查，切勿懈怠，懈怠則資本滯； 15. 接納要謙和，切勿暴躁，暴躁則交易少； 16. 主心要安靜，切勿妄動(dòng)，妄動(dòng)則誤事多； 17. 工作要精細(xì)，切勿粗糙，粗糙則出劣品； 18. 說話要規(guī)矩，切勿浮躁，浮躁則失事多；,第二節(jié) 企業(yè)文化的基本內(nèi)容,一、

8、制度文化 二、價(jià)值文化 三、人本文化 四、創(chuàng)新文化 五、道德文化,鞍鋼憲法：,兩參一改三結(jié)合 （工人參加管理、干部參加勞動(dòng)；改革不合理的規(guī)章制度；干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合）,第二節(jié) 企業(yè)文化的基本內(nèi)容,一、制度文化 二、價(jià)值文化 三、人本文化 四、創(chuàng)新文化 五、道德文化,企業(yè)創(chuàng)新猶如高速行駛的快車。,要培育一種持續(xù)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新文化,從一次創(chuàng)新到系列創(chuàng)新 從單項(xiàng)創(chuàng)新到持續(xù)創(chuàng)新 從能人創(chuàng)新到群體創(chuàng)新,第二節(jié) 企業(yè)文化的基本內(nèi)容,一、制度文化 二、價(jià)值文化 三、人本文化 四、創(chuàng)新文化 五、道德文化,第十一章 現(xiàn)代企業(yè)文化管理,第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè),第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè),一、營造企業(yè)的文化氛圍 二、提

9、煉企業(yè)價(jià)值觀 三、倡導(dǎo)企業(yè)精神 四、重視企業(yè)文化的傳播與溝通 五、重視企業(yè)的文化變革,營造企業(yè)的文化氛圍,企業(yè)儀式 企業(yè)英雄 企業(yè)故事,儀式的 傳播與應(yīng)用,儀式與文化的作用機(jī)制,價(jià)值觀隱含在外在的形式當(dāng)中，以正確的方式進(jìn)行活動(dòng)是文化力量的表現(xiàn)肯尼迪 人類文化的重要載體儀式 西方的契約文化與總統(tǒng)宣誓儀式，中國的等級倫理文化與皇帝的等基儀式 中西婚姻儀式區(qū)別以及背后的價(jià)值追求區(qū)別 漢武大帝的改革：研究周禮，建明堂、修服飾、分車駕,儀式的管理,濫用儀式,輕率對待儀式,對儀式的輕視,企業(yè)對儀式的誤解,對儀式的誤解,儀式的類型,指導(dǎo)人們在公司生活中的行為，實(shí)際上就是由公司價(jià)值觀改寫成的劇本，在每一個(gè)儀式

10、的背后都體現(xiàn)某種信念，通過儀式員工能夠體會(huì)到價(jià)值觀的意義，給混亂帶來秩序。 如果缺乏與價(jià)值觀的聯(lián)系，儀式就會(huì)變?yōu)橐环N習(xí)慣，除了給人們以某種虛假的安全感和穩(wěn)定感之外別無作用。,開拓公司生活，能松弛精神緊張并促進(jìn)創(chuàng)新，盡管沒有真正的目的和法則，娛樂卻以多種多樣的形式把人們聯(lián)系在一起，減少?zèng)_突并創(chuàng)造新的想象和文化價(jià)值觀。通過鼓勵(lì)試驗(yàn)有助于文化的再形成。,當(dāng)員工經(jīng)歷某個(gè)里程碑時(shí)，典禮能幫助公司慶祝其英雄人物神話以及神圣的象征。典禮是不平凡的，能給員工帶來難以忘懷的體驗(yàn)，使價(jià)值觀、信念以及英雄人物在員工心目中保持崇高地位。,娛樂,儀式,典禮,西方企業(yè)儀式的種類,中國企業(yè)儀式的種類,典禮 重大慶典開業(yè)典禮

11、落成典禮,獎(jiǎng)勵(lì)儀式 奇正藏藥銷售英雄授獎(jiǎng)儀式,節(jié)日或紀(jì)念日 1223中石油安全日,管理儀式 會(huì)議、程序,工作儀式 移動(dòng)菜市口營業(yè)廳早點(diǎn)名儀式、亞細(xì)亞升旗儀式,娛樂 聯(lián)歡會(huì)、文體競賽,中國企業(yè) 儀式的種類,故事的 傳播與應(yīng)用,故事與文化的作用機(jī)制,圣經(jīng)與圣經(jīng)故事、孝經(jīng)與二十四孝圖 國內(nèi)外文化經(jīng)典教義的共同特點(diǎn) 理念的高度抽象性與故事的具體性 你無法告訴員工你該如何做，但你可以告訴員工別人已經(jīng)怎么做了,文化的故事傳播價(jià)值,三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做市場、一流企業(yè)做文化、卓越企業(yè)講故事 默克的使命案例 寶潔的客戶為中心的案例 海爾的真誠到永遠(yuǎn)案例 中國移動(dòng)的使命案例,企業(yè)文化故事的誤區(qū),企業(yè)文化故事

12、的要求,真實(shí) 生動(dòng) 典型 多角度 題材多樣，以記敘為主 以內(nèi)部故事為主，外部故事為補(bǔ)充,故事的收集與編寫實(shí)務(wù),英雄人物 的作用,大文化形成的啟示,英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用：為解放事業(yè)獻(xiàn)身江姐；為人民服務(wù)張思德；為人民鞠躬盡瘁焦裕祿。,民族英雄與民族文化：“義”的根深蒂固，桃源三結(jié)義千里走單騎關(guān)羽，梁山好漢及時(shí)雨宋江，隋唐英雄秦瓊。,英雄人物的作用,英雄人物的標(biāo)準(zhǔn),英雄人物是價(jià)值觀的人格化，并集中體現(xiàn)了組織力量所在，是一種強(qiáng)有力文化中的中樞形象。,英雄人物是一種謀求企業(yè)不段取得成功的個(gè)人責(zé)任感。,英雄人物是堅(jiān)忍不拔的，是能夠把幻想變成現(xiàn)實(shí)的人。,英雄人物在大方向上是成功的、是正確的。,英雄

13、人物公司真材實(shí)質(zhì)的體現(xiàn)者,英雄人物的標(biāo)準(zhǔn),情景式英雄：（張丹丹） 在企業(yè)的特定情境下樹立的英雄，為員工日常工作成功提供樣板。,守成式英雄：（張明祿） 捍衛(wèi)價(jià)值觀的堅(jiān)忍不拔者。,定向式英雄：（馬勝利） 公司在變革時(shí)期發(fā)現(xiàn)管理實(shí)踐最好的典型角色，培植并造就的英雄。,幻想式英雄：（IBM的沃森） 可以對公司產(chǎn)生有深遠(yuǎn)影響的人物，其影響是廣泛和哲理性的。,英雄人物的塑造,英雄人物公司真材實(shí)質(zhì)的體現(xiàn)者,英雄人物的塑造,國內(nèi)企業(yè)樹立勞模的誤區(qū),樹立勞模 的誤區(qū),選舉 民意未必代表主流價(jià)值觀,草率 輪流坐莊（發(fā)生在一家IT企業(yè)的活生生案例）,與價(jià)值觀不一致 創(chuàng)新與老黃牛,勞模 就是吃苦耐勞的代名詞,第三節(jié)

14、企業(yè)文化建設(shè),一、營造企業(yè)的文化氛圍 二、提煉企業(yè)價(jià)值觀 三、倡導(dǎo)企業(yè)精神 四、重視企業(yè)文化的傳播與溝通 五、重視企業(yè)的文化變革,第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè),一、營造企業(yè)的文化氛圍 二、提煉企業(yè)價(jià)值觀 三、倡導(dǎo)企業(yè)精神（領(lǐng)導(dǎo)的重要性） 四、重視企業(yè)文化的傳播與溝通 五、重視企業(yè)的文化變革,文化傳播主體研究,領(lǐng)導(dǎo) 價(jià)值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，英雄人物的發(fā)現(xiàn)者和制造者,經(jīng)理人員和參謀 制度的捍衛(wèi)者，價(jià)值觀的示范者，講故事者,專家、英雄或勞模 價(jià)值觀的實(shí)踐者,老員工 傳播者和講故事者，通過向員工散播公司的傳說維護(hù)團(tuán)體及價(jià)值觀,文化,釋迦牟尼的領(lǐng)導(dǎo)觀：佛教與其他宗教的最大區(qū)別 孔子曰“君子之德風(fēng)，小人之德草。風(fēng)行草上，必偃。君子（人君或領(lǐng)導(dǎo)）之德像風(fēng)一樣，小人（一般人）的德像草一樣，風(fēng)吹草動(dòng)，偃是倒下。風(fēng)的力量越大，草傾向的力量就越大。 接受者：耳聽為虛，眼見為實(shí)。圣吉關(guān)于心智模式的看法：行為背后的真實(shí)。 上梁不正下梁歪,領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制,深思熟慮的行為榜樣示范,員工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享,領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)者對緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng),領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面,領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制,管理者行為規(guī)范的意義,管理者行為規(guī)范的誤區(qū),管理者行為規(guī)范的