工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、 佳 寧 娜 友 誼 廣 場(chǎng) 管 理 處CARRIANNA FRIENDSHIP SQUARE MANAGEMENT OFFICE 箋 便 MEMO ： To From： 致：總物業(yè)經(jīng)理、行政經(jīng)理 工程部由： Department： Department： 總物業(yè)經(jīng)理、行政部 部門(mén)： 部門(mén)：工程部 ：Reference 檔案編號(hào)：物管發(fā) ：Date 2011/05/1 日期： 有關(guān)：工程部人員績(jī)效考核方案 為整體提高部門(mén)員工工作的積極性，使部門(mén)工作能高效、準(zhǔn)確、有效地開(kāi)展，從實(shí)際出 發(fā)改善工程部員工的薪酬?duì)顩r，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定以下績(jī)效考核方案： 一、考核項(xiàng)目及考核權(quán)重： 主任40

2、高技和值班工50 自評(píng)10 二、考核對(duì)象： 佳寧娜工程部全體員工 三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下： （含）-100分：出色完成各項(xiàng)工作，工作質(zhì)量、工作效率高。1、A+超優(yōu)/95 出色完成各項(xiàng)工作，工作質(zhì)量高，工作效率達(dá)到要求。/90（含）-94分：A 2、優(yōu) 分：按要求全面完成工作計(jì)劃，工作質(zhì)量較高。良/80（含）-89 3、B （含）-79分：整體考核項(xiàng)目表現(xiàn)一般，且有部分工作達(dá)不到崗位職4 、C中/70 責(zé)和計(jì)劃要求的現(xiàn)象。 /70D差分以下：整體考核項(xiàng)目表現(xiàn)差，工作達(dá)不到崗位職責(zé)及計(jì)劃要求。5 、 四、考核步聚： 1 、為體現(xiàn)考核的公平、公正性，考核分將由自評(píng)得分、直接上級(jí)的分及部門(mén)主任評(píng)價(jià)得 ，部門(mén)

3、主任評(píng)價(jià)得50%分的100，直接上級(jí)評(píng)分占總分10%分的100分，自評(píng)得分占總分分 占100分的40%。 2、各員工于當(dāng)月28日前完成自評(píng)，并將員工績(jī)效考評(píng)表交由直接上級(jí)，直接上級(jí)根據(jù)考核表中的四項(xiàng)考核項(xiàng)記錄員工平時(shí)表現(xiàn)情況打分，但如： 1一次不服從上級(jí)正確工作安排與上級(jí)發(fā)生沖突； 2一次業(yè)戶有效嚴(yán)重投訴的工作人員； 3當(dāng)月發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障未及時(shí)處理上報(bào)造成故障擴(kuò)大及產(chǎn)生重大影響的工作人員； 4當(dāng)月兩次未能完成重大工作事項(xiàng)并未能向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果的； 5當(dāng)月發(fā)生違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)行至財(cái)產(chǎn)損失的； 6當(dāng)月共同工作人員違規(guī)操作發(fā)生人員工傷的事故或者造成他人身體傷害的； 7私拿公司財(cái)物一

4、經(jīng)查實(shí)的； 8一次與業(yè)戶發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的，與同事搞不團(tuán)結(jié)背后造謠生事，造成惡劣影響的； 凡觸犯以上內(nèi)容將不能參加本月考核,無(wú)績(jī)效工資并按公司規(guī)章報(bào)行政進(jìn)行處罰。每月30日高技和值班工根據(jù)上月的表現(xiàn)匯總填寫(xiě)完畢員工績(jī)效考評(píng)表交由部門(mén)主任評(píng)分，每月1日前完成所有績(jī)效考評(píng)工作。完成所有的考評(píng)工作后，交由部門(mén)進(jìn)行績(jī)效工資的核算工作。 3、直接上級(jí)針對(duì)表現(xiàn)為差、中的員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)面談工作，及時(shí)了解員工對(duì)績(jī)效考核的反饋信息，同時(shí)加強(qiáng)上下級(jí)的溝通，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)及工作改進(jìn)方向，提高員工的業(yè)績(jī)。 4、考核分?jǐn)?shù)將由本部門(mén)計(jì)算出當(dāng)月的績(jī)效工資（計(jì)算方式見(jiàn)附后），每月3日前報(bào)行政部負(fù)責(zé)人審閱及進(jìn)行考核資料匯總。

5、績(jī)效工資將交由部門(mén)發(fā)放給員工。 5、員工績(jī)效考評(píng)表由行政人事存入員工檔案中。 五、考績(jī)得分計(jì)算方式及績(jī)效工資計(jì)算方式： 部門(mén)員工考核分為四項(xiàng)進(jìn)行考核。 單項(xiàng)績(jī)效績(jī)效分=（自評(píng)分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*50%+部門(mén)主任*40%） 績(jī)效總分 = （自評(píng)分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*50%+部門(mén)主任*40%） 1、本部門(mén)經(jīng)核定每位員工的績(jī)效工資為100元/月，根據(jù)每月所核定的員工績(jī) 效分，核定當(dāng)月應(yīng)發(fā)于員工的績(jī)效工資，當(dāng)月評(píng)分為D級(jí)69分以下的員 工不給予績(jī)效工資。 2、績(jī)效評(píng)分為 A+超優(yōu)/95（含）-100分的發(fā)放100元的全額績(jī)效工資，另將考評(píng)為D級(jí)員工未得到的績(jī)效工資總額及ABC級(jí)員工績(jī)效工資所

6、余下的績(jī)效工資總額（如一員工的績(jī)超優(yōu)平均挪支給表現(xiàn)超優(yōu)的員工。元）=10元-90元100所剩的績(jī)效工資為元，90效工資為員工的績(jī)效工資計(jì)算方式為： 100+本月D級(jí)員工績(jī)效工資總額100+（100- ABC級(jí)員工績(jī)效工資） 本月績(jī)效A+級(jí)人員數(shù) 3、績(jī)效評(píng)分為A優(yōu)/90（含）-94分及 B良/80（含）-89分的績(jī)效工資計(jì)算方式為：按績(jī)效工資100*（績(jī)效分/100）。 4、績(jī)效評(píng)分為C中/70（含）-79分的績(jī)效工資計(jì)算方式為： 按績(jī)效工資100*50%。 5、如本月員工績(jī)效未有得到A+的，部門(mén)所剩的用于員工的績(jī)效工資（總額2000元-部門(mén)績(jī)效工資總額）將作為部門(mén)日后的獎(jiǎng)勵(lì)資金，在年終時(shí)對(duì)表

7、現(xiàn)突出者進(jìn)行年終的獎(jiǎng)勵(lì)。 6、出差一個(gè)月的員工不參加本月考核績(jī)效工資不在本部門(mén)發(fā)放 六、績(jī)效工資獎(jiǎng)懲： 1、考核結(jié)果連續(xù)半年為“超優(yōu)”者，由上級(jí)提出給予該名考核者晉升或加薪的建議。 2、考核結(jié)果為C級(jí)“中”的員工，由部門(mén)主任與其進(jìn)行績(jī)效溝通，促使其進(jìn)行工作改進(jìn)。 3、連續(xù)考核結(jié)果為D級(jí)“差”的員工，在首次得D級(jí)后，當(dāng)值主管與其員工進(jìn)行溝通， 說(shuō)明工作中的問(wèn)題，連接兩次考核為D級(jí)的員工，將直接由部門(mén)主任報(bào)請(qǐng)行政部予以解聘合同。 4、每次月考核將作為晉升、降職、加薪、減薪的參考依據(jù)。 5、根據(jù)員工每月的績(jī)效評(píng)定，年度部門(mén)剩余的績(jī)效工資額將按照年終適當(dāng)分配給在一年 中表現(xiàn)超過(guò)6個(gè)月以上（包括6個(gè)月）

8、評(píng)定為優(yōu)、超優(yōu)的員工。 七、中央空調(diào)運(yùn)行值班人員組每月固定(4人共計(jì))補(bǔ)貼100元，按分工責(zé)任分配 八、本績(jī)效考評(píng)方案定于2011年5月開(kāi)始執(zhí)行。 佳寧娜友誼廣場(chǎng)管理處 工程部 2011年5月1日 附：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)表 工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 姓名： 崗位： 日期： 、一次不服從上級(jí)正確工作安排與上級(jí)發(fā)生沖突、一次業(yè)戶有效嚴(yán)重投訴的工作人員、當(dāng)月發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障未及時(shí)處理上報(bào)造成故障擴(kuò)大及產(chǎn)生重大影響的工作人員、當(dāng)月兩次未能完成重大工作事項(xiàng)并未能向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果的此項(xiàng)觸犯任何一條本次核不予參加并按公司規(guī)報(bào)行政進(jìn)行處、當(dāng)月發(fā)生違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施故障擴(kuò)大造成財(cái)產(chǎn)損失的、當(dāng)月共同工作人員違規(guī)操作發(fā)

9、生人員工傷的事故或者造成他人身體傷害的、私拿公司財(cái)物一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的、一次與業(yè)戶發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的，與同事背后造謠搞不團(tuán)結(jié)，造成惡劣影響的考核評(píng)15431.1所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)意外事故工作業(yè)績(jī)包括設(shè)工 3 運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié) 無(wú)違規(guī)操作造成設(shè)備設(shè)施故障擴(kuò)大。1.2 作 能效果 質(zhì) 工作中無(wú)浪費(fèi)工程材料情況。1.3 3 量3 工作效率高，無(wú)怠工現(xiàn)象，工作完后立刻回到工作崗位。 2.1 工作效率包括維修、2 速度和質(zhì)量 2.2 維修速度快，無(wú)返工現(xiàn)象。 3 3 3.1 能按質(zhì)按量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 3 3.2 能工整、正確填寫(xiě)工作記錄。 3.3 能積極主動(dòng)跟進(jìn)未完成工作事項(xiàng)并向上級(jí)回報(bào)處理結(jié)果

10、。 2、負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)3.4能對(duì)責(zé)任區(qū)的設(shè)施設(shè)備不熟悉主動(dòng)跟進(jìn)22是否兩次未能完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)3.53能在工作中尋求更好的解決維修方案3.63服從公司人事調(diào)動(dòng)1.13能積極主動(dòng)主動(dòng)完成本職工作以外的其他工程工作1.2、思想品德高，遵31.3能主動(dòng)鉆研對(duì)工作有幫助的新方法嘗試新觀念規(guī)章制3能主動(dòng)學(xué)習(xí)本大廈設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)1.431.5能主動(dòng)幫助其他員工提升實(shí)操技術(shù)3能積極主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)與工作有關(guān)情況2.1、服務(wù)態(tài)度好，完32.2能積極參與突發(fā)事件的處理上級(jí)工作指32.3能保持常態(tài)化的優(yōu)良工作作風(fēng)。 1.1 工作能力、1、維修技工作能力強(qiáng)，一專多能。 3 能 3 分析能力，迅速找出工

11、作中的故障原因，并及時(shí)排除。1.2 判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確，盡量減少損失。 3 1.3 。 3 熟悉自己所管轄的設(shè)施設(shè)備并能做好日常維護(hù) 1.4 業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。 3 專業(yè)水業(yè)務(wù)知識(shí)、22.1 業(yè) 平技工等級(jí) 2 能否積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)運(yùn)用在日常工作中。 2.2 務(wù) 技 能、1禮 禮貌服務(wù)，客人滿 貌 意 合 作溝通與2、協(xié)作精神、 協(xié)調(diào)2.3 本崗位實(shí)際操作技術(shù)要求能力在工作的體現(xiàn)。 2 2.4 刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。 2 2 2.5 能對(duì)公司節(jié)能減排提出更好的建議。 2 1.1 注重儀表儀容，禮貌服務(wù)。 對(duì)客服務(wù)主動(dòng)招呼，進(jìn)入業(yè)戶區(qū)域應(yīng)當(dāng)敲門(mén)或按門(mén)鈴。 2 1.2 1.3 工作面貌衣著整齊，佩戴工牌。 2 2 2.1 能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 2 2.2 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。 考評(píng)等級(jí)超優(yōu)A+： 中C：70（含）2.3 尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。 2.4 工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。 2.5 準(zhǔn)時(shí)出勤，按時(shí)到達(dá)工作崗位。 95（含）-100分 優(yōu)A：90（含）-94分 良-79分 差D： 6 9分以下 應(yīng)發(fā)績(jī) 2 2 2 B： 80（含） -89考核得分面談內(nèi)容包括：被考