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文檔簡(jiǎn)介

1、常見的禮貌用語一、見面語“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您” 、“請(qǐng)多指教” 、“請(qǐng)多關(guān)照” 等二、感謝語“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了” 、“實(shí)在過意不去” 、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的 幫助”等三、致歉語打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福?“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等” 、“請(qǐng)多包涵”等 接受對(duì)方致謝致歉時(shí): “別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等四、告別語再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)” 、“請(qǐng)?jiān)賮怼钡榷Y貌用語口訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長(zhǎng)期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向

2、人詢問說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請(qǐng)改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請(qǐng)人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請(qǐng)人赴約說“賞光”對(duì)方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請(qǐng)人諒解說“包涵”言行不妥“對(duì)不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座

3、說“請(qǐng)坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時(shí)說“再見”中途先走說“失陪”請(qǐng)人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安初次見面應(yīng)說:幸會(huì)等候別人應(yīng)說:恭候請(qǐng)人幫忙應(yīng)說:煩請(qǐng)歡迎顧客應(yīng)叫:光顧好久不見應(yīng)說:久違中途先走應(yīng)說:失陪六、基本禮貌用語1、稱呼語先生,某某先生 ,夫人、女士 。太太 、某某夫人、太太 、 某某小姐2、歡迎語晚上好,觀迎光臨3、問候語您好 、早上好 、下午好、晚上好 、 好久不見! 恭喜! 祝您節(jié)日愉快 誕快樂! 祝您新年快樂! 、 生日快樂!5、告別語再見 、晚安 、 明天見 、歡迎下次光臨6、道歉語請(qǐng)?jiān)?、對(duì)不起 、請(qǐng)不要介意 、 完全是我們的錯(cuò),對(duì)不起7、感謝語(致謝語)謝謝 、非常感

4、謝8、應(yīng)答語我明白了 、 是的 、沒關(guān)系 、 不必客氣9、征求語還有別的事情嗎?、我有什么可以幫助您嗎?、您喜歡嗎?、您需要七、基本禮貌用語十字您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見八、常用禮貌用詞請(qǐng)、您好、您早、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、再見。九、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語:1、各位,晚上好,歡迎光臨!2、我是本房服務(wù)生,很榮幸為您服務(wù)!祝您圣嗎?3、請(qǐng)問我現(xiàn)在可以為您下單了嗎?4、請(qǐng)問您需要些XXX物品和飲品、小食5、好的,謝謝,請(qǐng)稍等,我馬上為您送到!6、不好意思,打擾一下,讓您久等了,這是您點(diǎn)的XX飲品7、請(qǐng)慢用,有事盡管吩咐,祝您玩的開心8、對(duì)不起,打擾一下,為您清理臺(tái)面9、對(duì)不起,先生、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品10、打擾一下,請(qǐng)問有何吩咐?買單,好的,請(qǐng)稍等,我馬上為您結(jié)算帳目11、各位請(qǐng)慢走,多謝光臨,歡迎下次光臨十、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語晚上好,歡迎光臨! 請(qǐng)問先生小姐?請(qǐng)稍、 對(duì)不起,打擾一下, 不好意思,讓您久等了!請(qǐng)慢用 請(qǐng)問還有什么需要?有什么需要請(qǐng)盡管吩伏祝您玩得開心 多謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨 十一、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說的話語1、不行,這是不可能的。2、不去3、干嘛4、您怎么這樣5、我們規(guī)定是這樣的6、你去XX部門問一下,就

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