訂房合同書（酒店業(yè)務(wù)部

1、合 同 書本協(xié)議由 （以下簡稱甲方）與攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司（以下簡稱乙方）、攜程旅游信息技術(shù)（上海）有限公司(以下簡稱丙方)商定并于 年 月 日在上海簽署生效。三方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，本著互惠互利的原則，根據(jù)中華人民共和國法律及其它相關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)（前臺現(xiàn)付形式），丙方為甲方提供酒店客房預(yù)訂技術(shù)服務(wù)達(dá)成協(xié)議。在簽訂本協(xié)議時，甲乙丙三方對協(xié)議的所有條款均無疑義并對各自有關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任條款的法律含義有準(zhǔn)確無誤的理解。本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等效力。本協(xié)議經(jīng)三方蓋章或簽字后生效，并且取代三方之前任何口頭和書面信函。甲方： 地址電話傳真業(yè)務(wù)聯(lián)系

2、人酒店簽署人： （蓋章）簽署日期乙方：攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司 丙方：攜程旅游信息技術(shù)（上海）有限公司地址：上海市長寧區(qū)福泉路99號 地址：上海市長寧區(qū)福泉路99號 電話：021- 電話：021- 傳真：021- 傳真：021-業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 公司簽署人： （蓋章） 公司簽署人： （蓋章）簽署日期： 簽署日期：一、 關(guān)于房型和房價1 甲方承諾保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r格體系，不得有任何形式的“倒掛”行為，倒掛是指在相同時間段，甲方給乙方的同一房型的銷售價格（包括服務(wù)費(fèi)和早餐等因素）高于甲方前臺執(zhí)行價格（包括酒店網(wǎng)站、國內(nèi)外各渠道網(wǎng)上銷售價格和會員卡促銷價等非公司協(xié)議客戶價）。若甲方前臺執(zhí)行

3、價格下調(diào)或推出特惠價格時，甲方應(yīng)至少提前 24小時 書面通知乙方，同時保證乙方銷售價格根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)下調(diào)，以便使乙方銷售價格能始終不高于甲方前臺執(zhí)行價格。一旦乙方發(fā)現(xiàn)甲方有“倒掛”行為，則差額部分甲方承諾退一賠一，同時承擔(dān)由此給乙方及其客人造成的所有損失，否則乙方有權(quán)單方面提前終止本協(xié)議并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于差額部分損失及乙方因甲方的違約行為而支付的其他費(fèi)用、賠償?shù)戎С觥? 若甲方協(xié)議價上漲但未及時通知乙方并經(jīng)乙方認(rèn)可，則仍需按原來較低的價格確認(rèn)乙方預(yù)訂。3 若甲方采取丙方提供的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“e-booking”對攜程會員價或攜程結(jié)算價進(jìn)行變更或推出特惠價格時，

4、甲方應(yīng)事先通知丙方其指定 作為“e-booking”的專門聯(lián)系人，由該專門聯(lián)系人持甲方事先設(shè)置的密碼按照丙方“e-booking”的流程進(jìn)行登陸操作。甲方應(yīng)當(dāng)保管好帳戶及密碼，任何使用該帳戶及密碼登陸丙方“e-booking”系統(tǒng)所做出的操作都視為甲方行為，甲方對此承擔(dān)一切責(zé)任。4 若合同到期，三方未完成續(xù)約，也未書面提出終止合作的，則按最近的合同價格順延，直至三方簽署新的合同為止。5 甲方向乙方提供房間價格如下：（單位： 人民幣元）客房類型門市價前臺優(yōu)惠價攜程結(jié)算價攜程會員價是否含早稅后獎勵加床： 元 中早： 元 西早： 元 自助早： 元 匯率：_（以上價格均含酒店服務(wù)費(fèi)）二、關(guān)于客房預(yù)訂1

5、 當(dāng)甲方房量緊張時，應(yīng)至少提前通知乙方以便乙方能及時調(diào)整預(yù)訂并向客戶作出解釋。對于緊急訂房，在無法聯(lián)系到甲方銷售人員的情況下，乙方將直接發(fā)傳真至甲方前臺，由甲方前臺按乙方傳真內(nèi)容先予以接待。酒店應(yīng)協(xié)調(diào)好銷售部和前臺的工作。如果乙方發(fā)現(xiàn)甲方有搶客或有客人因此投訴甲方并情節(jié)嚴(yán)重時或甲方每月房量緊張的累積天數(shù)超過 天時，則乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議。2 如因甲方原因造成乙方客人不能順利入住，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給客人升級或在客人同意的前提下，將乙方客人安排至同區(qū)域同等或者更高服務(wù)等級的酒店，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如果無法按上述要求妥善安排客人，酒店承諾賠償客人首晚房費(fèi)，同時獎勵應(yīng)照常返還。3 乙方客人退房

6、時間為中午12時，如客人要求延遲退房，甲方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足乙方客人的要求。4 當(dāng)乙方客人直接向甲方要求延住時，甲方應(yīng)及時通知乙方而且必須通過乙方重新預(yù)訂。如因特殊情況與乙方代表聯(lián)系不上，可按乙方原先的傳真預(yù)訂價格予以續(xù)住，并視為乙方業(yè)績。5 丙方可免費(fèi)向有條件的甲方提供網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“e-booking”，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時訂單傳送和確認(rèn)、房態(tài)實(shí)時修改、訂單查詢和審核等功能，具體事宜請和分管業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。三、關(guān)于訂房審核訂房審核有如下3種方式，請?jiān)谄渲腥芜x1種。1. 夜審：乙方于當(dāng)天晚上24時左右，以電話形式直接與甲方前臺聯(lián)系。甲方應(yīng)通知前臺給予配合，正確告之乙方預(yù)訂的客戶是否到店、乙方客戶入住

7、的房號以及提前入住、續(xù)住或提前離店的情況。2. 日審：乙方于第二天上午將前一天的預(yù)訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往甲方，由甲方專人在預(yù)定單匯總表上填寫客人入住房號、在已住店客人情況表上填寫客人正確的離店日期并與當(dāng)天下午回傳乙方。3. E-booking審核：甲方由專人每天在丙方的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“E-booking”中，填寫客人是否入住、入住人姓名和房號及正確的離店日期等，并直接提交到丙方的系統(tǒng)內(nèi)。 四、關(guān)于對帳和獎勵1 乙方在每月5日前向甲方提供上月經(jīng)審核后的乙方客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對后，稅后獎勵由甲方在每月15日前匯入乙方指定的賬戶，乙方向甲方開具發(fā)票（發(fā)票項(xiàng)目只可為服務(wù)費(fèi)，咨詢費(fèi)或信

8、息費(fèi)）。如果甲方未能按時匯款，乙方將向甲方收取每日2的滯納金。如逾期超過15天，乙方有權(quán)終止合同并要求甲方賠償相關(guān)損失。2 若甲方使用了丙方提供的技術(shù)服務(wù)，則由丙方在每月5日前向甲方提供上月經(jīng)審核后的乙方客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對后，稅后獎勵由甲方在每月15日前匯入丙方指定的賬戶，丙方向甲方開具發(fā)票。如果甲方未能按時匯款，丙方將向甲方收取每日2的滯納金。如逾期超過15天，丙方有權(quán)終止合同并要求甲方賠償相關(guān)損失。3 當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時，以甲方收銀記錄為準(zhǔn)，如有跨月的訂房，計(jì)入下月。4 為鼓勵乙方、丙方大力推銷甲方客房，另制定獎勵措施如下：_ 4. 以上獎勵僅在本協(xié)議期內(nèi)有效。 五、關(guān)于市場

9、推廣1 為了更有效的推銷甲方的客房，甲方同意乙方通過自身宣傳或電信、航空、銀行、郵政等多種渠道，開展呼叫轉(zhuǎn)接等多種業(yè)務(wù)為甲方拓展散客資源。2 甲方授權(quán)乙方在電信提供相關(guān)酒店語音提示信息并爭得客戶同意的前提下，將客戶電話轉(zhuǎn)接至乙方呼叫中心的方式來為甲方提供客源。六、關(guān)于擔(dān)保訂單1. 針對某些特殊情況，如有需要，甲方可要求乙方提供擔(dān)保，但甲方必須在訂單產(chǎn)生前通知乙方。同時該擔(dān)保要求必須適用于全部訂房中心。2. 甲方承諾所有擔(dān)保訂單的房間都將保留到次日的12：00，如果客人在此時間前到店，而甲方卻沒有保留房間的，甲方必須承擔(dān)乙方由此引起的一切損失。如果情節(jié)嚴(yán)重的，乙方、丙方有權(quán)提前終止本協(xié)議。3.

10、所有的擔(dān)保訂單都會在訂單上注明“攜程擔(dān)?！弊謽?，乙方將承擔(dān)事先和甲方約定的由于該訂單的所有訂房客人都未能到店的房間費(fèi)用。如果訂房客人同時預(yù)訂多個房間，其中有部分客人沒有到店，甲方有義務(wù)向到店的部分客人收取未到客人的房間費(fèi)用，如未收到，應(yīng)在7天內(nèi)通知乙方財(cái)務(wù)結(jié)算部（電話021。傳真：021-），由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。但客人到店后提前離店，乙方將不再承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，由甲方自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、保留房1甲方每天保證提供給乙方 間 房（按每天在店數(shù)統(tǒng)計(jì)）進(jìn)行自由預(yù)訂。2在保留房約定房型和約定數(shù)量內(nèi)，乙方可在甲方確認(rèn)前先給予客人確認(rèn)。3在保留房數(shù)量以外的房間預(yù)訂按雙方正常預(yù)訂方式操作。4甲方提供給乙方的保留房

11、最晚預(yù)訂時間為當(dāng)天18:00,超過此時間甲方有權(quán)將剩余房間自由銷售。八、訂單確認(rèn)的補(bǔ)充操作方式 同意操作Free sale的預(yù)訂方式，條款如下：1、甲方保證提供所有房間給乙方自由預(yù)訂，乙方預(yù)訂可在甲方確認(rèn)前先給予客人確認(rèn)。2、如遇滿房情況，甲方需提前通知乙方并保證確認(rèn)乙方最后一張預(yù)訂單。3、Free sale最晚預(yù)訂截止時間為當(dāng)天18:00。4、如果雙方簽署過保留房協(xié)議，保留房的房型，間數(shù)和預(yù)訂方式不受Free sale影響，僅超出保留房協(xié)議間數(shù)部分以及非保留房房型按Free sale預(yù)訂方式操作。九、違約1 除本協(xié)議特別約定外，協(xié)議三方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議。2 如果由于甲方產(chǎn)品或服

12、務(wù)原因所引起的經(jīng)濟(jì)糾紛，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。本合同未盡事宜可經(jīng)三方協(xié)商解決，如三方對本合同的執(zhí)行有爭議且無法協(xié)商解決，可以按照中華人民共和國有關(guān)法律向乙方所在地法院提起訴訟。十、保密條款1、茲就三方之間的共同合作，三方均承諾并保證其有義務(wù)不向協(xié)議合作方以外的任何其他方透露保密信息，該保密信息指由一方向協(xié)議其他方透露的，與三方合作有關(guān)的任何口頭或書面形式或其他形式的不公開信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)思、開發(fā)計(jì)劃、職員名單、操作手冊、加工工藝、技術(shù)理論、發(fā)明創(chuàng)造、財(cái)務(wù)情況和其他遞交時約定為保密信息的資料（以下通稱“保密信息”）。2、對于本協(xié)議中描述的保密信息，三方及其代理

13、人、代表應(yīng)當(dāng)（1）以不低于保護(hù)自己保密信息的程度（至少以合理程度）予以保密；（2）要求獲知保密信息的人員對保密信息予以保密；（3）在必要情況下，根據(jù)三方書面商定的方式使用保密信息。3、對于以下信息，三方均免除保密責(zé)任：由公眾通過合法途徑獲知的信息；從協(xié)議合作方以外的任何其他方獲知的，并未違反任何保密責(zé)任的信息；為法律或有管轄權(quán)的政府部門根據(jù)法令所要求透露的信息，或者根據(jù)法律程序而要求透露的信息。4、本保密條款不因雙方協(xié)議終止而失效。十一、知識產(chǎn)權(quán)1、在履行本協(xié)議期間，甲乙丙三方在使用對方授權(quán)的企業(yè)名稱、商標(biāo)、商號、品牌、域名和網(wǎng)站時，應(yīng)當(dāng)完全單獨(dú)為甲乙丙三方在本協(xié)議中約定的內(nèi)容服務(wù)，不得夾帶其

14、他業(yè)務(wù)內(nèi)容或經(jīng)營目的；甲乙丙三方在其自身宣傳材料、名片、市場宣傳、網(wǎng)站建設(shè)以及其他任何方面使用協(xié)議其他方授權(quán)的名稱、域名和網(wǎng)站，都必須事先書面通知協(xié)議其他方，并獲得協(xié)議其他方的書面許可后方可進(jìn)行；否則協(xié)議其他方有權(quán)隨時以書面形式通知擅自使用方終止協(xié)議，且由擅自使用方承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。2、甲乙丙三方及其職員承諾在履行本協(xié)議期間及在本協(xié)議期滿后不對協(xié)議其他方所擁有的商標(biāo)、企業(yè)名稱、域名等進(jìn)行貶低或者其它任何損害，也不對協(xié)議其他方互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁或者網(wǎng)站進(jìn)行任何貶低、抄襲、歪曲、破壞或其它損害。本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后，甲乙丙三方承諾不向任何協(xié)議合作方以外

15、的其他方（包括但不限于與對方構(gòu)成商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織）提供有關(guān)三方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料，否則由違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償守約方因此造成的一切損失。十二、禁止賄賂條款1.任何一方保證不向協(xié)議其他方及與本合作有關(guān)的任何協(xié)議合作方以外的其他方的雇員或管理、工作人員，直接或間接，在賬外暗中支付任何傭金、報(bào)酬或給予回扣，或者提供任何禮品或款待，亦不向協(xié)議其他方及與本合作有關(guān)的任何協(xié)議合作方以外的其他方雇員或管理、工作人員就上述事項(xiàng)達(dá)成任何安排，但是按照商業(yè)慣例贈送小額廣告禮品的除外(攜程舉報(bào)電話8621-，攜程舉報(bào)郵箱)。2.若任何一方違反了本條規(guī)定，則視為嚴(yán)重違約。守約方有權(quán)以書面形式通知違約方單方終止本合同，同時保留依法采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利，違約方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方帶來的一切損失。十三、其它1. 本協(xié)議執(zhí)行有效期為： 年 月 日至 年 月 日。2. 甲方承諾已按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，取得治安、衛(wèi)生、消防、環(huán)保等相關(guān)許可，并辦理營業(yè)執(zhí)照。乙方和丙方有權(quán)要求甲方提供上述許可和執(zhí)照進(jìn)行查驗(yàn)，若甲方無法提供或相關(guān)許可執(zhí)照不在有效期內(nèi)，乙方和丙方有權(quán)隨時終止本協(xié)議。3乙方和丙方免費(fèi)為甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和電話推廣，但乙方和丙方保留隨時停止推廣的