《培訓(xùn)NTET系統(tǒng)員》PPT課件.ppt

1、全國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)水平考試 （NTET） 考務(wù)培訓(xùn)會(huì),云南省招生考試院 2013年11月,2,工作重要依據(jù) 教育部考試中心教試中心函20104號(hào)文件 全國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)水平考試考務(wù)工作手冊(cè)（試行,關(guān)鍵工作點(diǎn) 11月上旬，各考點(diǎn)按統(tǒng)一下發(fā)的考點(diǎn)自檢表進(jìn)行檢查，排查隱患。 11月5日，網(wǎng)上統(tǒng)一編排考場(chǎng)、準(zhǔn)考證號(hào)。 11月7-12日，準(zhǔn)考證打印。 11月13日，各省按要求檢查題庫(kù)光盤(pán)是否正常，復(fù)制題庫(kù)光盤(pán)，下發(fā)題庫(kù)光盤(pán)到所屬考點(diǎn) 11月14-15日，各考點(diǎn)安裝、調(diào)試正式考試題庫(kù)，完成考前自檢、考場(chǎng)環(huán)境檢查、封閉機(jī)房。 11月16-20日，正式考試,系統(tǒng)員工作職責(zé) 一、正確配置考試環(huán)境，安裝考

2、試系統(tǒng) 二、正確執(zhí)行考試規(guī)定的流程 三、遇異常技術(shù)情況，能夠及時(shí)、正確地處理異常 四、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,Internet,下載考試數(shù)據(jù),上傳考試結(jié)果,考試服務(wù)器： 安裝管理機(jī)、服務(wù)器和題庫(kù) 插上軟件狗,考試機(jī)： 安裝考試機(jī)程序 安裝考試模塊軟件,ATA外網(wǎng)服務(wù)器,考試系統(tǒng)組成,服務(wù)器：實(shí)時(shí)保存考生答題數(shù)據(jù)，考試過(guò)程中與考試機(jī)同步答題數(shù)據(jù)。 管理機(jī)：控制考試機(jī)，可以啟動(dòng)或關(guān)閉考試機(jī)，也可以收發(fā)文件以及備份等功能?？荚囌麄€(gè)過(guò)程中都是通過(guò)其完成考試流程。 考試機(jī)：考生答題的計(jì)算機(jī)。考試機(jī)并不會(huì)自動(dòng)進(jìn)入考試狀態(tài)，只是啟動(dòng)一個(gè)偵聽(tīng)程序，受管理機(jī)控制。所以考前必須在管理機(jī)上注冊(cè)。 軟件狗：也叫加密狗，用來(lái)

3、控制考場(chǎng)權(quán)限和開(kāi)考時(shí)間。好比銀行的USB Key。ATA所有考試都通用，對(duì)考場(chǎng)沒(méi)有限制,9,考試系統(tǒng)支持兩種考試類型： 考試：用于正式的考試，數(shù)據(jù)只能考一次； 試考：用于考前的調(diào)試或模擬考試，數(shù)據(jù)可以考多次,建議,多做試考，試考次數(shù)不限，盡量在正式考試前發(fā)現(xiàn)所有可能遇到的技術(shù)問(wèn)題。 試考期間請(qǐng)模擬對(duì)各種技術(shù)問(wèn)題的處理，如更換考試機(jī)，本地收卷，模擬死機(jī)、斷網(wǎng)及其他系統(tǒng)故障,單網(wǎng)卡服務(wù)器同時(shí)連接外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)方案,外網(wǎng)網(wǎng)線接入內(nèi)網(wǎng)交換機(jī)，服務(wù)器配置雙IP實(shí)現(xiàn)。但配置ATA服務(wù)器程序的IP為內(nèi)網(wǎng)IP。 用寬帶路由器或計(jì)算機(jī)做路由設(shè)備，內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)通過(guò)配置網(wǎng)關(guān)利用該路由連接外網(wǎng)。 服務(wù)器插入3G上網(wǎng)卡或其

4、他上網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)上網(wǎng),12,系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境,管理機(jī)/服務(wù)器 管理機(jī)程序和服務(wù)器程序?qū)Σ僮飨到y(tǒng)的要求：Win XP SP2。性能、穩(wěn)定性好。安裝考試題庫(kù)（默認(rèn)路徑安裝）。需要連接因特網(wǎng)和局域網(wǎng),13,考試機(jī) 考試機(jī)程序的操作系統(tǒng)要求：Win XP SP2以上（不支持Win2003）安裝考試機(jī)程序。性能好，特別是考試圖形圖像類的要求配置較高。安裝考試用到的應(yīng)用程序注意版本且安裝完整版。安裝好相關(guān)的輸入法。 考試機(jī)的IP必須使用：靜態(tài)IP地址 每個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)建議處于不同網(wǎng)段 建議將機(jī)房中的IP地址起始號(hào)從1開(kāi)始，方便使用時(shí)注冊(cè) 安裝考試系統(tǒng)5.4前必須先卸載ATA之前的考試系統(tǒng)及刪除其目錄。 ATA的

5、所有考試前必須卸載保護(hù)卡，處于不保護(hù)狀態(tài)！ 安裝考試機(jī)程序的計(jì)算機(jī)IE瀏覽器版本要求為6.0 以上 Office2003 (Word安裝公式3.0,14,管理機(jī)/服務(wù)器硬件配置要求,15,考試機(jī)的系統(tǒng)配置要求,16,系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境,注意 教育部考試中心及技術(shù)服務(wù)組建議:考試服務(wù)器程序和考試管理機(jī)程序安裝在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，減少配置的環(huán)節(jié)，避免反復(fù)插拔U Key,17,注意事項(xiàng)： ETX5.4系統(tǒng)可以在線升級(jí)獲取。 嚴(yán)禁將本考試系統(tǒng)ETX5.4程序與ATA以前其他考試程序一起混裝在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上,目前，NTET考試使用ETX5.4系統(tǒng),考試系統(tǒng)操作完整流程,啟動(dòng)管理機(jī)/服務(wù)器,注冊(cè)管理機(jī),選擇考試類

6、型,下載考試數(shù)據(jù),進(jìn)入考試,注冊(cè)考試機(jī),啟動(dòng)考試機(jī),核查考生信息,考生登錄,開(kāi)始考試,考生進(jìn)行考試,停止答題,收卷,導(dǎo)出考試結(jié)果,關(guān)閉考試機(jī),演示操作流程,橙色表示僅第一次使用時(shí)操作,紅色表示此步驟需要連接外網(wǎng),19,安裝考試服務(wù)器程序,20,系統(tǒng)光盤(pán),雙擊進(jìn)入服務(wù)器安裝,21,安裝考試服務(wù)器,點(diǎn)擊“安裝”，建議默認(rèn)路徑,22,安裝考試服務(wù)器,點(diǎn)擊“開(kāi)始安裝”安裝時(shí)間加密狗控制器,23,安裝考試服務(wù)器,點(diǎn)擊“是（Y,24,安裝考試服務(wù)器,點(diǎn)擊“確定” 完成加密狗控制器安裝,25,安裝考試服務(wù)器,點(diǎn)擊“完成” 完成安裝,26,安裝考試管理機(jī)程序,27,系統(tǒng)光盤(pán),雙擊此文件進(jìn)入管理機(jī)安裝,28,安

7、裝考試管理機(jī),點(diǎn)擊“安裝”，建議默認(rèn)路徑,29,安裝考試管理機(jī),點(diǎn)擊“開(kāi)始安裝”，安裝軟件狗時(shí)間控制器,30,安裝考試管理機(jī),點(diǎn)擊“是（Y,31,安裝考試管理機(jī),點(diǎn)擊“確定,32,安裝考試管理機(jī),點(diǎn)擊“完成”完成管理機(jī)安裝,33,安裝考試機(jī)程序,34,考試機(jī)安裝文件的獲取有兩種方式 使用ETX5.3光盤(pán)中的安裝文件進(jìn)行安裝 安裝好服務(wù)器后，在服務(wù)器的setup目錄下，默認(rèn)路徑： C:ATAATA002ExamServersetup,35,在安裝好的服務(wù)器目錄下可以獲取考試機(jī)的安裝文件；默認(rèn)路徑：C:ATAATA002ExamServerSetup 有兩種方式安裝： 將setup共享，考試機(jī)訪問(wèn)

8、該共享，并運(yùn)行“考試機(jī)安裝.exe” 直接復(fù)制setup.exe文件到考試機(jī)進(jìn)行安裝,36,安裝考試機(jī)程序過(guò)程,點(diǎn)擊“下一步”，建議默認(rèn)路徑,37,安裝考試機(jī)程序過(guò)程,點(diǎn)擊“確定” 完成考試機(jī)安裝,考試機(jī)必須設(shè)置連續(xù)的、靜態(tài)的IP地址，IP地址起始號(hào)從1開(kāi)始，方便使用時(shí)注冊(cè)。 每個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)建議處于不同網(wǎng)段,39,二、系統(tǒng)初始化 注冊(cè)考場(chǎng) 注冊(cè)考試機(jī) 系統(tǒng)配置 注意：以上系統(tǒng)初始化只需在第一次使用管理機(jī)時(shí)進(jìn)行設(shè)置，以后如無(wú)對(duì)應(yīng)變動(dòng)則無(wú)需再設(shè)置,40,1、注冊(cè)考場(chǎng),在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，第一次啟動(dòng)管理機(jī)會(huì)進(jìn)入注冊(cè)考場(chǎng)界面，此時(shí)需將軟件狗插在管理機(jī)程序所在的電腦上,41,1、注冊(cè)考場(chǎng),42,1、注冊(cè)考

9、場(chǎng),點(diǎn)擊完成注冊(cè)考場(chǎng),43,2.注冊(cè)考試機(jī) 進(jìn)入管理機(jī)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)是否注冊(cè)考試機(jī)，如果沒(méi)有系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒您需要在更新前注冊(cè)考試機(jī)，如圖請(qǐng)您點(diǎn)擊【是】，進(jìn)入注冊(cè)考試機(jī)程序,目的：建立考試機(jī)和管理機(jī)的連接，使管理機(jī)能控制考試機(jī),44,a.手工添加考試機(jī),b.掃描添加考試機(jī),注冊(cè)考試機(jī)有兩種方式 a.手工添加考試機(jī) b.掃描添加考試機(jī),45,a.手工添加考試機(jī),填寫(xiě)機(jī)號(hào)和考試機(jī)IP地址,點(diǎn)擊“確定”完成添加一臺(tái)考試機(jī),46,b.掃描添加考試機(jī),指定起始IP地址和掃描數(shù)量,47,2、注冊(cè)考試機(jī),編輯考試機(jī)機(jī)號(hào) 掃描考試機(jī)添加完成后需要將考試機(jī)機(jī)號(hào)從1N進(jìn)行設(shè)置，有兩種方式： “批量編輯”考試機(jī)機(jī)號(hào)

10、 單個(gè)“編輯”考試機(jī)機(jī)號(hào),48,2、注冊(cè)考試機(jī),a.批量編輯考試機(jī)機(jī)號(hào),先選中考試機(jī)點(diǎn)擊“批量編輯,在彈出窗口中指定起始機(jī)號(hào),默認(rèn)從“1”開(kāi)始,49,2、注冊(cè)考試機(jī),b.單個(gè)“編輯”考試機(jī)機(jī)號(hào),點(diǎn)擊“編輯,50,2、注冊(cè)考試機(jī),b. 修改考試機(jī)機(jī)號(hào),51,2、注冊(cè)考試機(jī),完成注冊(cè)考試機(jī),刷新查看考試機(jī)狀態(tài),點(diǎn)擊將所有考試機(jī)移到右側(cè)窗口,52,2、注冊(cè)考試機(jī),完成注冊(cè)考試機(jī),點(diǎn)擊確定完成添加,53,完成注冊(cè)考場(chǎng)、注冊(cè)考試機(jī)后，再次啟動(dòng)管理機(jī)即可按照下面的操作流程進(jìn)行試考/考試實(shí)施,54,三、考試操作流程,NTET考試要求在考前一至兩天完成封場(chǎng)工作。啟動(dòng)管理及程序，選擇【試考】，通過(guò)封場(chǎng)向?qū)瓿梢?/p>

11、系列的封場(chǎng)工作： 1.在線更新 2.環(huán)境檢查 3.試考 4.下載考試數(shù)據(jù),正在檢測(cè)，請(qǐng)等待,尚未執(zhí)行,執(zhí)行成功,網(wǎng)絡(luò)異常，檢查網(wǎng)絡(luò)后重試或者 導(dǎo)入ATA反饋結(jié)束封場(chǎng),55,選擇項(xiàng)目和考試類型 “考試”用于正式考試 “試考”用于考前調(diào)試,點(diǎn)擊“進(jìn)入項(xiàng)目,確認(rèn)管理機(jī)正常連接因特網(wǎng)后，點(diǎn)擊“在線更新”按鈕,封場(chǎng)1：在線更新,58,59,封場(chǎng)2：環(huán)境檢查,60,環(huán)境檢查,61,62,只有通過(guò)檢查的考試機(jī)數(shù)大于或等于需要的考試機(jī)數(shù)，才能最終檢查通過(guò),63,封場(chǎng)3：下載試考數(shù)據(jù)、試考,64,65,66,啟動(dòng)考試機(jī)-試考,點(diǎn)擊啟動(dòng)考試機(jī),67,封場(chǎng)4：下載正式數(shù)據(jù),68,69,下載數(shù)據(jù)完成后，請(qǐng)核對(duì)考生清單

12、，也可以導(dǎo)出考生信息,70,完成封場(chǎng),71,提示 1.已經(jīng)完成封場(chǎng)，但又再次執(zhí)行在線更新或本地更新，建議重新檢查和試考； 2.已經(jīng)完成封場(chǎng)，但又再次執(zhí)行檢查，建議重新試考； 上述兩種情況無(wú)需重新下載正式考試數(shù)據(jù)。 3.要求先安裝題庫(kù)，再完成考試數(shù)據(jù)下載與導(dǎo)入； 4.下載試考數(shù)據(jù)或正式數(shù)據(jù)時(shí)，該場(chǎng)次數(shù)據(jù)已經(jīng)成功下載導(dǎo)入，請(qǐng)勿重復(fù)下載或重復(fù)導(dǎo)入考試數(shù)據(jù)包，系統(tǒng)已經(jīng)對(duì)此做了嚴(yán)格的控制,72,開(kāi)考當(dāng)天，考前準(zhǔn)備工作,啟動(dòng)考試機(jī),73,考試,務(wù)必確保在規(guī)定的開(kāi)始考試時(shí)間時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)考，以免延誤場(chǎng)次,第二步:考生拍照 本次考試不需要在考場(chǎng)進(jìn)行拍照，因此使用本功能核對(duì)考生身份即可：確認(rèn)信息后，考生方可對(duì)號(hào)入座，

13、并用準(zhǔn)考證號(hào)登陸,到達(dá)開(kāi)考時(shí)間后，點(diǎn)擊“開(kāi)始考試,在提示對(duì)話框中點(diǎn)擊“是”，考試開(kāi)始,停止答題,所有考生均離開(kāi)考場(chǎng)后進(jìn)行,77,收卷,由于考試機(jī)能自動(dòng)記錄考生操作時(shí)間，考生考試剩余時(shí)間歸0后，系統(tǒng)將自動(dòng)收卷。一般情況下，務(wù)必在所有考生全部交卷離場(chǎng)后再進(jìn)行停止答題與收卷的操作。 若考試機(jī)系統(tǒng)時(shí)間異常時(shí)，可以使用【收卷】按鈕來(lái)結(jié)束整場(chǎng)考試,78,考場(chǎng)確認(rèn),79,考生信息修改確認(rèn),80,若修改信息未在系統(tǒng)中更新，請(qǐng)?jiān)诳忌畔⒋_認(rèn)修改窗體中點(diǎn)擊“增加按鈕”，信息除上傳ATA確認(rèn)外，需上報(bào)省考試院,81,違紀(jì)確認(rèn),82,83,異常單機(jī)確認(rèn),84,填寫(xiě)異常說(shuō)明,85,缺考確認(rèn),86,8、導(dǎo)出考試結(jié)果,查看

14、交卷狀態(tài),上傳考試結(jié)果,注意：檢查是否有“交卷失敗”考生，如果有，請(qǐng)導(dǎo)入該考生單機(jī)，請(qǐng)查看輔助功能的“導(dǎo)入單機(jī),上傳考試數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)的三種狀態(tài),考試機(jī)已交卷成功,考試機(jī)還未交卷,考生缺考,檢查考試數(shù)據(jù)無(wú)誤后，請(qǐng)確認(rèn)考試管理機(jī)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)點(diǎn)擊“上傳”按鈕導(dǎo)出并上傳考試結(jié)果文件,返回導(dǎo)出考試數(shù)據(jù)頁(yè)面,88,9、關(guān)閉考試機(jī),點(diǎn)擊關(guān)閉所有考試機(jī),89,90,1、轉(zhuǎn)移考試,轉(zhuǎn)移考試功能：把選中考生轉(zhuǎn)移到別的考試機(jī)上考試。 針對(duì)情況： 考試機(jī)系統(tǒng)崩潰 考試機(jī)翻題慢等影響考生考試時(shí)間的情況 其他導(dǎo)致考生無(wú)法在原來(lái)考試機(jī)上正常答題的情況 注意事項(xiàng)： 考生要轉(zhuǎn)移到的考試機(jī)必須在管理機(jī)已經(jīng)注冊(cè)過(guò),91,1、轉(zhuǎn)

15、移考試,92,1、轉(zhuǎn)移考試,93,1、轉(zhuǎn)移考試,對(duì)于需要轉(zhuǎn)移考試的考生，很有可能其原來(lái)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)無(wú)法正常訪問(wèn)局域網(wǎng)，這時(shí)應(yīng)使用脫機(jī)轉(zhuǎn)移方法,94,1、轉(zhuǎn)移考試,原來(lái)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)由于斷電或者病毒等原因，導(dǎo)致已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)正常工作，甚至于無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)，那么可以選用強(qiáng)制轉(zhuǎn)移方法，為考生轉(zhuǎn)移考試,制轉(zhuǎn)移與聯(lián)機(jī)、脫機(jī)轉(zhuǎn)移的結(jié)果差別在于，考生登錄后，只能看到之前部分已做答案試題答案，有些試題可能需要重做，甚至于全部試題都需要重做。此次轉(zhuǎn)移操作已被自動(dòng)記錄考場(chǎng)日志,95,2、考試延時(shí),考試延時(shí)：對(duì)考中時(shí)間耽誤的考生進(jìn)行補(bǔ)時(shí)操作。 針對(duì)情況： 考中鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等不致死機(jī)的硬件故障引起的時(shí)間耽誤； 系統(tǒng)本身翻

16、題或刷新較慢引起的時(shí)間耽誤； 非考生考務(wù)問(wèn)題引起的時(shí)間耽誤； 其他異常問(wèn)題可根據(jù)ATA的處理進(jìn)行。 延時(shí)時(shí)間：可參考考生答題界面上的答題剩余時(shí)間； 延時(shí)方式： 單機(jī)延時(shí)； 全場(chǎng)延時(shí),96,2、考試延時(shí),a.單機(jī)延時(shí),97,2、考試延時(shí),選中需要延時(shí)的考生,a.單機(jī)延時(shí),98,2、考試延時(shí),a.單機(jī)延時(shí),選擇延時(shí)時(shí)長(zhǎng),注意：正式考試的時(shí)候，考試延時(shí)需要電話ATA獲取延時(shí)口令； 試考則不需要,99,2、考試延時(shí),a.單機(jī)延時(shí),100,2、考試延時(shí),b.全場(chǎng)延時(shí),101,2、考試延時(shí),b.全場(chǎng)延時(shí),注意：正式考試的時(shí)候，考試延時(shí)需要電話ATA獲取延時(shí)口令； 試考則不需要,102,2、考試延時(shí),b.全

17、場(chǎng)延時(shí),103,3、考場(chǎng)日志,考場(chǎng)日志：記錄考生的信息修改、作弊情節(jié)等異常情況。（根據(jù)我省嚴(yán)密組織文件要求，還需填寫(xiě)舞弊違紀(jì)記錄單） 針對(duì)情況： 考生登錄確認(rèn)個(gè)人信息時(shí)候的需要修改信息的； 考中作弊信息； 考中其他異常情況； 系統(tǒng)的延時(shí)和轉(zhuǎn)移操作自動(dòng)記錄，無(wú)需手工添加。 注意事項(xiàng)：考場(chǎng)日志一定要在導(dǎo)入考試結(jié)果之前填寫(xiě)完整,104,4、備份單機(jī),備份單機(jī)：備份當(dāng)場(chǎng)次考試的考生單機(jī)數(shù)據(jù)、log、數(shù)據(jù)庫(kù)備份； 數(shù)據(jù)備份操作： 管理機(jī)輔助菜單-備份單機(jī) 備份要求 按照具體考務(wù)要求，保留及提交備份,105,4、備份單機(jī),完成備份并聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)上傳到服務(wù)器,106,5、導(dǎo)入單機(jī),交卷狀態(tài)（可查看“導(dǎo)出考試結(jié)果

18、”界面右下角提示）如圖： 正常交卷 交卷失敗 缺考 導(dǎo)入單機(jī)：將已考試但顯示交卷失敗或已考試但顯示缺考的考生單機(jī)導(dǎo)入到系統(tǒng)中 注意：導(dǎo)入考生單機(jī)必須在上傳結(jié)果前完成,107,5、導(dǎo)入單機(jī),選擇考生的單機(jī)文件,考生的單機(jī)成績(jī)必須是到考試機(jī)上復(fù)制的以考生準(zhǔn)考證命名的文件，默認(rèn)路徑：C:ATAATA002ExamTestCcj（考試機(jī)上,勾選單機(jī)數(shù)據(jù)，點(diǎn)導(dǎo)入選中即可,108,五、考試機(jī),109,1、考生登錄,管理機(jī)啟動(dòng)考試機(jī)后，拍照的考生可憑準(zhǔn)考證登錄,110,2、考生信息確認(rèn),考生需確認(rèn)個(gè)人信息是否正確，如果錯(cuò)誤，告知監(jiān)考老師修改，并點(diǎn)“正確”繼續(xù)考試,111,3、考生須知,考生須知，考生需認(rèn)真閱

19、讀,112,4、考生答題界面,考生個(gè)人信息,考試剩余時(shí)間和題號(hào),功能按鈕,答題區(qū)域,113,5、選題界面,點(diǎn)擊可直接進(jìn)入該題,結(jié)束考試，提交考試結(jié)果,使用技巧,考生登錄考試系統(tǒng)前，提醒考生檢查鍵盤(pán)鼠標(biāo)是否能正常使用，如有問(wèn)題馬上給予更換計(jì)算機(jī)。 提醒考生答題時(shí)不要按順序作答，要學(xué)會(huì)靈活使用“選題”按鈕，從易到難作答。 題目作答完畢后在進(jìn)入下一題前，必須把應(yīng)用程序和所有任務(wù)窗口關(guān)閉。 考生在考試過(guò)程中出現(xiàn)死機(jī)、設(shè)備故障、無(wú)法答題等情況，提醒考生及時(shí)告知監(jiān)考人員，而監(jiān)考人員最好給考生轉(zhuǎn)移考試機(jī)。（轉(zhuǎn)移后之前答題數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移過(guò)程所耗費(fèi)的時(shí)間也會(huì)自動(dòng)補(bǔ)回）。 保存文件時(shí)務(wù)必注意要按照要求保存到

20、指定的路徑和使用指定的文件名。 考生進(jìn)場(chǎng)后即刻登錄考試機(jī)，避免同時(shí)登錄造成網(wǎng)絡(luò)擁擠,常見(jiàn)問(wèn)題匯總（一,問(wèn)題：在安裝考試系統(tǒng)時(shí)殺毒軟件提示有病毒和惡性程序等，無(wú)法繼續(xù)安裝。 答：安裝前先關(guān)閉殺毒軟件或設(shè)置殺毒軟件信任ATA程序，然后再繼續(xù)安裝。 問(wèn)題：管理機(jī)注冊(cè)失敗或下載的數(shù)據(jù)不對(duì)，怎么辦？ 答：首先檢查網(wǎng)絡(luò)是否連通，檢查加密狗是否已經(jīng)插到管理機(jī)上和注冊(cè)碼是否正確輸入。 問(wèn)題：考試機(jī)打開(kāi)試題很慢或無(wú)法啟動(dòng)，怎么辦？ 答：請(qǐng)檢查考試機(jī)是否安裝了殺毒軟件或限制軟件，考試過(guò)程中建議關(guān)閉殺毒軟件之類的保護(hù)軟件?；蛟O(shè)置信任考試軟件和去除實(shí)時(shí)檢查Windows目錄和ATA安裝目錄。 同時(shí)檢查考試計(jì)算機(jī)有沒(méi)有

21、按要求安裝相應(yīng)版本的軟件，比如office2003等,常見(jiàn)問(wèn)題匯總（二,問(wèn)：考試機(jī)提示“下載考試數(shù)據(jù)失敗，系統(tǒng)找不到路徑?！眴?wèn)題？ 答：題庫(kù)安裝路徑不對(duì)或沒(méi)有正確安裝對(duì)應(yīng)的題庫(kù)，應(yīng)該安裝默認(rèn)路徑。安裝完成后必須發(fā)送“關(guān)閉考試機(jī)”命令后重新發(fā)送“啟動(dòng)考試機(jī)”命令。 問(wèn)：為什么考生登錄后發(fā)現(xiàn)考試時(shí)間比規(guī)定時(shí)間少了？ 答：這可能是因?yàn)橐恍┛忌€沒(méi)有下載完考試數(shù)據(jù)前，監(jiān)考老師就點(diǎn)擊了“開(kāi)始考試”。請(qǐng)各位老師切忌，考生還沒(méi)有到“考生須知”界面時(shí)一定不能點(diǎn)擊“開(kāi)始考試”。 問(wèn)：考試時(shí)間已經(jīng)到了，但是有些考生交卷失敗或交卷時(shí)死機(jī)了？ 答：監(jiān)考老師必須確認(rèn)所有考生的狀態(tài)為“已收卷” 。如果有死機(jī)或交卷失敗的考

22、試機(jī)，可以重啟該計(jì)算機(jī)后會(huì)自動(dòng)交卷或輸入準(zhǔn)考證登錄手動(dòng)交卷。如果還是不行就把考試機(jī)目錄C:ATAata002ExamTestCcj復(fù)制到管理機(jī)上，通過(guò)管理機(jī)的“單機(jī)導(dǎo)入”功能導(dǎo)入考試結(jié)果,常見(jiàn)問(wèn)題匯總（三,問(wèn)：如果考試過(guò)程中出現(xiàn)死機(jī)或故障，怎么辦？ 答：最快的解決方法就是重啟計(jì)算機(jī)或轉(zhuǎn)移考試機(jī)，所以考前必須準(zhǔn)備好備用機(jī)器。保證考試的順利進(jìn)行。 問(wèn)：考生登陸考試機(jī)時(shí)提示“沒(méi)有注冊(cè)類別”問(wèn)題？ 答：運(yùn)行考試機(jī)目錄（C:ATAata002ExamTestC）下的reg.bat即可解決。 問(wèn)：為什么管理機(jī)的時(shí)間到了，還有個(gè)別考生在繼續(xù)答題呢？ 答：1、通過(guò)延時(shí)工具給該考生延時(shí)了。 2、該考生在考試過(guò)程

23、中被轉(zhuǎn)移了考試機(jī)，因?yàn)檗D(zhuǎn)移后會(huì)自動(dòng)補(bǔ)回轉(zhuǎn)移過(guò)程耗費(fèi)的時(shí)間，所以管理機(jī)時(shí)間到了還沒(méi)有交卷。 所以考試時(shí)間是以考試機(jī)程序的時(shí)間為準(zhǔn),常見(jiàn)問(wèn)題匯總（四,問(wèn)：考試結(jié)束后，考試結(jié)果數(shù)據(jù)一直上傳不成功，怎么辦？ 答：1.等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常通過(guò)管理機(jī)“工具”菜單下的“上傳工具”選擇指定場(chǎng)次立即上傳或?qū)С隹荚嚁?shù)據(jù)到其他地方上傳。 2.通過(guò)管理機(jī)“工具”菜單下的“上傳工具”選擇導(dǎo)出考試數(shù)據(jù)包，文件后綴名為epk，然后使用“C:ATAata002ExamManagerERSTools.exe”選擇可以上網(wǎng)的機(jī)器上傳考試結(jié)果 問(wèn)：個(gè)別考生在登陸系統(tǒng)時(shí)提示準(zhǔn)考證號(hào)信息不對(duì)，如何處理？ 答：使用考試管理機(jī)程序中的考生信息

24、功能，檢查準(zhǔn)考證號(hào)是否正確。 問(wèn)：是否可以更改機(jī)房考試？ 答：可以。只要拿相應(yīng)的管理機(jī)注冊(cè)碼注冊(cè)了就可以了,系統(tǒng)管理員 常遇見(jiàn)的問(wèn)題及處理（一,考生登錄時(shí)提示“沒(méi)有該考生信息，請(qǐng)檢查準(zhǔn)考證是否填寫(xiě)正確” 若此現(xiàn)象是所有考生都發(fā)生，請(qǐng)重新點(diǎn)擊分發(fā)試卷按鈕，重新分發(fā)試卷?？忌诘卿浛荚嚈C(jī)時(shí)出現(xiàn)“考試已結(jié)束”的提示 1：先發(fā)送關(guān)閉考試機(jī)命令，關(guān)閉管理機(jī)程序。 2：?jiǎn)?dòng)考試管理機(jī)，選擇考試的場(chǎng)次，單擊“移除”按扭，向NTET技術(shù)組索要移除場(chǎng)次的密碼。 3：移除場(chǎng)次后，在導(dǎo)入考試數(shù)據(jù)中導(dǎo)入考試場(chǎng)次重新分發(fā)試卷,系統(tǒng)管理員 常遇見(jiàn)的問(wèn)題及處理（二,無(wú)法啟動(dòng)考試管理機(jī)系統(tǒng)（報(bào)錯(cuò)如：連接服務(wù)器出錯(cuò)） 首先檢查

25、網(wǎng)絡(luò)狀況，若仍無(wú)法解決。上報(bào)NTET技術(shù)組，由NTET技術(shù)組給出解決辦法。 開(kāi)始考試的命令發(fā)送以后，考試機(jī)無(wú)響應(yīng)。 關(guān)閉并重新啟動(dòng)服務(wù)器、管理機(jī)、考試機(jī)應(yīng)用程序后，重發(fā)命令,系統(tǒng)管理員 常遇見(jiàn)的問(wèn)題及處理（三,個(gè)別考試機(jī)無(wú)法從考試管理機(jī)下載試卷 首先嘗試重啟考試機(jī)，重新登錄下載試卷，如果仍然不行請(qǐng)轉(zhuǎn)移考試機(jī)。 考試中各類機(jī)器死機(jī)的處理方案 考試機(jī)死機(jī)，重啟，還不行可轉(zhuǎn)移考試，轉(zhuǎn)移操作成功以后立即關(guān)閉該考試機(jī)?？荚嚬芾頇C(jī)或考試服務(wù)器死機(jī)，如果在下載數(shù)據(jù)、導(dǎo)出考試成績(jī)等操作過(guò)程中死機(jī)，重啟后操作步驟需重新操作，如果在考中發(fā)現(xiàn)死機(jī)，重啟即可,系統(tǒng)管理員 常遇見(jiàn)的問(wèn)題及處理（四,考前封場(chǎng)需要完成哪些工作？ 考點(diǎn)技術(shù)人員需要在考前封場(chǎng)過(guò)程中完成題庫(kù)安裝、環(huán)境檢查、試考以及正式考試數(shù)據(jù)下載等工作。并且需要NTET技術(shù)組跟蹤人員確認(rèn)通過(guò)后方可正式封場(chǎng)，離開(kāi)考點(diǎn)。 需要說(shuō)明的是管理機(jī)程序和服務(wù)器程序需要安裝在不同的機(jī)器上，正式題庫(kù)和試考題庫(kù)安裝在服務(wù)器程序所在的機(jī)器上,系統(tǒng)管理員 常遇見(jiàn)的問(wèn)題及處理（五,環(huán)境檢查時(shí)提示“提示試考題庫(kù)未安裝或正式題庫(kù)安裝不完整” 請(qǐng)先安裝試考題庫(kù)和正式題庫(kù)后再進(jìn)行環(huán)境檢查。 題庫(kù)確定已經(jīng)安裝過(guò)，但環(huán)境檢查時(shí)提示：“注冊(cè)表： 注冊(cè)表鍵 LibPath42 不存在! 注冊(cè)表： 注冊(cè)表鍵 LibPath41