企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、企業(yè) 戰(zhàn)略管理 經(jīng)典 案例上個(gè)世紀(jì) 80 年代初，殼牌公司的全球經(jīng)營戰(zhàn)略策劃專家阿里 德赫斯組織了一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)壽命的研究。研究的結(jié)果令人震驚！該研究發(fā)現(xiàn)，財(cái)富排名 500 強(qiáng)的企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有40-50年，只及人的壽命的一半。 別忘了它們是世界500 強(qiáng)??！我們許多企業(yè)都把目標(biāo)定位在進(jìn)入500強(qiáng)，可見，進(jìn)入 500 強(qiáng)也不是有永恒的保險(xiǎn)。其實(shí)，就世界范圍而言，新成立的企業(yè)中有 40% 存活不到 10 年就夭折了。此外，也有調(diào)查顯示： 1912 年的世界 100 強(qiáng)企業(yè)，經(jīng)過 80 多年，被收購、破產(chǎn)或被收歸國有，也就是不再獨(dú)立存在的共有 49 家；仍然獨(dú)立生存著， 但是不再是 1

2、00 強(qiáng)企業(yè)的，有 31 家；余下的，到 1995 年仍為世界百強(qiáng)的，只有 20 家。憑什么生存？恐怕是適應(yīng)競爭環(huán)境變化的能力。這不能不令我們記起達(dá)爾文的名言：“能夠生存下來的并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些能對變化作出快速反應(yīng)的 ”。所以，我們說，新世紀(jì)中國企業(yè)面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)是：變化成為常態(tài)。這表現(xiàn)在：顧客需求和競爭方式在不斷變。變化無所不在。市場中對衣、食、住、行的需求和供給年年在變。變化的步伐在加速。產(chǎn)品和服務(wù)的壽命周期大大縮短。 英特爾的芯片更新速度越來越快。意想不到的變化增多。二年前誰會預(yù)料到呼機(jī)市場會迅速蕭條？總之，這意味著商戰(zhàn)中的選手的應(yīng)變能力提高了。 商戰(zhàn)的贏

3、家必須是一個(gè)高明的快棋手。【自檢】變化蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略課題如下，請據(jù)實(shí)判斷自己公司的情況并列出改進(jìn)計(jì)劃。課題公司狀況改進(jìn)計(jì)劃怎樣提高企業(yè)的適應(yīng)能適應(yīng)力、柔軟性：力、柔軟性？強(qiáng)中弱 企業(yè)怎樣提高運(yùn)作的速運(yùn)作速度：度？快中慢 企業(yè)怎樣把握難以預(yù)測對未來的把握：的未來？高瞻遠(yuǎn)矚、準(zhǔn)確及時(shí) 事到臨頭、奮起直追 力不從心、望洋興嘆 顧客至上（某商場服裝柜臺前，女顧客與女售貨員）顧客：小姐，請你把那件毛衫給我看一看。售貨員：請等一會兒。顧客遲疑一下，走到另一個(gè)柜臺。售貨員一臉茫然?？磥恚F(xiàn)在的顧客真是越來越?jīng)]有耐心、越來越挑剔了。其實(shí)，這是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)普遍特征。 買方市場的出現(xiàn)給顧客帶來了最大限度的利益。

4、對于企業(yè)來說，就是要不折不扣地把顧客當(dāng)上帝。所以，新世紀(jì)中國企業(yè)面臨的第三個(gè)挑戰(zhàn)就是：顧客至上。商場上的選手與顧客的關(guān)系更清楚了。過去，通用電器公司有些人認(rèn)為，你有眼力買我的產(chǎn)品是你的榮幸?，F(xiàn)在，它也變成了所謂靠服務(wù)生存的企業(yè)了?，F(xiàn)在是顧客決定：想買什么。你說什么好沒有用，得他說、他認(rèn)可 -顧客越來越難以被說服，更不用說哄騙。想什么時(shí)候買。促銷的賣點(diǎn)越來越難找了。想買的產(chǎn)品 / 服務(wù)的樣式。顧客越來越要求個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。采用什么方式購買。顧客可以在網(wǎng)上買，可以貸款買，也可以租。兒童玩具的租賃在北京等地做得很火就是這個(gè)道理。總之，賣方市場不再存在，如果你伺候不好你的顧客，他就要轉(zhuǎn)向別人 能伺候

5、好他的人。殘酷的現(xiàn)實(shí)證明，一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人必須對這些關(guān)系到企業(yè)方向性、長遠(yuǎn)性、全局性的戰(zhàn)略發(fā)展問題進(jìn)行深入的思考，拿出有說服力的方案，并堅(jiān)決地貫徹實(shí)施。【自檢】顧客方面蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略課題如下，請據(jù)實(shí)判斷自己公司的情況并列出改進(jìn)計(jì)劃。公司狀況改進(jìn)計(jì)劃課題怎樣開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)顧客對產(chǎn)品的滿意度：品？非常滿意 滿意 一般 不太滿意 很不滿意 怎樣實(shí)現(xiàn)、甚至超越顧能超越顧客滿意、 “創(chuàng)造 ”需求客滿意，創(chuàng)造忠誠的顧客？能實(shí)現(xiàn)顧客滿意、贏得信賴難以滿足顧客需求、無法贏得顧客 怎樣提供能夠滿足個(gè)性產(chǎn)品個(gè)性化程度：化需求的產(chǎn)品？能滿足各種顧客的各種需求能滿足大部分顧客的多種需求 能滿足一般顧客的一般需求只能滿

6、足少量顧客的一般需求 現(xiàn)在你是否對自己的公司有一個(gè)更深刻的認(rèn)識了呢？請繼續(xù)關(guān)注我們的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)研究。對戰(zhàn)略課題分類排隊(duì)為了應(yīng)對上述形勢， 我們必須對組織的發(fā)展進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)， 然后扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。這個(gè)過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個(gè)方面的課題：內(nèi)容課題從大方向上看：總體經(jīng)營目標(biāo)、理念：怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標(biāo)、把何為經(jīng)營理念握組織的發(fā)展方向。怎樣設(shè)計(jì)經(jīng)營理念這是經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。怎樣實(shí)施經(jīng)營理念從產(chǎn)出角度看：產(chǎn)品市場戰(zhàn)略：在產(chǎn)品市場上，怎樣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)戰(zhàn)略分析值，把產(chǎn)品更好地做出來、 賣出去。差別化戰(zhàn)略這是產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略競爭

7、戰(zhàn)略從經(jīng)營范圍看：企業(yè)成長戰(zhàn)略：怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的積累和增長。一體化戰(zhàn)略這是企業(yè)成長戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施問多元經(jīng)營戰(zhàn)略題。穩(wěn)定和撤退戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略多業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略多階段成長戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施從組織自身運(yùn)作看：組織變革戰(zhàn)略：怎樣實(shí)現(xiàn)高效益、高效率運(yùn)作。流程再造這是組織變革戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。組織再造技術(shù)基礎(chǔ)再造持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施對戰(zhàn)略課題分類排隊(duì)為了應(yīng)對上述形勢， 我們必須對組織的發(fā)展進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)， 然后扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。這個(gè)過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個(gè)方面的課題：內(nèi)容課題從大方向上看：總體經(jīng)營目標(biāo)、理念：怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標(biāo)、把何為經(jīng)營理念握組織的發(fā)展方向。怎樣設(shè)計(jì)經(jīng)營理念這是經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。怎樣實(shí)施經(jīng)營理念從產(chǎn)出角度看：產(chǎn)品市場戰(zhàn)略：在產(chǎn)品市場上，怎樣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，把產(chǎn)品更好地做出來、 賣出去。戰(zhàn)略分析差別化戰(zhàn)略這是產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略從經(jīng)營范圍看：企業(yè)成長戰(zhàn)略：怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的積累和增長。一體化戰(zhàn)略這是企業(yè)成長戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)